銷售知識培訓內容（銷售知識培訓內容怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售知識培訓內容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、簡述銷售人員培訓的管理過程。銷售培訓的內容包括哪些？

• 2、營銷課程培訓都有哪些？

• 3、企業(yè)銷售培訓內容有哪些方面？

• 4、做珠寶銷售的知識培訓有哪些？

一、簡述銷售人員培訓的管理過程。銷售培訓的內容包括哪些？

正確的銷售培訓基本流程是：分析培訓需求→制定培訓計劃→實施培訓→評估培訓效果。

1、分析培訓需求

很多銷售經(jīng)理對培訓非常重視，他們發(fā)現(xiàn)客戶不滿、內部混亂、員工士氣低落或工作效率低下時，便會想到通過培訓加以解決，但卻經(jīng)常忽略培訓需求分析工作。

很多銷售經(jīng)理在沒有對培訓需求做清楚界定的情況下便確定了具體培訓內容(如課程、時間等)，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準，這很可能會導致培訓效果不理想。所以，培訓需求分析工作必不可少。

在做培訓需求分析時，可以通過觀察、面談、問卷調查、自我診斷、客戶調查等多種方式進行，以全面了解銷售人員在哪些方面需要通過培訓加以提高。

2、制定培訓計劃

在對銷售需求做分析后，銷售經(jīng)理應制訂一份培訓計劃，該計劃的內容應該包括:

1)培訓目標

目標不能太籠統(tǒng)，應當針對具體任務，并告訴員工培訓后會達到什么樣的結果。

2)培訓對象

如果是參加外部培訓，應選擇那些有培養(yǎng)前途、合適的銷售人員;如果是在內部培訓，最好是水平相當?shù)幕蛎媾R同樣問題的人員，這樣，針對性和學員的參與熱情會更高。

3)培訓內容

需要選擇適合銷售人員的培訓課程(如產(chǎn)品知識、專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售技巧、談判技巧、展示技巧、溝通技巧、項目管理技巧、營銷基礎、團隊合作等。

4)選擇培訓師

有些培訓可以由銷售經(jīng)理或公司其他人員(如營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等)來完成，但更多的培訓則應聘請專業(yè)培訓機構的培訓師來進行。

企業(yè)應該對培訓機構和培訓師做審核和評估，通常，培訓師應具備以下特征：

A、豐富的營銷及銷售經(jīng)驗;

B、高昂的教學熱情(學員容易受到影響和感染);

C、深入了解企業(yè)的培訓需求;

D、具備嫻熟的教學方法和技巧;

E、具有適當?shù)娜烁裉刭|、溝通能力和靈活性等等。

3、實施培訓

培訓地點可以根據(jù)具體情況進行選擇，最好相對封閉一些。時間一般不要超過兩天，以免學員過于疲乏。在培訓過程中，應實施嚴格的過程管理，以確保學習效果得以實現(xiàn)。

4、評估培訓效果

銷售經(jīng)理有必要對銷售培訓效果進行評估，銷售培訓評估通常在培訓結束后進行，可以讓學員填寫“培訓評估表”來進行，使學員對培訓內容、培訓師、培訓管理及培訓效果做具體評價。

銷售培訓的內容應包括公司企業(yè)文化、公司產(chǎn)品與設備及生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關系技巧、自我激勵等。這些內容必須由市場部門、培訓部門和人力資源部門共同商定，共同編寫教材。

培訓部門的非核心屬性，決定了他的從屬位置，從而無法得到重視與需要的全部資源。而培訓是一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的一部分。培訓部門要深入到企業(yè)管理之中，這不太現(xiàn)實。

如果銷售培訓的內容完全指望培訓部門來完成，是無法達到培訓的針對性和充實性的。培訓部門的工作重點應該是準備講師資源與組織好培訓過程。

擴展資料

隨著市場競爭的激烈、產(chǎn)品同質化嚴重、市場供大于求的情況產(chǎn)生，企業(yè)開始越來越重視銷售培訓，但經(jīng)過濤濤國際多年來觀察發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在銷售培訓當中存在眾多誤區(qū)：

1、缺乏體系：很多企業(yè)的銷售培訓往往是問題產(chǎn)生了才進行培訓，缺乏系統(tǒng)的培育體系。真正的銷售培訓應該在銷售人員進入公司時就開始，并隨著銷售人員能力的提升，不斷進行更高階的培訓。

2、只注重銷售技巧：銷售崗位是壓力很大的崗位，好的銷售人員除了高超的銷售技巧外，還能夠隨時調節(jié)自己的心態(tài)。所以在銷售技巧類課程的基礎上，還應該加入其他課程，如時間管理、壓力管理、商務禮儀等內容。

