酒店抖音營(yíng)銷方案（抖音酒店榜首Xbed希營(yíng)銷案例解析）

Xbed希酒店自從上了抖音酒店榜首后，就幾乎沒(méi)下來(lái)過(guò)，最多就是各分店輪流當(dāng)榜首。那么希酒店是如何在抖音這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)中保持熱度的呢？

在疫情防控常態(tài)化的背景，酒店行業(yè)真的是比較受傷的，這時(shí)候，沒(méi)有什么比銷售更重要了，不斷更新的抖音團(tuán)購(gòu)，各種花式活動(dòng)，讓希酒店的熱度始終保持在一個(gè)相對(duì)好的位置，抖音也逐漸成為希酒店主要銷售渠道之一。

新店預(yù)售+連住優(yōu)惠+新客福利，抖音巨大的用戶流量池，可以讓更多人體驗(yàn)到希酒店的產(chǎn)品。

在團(tuán)購(gòu)這一塊，抖音已經(jīng)有了非常完整的生態(tài)鏈，從刷到視頻——點(diǎn)擊鏈接下單——核銷——到店體驗(yàn)，客戶越來(lái)越熟悉這種流程，體驗(yàn)感上升，復(fù)購(gòu)率上升，希酒店抖音客戶的復(fù)購(gòu)率達(dá)到58%。

團(tuán)購(gòu)活動(dòng)同時(shí)也幫助希酒店獲取更多的目標(biāo)客戶。希酒店消費(fèi)用戶中，30歲以下的年輕群體占比68.22%，40歲以下的客戶群體占比88.51%。

為什么是年輕消費(fèi)者？渠道天然自帶篩選能力，這是由抖音的消費(fèi)通道和平臺(tái)特性決定的。你很難想象一個(gè)50+歲的消費(fèi)者愿意蹲守直播間，只為秒殺那99一晚、188兩晚的酒店團(tuán)購(gòu)，但是對(duì)于小年輕來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是他們非常熟悉的套路，巨大的性價(jià)比本身就會(huì)給他們帶來(lái)心理上的快樂(lè)，而產(chǎn)品本身也會(huì)不斷給這種體驗(yàn)加分。

希酒店誕生之初，就堅(jiān)持用符合年輕人審美的時(shí)尚設(shè)計(jì)以及黑科技產(chǎn)品，打造干凈、便利、私密、自由的住宿體驗(yàn)，用高顏值、高性價(jià)比滿足年輕人對(duì)當(dāng)代酒店的新需求和新期待。

在抖音賣貨，你的產(chǎn)品一定得經(jīng)得起體驗(yàn)，否則就會(huì)被流量反噬。希酒店登上榜首取決于營(yíng)銷，留在榜首決定于品質(zhì)。（Xbed希酒店在2021年獲得中國(guó)酒店業(yè)品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)）

希酒店的產(chǎn)品特性是干凈、舒適、安全、便捷。

干凈：希酒店生于2020年，整體設(shè)計(jì)理念一定程度上是受疫情影響的，為了提高衛(wèi)生防控力度，Xbed希酒店采用現(xiàn)代化簡(jiǎn)約裝修，減少多余的裝飾，減少衛(wèi)生死角。全面升級(jí)運(yùn)營(yíng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)酒店的公共區(qū)域消毒力度，加強(qiáng)客房、走廊通風(fēng)，確保布草一客一換、實(shí)施房間全面消毒。

舒適：在住宿體驗(yàn)上，超速WiFi、快速冷暖的空調(diào)、良好的隔音、舒爽的24H熱水、五星品質(zhì)床品布草，讓客人住的舒服，玩得舒爽。

安全：希酒店零接觸入住、使用智能門鎖，客戶可通過(guò)手機(jī)體驗(yàn)指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等多種開(kāi)門方式，無(wú)需房卡，更加私密安全。出行在外本身就不容易有安全感，當(dāng)安頓下來(lái)，客人希望擁有的是一個(gè)可以放心、安心入住的私密空間。

便捷：希酒店實(shí)現(xiàn)30秒自助入住、隨時(shí)呼叫專業(yè)管家服務(wù)、手機(jī)一鍵退房。充分滿足了新一代消費(fèi)者要求快速入住、拒絕等待的剛需。希酒店體量小，同一城市分店多，客人可以自由選擇離自己最近的門店，出行更便捷。

當(dāng)希酒店把自己打磨好之后就開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)接受考驗(yàn)了，當(dāng)前市場(chǎng)中，同等價(jià)格的產(chǎn)品，我們是非常有信心的，客戶也是認(rèn)可的，這個(gè)從希酒店51%的整體復(fù)購(gòu)率也可以看出。

抖音營(yíng)銷，離不開(kāi)帶貨達(dá)人，基于抖音本身的算法和定位，希酒店總部賬號(hào)的影響是有限的。一開(kāi)始，小希謹(jǐn)慎的捂著錢包在KOL與KOC之間觀望，后來(lái)打開(kāi)錢包一看，哦！我的錢好少。

從英文釋義來(lái)看：

KOL：關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（Key Opinion Leader）

KOC：關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者（Key Opinion Consumer）

在預(yù)算有限的情況下如何選擇KOL和KOC，成為希酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最關(guān)注的問(wèn)題。抖音為何會(huì)出現(xiàn)與微博、小紅書、微信等平臺(tái)截然不同的帶貨體系，究其根本，這是一個(gè)公域流量與私域流量的問(wèn)題。抖音流量是公域流量，每次你打開(kāi)抖音，出現(xiàn)的界面并不是你關(guān)注的人，而是抖音根據(jù)算法推薦給你的，而在其他平臺(tái)，你的粉絲就是你的私域流量。正是這一特殊的推薦機(jī)制，使得人人都具有了成為KOC的潛質(zhì)。

很多人會(huì)認(rèn)為KOL的粉絲精準(zhǔn)度更高，其實(shí)不然，尤其是對(duì)于某個(gè)城市榜達(dá)人來(lái)說(shuō)，KOC的粉絲精準(zhǔn)度才是最高的，頭部的達(dá)人往往會(huì)吸引更大空間范圍的粉絲關(guān)注，本地粉絲占比反而低于小白達(dá)人。而對(duì)于希酒店來(lái)說(shuō)，本地消費(fèi)客戶占比達(dá)到82.74%。我們更需要精準(zhǔn)輸出，需要用有限的營(yíng)銷預(yù)算，讓流量的轉(zhuǎn)化率達(dá)到最高。

利用抖音的分發(fā)機(jī)制，希酒店采用大量KOC+個(gè)別KOL的營(yíng)銷矩陣，推出具有爆款潛質(zhì)的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，利用KOC鋪量帶起話題，引起廣泛傳播，在短時(shí)間內(nèi)使品牌快速得到高曝光量，然后撬動(dòng)當(dāng)?shù)氐腒OL，以較為低的預(yù)算獲得KOL的傳播。

KOC的短時(shí)間快速刷屏的能力，讓希酒店迅速在一個(gè)城市的年輕消費(fèi)群體中打響了知名度。

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