怎么做電商創(chuàng)業(yè)（怎么做電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么做電商創(chuàng)業(yè)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該掌握什么技能？

• 2、電商創(chuàng)業(yè)的八步驟？

• 3、如何電商創(chuàng)業(yè)

• 4、如何才能做好電商

一、電商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該掌握什么技能？

您好，我是電商小靈。

要做電商創(chuàng)業(yè)，需要具備的技能太多了，簡單舉例幾個重要的吧。

1，真實靠譜的電商運營能力，有實操打造爆款的能力，這是電商的基本功了。

2，一手的商務(wù)資源整合能力，主要是線上運營的資源，包括推廣、商務(wù)、品牌孵化等。

3，靠譜的供應(yīng)鏈整合能力，上游采購、下游物流等環(huán)節(jié)成本壓縮得越厲害，成本也就越低。

4，有成熟的生意操盤能力，自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板了，就要從全局來考慮。

總之，需要懂的東西很多，但是不一定需要親自去做，可以招人，但是你必須要懂，這樣你才能完整把控整個生意，也不會被職場老油條忽悠。

加油吧，電商不易，愿一切順利！

1，市場分析判斷能力要敏銳；

2，眼光要長遠(yuǎn)，有全局意識；

3，定位清晰，明確電商平臺 ；

4，創(chuàng)建一支精良的電商團隊；

5，學(xué)會差異化，不隨波逐流

團隊管理、目標(biāo)管理的能力

電商創(chuàng)業(yè)必須要有明確的目的性。在不同創(chuàng)業(yè)階段需制定明確的目標(biāo)，把目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致化的分解。

在這個過程當(dāng)中，作為創(chuàng)業(yè)者、主導(dǎo)者，就要對不同的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌和管理。

你首先要思考清楚，你創(chuàng)業(yè)的終極目標(biāo)是哪個？你的企業(yè)的核心資產(chǎn)是什么？

你只有想清楚了這個問題的答案，你才能確定你的品牌的戰(zhàn)略定位，你才能確定你的模式，你才能確定你的打法。

如果你追求的是品牌：那么你就要在品牌宣傳上下功夫，建立、強化用戶心智，從消費者認(rèn)知、需求拉動預(yù)售、復(fù)購，從而倒逼渠道。

如果你追求的是渠道：那么你就要在渠道、團隊上下功夫，加強團隊復(fù)制和培訓(xùn)，你的團隊復(fù)制能力、裂變能力，你的團隊的執(zhí)行力、凝聚力成為核心指標(biāo)。

如果你追求的是用戶那么你就在用戶關(guān)系上下功夫，加強社群、活動運營，你的團隊的運營能力、策劃能力成為核心指標(biāo)。

決策、談判以及處理突發(fā)事件的能力

作為創(chuàng)業(yè)者，你就是團隊的靈魂。在籌備之初，可能會面臨各種各樣的決策，你的一舉一動可能會左右著創(chuàng)業(yè)的發(fā)展走向。

前期創(chuàng)業(yè)者可能會廣泛地征求親朋好友的建議，一旦自己能夠獨立自主后，就必須要通過自己的智慧和膽識去處理各種大小事務(wù)。

舍棄一切不重要的事，只抓重點的能力

當(dāng)個體掌握了分配資源的權(quán)利時，資源浪費是大概率事件。電商創(chuàng)業(yè)者時常認(rèn)為一個人有充足的精力可以做好店鋪工作的方方面面。

他們認(rèn)為自己可以兼顧產(chǎn)品研發(fā)、平面設(shè)計、庫存管理、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣數(shù)職于一身。事實上創(chuàng)業(yè)是個不斷單點突破的過程，沒有人能在什么都做的情況下什么都做得很好。

電商創(chuàng)業(yè)者只要把握住一兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能獲得不錯的收入。而妄圖把握所有環(huán)節(jié)的結(jié)果是疲于奔命顧此失彼。

