員工優(yōu)秀服務(wù)案例（員工優(yōu)秀服務(wù)案例文本）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于員工優(yōu)秀服務(wù)案例的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、酒店員工事跡材料

• 2、以下酒店大堂副理優(yōu)秀服務(wù)案例，能否幫忙做個(gè)案例分析！

• 3、酒店優(yōu)秀員工事跡材料

• 4、張懷的服務(wù)案例

一、酒店員工事跡材料

酒店員工事跡材料

在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼木频陠T工事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店員工事跡材料1

大家好，今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時(shí)此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵?，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。

回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍著淚水對(duì)孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)發(fā)生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過去了，剛才的那份擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門時(shí)，門明明是關(guān)好的，來不及多想，縱身進(jìn)家中，只見家沒什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨(dú)自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙铩?/p>

我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個(gè)部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說:有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對(duì)客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時(shí)留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。

酒店員工事跡材料2

xxx于200x年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

記得剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

酒店員工事跡材料3

我是xx大酒店的一名普通員工，在酒店從事財(cái)務(wù)工作，一年來，在酒店團(tuán)支部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我積極向上，熱心公益，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，熱忱地投身于青年志愿者的行動(dòng)中，一年時(shí)間雖短，但在這一年時(shí)間里，作為一名青年志愿者，我確信我成長了很多，成熟了很多。對(duì)于身為一名志愿者有了更多的要求。

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高政治思想覺悟，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身的工作當(dāng)中，不斷充實(shí)總結(jié)并收到良好的實(shí)際效果。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，做到崗位落實(shí)，權(quán)利分明，責(zé)任到已。學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。所從事的財(cái)務(wù)中，努力學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家財(cái)政政策體系，了解最新財(cái)政動(dòng)態(tài)，熟悉銀行信貸，稅務(wù)與貨幣管理，貫切于工作中。每年都投入時(shí)間積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)續(xù)后教育，不斷提高和完善自身的.業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大財(cái)務(wù)交流。使自己有更寬廣的眼見。

為了響應(yīng)市政府提出的“打造清潔臨安，爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市”的號(hào)召，5月、6月我隨志愿者進(jìn)行了一系列清潔活動(dòng)，6日清晨我們準(zhǔn)備好工具，所有成員一起徒步10余里衣錦街，我們邊走邊拾垃圾、廢塑料等，與此同時(shí)，還耐心的給附近居民及路人講解環(huán)保知識(shí)，使環(huán)保的思想深入到人心中。8日，我又隨青年志愿者對(duì)武肅里社區(qū)衣錦街的衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，美化了市容環(huán)境，為居民生活營造了一個(gè)良好的居住空間。在全市“安全生產(chǎn)月”期間，我參加了人民廣場(chǎng)安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，并將安全生產(chǎn)資料帶回酒店進(jìn)行宣傳，讓我身邊的同事更加了解安全的重要性，深知生命的脆弱，讓人人珍愛生命，這是我參加這次青年志愿者服務(wù)最深的體會(huì)。在5.12地震期間，我通過多種渠道里了解地震情況，心里澎湃萬千，在那段時(shí)間，我天天都在電視抗災(zāi)，網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)，眼淚抗災(zāi)，多次有到現(xiàn)場(chǎng)的沖動(dòng)，想盡一份我對(duì)受災(zāi)人民的綿薄之力。在地震的第二天，我就積極的捐款，這是我內(nèi)心最真誠的付出，也是災(zāi)民最實(shí)際需要的。9月，我隨團(tuán)支部組織的幾名青年志愿者到結(jié)對(duì)村慰問特困戶老人，我們青年志愿者們坐在老人的周圍，聽老人們講過去的事，了解現(xiàn)在他們的生活狀況，幫助老人打掃衛(wèi)生、修剪指甲，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進(jìn)老人的心里，讓老人感受到了一份特殊的親情，老人們孤獨(dú)的心靈得到了安慰，我的心里也感受到了陣陣暖意?；顒?dòng)一項(xiàng)項(xiàng)結(jié)束了，但我們青年志愿者的服務(wù)依然進(jìn)行著，那一顆顆為人民服務(wù)的心依然持續(xù)跳動(dòng)著。

