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4、整合營銷是什么?
整合營銷的目的(整合營銷的目的和意義)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于整合營銷的目的的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、
二、什么叫整合營銷傳播?
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communication)簡稱IMC興起于商品經(jīng)濟最發(fā)達 的美 國,是一種實戰(zhàn)性極強的操作性理論。它的內涵是:“以消費者為核心重組企業(yè)行為和市場 行為,綜合協(xié)調地使用各種形式的傳播方式,以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象,傳遞一致的 產品信息,實現(xiàn)與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立品牌 與消費者長期密切的關系,更有效地達到廣告?zhèn)鞑ズ彤a品營銷的目的。”
整合營銷傳播是現(xiàn)代商業(yè)的一種制勝之道,常有企業(yè)家感嘆為什么自己投入了大量的廣 告費 ,可品牌的形象在消費者心目中仍是模糊的。為什么中國的品牌“成名也速,敗名也忽?!?一個品牌往往各領風騷沒幾年不能長久地維持自己的品牌優(yōu)勢。整合營銷傳播所要樹立的正 是品牌的“長治久安”。
中國大陸已進入品牌的戰(zhàn)國時代,群雄并起,日常用品的品牌已逾五千多個,如何使自 己的 品牌異軍突起是一個必須科學對待的問題。一個美國人一天中所要接觸的廣告多達270個, 而中國消費者也日益受到大量廣告的包圍。整合營銷傳播要借助各種傳播和營銷手段,傳播 同一種品牌形象,使品牌突出脫穎而出。
整合營銷傳播的核心和出發(fā)點是消費者,企業(yè)樹品牌的一切工作都要圍繞著消費者進行 ,企 業(yè)必須借助信息社會的一切手段知曉什么樣的消費者在使用自己的產品,建立完整的消費者 資料庫(用戶檔案),從而建立和消費者之間的牢固關系,使品牌忠誠成為可能;運用各種傳 播手段時,必須傳播一致的品牌形象。
如果你是汽車生產廠家,你所追求的是,不管顧客什么時候買車在哪里買車,都要買你 的牌 子的汽車;如果你是一位汽車銷售商,你的目的是,無論顧客買什么牌子的汽車,都要到你 這里來買。這便是事例營銷傳播所要達到的境界。
整合營銷傳播主張把一切企業(yè)的營銷和傳播活動,如廣告、促銷、公關、新聞、直銷、 CI、 包裝、產品開發(fā)進行一元化的整合重組讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信 息,以增強品牌訴求的一致性和完整性。對信息資源實行統(tǒng)一配置、統(tǒng)一使用,提高資源利 用率。這使得一切營銷活動和傳播活動有了更加廣闊的空間,可以運用的傳播方式大大增加 了。這一新理論對中國企業(yè)十分有借鑒意義。
三、電子商務如何品牌整合營銷傳播
2005年電子商務營銷專家黃相如提出全新的整合概念:網(wǎng)絡信息時代,品牌營銷必須加上電子商務和網(wǎng)絡營銷的整體營銷傳播,整合營銷是全程的品牌營銷戰(zhàn)略,它是從計劃制定、執(zhí)行、測量與修改有說服力的品牌傳播過程,其參與者包括受眾、消費者以及其他利益相關者。
BIMC是以整合企業(yè)內外部所有資源為手段,重組再造企業(yè)的生產行為與市場行為,充分調動一切積極因素,以實現(xiàn)企業(yè)目標的、全面的、一致化營銷。簡而言之,就是一體化營銷。整合營銷主張把一切企業(yè)活動,如采購、生產、外聯(lián)、公關、產品開發(fā)、電子商務、網(wǎng)絡推廣等,不管是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略策略,方式方法,還是具體的實際操作,都要進行一元化整合重組,使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調一致,緊密配合,共同進行組合化營銷。
要理解BIMC,必需理解以下幾方面:
1)整合營銷的出發(fā)點是市場需求,是以消費者為導向的;它改變了傳統(tǒng)營銷傳播的單向傳遞方式,通過傳播過程中的反饋和交流,實現(xiàn)雙向的溝通。有效的溝通進一步確立了企業(yè)、品牌與消費者之間的關系。
2)整合營銷的目的是建立關系營銷,把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達渠道,它并不是針對所有的消費者,而是根據(jù)對特定時期和一定區(qū)域的消費者的了解和掌握,并根據(jù)這類目標消費者的需求特點而采取的措施和傳播過程。
3)整合營銷的核心是圍繞著品牌,溝通是以消費者需求為中心,每一個環(huán)節(jié)都是建立在對消費者的認同上,雖然BIMC也能影響或輻射到潛在的消費者,但不會偏離其明確的目標消費者。
4)整合營銷認為營銷即傳播,傳播即營銷,不僅是廣告,而且靈活運用必要的促銷、公共關系、包裝、互聯(lián)網(wǎng)等諸多傳播方法,把它們整合起來,給品牌提供服務。
5)整合營銷是一種雙項溝通,從消費者立場出發(fā)進行企業(yè)活動,并構筑傳播方式,以容易接受的方法提供消費者必要的信息。企業(yè)進行品牌整合營銷傳播的關鍵點除了:
1)重在整合,其主要用于營銷的手段就是整合,包括企業(yè)內部的整合,企業(yè)外部的整合以及企業(yè)內外部的整合,線上線下整合等。以整合為中心。著重企業(yè)所有資源的綜合利用,實現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營銷。
