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簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀（簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀念及其特點）

發(fā)布時間：2023-03-15 22:28:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 87 問大家

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本文目錄:

1、如何復(fù)習(xí)市場營銷？
2、市場營銷觀念是如何演變的？
3、市場營銷觀念是如何演變的？？
4、簡述三種典型的營銷觀念

簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀（簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀念及其特點）

一、如何復(fù)習(xí)市場營銷？

望惠存：

一、名詞解釋 1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。 2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。 3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。 4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標(biāo)市場服務(wù)的能力。 5、市場細(xì)分：所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。 6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期。 9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。 10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r間和地點達(dá)到用戶手中。 11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。 12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。 13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。 14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。 15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機會。 16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。 17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織。 18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。 19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。 20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。 21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。二、單項選擇題 1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于。（ B ） A.十九世紀(jì)末 B.二十世紀(jì) C.二戰(zhàn)末期 D.二十世紀(jì)五十年代 2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（ A ） A.無差異市場營銷戰(zhàn)略 B.密集市場營銷戰(zhàn)略 C.差異市場營銷戰(zhàn)略 D.集中市場營銷戰(zhàn)略 3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（ C ） A.保持 B.收割 C.發(fā)展增大 D.放棄 4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（ C ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我實現(xiàn)需要 D.社會需要 5、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達(dá)1千美元，這種定價策略屬于。（ A ） A.聲望定價 B.基點定價 C.習(xí)慣定價 D.需求導(dǎo)向定價 6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（ B ） A.報紙 B.電視 C.廣播 D.雜志 7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（ C ） A.顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu) B.顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu) C.服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客 D.服務(wù)機構(gòu)在多個地點接觸顧客 8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是。（ D ） A.麥卡錫 B.科特勒 C.梅納德 D.霍華德 9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（ B ） A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.橫向一體化 10、市場營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。（ D ） A.實現(xiàn)企業(yè)利潤 B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求 D.滿足消費者需求 11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（ C ） A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求物品 12、消費者支出模式主要受影響。（ D ） A.家庭所在地點 B.家庭人口 C.家庭生命周期的階段 D.消費者收入 13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（ B ） A.市場營銷情報系統(tǒng) B.內(nèi)部報告系統(tǒng) C.市場營銷研究系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng) 14、一般把市場需求的最高界限稱為。（ A ） A.市場潛量 B.市場預(yù)測量 C.企業(yè)潛量 D.市場最小量 15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。（ D ） A長度 B寬度 C深度 D關(guān)聯(lián)性 16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。（ C ） A.科學(xué)家 B.企業(yè)高層管理人員 C.顧客需要 D.市場研究公司及廣告代理商 17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（ D ） A.市場營銷情報系統(tǒng) B.市場營銷研究系統(tǒng) C.市場營銷分析系統(tǒng) D.內(nèi)部報告系統(tǒng) 18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價策略叫。（ C ） A.折扣與折讓策略 B.地區(qū)定價策略 C.差別定價策略 D.心理定價策略 19、市場營銷學(xué)的母學(xué)科是。（ A ） A.經(jīng)濟(jì)學(xué) B.社會學(xué) C.歷史學(xué) D.心理學(xué) 20、當(dāng)顧客人數(shù)多時，應(yīng)采用渠道。（ C ） A.長 B.短 C.寬 D.窄 21、是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。（ A ） A.條形碼技術(shù) B.管理信息系統(tǒng) C.電子數(shù)據(jù)交換 D.電子數(shù)據(jù)處理 22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（ B ） A.量力而出法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標(biāo)任務(wù)法 23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進(jìn)行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（ C ） A.工作量法 B.分解法 C.銷售百分比法 D.競爭對等法 24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（ B ） A.直接推銷費用 B.促銷費用 C.倉儲費用 D.運輸費用 25、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（ D ） A.品牌質(zhì)量決策 B.家庭品牌決策 C.品牌擴(kuò)展決策 D.多品牌決策 26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。( D ) A.顧客需求 B.企業(yè)形象 C.顧客口碑 D.市場營銷溝通 27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)?。（ A ）。 A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.瘦狗類 D.問號類 28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（ C ） A.問號類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.瘦狗類 29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（ C ） A.人口 B.購買力 C.市場 D.文化環(huán)境 30、環(huán)境保護(hù)意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為（ C ） A.大市場營銷 B.關(guān)系市場營銷 C.綠色市場營銷 D.全球市場營銷 31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù) 。（ B ）。 A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱 B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強 C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱 D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強 E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等 32、某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（ B ） A.20000萬元 B.3000萬元 C.大于3000萬元 D.小于3000萬元 33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（ D ） A.爭取競爭者的顧客 B.繼續(xù)提高市場占有率 C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量 D.A和C都對 34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（ A ） A.互補品 B.替代品 C.高檔品 D.便利品 35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（ A ） A.向上延伸 B.雙向延伸 C.向下延伸 D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合 36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。（ B ） A.快速掠取決策 B.快速滲透決策 C.緩慢掠取決策 D.緩慢滲透決策 37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（ C ） A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展 B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強廣告宣傳和促銷工作。 