個體電商創(chuàng)業(yè)者需要解決的核心問題是『把顧客想要的產(chǎn)品及時地送到他們手中』，其表現(xiàn)形式是買賣流程的暢通無阻。

個體電商創(chuàng)業(yè)者切忌把一個人當(dāng)一個團隊來用，企圖憑借一己之力與其他電商團隊競爭。

常常有小伙伴問，一個人能不能把電商做起來？

我見過寶媽一個人在家邊帶娃邊開店，做的風(fēng)生水起；也見過團隊合作開店，最終把店開死的。大家眼中很多有實力的團隊早期也是店主、客服、物流美工、文案一人包辦的，創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷各種挫折失敗，后期才逐漸成長起來。

每個創(chuàng)業(yè)成功者幾乎都是九死一生。因為創(chuàng)業(yè)成功的幾率一直都很低，遇到的挫折真的非常多，且需要非常用心。

淘寶（或者其他電商平臺）開店也是創(chuàng)業(yè)，但是淘寶已經(jīng)過了早期上個貨就能賣，人人都能賺錢的階段，如今競爭越發(fā)激烈。

現(xiàn)在開店，如果沒有深入的思考和必備的專業(yè)技能，想隨隨便便就輕松賺錢幾乎不可能。在這樣的環(huán)境下，個人賣家要想開店，突出重圍，那以下這幾個技能必須具備。

技能一：開店

首先當(dāng)然是注冊開店 。這方面大家可以去百度看看具體的流程，我們來說一下其他需要注意的細(xì)節(jié)。

店鋪開好后，學(xué)習(xí)和掌握淘寶平臺的基本規(guī)則。

規(guī)則理解不到位，會容易犯一些基本的錯誤。比如有的賣家在店鋪里上架非常多的產(chǎn)品，以為產(chǎn)品多就容易拿到流量，實際情況卻相反。

包括一些極限敏感詞匯，這類是淘寶用來規(guī)范廣告的，切勿不要觸碰，防止因此被投訴。大家也可以看看淘寶官方的規(guī)則，非常建議了解一下，避免因為小問題而影響店鋪日后的權(quán)重。

技能二：具備基本選品能力，尋找有機會賺錢的產(chǎn)品

一位賣家的選品能力，基本上就代表著他未來的成績。可以說，選品是店鋪的核心。

那該如何做好選品？

我總結(jié)了四個方向：產(chǎn)品更便宜、產(chǎn)品更好、產(chǎn)品更細(xì)分、產(chǎn)品更冷門。

產(chǎn)品更便宜。一樣或者類似的產(chǎn)品，就是比對方便宜，和對手直接用價格戰(zhàn)，把利潤打到5%或者沒有利潤，走自己的路讓對手無路可走，但這對資源，資金和規(guī)模優(yōu)勢要求很高。

產(chǎn)品更好。你的產(chǎn)品在功能或者質(zhì)量上比對手強，能更好的解決客戶問題或者給客戶更好的體驗，客戶自然會選擇你。

產(chǎn)品更細(xì)分，每個細(xì)分的需求背后都有一個巨大的市場機會 。我認(rèn)識一位做兒童三輪車的賣家，這個類目競爭已經(jīng)比較大，但他在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)總有客戶一次下單8-10臺，切客單價不便宜。后來和多個客戶聊天發(fā)現(xiàn)他們戶外兒童活動班來采購的，于是找到了給戶外活動班供貨的三輪車這個細(xì)分市場，后期他重新找了工廠，開發(fā)更多款式，多開店鋪，準(zhǔn)備占據(jù)這個細(xì)分市場。

產(chǎn)品更冷門，冷門市場小，行業(yè)人數(shù)多，出現(xiàn)高手的概率較低，短期也形成不了品牌。所以更容易壟斷市場，獲勝概率更大。比如之前在淘寶上逛了一下，發(fā)現(xiàn)貓咪絕育服，這也是一個需求。

技能三：店鋪引流技能

目前淘寶站內(nèi)的流量渠道可以分為幾部分：

免費流量，主要是搜索流量，這部分流量是所有賣家都要重視的，也是中小賣家的必爭之地；付費流量，直通車、鉆展、淘寶客。這個是你向淘寶買流量打廣告，讓你的產(chǎn)品有更多機會被客戶看到；淘寶內(nèi)的活動：聚劃算、淘搶購、天天特價等，當(dāng)然報名進(jìn)入這些活動是有門檻的；其他流量，達(dá)人推薦、直播、個性化推薦等等，2016年后淘寶開始逐漸加強了這部分的工作，目前看這個流量渠道增速很快；

