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營銷基礎管理包括哪些

發(fā)布時間：2023-03-02 19:41:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1152 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于營銷基礎管理包括哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、營銷企業(yè)應強化哪些基礎管理工作
2、說明營銷管理的基本步驟和主要內(nèi)容
3、銷售管理包括哪些模塊
4、市場營銷管理的具體內(nèi)容是什么？

營銷基礎管理包括哪些

一、營銷企業(yè)應強化哪些基礎管理工作

在加強和改善企業(yè)管理方面要做的事情很多，從整體上看。企業(yè)應該在以下幾個方面積極努力，做好工作。

1.樹立正確的經(jīng)營思想，加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。

　2.加強企業(yè)基礎管理工作，健全和完善各項規(guī)章制度。做好基礎管理工作是提高企業(yè)管理水平的重要保證。

3.廣泛采用現(xiàn)代管理方法和手段，努力實現(xiàn)企業(yè)營銷管理制度創(chuàng)新。

關注消費行為

很多時候，我們會發(fā)現(xiàn)購買完之后，純粹就是浪費，因為并不是我們需要的產(chǎn)品，所以別讓顧客因為從你那里購買產(chǎn)品而后悔。去了解清楚為什么他們會購買你的產(chǎn)品和服務，或者為什么沒有選擇你。這是銷售人員的成功秘訣。

銷售策略的改善，不僅要從人方面下手，也要改變銷售觀念，多站在客戶的角度去思考，不要只看到眼前的利益，銷售的利益更大的方面還存在于潛在的客戶，一些人脈和關系，當你了解了這一層，然后再去運用你的銷售技巧的時候就會覺得順手的多。

二、說明營銷管理的基本步驟和主要內(nèi)容

市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。更具體地說，市場營銷管理過程包括如下步驟：

(1)發(fā)現(xiàn)和評價市場機會；

(2)細分市場和選擇目標市場；

(3)發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算；

(4)執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

參考：http://wenku.baidu.com/view/bc0222ecaeaad1f346933fd6.html

三、銷售管理包括哪些模塊

問題一：銷售管理的主要功能有哪些主要是基礎信息管理、進貨管理、銷售管理、庫存管理、財務管理、供貨商管理、會員卡管理，幾個大模塊。大的模塊里面有更加細化的功能，不同品牌的軟件具體功能都差不多，差在名稱不同，穩(wěn)定性不同，支持的硬件不同。有些功能還需要專業(yè)的設備支持。

問題二：企業(yè)管理大致分為哪些模塊？企業(yè)管理大致分為：

1、計劃管理

通過預測、規(guī)劃、預算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來，計劃管理體現(xiàn)了目標管理。

2、組織管理

建立組織結構，規(guī)定職務或職位，明確責權關系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標

3、物資管理

對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

4、質量管理

對企業(yè)的生產(chǎn)成果進行監(jiān)督、考查和檢驗。

5、成本管理

圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

6、財務管理

對企業(yè)的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。

7、勞動人事管理

對企業(yè)經(jīng)濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調節(jié)。

8、營銷管理。

是企業(yè)對產(chǎn)品的定價、促銷和分銷的管理。

9、運營管理。

根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品性質和內(nèi)容，使用一定的流程和方法達成企業(yè)經(jīng)營目標；

10、企業(yè)文化管理。

是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業(yè)文化的引領下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等等管理條線、管理模塊。

問題三：ERP系統(tǒng)銷售管理模塊基本有哪些功能？報價單、銷售訂單、銷售單、銷售退貨單、銷售換貨單、銷售發(fā)票管理、零售單

還有各種銷售報表統(tǒng)計分析等等

問題四：客戶關系管理系統(tǒng)一般包括哪些功能模塊請用一個WORD文檔將以下的內(nèi)容寫下來

1. 什么是CRM?

客戶關系管理系統(tǒng)

CRM（Customer Relationship Management）就是客戶關系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。

2. CRM的目的?

系統(tǒng)完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務信息的充分共享和規(guī)范化管理；希望通過對銷售機會、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發(fā)能力；希望在客戶將要流失時系統(tǒng)及時預警，以便銷售人員及時采取措施，降低損失。并希望系統(tǒng)提供相關報表，以便公司高層隨時了解公司客戶情況

3. CRM有多少張表?表的細節(jié)(填寫到CRM數(shù)據(jù)庫表結構.xls中即可)

4. CRM有哪些模塊?

本系統(tǒng)分營銷管理、客戶管理、服務管理、統(tǒng)計報表、基礎數(shù)據(jù)和權限管理六個模塊。

5. 表與表之間是什么關系?

