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家裝顧問電銷話術(shù)（家裝顧問電銷話術(shù)怎么說）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 08:19:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 449 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于家裝顧問電銷話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、家裝顧問的話術(shù)
2、家裝電話營銷方案
3、裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些
4、裝修公司最牛推銷話術(shù)開場白

家裝顧問電銷話術(shù)（家裝顧問電銷話術(shù)怎么說）

一、家裝顧問的話術(shù)

家裝顧問的話術(shù)

家裝顧問話術(shù)，假裝顧問的工作主要有兩個(gè)方面，第一個(gè)是為前來的消費(fèi)者提供解答和介紹的服務(wù)，除此之外還要吸引消費(fèi)者消費(fèi)。這其實(shí)也是一個(gè)包含銷售性質(zhì)的工作，對此我們一定要掌握一些家裝顧問話術(shù)。

家裝顧問的話術(shù)1

1、"我要考慮一下"的成交話術(shù)

當(dāng)客戶說他要考慮一下時(shí)，我們該怎么說？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

××先生（小姐），很明顯的，你不會花時(shí)間考慮的，除非你對我們的產(chǎn)品和服務(wù)真的感興趣，對嗎？

我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？

因此我可以假設(shè)你真的會考慮一下這個(gè)事情，對嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢？是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么？××先生（小姐），老實(shí)說會不會因?yàn)閮r(jià)格的問題呢？

2、"鮑威爾"成交法

當(dāng)客戶喜歡設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，但習(xí)慣性拖延不決定時(shí)，我們怎么辦？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

美國國務(wù)卿鮑威爾說過，他說拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定，讓美國損失更大。

現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎？

假如客戶說"是"，

業(yè)務(wù)員話術(shù)：那么我們是不是，應(yīng)該果斷的做出決定呢？明天定和今天定其實(shí)是一樣。不對，今天定的話，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……

顯然你現(xiàn)在決定的好處比明后天定要更多，你說是嗎？

3、"淡季"成交法

當(dāng)客戶談到最近是裝修淡季，不太想裝修，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

××先生（小姐），多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。

最近很多人都覺得現(xiàn)在是淡季，而在對我們公司來說，淡季才有更多的經(jīng)歷為客戶全方位的周到服務(wù)。而且淡季的裝修材料也會大省一筆。

××先生（小姐），你現(xiàn)在定就能得到比平時(shí)更便宜的價(jià)格，和更高的服務(wù)品質(zhì)，你愿意嗎？

4、"不在預(yù)算內(nèi)"成交法

當(dāng)客戶（決策人）以沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），我完全理解你所說的，你對自家的預(yù)算肯定是精心計(jì)算過的，假如今天我們討論的你家的裝修，你是要住10年的，那么你是否愿意增加一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)算讓這10年中，你的家人住得更舒適些呢？畢竟是長期居住的房子，因?yàn)轭A(yù)算的原因，降低居住質(zhì)量也太可惜了，您說呢？

家裝顧問的話術(shù)2

1、"殺價(jià)顧客"成交法

當(dāng)顧客戶慣于對你進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），我理解你的這種想法，一般客戶在選擇裝修時(shí)，都會注意三件事：

1、品質(zhì)；2、服務(wù)；3、價(jià)格。

但現(xiàn)實(shí)中，我從來沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。

也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。

所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的'話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？

所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？

2、不可抗拒成交法

當(dāng)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值還不太清晰，感覺價(jià)格太高，仍有一定的抗拒點(diǎn)時(shí)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：你覺得在未來的10年里，為了你和家人的舒適生活，你愿意花多少錢？

顧客：100萬！

業(yè)務(wù)員：假如不用100萬，我們提供的服務(wù)就能讓你的家人在舒適的環(huán)境中生活，你愿意嗎？只要50萬呢？你愿意嗎？假如不用50萬，只需10萬呢？您覺得怎么樣？可以用10年，一年只要1萬元，一年有50周，一周只要200元，平均每天只要投資30元不到。30元/天，你覺得為了你和家人未來10年的幸福，每天花30元值得嗎？

