銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)（銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)建設(shè)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何做好團(tuán)隊(duì)架構(gòu)？

• 2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的技巧和辦法

• 3、怎樣組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?

• 4、我是剛剛上任的銷(xiāo)售經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)一下應(yīng)該怎么去管理好這一個(gè)團(tuán)隊(duì)?為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更高的業(yè)績(jī)?

一、如何做好團(tuán)隊(duì)架構(gòu)？

用office軟件里的frontpage就可以做，需要練習(xí)的

二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的技巧和辦法

“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣。比如，《亮劍》是一部智者見(jiàn)智仁者見(jiàn)仁的電視劇和小說(shuō)。很多企業(yè)都認(rèn)為《亮劍》是一部帶隊(duì)伍的好教材，帶領(lǐng)員工一起觀摩《亮劍》，并學(xué)習(xí)其中帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的方法。有的學(xué)到了張大彪的執(zhí)行力，有的學(xué)到了李云龍的領(lǐng)導(dǎo)力，有的學(xué)到了趙剛做搭檔的藝術(shù)，有的學(xué)到了旅長(zhǎng)的授權(quán)藝術(shù)，有的學(xué)到了孫德勝不怕死的勇敢精神，有的學(xué)到了魏大勇的亮劍精神，有的學(xué)到了段鵬的機(jī)智創(chuàng)新的精神。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳則從中看到了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的技巧和辦法

軍隊(duì)和銷(xiāo)售隊(duì)伍有很多共性，根本的共性就是爭(zhēng)，軍隊(duì)面對(duì)的是戰(zhàn)爭(zhēng)，而銷(xiāo)售隊(duì)伍面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)，軍隊(duì)要實(shí)現(xiàn)的是消滅敵人占領(lǐng)陣地，爭(zhēng)奪陣地。銷(xiāo)售隊(duì)伍要實(shí)現(xiàn)的把產(chǎn)品換成現(xiàn)金，爭(zhēng)奪的是客戶。士兵，國(guó)之大事;銷(xiāo)售員，企業(yè)之大事。都關(guān)系到組織的存亡，不得不察也。治兵先選將，將源兵魂。企業(yè)主們要重視銷(xiāo)售經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。

其實(shí)，人是非常復(fù)雜的生物，管理或營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)論從哪一方面來(lái)看，都離不開(kāi)人的`作用;有人說(shuō)管理只要把人管好了就可以解決大部分的問(wèn)題。

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理是指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。請(qǐng)看以下案例：

紅蜻蜓用“二八法則”組建營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，即20%的員工具有親緣、地緣和血緣關(guān)系，80%的員工來(lái)自社會(huì)，在市場(chǎng)信用體系尚未完善的時(shí)候，這種比例搭配能減少風(fēng)險(xiǎn)。它的具體做法是：

1.組建若干個(gè)工作部，對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行全面修訂，對(duì)已形成文化、親和、自然良好-全球品牌網(wǎng)-風(fēng)尚的松散形團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募s化管理，力圖以制度文化打造文化團(tuán)隊(duì)。

2.提拔一大批年輕氣旺的文化型員工，在各領(lǐng)域、部門(mén)委以重任，鼓勵(lì)他們發(fā)揮文化的感化帶動(dòng)作用，團(tuán)結(jié)周?chē)娜斯餐蛟煳幕瘓F(tuán)隊(duì)。

3.成立企業(yè)文化中心，對(duì)紅蜻蜓豐富厚實(shí)的企業(yè)文化積淀進(jìn)行總結(jié)歸納，編輯成冊(cè)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、集中培訓(xùn)、圖文宣講等多種形式對(duì)員工進(jìn)行文化的灌輸與培育。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容有：組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售人選，制訂一整套銷(xiāo)售水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別銷(xiāo)售人員;制訂明確、針對(duì)性的銷(xiāo)售實(shí)力提高規(guī)劃，確定團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)方案，從思想意識(shí)形態(tài)以及實(shí)際操作技能兩個(gè)方面規(guī)范銷(xiāo)售人員，為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)打造一支卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。一般來(lái)說(shuō)， 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)有4個(gè)階段：

一、適應(yīng)階段

1、建立有效的組織架構(gòu)。

2、明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色。

3、加速成員的角色的認(rèn)知。

4、確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致。

二、提升階段

1、健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)。

2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。

3、學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙。

4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。

5、組織愿景深入人心。

三、發(fā)展階段

1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。

2、窗口“公開(kāi)區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反潰。

3、培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作。

4、充分授權(quán)，決策權(quán)力下放。

四、“生產(chǎn)”階段

1、培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我。

2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心。

3、制定多種方案，以備不測(cè)。

4 、賞罰分明，容忍出錯(cuò)，越困難，越相互鼓勵(lì)。

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理十法：

一、領(lǐng)導(dǎo)的作用;

