相關(guān)方（相關(guān)方的定義）

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本文目錄:

• 1、人事部的相關(guān)方有哪些

• 2、13.1識別相關(guān)方。

• 3、4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

• 4、PMP-項目相關(guān)方管理

一、人事部的相關(guān)方有哪些

相關(guān)方有人事經(jīng)理、績效主管、招聘主管、培訓主管、薪酬專員、招聘專員（內(nèi)勤）、招聘專員（外勤）。

人事部在小企業(yè)基本屬于招聘專員職責范疇，主要業(yè)務(wù)體現(xiàn)便是招聘，在中大型企業(yè)才會涉及到勞動關(guān)系、培訓與開發(fā)、人力資源規(guī)劃等方面。

二、13.1識別相關(guān)方。

識別相關(guān)方是定期識別項目相關(guān)方分析和記錄他們的了利益參與度，相互依賴性影響力和對項目成功潛在影響的過程，本過程的主要作用是使項目團隊能夠建立對每個相關(guān)方或相關(guān)方群體的適度關(guān)注。

本過程通常在編制和批復開展，至少在每個階段開始以及項目組織或組織出現(xiàn)重大變化時，重復開展，每次重復開展本過程都應(yīng)該通過查閱項目管理計劃，組建及項目文件來識別有關(guān)項目相關(guān)方。

13.1.2.2數(shù)據(jù)收集。

問卷和調(diào)查。問卷和調(diào)查和也包括1對1調(diào)查焦點小組討論或者其他大規(guī)模信息收集技術(shù)。

頭腦風暴。用于識別相關(guān)方頭腦風暴技術(shù)，包括頭腦風暴和頭腦寫作。

頭腦風暴。一種通用的數(shù)據(jù)收集的創(chuàng)意技術(shù)，用于向小組征求意見，如團隊成員或主題專家。

頭腦寫作。頭腦風暴的改良型是讓個人參與者有時間在小組創(chuàng)業(yè)內(nèi)討論開展前單獨思考問題信息，可通過面對面小組收集或在有技術(shù)支持的虛擬環(huán)境中收集。

13.1.2.3數(shù)據(jù)分析。

相關(guān)方分析。相關(guān)方分析會產(chǎn)生相關(guān)方清單和相關(guān)方的各種信息，例如在組織內(nèi)的位置，在項目中的角色與橡木的利害關(guān)系，期望態(tài)度，以及對項目進行的興趣相關(guān)方面厲害關(guān)系可包括以下條各條組合。

興趣權(quán)利所有權(quán)知識貢獻文件分析。

13.1.2.4的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

適用于本過程數(shù)據(jù)表現(xiàn)技術(shù)，包括相關(guān)方映射分析表現(xiàn)。

權(quán)利利益方格，權(quán)利影響方格或作用影響方格。

記憶相關(guān)方的職權(quán)級別，對交付成果的關(guān)心程度，對項目成果的影響能力或改變項目計劃或執(zhí)行能力，每一種風格都可以用于對相關(guān)方進行分類，對于小型項目相關(guān)方與項目關(guān)系很簡單的項目或相關(guān)方之間的關(guān)系很簡單的項目這些分類模型非常實用。

相關(guān)方立方體。這是上述方格模型的改良形式，本立方體，把上述方格中的要素組合成三維模型，項目經(jīng)理和團隊可據(jù)此分析相關(guān)方并領(lǐng)導相關(guān)方參與項目作為一個多維模型，它將相關(guān)方式為一個多維實體更加更好的加以分析，從而有助于溝通策略的制定。

凸顯模型。通過評估相關(guān)方的權(quán)利緊迫性約束，或相關(guān)方對項目成果有重大利益訴求，而導致須立即加以關(guān)注合法性對相關(guān)方進行分類，在凸顯模型中也可以用臨近性取取代合法性，以便考察相關(guān)方參與工作項目項目的程度，這種凸顯模型適用于復雜相關(guān)方大型社區(qū)或在相關(guān)方社區(qū)內(nèi)部存在的復雜關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)凸顯模型，可用于確定與識別相關(guān)方的相對重要性。