2)系統(tǒng)化管理,整合營銷時代的企業(yè)由于所面對的競爭環(huán)境的復雜多變,因而只有整體配置企業(yè)所有資源,企業(yè)中各層次、各部門和各崗位,以及總公司、子公司,產品供應商,與經(jīng)銷商及相關合作伙伴協(xié)調行動,才能形成競爭優(yōu)勢。所以,整合營銷所主張的營銷管理,必然是整合的管理、系統(tǒng)化的管理。
3)強調協(xié)調與統(tǒng)一,整合營銷就是要形成一體化營銷,形成統(tǒng)一的行動。這就要強調企業(yè)營銷活動的協(xié)調性,不僅僅是企業(yè)內部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調一致,而且也強調企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調一致,共同努力以實現(xiàn)整合營銷,這是整合營銷與傳統(tǒng)營銷模式的一個重要區(qū)別。
4)注重規(guī)?;c現(xiàn)代化,整合營銷是以當代及未來社會經(jīng)濟為背景的企業(yè)營銷新模式,因而,十分注重企業(yè)的規(guī)模化與現(xiàn)代化經(jīng)營。規(guī)?;粌H能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟效益,而且,也為企業(yè)有效地實施整合營銷提供了客觀基礎。與此同時,整合營銷依賴于現(xiàn)代科學技術、現(xiàn)代化的管理手段,現(xiàn)代化可為企業(yè)實施整合營銷提供效益保障。
5)品牌整合營銷必須結合電子商務網(wǎng)絡營銷,在電子商務中的基礎和核心是網(wǎng)絡營銷,電子商務包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個環(huán)節(jié)。而在整個電子商務的環(huán)節(jié)中,其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎開展的營銷活動,是營銷的組成部分和電子商務的核心。以后企業(yè)的營銷將包括市場營銷和網(wǎng)絡營銷,營銷人員不僅會傳統(tǒng)的營銷還要會網(wǎng)絡營銷。如何整合網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷?
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)向消費者提供產品和服務的另一個渠道,為企業(yè)提供了一個增強競爭優(yōu)勢,增加盈利的機會。在網(wǎng)絡和電子商務環(huán)境下,網(wǎng)絡營銷較之傳統(tǒng)市場營銷,從理論到方法都有了很大的改變。于是,如何處理好網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合,能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要,成為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷能否成功的關鍵。在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統(tǒng)的營銷手段,企業(yè)要想在市場中取得競爭優(yōu)勢也越來越難。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也了發(fā)生根本的變化。
1)網(wǎng)絡營銷中顧客概念的整合
傳統(tǒng)的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織,在網(wǎng)絡營銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。網(wǎng)絡營銷所面對的顧客與傳統(tǒng)營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。網(wǎng)絡用戶急劇上升。面對這種趨勢,從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業(yè)的特殊顧客,因為搜索引擎不是網(wǎng)上直接消費者,卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡為媒體的商品信息,只有在被搜索引擎選中的情況下,才有可能傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷的特殊顧客。因此,企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷應進行全方位的,戰(zhàn)略性的市場細分和目標定位。
2)網(wǎng)絡營銷中產品概念的整合
網(wǎng)絡營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品,一般產品,期望產品,擴大產品和潛在產品。網(wǎng)絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念;另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了:即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,并認為完整的產品是由核心產品,形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。
3)網(wǎng)絡營銷中營銷組合概念的整合
