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營銷活動總結(jié)和不足
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷活動總結(jié)和不足的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、銷售工作中存在的問題和不足及改進(jìn)措施(兩篇)
篇一:
銷售工作中的不足與改進(jìn)措施怎么寫
一、不足之處
1、平時學(xué)習(xí)不夠積極、主動?;旧隙际怯龅絾栴}才去學(xué)習(xí),對學(xué)習(xí)內(nèi)容的深刻理解和準(zhǔn)確把握還有待于進(jìn)一步加深。
2、日常工作中不夠努力,自己雖然盡職盡責(zé)地工作,但是工作的主動性有待提高,有時只滿足于做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
3、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高,事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進(jìn)步,但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作,也忽視了本身思想素質(zhì)的進(jìn)步,工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)。
4、工作上滿足于正?;?,缺少開辟和主動精神,有時心浮氣躁,急于求成安穩(wěn)有余,創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到,心中想很多,行動中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想,缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外,政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
5、全局意識不夠強(qiáng)。有時做事情、干工作只從本身動身,對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透,雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作,心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
二、改進(jìn)措施
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
篇二:
作為國民經(jīng)濟(jì)的一個重要組成部分,煙草行業(yè)在“十三五”期間既有難得的發(fā)展機(jī)遇和有利條件,又面臨著“新常態(tài)”帶來的巨大壓力。從宏觀方面看,國家經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面沒有改變,煙草稅利對財(cái)政收入貢獻(xiàn)的重要地位沒有改變,廣大消費(fèi)群體對卷煙工業(yè)民族品牌的認(rèn)同沒有改變。但同時也存在著增長速度從高速轉(zhuǎn)向中低速,市場總量從稍緊平衡轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)性過剩,品牌競爭從增量分享轉(zhuǎn)向存量分割的現(xiàn)實(shí)問題。銷量下滑、成本上升、利潤透支是當(dāng)前和今后一段時期不得不面臨的嚴(yán)峻形勢。那么,在這樣的形勢下,作為縣級分公司,如何做好卷煙銷售工作呢,下面筆者結(jié)合本地區(qū)當(dāng)前市場實(shí)際作一簡要的陳述。
一、當(dāng)前卷煙市場的基本情況及存在的問題
1、卷煙動銷情況
二月中下旬以來,節(jié)日效應(yīng)釋放完畢,卷煙動銷明顯變慢。除地產(chǎn)煙外,重點(diǎn)品牌整體銷量有所下降,各品牌間市場表現(xiàn)強(qiáng)弱分明,分化嚴(yán)重。
2、社會庫存情況
由于節(jié)前客戶備貨積極性較高,貨源較為充足,同時為了滿足節(jié)日市場需求,公司也適度加大了省內(nèi)卷煙及省外暢銷卷煙的供應(yīng)量,有效地緩解了地產(chǎn)卷煙供需矛盾。但從銷售情況看,今年春節(jié)對于卷煙銷售的拉動效應(yīng)較往年明顯減弱,低于客戶的銷售預(yù)期,大多數(shù)客戶普遍反映2016年春節(jié)卷煙銷售難度大、盈利薄。
3、市場價格情況
受經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)營環(huán)境、提稅順價以及市場需求等多重影響,當(dāng)前市場價格總體疲軟,保持狀態(tài)的壓力較大。零售客戶之間競爭激烈,卷煙盈利有所下降,“提稅不提價”“收整不收零”的現(xiàn)象仍然存在,新價格執(zhí)行上還存在不到位的地方。
4、客戶經(jīng)營心態(tài)
一是當(dāng)前總體消費(fèi)動力不足,加之提稅順價影響,客戶盈利水平下降,客戶訂貨更趨理性;二是節(jié)日期間客戶資金占用較大,節(jié)后消費(fèi)需求下降,消費(fèi)群體減少,為消化庫存,客戶訂貨意愿減弱;三是各價位卷煙供應(yīng)相對充足,客戶選擇余地較大,也在一定程度上導(dǎo)致客戶卷煙備貨逐漸減少。
