正文

流程優(yōu)化方法（流程優(yōu)化的方法）

發(fā)布時間：2023-03-18 19:51:08 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1393 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于流程優(yōu)化方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關鍵詞，就能返回你想要的內容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網頁版、PC客戶端

官網：https://ai.de1919.com

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)，服務客戶遍布全國，網絡營銷相關業(yè)務請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、怎么做流程優(yōu)化
2、政府業(yè)務流程優(yōu)化中解決問題的基本方法是什么?
3、如何優(yōu)化企業(yè)管理流程
4、采購流程的優(yōu)化方法有哪些

流程優(yōu)化方法（流程優(yōu)化的方法）

一、怎么做流程優(yōu)化

我是怎么做流程優(yōu)化的

企業(yè)客戶感覺競爭乏力，銷售額和利潤低，一般首先想到是營銷出了問題，營銷問題大多是外部競爭，遇到這類表象問題，企業(yè)大多聘請營銷策劃類咨詢公司，改進經銷策略;如果關注深層次問題，就會把眼光盯到企業(yè)內部的管理，會集中在流程和績效。在我十幾年的企業(yè)管理實踐中，感覺到流程和績效確實是企業(yè)內在的非常重要兩個車輪，他們運轉不正常，企業(yè)的經營效率會大打折扣。

2005年一家控股集團請我們去給其下屬A公司做流程優(yōu)化，這個控股集團三年前并購A公司，預期管理層能自我改進績效，三前后非常失望。A公司是個銅加工企業(yè)，

2004年銷售額16億，利潤只有1590萬，其中有800多萬是發(fā)行分攤利潤和廠房拆遷結余費用，主營業(yè)務凈利潤只占總收入的0.463%。

我們進入A公司，做完管理診斷后發(fā)現(xiàn)，主要問題不僅是業(yè)務流程問題，而是公司缺乏整體管理思考，在內部經營價值鏈之間存在著各自為政，績效體系中各部門之間的績效導向與公司經營目標相互矛盾，必然導致各部門只關注自己的績效考核，不關心公司的利潤，另外管理流程不嚴謹，跑冒滴漏很多，所以導致利潤很低。

一、主要問題及表現(xiàn)：

1、

A公司按照經營價值鏈要求應該在內部設置利潤中心、成本中心、費用中心和任務中心，形成一個有機整體，通過協(xié)作關系實現(xiàn)公司利益最大化，而事實上貿易公司、進出口公司、供應公司、生產工廠、物流公司的考核都與利潤掛鉤，混淆了各價值鏈的職責和定位，割裂了相互之間的協(xié)作關系，形成條塊分割，造成內部矛盾，直接影響總利潤;

2、

A公司沒有形成一套行之有效的產品競爭策略，導致銷售、采購、生產和運輸各行其是，互相謀利，造成成本不能有效控制，利潤很難提高。

3、

以生產為核心導致偏離客戶利益的本位主義傾向，導致追求自身利益，損害了XX總體利益，生產成本不能有效降低，例如：生產工廠為了自己績效達標，不惜使用電解銅以降低能耗和消耗，造成產品成本高居不下;

4、

由于各作業(yè)單元不是從公司整體利益考慮管理，流程中疏漏的環(huán)節(jié)很多，造成許多跑冒滴漏;

二、解決方法：

1、針對問題，抓關鍵環(huán)節(jié)，不做流程的全面更新，只對一部分影響效率和效益的流程進行優(yōu)化改進;

2、廣泛地了解企業(yè)各級管理人員的需求和意見，從中發(fā)現(xiàn)關鍵核心的問題，與管理人員一起探討解決問題的方法;

3、在探討、分析、改進流程的過程中，使管理人員充分意識到流程是企業(yè)的核心管理技術，每個管理人員都應該學會掌握運用流程提高效益的方法，并教會他們學習如何改進流程和繪制流程圖的方法;

三、改進內容舉例：

1、按照A公司內部經營價值鏈要求明確界定利潤中心、成本中心、費用中心和任務中心，使各個部門形成責任明確、分工協(xié)作的作業(yè)流程體系;