3、"經(jīng)濟(jì)的真理"成交法

當(dāng)客戶想要最低的價(jià)格獲得最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價(jià)格不能商量，怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做決策是不完全正確的，對嗎？沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢，但是有時(shí)候投資太少，會后悔。投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因?yàn)槟阗I的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。

這個(gè)世界上，我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價(jià)格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是經(jīng)濟(jì)社會的真理，在購買任何產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)多投資一點(diǎn)，也是很值得的，對嗎？

假如你同意我的看法，為什么不多投資一點(diǎn)，選擇品質(zhì)，比較好一點(diǎn)的產(chǎn)品呢？畢竟以你的品味，一般產(chǎn)品肯定是無法滿足的。當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時(shí)，價(jià)格就已經(jīng)不很重要了，你說是不是呢？

4、絕對成交心法

自我暗示：我可以在任何時(shí)間銷售任何產(chǎn)品給任何人！

二、家裝電話營銷方案

家裝電話營銷一般來說，主要是依靠銷售人員的話術(shù)技巧和溝通能力。下面我給大家分享家裝電話營銷方案，歡迎參閱。

家裝電話營銷方案

電話邀約客戶培訓(xùn)

企劃部準(zhǔn)備階段凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢! ? 了解公司競爭優(yōu)勢及該優(yōu)勢能給客戶什么利益保障。 (知己) ? 了解小區(qū)情況，研究準(zhǔn)客戶/老客戶基本資料(知彼) ? 飽滿的情緒、沉穩(wěn)有力的聲音、堅(jiān)持不懈的心態(tài)、時(shí)刻保持微笑溝通 (催化劑) ? 一支筆、一張紙、一杯水

客戶心理從人的本性角度考慮，決定其選擇的動機(jī)主要有兩大類： 1希望獲得某種好處 2.害怕?lián)p失某種利益

家裝電話營銷四步法第一步：引起客戶的興趣第二步：吸引客戶的注意力第三步：進(jìn)行成功的預(yù)約第四步：促使客戶做出承諾常用開頭方法 ? 以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處 ? 以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪的名義與客戶溝通 ? 以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營銷

電話營銷的主題，此為以迂為直之法。話術(shù)舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：

1.您好!王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢? (我暫時(shí)不考慮，謝謝——拒絕)

2.您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家*級資質(zhì)企業(yè)，我們(好，我知道了)

3.您好，王先生，請問您這個(gè)星期六有時(shí)間嗎?我是**裝飾公司，我們(對不起，我沒時(shí)間) 開頭就能吸引客戶 ? 您好，王先生，首先告訴您一個(gè)好消息(什么好消息) ，是這樣，我是 **裝飾公司，我們公司最近推出一項(xiàng)**活動，這個(gè)活動對您而言有很多的好處(什么活動)(對我有什么好處)，活動是這樣 …… 打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機(jī)會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個(gè)時(shí)候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容。 ?

4.(您好~崔小姐您好!首先告訴您一個(gè)好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司，我公司最近推出一項(xiàng)征集小區(qū)樣板間活動，這個(gè)活動對您而言有很多好處，活動是這樣，針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊(duì)施工，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全房設(shè)計(jì)，在工程造價(jià)上進(jìn)行優(yōu) 惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。。。。。。。) 開頭就能吸引客戶您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來呀(什么徐經(jīng)理，我不是啊)噢，對不起，對不起，是這樣我們公司準(zhǔn)備這個(gè)星期六舉辦一場**活動(客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道這個(gè)活動的具體內(nèi)容)。我們公司前期主要是以房地產(chǎn)樣板間和別墅豪宅為主的。。。。