綜上所述,當(dāng)前市場狀態(tài)不容樂觀,零售客戶信心不足。從市場總體表現(xiàn)來看,當(dāng)前銷量增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整的壓力日益凸顯,節(jié)日效應(yīng)釋放完畢,市場卷煙動銷整體偏慢,社會庫存總體偏高。零售客戶競爭激烈,“提稅不提價”“收整不收零”的現(xiàn)象仍然存在,導(dǎo)致零售客戶盈利有所下降,從而對市場信心不足,訂貨意愿減弱,訂貨更趨理性。
二、做好當(dāng)前卷煙銷售工作的對策
1、要高度關(guān)注市場狀態(tài),不斷提升市場信心
根據(jù)國家局“走市場、去庫存、穩(wěn)價格、促銷量”的工作要求,要深入做好市場調(diào)研走訪工作,加快恢復(fù)良好的市場狀態(tài),提振穩(wěn)定卷煙銷量的信心。
一是要做好信息采集工作,跟蹤把握消費(fèi)及其變化趨勢,及時掌握主要品規(guī)社會庫存、市場價格、存銷比等信息。加強(qiáng)卷煙品牌存銷比和市場價格監(jiān)控與分析,科學(xué)調(diào)整卷煙投放節(jié)奏和投放結(jié)構(gòu),有效化解社會庫存和商業(yè)庫存。
二是要堅(jiān)持把價格作為衡量市場狀態(tài)的核心指標(biāo),適時調(diào)整經(jīng)營策略,努力保持堅(jiān)挺的市場價格和平穩(wěn)的市場狀態(tài)。
三是要加強(qiáng)對零售戶的經(jīng)營指導(dǎo),幫助他們最大限度地挖掘市場潛力,善于運(yùn)用周圍一些婚、喪、嫁、娶、慶等各種活動,拓寬經(jīng)營思路,提高銷售能力,提振客戶經(jīng)營信心,向客戶示范經(jīng)營技巧;開展零售戶自身經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)介紹活動,提高客戶卷煙經(jīng)營能力;引導(dǎo)客戶消費(fèi),開展宣傳促銷活動,拉動卷煙消費(fèi),提高卷煙銷量。
2、要高度重視品牌培育工作,不斷提升培育效果
一是思想上要高度重視品牌培育工作,特別對于新引進(jìn)的規(guī)格,要分析品牌特點(diǎn),分析市場需求,合理制定投放策略。
二是要制定好品牌培育方案,在營造環(huán)境、尊重市場、引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌方面形成完善的工作機(jī)制。
三是要豐富新品卷煙宣傳引導(dǎo)方式,提高品牌知曉率、上柜率,提高新品卷煙培育效果。
四是要加大對品牌培育工作的考核力度,不斷提高營銷人員品牌培育工作的主動性和積極性。
3、注重發(fā)揮專賣體制優(yōu)勢,堅(jiān)持向?qū)Yu要銷量
一是要深化“每打掉一箱假私卷煙,就能為卷煙銷售騰出大于一箱市場空間”的意識,堅(jiān)持把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為卷煙打假打私工作的突出重點(diǎn),始終保持高壓態(tài)勢,努力把制售假煙違法活動壓縮到最小空間和最低水平。
二是要健全市場管控體系,創(chuàng)新監(jiān)管方法,持續(xù)增強(qiáng)市場控制力。以杜絕公開擺賣假、私、非卷煙為重點(diǎn),強(qiáng)化對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)目標(biāo)的排查監(jiān)控,嚴(yán)打落地案件,提升凈化水平,確保市場管得了、控得住。
三是要進(jìn)一步加強(qiáng)專銷協(xié)同,嚴(yán)控卷煙外流,嚴(yán)防卷煙流入,為卷煙銷售提供一個良好的市場秩序和市場環(huán)境。
4、高度重視營銷隊(duì)伍建設(shè),不斷提升規(guī)范水平
一是要把營銷隊(duì)伍科技和文化素質(zhì)的提高視為行業(yè)發(fā)展的真正動力,調(diào)動激發(fā)職工的創(chuàng)造性,挖掘職工的內(nèi)在潛能。加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)和使用,為行業(yè)發(fā)展注入生機(jī)和活力。
二是要進(jìn)一步加強(qiáng)營銷人員規(guī)范意識,堅(jiān)決守住規(guī)范經(jīng)營的底線,嚴(yán)禁“賣大戶”、貨源傾斜、倒買倒賣等不規(guī)范行為,堅(jiān)決杜絕個人主觀參與非法卷煙流通。
;二、營銷活動總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是我收集整理的營銷活動總結(jié)4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
營銷活動總結(jié) 篇1
1.關(guān)于建設(shè)零售渠道和明確零售工作方向
A、規(guī)范大堂工作流程和規(guī)范、明確紀(jì)律。
B、整理基礎(chǔ)客戶、貴賓客戶資料,建立客戶信息檔案。
C、聯(lián)系三方合作券商、保險合作單位。(三方:國信、渤海、國開;保險:新華、泰康)
D、聯(lián)系物業(yè)、居委會等社區(qū)相關(guān)部門,拓展社區(qū)渠道。(社區(qū):麥格里、龍都、福勝花園)
E、分析零售業(yè)務(wù)指標(biāo),明確零售工作方向。
2.關(guān)于營業(yè)廳廳堂改造和工作逐步推進(jìn)
