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營業(yè)推廣的目標(biāo)通常包括

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 05:53:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1513 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營業(yè)推廣的目標(biāo)通常包括的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容有哪些
2、東財(cái)10春學(xué)期《市場營銷學(xué)》在線作業(yè)二（隨機(jī)）
3、銷售與推廣策略有人教教我嗎
4、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)包括哪些

營業(yè)推廣的目標(biāo)通常包括

一、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容有哪些

信息共享、機(jī)遇均等、高科技和人才。

1、信息共享作為管理學(xué)的核心內(nèi)容，管理信息不斷地揭示管理學(xué)的規(guī)律。而管理的核心內(nèi)容信息則是始終引領(lǐng)管理學(xué)的技術(shù)進(jìn)步。那么，要實(shí)現(xiàn)管理學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)，首要的就是實(shí)現(xiàn)不斷提升的信息共享水平。

2、機(jī)遇均等作為現(xiàn)代管理學(xué)，應(yīng)該充分地考察全球的經(jīng)濟(jì)生態(tài)，為每個經(jīng)濟(jì)要素提供公平、公正、公開、均等的機(jī)遇，這在一流和超一流企業(yè)的管理實(shí)踐中，充分地展露出它的魅力。

3、高科技領(lǐng)先人類社會的任何一次進(jìn)步，無不體現(xiàn)著凝聚人類智慧的高科技產(chǎn)業(yè)的信息的光芒，原始社會的石器時(shí)代，到現(xiàn)代社會的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，都是高科技產(chǎn)業(yè)的杰作和效能。

4、人才是第一稀缺資源，科學(xué)技術(shù)沒有國界，本身都是為了人類造福的，而作為科學(xué)技術(shù)的第一載體——人才，則是始終是世界各國明爭暗斗的掠奪對象。任何時(shí)代、任何國家，人才都是稀缺的。

營業(yè)推廣的目標(biāo)通常包括

擴(kuò)展資料

經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是追求最大化的利潤，長期中追求企業(yè)價(jià)值最大化?，F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)可能以市場份額最大化、企業(yè)成長速度最大化等為目標(biāo)。

微觀經(jīng)濟(jì)理論分析采用單一的靜態(tài)目標(biāo)假設(shè)。利潤動機(jī)是具有普遍意義、具有核心地位和持久的支配企業(yè)行為的力量，這種簡化假設(shè)具有合理性。

基于該假設(shè)對企業(yè)產(chǎn)出、價(jià)格、競爭策略等各種行為所進(jìn)行的理論研究已經(jīng)充分揭示了企業(yè)行為的本質(zhì)，該假設(shè)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系的基礎(chǔ)假設(shè)。

企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，而是一個長期的過程，企業(yè)不僅要設(shè)立總的經(jīng)營目標(biāo)，而且要設(shè)置與總目標(biāo)相融合的階段性目標(biāo)，總目標(biāo)可使人感到工作有方向，階段性目標(biāo)可使人感到工作的階段性、可行性、合理性和成就感。

企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)不是某個部門的工作，而是一個涉及企業(yè)內(nèi)部各部門的工作，企業(yè)不僅要設(shè)立總的經(jīng)營目標(biāo)，而且還要把經(jīng)營目標(biāo)分解到各個部門和相應(yīng)的員工。

參考資料來源：百度百科--企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

二、東財(cái)10春學(xué)期《市場營銷學(xué)》在線作業(yè)二（隨機(jī)）

接著來

3、（）主要依靠預(yù)測人員所掌握的信息、經(jīng)驗(yàn)和綜合判斷能力，預(yù)測市場未來的狀況和發(fā)展趨勢。

D、定性預(yù)測

4、（）是利用比較完備的歷史資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)量方法，來預(yù)測未來的市場需求。

C、定量預(yù)測

5、下列不屬于定量預(yù)測法的方法是：（）

D、技術(shù)分析法

1、市場細(xì)分就是指按照消費(fèi)者（）把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場的過程。

B、欲望與需求

2、市場細(xì)分就是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有（）的子市場的過程。

A、共同特征

3、細(xì)分消費(fèi)者市場的變量主要有四類，即（）、人文變量、心理變量、行為變量。

C、地理變量

4、（）是指在某一社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體。

D、社會階層

5、市場細(xì)分在本質(zhì)上是按照（）進(jìn)行的。

B、需求差別

1、下列不屬于選擇目標(biāo)市場的策略的是（）

B、選擇性市場營銷策略

2、（）是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標(biāo)市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。