5.時(shí)間接電話是不受時(shí)間限制的，客戶何時(shí)打電話就何時(shí)接聽，但主動打電話，是有時(shí)間藝術(shù)的，不同時(shí)間給客戶打電話，會產(chǎn)生不同的效果。所以，我們要把握好電話營銷的時(shí)間。電話營銷三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃飯不打老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾三必打 1.上班1小時(shí)后 2.中午下班前 3下午下班前剛上班時(shí)會比較忙，不適宜打電話，1小時(shí)后工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都會較躁動，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。

xx裝飾電話話術(shù) 為什么選擇xx八大理由表述

1.享譽(yù)全國的品牌保證表述要點(diǎn)：來自上海，具有外資背景的集團(tuán)化公司年行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 來自xx，具有外資背景的集團(tuán)化公司,12年行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 設(shè)計(jì)施工一體化一級資質(zhì) 2010年中國家居百強(qiáng)企業(yè)行業(yè)排名第四年中國家居百強(qiáng)企業(yè)行業(yè)排名第四 AAA級信用等級企業(yè) 級信用等級企業(yè)

2.國際化設(shè)計(jì)水準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)xx擁有由意大利頂級設(shè)計(jì)師領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)以及國內(nèi)一流水平的資深設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)都在五年以上，在行業(yè)內(nèi)都拿到過諸多設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)

3.超越同倫的材料、工藝標(biāo)準(zhǔn)超越同倫的材料

表述要點(diǎn)：公司拒絕偽劣貼牌材料，公司拒絕偽劣貼牌材料，全部采用國內(nèi)外一線知名品牌嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一工藝標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)遵守國家規(guī)定甚至高于國家標(biāo)準(zhǔn)

4.有口皆碑的綜合性價(jià)比表述要點(diǎn)： xx所用材料等級最高，設(shè)計(jì)水準(zhǔn)最高，服務(wù)最好，工程質(zhì)量最優(yōu)，不能以單個(gè)價(jià)格衡量，應(yīng)該看整體性價(jià)比

5.設(shè)計(jì)、材料綠色安全環(huán)保設(shè)計(jì)表述要點(diǎn)：表述要點(diǎn)：設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)設(shè)計(jì)部主管和工程部經(jīng)理嚴(yán)格審核簽字后方可施工所用材料質(zhì)量安全可靠，生態(tài)環(huán)保達(dá)標(biāo)，層層篩選，層層把關(guān)

6精藝良工鑄就可靠工程品質(zhì) 表述要點(diǎn)：高標(biāo)準(zhǔn)施工工藝，xx全部施工工人均來自xx，高標(biāo)準(zhǔn)施工工藝，經(jīng)過公司統(tǒng)一培訓(xùn)，層層考核方可上崗 18項(xiàng)特色工藝領(lǐng)先行業(yè) 最大限度增加美觀性，減少返修率

7.主材品牌聯(lián)盟一站式服務(wù)，省時(shí)、省力、省心、省錢表述要點(diǎn)：擁有千平材料展廳，貨真價(jià)實(shí)更直觀，產(chǎn)品零售全市最低，環(huán)保安全有保障

8.貼心英式管家服務(wù)全程跟蹤表述要點(diǎn)： xx率先推出英式管家服務(wù)，總經(jīng)理全程關(guān)注，對客戶的不滿意以及投訴及時(shí)協(xié)調(diào)處理，及時(shí)把握客戶把握客戶對整體施工滿意滿意以及投訴及時(shí)協(xié)調(diào)處理，及時(shí)把握客戶對整體施工滿意貼身陪同客戶對施工關(guān)鍵點(diǎn)驗(yàn)收跟進(jìn)度，貼身陪同客戶對施工關(guān)鍵點(diǎn)驗(yàn)收跟進(jìn)。

電話營銷話術(shù)

1.針對于新開發(fā)小區(qū)的邀約促銷點(diǎn)：提供免費(fèi)驗(yàn)房收房服務(wù)與咨詢，樣板間征集為主，促銷點(diǎn)：提供免費(fèi)驗(yàn)房收房服務(wù)與咨詢，樣板間征集為主，優(yōu)惠活動力度大

2.針對于已經(jīng)交房有段時(shí)間，從新過濾的老小區(qū)促銷點(diǎn)：以圍繞xx12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點(diǎn) 促銷點(diǎn)：以圍繞聆海12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點(diǎn)

新開發(fā)小區(qū)的邀約話術(shù) 家裝顧問：家裝顧問：您好,**您好!首先告訴您一個(gè)好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝顧問**，請問您的房子裝修到什么階段了?