“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”這是我們青年志愿的精神，在獻(xiàn)出愛心的同時(shí)，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無限的快樂和感動(dòng)，在以后的日子里，我會(huì)在志愿者的事業(yè)上做得更好。發(fā)揚(yáng)我們青年志愿的光榮傳統(tǒng)，熱心于公益事業(yè)，盡自己最大的力量奉獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力。

酒店員工事跡材料4

張黎明于20xx年11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

記得張黎明剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知。

雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

酒店員工事跡材料5

他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：

還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬的，同比增長129%。超去年同期營業(yè)額21萬的營業(yè)佳績。

就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房價(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營運(yùn)。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點(diǎn)就來到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班?！彼匀恍χf到：“部門的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的。”說完又微笑著接待著下一位客人?？粗β档臉幼?。我的眼眶濕潤了。當(dāng)困難來臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無人接聽，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時(shí)沒有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇?，客人很感激說以后只要來xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！

在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?/p>

“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。

酒店員工事跡材料6

自成立了酒店綜合部以來，xxx做為綜合部負(fù)責(zé)人身上肩負(fù)著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、市場(chǎng)開發(fā)、采購車輛庫房管理、后勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個(gè)人都身兼二職或數(shù)職。可以說是工作繁雜、量大、擔(dān)子重。但做為綜合部的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著部門成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，并齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。

一、行政管理

1、做為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，她竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌握工作全局，協(xié)調(diào)好酒店各部門之間的工作，做到及時(shí)上傳下達(dá)。根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的決議，制訂了酒店員工手冊(cè)、規(guī)章制度、管理規(guī)定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎(jiǎng)懲制度等各種管理制度及相應(yīng)工作表格。并監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行，使各部門的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據(jù)酒店構(gòu)架的改變，修改了酒店的組織結(jié)構(gòu)圖，并制訂了各部門經(jīng)理的崗位職責(zé)，整理完善了各部門的崗位職責(zé)，使各部門的崗位職責(zé)更加明確。

2、認(rèn)真做好各項(xiàng)文秘工作，及時(shí)起草酒店的各項(xiàng)會(huì)議的決議、決定，并下發(fā)執(zhí)行、催辦落實(shí)和傳達(dá)，做好每月的簡報(bào)編排工作，在簡報(bào)中及時(shí)通報(bào)好人好事、評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類租賃合同、協(xié)議，建立了合同登記制度，更好地監(jiān)督督促部門成員各負(fù)其責(zé)地及時(shí)簽訂所轄范圍內(nèi)的合同，并在合同有效期內(nèi)及時(shí)辦理各種結(jié)算，使合同管理更加完善。

二、人事管理

自從xxx肩負(fù)了人事管理工作，從員工的入店培訓(xùn)到員工的調(diào)動(dòng)、離職審批制訂了嚴(yán)格工作操作流程，并編制了各種人事工作日常運(yùn)用的表格，規(guī)范了人事管理工作。并且對(duì)外雇員工的人工成本進(jìn)行控制，嚴(yán)格控制外雇員工的崗位人數(shù)，并負(fù)責(zé)外雇員工的合同簽訂工作以及各項(xiàng)員工福利和員工活動(dòng)工作，如元旦聯(lián)歡會(huì)、節(jié)日小福利的發(fā)放，生日蛋糕等。

三、安全保衛(wèi)管理

酒店做為一個(gè)公眾聚集場(chǎng)所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，xxx不僅建立了消防安全管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和消防檔案，

而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，使人人有責(zé)維護(hù)安全工作。并協(xié)同消防安全管理員定期進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備安全巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改、維護(hù)。將消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，在各種的安全大檢查中屢次都達(dá)到合格。