D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品 38、企業(yè)定價方法中，目標(biāo)定價法屬于。（ A ） A.成本導(dǎo)向定價 B.需求導(dǎo)向定價 C.競爭導(dǎo)向定價 D.市場導(dǎo)向定價 39、企業(yè)制定價格的第一步是。（ D ） A.測定需求的價格彈性 B.估算成本 C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價格 D.選擇定價目標(biāo) 40、含有兩個銷售中介機構(gòu)渠道叫做。（ A ） A.二層渠道 B.零層渠道 C.一層渠道 D.三層渠道 41、下面不屬于折扣商店特點。（ C ） A.低價銷售 B.自助式服務(wù) C.商店質(zhì)量低下 D.選址在租金低的地區(qū) 42、下列運輸方式中，的成本低。（ B ） A.鐵路運輸 B.水運 C.空運 D.管道運輸 43、企業(yè)率先提出社會新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（ B ） A.塑造廣告 B.倡議廣告 C.影響廣告 D.激勵廣告 44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（ B ） A.銷售利潤率 B.資產(chǎn)收益率 C.凈資產(chǎn)收益率 D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 45、具有完成銷售任務(wù)的強烈欲望，屬于。（ D ） A.感召力 B.自信力 C.挑戰(zhàn)力 D.自我驅(qū)動力 46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（ D ） A.潛在顧客 B.顧客 C.賣方 D.市場營銷者 47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（ D ） A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.瘦狗類 D.問號類 48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分。（ B ） A.生產(chǎn)者市場 B.目標(biāo)市場 C.消費者市場 D.細(xì)分市場 49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（ C ） A.房租 B.家庭日常支出 C.購買奢侈品、汽車等 D.分期付款 50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識的市場是。（ B ）。 A.細(xì)分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標(biāo)市場 51、是當(dāng)企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（ A ） A.企業(yè)潛量 B.銷售配額 C.企業(yè)預(yù)測 D.銷售預(yù)算 52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（ D ） A.成長期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期 53、消費者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（ D ） A.認(rèn)識階段 B.證實階段 C.決策階段 D.說服階段 54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務(wù)）。（ C ） A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.職能折扣 D.季節(jié)折扣 55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（ B ） A.需求彈性 B.價格彈性 C.收入彈性 D.交叉彈性 56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計，這一影響因素屬于。（ C ） A.顧客特性 B.產(chǎn)品特性 C.企業(yè)特性 D.環(huán)境特性 57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（ B ）。 A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統(tǒng)一市場營銷 58、市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（ C ）。 A.市場營銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報告系統(tǒng) C.市場營銷情報系統(tǒng) D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場營銷決策支持系統(tǒng) 59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（ D ） A.正比 B.反比 C.無關(guān) D.不一定 60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示稱為。（ C ） A.全部市場占有率 B.可達(dá)市場占有率 C.相對市場占有率 D.絕對市場占有率 61、促銷的效果與誘因的大小成。（ D ） A.正比 B.反比 C.無關(guān) D.不一定 62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這屬于。（ C ） A.水平多角化 B.集團(tuán)多角化 C.同心多角化 D.橫向多角化 63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細(xì)分變量中屬于。（ D ） A.地理 B.人口 C.心理 D.時機 64、廣告公司屬于。（ D ） A.供應(yīng)商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商 65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（ B ） A.上升 B.下降 C.保持不變 D.大幅上升 66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（ A ） A.品牌擴(kuò)展決策 B.家族品牌決策 C.品牌化決策 D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是。（ D ） A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念 68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（ C ） A. 問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D. 瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。（ A ） A. 集團(tuán)多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 關(guān)聯(lián)多元化 70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機會并打算進(jìn)入時，應(yīng)做的工作是。（ C ） A.做好人員的資金的準(zhǔn)備 B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商 C.評價市場機會及企業(yè)自身 D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段 71、如果市場是同質(zhì)市場，宜實行。（ A ） A.無差異的市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.差異或集中營銷三、簡答題 1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠(yuǎn)利益。 2、簡述市場營銷的功能。答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3、簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。答：基本的市場經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。 4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。 5、簡述消費者市場的購買行為特點。答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。 6、簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。答：產(chǎn)業(yè)市場的特點是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。 7、簡述企業(yè)定價的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現(xiàn)預(yù)期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現(xiàn)銷售增長率；（6）適應(yīng)價格競爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價格，維護(hù)企業(yè)形象。 8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。 9、簡述市場細(xì)分的作用。答：市場細(xì)分的作用：（1）市場細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場；（2）市場細(xì)分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會效益來看，市場細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。 10、簡述細(xì)分消費者市場的依據(jù)。答：細(xì)分消費者市場的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場細(xì)分的基本形式。 11、簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構(gòu)成。 12、簡述產(chǎn)品整體概念的層次。答：產(chǎn)品整體概念由三個基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。 13、企業(yè)的定價方法有哪些。答：定價方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向三類。 14、企業(yè)的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據(jù)消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式：整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、習(xí)慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價。 15、簡述溝通的作用。答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。 16、簡述廣告的功能。答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。四、論述題 1、聯(lián)系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有（一）社會文化因素：1、文化和亞文化群；2、社會階層；3、相關(guān)群體；4、家庭。（二）個人因素：1、年齡和家庭生命周期；2、性別、職業(yè)和受教育程度；3、經(jīng)濟(jì)狀況；4、生活方式；5、個性和自我形象。（三）心理因素：1、動機；2、感覺和知覺；3、學(xué)習(xí)；4、信念和態(tài)度。（闡述略） 2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場時，可以采用哪些策略。答：對于企業(yè)選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標(biāo)市場策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略） 3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。 4、試述一體化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容。答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴(kuò)大銷售，則可實行一體化增長戰(zhàn)略。