1.沒裝修，近期打算裝，沒裝修哦，那有一個(gè)非常棒的咨詢分享給您，我公司最近推出一項(xiàng)征集小區(qū)樣板間活動，這個(gè)活動對您而言有很多好處，活動是這樣：針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊(duì)施工，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全房設(shè)計(jì)，在工程造價(jià)上進(jìn)行非常大的優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的，機(jī)會比較難得。您可以到我們公司來參觀一下，我安排好時(shí)間去接您。還告訴您一個(gè)好消息，凡是前來咨詢的客戶，我們即送精美禮

電話營銷話術(shù)

三、裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些

隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，越來越多的人投入到裝修行業(yè)當(dāng)中。那么問題來了，你知道裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些嗎？如何選擇正規(guī)的裝修公司呢？下面就隨我一起來了解下。

裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些

1.針對已經(jīng)交房的小區(qū)：

開場一(交房半年以上)：您好！XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小X，請問您XXX小區(qū)的房子裝修了沒有呀？(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹；答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)

開場二(交房不久)：您好！XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小X，請問您XXX小區(qū)的房子什么時(shí)候打算裝修呀？(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹；答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)

2.針對沒有交房的小區(qū)：

開場一：您好!請問是XXX先生/女土嗎？(是的/什么事/干什么)

我是XXX裝飾的客戶經(jīng)理小梁，打電話給您，是有一個(gè)好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們XXX小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的XXXX活動。這個(gè)活動就是專門針對你們小區(qū)的?，F(xiàn)場會有專業(yè)設(shè)計(jì)師為您講解家裝方面的知識，像設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。

開場二：您好，請問是XXX先生/女土嗎？(是的/什么事/干什么)

是這樣的，我是XXX裝飾的設(shè)計(jì)師小X，打電話給您呢，是有一個(gè)好消息和您分享的，我們公司現(xiàn)在XXX小區(qū)進(jìn)行金鉆樣板房征集活動，成為樣板房裝修是免設(shè)計(jì)費(fèi)的，還能夠享受我們推出的36項(xiàng)高端施工工藝保障，您看您周六來還是周日過來參加呢？

如何選擇裝修公司

第一，查看正規(guī)公司資質(zhì)

在選擇裝修公司之前，一定要看下是否具備資質(zhì)，比如：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，而且最好看一下原件。通常來說，正規(guī)裝修公司會把有關(guān)資質(zhì)放在公司的顯眼之處。

第二，裝修公司規(guī)模

從規(guī)模上來說，裝修公司分為大、中、小三種。通常大型的裝修公司，不僅施工規(guī)范，而且管理嚴(yán)格，同時(shí)整體的施工水平較高，不可避免的是收費(fèi)也較高。如今市面上的中小型裝修公司數(shù)量眾多，而且魚龍混雜，如果選擇得當(dāng)，能節(jié)省不少費(fèi)用。

編輯總結(jié)：看完以上介紹，相信大家對裝修公司最牛推銷話術(shù)也有了進(jìn)一步的了解。如需了解更多相關(guān)資訊，請繼續(xù)關(guān)注我們網(wǎng)站，后續(xù)將為大家呈現(xiàn)更多的精彩內(nèi)容。

四、裝修公司最牛推銷話術(shù)開場白

裝修公司最牛推銷話術(shù)開場白：做好充分的準(zhǔn)備，對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識，知道這次電話溝通的目的。

1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記。

2、對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

包括對產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢？

家裝顧問電銷話術(shù)（家裝顧問電銷話術(shù)怎么說）