眾包新聞的例子（眾包新聞的利弊）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于眾包新聞的例子的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、餓了么給猝死騎手60萬(wàn)撫恤金，這筆錢到底該由誰(shuí)來(lái)出？

• 2、跑美團(tuán)眾包是一種什么體驗(yàn)？我用親身經(jīng)歷告訴你！文章很長(zhǎng)

• 3、成功的企業(yè)創(chuàng)新案例

• 4、盒馬眾包小哥和公司是存在什么關(guān)系?

一、餓了么給猝死騎手60萬(wàn)撫恤金，這筆錢到底該由誰(shuí)來(lái)出？

餓了么平臺(tái)給死者家屬60萬(wàn)撫恤金，這筆費(fèi)用自然就是餓了么臺(tái)支付。

餓了么騎手猝死的事情在網(wǎng)絡(luò)上引起了很大的熱議，尤其是在賠償這一塊，更是讓不少網(wǎng)友譴責(zé)。不過(guò)，在輿論的壓力之下，餓了么官方微博出來(lái)對(duì)這件事情做了一個(gè)說(shuō)明，并表示給騎手家屬的撫恤金提高到60萬(wàn)。

這則新聞是怎么回事？

一位餓了么騎手在凌晨送餐途中和小區(qū)里的一位保安發(fā)生沖突，被保安用棍子毆打倒地，送到醫(yī)院搶救無(wú)效死亡，而警方給出的真正死亡原因是猝死。隨后死者家屬要求工傷賠償，但沒(méi)想到餓了么給出的答復(fù)卻是這位騎手并不是公司的員工，兩者之間沒(méi)有簽有勞動(dòng)合同，并沒(méi)有工傷賠償，但出于人道主義可以給家屬兩千元，其他的賠償金額則以保險(xiǎn)公司的理賠為主。這件事情很快就引起了網(wǎng)友的爭(zhēng)議，言論呈現(xiàn)一邊倒的情況，絕大多數(shù)網(wǎng)友紛紛譴責(zé)餓了么平臺(tái)的毫無(wú)人性的做法。

餓了么管理模式

其實(shí)餓了么平臺(tái)對(duì)騎手是有兩種管理模式。一種就是和餓了么平臺(tái)直接簽訂勞動(dòng)合同，屬于餓了么平臺(tái)的正式員工。而另外一種騎手則是屬于兼職騎手。這一部分兼職騎手是由餓了嗎平臺(tái)直接外包給第三方的人力資源服務(wù)商管理。他們是和蜂窩眾包簽訂相關(guān)的合作條約，而這些條約是兼職騎手在注冊(cè)成為騎手的時(shí)候會(huì)有相關(guān)的《用戶條款協(xié)議》，而在這些協(xié)議當(dāng)中，則注明他們和騎手是合作關(guān)系，蜂窩眾包是提供撮合服務(wù)。兩人是合作關(guān)系，那也就不存在雇傭關(guān)系，也就是說(shuō)這一類的兼職騎手在工作期間一旦發(fā)生事故，是沒(méi)有工傷保險(xiǎn)。

每天扣除三塊錢的服務(wù)費(fèi)

但是平臺(tái)每天會(huì)從他們接的第一單當(dāng)中扣除三元的服務(wù)費(fèi)，據(jù)餓了么平臺(tái)的介紹，這三元的服務(wù)費(fèi)是平臺(tái)扣出來(lái)給為這些騎手所服務(wù)的第三方人力資源的服務(wù)費(fèi)，之后平臺(tái)就會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一份人身意外保險(xiǎn)。

在輿論的壓力之下，餓了么平臺(tái)提高了給家屬的撫恤金賠償，不管怎么說(shuō)，這也算是一個(gè)好消息，但是餓了么平臺(tái)也需要完善相關(guān)的政策和保障制度。也希望通過(guò)這個(gè)例子，可以讓更多的人關(guān)注到類似兼職騎手的這種職業(yè)的弱勢(shì)群體，并且制定相關(guān)的保障制度。

二、跑美團(tuán)眾包是一種什么體驗(yàn)？我用親身經(jīng)歷告訴你！文章很長(zhǎng)

由于家庭原因，從0755辭職，回到了028地區(qū)，一時(shí)沒(méi)有找到合適的工作，倒是很多公司打著招聘的旗號(hào)，不停面試 求職者，從求職者那里套取經(jīng)驗(yàn)和解決方案，最大限度的壓縮成本，白piao經(jīng)驗(yàn)和辦法的，這種招聘現(xiàn)在非常多，請(qǐng)大家一定要注意。為了臨時(shí)補(bǔ)貼家用，我采購(gòu)了一輛電瓶車，繳納了保證金，開(kāi)始了外賣小哥的生活！到目前為止也跑了一個(gè)多月了，這里面有很多坑很多容易踩雷的地方，雖然本人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，但是我覺(jué)得還是有必要和大家分享一下，讓一些想入坑和準(zhǔn)備入坑的小伙伴提前有個(gè)心理準(zhǔn)備，也希望能有其他不準(zhǔn)備入坑不想入坑就是想了解下這個(gè)眾包這個(gè)行業(yè)或了解外賣小哥的真實(shí)工作狀態(tài)的了解一下，能夠?qū)ν赓u小哥多一點(diǎn)的包容和理解！

由于我時(shí)間上的限制，并不能跑專送和優(yōu)選，只有跑眾包，還順帶手注冊(cè)了個(gè)閃送，偶爾也送送閃送，本來(lái)還想注冊(cè) 達(dá)達(dá)的，但是沒(méi)有，具體原因下面會(huì)講。

總的來(lái)說(shuō)，注冊(cè)門檻，美團(tuán)眾包（以下簡(jiǎn)稱美團(tuán)）是最低的，按照要求填寫(xiě)信息完成審核之后參加相應(yīng)的培訓(xùn)（線上）就可以接單了，沒(méi)有什么門檻和成本，但是在跑到一定量和金額的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)扣100元作為保證金，但是這100元保證金是不會(huì)提前要你交的，是從你流水里面暫扣，以后也可以取出來(lái)，但是取了之后如果你還想跑，就得充值100進(jìn)去作為保證金。新手有一定的保護(hù)期，保護(hù)期期間違規(guī)可以通過(guò)消除卡消除，這樣可以不用被扣款，或者罰款。

閃送，也是美團(tuán)旗下的，和美團(tuán)的區(qū)別在于，美團(tuán)可以同時(shí)送多張單，但是閃送一次只能接一個(gè)單，而且要求更嚴(yán)格一些。比如美團(tuán)的你接到單以后直接去取就行了，而閃送的必須在接單2分鐘之內(nèi)致電用戶，否則系統(tǒng)會(huì)一直提示。所以閃送的單價(jià)總體比美團(tuán)高，同樣3公里距離，閃送可能在12元左右，而美團(tuán)可能只有4元，但是如果美團(tuán)的單比較多而且順路的話，是可以彌補(bǔ)回來(lái)的，得益于后臺(tái)的算法，其實(shí)兩者總體流水應(yīng)該差不多。但是我前面有說(shuō)到，閃送一次只能送一單，而且有時(shí)候是距離比較遠(yuǎn)的，我送過(guò)最近的閃送單是從小區(qū)的這邊送到小區(qū)的那一邊，最遠(yuǎn)的閃送單送過(guò)20多公里運(yùn)費(fèi)26，然后返空……當(dāng)然我也遇見(jiàn)過(guò)美團(tuán)推送的5.7km的單只有5元結(jié)果取了貨送過(guò)去發(fā)現(xiàn)是直線距離5.7KM，實(shí)際騎行距離12KM，所以后來(lái)美團(tuán)搞了個(gè)問(wèn)卷，問(wèn)如果第一次配送沒(méi)有成功客人要求第二次配送，配送費(fèi)按照直接距離進(jìn)行補(bǔ)貼你是否愿意，我果斷選擇了不愿意，畢竟我也不是直線送過(guò)去的??！舉個(gè)例子：一條河寬10米，你在河這邊取餐要送去河對(duì)面，直線距離100米，但是你得從橋上繞過(guò)去，最近的橋距離你2km，這樣你就至少得騎行4KM，然后你補(bǔ)貼100米距離的運(yùn)費(fèi)給我，excuse me？