D、無差異市場營銷策略

3、（）是集中力量進(jìn)入一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。

A、集中性市場營銷策略

4、（）是將整體市場劃分為若干細(xì)分市場，針對每一細(xì)分市場制定一套獨(dú)立的營銷方案。

C、差異性市場營銷策略

5、下列不屬于選擇目標(biāo)市場的五種方法之一的是（）

D、渠道專門化

1、市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)（）。

A、嚴(yán)格區(qū)分

2、市場定位的方法主要有：（）。

D、前三者都是

3、（）這是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手進(jìn)行市場定位的模式。

A、避強(qiáng)定位

4、（）是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標(biāo)顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、供給等方面少有差別。

B、迎頭定位

5、（）是指對那些銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。

C、重新定位

5.1.1顧客價(jià)值與客戶滿意含義

1、顧客讓渡價(jià)值是（）和總顧客成本之差。

A、總顧客價(jià)值

2、總顧客成本包括時(shí)間成本、貨幣成本、體力成本和（）。

A、精力成本

3、總顧客價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、（）四個方面構(gòu)成。

A、形象價(jià)值

4、總顧客價(jià)值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列（）。

C、利益

5、總顧客成本是在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)而引起的顧客預(yù)計(jì)（）。

C、費(fèi)用

1、滿意是指一個人通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他或她的期望值想比較后，所形成的愉悅或失望的（）。

A、感覺狀態(tài)

2、滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù)

A、期望值

3、滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù)

A、效果

4、哪個不能增加顧客滿意（）。

C、提高精力成本

5、如果效果低于期望，顧客就會（）。

C、不滿意

1、基礎(chǔ)活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、營銷與銷售到（）依次進(jìn)行的活動。

A、服務(wù)

2、基礎(chǔ)活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、（）到服務(wù)依次進(jìn)行的活動。

A、營銷與銷售

3、價(jià)值鏈的5個核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程、存貨管理過程、（）、訂單—付款過程、顧客服務(wù)全過程。

A、顧客的探測與維系

4、培養(yǎng)顧客忠誠度的任務(wù)被稱為（）。

C、關(guān)系營銷

5、關(guān)系營銷的類型有（）種：

C、5

.2.1差別化戰(zhàn)略

1、（）指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。

A、差別化戰(zhàn)略

2、企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略是（）。

A、差別化戰(zhàn)略

3、企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的（）、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略是差別化戰(zhàn)略。

A、區(qū)別

4、一般競爭戰(zhàn)略不包括（）。

A、市場營銷戰(zhàn)略

5、差別化戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？

C、不對

.2成本優(yōu)勢戰(zhàn)略

1、（）是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤

A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于（）的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。

A、競爭對手

3、面對強(qiáng)有力的購買者要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，處于（）地位上的企業(yè)仍可以有較好的收益。

A、低成本

4、投資較大（）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)。

A、是

5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？

C、不對

.2.3成本優(yōu)勢與差別化的統(tǒng)一

1、一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)越能在大規(guī)?；A(chǔ)上提供定制化的產(chǎn)品，就越能獲得更大的競爭（）

A、優(yōu)勢

2、（）就是個性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)。

A、大規(guī)模定制

3、大規(guī)模定制是成本優(yōu)勢與差別化的（）形式

A、統(tǒng)一

4、圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)（）大規(guī)模定制形式。

A、是

1、新產(chǎn)品的開發(fā)需要經(jīng)過創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測試、（）、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試和商品化等八個步驟。

A、營銷戰(zhàn)略發(fā)展

2、新產(chǎn)品的開發(fā)有（）個步驟

A、8

3、（）是對未來產(chǎn)品的基本輪廓架構(gòu)的構(gòu)想，是新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。

A、創(chuàng)意

4、產(chǎn)品概念是用消費(fèi)者語言表達(dá)的精心闡述的（）

A、創(chuàng)意

5、新產(chǎn)品采用過程有（）、興趣、評價(jià)、試用、采用五個階段。

C、知曉

1、產(chǎn)品生命周期的四個階段（）、成長期、成熟期和衰退期。

A、導(dǎo)入期

2、產(chǎn)品被市場迅速接受和利潤大量增加的時(shí)期是（）。

A、成長期

3、營銷費(fèi)用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降時(shí)期是（）。

C、成熟期

4、高價(jià)格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品是（）。

A、快速撇脂戰(zhàn)略

5、市場改進(jìn)是（）的戰(zhàn)略。

C、成熟期

1、核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了（）。

C、產(chǎn)品

2、（）是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，目的是籍以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。

