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網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分(網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?
網(wǎng)絡(luò)營銷就是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的營銷手段。
網(wǎng)絡(luò)營銷多種營銷方式:搜索引擎營銷;搜索引擎優(yōu)化;電子郵件營銷;即時通訊營銷;病毒式營銷;BBS營銷;博客營銷;微博營銷;微信營銷;視頻營銷;軟文營銷;體驗(yàn)式微營銷;O2O立體營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷目的:1、吸引新客戶;2、增加客戶粘性;3、提高轉(zhuǎn)化率。
網(wǎng)絡(luò)營銷與線下營銷的區(qū)別:網(wǎng)絡(luò)營銷一線銷售的名字叫平臺,有了營銷目標(biāo)后物理空間的銷售人員來接,從而實(shí)現(xiàn)了Online&Offline的相互轉(zhuǎn)化。
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擴(kuò)展資料
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
1、交易的特殊性
從交易主體來看,隨著網(wǎng)民的增加和電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)上購物的人數(shù)在不斷增加。但是網(wǎng)上購物者的主體依然是具有以下共同特征的顧客群體:年輕、比較富裕、比較有知識的人。從銷售對象的特征性來看,并不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷售。
2、新型營銷手段
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ),與市場的變革和競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷,在許多方面存在著明顯的優(yōu)勢。
3、營銷體系的改變
網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的,在很多情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷中必不可缺的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上,而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合,網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷是一個相輔相成、互相促進(jìn)的營銷體系。
二、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?包含哪些內(nèi)容?
網(wǎng)絡(luò)營銷,簡單理解就是利用互聯(lián)多這一工具,采用營銷手段,從而達(dá)到成交的目的。
具體網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容有:
1. 網(wǎng)上市場調(diào)查:主要利用Internet 的交互式的信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查,還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。
2. 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析:Internet用戶作為一個特殊群體,它有著與傳統(tǒng)市場群體中截然不同的特性,因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動機(jī)和購買行為模式。了解群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。
3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定:不同企業(yè)在市場中處在不同地位,在采取網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)時,必須采取與企業(yè)相適應(yīng)的營銷策略。同時企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時,還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的影響。
4. 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略:作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷,必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。
5.網(wǎng)站推廣等等:另:域名注冊、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜索、引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷一般來講分為:網(wǎng)站建設(shè)【這只個基礎(chǔ)】,然后有了網(wǎng)站,就需要優(yōu)化,所以就是seo。優(yōu)化以后,需要讓更多人看到,就得做搜索引擎付費(fèi)推廣,推廣呢歸入到網(wǎng)絡(luò)整合營銷,它包括社區(qū)呀,微博啊,論壇啊,等等,讓人能知道的地方。為了讓更多的人一搜就能搜到,就得做個競價,然后讓網(wǎng)站有個好的排名,讓更多的人看到。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容包含什么?
網(wǎng)絡(luò)營銷首先是一個體系化的概念,并不單指網(wǎng)絡(luò)營銷思維或者網(wǎng)絡(luò)營銷方式,正確理解網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,首先要明確
兩個前提
:
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用主體通常是企業(yè)和品牌;2、網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的是為企業(yè)和品牌創(chuàng)造更高的投入產(chǎn)出比。
兩個前提
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用主體通常是企業(yè)和品牌;2、網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的是為企業(yè)和品牌創(chuàng)造更高的投入產(chǎn)出比。
營銷是企業(yè)的核心內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)營銷又是企業(yè)整體營銷體系的重要組成部分,那網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是什么呢?有人說,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在流量,因?yàn)闆]有流量就沒有生意,一切網(wǎng)絡(luò)營銷的成果都是基于一定的流量基數(shù),還有人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在創(chuàng)意,因?yàn)楝F(xiàn)在所有讓人記住的成功的品牌,其創(chuàng)意都已經(jīng)深深印在我們的腦海之中。當(dāng)然,流量、創(chuàng)意這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷成功不可或缺的重要組成部分,但是這些仍不足以概括網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。
「轉(zhuǎn)化貓營銷」認(rèn)為:流量、創(chuàng)意甚至產(chǎn)品、銷售、售后等要素,其實(shí)都是圍繞著一個核心來運(yùn)轉(zhuǎn),這個核心就是:轉(zhuǎn)化率!
「轉(zhuǎn)化貓營銷」認(rèn)為:流量、創(chuàng)意甚至產(chǎn)品、銷售、售后等要素,其實(shí)都是圍繞著一個核心來運(yùn)轉(zhuǎn),這個核心就是:轉(zhuǎn)化率!