A、硬件設(shè)施方面:完善廳堂設(shè)施,劃分服務(wù)功能區(qū),完善細(xì)節(jié),營造業(yè)務(wù)環(huán)境。(快速通道口由于現(xiàn)金柜員人員不到位,機(jī)器報(bào)修后遲遲沒有修理,被迫關(guān)閉)
B、人員管理方面:制定廳堂流程及工作規(guī)范,建立廳堂規(guī)章制度及勞動紀(jì)律,明細(xì)各人員崗位責(zé)任。
C、考核機(jī)制方面:建立廳堂聯(lián)動,進(jìn)行全員營銷,針對崗位設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營銷考核指標(biāo)。(6月底對大堂和柜員下達(dá)時點(diǎn)及日均任務(wù),完成率95%,其中大堂超額完成,柜員完成80%以上)
D、客戶服務(wù)方面:培訓(xùn)廳堂人員識別客戶,做到針對性服務(wù)。(識別支行前100名客戶,常來行客戶,做到見客戶來就能大概知道客戶要辦理什么業(yè)務(wù),對客戶可以營銷什么業(yè)務(wù))
E、陣地營銷:發(fā)掘客戶潛在需求,實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性銷售,開展電話營銷,對支行客戶進(jìn)行針對性營銷。(理財(cái)休眠客戶、儲蓄休眠客戶、支行單一業(yè)務(wù)客戶等)
3.關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展情況總結(jié)
A、理財(cái)業(yè)務(wù):第一季度銷售6196萬元,第二季度銷售15313萬元,2.4倍增長,激活支行部分理財(cái)休眠客戶。
B、儲蓄業(yè)務(wù):5.16發(fā)起活動至今參加客戶定儲金額1015.94萬元,激活支行部分儲蓄休眠客戶。(保險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破、基金業(yè)務(wù)也有微幅增長)
C、萬千計(jì)劃:業(yè)務(wù)破零,截至第二季度末增長429戶。
D、老客戶提升:業(yè)務(wù)破零,截至第二季度末增長1418戶。
E、貴賓服務(wù):與貴賓客戶建立聯(lián)系,開展貴賓回饋活動。(六一親子活動、端午回饋活動)
4、支行需求及需要分行支援:
A、支行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施落后,營業(yè)面積小,設(shè)施陳舊,相比同街的同業(yè)銀行綜合競爭力較弱。
B、支行廳堂人員短缺,現(xiàn)金柜員、大堂協(xié)理、貴賓理財(cái)、58柜員均有不同程度空崗,廳堂現(xiàn)階段新人占比50%以上,影響我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推動。
C、物品申請和客戶資料申請進(jìn)度緩慢,影響業(yè)務(wù)進(jìn)一步推動。(信封、紙杯等物品,支行客戶資產(chǎn)情況等資料申請,支行陳舊設(shè)備維修等報(bào)修申請)
營銷活動總結(jié) 篇2
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,在這一年多營銷工作時間里,做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,一直以來,我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,在這一年多營銷工作時間里,有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。不過在短短時間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,有經(jīng)驗(yàn)之外,更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,對剛被提升,我感到非常榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力,在這里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之,這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一:對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門,好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產(chǎn)品,就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,每當(dāng)我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心,那我已經(jīng)成功了一半。
心得二:給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)
每個人都要合理安排每一天的工作,都要有計(jì)劃性、目的性,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,這種情況往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自己,還要帶領(lǐng)組員,既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)!