A、品牌

3、企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱，叫（）。

A、品牌使用者決策

4、（）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時(shí)，仍沿用原有的品牌。

A、品線擴(kuò)展策略

5、在相同產(chǎn)品類別中引進(jìn)多個品牌的策略稱為（）。

C、多品牌策略

1、（）是指一個特定銷售者售與購買者的一組產(chǎn)品。

A、產(chǎn)品組合

2、產(chǎn)品組合的（）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少。

A、寬度

3、產(chǎn)品組合的（）是企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。

B、長度

4、產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。

C、深度

5、產(chǎn)品的（）是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

D、黏性

1、影響營銷定價(jià)的三大因素有()、市場需求、競爭因素三個方面。

A、成本

2、企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)以（）為最低界限。

A、成本

3、當(dāng)商品的市場需求小于供給時(shí)，價(jià)格應(yīng)（）一些。

B、低

4、定價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要分析競爭者成本、價(jià)格和提供物嗎？

C、是

5、市場營銷由四個基本要素組成，即產(chǎn)品、促銷、分銷和（）。

C、定價(jià)

1、定價(jià)方法主要包括成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和（）等三種類型。

A、需求導(dǎo)向

2、（）是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤來確定價(jià)格的定價(jià)方法。

A、成本導(dǎo)向定價(jià)法

3、企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實(shí)力，參考成本和供求狀況來確定商品價(jià)格的方法就是（）。

B、競爭導(dǎo)向定價(jià)法

4、根據(jù)市場需求狀況和消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價(jià)格的方法叫做（）。

C、需求導(dǎo)向定價(jià)法

5、（）是指企業(yè)以消費(fèi)者對商品價(jià)值的理解度為定價(jià)依據(jù)，運(yùn)用各種營銷策略和手段，影響消費(fèi)者對商品價(jià)值的認(rèn)知，形成對企業(yè)有利的價(jià)值觀念，再根據(jù)商品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值來制定價(jià)格。

D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

1、 ()是指對基本價(jià)格做出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格，以爭取顧客，擴(kuò)大銷量。

A、折扣定價(jià)

2、 ()是對在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價(jià)格折扣。

C、現(xiàn)金折扣

3、 ()是根據(jù)價(jià)目表給顧客以價(jià)格折扣的另一種類型。

D、折讓

4、銷售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價(jià)銷售，售價(jià)比分別購買這些產(chǎn)品要低叫（）。

A、成組產(chǎn)品定價(jià)法

5、企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求時(shí)企業(yè)會（）。

C、降價(jià)

1、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的（）數(shù)量

D、渠道層次

2、營銷渠道的寬度是指一個渠道層次中（）的數(shù)量

A、中間商

3、由制造商，零售商，生產(chǎn)者構(gòu)成的是（）級渠道

B、一

4、市場營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向（）移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)。

D、最終用戶

5、渠道一般是指產(chǎn)品的（）運(yùn)動

A、前向

1、存貨決策包括訂購點(diǎn)決策和（）決策

A、訂購量

2、制造商的訂貨處理成本包括該產(chǎn)品的設(shè)備裝置成本和（）

D、運(yùn)轉(zhuǎn)成本

3、（）應(yīng)該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進(jìn)行權(quán)衡。

B、最佳訂貨量

4、準(zhǔn)點(diǎn)生產(chǎn)方法改變了（）計(jì)劃工作的具體作法

C、存貨

1、電子購物屬于（）促銷手段

C、直復(fù)營銷

2、以人員促銷、公共關(guān)系與宣傳、銷售促進(jìn)、廣告的相對重要程度由強(qiáng)到弱排列的是（）

A、工業(yè)品

3、利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推向市場的是（）策略

C、推式

4、在產(chǎn)品導(dǎo)入期，（）的配合使用能使消費(fèi)者認(rèn)識、了解企業(yè)產(chǎn)品

A、公關(guān)和廣告

5、公司采用少量的廣告和人員促銷以維持人們對產(chǎn)品最起碼的注意，銷售促進(jìn)繼續(xù)保持較強(qiáng)的勢頭的是產(chǎn)品的（）運(yùn)用的促銷組合策略。