以上流量渠道中，自然流量必須要拿到，因為自然搜索流量永遠(yuǎn)是轉(zhuǎn)化部分最高的流量，它是客戶心中最需求的流量，才會去搜索這個關(guān)鍵詞。所以搜索流量的權(quán)重一定要占到店鋪的主要流量來源，付費流量的投入也要在免費流量優(yōu)化好的基礎(chǔ)之上。

影響自然搜索流量的主要因素有幾點：

主圖：要一目了然，突出產(chǎn)品或服務(wù)差異化。找到客戶群，知道具體需求，將產(chǎn)品的賣點（購買理由）提煉出來，將產(chǎn)品的賣點（購買理由）傳遞、表現(xiàn)出來。詳情頁：優(yōu)秀的詳情頁設(shè)計首先要去確定對手，確定同行的賣點。簡單來說，就是“抄”，然后在抄的基礎(chǔ)上，結(jié)合你產(chǎn)品的特點去創(chuàng)新。首屏要解決客戶的核心疑問，視頻展示頁面要靈活運用。標(biāo)題：找到與產(chǎn)品匹配的相關(guān)關(guān)鍵詞，將這些關(guān)鍵詞組合，同時監(jiān)控關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果，為后面調(diào)整做準(zhǔn)備，這些可以通過生意參謀市場行業(yè)來做。

技能四：打造基礎(chǔ)銷量

基礎(chǔ)銷量是指寶貝剛剛上架時，在沒有銷量和評價等用戶體驗基礎(chǔ)時，如何從零到有。

因為基礎(chǔ)銷量非常重要，一是零銷量的寶貝無法獲得好的排名，不具備排名資格，沒有排名就相當(dāng)于沒有展現(xiàn)量。二是就算店鋪流量很大，零銷量的寶貝會嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率。三是零銷量的寶貝連報活動的門檻都跨不過。

做基礎(chǔ)銷量最重要的目的就是獲得好的搜索排名和更精準(zhǔn)的流量。這時很多人可能會想到sd，其實我們現(xiàn)在已經(jīng)不主張通過sd去做。

此時對于一個新手賣家，應(yīng)該選擇通過類似淘寶客的一些促銷方式，比如可以設(shè)置一個店鋪優(yōu)惠券，以低于成本的價格在朋友圈里，或者能夠借助的其它渠道宣傳一下，通過這些方式銷售出去，做基礎(chǔ)銷量與評價。比如一款產(chǎn)品成本50元，正常賣100元，你設(shè)置一張50元現(xiàn)金券，朋友有需求的話，很多人都會搶了。

而且一般情況下，當(dāng)有10-20筆基礎(chǔ)銷量的時候，就開始有搜索流量進(jìn)入。

PS：新品從前期分析到做銷量（sd），再到分析，最好用表格記錄下來 。

今天暫時先寫這四點淘寶技能，大家可以先閱讀和學(xué)習(xí)，其他技能后面會繼續(xù)開文寫哦。

電商是變化最快的行業(yè)，我們得不斷的去跟進(jìn)和學(xué)習(xí)，感謝大家閱讀，明天再見咯~

電商創(chuàng)業(yè)看你想做多大的基礎(chǔ)，是一個人的微創(chuàng)，還是做一個公司的小型企業(yè)，兩者是完全不同的。

如果你是想自己做，像我們以前就是個人在做亞馬遜，其實就是一些最基本的運營就不會餓死，首先電商想要銷量好必須做好選品，產(chǎn)品是核心，沒有好的產(chǎn)品不會有好的銷量，其次就是運營技巧了，包括如何優(yōu)化listing、五點描述之類的，優(yōu)化是銷量的保障。其實自己創(chuàng)業(yè)電商就是懂運營就可以了，自己當(dāng)個小老板。

但是如果你想做公司，那么就復(fù)雜多了，但總結(jié)一句話就是要把合適的人放在合適的位置，當(dāng)公司老板更多的是要識人，千萬不要事必躬親，這樣是做不好的，一個管理者更多要學(xué)的是管理技巧，這里面道理太深了。