權限管理:

在管理信息中管理者信息表（sys_user）引用了權限表（sys_role）外鍵（usr_ role_id）(一對一關系)

權限表（sys_role）跟權力表（sys_right）通過中間表（sys_role_right）連接

（多對多關系）

營銷管理:

客戶計劃中客戶計劃表（sal_plan ）引用了銷售機會表（sal_chance）外鍵(pla_chc_id) (一對多關系)

客戶管理：

客戶信息中以客戶信息表（cst_customer）為核心，分別被以下表引用：

分配表(cst_service)外鍵（svr_cust_no） (一對一關系),

聯(lián)系人表(cst_linkman) 外鍵（svr_cust_no） (一對多關系),

歷史記錄表(cst_activity) 外鍵（svr_cust_no） (一對多關系),

客戶流失表(cst_lost ) 外鍵（svr_cust_no） (一對一關系)

銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)：

在客戶歷史記錄中

歷史訂單表（orders_line）外鍵（ord_prod_id）引用商品表（product）

（一對多關系）

歷史訂單表（orders_line）外鍵（ord_order_id）引用訂單記錄（orders）

（一對多關系）

庫存表（storage）外鍵（stk_ prod_id）引用商品表（product）

（一對一關系）

6. 每個模塊對應哪些表?

營銷管理:營銷機會表(sal_chance),營銷計劃表(sal_plan)

客戶管理:cst_customer(客戶信息表),cst_linkman(聯(lián)系人表),cst_activity(交往記錄表),cst_lost(客戶流失表)

服務管理:cst_service(客戶服務表)

統(tǒng)計報表:

基礎數(shù)據(jù):bas_dict(數(shù)據(jù)字典表)

權限管理:系統(tǒng)用戶表：sys_user,系統(tǒng)角色表：sys_role,權限表：sys_right,角色權限表：sys_role_right

7. 每個模塊的作用是什么?

營銷管理:包含銷售機會的管理和對客戶開發(fā)過程的管理

A 銷售機會管理

銷售主管和客戶經(jīng)理備注具有銷售機會的客戶信息

銷售主管把具有......>>

問題五：產(chǎn)品管理包括哪些產(chǎn)品鄲理是企業(yè)或組織在產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、銷售和支持等環(huán)節(jié)進行管理的業(yè)務活動，包括需求管理、市場管理、以及開發(fā)管理。

問題六：CRM筆記（8）：銷售管理模塊有哪些功能以SaaS CRM老牌服務商百會CRM舉列來說，主要功能包括：銷售自動化、營銷自動化、客戶服務與支持、CRM統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)安全設置、自定義工作流等。其中最主要的銷售自動化和營銷自動化功能模塊內(nèi)容如下：

銷售自動化模塊：線索管理、客戶管理（聯(lián)系人/商機）、銷售活動跟蹤、銷售預測。

營銷自動化：市場活動、電子郵件營銷、潛在客戶開發(fā)、評估營銷效率。

問題七：CRM功能模塊中的銷售管理子系統(tǒng)指的是什么？觀辰CRM客戶關系管理（訂單版）

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問題八：請大概說明銷售管理系統(tǒng)與哪些模塊有關聯(lián)？分別的關聯(lián)性是什么銷售型企業(yè)最關鍵的是客戶，群策客戶關系管理系統(tǒng)關鍵當然適合了

問題九：生產(chǎn)管理的主要模塊有哪些？一般ERP生產(chǎn)制造管理軟件主要包括物料清單、主生產(chǎn)計劃、需求規(guī)劃、產(chǎn)能管理、生產(chǎn)訂單、車間管理、工序委外、工程變更、設備管理的幾項功能。

功能:

基礎設置：用戶進行基礎檔案、系統(tǒng)選項的維護工作。

物料清單：用戶進行物料清單的維護工作。

參數(shù)設置：用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行MRP運算、ROP運算的參數(shù)設置。

生產(chǎn)數(shù)據(jù)：主要進行工廠日歷、工作中心、標準工序、工藝路線的維護工作。

預測：預測單是用戶預測存貨的需求量的一種單據(jù)，是進行MRP運算時的毛需求來源之一，適用于面向庫存生產(chǎn)和采購的企業(yè)。

MRP運算和MRP過程查看：系統(tǒng)在設定的運算周期內(nèi)，根據(jù)MRP平衡公式進行運算，產(chǎn)生新的生產(chǎn)管理計劃，并可查看了解MRP的計算過程，即計劃訂貨量、委外計劃量、計劃生產(chǎn)量是如何計算得來的。