D、衰退期

1、按照廣告、銷售促進(jìn)、宣傳、人員促銷的相對重要程度由強(qiáng)到弱排列的是（）市場。

A、消費(fèi)品

2、下列不屬于營業(yè)推廣的特征的是（）

D、評價(jià)

3、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（）

B、刺激消費(fèi)者即興購買

4、廣告效果評價(jià)包括傳播效果評價(jià)和（）評價(jià)

B、銷售效果

5、下列屬于廣告促銷的手段的是（）

D、新聞媒體

1、市場營銷組織的演進(jìn)經(jīng)歷了六個階段：簡單的銷售部門、銷售部門兼有營銷職能、（）、現(xiàn)代營銷部門、有效營銷公司、以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司。

A、獨(dú)立的營銷部門

2、新產(chǎn)品開發(fā)職能是在（）階段出現(xiàn)的。

B、獨(dú)立的營銷部門

3、在（）階段中，營銷、銷售兩部門成為組織中兩個獨(dú)立的但工作又必須緊密聯(lián)系的部門

B、獨(dú)立的營銷部門

4、在以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營銷部門與跨職能的訓(xùn)練小組工作是（）聯(lián)系責(zé)任

D、虛線

5、在以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營銷部門與（）是虛線聯(lián)系責(zé)任

B、跨職能的訓(xùn)練小組

1、（）營銷組織是最常見的營銷組織形式。

B、職能型

2、（）營銷組織是指從事全國性銷售業(yè)務(wù)的公司常常將其銷售人員按地域進(jìn)行劃分。

A、地區(qū)型

3、下列不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類型的是（）。

D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組

4、（）對于那些產(chǎn)品多樣化和市場多樣化的公司而言應(yīng)該是最為合適的。

B、矩陣管理組織

5、（）由一個產(chǎn)品經(jīng)理、一個助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個產(chǎn)品助理組成

A、垂直型產(chǎn)品小組

1、下列不屬于營銷部門與其他部門之間的沖突原因的是（）

C、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見趨向一致

2、（）的營銷組織是營銷組織的發(fā)展趨勢。

B、顧客導(dǎo)向

3、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見會導(dǎo)致（）

C、部門沖突

4、為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，（）處于公司的中心支配地位

A、市場營銷部門

5、下列不屬于顧客導(dǎo)向營銷部門的特征的是（）

C、為實(shí)現(xiàn)重要交貨計(jì)劃的承諾甘愿超時(shí)工作

8.2.1年度計(jì)劃控制與戰(zhàn)略控制

1、營銷控制有四種方法：（）。

B、年度計(jì)劃控制、戰(zhàn)略控制、盈利能力控制和效率控制

2、（）是指由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時(shí)予以糾正，幫助年度計(jì)劃順利執(zhí)行，檢查計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的營銷控制活動。

A、年度計(jì)劃控制

3、（）是指對整體營銷效果進(jìn)行全面評價(jià)，以確保企業(yè)目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和計(jì)劃與市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。

B、戰(zhàn)略控制

4、（）就是要衡量并評估企業(yè)的實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額之間的差異情況。

C、銷售分析

5、（）是指企業(yè)通過設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。

C、顧客滿意度追蹤

1、（）一般由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)控營銷支出和活動的營銷主計(jì)人員負(fù)責(zé)，旨在測定企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動。

B、盈利能力控制

2、下列不屬于盈利能力控制的程序的是：（）

B、將職能性費(fèi)用與預(yù)計(jì)費(fèi)用對比

3、（）是指企業(yè)不斷尋求更有效的方法來管理銷售隊(duì)伍、廣告、促銷和分銷等績效不佳的營銷實(shí)體活動。

D、效率控制

4、戰(zhàn)略控制有兩種工具可以利用，即（）。

B、營銷效益等級評定和營銷審計(jì)

5、年度計(jì)劃控制的中心是（）

C、目標(biāo)管理

三、銷售與推廣策略有人教教我嗎

營業(yè)推廣

營業(yè)推廣是在一個較大的目標(biāo)市場中，為了刺激顧客的早期需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生購買行為的一系列短期的銷售活動。近幾年來，伴隨市場競爭的日益加劇，營業(yè)推廣倍受零售企業(yè)的普遍重視，其針對性強(qiáng)、刺激性大、時(shí)效性明顯等特征甚至使得某些企業(yè)把它視為促銷良劑。然而，必須注意到，營業(yè)推廣作為一種極為活躍的促銷手段，客觀上也存在著費(fèi)用開支大、易誘發(fā)顧客懷疑心理、貶低自身形象等不足，運(yùn)用不當(dāng)，很容易使銷售陷入被動局面。對此，筆者認(rèn)為，零售企業(yè)在采用營業(yè)推廣方式進(jìn)行促銷時(shí)，必須對營業(yè)推廣的具體方式進(jìn)行正確的選擇和有效的運(yùn)用，只有這樣才能取得預(yù)期的效果。