想吃多少飯就要用多大的碗。

應(yīng)該掌握賺錢的技能

電子商務(wù)運營需要掌握：

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運營管理經(jīng)驗；

2、能夠制定短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督；

3、能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；

4、能夠完成網(wǎng)站運營團隊的建設(shè)和管理，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。

現(xiàn)如今，再說起電商創(chuàng)業(yè)，大家都不會陌生?，F(xiàn)在的主流電商創(chuàng)業(yè)，從業(yè)者還是淘寶多些?，F(xiàn)在就以淘寶為例，聊聊電商創(chuàng)業(yè)應(yīng)該掌握的技能和準(zhǔn)備。

如果你著手準(zhǔn)備電商創(chuàng)業(yè)了，仍然會有這樣的疑惑：“淘寶現(xiàn)在還能不能做啊”、“淘寶做c店還是企業(yè)店”、“淘寶怎么找貨源”、“淘寶怎么引流”等等……

一個創(chuàng)業(yè)者最基本的：

透過問題思考本質(zhì)

根據(jù)本質(zhì)主動實踐

通過實踐分析總結(jié)

找對應(yīng)的地方了解：

了解行業(yè)發(fā)展動向

了解行業(yè)基本規(guī)則

了解行業(yè)基本的玩法

這些都可以通過各種搜索引擎、淘寶論壇、各類電商公眾號等等了解到。

讓自己對這個行業(yè)具備一個大致的了解后，再務(wù)實的結(jié)合自己的實際情況選擇：做、還是不做！

隨著了解，自己產(chǎn)生興趣并決定堅持，那么隨著“問題”本質(zhì)，一步步深挖。

你既然看好淘寶、決定做好淘寶，愿意學(xué)習(xí)、愿意投入，那就以勤補拙。我每天工作十幾小時，晚上2-3點還在學(xué)習(xí)、分享、解答，這就是“笨”的人唯一的競爭優(yōu)勢。

那么，基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)方式有很多；這里，我建議各位去“淘寶大學(xué)”、“騰訊課堂”等地方學(xué)習(xí)、各種搜索引擎搜索相關(guān)問題、加入部分純交流群相互交流、探討。

這些地方，雖然說幾小時的課程至少三分之二都在打廣告、都在招生曬數(shù)據(jù)，沒有多少營養(yǎng)，但選擇性學(xué)習(xí)是沒問題的；

同時，千萬做好防騙心理，不要熱血沸騰的稀里糊涂交了錢。當(dāng)然，你有錢愿意走這個捷徑，是可以理解的！

我在最初學(xué)習(xí)的時候，那時很少有相關(guān)的資訊網(wǎng)參考，不像現(xiàn)在真的方便很多；動動

當(dāng)你能明白整個淘寶的基本運作、基本玩法，清晰了自己該做什么、不該做什么的時候，恭喜你，你這個階段算才入門了。

文前我所說了，很多朋友都不具備“創(chuàng)業(yè)”的本質(zhì)，那最好熟悉了相關(guān)基本知識后，找當(dāng)?shù)氐碾娚坦緦嵙?xí)去吧；如果你的個人能力非常強悍，那么靠以勤補拙來彌補，賺著有限的錢，逐步累積、逐步拓展。

將自己的理論、將自己的想法、將自己的能力各方面的實踐一次，只有經(jīng)過殘酷的競爭才會茁壯成長。

很多商家開淘寶店，根本不知道怎么做好，覺得每天把該上架的寶貝上好架就完事了。殊不知，作為一名淘寶運營需要做的事情有很多。淘寶運營需要掌握那些技能?

一、定位

作為一個淘寶運營，要找到一個好的類目和市場，所謂好的最好是適合自己的，我們需要對這個寶貝足夠的了解，不要因為身邊有貨源就直接去做這個行業(yè)。

另外，要分析市場的優(yōu)點和缺點。不管我們做的是什么類目，首先都要去做一個分析，了解寶貝的優(yōu)勢和劣勢是什么，然后揚長避短，不要自己的寶貝受到威脅。

二、分析數(shù)據(jù)

淘寶運營還需要掌握一定的數(shù)據(jù)分析能力。我們要知道，淘寶上的排名、展現(xiàn)都是依靠系統(tǒng)對寶貝的數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行的，如果你店鋪的寶貝各項數(shù)字都好的話，也會優(yōu)先給你好的資源。像是生意參謀，市場行情等等。在生意參謀的首頁，我們可以每天查看3次店鋪的流量和來源等。而市場行情是需要付費的，如果需要的話可以自己訂購，里面有很多數(shù)據(jù)分析工具都還蠻不錯的。

三、店鋪診斷

根據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析，要能及時發(fā)現(xiàn)并排除店鋪中出現(xiàn)的問題。例如店鋪的流量少了是因為什么，又或者店鋪突然沒有展現(xiàn)量了是怎么回事?