四、市場(chǎng)開發(fā)

督促銷售專職人員做好市場(chǎng)調(diào)查，每天了解同行業(yè)酒店房價(jià)情況，并做出房動(dòng)態(tài)分析表報(bào)經(jīng)理部，詳細(xì)分析本市酒店的競爭優(yōu)劣勢(shì)，做到知已知彼，根據(jù)不同季節(jié)制定不同的房價(jià)和營銷計(jì)劃。對(duì)每一次的大、中、小型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)接待等大型活動(dòng)，做為綜合部負(fù)責(zé)人都能夠全面地協(xié)調(diào)好酒店各部門的跟蹤服務(wù)工作，并且安排好銷售人員根據(jù)旅游局要求將每月酒店的房價(jià)及優(yōu)惠情況公布在旅游局網(wǎng)絡(luò)和政府公眾網(wǎng)上，以對(duì)酒店進(jìn)行宣傳。并隨時(shí)督促銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，將意見進(jìn)行收集上報(bào)經(jīng)理部，使經(jīng)理部及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

五、采購、車輛、庫房管理

1、對(duì)物品采購工作作為負(fù)責(zé)人制訂了嚴(yán)格的采購程序操作流程，使各部門申購的物品在計(jì)劃審批、購買、物品入庫、部門使用情況四個(gè)環(huán)節(jié)有一套完整的操作流程，并嚴(yán)格控制好每一環(huán)節(jié)，使采購來的物品既滿足申購部門的質(zhì)量要求，又價(jià)位低而合理，并對(duì)不合格產(chǎn)品做到及時(shí)退貨更換。

對(duì)一些供貨的商家所供物品會(huì)同財(cái)務(wù)部門實(shí)行定期市場(chǎng)詢價(jià)、調(diào)研，并在每月底對(duì)所有供貨商的供貨價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審查、核對(duì)，對(duì)有價(jià)格不符合的，貨單不全的進(jìn)行重新審核定價(jià)，從源頭上降低了成本。

2、對(duì)庫房的管理工作也制訂收貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨程序，使入庫的材料做到發(fā)票、收據(jù)和清單齊全驗(yàn)收合格后方收貨，對(duì)領(lǐng)用材料做到見料單發(fā)貨。并且監(jiān)督庫房管理員每月按時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行盤庫對(duì)帳，做好材料的明細(xì)帳，并對(duì)庫存物品和使用情況做到心中有數(shù)，及時(shí)補(bǔ)充所需的物品。

3、對(duì)車輛管理制訂了車輛使用管理規(guī)定，保證車輛正常派遣，下班后按時(shí)擺放車輛，做到了安全行駛3萬公里全年無事故。

六、后勤管理

制訂了員工宿舍管理規(guī)定及員工宿舍管理獎(jiǎng)懲條例，并成立了員工宿舍

管理委員會(huì)，做到酒店管理與員工自管相結(jié)合，每周定期與宿舍管理員進(jìn)行宿舍衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生檢查，評(píng)選出每月的文明宿舍，調(diào)動(dòng)員工愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的積極性，真正做到了獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工宿舍，使員工有一個(gè)舒適、干凈、安全的居住環(huán)境。對(duì)棋牌室的娛樂環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，制訂了嚴(yán)格的管理制度及衛(wèi)生檢查考核制度，做到使客人能夠滿意。

酒店員工事跡材料7

何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師。

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!

自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。

以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!