由于美團(tuán)和 閃送是一家的，所以偶爾美團(tuán)爆單沒(méi)有人接的時(shí)候，會(huì)轉(zhuǎn)到閃送這邊來(lái)，單價(jià)會(huì)高一點(diǎn)，閃送的單有時(shí)候也會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到美團(tuán)那邊去，單價(jià)就更低了。閃送注冊(cè)也比較簡(jiǎn)單，在線填寫(xiě)好資料完成培訓(xùn)就行了，但是接單前，必須從他們家購(gòu)買裝備，我購(gòu)買的時(shí)候是一個(gè)工作證一個(gè)文件袋兩件馬甲，就這四樣?xùn)|西140軟妹幣，你品，你細(xì)品！先不說(shuō)你能不能接到單能接到多少單，先把你裝備錢賺了再說(shuō)！而且在新手保護(hù)期過(guò)后，送完一單后就會(huì)驗(yàn)證裝備，你得穿上馬甲戴上工作證拿著文件戴露臉拍照上傳，否則會(huì)面臨罰款等處罰！

達(dá)達(dá)，注冊(cè)也很簡(jiǎn)單，但是沒(méi)有跑達(dá)達(dá)的原因是，注冊(cè)完了就要我先交幾百的保證金，不是說(shuō)交不起，你說(shuō)你是為了顧客的權(quán)益考慮得先讓騎手交保證金，那么騎手的權(quán)益你又能不能來(lái)保證呢？在我看來(lái)這就是提前圈錢，當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)，你得先投入再談產(chǎn)出，這種太飄渺的東西我還真不太適應(yīng)，罷了，不跑你這個(gè)平臺(tái)也罷！

餓了么，沒(méi)試，應(yīng)該差不多，論市占率還是美團(tuán)高一些，所以還是考慮的美團(tuán)，但是偶爾在美團(tuán)上也能接到餓了么轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的單……

下面重點(diǎn)說(shuō)一下美團(tuán)。

由于是眾包騎手，首先來(lái)說(shuō)不是美團(tuán)的核心配送員，所以雖然他們后臺(tái)也會(huì)派單給你，但是派的總體來(lái)說(shuō)都是質(zhì)量比較差的單，何謂質(zhì)量差的單，就是價(jià)格低路程遠(yuǎn)地點(diǎn)偏的，我接到美團(tuán)推送的第一單就是接近6KM距離的單，單價(jià)為5元，后來(lái)更是出現(xiàn)了眾多4元的單，但好在距離不會(huì)太遠(yuǎn)，而美團(tuán)給商家規(guī)定的配送費(fèi)是訂單實(shí)付金額的5%，最低5元起步，這里面的差價(jià)有多少大家可以自己算。而如果碰到一些大單，金額比較大或者東西比較重的，騎手的配送費(fèi)其實(shí)并沒(méi)有高多少，曾經(jīng)看見(jiàn)一個(gè)騎手吐槽說(shuō)有客人下單了兩件24瓶的礦泉水要求扛進(jìn)小區(qū)送上樓，配送費(fèi)才6元，不給加錢，下單時(shí)候?qū)懙闹亓渴?kg以內(nèi)，找客服申訴說(shuō)超重客服說(shuō)你過(guò)秤看一下重量是否有超重……

優(yōu)質(zhì)的單都會(huì)集中派給優(yōu)選或?qū)Ｋ偷尿T手，畢竟人家是掛在美團(tuán)下面第三方勞務(wù)公司的的正式員工，眾包連小媽生的都不如，最直接的感受就是，你同樣最多接8張單，這8張單90%的可能都不在一個(gè)地方 取貨不在同一個(gè)地方送過(guò)，而優(yōu)選或?qū)Ｋ偷尿T手，系統(tǒng)可以給他們派這8張同一個(gè)地方取同一個(gè)地方送。不過(guò)這也能理解，如果眾包都這樣派了，那人家優(yōu)選和專送的騎手的權(quán)益怎么保證呢？而且眾包本來(lái)運(yùn)力不穩(wěn)定，所以要優(yōu)先滿足正規(guī)軍了。但是跑了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，如果你不輕易拒單，出勤率比較高（每天跑滿5單算一天出勤率），系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你設(shè)置的常駐區(qū)域，和結(jié)合你當(dāng)前訂單的軌跡，給你派很順路的單，這個(gè)算法還是很厲害的！所以一開(kāi)始我也是有派單就接，不管多遠(yuǎn)的單子都接，雖然我每天跑的單量不多，但是總算還是有訂單，不過(guò)這也要根據(jù)你所在區(qū)域的單量來(lái)看哈！

在以前知道外賣小哥很艱苦，很趕時(shí)間，在路上經(jīng)常有看到走機(jī)動(dòng)車道甚至逆行的騎手，在小區(qū)里面也經(jīng)?？吹斤w奔的騎手，所以我以前點(diǎn)外賣沒(méi)有給過(guò)任何騎手差評(píng)，甚至有的時(shí)候高峰期電梯很緊張，我也會(huì)告訴騎手如果可能超時(shí)，你可以提前點(diǎn)送達(dá)，在手機(jī)信號(hào)不好的地方，我會(huì)告訴騎手放在某個(gè)地方就行，而真正當(dāng)了騎手以后，才發(fā)現(xiàn)，外賣小哥不是很艱苦，是非常特別艱苦。

當(dāng)然我希望大家不要說(shuō)什么“哪行哪業(yè)不辛苦，就只有你們最辛苦”之類的話，不乏有很多優(yōu)秀的騎手，月收入上萬(wàn)，就好像直播帶貨一樣，能有幾個(gè)像李佳琪薇雅這樣的人呢？如果可以，我相信很多人還是寧愿選在坐在辦公室里面吹著空調(diào)拿著幾千塊錢的工資舒服些，誰(shuí)和舒服過(guò)不去呢？外賣騎手，不管陰晴雨雪酷暑寒冬，一直飛奔在路上，為了趕時(shí)間不得不沖紅燈逆行，他們并不是真的愿意沖紅燈逆行，而所有的一切，都被一個(gè)叫做系統(tǒng)后臺(tái)的東西卡的死死的！從定位到定時(shí)都給你卡的很死。這個(gè)系統(tǒng)很公平，公平到天平永遠(yuǎn)只傾向用戶，騎手所報(bào)告的問(wèn)題全是騎手的問(wèn)題，只要觸碰就是罰款扣錢！

前段時(shí)間028區(qū)域疫情“鬧”的嚴(yán)重，為什么是“鬧”的嚴(yán)重呢？其實(shí)是沒(méi)有大家想的那么夸張，只是大家都把疫情看作洪水猛獸了，只要我們做好防疫措施，還是沒(méi)有太大的擔(dān)心和問(wèn)題的。在這段期間我覺(jué)得送外賣是最簡(jiǎn)單的，因?yàn)轵T手都進(jìn)不了小區(qū)，外賣只能放到門衛(wèi)的桌子上，但是這對(duì)于點(diǎn)外賣的人來(lái)說(shuō)是不太友好的，畢竟我點(diǎn)外賣就是為了不想出門你給我送上樓圖個(gè)方便，現(xiàn)在要我自己下樓去取我還點(diǎn)什么外賣呢？是的，大家都有自己的考慮，點(diǎn)餐的人想圖方便，騎手也想圖方便，保安履行自己的職責(zé)也想保住自己的飯碗，我每到一個(gè)小區(qū)，我都會(huì)先很客氣的問(wèn)一句保安是否可以進(jìn)，如果不能進(jìn)也會(huì)跟客人說(shuō)明情況。畢竟大家都是打工的，沒(méi)有必要為難誰(shuí)，所以到目前為止，我還沒(méi)有和保安產(chǎn)生過(guò)什么沖突，如果你硬要往里面沖保安肯定會(huì)攔會(huì)問(wèn)，大家相互理解一下其實(shí)沒(méi)有那么復(fù)雜。

而隨著疫情慢慢消退，各小區(qū)陸陸續(xù)續(xù)慢慢解封，很多問(wèn)題就開(kāi)始出現(xiàn)了，進(jìn)小區(qū)之前得干幾件事：1、在規(guī)定位置停好電瓶車；2、在門衛(wèi)那里填寫(xiě)登記表然后測(cè)體溫；3、出示 健康 碼掃描場(chǎng)所碼；4、做完這些動(dòng)作后等保安給你開(kāi)門，你再進(jìn)去找樓棟上樓送餐；這樣，光前面3個(gè)動(dòng)作起碼就要2-3分鐘時(shí)間，如果遇到下雨或者手機(jī)信號(hào)不好的，時(shí)間可能更久，再然后進(jìn)到小區(qū)里面找樓棟，如果小區(qū)小一點(diǎn)的相對(duì)還好一點(diǎn)，如果小區(qū)大一點(diǎn)的，呵呵……你問(wèn)人都不一定知道幾棟幾棟在哪里……如果白天還好找一點(diǎn)，畢竟視線清晰一些，如果晚上就更呵呵呵了……所以最好的辦法是在門口先客客氣氣的問(wèn)一下保安，幾棟幾棟在哪里，他們對(duì)于小區(qū)的熟悉度比你對(duì)你家還熟悉！