心得三:要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四:在營銷失敗中學(xué)到新知識
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,如果我們能做到:“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的,制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃,今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo),發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,你會更快樂,更成功!
營銷活動總結(jié) 篇3
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識普及工作,著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識,維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益,根據(jù)XX銀行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)的通知》要求,我行于20xx年6月1日至6月30日在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場化與存款保險制度宣傳月”主題宣傳活動,現(xiàn)將活動情況總結(jié)報(bào)告如下:
一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,確保活動順利開展
為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當(dāng),按照 “金融知識進(jìn)萬家”的文件精神,我分行高度重視,成立了以分行行長XXX任組長,XXX任副組長,各部室及各支行主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,辦公室掛靠合規(guī)部,負(fù)責(zé)宣傳活動方案的制定、實(shí)施,并組織協(xié)調(diào)各部室、各支行的活動落實(shí)情況。為保證宣傳活動有條不紊,分行制定了宣傳活動方案并下發(fā),要求各支行充分利用各種宣傳手段,擴(kuò)大活動覆蓋面普及金融知識。
二、充分準(zhǔn)備宣傳物資,確保宣傳落到實(shí)處
6月份為“利率市場化與存款保險制度宣傳月”,為確保宣傳活動各項(xiàng)措施落實(shí)到位,我分行認(rèn)真做好宣傳活動的組織籌備工作,向各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳橫幅、宣傳海報(bào)、宣傳單頁,要求各網(wǎng)點(diǎn)在第一時間將各項(xiàng)宣傳材料擺放到位,開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、展示宣傳手冊,通過LED顯示屏播放本月宣傳口號,如:存款保險讓生活更美好;存款自愿,取款自由,存款有息,存款保障等。另外分行通過短信平臺、微博信息平臺向消費(fèi)者普及利率市場化與存款保險制度相關(guān)知識。
三、各網(wǎng)點(diǎn)同步進(jìn)行,確保宣傳全面覆蓋
福州分行以轄內(nèi)各支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED演示屏播放相關(guān)宣傳標(biāo)語,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳點(diǎn),擺放宣傳展架、張貼宣傳海報(bào),讓客戶感受到“利率市場化與存款保險制度宣傳月”宣傳氣氛;通過柜面擺放宣傳折頁,讓客戶在辦理業(yè)務(wù)或等候辦理業(yè)務(wù)時,能夠第一時間取閱相關(guān)宣傳材料,確保將利率市場化與存款保險制度等內(nèi)容帶到社會公眾當(dāng)中,確保金融消費(fèi)者第一時間理解利率市場化的內(nèi)涵及存款保險制度對金融消費(fèi)者的保護(hù)作用。
XX支行還深入XX村對村民開展利率市場化和存款保險制度宣傳,并且借助XX市名優(yōu)建材推介會活動啟動儀式的機(jī)會,向與會代表發(fā)放宣傳材料,在建材生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、建材市場管理方中深入宣傳利率市場化和存款保險制度內(nèi)容,不斷向社會公眾普及金融知識,提升社會公眾關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立長效機(jī)制
宣傳活動結(jié)束后,我行各網(wǎng)點(diǎn)及時總結(jié),對宣傳規(guī)模和效果進(jìn)行評價,根據(jù)已進(jìn)行的宣傳情況對宣傳材料數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,以便為下一個宣傳主題選擇更合適的宣傳時間、宣傳地點(diǎn),采用更為有效的宣傳方式和手段。6月1日至6月30日,XX分行XX個網(wǎng)點(diǎn)全部參與本次普及金融知識萬里行活動,共計(jì)開展宣傳活動XX次,參與員工共計(jì)XX人,發(fā)送宣傳材料約1000份,直接受眾XX余人,短信、微博信息等宣傳平臺受眾達(dá)XX人以上,達(dá)到了預(yù)期的'宣傳效果。我分行將在日常經(jīng)營活動中,堅(jiān)持消費(fèi)者教育服務(wù)活動,維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,使消費(fèi)者在參與金融宣傳活動中真正受益。