四、營銷推廣

對于店鋪中的營銷方式和推廣方式都要有自己的想法和方式。例如店鋪的營銷工具店鋪紅包設(shè)置多少、打幾折比較合適等等。推廣方式選擇直通車還是淘寶客，選擇直通車的話該怎么去操作，去投放等。

所以說，如果作為一名商家，每天覺得無所事事的話，那么你店鋪肯定是無法做起來的。當(dāng)然，除了以上四點，運營們需要掌握的技能還有很多，希望大家可以不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，從每次上新、做活動中吸取經(jīng)驗，才會有所進(jìn)步。

掌握詳情頁的制作與技巧，從而提高產(chǎn)品銷售量整站網(wǎng)頁設(shè)計學(xué)習(xí)DW軟件，掌握HTML的DIV +CSS基礎(chǔ)，清晰代碼可以實現(xiàn)的設(shè)計效果，更好地實現(xiàn)產(chǎn)品功能掌握代碼規(guī)則網(wǎng)站設(shè)計構(gòu)思，產(chǎn)品定位，設(shè)計風(fēng)格，功能模塊了解和WUI規(guī)范框架

二、電商創(chuàng)業(yè)的八步驟？

1.倉庫。當(dāng)然農(nóng)產(chǎn)品電商一般從農(nóng)村發(fā)貨，可能你覺得農(nóng)村不缺房子，但不是所有的房子都合適做倉庫的，食品雖然貨值不高，單對儲存條件要求還是蠻高的。不能陽光直曬，不能太潮濕，不能太冷、不能太熱。如果你做生鮮農(nóng)產(chǎn)品，可能還需要一個冷藏庫，開始銷量少可以用冰箱、冰柜代替（海叔自己建了冷藏庫以后就閑置了好幾個，浪費啊、少買）。稍微上規(guī)模是可以自建的、費用也不是很高。2.一個車。什么車不是很重要，但是得有一個。也不單純是拉貨，一般多的話可以送貨上門。主要是農(nóng)產(chǎn)品電商涉及的環(huán)節(jié)多，你經(jīng)常需要外出，看產(chǎn)品、拿打印耗材、包裝材料、取快遞等等。沒有合適的交通工具是相當(dāng)麻煩，也耽誤時間。3.打包相關(guān)。分揀、打包需要工作臺，規(guī)模稍微大一點需要小拖車、托盤，周轉(zhuǎn)箱（可以用紙箱代替），打包機、膠帶器看情況和工人習(xí)慣了。4.辦公設(shè)備。辦公桌椅、電腦起碼要有，打印快遞單，客服聊天，這些都是基本的。再就是打印設(shè)備，現(xiàn)在一般都用熱敏打印了，一定不要再買針式打印機了。沒有效率，成本高、噪音大、打印慢、出錯率高，一定上電子面單。哦，還需要一個掃描槍，就超市收銀的那種即可。4.快遞包裝材料。紙箱、膠帶，膠帶你用什么樣的無所謂，紙箱必須說一下。淘寶普遍的紙箱是3層加厚的，因為農(nóng)產(chǎn)品都比較重，一定選那種3層或者5層超硬的，170以上紙板的紙箱，才可靠，山東的或者離山東近的可以給你介紹。5.產(chǎn)品包裝材料。真空袋、網(wǎng)兜、鋁箔袋、自封袋等，這個具體要看你什么產(chǎn)品，糧食類需要分裝，小水果就需要套網(wǎng)套，干果類裝網(wǎng)兜。起碼客戶收到看起來好一點。6.包裝輔材。這是幾種不起眼但是很重要的材料。網(wǎng)套、珍珠棉、泡沫箱、航空冰、吸水紙、氣泡袋（沒條件的舊報紙?zhí)娲唧w不單獨說明了，怕碰怕碎的東西一定加防護(hù)措施，然后多測試幾次。大概就是這些，當(dāng)然為了客戶體驗更好一點，可以印刷一下小卡片或者感謝信，箱子外面的易碎提醒貼，沒有最好、只有更好，具體的這些在操作過程中慢慢摸索，慢慢改進(jìn)！希望對你有幫助！?。?