但是到了樓下也有問(wèn)題，有可能門禁進(jìn)不去?。?！而大部分小區(qū)的門禁系統(tǒng)都是個(gè)擺設(shè)，我家的就是，收房過(guò)后門禁就沒(méi)有正常過(guò)，要么是叫了按了開(kāi)不了門，要么就是查無(wú)此戶，要么就是門禁大半夜的自己亂叫，后來(lái)我干脆把門禁的線給拔了，整個(gè)世界從此清凈了！我遇到過(guò)一次這樣的情況，送到單元門門口了，門禁用不了，按管理員的也開(kāi)不了，給用戶打電話，希望用戶下來(lái)取一下，用戶說(shuō)我很著急，你必需給我送上來(lái)，我說(shuō)我也很著急，但是進(jìn)不了門禁，然后用戶冷冷的說(shuō)了一句“那你就等著，待會(huì)兒有人進(jìn)出的時(shí)候門開(kāi)了你再進(jìn)來(lái)”，手上還有另外一張單，著急的就像熱鍋上的螞蟻，再打電話用戶就不接了，等了幾分鐘才看見(jiàn)一個(gè)保潔阿姨從電梯里面出來(lái)，趕緊請(qǐng)她幫我把門打開(kāi)了，上去敲門又等了差不多1分鐘，冷冷的開(kāi)了門把外賣拿進(jìn)去嘭的一聲把門關(guān)上，我趕緊去送下一單，很不意外的超時(shí)了，也不多，超了40多秒，超時(shí)的這一單，配送費(fèi)4元多，扣了我2.58……申訴無(wú)用，系統(tǒng)認(rèn)為你就是超時(shí)了，而這40多秒，是我用逆行2公里沖了三個(gè)紅燈才換回來(lái)的……否則超時(shí)可能更多扣款更多……

有個(gè)騎手在群里吐槽說(shuō)XX小區(qū)進(jìn)去很麻煩，除了我上面說(shuō)的第三個(gè)動(dòng)作完成以后，第四個(gè)動(dòng)作就不一樣了，保安要跟業(yè)主通電話，確認(rèn)是有點(diǎn)外賣才放行讓進(jìn)，如果是外賣高峰期直接崩潰，關(guān)鍵還說(shuō)那個(gè)小區(qū)進(jìn)去沒(méi)有信號(hào)，電梯又小樓層又高，只要送那個(gè)小區(qū)必定超時(shí)，強(qiáng)烈呼吁大家不要去送那個(gè)小區(qū)……都是混口飯吃，沒(méi)事我們不會(huì)往你們小區(qū)跑，騎手不閑，更不至于閑得蛋疼！

有些小區(qū)信號(hào)極差，我曾經(jīng)送過(guò)有兩個(gè)小區(qū)，只要一進(jìn)單元樓，手機(jī)就是無(wú)服務(wù)，小米8+ 聯(lián)通，反而我的蘋(píng)果11+聯(lián)通還會(huì)有點(diǎn)信號(hào)，而且同樣從沒(méi)有信號(hào)走到有信號(hào)的空曠地方，小米8需要大概1分鐘左右才能找到信號(hào)連上網(wǎng)，而蘋(píng)果11早就可以收發(fā)信息了，所以以后誰(shuí)再說(shuō)蘋(píng)果手機(jī)信號(hào)差我跟誰(shuí)急！有人會(huì)說(shuō)，那你怎么不把軟件裝到蘋(píng)果手機(jī)上要裝到小米上面呢？其實(shí)這也是一個(gè)基于成本的考慮，因?yàn)槟阍谂渌推陂g，需要一直開(kāi)著美團(tuán)軟件，剛開(kāi)始你去不熟悉的地方可能還得導(dǎo)航，美團(tuán)軟件會(huì)在后臺(tái)不停定位你的位置，看你是否抵達(dá)商家是否抵達(dá)用戶地址，這樣是非常耗電的，所以會(huì)一直掛著充電寶，這樣對(duì)手機(jī)電池的損傷是非常大的，蘋(píng)果換一塊電池要519（官方原裝），而小米的只需要100多，而且小米的電池容量本身也比較大一些，續(xù)航可以稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，我的11的電池只有78%了，得換才行了……而不知道的小米手機(jī)的原因還是什么，定位非常差，有次我去一個(gè)商場(chǎng)取奶茶，那個(gè)商場(chǎng)沒(méi)去過(guò)不熟悉，小米的高德導(dǎo)航給我指示定位是在商場(chǎng)后面的步行街里面，我去找了一圈毛都沒(méi)有，蘋(píng)果手機(jī)高德一定位發(fā)現(xiàn)就在外面的大馬路邊上，按照蘋(píng)果的定位過(guò)去一看果然是，而小米的高德還在一個(gè)勁的喊“您已偏離路線正在為您重新規(guī)劃”……，我都取到餐出來(lái)了，app才慢悠悠的來(lái)了一句“您已達(dá)到XX附近，確認(rèn)到店請(qǐng)?jiān)诘温暫蠡貜?fù)確認(rèn)”……你禮貌嗎？

言歸正傳！有時(shí)候app反應(yīng)很慢，我遇見(jiàn)過(guò)很多次這種情況了，明明已經(jīng)到商家那里了，app提示還沒(méi)到，這個(gè)時(shí)候你不能點(diǎn)上報(bào)到店，否則是違規(guī)，只有等app報(bào)了“你已經(jīng)抵達(dá)XX附近，確認(rèn)到店請(qǐng)?jiān)诘温暫蠡貜?fù)確認(rèn)”，你才能說(shuō)確認(rèn)或者點(diǎn)擊“上報(bào)到店”，有時(shí)候你得在店門口等十幾秒鐘，app識(shí)別到你到了才行，但這十幾秒鐘，足夠進(jìn)去取餐然后上車了開(kāi)始配送了，對(duì)了開(kāi)始配送之前別忘了點(diǎn)“我已取餐”，不然這一單不僅白送了，你還得往進(jìn)搭！同樣，送達(dá)目的地后，你也只能在系統(tǒng)識(shí)別到你到達(dá)指定地點(diǎn)后才能點(diǎn)送達(dá)，否則，50的罰款起步，而有時(shí)候你送一單才4元的配送費(fèi)，50的罰款，美團(tuán)你是缺錢買藥吃嗎？對(duì)了，這一點(diǎn)美團(tuán)規(guī)避的很好，他們叫扣除余額，不叫罰款，如果是罰款的話可能面臨官司，他們還是很聰明的！

這個(gè)時(shí)候又會(huì)遇見(jiàn)新的情況！前面我說(shuō)了，有的小區(qū)信號(hào)很差，我送過(guò)的有兩個(gè)小區(qū)，進(jìn)去就沒(méi)有服務(wù)了，這個(gè)時(shí)候你無(wú)法點(diǎn)擊上報(bào)異常（如果出現(xiàn)異常情況，比如說(shuō)聯(lián)系不上用戶等），app也無(wú)法判定你是否已經(jīng)抵達(dá)指定地點(diǎn)，所以盡管你上樓了，把餐送到客人手里了，無(wú)法點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá)，得等到下樓來(lái)有信號(hào)了才能點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá)，又會(huì)出現(xiàn)新的情況：1、超時(shí)；2、app覺(jué)得你還沒(méi)有到用戶指定位置，你點(diǎn)確定送達(dá)判定你是提前點(diǎn)確認(rèn)送達(dá)；3、等app識(shí)別到你確實(shí)已經(jīng)到了，讓你點(diǎn)確認(rèn)送達(dá)，恭喜你，你可能已經(jīng)超時(shí)了！當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)，你先在樓下等有信號(hào)了定位成功了點(diǎn)了確認(rèn)送達(dá)再送上去不行嗎？可以?。〉悄愕酶腿苏f(shuō)好，客人同意了才行，要是碰到那么很小的一部分很固執(zhí)的客人說(shuō)“你都沒(méi)送到我這里憑什么要點(diǎn)已送達(dá)？小心我投訴你”，立馬秒慫！乖乖的送上去再點(diǎn)吧，不然一個(gè)投訴，你懂的，比提前點(diǎn)送達(dá)還慘，而且可能面臨雙重處罰！要是再碰到那種打爆了電話都不接的那種，你真的是欲哭無(wú)淚！而出現(xiàn)了以上者三種情況的唯一結(jié)果就是：扣錢！本人親身經(jīng)歷如下：