一、營業(yè)推廣方式的選擇

零售企業(yè)開展?fàn)I業(yè)推廣的方式多種多樣，常見的方式主要有免費(fèi)樣品、優(yōu)惠券、折扣銷售、集點(diǎn)銷售、有獎銷售、贈品銷售、競賽、包裝促銷、示范展銷、退費(fèi)優(yōu)待、分期付款銷售、產(chǎn)品保證、咨詢等。在實(shí)際的銷售活動中，上述多種方式都可以達(dá)到同一目的，但由于每一種具體方式均有各自的優(yōu)點(diǎn)和不足，適應(yīng)不同的條件和預(yù)算，因此必須通過底查研究，分析推廣對象的現(xiàn)狀，并預(yù)測市場狀況來選擇相對最佳的營業(yè)推廣方式開展促銷活動。

選擇營業(yè)推廣方式的總的要求是：綜合考慮，以消費(fèi)者、購買者的感受來取舍，而不是憑企業(yè)的好惡、習(xí)慣和費(fèi)用節(jié)省為依據(jù)，在實(shí)際運(yùn)用中根據(jù)市場的變動做適時(shí)的調(diào)整。具體選擇時(shí)，通常需考慮以下幾個問題：

（一）商品的性質(zhì)。不同性質(zhì)的商品應(yīng)選擇不同的營業(yè)推廣方式。對于包裝性的消費(fèi)品（如食品、營養(yǎng)保健品、日用品等）可采用加量不加價(jià)的方式吸引消費(fèi)者；對于新上市的大眾化消費(fèi)品，當(dāng)產(chǎn)品的差異性或特點(diǎn)凌駕于競爭品牌且值得披露時(shí)，采用免費(fèi)樣品效果最佳；而當(dāng)一種產(chǎn)品已具知名度，深受消費(fèi)者歡迎時(shí)，可利用優(yōu)惠券鼓勵目前使用者嘗試該產(chǎn)品的新口味、新規(guī)格和新形式。

（二）營業(yè)推廣的目標(biāo)。營業(yè)推廣的目標(biāo)不同，所采用的推廣方式也不同。當(dāng)營業(yè)推廣是以刺激顧客購買欲望、促使顧客大量購買為目標(biāo)時(shí)，折扣銷售、有獎銷售、分期付款銷售、贈品銷售等方式有較強(qiáng)的沖擊力；若以在消費(fèi)者心目中建立好感和信任為目標(biāo)，則舉辦展銷、咨詢服務(wù)、贈品銷售、發(fā)放優(yōu)惠券等效果較好；若以解決銷售難題（如商品積壓、銷售不暢等）為目標(biāo)，可采用降價(jià)銷售、銷售競賽等。

（三）推廣對象的特點(diǎn)。首先，推廣對象的類型不同影響著營業(yè)推廣方式的選擇。如欲吸引尚未使用者試用某產(chǎn)品，可選擇優(yōu)惠券、免費(fèi)樣品、試用、包裝促銷等方式；若使試用者再次購買該產(chǎn)品則可選擇加量不加價(jià)、折扣銷售、退費(fèi)優(yōu)待等；若使已使用者變?yōu)楫a(chǎn)品的愛好者和忠實(shí)用戶，可選擇加量不加價(jià)、退費(fèi)優(yōu)待、回郵贈送、集點(diǎn)銷售、優(yōu)惠券等。其次，推廣對象的心理特征不同也影響著營業(yè)推廣方式的選擇。如針對消費(fèi)者的求實(shí)求利心理，可采用因量作價(jià)、贈品銷售、加量不加價(jià)、優(yōu)惠券、有獎銷售等吸引購買；針對消費(fèi)者的求知心理可采用講座服務(wù)、咨詢等引導(dǎo)消費(fèi)需求，刺激購買；針對消費(fèi)者的求安全心理可采用產(chǎn)品保證等解除消費(fèi)者后顧之憂；針對消費(fèi)者追求高品位心理采取諸如購買西服贈送領(lǐng)帶夾的贈品銷售，對消費(fèi)者實(shí)施產(chǎn)品高級化，提高消費(fèi)者的消費(fèi)檔次。