網(wǎng)絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品,企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發(fā)生了很大的變化(與傳統(tǒng)媒體的市場營銷相比)。首先,傳統(tǒng)營銷組合的4P中的三個產品、渠道、促銷,由于擺脫了對傳統(tǒng)物質載體的依賴,已經(jīng)完全網(wǎng)絡化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網(wǎng)絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是網(wǎng)絡化的信息,它們之間的分界線已變的相當模糊,以至于三者不可分。其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網(wǎng)上促銷的影響,因而網(wǎng)上促銷的作用倍受重視。第四,由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此,網(wǎng)上促銷的知識、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。在網(wǎng)絡營銷中,市場營銷組合本質上是無形的,是知識和信息的特定組合,是人力資源和信息技術綜合的結果。在網(wǎng)絡市場中,企業(yè)通過網(wǎng)絡市場營銷組合,向消費者提供良好的產品和企業(yè)形象。
4)網(wǎng)絡營銷對企業(yè)組織的整合
網(wǎng)絡營銷的產生和發(fā)展,使營銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本的變革,以Internet為核心支撐的網(wǎng)絡營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流。長期從事傳統(tǒng)營銷的各類企業(yè),必須處理好網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡營銷帶動了企業(yè)理念的發(fā)展,也相繼帶動了企業(yè)內部網(wǎng)的發(fā)展,形成了企業(yè)內外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡作為主要渠道和信息源的局面。只有這樣,企業(yè)才能真正掌握網(wǎng)絡營銷的真諦,才能利用網(wǎng)絡營銷為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢,擴大市場,取得利潤。它區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷管理,主要負責解決網(wǎng)上疑問,解答新產品開發(fā)以及網(wǎng)上顧客服務等事宜。在網(wǎng)絡營銷時代到來之際,形成與之相適應的企業(yè)組織形態(tài)顯得十分重要。
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,網(wǎng)絡營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在,網(wǎng)絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。網(wǎng)絡營銷不單純是指網(wǎng)絡技術,而是市場營銷;網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)上銷售,是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補充;網(wǎng)絡營銷是品牌企業(yè)進軍電子商務的必然產物。
四、整合營銷是什么?
一般來說,整合營銷包含兩個層次的整合:一是水平整合,二是垂直整合。
水平整合包括三個方面:
信息內容的整合。企業(yè)的所有與消費者有接觸的活動,無論其方式是媒體傳播還是其他的營銷活動,都是在向消費者傳播一定的信息。企業(yè)必須對所有這些信息內容進行整合,根據(jù)企業(yè)所想要的傳播目標,對消費者傳播一致的信息。
傳播工具的整合。為達到信息傳播效果的最大化,節(jié)省企業(yè)的傳播成本,企業(yè)有必要對各種傳播工具進行整合。所以企業(yè)要根據(jù)不同類型顧客接受信息的途徑,衡量各個傳播工具的傳播成本和傳播效果,找出最有效的傳播組合。
傳播要素資源的整合。企業(yè)的一舉一動、一言一行都是在向消費者傳播信息,應該說傳播不僅僅是營銷部門的任務,也是整個企業(yè)所要擔負的責任。所以有必要對企業(yè)的所有與傳播有關聯(lián)的資源(人力、物力、財力)進行整合,這種整合也可以說是對接觸管理的整合。
垂直整合包括四個方面:
市場定位整合。任何一個產品都有自己的市場定位,這種定位是基于市場細分和企業(yè)的產品特征的基礎上制定的。企業(yè)營銷的任何活動都不能有損企業(yè)的市場定位。
傳播目標的整合。有了確定的市場定位以后,就應該確定傳播目標了,想要達到什么樣的效果?多高的知名度?傳播什么樣的信息?這些都要進行整合,有了確定的目標才能更好地開展后面的工作。
4P整合。其主要任務是根據(jù)產品的市場定位設計統(tǒng)一的產品形象。各個P之間要協(xié)調一致,避免互相沖突、矛盾。
品牌形象整合。主要是品牌識別的整合和傳播媒體的整合。名稱、標志、基本色是品牌識別的三大要素,它們是形成品牌形象與資產的中心要素。品牌識別的整合就是對品牌名稱、標志和基本色的整合,以建立統(tǒng)一的品牌形象。傳播媒體的整合主要是對傳播信息內容的整合和對傳播途徑的整合,以最小的成本獲得最好的效果。
以上就是小編對于整合營銷的目的問題和相關問題的解答了,如有更多相關問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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