1、某天下午，客人點(diǎn)了一份炸雞，顯示配送距離5公里配送費(fèi)5.7，一看和系統(tǒng)派單剛好順路就搶了，根據(jù)順路原則優(yōu)先派送了這一單，等送到客人制定地點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)漫天飛舞一片荒蕪，致電客人，客人說(shuō)就我的定位準(zhǔn)確的，我說(shuō)在XXXX標(biāo)志性建筑物附近嗎？她說(shuō)不是，是在哪里哪里，我說(shuō)那你定位不對(duì)??！問(wèn)到詳細(xì)地址，讓用戶修改地址，我這邊做報(bào)備定位不準(zhǔn)，客人說(shuō)修改不了，但是要我繼續(xù)送，我砍距離超過(guò)3KM了（來(lái)回需要跑6KM），但是時(shí)間還來(lái)得及，然后就報(bào)備異常之后送過(guò)去了，等到客人出來(lái)取餐，客人叫我?guī)退薷牡刂?，我試了一下，定位到她?zhǔn)確的地址，提示說(shuō)“超出配送范圍”，無(wú)奈只好結(jié)束了訂單，然后問(wèn)客服，客服說(shuō)讓客人修改地址，我說(shuō)客人修改地址提示超出配送范圍了，客服說(shuō)我們核實(shí)了確認(rèn)屬實(shí)會(huì)給你補(bǔ)發(fā)多跑的距離的配送費(fèi)，然后，就沒(méi)有然后了……

2、某天上午，送去一個(gè)小區(qū)，該小區(qū)很熟悉了，還有5分鐘超時(shí)客人電話沒(méi)接，因?yàn)榭梢赃M(jìn)了就直接送上去了，進(jìn)入小區(qū)信號(hào)就很弱，進(jìn)入單元門就無(wú)服務(wù)了，點(diǎn)送達(dá)一直提示我網(wǎng)絡(luò)連接斷開(kāi)，想報(bào)備異常都不行……等送達(dá)下來(lái)以后有信號(hào)了點(diǎn)確認(rèn)送達(dá)才有反應(yīng)，最后配送費(fèi)4.1扣款1.68，不支持申訴……

3、接到系統(tǒng)派單，去門店取餐，一杯奶茶，兩個(gè)小伙子店員，手上就兩杯奶茶在做，一杯是我要取的，一杯是另一個(gè)騎手的，我到店詢問(wèn)快出餐了嗎？回答：馬上！……這真是個(gè)萬(wàn)能詞！然后我就看著兩個(gè)店員慢慢悠悠的做著奶茶，做一會(huì)兒又去搞其他，我催說(shuō)麻煩快一點(diǎn)嘛，我還有其他單，“馬上！”，一杯奶茶做了7分鐘，我看著時(shí)間做的！奶茶本來(lái)出餐很快的，那天我去一個(gè)奶茶店取了12杯奶茶人家還沒(méi)有用到5分鐘就出餐了，這個(gè)一杯奶茶能搞7分鐘，怪不得一條街上他們家生意差外賣單也少，這樣的店員不趕緊開(kāi)除了換個(gè)手腳麻利的還留著過(guò)年嗎？我都替老板著急！然后下一單險(xiǎn)些超時(shí)，結(jié)果又下著雨，電瓶車的擋風(fēng)被粘了有水，在騎行過(guò)程中在手機(jī)屏幕上滑動(dòng)就有反應(yīng)，而劃著劃著不小心就把這一單滑了已送達(dá)，等我看到時(shí)候發(fā)現(xiàn)單怎么不在配送中而是找不見(jiàn)了，趕緊去訂單列表里面找到了，給客人打電話過(guò)去解釋，客人是個(gè)學(xué)生，還是很客氣的說(shuō)你送過(guò)來(lái)就行了，然后送過(guò)去了，距離相差1公里的樣子。第二天早上起來(lái)一看系統(tǒng)提示：你提前點(diǎn)了送達(dá)，扣款50……，申訴無(wú)用！

4、預(yù)定單，這個(gè)尤其要注意的，必需在客人指定的時(shí)間范圍內(nèi)在指定地點(diǎn)點(diǎn)送達(dá)，否則，扣款！一次去給客人取火鍋食材，要求10:55送達(dá)，結(jié)果我10：53到了，小區(qū)進(jìn)不去，給客人打了電話，客人讓我放門口桌子上，我放了拍了張照，確認(rèn)送達(dá)，然后“因未在客人要求時(shí)間段送達(dá)”，扣款！申訴無(wú)用！也就是說(shuō)，你不能早到，你更不能遲到！否則，你的結(jié)果只有一條路，罰款，哦，不對(duì)，是扣款！

5、有朋友在關(guān)心關(guān)于微笑行動(dòng)的檢測(cè)的問(wèn)題，我覺(jué)得其實(shí)沒(méi)啥，就是送到一定程度的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)讓你做檢測(cè)，戴好口罩頭盔按照要求做動(dòng)作就行了，十幾秒鐘的事情！

我翻開(kāi)規(guī)則一查，這規(guī)則沒(méi)有規(guī)則，歪歪斜斜的每頁(yè)上都寫(xiě)著‘仁義道德’四個(gè)字。

我橫豎睡不著，仔細(xì)看了半夜，才從字縫里看出字來(lái)，滿本都寫(xiě)著兩個(gè)字是‘扣錢’！”

樹(shù)人.周

我的單量并不多，每天也就中午跑一跑，因?yàn)樵缟弦屯奕ド蠈W(xué)，下午要接娃做飯輔導(dǎo)功課，晚上跑跑 網(wǎng)約車，所以到現(xiàn)在為止的流水并不高，但是我的評(píng)價(jià)還還不錯(cuò)，因?yàn)槲易叩饺〔湍睦镆彩呛芸蜌猓龅介T衛(wèi)保安也很客氣，送到用戶手里也很客氣，有客人這么評(píng)價(jià)的“第一次來(lái)成都，外賣小哥很熱情，感覺(jué)很溫暖”。我用的不是換電車，是自己的電瓶車，一次最多只能跑80公里，每次出門的時(shí)候得看著時(shí)間看著續(xù)航里程，不能耽誤接娃，就像我前面說(shuō)的那一單，顯示5.7公里，我算著續(xù)航夠，時(shí)間也夠，于是去送了才發(fā)現(xiàn)5.7是直線距離，真正最近的路過(guò)去是12公里，送到那個(gè)荒郊野嶺的地方電瓶車就沒(méi)電了，推上山又放空下山找了個(gè)面館吃了碗面，給老板商量了一下老板看我們還是可憐，又照顧了下他生意，讓我免費(fèi)充了一會(huì)兒電才勉強(qiáng)騎回去的，感動(dòng)ing，祝愿那個(gè)老板生意興隆！順便說(shuō)一句，那個(gè)時(shí)候是下午3點(diǎn)多，我開(kāi)午飯，那單配送費(fèi)5元，我吃碗面11元，賺了-6元，真值！

app里面所有的距離顯示都是直線距離，你看著挺近的其實(shí)很遠(yuǎn)，而且如果再遇到導(dǎo)航抽風(fēng)，給你導(dǎo)航到不能通行的路上面，你還得倒回來(lái)重新找路，這些都是成本，而且一旦超時(shí)就是扣錢，我已經(jīng)有好幾次去不熟悉的地方送結(jié)果導(dǎo)航把我導(dǎo)到斷頭路上面或者禁止電瓶車進(jìn)去的路上了。