（四）競爭動向。營業(yè)推廣不少是由競爭引起的，在一個壟斷的市場上幾乎找不到營業(yè)推廣。這就要求零售企業(yè)在選擇具體的營業(yè)推廣方式時(shí)要密切注意市場動向，掌握競爭者在促銷手法、規(guī)模及影響等方面的有關(guān)信息，做好充分的準(zhǔn)備。在一般情況下，零售企業(yè)可采用免費(fèi)樣品、優(yōu)惠銷售、分期付款銷售、展銷、產(chǎn)品保證、講座服務(wù)、咨詢等開展促銷。而當(dāng)市場競爭比較激烈，或針對競爭者的促銷活動時(shí)，常采用影響力更大的贈品銷售、折扣銷售、有獎銷售、競賽、優(yōu)惠銷售、集點(diǎn)銷售等吸引眾多消費(fèi)者。

（五）費(fèi)用預(yù)算。由于營業(yè)推廣大多是以讓利為代價(jià)開展活動的，費(fèi)用開支較高，因此選擇具體的營業(yè)推廣方式還需考慮企業(yè)的費(fèi)用預(yù)算，考慮費(fèi)用與效果的關(guān)系。營業(yè)推廣費(fèi)用預(yù)算包括管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用（如印刷費(fèi)、郵寄費(fèi)等）、誘因費(fèi)用（如贈品、降價(jià)費(fèi)、兌獎費(fèi)用等）。零售企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真分析所要選擇的各種推廣方式的費(fèi)用支出情況，計(jì)算出各自的交易成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)行慎重的選擇，做到既考慮企業(yè)的負(fù)擔(dān)能力，又使?fàn)I業(yè)推廣活動達(dá)到理想的效果。相比而言，集點(diǎn)銷售、付費(fèi)贈送、退費(fèi)優(yōu)待等方式費(fèi)用開支較小，可起到花小錢立大功的效用。

二、營業(yè)推廣方式的運(yùn)用

恰當(dāng)?shù)剡x擇某種推廣方式只是零售企業(yè)開展?fàn)I業(yè)推廣活動的一項(xiàng)工作，要使?fàn)I業(yè)推廣活動取得預(yù)期效果，還需進(jìn)一步對該方式運(yùn)用的預(yù)期效果、內(nèi)容、法律問題》槳訃煅櫚冉�腥�嫦鋼碌陌才藕筒呋��治鱸擻彌鋅贍艸魷值奈侍猓�?造出具有影響力的、有效的行動方案，以達(dá)到激勵士氣、促進(jìn)銷售的目的。

（一）營業(yè)推廣的預(yù)期效果。營業(yè)推廣的預(yù)期效果是零售企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期完成的銷售任務(wù)和預(yù)期取得的銷售成果，即營業(yè)推廣目標(biāo)，它是整個營業(yè)推廣活動的指南。營業(yè)推廣的預(yù)期效果可以是銷售額、銷售量、利潤額、市場占有率，也可以是知名度、信譽(yù)等。營業(yè)推廣的預(yù)期效果需要經(jīng)過科學(xué)認(rèn)真的籌劃才能確定，同時(shí)，為了確保預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)，還常把總?cè)蝿?wù)分解成各階段的具體任務(wù)以明確責(zé)任。另外，考慮到營業(yè)推廣本身的不足，還需要積極預(yù)見可能出現(xiàn)的遺留問題，如降低品牌忠誠度、實(shí)際費(fèi)用較計(jì)劃費(fèi)用大大超支等，采取相應(yīng)的解決措施避免負(fù)作用的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，保證企業(yè)的長期利益。

（二）營業(yè)推廣的內(nèi)容。營業(yè)推廣的內(nèi)容主要涉及推廣對象、推廣規(guī)模、推廣時(shí)間、推廣途徑等四個方面，它是整個推廣活動的主體部分，直接影響著營業(yè)推廣活動的預(yù)期效果。

