微信公眾號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于微信公眾號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容有哪些

• 2、微信公眾號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)有哪些基本原則和規(guī)則

• 3、微信公眾號(hào)目前包含什么內(nèi)容

• 4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)招生

一、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容有哪些

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容主要有以下三點(diǎn)：

1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容來(lái)源一般有兩種方式：第一種是轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，常見(jiàn)的公眾號(hào)都是這種方式，另一種是把粉絲產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容加工優(yōu)化。

2、用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)，直接和粉絲打交道的人，最常見(jiàn)的是后臺(tái)客服，相應(yīng)的微信群管理員，還有公眾號(hào)衍生的個(gè)人號(hào)。一個(gè)有用戶運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)和沒(méi)有用戶運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，是天差地別的，如果只有一個(gè)公眾號(hào)，粉絲只會(huì)關(guān)注內(nèi)容而已，如果有了一個(gè)隨時(shí)互動(dòng)的人，那整個(gè)賬號(hào)就鮮活起來(lái)了。

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，結(jié)合微信和自身特點(diǎn)策劃活動(dòng)的人。其實(shí)幾乎所有企業(yè)類(lèi)微信都會(huì)首選通過(guò)活動(dòng)吸粉，好的活動(dòng)確實(shí)能夠帶來(lái)很多新的粉絲，但在微信做活動(dòng)會(huì)有很多風(fēng)險(xiǎn)。

二、微信公眾號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)有哪些基本原則和規(guī)則

微信公眾號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)的基本原則規(guī)則如下：

1、發(fā)布原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，文章推送長(zhǎng)期穩(wěn)定。

2、通過(guò)線上線下等方式實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，從而達(dá)到推廣公眾號(hào)的目的。

3、互動(dòng)方式有：品牌活動(dòng)+后臺(tái)留言回復(fù)+留言評(píng)論+點(diǎn)贊分享+個(gè)人微信等，可看自己情況而定。

4、公眾號(hào)禁止事項(xiàng)：禁止使用外掛，禁止刷粉，禁止誘導(dǎo)分享行為。

三、微信公眾號(hào)目前包含什么內(nèi)容

微信公眾號(hào)開(kāi)通之后需要做大量的工作，才能讓粉絲感覺(jué)這是一個(gè)在良好運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)，從而達(dá)到兩個(gè)目的：1、讓已經(jīng)關(guān)注的粉絲留下來(lái)；2、讓粉絲主動(dòng)幫你宣傳，讓更多的人關(guān)注你。很多人都不清楚微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做什么事情，往往興趣來(lái)了就隨便發(fā)幾篇文章，一不注意就連續(xù)幾天不發(fā)，同時(shí)也不夠重視和粉絲之間的互動(dòng)，這樣的公眾號(hào)給人的體驗(yàn)非常不好，遲早會(huì)被拋棄。本篇是大南說(shuō)微信系列的第4篇，主要給大家系統(tǒng)性得說(shuō)說(shuō)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)工作。

大體來(lái)說(shuō)，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)可以分為：內(nèi)容產(chǎn)生，關(guān)系維護(hù)，活動(dòng)策劃以及數(shù)據(jù)分析四大方面。

內(nèi)容產(chǎn)生

有些人開(kāi)通微信公眾號(hào)主要是為了維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，并且把其他平臺(tái)上的一些業(yè)務(wù)搬到微信上，提供多一個(gè)入口。比如說(shuō)招商銀行、南方航空的微信公眾號(hào)。這類(lèi)公眾號(hào)一般都會(huì)選擇服務(wù)號(hào)，并且側(cè)重于做二次開(kāi)發(fā)去對(duì)接現(xiàn)有的平臺(tái)，并不是我們要說(shuō)的重點(diǎn)。

對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，還是希望通過(guò)微信公眾號(hào)去達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)效果，那么大南在這里建議大家還是選擇訂閱號(hào)，至少一天可以發(fā)送一次信息，對(duì)用戶的影響力以及傳播性都要比服務(wù)號(hào)好許多，那么這里就涉及到了內(nèi)容產(chǎn)生的問(wèn)題。

公眾號(hào)的內(nèi)容產(chǎn)生，就是說(shuō)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)、粉絲感興趣、對(duì)粉絲有價(jià)值的內(nèi)容，定期推送給用戶。

內(nèi)容分兩個(gè)來(lái)源：原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載。大南建議大家，如果條件允許的話最好盡量自己原創(chuàng)內(nèi)容，這樣更容易針對(duì)自己的定位和粉絲的特點(diǎn)去提供最精準(zhǔn)的內(nèi)容。除非別人的文章特別好，而且和自己的定位又特別符合，否則盡量不要去轉(zhuǎn)載。能夠得到大量轉(zhuǎn)載的文章，用戶很可能已經(jīng)在別的平臺(tái)看到過(guò)了，如果你每天都發(fā)布一些別人看過(guò)的內(nèi)容，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)又有什么價(jià)值呢。

至于說(shuō)公眾號(hào)的內(nèi)容具體如何產(chǎn)生，在選題、資料搜集、撰寫(xiě)上有什么技巧和需要注意的事項(xiàng)又是另外一個(gè)話題了，以后大南也會(huì)專門(mén)針對(duì)這個(gè)主題寫(xiě)一篇文章詳細(xì)介紹，請(qǐng)大家持續(xù)保持關(guān)注。