3、忽略培訓后的追蹤：很多企業(yè)只關注學員會不會，卻沒有去追蹤學員用沒用。對銷售人員來說，學會課堂的內容是無法帶來績效的，只有將所學的知識應用到實際工作中才能讓知識創(chuàng)造真正的價值！

4、感性大于理性：很多講師在進行銷售培訓的時候，將現(xiàn)場炒的如同傳銷一般，學員激情昂揚，而企業(yè)似乎也樂于見到這種情況。但真正有效的銷售培訓實際上是讓學員理性大于感性的，只有學員理智的思考和感悟銷售體系的內容，才能真正掌握其中的精髓。

二、營銷課程培訓都有哪些？

營銷課程培訓都有如下：

1、高效率培訓。它是相關提高工作效率的培訓課程內容，雖然花費昂貴，但仍遭受高層次人才崗位人員的熱烈歡迎。

2、自我管理培訓。該類課程內容教給的不但是上班時間的管理手段，并且還包含衣食住行時間的管理手段。因為自我管理是提高效率的重要，因而無論是企業(yè)還是本人都很熱烈歡迎該類培訓。

3、團隊意識培訓。受西方國家當代企業(yè)文化藝術的危害，愈來愈多的我國企業(yè)觀念到，員工總體合作對企業(yè)的發(fā)展趨勢將起關鍵功效。因而，團隊協(xié)作逐步形成企業(yè)文化藝術的關鍵構成，銷售市場對這些方面技術專業(yè)培訓的要求節(jié)節(jié)攀升。

4、營銷方法培訓。隨之市場需求的日益加劇，規(guī)定企業(yè)更為積極、積極主動地市場開拓。銷售人員要想提升銷售業(yè)績，報名參加技術專業(yè)培訓是十分關鍵的。

5、客戶服務技巧培訓。顧客是造物主，只能充足考慮顧客的必須，才可以保持企業(yè)的發(fā)展趨勢。因而，愈來愈多的企業(yè)把顧客服務做為一種盈利的好方式 。

6、交流技巧培訓。演講技巧和方法、溝通技巧、顧客招待方法都歸屬于交流技巧的層面。

7、項目風險管理培訓。項目風險管理包含對品質、時間、花費等幾層面的管理方法，其在全部新項目實施全過程中具有科學融洽功效。項目風險管理能夠協(xié)助企業(yè)確保新項目實施品質，牽制實施時間，操縱花費等，因而深受高度重視。

三、企業(yè)銷售培訓內容有哪些方面？

銷售培訓主要分為產(chǎn)品培訓和溝通能力培訓

四、做珠寶銷售的知識培訓有哪些？

做珠寶銷售的知識培訓有：

1、自身素質

了解自身的形象和公司的基本要求：首先需要服裝整潔，穿著得當。適當?shù)幕瘖y可以提高自己的形象和自信心。然后是需要有一個自信的微笑展現(xiàn)。要牢記公司的服務宗旨，努力做的最好。

2、禮貌用語

在顧客回應我們的問候后首先做的是客氣的詢問：諸如：有什么我可以幫到您的！您要給自己或者朋友購買首飾么？

或者在客人沒有回應我們的問候我們需要通過旁敲側擊的詢問方式來打開僵局，如“您的這件衣服/背包/發(fā)型真好看，我一直在找，請問您是在什么地方……”或者“我有個朋友和您身材/手大小/臉型差不多，您能幫我試戴一下我為她選的禮品么……”

3、專業(yè)知識的運用

抓住顧客所提的問題，有針對性的解答，需要在回答中作到反客為主，顧客的問題并不是全部需要回答，實事求是不可以胡亂說，只挑有利于我們銷售的問題解答。

4、抓顧客的心理和欲望

顧客挑選的商品是他心目中商品的中心，以這個為中心，在價位、款式、做工等方面是有傾向的，所以介紹也應該有針對性和目的性。

珠寶銷售技巧和話術

話術1：

“是的，我們家的價格確實沒有像其他家那樣打5折6折。其實，你在我們家買，最后實際付的價格，可能比他們家打5折的還要便宜，因為我們標的是實價，折扣也是實實在在的?！?/p>

說完之后，當顧客還在繼續(xù)講價時，你可以這么說。

話術2：

“這樣吧，反正你們也選了這么久了，看得出來你們是真心想要，那我?guī)湍銌枂柲懿荒軆?yōu)惠點，你看行不行？”

當問完優(yōu)惠價之后，顧客還在講價時，可以這樣說。

話術3：

“你說的價格，別說是顧客買，就連我們自己內部員工都拿不到。你看，這個戒指……（再次塑造產(chǎn)品價值），這樣吧，我再去申請下，估計只能少一點，少不了太多，好吧？”

這樣做是繼續(xù)測試顧客的購買意向。

再次申請價格之后，顧客還是不滿意，最后采用禮品壓單。

以上就是小編對于銷售知識培訓內容問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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