前面我說(shuō)了，美團(tuán)的規(guī)則是只對(duì)顧客有利的，其實(shí)很多時(shí)候騎手做一些事情，他知道這樣做不對(duì)，但是有的時(shí)候真的是沒(méi)有辦法了，被逼的沒(méi)法了！試想跑一單賺4元，因?yàn)榉N種原因晚到了那么哪怕1秒鐘，扣錢，因?yàn)槟闾崆包c(diǎn)送達(dá)了，扣錢，因?yàn)槟愕降炅说莂pp判定你沒(méi)到店你點(diǎn)了已到店扣錢，你著急送餐忘了點(diǎn)已取餐扣錢，你沒(méi)在規(guī)定地點(diǎn)點(diǎn)送達(dá)扣錢，你需要等紅綠燈，你需要等保安登記核實(shí)身份聯(lián)系業(yè)主，你打了客人電話幾十遍沒(méi)有人接，你送到樓下沒(méi)有人給你開(kāi)門進(jìn)不去……一單 配送費(fèi)，你出6元，美團(tuán)抽走一部分，站點(diǎn)抽走一部分，到騎手手里4元，然后因?yàn)樯厦娴母鞣N原因，扣款從配送費(fèi)的30%起到50%到更高，不管是客觀的原因還是主觀的原因，但是我相信沒(méi)有哪個(gè)騎手會(huì)主觀的去犯這些錯(cuò)誤去觸碰這些規(guī)則，有可能一單白送了，有可能一天白跑了，所以有時(shí)候有的騎手崩潰真的能理解，有可能有一小部分騎手會(huì)通過(guò)威脅甚至暴力的手段來(lái)解決問(wèn)題，最后導(dǎo)致更加惡劣的后果，但是我始終相信，人性本善！大家都不愿意用那樣的方式來(lái)解決，就像李伯清老師說(shuō)的一樣：人，都是被逼出來(lái)的！

放下月薪上萬(wàn)福利待遇好的工作為了家庭回到一切都得重新開(kāi)始的地方找不到合適的工作選擇了來(lái)當(dāng)騎手，其實(shí)我并不覺(jué)得當(dāng)騎手是一份多么低下的職業(yè)，都是憑自己勞動(dòng)力掙錢，我不偷不搶不 違法亂紀(jì)掙錢合情合理，我老婆曾經(jīng)認(rèn)為我不可能去當(dāng)騎手，認(rèn)為我放不下這個(gè)面子，但是為了掙錢，面子又算什么呢？騎手是一個(gè)多面受氣的職業(yè)，家里有小孩的，被班上同學(xué)知道了自己的父母是送外賣的可能會(huì)被嘲笑到抬不起頭來(lái)，去到商家取餐，遇到一些出餐慢的，你著急送單催一下也可能會(huì)被商家懟，你去到小區(qū)也可能會(huì)被門衛(wèi)攔著不準(zhǔn)進(jìn)，為了送餐及時(shí)，我們?cè)诓坏靡训那闆r下只有逆行沖紅燈，雖然我們都知道這樣不對(duì)這樣很危險(xiǎn)，但是美團(tuán)的規(guī)則，可能其他平臺(tái)的規(guī)則也是一樣，嚴(yán)格的讀秒時(shí)間，會(huì)讓你看見(jiàn)你的錢在一點(diǎn)點(diǎn)被罰走，而且美團(tuán)餓了么根據(jù)大數(shù)據(jù)的計(jì)算，不斷的壓縮騎手的配送時(shí)間，被控訴以后所以前段時(shí)間還假惺惺的出來(lái)做調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)顧客愿不愿意多等1-2分鐘，而這時(shí)間以前本來(lái)可能就是屬于騎手的，被他們壓縮以后，又出來(lái)立牌坊，然后還想把責(zé)任推給用戶，到最后就是“騎手們啊，不是我們不愿意啊，而是客人不愿意啊，看吧這都是眾望所歸，你們自己耗子為汁吧！”，自己撇的干凈利落，牌坊也立的又高又大，反正最后的結(jié)果也是他們自己在說(shuō)，到底是怎么樣只有他們最清楚。

總之，發(fā)這個(gè)知乎，除了吐槽美團(tuán)對(duì)于騎手的不公以及平臺(tái)規(guī)則的不人性化以外，不人性化體現(xiàn)在無(wú)論什么原因，用戶永遠(yuǎn)的對(duì)的，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，平臺(tái)永遠(yuǎn)是錯(cuò)的，騎手絕對(duì)是錯(cuò)的，要申訴？不好意思，你的問(wèn)題不支持申訴！同時(shí)也希望想要加入騎手的，避免在這些問(wèn)題上踩坑被扣錢，騎行過(guò)程中一定要戴好頭盔！出門戴口罩！也希望有緣能看見(jiàn)這個(gè)知乎的網(wǎng)友們，對(duì)于外賣小哥外賣騎手能夠多一點(diǎn)包容，碰見(jiàn)著急趕路的騎手能夠側(cè)個(gè)身讓他們先過(guò)一下，有可能他送的正是你的外賣呢！也希望點(diǎn)了外賣，如果不方便接電話，或者信號(hào)不好，或者無(wú)法送進(jìn)去的，你們可以在備注那里寫(xiě)一下放到哪里，我們不會(huì)要你的外賣，我們也不會(huì)損壞你的外賣。如果留了電話的，請(qǐng)一定記得保持電話暢通能接到電話，不然當(dāng)外賣騎手送到了，電話不接敲門沒(méi)應(yīng)信號(hào)又不好沒(méi)有人收餐還趕著送下一單，看著時(shí)間一分一秒流逝，如果換做是你，你也會(huì)問(wèn)候客人全家！如果騎手沒(méi)有不合適的地方，你們的好評(píng)或者是一句收餐時(shí)候的謝謝，將會(huì)是騎手們最大的鼓勵(lì)！

最后，我也不準(zhǔn)備再送外賣了，說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在成都的溫度還在10度左右，再過(guò)段時(shí)間就是幾度甚至零下了，寒冬里面騎著電瓶車對(duì)身體確實(shí)也是一個(gè)考驗(yàn)，雖然穿了防風(fēng)的衣服褲子，但是動(dòng)起來(lái)的時(shí)候你會(huì)汗流浹背，一旦停下來(lái)一會(huì)兒就感覺(jué)到很冷。如果你想鍛煉身體也可以，我178身高，送外賣前140斤，送了一個(gè)月現(xiàn)在130斤了。而且戴著頭盔視線和反應(yīng)也不太好，我看有的騎手把頭盔掛在車上不戴的，其實(shí)很危險(xiǎn)的，一旦發(fā)生緊急情況頭盔是可以保命的。

三、成功的企業(yè)創(chuàng)新案例

從“由內(nèi)到外”到“由外到內(nèi)”，開(kāi)放式創(chuàng)新的理念和實(shí)踐正在得到不斷的發(fā)展和豐富。本文通過(guò)八個(gè)案例，具體分析開(kāi)放式創(chuàng)新的類型有哪些，又有哪些部分是值得我們所借鑒的。

一、 英特爾：應(yīng)用外部資源

英特爾開(kāi)放式創(chuàng)新的方法，是在創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)用外部資源。英特爾的研發(fā)戰(zhàn)略由四項(xiàng)構(gòu)成：大學(xué)研究贊助、大學(xué)周邊的開(kāi)放式合作研究實(shí)驗(yàn)室、公司內(nèi)部研究項(xiàng)目以及公司收購(gòu)。

上圖描繪了英特爾的探索性研究方法。整個(gè)流程始于掃描環(huán)境和有潛力的研究領(lǐng)域。有意向的研究項(xiàng)目通過(guò)贊助、實(shí)驗(yàn)室研究、內(nèi)部研究或者英特爾投資發(fā)起，直到能夠看清成果時(shí)再做出是否將這項(xiàng)產(chǎn)品、技術(shù)進(jìn)行商業(yè)化的決策。

英特爾贊助了五百多家大學(xué)，并且將其開(kāi)放性合作實(shí)驗(yàn)室布局在相關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)的大學(xué)周圍。這樣的實(shí)驗(yàn)室一般有20個(gè)英特爾的研究人員和20個(gè)來(lái)自大學(xué)的研究員。盡管這種實(shí)驗(yàn)室是英特爾所有的，但是研究的環(huán)境相當(dāng)開(kāi)放，并且部分項(xiàng)目是公開(kāi)的。英特爾更加重從大環(huán)境中快速學(xué)習(xí)，獲得大量的新想法并獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然它也有自己的內(nèi)部研究活動(dòng)來(lái)獲得有前景的發(fā)明。英特爾鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)室從英特爾內(nèi)部和各個(gè)業(yè)務(wù)單位角度出發(fā)提出有價(jià)值的創(chuàng)意。英特爾公司每?jī)赡昃蜁?huì)更新一次研究開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以此來(lái)保護(hù)未來(lái)的發(fā)展。此外，實(shí)驗(yàn)室中基本一半的研究員都是學(xué)生。