ROP采購計劃：進行ROP運算，并維護ROP采購計劃和日均耗量與再訂貨點，顯示ROP采購計劃列表。

MRP計劃：進行MRP采購計劃、MRP生產(chǎn)計劃、MRP委外計劃的維護

MRP計劃下達：包括下達生產(chǎn)訂單和下達委外訂單。

下達生產(chǎn)訂單：面向生產(chǎn)計劃的下達生產(chǎn)訂單。實現(xiàn)推式生成各類訂單，提出系統(tǒng)計劃下達方式，包括開工日期范圍、物料、按部門進行下達生產(chǎn)。實現(xiàn)計劃維護以及計劃下達的分離。

下達委外訂單：面向生產(chǎn)計劃的下達委外訂單。實現(xiàn)推式生成各類訂單，提出系統(tǒng)計劃下達方式，包括開工日期范圍、物料進行下達委外。實現(xiàn)計劃維護以及計劃下達的分離。

訂單管理：主要是對生產(chǎn)訂單進行管理，包括維護生產(chǎn)訂單，顯示訂單列表。同時本功能可以按照不同倉庫、訂單、物料以及車間對不同的物料進行備料準備，針對已審核未關閉的生產(chǎn)/委外訂單反映現(xiàn)有庫存對生產(chǎn)訂單的保證情況，列示缺料明細，提醒用戶及時跟蹤或催收所缺物料，不致發(fā)生生產(chǎn)訂單下達后卻因缺料而無法生產(chǎn)

生產(chǎn)進度管理：車間為完成生產(chǎn)計劃，進行車間的生產(chǎn)日程安排，確定何時、何地進行何種作業(yè)。并指定生產(chǎn)數(shù)量和完成各階段生產(chǎn)的日期。而后進行車間生產(chǎn)日程作業(yè)，控制和生產(chǎn)記錄，確保生產(chǎn)均衡、平準的進行

計劃報表：對于本系統(tǒng)生成的MRP、ROP系列報表進行集中的多角度的查詢和分析。

生產(chǎn)報表：本部分就生產(chǎn)過程中在制品以及生產(chǎn)進度進行分析，并提供了期間的生產(chǎn)統(tǒng)計報告。

庫存查看：提供了便利的庫存查看功能，包括現(xiàn)存量、庫存展望、短缺存貨/的查詢。

問題十：erp系統(tǒng)（采購，庫存，銷售）都有哪些功能模塊銷售管理面向銷售全過程，實時監(jiān)督控制訂單發(fā)貨、退貨和收款情況，以提高按期交貨水平和客戶滿意度，跟蹤客戶回款情況，并從多個方面分類統(tǒng)計銷售業(yè)績以供決策參考。

1.系統(tǒng)自動計算面積、周長、數(shù)量和金額等數(shù)據(jù)，大量減少統(tǒng)計核對工作。

2.系統(tǒng)對訂貨、完工、發(fā)貨、退貨、收款等，采用在線實時跟蹤方式，相關人員可以隨時獲得訂單執(zhí)行情況。

3.以發(fā)貨單、收款單為依據(jù)建立應收臺賬，隨時查看每一個客戶的發(fā)貨、退貨和收款情況，打印對賬單。

4.對訂貨、發(fā)貨情況按客戶、產(chǎn)品和業(yè)務員進行分類統(tǒng)計，掌握各種銷售情況。

庫存模塊簡介

及時正確地處理各種倉庫賬務，隨時提供單據(jù)、庫存各類信息的查詢和統(tǒng)計情況，為生產(chǎn)、采購、材料需求和銷售計劃提供依據(jù)，最大限度地降低庫存占用，加速資金周轉。

1. 提供原片、余料倉庫、成品和敷料倉庫貨物產(chǎn)地、尺寸、箱架、面積、數(shù)量、金額等等的庫存信息。

2.提供各種庫存出入庫單據(jù)、盤點單據(jù)、調撥單據(jù)、調價單據(jù)的查詢或統(tǒng)計，以方便資料的核對或查詢。

3.提供各類現(xiàn)有庫存量分析報表，如賬面庫存匯總、賬面庫存明細、廢品庫報表、盤點損益表等等。

4.還提供月初庫存量（額），月累計入庫量（額），月累計出庫量（額）等報表，以及自定義時間段的統(tǒng)計報表。

5.可與銷售(采購)管理模塊連接，掌握銷售(采購)實際出(入)庫量，以便相關人員即使了解實際情況。

6.可與生產(chǎn)管理模塊連接，維護車間限額領料中的實際領用量和車間完工量中的實際入庫量，以便掌握實際情況。

采購、外協(xié)模塊簡介

分析不同類別物料余缺狀態(tài)，合理控制動態(tài)的物資儲備，以避免物資積壓及缺料。掌握進貨和外協(xié)進度，監(jiān)督采購合同執(zhí)行。統(tǒng)計各類采購報表，取代繁瑣的人工查詢、核算作業(yè)。