⒈營業(yè)推廣的對象。首先，要確定參與對象的基本條件，即營業(yè)推廣是針對哪些人開展的。零售企業(yè)只有事先確定好適當(dāng)?shù)膮⑴c者的基本條件，才能有選擇地排除那些不可能成為商品使用者的人，做到既不盲目促銷，又不出現(xiàn)因條件過嚴(yán)導(dǎo)致的只有部分品牌忠誠者或喜好優(yōu)待的消費(fèi)者才參與的局面。其次，要使參與者明確推廣方式各階段效果，使其知道自己將得到什么，得到多少利益，目的明確，避免誤解出現(xiàn)。再次，要做好組織內(nèi)的協(xié)調(diào)組織工作。營業(yè)推廣是零售企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)性的促銷工作，不可能由一個人或一個部門就可以完成。因此應(yīng)建立專門的機(jī)構(gòu)或小組，對市場情況、競爭對手及企業(yè)自身情況等進(jìn)行認(rèn)真分析，使?fàn)I業(yè)推廣計(jì)劃能夠符合實(shí)際，并把企業(yè)內(nèi)部的各類人員相互協(xié)調(diào)起來，以保證營業(yè)推廣活動的順利進(jìn)行。

⒉營業(yè)推廣的規(guī)模。不論何種方式的營業(yè)推廣，其目的都是鼓勵顧客盡快達(dá)到最大交易量，使企業(yè)賺錢。只不過是賺錢的方式不同而已，或薄利多銷、或減少商品保管費(fèi)用和銀行利息，或以樣品代替廣告等。因此，確定營業(yè)推廣規(guī)模要考慮的總體策略是盈利策略，在確定優(yōu)惠及讓利時(shí)，必須掌握好“最利點(diǎn)”。具體操作時(shí)，首先應(yīng)考慮獎勵數(shù)額的大小。即在營業(yè)推廣活動中企業(yè)給予參與者的獎勵是多少。給予顧客某種程度的獎勵是刺激銷售的根本所在。獎勵過小難以吸引顧客，獎勵過大又會使企業(yè)蒙受損失，唯有適當(dāng)?shù)莫剟畈艜盏揭暂^小投入獲得滿意銷售的效果。其次應(yīng)考慮獎勵面的大小。即營業(yè)推廣的參與者享受獎勵的人數(shù)是多少。一般獎勵的人數(shù)多，顧客參與的積極性較高。但在獎勵總額一定的前提條件下，獎勵面小，受益人數(shù)雖少，但獎品豐厚，對顧客的吸引力大；反之受益的人數(shù)雖多，但獎品微薄，其吸引力也自然降低。

⒊營業(yè)推廣的時(shí)間。確定營業(yè)推廣時(shí)間一般需考慮開展推廣的時(shí)機(jī)和持續(xù)時(shí)間的長短兩個因素。從推廣時(shí)機(jī)上看，零售企業(yè)在選擇具體的推廣時(shí)機(jī)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)在整個地區(qū)的市場營銷戰(zhàn)略，依據(jù)銷售部門的要求來安排促銷的時(shí)機(jī)日程，并與其它有關(guān)部門的時(shí)機(jī)相協(xié)調(diào)。一般營業(yè)推廣的最佳時(shí)機(jī)是節(jié)假日及紀(jì)念日，此時(shí)消費(fèi)者有較多的空暇時(shí)間，購物機(jī)會多，同時(shí)對某些商品有更多的主動關(guān)注，促銷效果比較理想。從持續(xù)時(shí)間上看，盡管營業(yè)推廣是零售企業(yè)的一種經(jīng)常性促銷活動，但就其一種具體方式而言，卻常常是階段性的，有一定的時(shí)間期限。時(shí)間過短，顧客不了解或無法在這段時(shí)間內(nèi)重新購買某商品，則不能獲得預(yù)期的銷售效果；而時(shí)間過長，一則易使顧客造成習(xí)以為常的現(xiàn)象，減少或消失刺激需求的作用，甚至誘發(fā)對商品的懷疑心理，不利于正常的銷售。二則也使企業(yè)的費(fèi)用開支增大，影響銷售效果。據(jù)美國的一些研究人員調(diào)查表明，理想的營業(yè)推廣持續(xù)時(shí)間為每季度使用3周時(shí)間，每一次推廣的最佳時(shí)間長度為消費(fèi)者的平均購買周期。