二、分工明確，職責(zé)清晰;

三、建立層階管理秩序;

四、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并讓團(tuán)隊(duì)成員清楚工作標(biāo)準(zhǔn);

五、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，并公正公開(kāi);

六、以身作則，做團(tuán)隊(duì)的表率;

七、內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰的機(jī)制;

八、抓典型，樹(shù)榜樣，學(xué)榜樣;

九、主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員以誠(chéng)相待;

十、給“羅卜”的同時(shí)，別忘了“大棒”!

三、怎樣組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

如何建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭，而打造一支優(yōu)秀、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。本文主要介紹了筆者在建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)過(guò)程的心得體會(huì)，以及在保持營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高效性方面所采取三種常用的手段。

一、 前言

團(tuán)隊(duì)是介于組織與團(tuán)體之間的一種目前最流行的合作方式。其精髓是溝通、分工、合作,共同進(jìn)步,已形成一個(gè)目標(biāo)明確,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商品社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的硝煙到處可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起到極其重要的作用。而營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就好比是陣地戰(zhàn)強(qiáng)攻的游擊隊(duì),不僅僅起到攻城拔寨的作用,而且還要有浴血沙場(chǎng)的危險(xiǎn)。毫不夸張地講,在一個(gè)企業(yè)建立一支優(yōu)秀的、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以改變一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。

筆者所在的部門(mén)是一家具有軍工背景的高科技企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展部。該部門(mén)主要負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售回款、公司大型活動(dòng)策劃等方面的工作。市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的建設(shè)和運(yùn)作，初步建立了軍品、民品、軍貿(mào)出口等方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，承辦了大型的產(chǎn)品推介會(huì)十余次，發(fā)展了包括政府機(jī)構(gòu)、通訊行業(yè)、軟件行業(yè)等十幾個(gè)行業(yè)的客戶，每年簽訂合同5000萬(wàn)元以上。其營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵是建立了一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

以下是筆者在建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)方面的想法和建議。

二、 高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是自主管理型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的有機(jī)結(jié)合。

（1） 自主管理型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

自主管理型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員不僅探討問(wèn)題如何解決,而且親自執(zhí)行解決問(wèn)題的方案,并對(duì)工作承當(dāng)全部責(zé)任。營(yíng)銷(xiāo)人員的工作性質(zhì)和工作目標(biāo)決定了營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該建立自主管理型的團(tuán)隊(duì)。

表一:自主管理型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別 自主管理型 傳統(tǒng)型

組織方面 成員平等,職責(zé)劃分靈活,行為準(zhǔn)則彈性 嚴(yán)格的等級(jí)制度、明確的分工

決策方面 集體參與決策,決策執(zhí)行靈活性強(qiáng) 上級(jí)決策、下級(jí)無(wú)執(zhí)行靈活性

領(lǐng)導(dǎo)方面 強(qiáng)調(diào)民主和自我管理 強(qiáng)調(diào)命令和服從

控制方面 強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)和支持 嚴(yán)格控制下屬,重監(jiān)督、強(qiáng)制和懲罰

溝通方面 多角度、非正式溝通,溝通頻率底 書(shū)面溝通,溝通頻率低

（2） 學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

管理大師彼得?圣杰在其著作《第五項(xiàng)修煉》中指出,建立和發(fā)展一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，必須具有五項(xiàng)新“技術(shù)”，即：自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等。學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，也是一個(gè)新型的自我實(shí)現(xiàn)型團(tuán)隊(duì)，其最重要的兩個(gè)特征是：共同愿景和系統(tǒng)思考。心里行為科學(xué)家馬斯洛指出，出色的團(tuán)隊(duì)最顯著的特征就是具有共同的愿景。共同愿景是組織要達(dá)到的遠(yuǎn)大目標(biāo)、組織人員的共同愿望。共同愿景能緊密團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)視團(tuán)隊(duì)為“我們的團(tuán)隊(duì)”，而非“主管的團(tuán)隊(duì)”。有了共同愿景，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員之間才能孕育無(wú)限創(chuàng)造力和熱情，才能自我激勵(lì)去追求比工作本身更到的目標(biāo)。