酒店員工事跡材料8

“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)?！?/p>

這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。

她，是五臺(tái)縣金崗庫鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)?！八菐е鴿M腔熱情投入工作的。”主管說。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢問，直到弄清楚為止。一連幾天下來，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。

上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己單獨(dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過來檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫道：“付出也是一種快樂?！?/p>

接下來的對(duì)客服務(wù)中，楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。

現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)?！八恢倍际菄?yán)格要求自己，在最近賓館開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，她成功競選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長，她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工?！彼闹鞴芾顦浞逭f。

榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。

二、以下酒店大堂副理優(yōu)秀服務(wù)案例，能否幫忙做個(gè)案例分析！

談不上標(biāo)準(zhǔn)的案例分析答案，隨便說兩句希望能幫助您。

這個(gè)案例是很典型服務(wù)案例，包含個(gè)性化服務(wù)，小王的個(gè)人服務(wù)等級(jí)算得上卓越優(yōu)質(zhì)。大副很注重細(xì)節(jié)、態(tài)度好、有誠意，服務(wù)過程中有情感投入。酒店首問責(zé)任制落實(shí)很好，能在員工中起到表率作用。問題有跟進(jìn)，獲得反饋也是很重要一部分。讓客人倍感舒心。

介紹健身設(shè)備時(shí)不需要各項(xiàng)介紹，只需要介紹這位客人合適的就可以，畢竟老人家將近70、有過腰傷，同時(shí)也能更貼切一些實(shí)際情況。（這就是出題人的事情了，實(shí)際工作中一般人都能做到）

三、酒店優(yōu)秀員工事跡材料

你嘛不會(huì)寫，我嘛沒有材料。怎么幫你呀？

別人說產(chǎn)婦難產(chǎn)，但是終究還是能產(chǎn)出來呀，因肚里畢竟有小孩。

秀才難產(chǎn)，那是真正的難產(chǎn)，因?yàn)槎抢锟湛眨瑳]有素材，怎么寫文章??？

四、張懷的服務(wù)案例

● 清華大學(xué)信息學(xué)院總裁班《打造領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力》

● 佛山某公司公開課程《培訓(xùn)與開發(fā)》

● 青島某公司公開課《職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能》

● 臺(tái)資廣州敏惠汽車配件公司《有效激勵(lì)員工》

● 香港偉易達(dá)電子集團(tuán)《TTT卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練》

● 東莞某公司公開課《卓越培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理》

● 廣東省煙草 （課程：大學(xué)生職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練）

● 深圳華運(yùn)國際集團(tuán)《打造中層執(zhí)行力》

● 廣州某公司公開課《如何打造銷售團(tuán)隊(duì)》

● 臺(tái)資廣州敏惠汽車配件公司《打造領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力》

● 廣州時(shí)代信誠《TTT卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練》

● 香港偉易達(dá)電子集團(tuán)《從專業(yè)能手到管理高手》

● 廣州某公司公開課《企業(yè)留才措施與有效防范離職風(fēng)險(xiǎn)》

● 深圳某公司公開課《職業(yè)秘書技能綜合訓(xùn)練》

● 山東東阿阿膠股份《公文寫作與高級(jí)行政管理》

● 深圳某企業(yè)《有效溝通》

● 廣州某公司公開課《從專業(yè)能手到管理高手》

● 廣州某公司公開課《管理溝通與績效面談》

● 成都恒立磁性材料股份公司《打造中層執(zhí)行力》

● 東莞某公司公開課《績效管理》（2次）

● 武漢某公司公開課《打造企業(yè)家執(zhí)行力》

● 深圳東南科技集團(tuán)《行政秘書管理技能綜合訓(xùn)練》

● 山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)講師（副教授以上職稱人士）進(jìn)修班《中層經(jīng)理問題分析與解決》、《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》、《有效激勵(lì)員工》