影響方向。可以根據(jù)相關(guān)方對項目工作或項目團隊本身的影響方向?qū)ο嚓P(guān)方進行分類，可以把相關(guān)方分類為。

向上。執(zhí)行組織或客戶組織發(fā)起人和指導委員會的高級管理層。

向下臨時貢獻知識或技能的專家。

向外。項目團隊外的相關(guān)方群體及其代表，如供應(yīng)商，政府部門，公眾最終用戶和監(jiān)管部門。

橫向。項目經(jīng)理的同級人員如其他項目經(jīng)理或中層管理人員，他們與項目經(jīng)理競爭稀缺項目資源或者合作共享資源或信息。

優(yōu)先級排序。如果項目有大量相關(guān)方，相關(guān)方社區(qū)的成員頻繁變化，相關(guān)方和項目團隊之間或相關(guān)方，社區(qū)內(nèi)部的關(guān)系復雜，可能有必要對相關(guān)方進行優(yōu)先級排序

13.1.3.1相關(guān)方登記冊。

相關(guān)方登記測試識別相關(guān)方過程中的主要輸出，它記錄關(guān)于已識別的相關(guān)方信息。

身份信息。姓名組織，職位，地點，聯(lián)系方式，以及在項目中扮演的角色。

評估信息。主要需求期望影響項目成果的潛力以及相關(guān)方對等影響或沖擊的項目，生命周期階段。

相關(guān)方的分類。用內(nèi)部或外部作用影響權(quán)利和利益上級下級外圍或橫向或者項目經(jīng)理選擇其他分類模型進行分類的結(jié)果。

13.2規(guī)劃相關(guān)方參與。

規(guī)管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進行溝通和協(xié)作，以滿足其需求期望處理問題并促進相關(guān)方參與的過程，本過程主要座城市讓項目經(jīng)理能夠提高相關(guān)方支持，并盡可能降低相關(guān)方的控制。

三、4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

  “由于相關(guān)方對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響或潛在影響，因此，組織應(yīng)確定：

    a)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方；

    b)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求。

    組織應(yīng)對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審。”

    五大相關(guān)方：所有者、供方、顧客、員工和社會 等，這些相關(guān)方出于自身的利益和立場，對產(chǎn)品和服務(wù)以及質(zhì)量管理體系會有不同的需求和期望。我們可以羅列這些不同的相關(guān)方的不同的要求。不過要注意的是，整個質(zhì)量管理體系的宗旨在“1.范圍”中已經(jīng)非常明確了，是為了質(zhì)量保證和顧客滿意。也就是說，如果考慮這些需求和期望對質(zhì)量管理體系影響的優(yōu)先次序，那顧客的需求和期望應(yīng)該是占大頭、排在前面的。特別是當這些需求和期望有所沖突時，需要在和諧中找到一種平衡?？梢栽诠芾碓u審時對相關(guān)方及其要求進行評審，考慮這些要求的變化以及風險和機遇。

    審核時，可查實企業(yè)已經(jīng)識別和確定相關(guān)方和相關(guān)方要求的資料，如清單、報告、市場調(diào)查、顧客反饋、行業(yè)信息收集、外來文件收集或管理評審記錄等。

四、PMP-項目相關(guān)方管理

項目相關(guān)方管理

項目經(jīng)理和團隊正確識別并合理引導所有相關(guān)方參與的能力，能決定著項目的成敗。為提高成功的可能性，應(yīng)該在項目章程被批準、項目經(jīng)理被委任，以及團隊開始組建之后，盡早開始識別相關(guān)方并引導相關(guān)方參與。

1.識別相關(guān)方

識別相關(guān)方是定期識別項目相關(guān)方，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程。本過程的主要作用是，使項目團隊能夠建立對每個相關(guān)方或相關(guān)方群體的適度關(guān)注。

此過程的重要輸出是相關(guān)方登記冊。

2.規(guī)劃相關(guān)方參與

規(guī)劃相關(guān)方參與是根據(jù)相關(guān)方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目相關(guān)方參與項目的方法的過程。本過程的主要作用是，提供與相關(guān)方進行有效互動的可行計劃。

3.管理相關(guān)方參與

管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望、處理問題，并促進相關(guān)方合理參與的過程。本過程的主要作用是，讓項目經(jīng)理能夠提高相關(guān)方的支持，并盡可能降低相關(guān)方的抵制。

4.監(jiān)督相關(guān)方參與

監(jiān)督相關(guān)方參與是監(jiān)督項目相關(guān)方關(guān)系，并通過修訂參與策略和計劃來引導相關(guān)方合理參與項目的過程。本過程的主要作用是，隨著項目進展和環(huán)境變化，維持或提升相關(guān)方參與活動的效率和效果。

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