營銷活動總結(jié) 篇4
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),為了能與大家一起進(jìn)步,我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn):
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?!笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半, 銷售 首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后, 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,為達(dá)到成功交易,銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,會有較強(qiáng)傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時機(jī),因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個價格是全縣最低的價格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白,突出賣點(diǎn),好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),尋找會給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,再談價格,就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會購買的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,此時,顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個賣場的銷售,價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候,門市人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時,門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則,銷售人員可以給顧客價格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今天)就是最好的機(jī)會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時,沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對這些價格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價還價就請走開,不要浪費(fèi)時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?!蓖ㄟ^這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn), 總的來說 平時多學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
三、校園營銷活動總結(jié)
關(guān)于校園營銷活動總結(jié)四篇范文
篇一:校園營銷活動總結(jié)
長春財(cái)經(jīng)學(xué)院
市場營銷協(xié)會社團(tuán)
負(fù)責(zé)人:汪洋
校園營銷總結(jié)
一、活動背景:作為當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)該勇于突破自己的彼此之間的溝通障礙,通過校園營銷銷售方式,讓大家獲得鍛煉.拉近彼此之間的距離,培養(yǎng)社團(tuán)內(nèi)部大家的溝通與合作的能力.
二、活動主題:營銷展示自我
三、活動目的:眾所周知,在大學(xué)校園里,能力遠(yuǎn)比知識更重要,這就需要一個平臺來讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。我們營銷協(xié)會,通過組織一場這樣的校園營銷活動,從而鍛煉大家的這些方面的能力,讓大家在學(xué)校里面得到更好的提升,與鍛煉.我們與商家的合作,讓大家更好的去嘗試這一切.
四、活動圖片:
以上的照片是營銷小組在進(jìn)行各個寢室樓的掃樓活動,通過最直接的對每個陌生的同學(xué)進(jìn)行的溝通,收獲最樸實(shí)的鍛煉。
五、活動流程:以各部門為單位,最后進(jìn)行各個部門之間數(shù)量統(tǒng)計(jì),評選出數(shù)量最優(yōu)者給予加分獎勵
六、活動成績:通過整個團(tuán)體的積極努力,讓這個活動達(dá)到了預(yù)期的目的。得到了鍛煉, 收獲了友誼。
活動感想:團(tuán)結(jié)力量大,要有團(tuán)隊(duì)精神,講究團(tuán)隊(duì)意識。選擇最好的營銷方式,讓大家收獲鍛煉。
七、缺點(diǎn)與不足:活動過于困難,收獲的成績不是很明顯,同學(xué)之間彼此配合不默契,活動開展的不是很順利,前期準(zhǔn)備不足。
八、時間:2014年10月15日到11月15日
篇二:校園營銷工作總結(jié)
工作總結(jié)與下月計(jì)劃