⒋營業(yè)推廣的途徑。當(dāng)上述內(nèi)容確定后，零售企業(yè)必然要考慮以何種媒體、途徑向外擴(kuò)散自己的信息，使目標(biāo)顧客產(chǎn)生企業(yè)預(yù)期的舉動。營業(yè)推廣方式傳遞信息的途徑不同、費(fèi)用不同，達(dá)到的目標(biāo)和效果也不相同。如采用優(yōu)惠券促銷時(shí)，優(yōu)惠券的發(fā)放既可以放在商品包裝中，也可附在廣告上，還可以通過郵局寄送給消費(fèi)者等等。放在包裝中發(fā)送費(fèi)用最省，但只能起到鼓勵購買者繼續(xù)使用的效果；附在廣告上發(fā)送雖然費(fèi)用較低，但在時(shí)下廣告競爭極為激烈的條件下，極易被其它內(nèi)容所淹沒，或者受廣告媒體自身?xiàng)l件的影響，實(shí)際效果并不一定理想；通過郵局寄送，影響范圍大，可招徠更多的潛在顧客，但費(fèi)用較高。對此，零售企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析各種途徑的利弊，統(tǒng)籌兼顧，針對目標(biāo)顧客，采取既節(jié)省又高效的營業(yè)推廣途徑。

（三）營業(yè)推廣的法律問題。作為一種促銷手段，營業(yè)推廣在市場上的本質(zhì)反應(yīng)是推動競爭。不僅是由競爭引發(fā)的營業(yè)推廣還是由營業(yè)推廣引發(fā)的競爭，最終都致力于吸引更多的消費(fèi)者，購買更多的商品。面對競爭日趨激烈的市場，零售企業(yè)若想取得銷售優(yōu)勢，必須采取別具一格、富有競爭對抗性的營業(yè)推廣措施使自己經(jīng)營的商品在眾多品牌中突出出來，對購買者產(chǎn)生格外的吸引力。而要做到這一點(diǎn)，就必須選取更具創(chuàng)新意義的促銷內(nèi)容，在金額、折讓方式和方法、宣傳形式、宣傳內(nèi)容和條件、貨品贈送、獎勵等方面區(qū)別于競爭者，給消費(fèi)者以特別的沖擊和刺激。

然而，不論是別出心裁，采取更具吸引力的措施以產(chǎn)生更大的沖擊力和刺激力，還是精心營造一種最具影響力的推廣聲勢，雖然都能增強(qiáng)零售企業(yè)的競爭力，但同時(shí)也容易違反市場紀(jì)律。要知道，任何一個國家都制定了各種法律、法規(guī)及有關(guān)政策來約束和規(guī)范企業(yè)的競爭行為，嚴(yán)厲制裁不正當(dāng)競爭，保護(hù)和維持正常的市場秩序。零售企業(yè)開展?fàn)I業(yè)推廣活動必須注意國家法律政策等對企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的限制，特別是在某些創(chuàng)新內(nèi)容的選取上更應(yīng)謹(jǐn)慎。只有這樣，才能使自己的促銷活動在不違反國家法律的前提下更具競爭力。否則，得不償失，必將給企業(yè)造成重大損失。

（四）營業(yè)推廣方案的檢驗(yàn)。營業(yè)推廣一般都有較高的期望值，且影響較大，一旦失誤，調(diào)整和挽救都是十分困難的。同時(shí)，零售企業(yè)新擬定的推廣方案大多是在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上制定的，需要通過預(yù)試來檢驗(yàn)新選擇的方式是否適當(dāng)、誘因規(guī)模是否最佳、信息傳遞的途徑是否有效、創(chuàng)意能否被推廣對象所理解以及整個活動有無違反政策法律規(guī)定、準(zhǔn)備是否充分等。經(jīng)常運(yùn)用的檢驗(yàn)方法有二種，一種方法是通過邀請部分消費(fèi)者以評價(jià)或打分的形式了解自己所需的問題，另一種方法是在有限的地區(qū)范圍內(nèi)做試用性的測試并進(jìn)行前后對比分析，當(dāng)檢驗(yàn)情況良好時(shí)，即可將營業(yè)推廣方案正式實(shí)施。

總之，營業(yè)推廣是零售企業(yè)的一項(xiàng)長期的、經(jīng)常性的促銷活動，企業(yè)不僅要認(rèn)真選擇和有效地運(yùn)用每一種推廣方式，同時(shí)還要對每次營業(yè)推廣活動的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤反饋和效果評價(jià)，了解每次活動的效果、成功和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便把下一次的營業(yè)推廣活動搞得更好，使自己永遠(yuǎn)走在競爭的前列。

四、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)包括哪些

企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動預(yù)期要達(dá)到的成果，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動目的性的反映與體現(xiàn)。是指在既定的所有制關(guān)系下，企業(yè)作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在其全部經(jīng)營活動中所追求的、并在客觀上制約著企業(yè)行為的目的。

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