2、在整體流程體系中，重點改進四個核心環(huán)節(jié):

A、完善營銷策略流程，關鍵環(huán)節(jié)是客戶分析、產品策略、服務策略，新增產品配方制定流程，由市場部與生產公司一起制定產品配方，生產工廠只按產品配方的要求使用原材料，控制了原材料成本;

B、改進銷售訂單流程，關鍵環(huán)節(jié)是配合績效激勵措施促進成交價格水平的提高;

C、改進生產加工流程，關鍵環(huán)節(jié)是降低用料成本和質量控制;

D、改進采購流程，關鍵環(huán)節(jié)是配合績效激勵措施促進降低采購成本;

3、解決跑冒滴漏問題：

如：在廢物料處理的作業(yè)流程中增加了獨立檢驗控制環(huán)節(jié)，把住廢物料品位鑒定關，銅灰、酸洗泥的銅品位檢測由來的10-15%提高到40-60%，充分挖掘了出回收價值，一年能創(chuàng)造出300多萬的利潤。

我們對所有業(yè)務流程和管理流程進行了梳理，對一些影響利潤的業(yè)務流程中的關鍵節(jié)點進行優(yōu)化。客戶對流程優(yōu)化的方案很滿意。2006年第一季度實現(xiàn)凈利潤712萬元，全年凈利潤達到5053萬元;

我能做好流程優(yōu)化得益于我在企業(yè)工作15年，遇到過諸多的問題，也解決過許多難題，通曉企業(yè)內部的利益群體和各層級員工的心理動機，綜合性地分析解決問題。通過企業(yè)管理和管理咨詢的實踐，我感覺企業(yè)改進管理的難點不是管理技術方法，而是要克服人的習慣和利益動機，引進新的管理技術方法，改變人的作業(yè)習慣，其難度比學習技術方法大許多倍，這對于一些沒有管理經驗的咨詢顧問來說根本想不到，所以說，在現(xiàn)階段中國企業(yè)的管理咨詢中，要想成功，管理藝術成分要遠大于管理技術成分的把握和應用。

二、政府業(yè)務流程優(yōu)化中解決問題的基本方法是什么?

取消政務業(yè)務流程優(yōu)化的基本方法如下：

（1）取消在流程中把沒有存在必要的因素應當一律堅決取消。

（2）增加增加流程中合法的、有效的因素。

（3）壓縮在流程中降低、減少事物的規(guī)模和數(shù)量。

（4）擴展在流程中擴大事物的規(guī)模和數(shù)量。

（5）合并在流程優(yōu)化中，只要若干部分歸并為一后能擴展功能的，甚至與原來同樣有效的，都應當堅決合并。

（6）分開分開與合并相對，是指讓構成一個整體的部分分解開來，各自獲得獨立存在的條件。

（7）均衡均衡就是指讓構成流程的因素之間建立一種和諧關系，消除各種有礙整體優(yōu)化的“局部化”和“局部劣化”現(xiàn)象，實現(xiàn)事物的均衡發(fā)展。

（8）側重

側重就是有意打破既有流程中的平衡，以對構成流程的某一部分或者某幾部分因素的強化，提高流程的整體效能。

（9）替代

用新事物（或部分）去替代舊事物，以使流程足夠簡便、足夠經濟，更有生命力。

（10）換位

換位就是對構成流程的因素的存在空間位置進行變換。

三、如何優(yōu)化企業(yè)管理流程

如何優(yōu)化企業(yè)管理流程

企業(yè)管理流程優(yōu)化過程中，應對流程的輸人輸出及流程的目標進行重新規(guī)范，把握好流程優(yōu)化的關鍵手段，并借助于現(xiàn)代網絡信息技術，全面提高流程效率，通過務實高效的管理手段，使企業(yè)在激勵的市場經濟環(huán)境中，取得不斷發(fā)展和進步。