二、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的，即“ 顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。這種思想由來已久，其核心原則直到50年代中期才基本定型，當(dāng)時社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇。

市場營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)。

簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀（簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀念及其特點）

基本特點：

1，以消費者需求為中心，實行目標(biāo)市場營銷。

2，運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求。

3，樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費者整體需求。

4，通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標(biāo)。

5，市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心。

以上內(nèi)容參考：百度百科——市場營銷觀念

三、市場營銷觀念是如何演變的？？

企業(yè)的市場營銷觀念經(jīng)歷了從最初的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的發(fā)展和演變過程。真正的營銷觀念形成于第四個階段的市場營銷觀念，這是市場營銷觀念演變進(jìn)程中的一次重大飛躍。

市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)初期的美國，是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動時的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)的市場營銷觀念決定了企業(yè)如何看待顧客和社會利益，如何處理企業(yè)、社會和顧客三方的利益協(xié)調(diào)。

要求企業(yè)一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足。要求企業(yè)營銷管理貫徹“顧客至上”的原則，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀（簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀念及其特點）

基本特點

1、以消費者需求為中心，實行目標(biāo)市場營銷。

2、運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求。

3、樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費者整體需求。

4、通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標(biāo)。

5、市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心。

市場營銷觀念采用的是從外向內(nèi)的順序，它從明確的市場出發(fā)，以顧客需要為中心，協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動，并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲取利潤。