在筆者所在的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員彼此平等，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行靈活分工合作，通過(guò)“授權(quán)”使團(tuán)隊(duì)成員具有更多得自主決定權(quán)，讓最靠近市場(chǎng)的人員最具發(fā)言權(quán)，部門(mén)經(jīng)理只提供營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的集體榮譽(yù)感和主人翁精神，挖潛每個(gè)人的潛能，給予其職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)了1＋1>2“整體大于個(gè)體之和”的效能。同時(shí)，市場(chǎng)發(fā)展部通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同愿景，并用系統(tǒng)思考的方法看待問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)自我超越和學(xué)習(xí)如何共同合作，建構(gòu)新的心智模式，適應(yīng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要。一年來(lái)，市場(chǎng)發(fā)展部每周堅(jiān)持例會(huì)制度，每位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管在例會(huì)上通報(bào)上周工作情況，提出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及下一周的工作計(jì)劃。通過(guò)例會(huì)的交流以及“頭腦風(fēng)暴”，幫助大家集思廣益，解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、交流營(yíng)銷(xiāo)的信息和技巧。這種例會(huì)制度不僅加強(qiáng)了部門(mén)成員之間的溝通和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)交流，使團(tuán)隊(duì)成員在工作學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，而且也提高了溝通和解決的效率，提升了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理水平。

三、 如何建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？

（1）選擇優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

俗話說(shuō)：“火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶”，創(chuàng)建一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須選擇優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

首先，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，要對(duì)企業(yè)整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)起到戰(zhàn)略指導(dǎo)、目標(biāo)管理、隊(duì)伍培育的作用。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏專業(yè)、系統(tǒng)而嫻熟營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么他很難指揮營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打勝仗。

其次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備較高的個(gè)人修養(yǎng)、品德和個(gè)人魅力。他必須時(shí)刻以身作則，將個(gè)人利益融于公共利益，是全隊(duì)的表率人物，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)榜樣。

最后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自身提高在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)起到學(xué)習(xí)的表率作用。

（2）建立有效的激勵(lì)制度

建立有效的激勵(lì)制度對(duì)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和保障團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮其積極作用的保征。在激勵(lì)的內(nèi)容上，不要僅僅局限于物質(zhì)激勵(lì)，還要注重非物質(zhì)激勵(lì)，如表彰、競(jìng)賽、晉升等。激勵(lì)制度要根據(jù)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特色而“量身定做”，每一項(xiàng)指標(biāo)和內(nèi)容都要根據(jù)如何發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的積極作用設(shè)置，重激勵(lì)而輕約束。在制度制訂完后，要持之以恒地堅(jiān)持下去。

長(zhǎng)期以來(lái)，筆者所在部門(mén)的考評(píng)工作存在一些問(wèn)題，如考評(píng)目標(biāo)不夠明確、考評(píng)指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性。為了使考評(píng)工作更具有科學(xué)性、公平和公正，市場(chǎng)發(fā)展部探索出一套有效的績(jī)效評(píng)估激勵(lì)制度，通過(guò)把定性考評(píng)（綜合素質(zhì)的考核）和定量考評(píng)(營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核)結(jié)合起來(lái)，做到對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)。定性考核內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、責(zé)任心、工作態(tài)度、綜合分析能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等。定量考核內(nèi)容包括：市場(chǎng)發(fā)展部業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率、個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率等。其中定性考核結(jié)果占40％，定量考核結(jié)果占60％。這套制度把個(gè)人的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，大大地提高了員工的工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)精神。

（3）建立合理的培訓(xùn)體系

為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需要，高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中必需建立一套合理的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系來(lái)“以變制變”，定期組織國(guó)內(nèi)外的營(yíng)銷(xiāo)專家、教授、學(xué)者和同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)踐者對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員按照角色定位進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的演講技巧、渠道管理技巧等，使其成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)，在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高實(shí)戰(zhàn)技能，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整和適應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)中成員的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)始終居于行業(yè)的先進(jìn)水平。

在很多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核指標(biāo)只限于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，而缺乏具體學(xué)習(xí)指標(biāo)的考核。高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，持之以恒執(zhí)行，并作為營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)。

一年來(lái)，筆者所在的部門(mén)主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)：

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與專業(yè)的銷(xiāo)售技巧》，臺(tái)灣講師授課，為期兩天，系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論及一些專業(yè)的銷(xiāo)售技巧。

《銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)技巧》，臺(tái)灣講師授課，為期兩天，全面介紹了銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)的制作方法以及現(xiàn)場(chǎng)溝通的一些技巧。