英特爾在過(guò)去十年內(nèi)大幅增加研發(fā)投入，每年發(fā)布的專利都在增長(zhǎng)，2005年，英特爾在全世界獲得的專利數(shù)量大約為5000項(xiàng)。這表明，英特爾的探索性研究戰(zhàn)略取得了成功。

二、 思科：并購(gòu)實(shí)現(xiàn)整合

思科的創(chuàng)新策略是內(nèi)部開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略聯(lián)盟和收購(gòu)相結(jié)合。在創(chuàng)新型企業(yè)中，它是活躍的收購(gòu)者和投資者。1993年以來(lái)，共收購(gòu)了108家公司，30%的收入來(lái)自收購(gòu)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)。另外一個(gè)重要戰(zhàn)略就是合作。在上個(gè)世紀(jì)八、九十年代，它的收購(gòu)和合作策略在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中比較獨(dú)特，這一戰(zhàn)略使它更快地獲得了新技術(shù)和新解決方案。

一家公司大到一定程度后，如果一些員工有好的想法，會(huì)發(fā)現(xiàn)在在公司里推動(dòng)它的阻力也很大。于是，很多員工一旦有了好的想法，就傾向于出去創(chuàng)業(yè)。對(duì)于這種人才的流失和再利用，思科的辦法值得很多公司借鑒：如果公司有人愿意創(chuàng)業(yè)，公司又覺(jué)得他們做的東西是好東西，就自己投資支持他們創(chuàng)業(yè)。這些公司一旦創(chuàng)業(yè)成功，思科有權(quán)優(yōu)先收購(gòu)，如果小公司沒(méi)辦好關(guān)門了，思科除了賠上一些風(fēng)險(xiǎn)投資也沒(méi)有額外的負(fù)擔(dān)。

思科收購(gòu)是為了獲得稀缺的智力資產(chǎn)，基本上是人力資源。在思科，人們經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)“二進(jìn)宮”甚或“三進(jìn)宮”的同事。為了確保收購(gòu)的成功，思科確定每次收購(gòu)必須達(dá)到的三個(gè)目標(biāo)：?jiǎn)T工保持率、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的延續(xù)和投資回報(bào)。

對(duì)于潛在收購(gòu)對(duì)象，思科有特定的篩選標(biāo)準(zhǔn)：近25%的收購(gòu)初始投資都不大，并購(gòu)必須為思科和被收購(gòu)企業(yè)提供短期和長(zhǎng)期的雙贏局面；被收購(gòu)企業(yè)必須與思科擁有共同的愿景和融合，而且其位置要與思科靠近。思科用情景規(guī)劃方法來(lái)決定是否收購(gòu)，以及怎樣快速收購(gòu)。

就這樣，思科幾乎所有的生產(chǎn)都采用了外包的形式，并且通過(guò)內(nèi)部風(fēng)投扶持創(chuàng)業(yè)、并購(gòu)的方法，思科基本上壟斷了互聯(lián)網(wǎng)路由器和其他重要設(shè)備的技術(shù)。

三、特斯拉：開(kāi)源與企業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟

特斯拉的成功被業(yè)界歸為是互聯(lián)網(wǎng)思維的成功，而馬斯克的開(kāi)放專利之舉，也正是體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)“自由、平等、開(kāi)放、分享”的精神，但他真的就是活雷鋒嗎？

特斯拉開(kāi)源所有專利的目的就在于——讓更多的人或企業(yè)，在一個(gè)較低門檻上，就可以站在巨人的肩膀上，投入到世界電動(dòng)汽車發(fā)展和普及的浪潮當(dāng)中。開(kāi)放專利表面上看，是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占了便宜，然而此舉卻無(wú)形中提高了特斯拉技術(shù)的普適性，使得它在未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)制定中搶占了有利的地位。 因此，隱藏這背后的效應(yīng)便是，倘若特斯拉專利開(kāi)源一旦達(dá)到一定規(guī)模，其技術(shù)盟友成長(zhǎng)到一定體量之時(shí)，他們不得不兼容特斯拉的充電標(biāo)準(zhǔn)。顯然，如果特斯拉建立了一個(gè)以特斯拉技術(shù)為支持的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，那么相信超級(jí)電池工廠的富余產(chǎn)能將會(huì)被特斯拉的盟友所消化，這時(shí)特斯拉不僅是一個(gè)電動(dòng)汽車的制造者，更是上游核心電池資源的掌控者。

2015年1月23日，馬斯克現(xiàn)身底特律北美車展。這一次，馬斯克說(shuō)到特斯拉真正面對(duì)的敵人，未必是傳統(tǒng)廠商和經(jīng)銷商，而是已經(jīng)習(xí)慣了內(nèi)燃機(jī)車的用戶，以及根植于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的龐大產(chǎn)業(yè)慣性。要打破這個(gè)桎梏，聯(lián)盟是最好的手段。

因此，特斯拉歡迎其他汽車商進(jìn)入電動(dòng)汽車行業(yè)，是想形成一個(gè)“電動(dòng)汽車的矩陣”，而不再單打獨(dú)斗，這樣一來(lái)，整體的電動(dòng)汽車行業(yè)就會(huì)有更大的勢(shì)能，在市場(chǎng)培育、政策突破、技術(shù)積累、電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的形成等方面，就會(huì)形成群體的生態(tài)效應(yīng)，增大電動(dòng)汽車體量。

所以，特斯拉需要盟友，而不是敵人。此前特斯拉開(kāi)放專利，也是出于這一目的。特迷們認(rèn)為，特斯拉有望組建類似Open Handset Alliance的聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，當(dāng)初Google三星等公司就是靠這個(gè)聯(lián)盟從蘋(píng)果嘴里掏出大部分披薩的。

正如馬斯克所說(shuō)，電動(dòng)汽車要想成功，需要汽車行業(yè)之外、其他很多領(lǐng)域的技術(shù)，這種整合、創(chuàng)新的能力，特斯拉比其他任何傳統(tǒng)汽車制造商更擅長(zhǎng)。特斯拉是個(gè)很好的例子，告訴我們通過(guò)開(kāi)放與合作的形式，可以獲得一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展，可以建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，從而帶動(dòng)真?zhèn)€電動(dòng)汽車行業(yè)的創(chuàng)新。

四、赫芬頓郵報(bào)：讀者變?yōu)橛浾?/strong>

《赫芬頓郵報(bào)》(The Huffington Post)號(hào)稱“互聯(lián)網(wǎng)第一大報(bào)”，2011年2月，美國(guó)在線以3.15億美元收購(gòu)該報(bào)。它是一家新聞與分析網(wǎng)站，創(chuàng)辦于2005年。2011年1月，它的獨(dú)立訪問(wèn)量是2800萬(wàn)，接近《紐約時(shí)報(bào)》《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》3000萬(wàn)的獨(dú)立訪問(wèn)量，這意味著它已經(jīng)躋身主流媒體。2010年它的營(yíng)業(yè)額是3000萬(wàn)美元，在美國(guó)報(bào)業(yè)都在為廣告跳水、發(fā)行量驟減，以及讀者向網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)新聞遷徙而苦苦掙扎之時(shí)，《赫芬頓郵報(bào)》卻一枝獨(dú)秀。

像特斯拉的開(kāi)源專利、安卓開(kāi)源性平臺(tái)一樣，把讀者變成記者，這是赫芬頓成功的法寶?！逗辗翌D郵報(bào)》有1萬(wàn)多名“公民記者”，類似傳統(tǒng)媒體的“通訊員”，每時(shí)每刻都在為它提供報(bào)道。2008年美國(guó)大選，《赫芬頓郵報(bào)》將一個(gè)采訪任務(wù)分給50到100名“公民記者”，每人每天用一個(gè)小時(shí)，就能完成一個(gè)記者兩個(gè)月才能完成的工作量。赫芬頓稱之為“分布式新聞”?！胺植际健本W(wǎng)羅了大量高質(zhì)量的撰稿人，UGC的能動(dòng)性得到激發(fā)，媒體才能真正活起來(lái)。

《赫芬頓郵報(bào)》這種建立在社區(qū)基礎(chǔ)上的內(nèi)容生產(chǎn)的模式，值得從事內(nèi)容生產(chǎn)的公司借鑒。它只有150名帶薪工作人員，但依賴超過(guò)3000名投稿者為每一個(gè)可以想到的話題制造內(nèi)容。它有另外12000名“公民記者”，這是它的“眼睛和耳朵”。它的讀者也生產(chǎn)了網(wǎng)站的許多內(nèi)容，每個(gè)月有多達(dá)200萬(wàn)條投稿?！逗辗翌D郵報(bào)》的共同創(chuàng)建人喬納柏瑞蒂(Jonah Peretti)認(rèn)為新聞模式再也不是一種新聞傳遞的消極關(guān)系，而是“一個(gè)在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間共享的事業(yè)”。