三、如何電商創(chuàng)業(yè)

那么首先我覺得如何電商創(chuàng)業(yè)。

電商是很早就已經(jīng)火起來的一個行業(yè)，國內(nèi)的電商已經(jīng)是過了紅利時代，屬于飽和狀態(tài)，早期進(jìn)來的都能賺到錢。現(xiàn)在國內(nèi)的電商就算是拿著錢也不一定能夠賺到錢，可能很多人覺得是不是跟這個行業(yè)有關(guān)系，其實不是的，跟這個行業(yè)沒啥關(guān)系，只能說進(jìn)入的時間不對，熱門行業(yè)的競爭壓力是很大的。那么既然電商這個行業(yè)沒啥問題，問題就在于要認(rèn)清自己的優(yōu)勢，找準(zhǔn)和這樣才能賺到錢。電商平臺有很多，比如國內(nèi)的淘寶，拼多多，京東，在國外的亞馬遜，亞馬遜，速賣通。每一個平臺都有每個米，每個平臺的一個優(yōu)點和優(yōu)勢，新店鋪是很難存活的，京東的售后問題特別專業(yè)，我立的電商不太適合中國賣家入駐。所以轉(zhuǎn)戰(zhàn)國外投資和風(fēng)險小，把國內(nèi)的低價商品高價賣到國外，利潤是很大的，所以在這個時候要做跨境電商非常合適。

電商創(chuàng)業(yè)門檻低只是相對而言，所謂的門檻低，就是開店容易不花錢。向電商創(chuàng)業(yè)，先把自己的店開起來電商創(chuàng)業(yè)要選好產(chǎn)品，選產(chǎn)品的最終目的是要賺錢，如果剛一開始一味的銷售不賺錢。我想還是算了，有了店鋪，有了產(chǎn)品，下面就是電商最重要的一點，流量沒有流量，再好的產(chǎn)品也不會脈動，但現(xiàn)在電商的免費流量又很少，付費流量又太貴，所以流量的獲取不容易。有了流量才可以把電商慢慢的做起來，為了獲取流量肯定要投入，剛開始兩三個月賺錢很難，你要有一顆強大的心臟來承受壓力。因為有時候你已經(jīng)堅持了幾個月，但不一定賺錢，做電商門檻低，但做好不容易要有陪的。洗的一個心態(tài)才可以做電商，做電商，投入不會少，賺錢也很難，如果你相信網(wǎng)上說說電商投入少，賺錢快你就錯了，沒有什么是可以輕輕松松成績。

四、如何才能做好電商

如何才能做好電商

想要創(chuàng)業(yè)?不會電商怎么可以呢?那么如何做好電商?下面我為大家支招吧!

數(shù)據(jù)

1、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。

2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。1)“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價值也越高;2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。3)當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上;4)當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

4、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。1)在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。2)優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。

5、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。1)雖然是3個評分指標(biāo)，但卻不是獨立的。提高任意一個指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分?jǐn)?shù)也不會給高。2)商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點“DSR動態(tài)評分”一般不會太差。3)給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動態(tài)評分”。4)對于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。當(dāng)你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

7、最后要留意，有時候的數(shù)據(jù)是錯的。例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率呢?答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場景才是有效的。

產(chǎn)品

1、產(chǎn)品要考慮利潤率。1)不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。2)利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。

2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的'成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數(shù)倍。那么蘋果手機的價值體現(xiàn)在什么地方?1)質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多。2)用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3)有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。

3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價。如何提高吸引力?1)提高質(zhì)量;2)增加功能;3)提高服務(wù);4)提供贈品;5)提高品牌知名度。

4、決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：1)尋找更上游的貨源;2)大批量進(jìn)貨;3)部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計;4)入駐孵化園可以節(jié)省房租。