《如果開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)》，國(guó)內(nèi)講師授課，為期兩天，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如何開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域的市場(chǎng)。

《財(cái)務(wù)管理》，公司財(cái)務(wù)主管授課，為期一天，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在簽訂商務(wù)合同時(shí)應(yīng)注意的財(cái)務(wù)知識(shí)。

《商務(wù)英語(yǔ)》，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校老師授課，為期兩個(gè)月（周末進(jìn)行），針對(duì)公司有軍貿(mào)出口業(yè)務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。

《溝通技巧》，國(guó)內(nèi)講師授課，為期一天，系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在商務(wù)活動(dòng)種常用的溝通技巧。

除此之外，公司還對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本禮儀、演講技能等相關(guān)內(nèi)容，利用VCD、投影儀等多媒體教學(xué)工具，進(jìn)行了詳實(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，不但增強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的凝聚力、向心力，同時(shí)也激勵(lì)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在潛能，他們觸類旁通，提出了許多富有創(chuàng)見(jiàn)性的建議和想法，并理論聯(lián)系實(shí)際，靈活地運(yùn)用再市場(chǎng)上，受到了意想不到的市場(chǎng)效果。

（4）確立明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

目標(biāo)的作用是激勵(lì)一個(gè)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮潛能最大化的標(biāo)桿。作為一個(gè)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該清楚營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括公司營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)盈利的各項(xiàng)指標(biāo)、銷(xiāo)售渠道建設(shè)、品牌建設(shè)，以及分解到每個(gè)成員具體目標(biāo)。

建立一個(gè)目標(biāo)清晰的高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定、分解、溝通、授權(quán)。目前很多的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)缺乏清晰目標(biāo)，或者只是一個(gè)不可操作的宏觀目標(biāo)。目標(biāo)制定的合理性、依據(jù)性、細(xì)化性、執(zhí)行力和調(diào)整邊界都不具體，很難讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在清晰的目標(biāo)下工作，形成合力。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員所在的市場(chǎng)不同、涉及的專業(yè)領(lǐng)域不同，把各項(xiàng)內(nèi)容分解出來(lái)，并讓團(tuán)隊(duì)的相應(yīng)成員自己參與制定各項(xiàng)目標(biāo)，再和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行比較，共同修正，使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，最后在總目標(biāo)的指引下實(shí)施完成。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一定要具體、合理、清晰，讓團(tuán)隊(duì)成員能真正理解和把握。

各項(xiàng)目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在特定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行檢查評(píng)估，對(duì)完不成的指標(biāo)一定要找出原因和解決方法。

（5）營(yíng)造相互尊重和信任的工作和學(xué)習(xí)氛圍

創(chuàng)建高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，要營(yíng)造出一個(gè)適合這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)活力的工作氛圍，每個(gè)隊(duì)員要相互尊重和信任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要充滿活力、輕松和激情。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)團(tuán)員都可在這個(gè)舞臺(tái)上淋漓盡致地表演自己的營(yíng)銷(xiāo)天才。

首先，經(jīng)常性的“頭腦風(fēng)暴”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作進(jìn)行大膽想象、大膽構(gòu)思，大膽表演。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)成員最耐心的聽(tīng)眾，對(duì)其中合理建議和想法在公共場(chǎng)合予以大力肯定和鼓勵(lì)，不要在公眾場(chǎng)合，對(duì)其成員想法中不合理要素直接批評(píng)，以免挫傷團(tuán)隊(duì)成員熱情和大膽想象的欲望，而應(yīng)在會(huì)后私下和成員面談，指出其缺陷的地方，指出自己對(duì)問(wèn)題改進(jìn)的幾個(gè)方案，讓成員自己去判斷，最終找出答案。

其次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)贊揚(yáng)你的隊(duì)員，尤其當(dāng)著客戶面，當(dāng)著公司成員面大膽贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們激發(fā)出對(duì)自己是最優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的理想。

對(duì)于處理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的“害群之馬”，要講究一定策略。比較藝術(shù)的處理方式是將其錯(cuò)誤的危害性分別陳述，發(fā)至整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)討論，不記名投票處理結(jié)果，讓團(tuán)隊(duì)成員知其錯(cuò)、不可赦、為己鑒。

（6）精簡(jiǎn)管理的組織架構(gòu)