這種所謂“共享事業(yè)”是個(gè)同心圓模式：內(nèi)核是網(wǎng)站最堅(jiān)定的具有原創(chuàng)能力、質(zhì)量非常高的博客作者；外面一環(huán)是公民記者，散布在美國(guó)各地；而最外的大環(huán)則是讀者，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中和網(wǎng)站博主發(fā)生互動(dòng)。這種新的、更開(kāi)放的新聞模式可以被視為一種“眾包”模式，其中兩個(gè)重要的貢獻(xiàn)群體是博客與公民記者。

總之，開(kāi)放式平臺(tái)對(duì)于媒體固有的采編形式是一種顛覆，雖然現(xiàn)在一些媒體也在探索UGC信息源的建立，但還比較集中于非嚴(yán)肅新聞，像赫芬頓這樣從靈魂中跳脫還是不能企及的。赫式的開(kāi)放思維是否中國(guó)媒體煩惱的福音，我們又該如何借鑒，還需要好好斟酌一番，但這種開(kāi)放式的內(nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)是趨勢(shì)了。

五、海爾：搭建開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)

在與阿爾斯蒂尼的對(duì)話中，張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)，“現(xiàn)在，我們變成一種開(kāi)放式創(chuàng)新，在和用戶交互的過(guò)程當(dāng)中，不斷迭代，并把各種資源都整合進(jìn)來(lái)。迭代過(guò)程是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，重要的是用戶要參與，如果沒(méi)有用戶參與，不管是漸進(jìn)的還是突破性的創(chuàng)新，可能都沒(méi)有太大的意義?！?/p>

仔細(xì)分析海爾近期的智能家居產(chǎn)品海爾星盒、空氣魔方、無(wú)壓縮機(jī)酒柜等，無(wú)不是開(kāi)放式創(chuàng)新的產(chǎn)品。例如，海爾空氣魔方是全球首款可以模塊化組合的智能空氣產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了加濕、除濕、凈化、香薰等多個(gè)模塊的自由組合，為每個(gè)家庭帶來(lái)了可定制的專屬“空氣圈”?？諝饽Х降淖钐貏e之處，在于它是海爾基于開(kāi)放式創(chuàng)新理念研發(fā)成功的一個(gè)智能產(chǎn)品。 空氣魔方不是企業(yè)基于自身能力在實(shí)驗(yàn)室里規(guī)劃和研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，而是基于海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)組成的來(lái)自8個(gè)國(guó)家的內(nèi)外部專家和學(xué)者團(tuán)隊(duì)128人，歷時(shí)6個(gè)月與全球超過(guò)980萬(wàn)不同類型用戶交互意見(jiàn)，利用大數(shù)據(jù)分析，最終篩出81萬(wàn)粉絲最關(guān)注的122個(gè)具體的產(chǎn)品痛點(diǎn)需求，成為空氣魔方核心功能研發(fā)的初衷。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾的理念便是“世界是我們的研發(fā)中心”，研發(fā)的過(guò)程要讓用戶參與進(jìn)來(lái)，也要讓全球創(chuàng)新者參與進(jìn)來(lái)?；诖耍栭_(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)于2013年10月正式上線，2014年6月進(jìn)行了改版升級(jí)，新增的海爾生活創(chuàng)意社區(qū)也將成為用戶全流程參與研發(fā)設(shè)計(jì)的線上互動(dòng)平臺(tái)。

海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)遵循開(kāi)放、合作、創(chuàng)新、分享的理念，整合全球一流資源、智慧及優(yōu)秀創(chuàng)意，與全球研發(fā)機(jī)構(gòu)和個(gè)人合作，為平臺(tái)用戶提供前沿科技資訊以及超值的創(chuàng)新解決方案。最終實(shí)現(xiàn)各相關(guān)方的利益最大化，并使得平臺(tái)上所有資源提供方及技術(shù)需求方互利共享。目前，在海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)上成功達(dá)成的技術(shù)合作已有200余案例。

六、樂(lè)高：分布式共同創(chuàng)造

樂(lè)高創(chuàng)意平臺(tái)(LEGO IDEAS)于2008年在日本推出，2011 年推出全球版。在網(wǎng)站上，用戶可以方便的注冊(cè)，提交方案說(shuō)明(通常提交的方案是需要非常詳細(xì)，包括圖片、說(shuō)明)。粉絲對(duì)業(yè)余設(shè)計(jì)師的新套件創(chuàng)意進(jìn)行投票。任何獲得10,000張選票的創(chuàng)意都會(huì)進(jìn)入審核階段，然后樂(lè)高會(huì)決定哪些可以進(jìn)入生產(chǎn)階段。所以前期的這個(gè)方案征集也是產(chǎn)品上市前的用戶互動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)熱工作。目前為止，該流程已創(chuàng)作出十幾個(gè)可用的套件，包括由女性科學(xué)家組成的模型試驗(yàn)室和大爆炸理論公寓。

樂(lè)高也積極和外部合作，如MIT media lab，藉助外部的研發(fā)力量縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間。而促成更大幅度的開(kāi)放式創(chuàng)新，則不得不提到“破壞規(guī)則者”這個(gè)顧客族群。當(dāng)時(shí)樂(lè)高公司與MIT合作開(kāi)發(fā)的Mindstorm機(jī)器人玩具，一推出沒(méi)多久，就被這類型的顧客公開(kāi)程序代碼，起初樂(lè)高公司暴跳如雷，但后來(lái)樂(lè)高公司選擇開(kāi)放平臺(tái)，果然創(chuàng)造出更多更有創(chuàng)意的點(diǎn)子。

自此之后，樂(lè)高公司便利用這類型的顧客進(jìn)行新點(diǎn)子或機(jī)會(huì)的探索，同時(shí)也成立樂(lè)高M(jìn)indstorm的交流社群，也積極和教師們共同開(kāi)發(fā)課程，現(xiàn)在Mindstorm已經(jīng)是許多學(xué)校老師教學(xué)用教材，藉以啟發(fā)學(xué)生更多的創(chuàng)意。由樂(lè)高、MIT 和使用者社群共同形成了一個(gè)包含供應(yīng)者、合作伙伴顧問(wèn)、外圍制造商和教授等的完整生態(tài)系。而樂(lè)高也藉由利潤(rùn)共享、智財(cái)保護(hù)等配套措施完善了開(kāi)放式創(chuàng)新。

樂(lè)高也建立了“design by me”的設(shè)計(jì)平臺(tái)，讓顧客下載軟件使顧客也可將自己的創(chuàng)意上傳到樂(lè)高的平臺(tái)中，然后再經(jīng)過(guò)顧客票選，勝出的.概念可進(jìn)入樂(lè)高的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，最后進(jìn)行商品化上市販賣?！癲esign by me”是一個(gè)利用群體智慧集結(jié)創(chuàng)作的平臺(tái)，配合開(kāi)放式創(chuàng)新的政策與相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，讓每一個(gè)人都有可能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。樂(lè)高運(yùn)用開(kāi)放式的顧客共創(chuàng)平臺(tái)，成功的縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)程，由原來(lái)的24個(gè)月降至9個(gè)月，同時(shí)也大大的提升顧客的滿意度。

同時(shí)，樂(lè)高開(kāi)放創(chuàng)新也有利潤(rùn)共享模式，并且成功應(yīng)用在多個(gè)項(xiàng)目中。為了保證利潤(rùn)共享模式的順利完成，樂(lè)高采用了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等配套措施。通過(guò)分布式共同創(chuàng)造的形式，把志趣相投的各方力量匯聚起來(lái)的創(chuàng)新模式，樂(lè)高公司是這種創(chuàng)新模式的典型代表。

七、三星： 加速器、投資和收購(gòu)

開(kāi)放創(chuàng)新，將會(huì)是開(kāi)放軟件后，另一個(gè)改變世界的力量。自從三星將開(kāi)放源碼做為軟件經(jīng)營(yíng)的主要戰(zhàn)略后，現(xiàn)在又更進(jìn)一步，在硅谷設(shè)立開(kāi)放創(chuàng)新中心(Samsung Open Innovation Center)，藉此打造更大的人才平臺(tái)。

