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零售本質(zhì)的三個(gè)要素（零售本質(zhì)的三個(gè)要素是）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 01:10:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 703 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于零售本質(zhì)的三個(gè)要素的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、新零售模式和傳統(tǒng)的電商，傳統(tǒng)零售業(yè)有什么區(qū)別
2、新零售是什么，
3、零售數(shù)字化三要素人-貨-場(chǎng)剖析
4、零售的本質(zhì)

零售本質(zhì)的三個(gè)要素（零售本質(zhì)的三個(gè)要素是）

一、新零售模式和傳統(tǒng)的電商，傳統(tǒng)零售業(yè)有什么區(qū)別

新零售與傳統(tǒng)電商、零售業(yè)的區(qū)別是：

1.在銷售主體行：新零售不僅出售商品本身，同時(shí)也包括相關(guān)的服務(wù)；

2.在銷售場(chǎng)景上：新零售的銷售場(chǎng)景不一定在商店中，也可以有其他方式，如網(wǎng)購、自動(dòng)售貨機(jī)等；

3.在銷售對(duì)象上：新零售的消費(fèi)者不一定是個(gè)人，也可能是團(tuán)體，維度更加豐富；

概括一下，零售活動(dòng)中必須包含三要素——場(chǎng)（景）、貨（或服務(wù)）、人（或機(jī)構(gòu)）?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了很多變化，但是零售的本質(zhì)并沒有發(fā)生改變。

二、新零售是什么，

新零售簡單來說就是一種新型的物流銷售模式。

即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

三、零售數(shù)字化三要素人-貨-場(chǎng)剖析

描述：從人，拓展為唯一識(shí)別和可觸達(dá)的Uni-ID；從單純買賣交易歷史軌跡識(shí)別，拓展到對(duì)基盤和高價(jià)值顧客量、關(guān)系深度和活躍度等角度的全息洞察；

剖析：全觸點(diǎn)收集用戶信息，建立統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)，形成以用戶為中心的全業(yè)務(wù)鏈信息概覽（SLV-單一用戶視圖），比如當(dāng)下流程的CDP平臺(tái)，可以定義為用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)

描述：從貨品，拓展為貨品攜帶的數(shù)字化觸點(diǎn)、按需求定制的貨、服務(wù)、數(shù)字化內(nèi)容等，從顧客視角推進(jìn)品類和SKU 的全生命周期管理、規(guī)劃和升級(jí)；

剖析：傳統(tǒng)意義上的貨只是單一的銷售產(chǎn)品，并未從顧客視角看待，當(dāng)人的需求融入到貨的概念里面，就出現(xiàn)了諸如定制化貨品，服務(wù)也是一種商品等等

描述：從門店和商場(chǎng)，拓展為能深化不同細(xì)分顧客的運(yùn)營和提高不同貨品鏈接度的營銷、內(nèi)容和服務(wù)場(chǎng)景，比傳統(tǒng)物理空間具有更大可鏈接性、擴(kuò)展性和發(fā)展空間。

剖析：從傳統(tǒng)意義上物理場(chǎng)的運(yùn)營延伸到了虛擬的場(chǎng)景，融合了更多突破物理空間的概念

社交化驅(qū)動(dòng)互動(dòng)社區(qū)；會(huì)員俱樂部；顧客意見領(lǐng)袖；使用點(diǎn)評(píng)意見；朋友推薦獎(jiǎng)勵(lì)；團(tuán)購、社區(qū)直銷。

移動(dòng)化觸點(diǎn)帶動(dòng)實(shí)體觸點(diǎn)；商品觸點(diǎn)與移動(dòng)觸點(diǎn)的融合；同城內(nèi)旗艦店對(duì)衛(wèi)星店帶動(dòng)；線上與線下區(qū)域拓展的快速滲透；不同觸點(diǎn)間的開放和互動(dòng)、體驗(yàn)一致性。

針對(duì)不同細(xì)分客群、功能品類之間的交叉互補(bǔ)、拉動(dòng)和延伸；流量貨對(duì)毛利貨的帶動(dòng)；自營品牌對(duì)聯(lián)營品牌的價(jià)格帶和功能互補(bǔ)；服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的拉動(dòng)。

產(chǎn)品的顧客測(cè)試；定制、顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；應(yīng)變顧客需求的柔性供應(yīng)鏈；針對(duì)不同時(shí)點(diǎn)/ 區(qū)域/ 消費(fèi)層次客群的產(chǎn)品鋪貨；社群關(guān)鍵詞捕捉推動(dòng)買手采購和品牌研發(fā)。

線上線下不同觸點(diǎn)的貨品和服務(wù)鋪設(shè)和預(yù)設(shè)；不同品類補(bǔ)貨和最后一公里差異化策略；生態(tài)合作伙伴服務(wù)的引入和服務(wù)貫通。

移動(dòng)商圈引流；接觸點(diǎn)對(duì)顧客的主動(dòng)識(shí)別；專業(yè)知識(shí)和專家建議指導(dǎo)；根據(jù)客群需求進(jìn)行實(shí)體門店選址和線上觸點(diǎn)預(yù)埋；針對(duì)不同細(xì)分客群的營銷和服務(wù)場(chǎng)景設(shè)置。

四、零售的本質(zhì)

我覺得零售的本質(zhì)是消費(fèi)者管理，也就是圍繞著目標(biāo)消費(fèi)者/群體-- 去構(gòu)建合適的品牌/商品定位及形象，提供合適的產(chǎn)品，同時(shí)構(gòu)建及營造消費(fèi)者易于接受的消費(fèi)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者產(chǎn)生共情，發(fā)自內(nèi)心的渴望購買（當(dāng)然最好是建立在本身有潛意識(shí)的需求）

以上就是關(guān)于零售本質(zhì)的三個(gè)要素相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。