四、簡述三種典型的營銷觀念

有五中典型的營銷觀念。 1、無差異市場營銷觀念：它的觀念表現(xiàn)企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特征，而是注重子市場的共性，決定只推出單位一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能的多的顧客的需求。在無差呂市場營銷中環(huán)境對此影響不大。優(yōu)點在于產(chǎn)品的品種、規(guī)格、格式簡單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。局限性在于同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。如有一家化工產(chǎn)品單位，為了推出環(huán)氧丙烷產(chǎn)品，不考慮產(chǎn)品的各子市場的特征，而只注重子市場的共性，只生產(chǎn)出較單一的型號產(chǎn)品。雖然有利于大規(guī)模的生產(chǎn)，但由于較大的子市場競爭日益激烈，而較小的子市場的需求得不到滿足，結(jié)果給產(chǎn)品生產(chǎn)帶來影響，不得不停產(chǎn)，原因就是對市場考慮不周。 2、差異市場營銷經(jīng)營觀念：它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需要。從環(huán)境影響上看，企業(yè)的產(chǎn)品種類同時也在幾個子市場占有優(yōu)勢，就會提高消費者對企業(yè)的信任感，進(jìn)而提高重復(fù)購買路率，而且通過多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進(jìn)行銷售，通常會使總銷售額增加。但它的局限性在于，會使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場營銷費用增加，如九江一家酒廠，為了滿足不同的顧客需要，同時生產(chǎn)出多種的產(chǎn)品，打入不同的市場，從結(jié)果上看，銷售額是有所增加，而且在一定的地域范圍內(nèi)，產(chǎn)品占有優(yōu)勢，進(jìn)而也使重復(fù)購買率提高，但產(chǎn)品要擴(kuò)大地域，不但廣告費，而且企業(yè)的生產(chǎn)成本提高，包括各類費用都提高，市場營銷費用也增加，反而使經(jīng)濟(jì)效率降低。 3、集中市場營銷的經(jīng)營觀念：它的觀念表現(xiàn)在于企業(yè)集中所有力量。以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場上占有較大的市場占有率。這種集中市場營銷的環(huán)境為：實行集中市場營銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)或是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)，由于生產(chǎn)和市場營銷方面實現(xiàn)專業(yè)化，可以比較容易在這一特定市場取得有利的地位。因為，如果子市場選擇得多，企業(yè)可先獲得較高的投資收益，它們局限性在于實行集中市場營銷有較大的風(fēng)險性。因為目標(biāo)市場范圍比較狹窄，一且市場情況突然變壞，企業(yè)可能陷于困境。如一家腳踏車廠商，他發(fā)現(xiàn)某個地區(qū)的產(chǎn)品市場對自己產(chǎn)品的需求十分殷切，并且在同一個市場區(qū)域沒有幾家競爭對手，因此比較容易在這一市場取得有利地位。這樣，企業(yè)如選對了，可以獲得較高的投資收益，如果這個地區(qū)在某一個特定的環(huán)境中，市場臨時突然變壞，企業(yè)就容易陷入困境。象江西生產(chǎn)飛魚自行車廠就是活生生的例子。當(dāng)時剛起步抓住周圍廣大農(nóng)村的市場，風(fēng)險較小，成本也較低，但隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷深入，市場的選擇也越來越大，市場購買力也隨之下降?，F(xiàn)在盡管產(chǎn)量沒有增加，但市場情況已變壞，產(chǎn)品推不出去，積壓很多，企業(yè)陷入困境。 4、品牌化經(jīng)營觀念：它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)的市場營銷人員要決定是否給其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱，以它打算用來區(qū)別一個(或一群)賣主和競爭者，它包括品牌名稱、商標(biāo)、所有品牌名稱和所有商標(biāo)都是品牌或品牌的一部分。它的環(huán)境影響主要在于，可使購賣者得到一些利益，諸如：(1)購買者通過品牌可以了解各種產(chǎn)品的質(zhì)量好壞；(2)品牌化有助于購買者提高購物效率。它的局限性主要在會使企業(yè)增加成本費用。如現(xiàn)在許多的家電公司為了擴(kuò)大自家的品牌效應(yīng)，在向市場推出自己的VCD產(chǎn)品時，以產(chǎn)品的品牌帶動自己企業(yè)其它的產(chǎn)品，以此影響整個的市場營銷。因此，品牌大戰(zhàn)就導(dǎo)致了廣告的“標(biāo)王”誕生。這樣就必須花很多錢作廣告，大力宣傳其品牌。企業(yè)的成本費用就相對提高。 5、直接營銷系統(tǒng)的經(jīng)營觀念：它的觀念表現(xiàn)為：產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者手里直接轉(zhuǎn)程到用戶或最終消費者手里，而省去了傳統(tǒng)營銷渠道中的諸多中間環(huán)節(jié)。它的優(yōu)點是：(1)免去層層加價，多次倒手，多次搬運等環(huán)節(jié)，有利于降低售價，提高產(chǎn)品競爭能力；(2)生產(chǎn)者與使用者，消費者直接接觸，即有利于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，也便于控制價格；(3)為人們的特殊購物需要提供了可能；(4)返款迅速，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，對環(huán)境的影響主要為：以眾口相傳的方式產(chǎn)品信息，銷售產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，將廠家的產(chǎn)品信息傳遞到每一個消費角落。它們局限性為：直銷的采用只對于扶植中小企業(yè)和處理某些大型企業(yè)的積壓品，對較大的市場是不太適應(yīng)。如直銷方面：這些我們見得多的有，郵購、電話訂購、上門銷售和多層傳銷，象化妝品雅芳、安利、清潔系列等，在直銷方面部有好的收益。吳國迪

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