現(xiàn)在很多國(guó)企以及部分三資企業(yè)，管理模式采取矩陣結(jié)構(gòu)，上為總經(jīng)理，下為各層官員逐級(jí)排列至員工，從上到下的信息傳遞多達(dá)四個(gè)環(huán)節(jié)，各管理部門(mén)又是垂直管理，信息傳遞在每一個(gè)部門(mén)組織上下直線傳至總經(jīng)理，再由總經(jīng)理向另一個(gè)職能部門(mén)直線傳遞，導(dǎo)致信息傳遞的滯后。

一個(gè)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，要盡可能打破原有企業(yè)的的管理組織架構(gòu)，縮小、減小管理層面，減少人為的官僚臃腫。

筆者所在的市場(chǎng)發(fā)展部采取“兩點(diǎn)直線制”，既從營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理直線到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管這一層面，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管充分授權(quán)，加速?zèng)Q策效率。

四、 如何保持營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高效性？

（1） 坦誠(chéng)溝通

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是由每個(gè)人組成，這些人可能是因?yàn)槔婺繕?biāo)而聚在一起，但是到一起后就不是簡(jiǎn)單的利益關(guān)系了。每個(gè)人都有自己的想法和出事原則，如何讓他們放棄自己的一些棱角，把他們?nèi)诤系揭黄穑M可能把團(tuán)隊(duì)成員最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，這就需要靠心靈的交流和溝通。而要真正達(dá)到坦誠(chéng)溝通的境界，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該領(lǐng)會(huì)一個(gè)道理：上帝賦予一個(gè)人兩只耳朵和一個(gè)舌頭，這就是一個(gè)溫和的暗示，這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多聽(tīng)少說(shuō)。

筆者所在的部門(mén)就營(yíng)造了一種開(kāi)放坦誠(chéng)的溝通氣氛，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管之間能夠充分地溝通意見(jiàn)并表達(dá)建議，他們不僅僅能自由地發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)，還能傾聽(tīng)和接受其他團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，通過(guò)相互溝通，互相探討業(yè)務(wù)上的事情，消除隔閡，增進(jìn)了解。在團(tuán)隊(duì)中真正做到心心相印、和睦相處、合作共事。

（2） 冷制度和熱管理

高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，離不開(kāi)相對(duì)完善的企業(yè)制度。但企業(yè)的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅(jiān)持。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是“園”的，它對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)起到關(guān)鍵性的穩(wěn)定作用，也能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)造力。對(duì)違“規(guī)”人員，不僅要遵“章”處罰，更重要的是要曉之以理，動(dòng)之以情，彰顯人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。

（3） 執(zhí)行力文化

沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。要想讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成執(zhí)行力，將其塑造成一個(gè)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，必須首先在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起一種執(zhí)行力文化。擁有好的執(zhí)行力文化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員一定會(huì)用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。同時(shí)，執(zhí)行文化不光需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)也必須要有高執(zhí)行力，將所處的崗位的職責(zé)能真正執(zhí)行到位，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員崗位的分解達(dá)到實(shí)現(xiàn)，最終才能確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的最終實(shí)現(xiàn)。

四、我是剛剛上任的銷(xiāo)售經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)一下應(yīng)該怎么去管理好這一個(gè)團(tuán)隊(duì)?為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更高的業(yè)績(jī)?

比較推薦你看下《銷(xiāo)售管理必讀12篇》這本經(jīng)典書(shū)籍，這本書(shū)不僅教你銷(xiāo)售技巧也會(huì)教你如何帶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)哦。這本書(shū)只能從12Reads買(mǎi)，地址請(qǐng)自行百度。

團(tuán)隊(duì)管理的3個(gè)要點(diǎn)

1、明確架構(gòu)

建立或管理任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的事情就是明確、重新調(diào)整組織架構(gòu)。而其中的關(guān)鍵就是：明確誰(shuí)在什么位置，負(fù)責(zé)什么內(nèi)容。

當(dāng)然，所謂的明確是管理者要做到不允許兩個(gè)人交叉負(fù)責(zé)一個(gè)崗位，也不允許集體領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)中有模糊的工作領(lǐng)域。我們常說(shuō)要管好自己的一畝三分地，那么如何管？怎么管？最簡(jiǎn)單的方法就是分清楚團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，出了問(wèn)題，讓大家都清楚誰(shuí)應(yīng)該出來(lái)承擔(dān)責(zé)任。取得了成績(jī)，誰(shuí)的功勞也能明確，獎(jiǎng)罰分明。

2、明確目標(biāo)