● 杭州人事局干部培訓(xùn)中心《辦公室主任高級(jí)行政管理訓(xùn)練》（100多名辦公室主任參加）（公開課）

● 杭州飲寶制冷設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

● 浙江金洲集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

● 香港東旭化工（課程：銷售技巧）

● 清華大學(xué)信息學(xué)院總裁班《打造企業(yè)家執(zhí)行力》

● 香港IPE集團(tuán)《有效培育與激勵(lì)部屬技巧》

● 中國農(nóng)業(yè)銀行廣東分行營業(yè)部《打造銀行中層干部執(zhí)行力》

● 重慶涪陵榨菜集團(tuán)《經(jīng)銷商如何做強(qiáng)做大與精細(xì)化管理》

● 深圳某公司公開課《從技術(shù)走向管理》

● 中國農(nóng)業(yè)銀行廣東分行營業(yè)部《TTT卓越講師技巧訓(xùn)練》

● 深圳某公司公開課《做領(lǐng)導(dǎo)得力助手秘書訓(xùn)練》

● 中國銀行廣東某市分行《打造銀行中層干部執(zhí)行力》

● 廣東省總工會(huì)《打造高效執(zhí)行力》

● 大連某公司公開課《秘書職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能訓(xùn)練》

● 廣州人事局廣州留學(xué)服務(wù)中心《打造企業(yè)家執(zhí)行力》

● 珠海天威集團(tuán)（亞洲最大的辦公耗材供應(yīng)商）《壓力分解與緩釋》

● 深圳杰比公司《秘書職業(yè)訓(xùn)練》

● 中國展覽集團(tuán)公司《中小企業(yè)如何做大做強(qiáng)》（論壇）

● 沈陽哈普瑞國際商學(xué)院《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工潛力激勵(lì)》

● 清華大學(xué)信息學(xué)院總裁班《打造高級(jí)干部執(zhí)行力》

● 廣州賽力科技《中層干部心態(tài)意識(shí)與目標(biāo)計(jì)劃管理》

● 珠海某科技公司MTP中層管理干部能力發(fā)展課程

● 新疆某公司公開課《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理》（2次）

● 亞洲商學(xué)院EMBA班《目標(biāo)管理與績效考核》

● 清華大學(xué)項(xiàng)目管理研究院中層經(jīng)理執(zhí)行力

● 深圳某公司公開課從專業(yè)能手到管理高手

● 某臺(tái)資企業(yè)內(nèi)訓(xùn)留才措施與風(fēng)險(xiǎn)防范

● 順德東菱集團(tuán)角色認(rèn)知與心態(tài)修煉

● 廣州某公司公開課MTP中層經(jīng)理管理技能

● 攀枝花電力中層經(jīng)理管理技能與執(zhí)行力

● 廣州酒家餐飲企業(yè)中層經(jīng)理執(zhí)行力

● 江蘇泰州海陽銀行中層經(jīng)理執(zhí)行力

● 廣東韶能股份非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

● 廣州格風(fēng)歌莉婭服裝服裝業(yè)中層經(jīng)理執(zhí)行力訓(xùn)練

● 農(nóng)行廣東分行營業(yè)部銀行中層經(jīng)理（風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理）執(zhí)行力

● 江蘇靖江市企業(yè)經(jīng)貿(mào)委企業(yè)管理人員執(zhí)行力

● 江蘇姜堰市農(nóng)村合作銀行銀行干部執(zhí)行力

● 順德某臺(tái)資企業(yè)管理干部職業(yè)化素質(zhì)與技能

● 吉林長春一汽轎車會(huì)議籌劃與會(huì)議管理

● 江蘇省郵政通信行業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

● 吉林長春一汽轎車溝通與組織協(xié)調(diào)

● 廣州某電梯制造銷售集團(tuán)時(shí)間管理與效率提升

● 時(shí)代信誠物業(yè)物業(yè)經(jīng)營企業(yè)中層干部執(zhí)行力

● 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院江蘇俞垛鎮(zhèn)政府企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)家成長與民營企業(yè)如何做大做強(qiáng)

● 新會(huì)經(jīng)貿(mào)委企業(yè)家成長與民營企業(yè)如何做大做強(qiáng)

● 東莞先鋒電子（世界500強(qiáng)）制造企業(yè)TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師

● 大禾回轉(zhuǎn)壽司餐飲企業(yè)中層執(zhí)行力

● 廣東留學(xué)服務(wù)中心公開課KPI導(dǎo)向績效管理

● 廣東深圳某著名汽車制造企業(yè)MTP中層管理能力發(fā)展

● 健力寶富特容器制造有限公司非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

● 黃江電信通信業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)中層經(jīng)理溝通與執(zhí)行力