對(duì)訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是重中之重，也是公眾號(hào)把自身的理念、知識(shí)、產(chǎn)品傳遞給用戶最主要的途徑。所有的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者都要把這件事情作為頭等要事看待，至少分配80%以上的精力放在這上面。

關(guān)系維護(hù)

大南一直在強(qiáng)調(diào)，做微信公眾號(hào)其實(shí)就是在做和粉絲之間的關(guān)系維護(hù)。千萬(wàn)不要把微信公眾號(hào)當(dāng)成是一個(gè)公司，一個(gè)機(jī)構(gòu)，這樣冷冰冰的定位對(duì)粉絲是沒(méi)有吸引力的。一定要把微信公眾號(hào)設(shè)定為一個(gè)虛擬的，有具體人格的“人”，把性格特征、知識(shí)特征等體現(xiàn)出來(lái)。并且，一定要踴躍得和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，尊重他們的需求和意見(jiàn)，這樣公眾號(hào)就能夠不斷發(fā)展壯大。

怎樣互動(dòng)呢，是需要運(yùn)營(yíng)者去引導(dǎo)的。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，大南發(fā)現(xiàn)很多人都還不知道對(duì)公眾號(hào)也是可以直接發(fā)送聊天信息的，而公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者也可以針對(duì)發(fā)送的信息進(jìn)行回復(fù)。在這個(gè)時(shí)候，就需要你在公眾號(hào)的信息里面做好奇妙的引動(dòng)工作，鼓勵(lì)粉絲主動(dòng)發(fā)送信息給你。這種引導(dǎo)，可以在微信關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)信息里面提示，也可以在每一篇文章里面提示。

想做好關(guān)系維護(hù)，最好有一個(gè)專人盯著微信公眾號(hào)的消息管理后臺(tái)，對(duì)粉絲發(fā)過(guò)來(lái)的各種類(lèi)型的消息及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，這樣體驗(yàn)就上去一大截了。比如杜蕾斯的官方微信號(hào)，專門(mén)有一個(gè)6人團(tuán)隊(duì)每天對(duì)粉絲發(fā)來(lái)的各種信息做維護(hù)。

這樣做還有一個(gè)好處，能夠拉近和粉絲的距離，第一時(shí)間了解到他們的需求和建議。對(duì)微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，第一要?jiǎng)?wù)就是服務(wù)好已經(jīng)關(guān)注的粉絲。不斷總結(jié)建議和意見(jiàn)，不就可以不斷提高自己服務(wù)的質(zhì)量了嗎？

活動(dòng)策劃

想要進(jìn)一步提高微信公眾號(hào)的吸引力，必要的、持續(xù)的活動(dòng)策劃是非常有用的。如果每天都是死板得發(fā)送教程、文章，就算你的質(zhì)量再高慢慢大家也會(huì)覺(jué)得有些乏味。怎樣提高吸引力？最好是在你這里能夠?qū)W到知識(shí)，同時(shí)還能得到樂(lè)趣。而策劃得好的活動(dòng)就能夠達(dá)到這個(gè)目的。

活動(dòng)的類(lèi)型其實(shí)可以豐富多彩的，要根據(jù)你公眾號(hào)的定位和特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。比如說(shuō)曬單、秀自拍、投票、小游戲、競(jìng)猜、一站到底等，可能大家在不同的公眾號(hào)都參加過(guò)一些這樣的活動(dòng)，可以多關(guān)注一些做的比較好的公眾號(hào)，看看他們是怎樣做的，然后自己心中就有數(shù)了。

最好能夠提供一些獎(jiǎng)品，提高活動(dòng)的吸引力和參與度。如果你的微信公眾號(hào)已經(jīng)有了足夠的影響力，甚至可以直接和商家談，讓他們贊助獎(jiǎng)品。這樣降低了運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)商家來(lái)說(shuō)他們也做了一次很好的營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)很好的多贏合作，也可以借此去探索更多微信公眾號(hào)的商業(yè)模式。

四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)招生

利用微信進(jìn)行招生是一個(gè)比較不錯(cuò)的思路，微信流量比較大，用戶每天的活躍度很高。機(jī)構(gòu)招生，可以參考下面的操作：

1. 申請(qǐng)一個(gè)微信服務(wù)號(hào)（能推送信息到用戶）；

2. 規(guī)劃發(fā)布內(nèi)容，從多個(gè)渠道引流關(guān)注公眾號(hào)；

3. 開(kāi)發(fā)小程序作為線上的教學(xué)平臺(tái)，小程序兼具招生、教學(xué)、督學(xué)、管理等作用；

4. 利用小程序教學(xué)平臺(tái)提供的課程分享功能，做課程裂變，主流的形式有裂變海報(bào)、品牌、砍價(jià)等；

5. 利用體驗(yàn)課、訓(xùn)練營(yíng)等形式把學(xué)習(xí)需求較為明確的用戶聚集起來(lái)，依靠老師和運(yùn)營(yíng)人員盡心持續(xù)的引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

利用“微信群+小程序體驗(yàn)課/訓(xùn)練營(yíng)”的效果相對(duì)其他方式，除了能完成招生這個(gè)目的之外，還兼顧課程的購(gòu)買(mǎi)，降低了招生轉(zhuǎn)化的成本。

其中，小程序除了自主開(kāi)發(fā)之外，利用短書(shū)SaaS平臺(tái)提供的小程序，能夠快速搭建一個(gè)獨(dú)立的小程序教學(xué)招生一體平臺(tái)，有需要可以到官網(wǎng)注冊(cè)試用。

以上就是關(guān)于微信公眾號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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