三星的開(kāi)放源碼戰(zhàn)略，仍至于開(kāi)放創(chuàng)新中心，都圍繞在“人才”的層面。三星開(kāi)放創(chuàng)新中心的工作，主要為創(chuàng)業(yè)加速器(accelerator)和投資。創(chuàng)業(yè)加速器與投資，很明顯就是從天使投資人的角度，成為創(chuàng)業(yè)者早期的投資人。首先，傳統(tǒng)的招募制度，已經(jīng)無(wú)法吸引到優(yōu)秀的軟件人才；傳統(tǒng)的招募制度，可能完全失靈。因此，三星通過(guò)開(kāi)放創(chuàng)新中心將“天使投資”與“收購(gòu)”做為主要業(yè)務(wù)，不但能取得大量的外部創(chuàng)新資源，也能達(dá)到直接吸納(收編)人才的目的。

三星開(kāi)放創(chuàng)新中心的 Marc Shedroff 說(shuō)：“他認(rèn)為做加速器、投資和收購(gòu)已經(jīng)不是三星的一個(gè)選擇，而已經(jīng)是一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。開(kāi)放創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)業(yè)務(wù)(Business)，所以三星與創(chuàng)業(yè)者之間，應(yīng)該是一種生意關(guān)系?！?/p>

2014年8月，三星收購(gòu)了創(chuàng)業(yè)公司SmartThings。SmartThings是一個(gè)智能家居平臺(tái)，可以讓用戶通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦或個(gè)人電腦控制家中的所有聯(lián)網(wǎng)家電。被收購(gòu)后，SmartThings將繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，但其辦公地點(diǎn)正在由華盛頓特區(qū)遷往加利福尼亞州的帕洛阿爾托(Palo Alto)，靠近三星的開(kāi)放創(chuàng)新中心(Open Innovation Center)。

對(duì)于此次收購(gòu)，三星開(kāi)放創(chuàng)新中心的負(fù)責(zé)人戴維·恩(David Eun)表示，“我們相信開(kāi)放的力量。消費(fèi)者家庭中的家電來(lái)自各個(gè)不同的公司。作為一個(gè)消費(fèi)電子公司，我們可以致力于將這些家電整合到一個(gè)平臺(tái)上。我們確實(shí)需要Smart Things這樣的公司，因?yàn)樗哂幸粋€(gè)連接所有這些設(shè)備的軟件平臺(tái)?！?/p>

在三星開(kāi)放創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)業(yè)家、天使投資機(jī)構(gòu)與收購(gòu)者，是最主要的三個(gè)角色。預(yù)計(jì)從 2013 年底開(kāi)始，這會(huì)是開(kāi)放創(chuàng)新模式的主要商業(yè)模式；并且會(huì)持續(xù)至少五年的時(shí)間?，F(xiàn)階段看來(lái)，三星不但掌握住了未來(lái)五年的產(chǎn)業(yè)主流價(jià)值，而且還在這個(gè)開(kāi)放創(chuàng)新的主流價(jià)值浪潮中，扮演天使投資機(jī)構(gòu)與收購(gòu)者的雙重角色。

八、蘋(píng)果： 軟、硬件皆開(kāi)放

對(duì)于蘋(píng)果公司，至少有三條重要的經(jīng)驗(yàn)特別值得借鑒。

第一，創(chuàng)新既來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，也來(lái)自于企業(yè)外部。蘋(píng)果擅長(zhǎng)于將自己的想法和來(lái)自外部的技術(shù)結(jié)合起來(lái)，然后用一流的軟件和漂亮的設(shè)計(jì)進(jìn)行包裝。不要單純依靠自身的創(chuàng)新，要善于接受外部的創(chuàng)意。蘋(píng)果的創(chuàng)新特色，經(jīng)常使人們將它與愛(ài)迪生和貝爾實(shí)驗(yàn)室相提并論，人們印象中創(chuàng)新是公司將工程師鎖起來(lái)，大家一起尋找靈感。而蘋(píng)果的創(chuàng)新是將自己的策劃與外界的技術(shù)巧妙結(jié)合在一起，并在一流的軟件和時(shí)尚的設(shè)計(jì)方面進(jìn)行充分的包裝。

比如iPod音樂(lè)播放器的創(chuàng)意就是由蘋(píng)果聘用的一個(gè)項(xiàng)目顧問(wèn)首先提出來(lái)的，將現(xiàn)貨供應(yīng)的零件與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)結(jié)合在一起，比如有特色、方便的控制操作系統(tǒng)。通過(guò)設(shè)計(jì)，iPod音樂(lè)播放器與蘋(píng)果的自動(dòng)點(diǎn)唱軟件iTunes緊密結(jié)合在一起，而這個(gè)軟件也是蘋(píng)果從外部購(gòu)買的并經(jīng)過(guò)升級(jí)改造的。蘋(píng)果公司成為一個(gè)將各種技術(shù)綜合在一起的管弦樂(lè)隊(duì)，同時(shí)不排斥來(lái)自外部的創(chuàng)意，并能通過(guò)自己的手法將這些技術(shù)融合在一起。

第二，蘋(píng)果闡釋了圍繞使用者需求而非科技本身的要求來(lái)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的重要性。蘋(píng)果描繪出了設(shè)計(jì)新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)圍繞著用戶的需要、而不是技術(shù)的需要這一觀點(diǎn)的重要性。很多科技公司認(rèn)為自己的技術(shù)處于領(lǐng)先地位，這樣就讓產(chǎn)品暢銷了，實(shí)際上最后研發(fā)出的只是一個(gè)工程師為另一個(gè)工程師設(shè)計(jì)的小玩意兒，并不為市場(chǎng)所接受。蘋(píng)果一直以來(lái)就善于將先進(jìn)的技術(shù)和簡(jiǎn)單的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)。

第三，蘋(píng)果公司計(jì)劃通過(guò)App Store，統(tǒng)一管理iPhone應(yīng)用軟件的銷售。發(fā)送、收費(fèi)、宣傳由蘋(píng)果公司全面負(fù)責(zé)，因此，開(kāi)發(fā)者可以專心于開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的應(yīng)用軟件。由此可見(jiàn)，iPhone改變的不是自己一款產(chǎn)品的銷售模式，而是突破以往移動(dòng)平臺(tái)的四分五裂局面，建立一種全新的統(tǒng)一平臺(tái)，從而讓生態(tài)系統(tǒng)中的多方都獲益的新模式。

切薩布魯夫在接受《21世紀(jì)》的采訪時(shí)說(shuō)道，“開(kāi)放式創(chuàng)新是指在一個(gè)人才遍布各地的世界，企業(yè)要想在創(chuàng)新上勝人一籌，就必須利用外人的智慧。iPhone小程序現(xiàn)象和開(kāi)放創(chuàng)新很有關(guān)系。蘋(píng)果手機(jī)面市時(shí)被看中的是它獨(dú)特的觸摸屏，但后來(lái)令它成功的卻是小程序。這些小程序的開(kāi)發(fā)不需要很高的編程水平，因此它很快傳播開(kāi)來(lái)。蘋(píng)果手機(jī)面市第一年，就產(chǎn)生了20萬(wàn)個(gè)小程序。依靠小程序，蘋(píng)果手機(jī)很快拉開(kāi)了和其他手機(jī)的距離。”

通過(guò)以上案例，我們可以看出，開(kāi)放式創(chuàng)新講求的是充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的作用，最大限度調(diào)動(dòng)和激發(fā)技術(shù)人才和社會(huì)的創(chuàng)新活力。無(wú)論是人才流動(dòng)、創(chuàng)意獲取，還是技術(shù)合作、企業(yè)聯(lián)盟，開(kāi)放式創(chuàng)新作為一個(gè)新的發(fā)展模式，已經(jīng)成為科研和創(chuàng)新活動(dòng)新的游戲規(guī)則。

四、盒馬眾包小哥和公司是存在什么關(guān)系?

眾包關(guān)系。

新聞?dòng)浾吡私舛辔槐姲脚_(tái)和職業(yè)騎手，她們表明，合同書(shū)全是與第三方平臺(tái)簽署，無(wú)論發(fā)生重大安全事故或是發(fā)工資，均與第三方平臺(tái)連接，與公司沒(méi)有關(guān)系。

眾包騎手的門檻較低，會(huì)用智能手機(jī)和會(huì)騎電動(dòng)車是主要條件，不過(guò)有違法記錄的，無(wú)論專職還是眾包，平臺(tái)都不會(huì)聘用。

以上就是關(guān)于眾包新聞的例子相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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