一、流程及流程管理

流程通常是指是將輸入如轉化為輸出的活動，所有流程均從輸入開始，到輸出結束。而輸出即為向客戶提供相應的產品及服務?，F(xiàn)代企業(yè)的管理，從某種程度上可看做是對各項流程的管理。在企業(yè)的經營活動開展中，具有多項內容和功能不同的流程，如：產品生產流程、產品開發(fā)流程、客戶維系管理流程、物流采購流程、訂單管理流程等等。每一項流程都如同同高速運轉機器中的一個部門，各自承擔著相應的智能，只有各項流程全部高速運轉起來，才能能夠保證整個企業(yè)的經營管理的正常進行。在市場經濟條件下，風險是客觀存在的，不可能絕對消除。風險和收益并存，沒有風險，也不可能有收益。企業(yè)作為市場的主體，要參與市場竟爭，必然要面對風險。目前，一些發(fā)達國家風險管理的理念、技術、方法和手段，已經應用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、投融資決策、財務報告管理、內部審計體系建設等。而在我國的大多數(shù)企業(yè)中，風險意識不強，風險管理更是企業(yè)管理中的一個相對薄弱環(huán)節(jié)，從而導致企業(yè)經常發(fā)生重大風險事件。因此，如何防范風險就顯得尤為重要。

在企業(yè)各項經營管理活動中，因為內外部環(huán)境始終處于變化當中，各種管理方法和手段也應不斷進行優(yōu)化和調整，這些變化的調整均對流程優(yōu)化提出了現(xiàn)實的需求。為確保企業(yè)的流程能夠發(fā)揮出最佳效能，對各項流程進行優(yōu)化和調整是十分必要的。流程管理的基本觀點認為，在企業(yè)管理過程中，一些工作內容可能是低效甚至是無效的，在設計和優(yōu)化企業(yè)的流程的時候，應根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，更好的去判斷和甄別各項流程內容及效用，尋找科學合理的部分，去掉低效和無效的部分，這樣設計出的流程才能更具科學性和合理性。

二、當前流程管理中常見的幾個問題

一是流程的認識度不夠。相當一部分企業(yè)員工對本部門的流程運行情況不了解、不清楚，更談不上深入理解，由于對流程認識問題，對流程執(zhí)行效果將產生直接的影響。

二是流程的主體不明確。我們發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)中，雖然員工知道一些流程的運作情況，然而卻對該流程的主體不夠明確，這種問題造成最為直接的后果就是，對流程內容及要求不明確，責任劃分不清楚。

三是責任不夠明確。由于主體責任劃分問題，造成流程運行過程中一旦出現(xiàn)問題，將造成部門之間的相互推諉、相互扯皮，很多問題到最后也是不了了之，問題不斷積累，造成企業(yè)運行低效率，對生產負面的影響。

三、優(yōu)化企業(yè)管理體系的具體措施

如何更加有效整合各種管理體系，使管理優(yōu)勢在企業(yè)發(fā)展中得到進一步體現(xiàn)，是每一個企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題。針對企業(yè)內部存在的管理問題，對企業(yè)管理流程進行深入優(yōu)化，將企業(yè)流程中不規(guī)范、不順暢的部分加以改進，全面提高企業(yè)流程運行效率，應從以下幾個方面著手進行。

1、堅持以人為本的管理理念。企業(yè)管理的對象是人，管理的核心也是人。企業(yè)管理、流程再造最終都要通過人來實現(xiàn)。而各項管理流程中，協(xié)調人和人之間的關系也是流程優(yōu)化的重點之一。因此，在流程優(yōu)化中，應堅持以人為本的理念，從人的需要出發(fā)，最大限度地發(fā)揮各部門、各崗位之間的人員協(xié)作關系，使各項固化流程，更加簡單和高效。