一個月的時間就這樣不知不覺中過去了,沒有做出業(yè)績來個人也很慚愧,針對本月運(yùn)作學(xué)校出現(xiàn)的問題作一下總結(jié):
1、 聯(lián)系學(xué)校時盡量讓校長給安排第二負(fù)責(zé)人接受物品,并簡單和校長說明活動內(nèi)容。
2、 與校長溝通時言語一定要謹(jǐn)慎,送禮時要把握好,自己心里要明白送禮后能達(dá)到什么樣效果,并且比較委婉地或校長配合的情況下直接向校長說明(如爭取進(jìn)班或開班主任會)。
3、 能如愿進(jìn)校宣傳后,和第二負(fù)責(zé)人盡可能提出我們的活動的要求,當(dāng)然不能強(qiáng)人所難。
4、 與第二負(fù)責(zé)人溝通后,確定開班主任會會議的時間,并核定學(xué)校的規(guī)模,學(xué)生作息時間以及近期有無類似活動,以便心中有數(shù)。確定學(xué)校后期投禮情況。
5、 學(xué)校運(yùn)做完后,一定要注重與班主任的溝通,要先抓住對此活動感興趣的老師,深入溝通下去,溝通上不要過于死板,靈活機(jī)動。
6、
7、
8、 在開班主任會時要學(xué)會察言過一個觀色,要點(diǎn)一定講到位。 和門衛(wèi)要搞好關(guān)系,方便進(jìn)出學(xué)校和后期收尾,適時投以小禮。 在運(yùn)作學(xué)校時有點(diǎn)急于求成,沒能做精做細(xì)。做過的學(xué)校不出量挫傷個人的積極性,尤其是碧江中學(xué),投入精力很大,失望也很大。碧江中學(xué)由于住校生太多導(dǎo)致了后期購機(jī)熱情和購機(jī)氛圍沒能形成。
篇三:移動公司校園營銷活動總結(jié)
校園營銷活動總結(jié)江蘇移動xx分公司的校園秋季營銷活動的帷幕終于拉開了!在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我公司所有營銷人員火速進(jìn)入三個主戰(zhàn)場——金三角車站、xx工藝學(xué)院、汽車南站。雖然天公不作美,風(fēng)大,雨大,但沒有我們的決心大。大家眾志成城、齊心協(xié)力,基本上完成了預(yù)期的目標(biāo)。通過這次校園的營銷活動,我有了很深的感悟和體會,至少有以下幾個方面:
一、展示了公司良好的`服務(wù)形象,提高了公司高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。在精心的策劃下,在嚴(yán)密的組織下,公司的所有成員都投入了巨大的精力,努力地把這次的營銷活動開展好。比如領(lǐng)導(dǎo)不時地來各個場所查看并指導(dǎo)工作,營銷的戰(zhàn)斗員們不遺余力地去幫學(xué)生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號碼等。這些都大力地體現(xiàn)了校園營銷活動是以“學(xué)生為中心”的主題,讓學(xué)生和家長有種賓至如歸的感覺,從而對我們移動人有了更深的親切感。所以,通過這次活動不僅優(yōu)化了我公司的服務(wù)質(zhì)量,而且也展示了公司良好的服務(wù)形象。
二、塑造了團(tuán)隊(duì)的合作精神,鍛煉了員工的營銷能力。這次以廳為單位在三地同時發(fā)起戰(zhàn)斗。每個廳就是一個團(tuán)隊(duì)。良好的凝聚力是每個團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),而合作精神是團(tuán)隊(duì)凝聚力的根本。因此,團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會并加強(qiáng)這種合作的精神。作為成員的個體,在被安排的崗位上發(fā)揮出自己的最大效應(yīng)也是重中之重。如在與學(xué)生客戶的交流中應(yīng)盡快盡好地將學(xué)生引導(dǎo)到辦卡這個主題上來,而且還應(yīng)從學(xué)生的角度來對待這一業(yè)務(wù),要將他們關(guān)心好、解釋好、辦理好。
三、給學(xué)生客戶群提供了最優(yōu)服務(wù),深化了“動感地帶”品牌的影響力。從整個活動的策略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上來看,該活動已很好地為學(xué)生提供了話費(fèi)優(yōu)惠的活動,并且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人,主要是學(xué)生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分,由此可見,該品牌的影響力之深。在加強(qiáng)品牌的同時,我們也大力地提高了服務(wù),比如專門的動感體驗(yàn)廳,為學(xué)生客戶群提供了最優(yōu)的服務(wù)。而去校園動感廳領(lǐng)取贈送的三件小禮品是讓學(xué)生能盡快地、主動地去熟悉、體驗(yàn)這些服務(wù)。
但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續(xù)去思考或探討,比如:一,各個廳如何根據(jù)營銷場所的特點(diǎn)更好地去組織團(tuán)隊(duì);二,在各個場所如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更合理的分工;三,在營銷技巧上如何更好的提高等。
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四、
以上就是小編對于營銷活動總結(jié)和不足問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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