電話外呼機(jī)器人（電銷電話外呼機(jī)器人）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電話外呼機(jī)器人的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電銷機(jī)器人功能有哪些呢？

• 2、外呼機(jī)器人效果好不好？

• 3、什么是電話機(jī)器人？

• 4、智能外呼機(jī)器人是智能客服嗎?

一、電銷機(jī)器人功能有哪些呢？

1.模擬電銷精英的真實(shí)銷售：智能電話機(jī)器人模擬真實(shí)高級銷售的話術(shù)流程，使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷，平均響應(yīng)時間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶之間的對話，實(shí)時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點(diǎn)等。通過不斷改進(jìn)話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強(qiáng)線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機(jī)切換：對客戶的意向進(jìn)行實(shí)時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進(jìn)，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強(qiáng)大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進(jìn)行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報(bào)問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

二、外呼機(jī)器人效果好不好？

是的，外呼電話機(jī)器人的效果有很多，下面我就說兩點(diǎn)，1.每天的通話量是人類的4-5倍，2.每通電話的狀態(tài)都是一樣的穩(wěn)定，不受外界影響，3.最重要的是當(dāng)我們在喝茶聊天之余，它還在無怨無悔的工作。

三、什么是電話機(jī)器人？

電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

四、智能外呼機(jī)器人是智能客服嗎?

無論是外呼機(jī)器人，還是智能客服機(jī)器人，其實(shí)都是智能語音電話機(jī)器人，只是你的用途有區(qū)別，有的企業(yè)拿去是做外呼用，有的拿去是做客服用，都是一樣的

以上就是關(guān)于電話外呼機(jī)器人相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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