2、堅持統(tǒng)籌兼顧的管理措施。企業(yè)是一個多部門共同組成的群體，所有企業(yè)均有其自身的價值創(chuàng)造體系，需要不同部門協(xié)作來實現(xiàn)，這種部門與部門，員工與員工之間的協(xié)作關系組成了最基本的企業(yè)流程。在企業(yè)管理流程優(yōu)化中，應堅持統(tǒng)籌兼顧的原則，使企業(yè)內部的協(xié)作關系更加顯性化，使用路程之間的銜接更加順暢，解決好各項路程直接的沖突問題，從而實現(xiàn)管理流程的優(yōu)化。從不同管理體系適用范圍看，一些管理方法往往是針對企業(yè)內部管理的某一個部分，部門很好地兼顧橫向協(xié)調關系。而管理流程優(yōu)化則側重于各項管理職能的橫向銜接，將工作橫向科學地分配到各個協(xié)作部門之中。

3、堅持突出主體的管理原則。企業(yè)一般可以通過建立基本流程體系為骨干，其他管理體系各項要求可以分解，融合到企業(yè)流程體系中去。例如，內部控制管理體系建設包括監(jiān)控、信息和溝通、控制活動、風險評估和控制環(huán)境等管理體系建立，而這一系列體系建立都可以在基本流程體系框架內完成。

4、堅持信息應用的管理方法。全面利用網絡系統(tǒng)，不斷提高流程效率。目前信息技術和網絡技術的高速發(fā)展，對流程管理已經產生極為深遠的影響。信息技術的應用改變了原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式，使信息的質量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)信息化建設的發(fā)展，不僅改善了人的工作環(huán)境，提高了工作效率，而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。策劃得再完美的流程，離開了信息技術的支持，很難想象能確保流程的高效率。

【拓展】現(xiàn)代企業(yè)管理方法：

1、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2、科學的戰(zhàn)略決策。

3、精益管理或精細管理。

4、5S管理。

5、學習型組織。

6、創(chuàng)新型組織。

現(xiàn)代企業(yè)管理就是指對具有現(xiàn)代企業(yè)制度、采用現(xiàn)代化大生產方式和從事大規(guī)模產銷活動的企業(yè)管理。

現(xiàn)代企業(yè)管理知識

1.管理：管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力等資源，以其更好地達成組織目標的過程。它有三層含義：管理采用的活動----五項（基本職能）；五項活動的直接目的---協(xié)調資源；管理的最終目的-----更好的達到組織的目標.

2.管理的內涵如下：

1）管理是任何組織集體勞動所必需的活動。管理是人類的基本社會行為，它滲透在社會、政治、經濟、軍事、技術、文化和生活的方方面面。

2）管理的對象是組織所擁有的各種各樣資源。任何組織的生存和發(fā)展都依賴于特定的環(huán)境，必須從環(huán)境中獲取所需要的資源，包括人力、資金、物資、信息等。管理即是對這些資源的組織和協(xié)調。

3）管理是為組織目標服務的，是一個有意識、有目的的行為過程。

4）管理的過程由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動構成，可以粗分為計劃、組織、領導、控制。

5）管理有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標。

6）管理的主體為管理者。雖然管理者在行使管理職能要受到諸多問題的影響，但管理者的素質與組織的運行績效有著密切的關系

3.管理學是研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法及其應用的學科

4.管理學特點：（1）綜合性（2）科學性（3）藝術性（4）應用性。

5.管理的'性質——二重性屬性.管理具有二重性質，即自然屬性和社會屬性。

6.管理的自然屬性:管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關系，要合理組織生產力，故也稱管理的生產力屬性

7.管理的社會屬性:管理的社會屬性是指管理要處理人與人之間的關系，要受一定生產關系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。

8.管理學的研究方法：（1）歸納法（2）試驗法（3）演繹法。

9.管理職能劃分為計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新與激勵

10.計劃：管理者帶領下屬對組織發(fā)展的前途作出安排，包括確定發(fā)展目標和制定實現(xiàn)目標的方法和手段；組織：籌劃建立起組織尸體，確定組織結構和相應的關系，以及調配、安排各種資源，貫徹落實計劃目標；領導：利用各種影響力激發(fā)員工的主觀能動性；控制：推動各項工作向目標逼近，并采取必要措施加以保證