● 汕尾電信績效評(píng)估與面談技巧

● 北京某公司公開課從技術(shù)能手到管理高手

● 勞動(dòng)部秘書認(rèn)證班成都公開課辦公室主任與高級(jí)文秘職業(yè)素質(zhì)與技能

● 廣船國際中層經(jīng)理執(zhí)行力

● 鄭州某公司國際職業(yè)經(jīng)理人公開課人力資源管理與開發(fā)

● 南方電網(wǎng)TTT師資培訓(xùn)班

● 珠海勞動(dòng)部高級(jí)人力資源管理師公開課人力資源管理與開發(fā)

● 鳳崗電信局通信業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)中層經(jīng)理溝通與執(zhí)行力

● 濟(jì)南山東電力設(shè)備廠中高層經(jīng)理管理素質(zhì)與執(zhí)行力

● 珠海遠(yuǎn)光軟件溝通技巧與工作協(xié)調(diào)技巧

● 廣州某公司高效溝通技巧

● 廣州某公司招聘與面談技巧

● 香港亞洲商學(xué)院MBA班《人力資源管理與開發(fā)》

● 東莞市財(cái)政局《時(shí)間管理與工作效率提升》

● 江蘇省電信（總部）《培訓(xùn)管理者職業(yè)化素質(zhì)與技能》2天

● 浙江省人壽保險(xiǎn)（總部）《中層管理者之自我管理》

● 清華大學(xué)遠(yuǎn)程課堂《中層執(zhí)行力提升》

● 華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班《人力資源管理與開發(fā)》

● 中國農(nóng)業(yè)銀行連云港分行《二級(jí)支行行長MTP管理能力發(fā)展》

● 江蘇蘇州農(nóng)村商業(yè)銀行《中層管理者M(jìn)TP管理能力發(fā)展》

● 清華大學(xué)遠(yuǎn)程課堂《中層管理者有效溝通與激勵(lì)藝術(shù)》

● 東莞某外資電子廠《中層管理者M(jìn)TP管理能力發(fā)展》

● 廣東電信陽江電信分公司《績效管理溝通》

● 廣東移動(dòng)廣州分公司《有效激勵(lì)員工》

● 山東海信集團(tuán)海信學(xué)院《管理效溝通》(2天)

● 湖南拓維信息(IT)中層經(jīng)理執(zhí)行力

● 山東海信學(xué)院科龍分院《管理效溝通》(2天)

● 湖南長沙公開課《從技術(shù)專家到管理精英》2天

● 深圳民太安保險(xiǎn)公估公司中層管理角色定位

● 深圳長城計(jì)算機(jī)公司《時(shí)間管理與溝通技巧》

● 中山大學(xué)總裁班《管理溝通》MBA課程

● 湖南新五豐（上市公司）《秘書職業(yè)化素質(zhì)與技能》（2天）

● 廣東移動(dòng)廣州分公司《中高層管理者執(zhí)行力》

● 山東海信集團(tuán)海信學(xué)院《管理效溝通》(1天)（第3次授課）

● 廣州良策按揭《管理溝通》

● 廣東郵政儲(chǔ)蓄銀行《中高層管理者角色定位與綜合能力提升》（2次共4天）

● 廣東郵政儲(chǔ)蓄銀行《培訓(xùn)體系建設(shè)與管理》

● 南京郎詩地產(chǎn)《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（3天）

● 重慶首屆職業(yè)講師訓(xùn)練營《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》

● 廣州宜通（IT）科技非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

● 深圳致君醫(yī)藥制造集團(tuán)《部屬培訓(xùn)的技巧》

● 大慶石油管理局《中層管理能力發(fā)展MTP》6天

以上就是小編對(duì)于員工優(yōu)秀服務(wù)案例問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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