無(wú)論是業(yè)務(wù)崗還是職能崗，我們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)時(shí)都要注意明確目標(biāo)，落地執(zhí)行。

作為管理者，我們需要明確團(tuán)隊(duì)的走向，為團(tuán)隊(duì)里的成員搭好梯子，向全員傳達(dá)。如果這個(gè)沒(méi)有做好，再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)拿出好的結(jié)果。而我們的成員則需要分階段定下落地執(zhí)行的目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，一步步的去達(dá)成。

3、可視化

做管理，不能一把抓，也不能完全的放任不管。

因此我們要學(xué)會(huì)“看”，通過(guò)一個(gè)可視化的流程和管理制度來(lái)幫你“看到問(wèn)題”。通過(guò)這個(gè)制度，我們的團(tuán)隊(duì)老大也許不需要真的跟蹤團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，每天在干什么，但我們?nèi)匀豢梢栽诔鰡?wèn)題的時(shí)候掌握第一手的材料。

而團(tuán)隊(duì)成員知道他的東西“可能會(huì)被看見(jiàn)”，執(zhí)行的效率和質(zhì)量，也會(huì)有提升。

這是團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)中基礎(chǔ)的管理技巧，在此基礎(chǔ)上，我們?cè)賮?lái)明確幾個(gè)團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的禁忌。看看哪些東西是我們絕對(duì)不能觸碰的。

團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)禁忌

1、借口

管理團(tuán)隊(duì)，別為自己找借口，也別為你的團(tuán)隊(duì)成員找借口。

我們始終要記住，工作上的事情只有“搞定”和“搞不定”兩種答案。能搞定是你的能力，搞不定你應(yīng)該明確的是損失如何？是否有辦法補(bǔ)救？你自己或下屬需要什么幫助？

至于你為什么搞砸了，中間有什么狗血？就不必說(shuō)了，你自己清楚，學(xué)會(huì)總結(jié)就可以。

2、過(guò)程無(wú)控制

當(dāng)然我們也要注意，雖然以結(jié)果為導(dǎo)向是對(duì)的，但在過(guò)程中，也要注意對(duì)過(guò)程的管理。

因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，我們很多的管理者往往會(huì)走向極端，真的“粗放”到除了結(jié)果啥也不管。把代理、銷(xiāo)售或者其他員工往任務(wù)上一放，就等著他給團(tuán)隊(duì)交出一份份訂單、開(kāi)辟一片片市場(chǎng)。

這樣造成了一系列的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)失去監(jiān)管和控制。你作為一個(gè)管理者，不知道成員在得到這個(gè)結(jié)果的過(guò)程中，運(yùn)用了哪些方法？他自己有沒(méi)有進(jìn)步？他為什么會(huì)得到或者得不到結(jié)果？

如果我們的管理者真的除了結(jié)果以外的一切都放任不管，那么你的團(tuán)隊(duì)離“崩”掉也不遠(yuǎn)了。

3、信息無(wú)反應(yīng)

微商也屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，所以我們一定要學(xué)會(huì)讓自己的思想、行為都走在最前沿。

尤其是一線的代理，我們的管理者要幫助我們的成員開(kāi)闊眼界，了解市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變革，將這些信息實(shí)時(shí)地反映給自己的成員，對(duì)他們?cè)谌粘９ぷ髦刑岢鼋ㄗh有著非常重要的作用。

另一方面，管理者在管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也要敏捷地向成員陳述，以便實(shí)時(shí)做出對(duì)策，做到對(duì)信息有反應(yīng)。

4、無(wú)考核

定KPI雖然看上去有點(diǎn)無(wú)情，但職場(chǎng)就是職場(chǎng)，我們不需要養(yǎng)閑人。

因此，我們的團(tuán)隊(duì)管理者在管理過(guò)程中需要注意進(jìn)行定量和定性的考核。定量考核的內(nèi)容可以包括：銷(xiāo)售成果（如銷(xiāo)售額、回款率、總利潤(rùn)和客戶數(shù)）和銷(xiāo)售過(guò)程（如平均每天跟進(jìn)的客戶數(shù)、每次所用時(shí)間、每天產(chǎn)品銷(xiāo)售的平均支出、特定時(shí)間內(nèi)開(kāi)辟的新客戶數(shù)、特定時(shí)間內(nèi)得到的老客戶數(shù)等），定性考核：如合作精神、事業(yè)熱情、對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度、責(zé)任感等。而且通過(guò)數(shù)據(jù)和指標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，是最公平的方法。

以上就是小編對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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