5、決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率。電商行業(yè)很難避免競爭，如何應(yīng)對競爭請看下面的章節(jié)。

6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：1)了解顧客群的需求;2)提高產(chǎn)品的價值;3)提高頁面的吸引力;4)優(yōu)化好寶貝標(biāo)題;5)通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買;6)通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準(zhǔn)流量;7)通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量;8)提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量;9)報名聚劃算等高質(zhì)量的活動帶來更多銷量;10)解析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源;11)長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。12)同樣的方式打造更多的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。

7、店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復(fù)購率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進(jìn)店;人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量;銷量越多，需求就越多，可以擴充的品類就越多;時間長了，可能你的店里還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時候不要盲目擴充品類，因為此時的人力、物力、財力都很難達(dá)到，反而會適得其反。

客服

1、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。

2、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問題和處理中差評。售后客服需要注意的幾點：1)從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了;2)提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時通知顧客留意并致歉;3)顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。

3、做到以上幾點仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟件，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會給中差評，并且盡可能給予補償以令其滿意，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額。對于大部分顧客來說，給予合理的補償后基本都會幫忙修改中差評的。

4、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價。這個時候怎么辦呢?這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個評價會怎么想?別的顧客看到什么樣的回評反而會增加對店鋪的好印象?圍繞這樣的思路去回評甚至?xí)玫揭庀氩坏降男Ч＠邕@樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力于讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當(dāng)您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發(fā)，并且給您贈送一些小禮品作為補償，同時來回郵費都由我們承擔(dān)，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵!

顧客

1、剛開店的時候不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。1)開店的時候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。2)等你有了一定的客戶群，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會越來越大。

2、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。1)當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。2)當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

3、做任何事情的時候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。1)如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。2)當(dāng)你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。

4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。

競爭

1、店鋪如何應(yīng)對同行的競爭?答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：1)提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。2)提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3)提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對于所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值呢?1)提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客;2)圍繞顧客的需求擴充商品品類，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價;3)把握好顧客的購物頻率和活動節(jié)奏，并適時通過CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費者，提高復(fù)購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強。

3、任何一個行業(yè)，大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點湯。那么如何成為行業(yè)第一名?答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個細(xì)分行業(yè)。1)顛覆一個行業(yè)是比較困難的，但是每個行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強大，但是被蘋果手機顛覆了，因此蘋果手機成為了行業(yè)第一名。顛覆一個行業(yè)需要對這個行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。2)如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個行業(yè)，那么可以對顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。

推廣

1、推廣的核心是點擊率。為什么要提高付費推廣的點擊率?1)點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大;2)直通車的點擊率越高，質(zhì)量得分會越高，從而降低點擊單價;3)鉆展的點擊率越高，點擊單價越低。

2、如何提高點擊率呢?1)把自己作為一個真實顧客，設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價格、品牌還是其他的?2)把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。3)在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。4)在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然后提高點擊率較高計劃的出價和預(yù)算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預(yù)算，從而可以從整體上提高點擊率。

3、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值?1)提高客單價;2)提高轉(zhuǎn)化率;3)提高回購率。

4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本?1)增加免費流量;2)提高付費推廣的點擊率;3)降低付費推廣的點擊單價。

5、流量成本越來越貴怎么辦?答案是：1)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴充商品品類，增加客單價;2)通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉(zhuǎn)化率;3)通過老顧客維護(hù)，提高復(fù)購率。

定位

1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰?你有什么優(yōu)勢?

2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復(fù)制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。

3、如果上面的優(yōu)勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動。

4、到底要開一個什么類型的店鋪?旗艦店?專賣店?還是C店?可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1)擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店;2)有獨特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會邀請你開旗艦店的;3)線下批發(fā)市場適合開專賣店或者專營店;4)如果沒有任何優(yōu)勢，勸你不要開店。

5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設(shè)想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢?所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品了。

7、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買。什么是有故事的店鋪?1)例如我分享電商運營經(jīng)驗和圈子成員的故事，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會不會火爆?2)例如你是一個愛旅游的人，可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運動裝備會不會火爆?3)又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆?實際上，每個人都是獨一無二的，都有自己的優(yōu)勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。

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以上就是關(guān)于怎么做電商創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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