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一個閉環(huán)體系,如果用一個詞囊括這個體系的起點(diǎn)和終點(diǎn),那這個詞只能是「轉(zhuǎn)化率」。
轉(zhuǎn)化率在市場營銷領(lǐng)域的含義是什么呢?在一個統(tǒng)計周期內(nèi),企業(yè)營銷過程中的總產(chǎn)出與總投入之間的百分比。
可以說,企業(yè)營銷活動的過程就是由一個一個的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)組成。我們在前面也說到過,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最終目的是為企業(yè)和品牌創(chuàng)造更高的投入產(chǎn)出比,而這個最終目的一定是可衡量,可追溯的數(shù)據(jù)化,轉(zhuǎn)化率就是企業(yè)營銷效果的數(shù)據(jù)化反映。
轉(zhuǎn)化率在市場營銷領(lǐng)域的含義是什么呢?在一個統(tǒng)計周期內(nèi),企業(yè)營銷過程中的總產(chǎn)出與總投入之間的百分比。
1、廣告投放點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率:點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量*100%
1、廣告投放點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率:點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量*100%
影響因素:廣告版位/排名,廣告文案與用戶需求的相關(guān)性,創(chuàng)意吸引力。
2、獲客線索轉(zhuǎn)化率:有效線索量/UV*100%
2、獲客線索轉(zhuǎn)化率:有效線索量/UV*100%
影響因素:落地頁響應(yīng)速度,落地頁與廣告創(chuàng)意的相關(guān)性,落地頁行動號召誘餌吸引力,在線咨詢話術(shù)質(zhì)量。
3、客戶到店率:到店量/有效線索量*100%
3、客戶到店率:到店量/有效線索量*100%
影響因素:電話跟蹤及時性,銷售邀約話術(shù)。
4、獲客轉(zhuǎn)化成本:周期內(nèi)營收/周期內(nèi)獲客數(shù)
4、獲客轉(zhuǎn)化成本:周期內(nèi)營收/周期內(nèi)獲客數(shù)
影響因素:廣告單位點(diǎn)擊/展現(xiàn)成本(CPC/CPM),線索成本,產(chǎn)品定價,銷售轉(zhuǎn)化量。
綜上所述,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,只有時刻關(guān)注最核心的指標(biāo)-轉(zhuǎn)化率,才能了解自己的網(wǎng)絡(luò)營銷工作是否達(dá)到預(yù)期效果,才能對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個數(shù)據(jù)化的認(rèn)知,也為后期不斷優(yōu)化效果提供可參考的真實(shí)依據(jù)。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷的組成
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過一定的媒體如電線、光纜等媒體將單個計算機(jī)按照一定的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連結(jié)起來的,在網(wǎng)絡(luò)管理軟件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下,實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍,一般可分為局域網(wǎng)(LAN)和廣域網(wǎng)(WAN)。由于不同計算機(jī)硬件不一樣,為方便聯(lián)網(wǎng)和信息共享,于是將Internet的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到LAN中組建企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet),它組網(wǎng)方式與Internet一樣但使用范圍局限在企業(yè)內(nèi)部。為方便企業(yè)與業(yè)務(wù)緊密的合作伙伴進(jìn)行信息資源共享,于是在Internet上通過防火墻(Fire Wall)來控制不相關(guān)的人員和非工作人員進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),只有那些經(jīng)過授權(quán)的成員才可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),一般將這種網(wǎng)稱為企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)。如果企業(yè)的信息可 以對外界進(jìn)行公開,那企業(yè)可以直接連接到Internet上,實(shí)現(xiàn)信息資源最大限度的開放和共享。
企業(yè)在組建網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)時,應(yīng)該考慮企業(yè)的營銷目標(biāo)是誰,如何與這些客戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系。一般說來可以分為三個層次,1)對于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,企業(yè)允許應(yīng)允許他們進(jìn)入企業(yè)的Intranet系統(tǒng)直接訪問有關(guān)信息;2)對于與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的合作企業(yè),企業(yè)應(yīng)該與他們共同建設(shè)Extranet實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享;3)最后是對普通的大眾市場,則可以直接連接到Internet。由于Internet技術(shù)的開放、自由特性,因此在Internet上很容易受到攻擊,企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)時必須考慮到營銷目標(biāo)需要,以及如何保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)安全。 一個功能完整的具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的電子商務(wù)系統(tǒng),它的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部信息化,即企業(yè)建設(shè)有內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一些相關(guān)部分的有機(jī)整體,在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲和傳送信息,以及支持組織進(jìn)行決策和控制。企業(yè)管理信息系統(tǒng)最基本系統(tǒng)軟件是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS(Database Management System),它負(fù)責(zé)收集、整理和存儲與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的一切數(shù)據(jù)資料。 根據(jù)具有不同功能組織,可以將信息系統(tǒng)劃分為銷售、制造、財務(wù)、會計和人力資源信息系統(tǒng)等。如果要使網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)能有效運(yùn)轉(zhuǎn),營銷部門的信息化是最基礎(chǔ)的要求。一般為營銷部門服務(wù)的營銷管理信息系統(tǒng)主要功能包括:客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產(chǎn)品信息管理、銷售人員管理,以及市場有關(guān)信息收集與處理。
根據(jù)組織內(nèi)部不同組織層次,可劃分為四種信息系統(tǒng):操作層、知識層、管理層、策略層系統(tǒng)。1)操作層管理系統(tǒng)支持日常管理人員對基本活動和交易進(jìn)行跟蹤和記錄。2)知識層系統(tǒng)用來支持知識和數(shù)據(jù)工作人員進(jìn)行工作,幫助公司整理和提煉有用信息和知識,供上級進(jìn)行管理和決策使用,解決的主要是結(jié)構(gòu)化問題。3)管理層系統(tǒng)設(shè)計用來為中層經(jīng)理的監(jiān)督、控制、決策以及管理活動提供服務(wù),主要解決半結(jié)構(gòu)化問題。4)策略管理層,主要是根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制訂和規(guī)劃長期發(fā)展方向。 由于產(chǎn)品使用過程中可能出現(xiàn)很多問題,如果不能解決好網(wǎng)上售后服務(wù)問題,就可能影響到電子商務(wù)活動的正常開展,因?yàn)榭蛻艨赡苻D(zhuǎn)為尋求更可靠的傳統(tǒng)方式。一般網(wǎng)上售后服務(wù),主要提供技術(shù)資料、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。
以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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