11.管理者和領導者的區(qū)別與聯(lián)系: 管理者是被任命的,在組織中他們擁有合法的權利和地位，可以進行賞罰,其影響力來自職位賦予他們的正式權利，而領導者可以是推舉出的組織中有能力的人,或得到大家公認的人，領導者可以不用正式的權利影響他人。所有管理者都應是領導者, 而所有領導者并不都在管理崗位上。

12.傳統(tǒng)管理理論（亞當·史密斯-勞動分工）、科學管理理論（泰勒-科學管理、亨利·福特-流水裝配線）、行為科學理論（梅奧-霍桑試驗、馬斯洛-人類動機理論、麥格雷戈-X 理論/Y理論）、現(xiàn)代管理理論（社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派）

13.需要層次理論（亞伯拉罕?馬斯洛（Abraham Maslow）①人生來固有五個層次的需要，由低到高分別是：生理需要，即人類維持自身生存和發(fā)展而產生的需要，是人最原始而基本的物質性需要，包括對吃、穿、住、性等方面的需要；安全需要，包括安全的社會環(huán)境，安全的住所，穩(wěn)定的職業(yè)，較好的職業(yè)，較好的福利，勞動保護，社會保險等人身、職業(yè)安全的需要；

14.社交需要，又稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望歸屬于一定的群體，成為其中的一員，相互關心，相互支持，并希望通過自己付出情感得到別人的友誼和愛；尊重需要，包括自我尊重和希望受到他人尊重的需要；自我實現(xiàn)需要，指人有充分發(fā)揮自己的潛在能力，越來越成為自己所期望的人物，完成與自己能力相稱的工作的需要。這是在前面四層次需要獲得不同程度滿足之后，產生的最高層次需要。②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進。當較低層次的需要基本得到滿足后，就會產生更高一級的需要。③未滿足的需要才具有激勵作用。④高層次需要和主導需要具有更重要的激勵意義。把需要作為專門的研究課題，研究其產生、發(fā)展的規(guī)律，馬斯洛是第一人。這一學說成為行為科學重要的理論基礎。

;

四、采購流程的優(yōu)化方法有哪些

1、發(fā)現(xiàn)問題：此階段由使用部門提出需求。只有具體的使用者知道他們的需求是什么，而不是決策者。這是工業(yè)品銷售的基層環(huán)節(jié)。

2、項目可行性研究：這個階段使用者已經將發(fā)現(xiàn)的問題向上層匯報，客戶內部在醞釀要不要采購計劃、考慮預算等問題。

3、項目立項：這一階段一般會組建有使用部門、技術部門、財務部門、決策部門等人員共同組成的項目采購小組。

4、確定采購的技術標準：在這一階段，是客戶關于采購標準制定階段。通常由客戶使用部門和技術部門分析需求，再把需求轉化成采購標準。

5、招標：采購標準制定好以后，客戶將以標書的形式發(fā)布出來，準備投標的廠家那到表述就可以制定方案了。此時，不管銷售人員如何推薦本產品的優(yōu)點，客戶一般不會改動采購方案，除非發(fā)現(xiàn)了致命的缺陷。因為對他們來說，采購方案的改動是“牽一發(fā)而動全身”的，成本很高。

6、項目評標：客戶一般會與兩家以上的銷售廠家進行洽談，以便進行評估和比較，得到更好的商業(yè)條件。這個階段會確立首選供應商。

7、合同審核：這一階段客戶會通過商務談判，努力爭取一些附加價值。產品的技術標準和規(guī)格、數(shù)量以及付款方式等都是合同審核的內容。

8、簽訂協(xié)議：本階段是簽訂合同，交付產品，實施安裝。合同的簽訂并不意味著交易的結束。真正的銷售這個時候才真正開始。銷售人員要按合同認真履行承諾，準時交貨，按進度完成。

了解客戶內部采購流程，是工業(yè)品營銷說對話、找對人、做對事的前提。

以上就是關于流程優(yōu)化方法相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。