1.提供外協(xié)外購進貨、退貨等作業(yè)處理功能。對于尚未到貨的訂單，采購人員可預先催促，避免延誤生產(chǎn)。

2.訂單允許分批交貨，分期付款，可實時更新了解采購和外協(xié)計劃、訂單執(zhí)行情況。

3.合格入庫信息可在與庫存管理模塊連接時由庫存系統(tǒng)提供，避免重復性的數(shù)據(jù)采集。

4.可以跟蹤外協(xié)發(fā)料情況和外協(xié)到貨情況，統(tǒng)計外協(xié)商的成品率。

5.建立應付臺賬，跟蹤欠款的情況。

生產(chǎn)模塊簡介

依據(jù)產(chǎn)品結構、加工工序和庫存狀況，將由訂單或者預測生產(chǎn)作成的投產(chǎn)計劃轉化為具體的加工任務、領料計劃，指導車間、物資供應部門在適當?shù)臅r間進行適當?shù)募庸せ蛲鈪f(xié)。車間任務跟蹤和損耗管理控制物料在生產(chǎn)過程中的流向，跟蹤生產(chǎn)進度，控制產(chǎn)品質量，并且統(tǒng)計出各車間各班組的生產(chǎn)、補片情況。

1.可以根據(jù)訂單的具體情況，合并或者拆分訂單以進行投產(chǎn)；支持夾膠/中空等復合玻璃的大小片尺寸定義。

2.根據(jù)加工要求設置生產(chǎn)工序，系統(tǒng)將任務分派到工序，自動統(tǒng)計各班組完工面積、周長、孔數(shù)等信息。

3.通過損耗管理，統(tǒng)計各車間的破損報廢情況，提示再領料，并可安排補片生產(chǎn)，跟蹤補片進度。

4.通過與優(yōu)化軟件結合，生成領料計劃，控制車間投料，減少原料、輔料成本。

5.可打印小標簽，用以標識玻璃；可打印任務單、領料單、流程卡、補片單等等，減少工作量，降低出錯率。

6.可以隨時了解各車間的生產(chǎn)進度，預測發(fā)貨期；可對計劃、任務、車間作業(yè)進行各種查詢；

7.統(tǒng)計車間物料存貨，核算生產(chǎn)材料成本，提供車間盤存清單，供管理人員了解車間損益情況，便于追查責任。

8.提 *** 品生產(chǎn)明細、車間生產(chǎn)匯總、生產(chǎn)進度報表、車間帳面貨物、車間實際貨物、車間損耗統(tǒng)計等報表。...>>

四、市場營銷管理的具體內(nèi)容是什么？

市場營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，而對設計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的本質是需求管理。市場營銷管理的任務，就是為促進企業(yè)目標的實現(xiàn)而調節(jié)需求的水平、時機和性質；其實質是需求管理。根據(jù)需求水平、時間和性質的不同，市場營銷管理的任務也有所不同。

1、負需求(改變)：當絕大多數(shù)人對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的情況下，市場營銷管理的任務是改變市場營銷。

2、無需求(刺激)：如果目標市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關心，市場營銷管理就需要去刺激市場營銷。

3、潛伏需求(開發(fā))：潛伏需求是指相當一部分消費者對某物有強烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況。在此種情況下，市場營銷管理的重點就是開發(fā)潛在市場。

4、下降需求(重振)：當市場對一個或幾個產(chǎn)品的需求呈下降趨勢狀時，市場營銷管理的就應找出原因，重振市場。

5、不規(guī)則需求(協(xié)調)：不規(guī)則需求是指某些物品或服務的市場需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況。在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務是對該市場進行協(xié)調。

6、充分需求(維持)：假如某種物品或服務的目前需求水平和時間等于預期的需求水平和時間（這是企業(yè)最理想的一種需求狀況），市場營銷管理只要加以維持即可。

7、過量需求(降低)：在某種物品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平時，市場營銷管理應及時降低市場營銷。

8、有害需求(消滅)：有害需求指的是市場對某些有害物品或服務的需求。對此，市場營銷管理的任務就是要加以消滅。

以上就是小編對于營銷基礎管理包括哪些問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。