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抖音60天有訂單不能拉黑客戶（抖音60天有訂單不能拉黑客戶怎么辦）

發(fā)布時間：2023-03-19 02:13:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1134 問大家

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本文目錄:

1、抖音商家怎么屏蔽訂單讓客戶看不到
2、抖音小店關(guān)于買家評價和商家評價的相關(guān)細則
3、抖音上投訴一個商家他把我拉黑了怎么辦
4、抖店怎么解除拉黑的客戶

抖音60天有訂單不能拉黑客戶（抖音60天有訂單不能拉黑客戶怎么辦）

一、抖音商家怎么屏蔽訂單讓客戶看不到

需要通過抖音個人中心的右上角按鈕打開設(shè)置頁面，找到【dou+訂單管理】功能，訂單并不能直接進行刪除，唯一及時止損的方法，就是將自己投放推廣的視頻刪除或設(shè)置為私密狀態(tài)。

訂單是企業(yè)采購部門向供應(yīng)商發(fā)出的定貨憑據(jù)，包含成品、原材料、燃料、零部件、辦公用品、服務(wù)等全部采購過程。

由于訂單類型可以指定處理規(guī)則和訂單分錄默認(rèn)值，因此系統(tǒng)在輸入訂單和退貨單時會要求這些訂單類型。您可以將訂單周期分配至每個訂單類型以控制訂單處理并提供此訂單類型的默認(rèn)值。

二、抖音小店關(guān)于買家評價和商家評價的相關(guān)細則

通過抖音小店達成交易的用戶可以在規(guī)定時間內(nèi)對訂單進行評價，商家也可對好評或差評進行回復(fù)。但抖音商品評價及回復(fù)功能都不是用戶和消費者可以濫用的，

一定要遵循平臺的規(guī)定，來看看關(guān)于商品評價及回復(fù)有哪些管理細則吧。

1、抖音訂單達成成交后，用戶評價有哪些時效要求？

抖音用戶可在訂單完成后的60天內(nèi)對訂單進行首次評價，在首次評價的30天后進行追評。

2、用戶可以修改評價內(nèi)容及評分嗎？

訂單評價后不支持刪除，但是首次評價后的30天內(nèi)，消費者可修改訂單評分，過期后不支持修改。

3、抖音達成成交后，關(guān)于商家回復(fù)評價有哪些要求？

（1）時效要求：用戶自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)做出評價或者追加評論的，商家可以對該評價或追加評論進行回復(fù)。每一評價（包括對應(yīng)的追加評論）最多可回復(fù)一次。

（2）選取要求：每60天，相同用戶、商家之間存在多次交易的，訂單評分僅取前3次。

4、抖音小店出現(xiàn)異常評價或回復(fù)，會如何處理？

（1）評價人處理：平臺有權(quán)屏蔽或刪除惡意評價，并視情形對評價人采取屏蔽評論內(nèi)容、限制評價、限制購買行為、

關(guān)閉賬號等處理措施。

（2）違規(guī)商家處理：針對商家惡意評價、誘導(dǎo)好評、發(fā)布異?；貜?fù)等違規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價或回復(fù)做相應(yīng)處理外，平臺有權(quán)視情形對商家店鋪采取商品下架、禁止上新、禁止提現(xiàn)、扣除保證金、關(guān)閉店鋪等處理措施。

5. 怎么給店鋪鋪貨

可以用抖音服務(wù)市場中的小抖上貨助手，一鍵給店鋪鋪貨，提高賣家鋪貨效率，尤其是新開的小店。

三、抖音上投訴一個商家他把我拉黑了怎么辦

抖音商家無理由拉黑客戶，客戶是可以直接向平臺官方客服投訴的。抖音投訴商家可以除了可以向平臺客服投訴外，還可以撥打“10101588”電商客服熱線進行投訴。下面是投訴舉報抖音商家的具體操作方法：

1、登錄【抖音】app，進入【抖音商城】，點擊要投訴的訂單，進入【訂單詳情頁】后，將頁面往下拉點擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后按照想要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴就完成了。

2、打開【抖音】app，點擊并進入【抖音商城】，找到要投訴的商品訂單，點擊并進入該商品的小店，找到該店鋪的客服，打開與店鋪商家的對話框，然后找到聊天框右上方的【...】選項，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在界面中找到【投訴商家】并進入，而后結(jié)合投訴內(nèi)容點擊對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服“10101588”進行意見反饋。

若以上方案都不能解決的，還可以選擇經(jīng)由“消費者協(xié)會”進行反饋。

1、撥打消費者申訴舉報電話。

可以撥打【12315】進行投訴反饋，但需要在“12315”前加上投訴商家的所在地區(qū)或是所需要投訴的電商平臺公司注冊所在地的區(qū)號，也就是“區(qū)號＋12315”。人工客服接聽電話的工作時間為：法定工作日的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。

2、經(jīng)由12315線上申訴平臺進行投訴反饋。

（1）在瀏覽器上查找【全國12315平臺】官網(wǎng)，進入后點擊右上方的【請登錄】進行登錄；

（2）在用戶登錄頁面填寫賬號、密碼進行“登錄”，若未有賬號則需進行注冊；

（3）登錄成功后返回到主頁面點擊【我要投訴】，進入到申請投訴界面，閱讀須知后就能進行投訴；

（4）填入所要投訴的平臺主體公司名稱（主體公司名稱在企查查、天眼查等相關(guān)網(wǎng)站上輸入【所需投訴的軟件名稱】便可以查詢），并點擊右側(cè)搜索；

（5）在搜索結(jié)果里找到需投訴的公司，然后點擊其選項進入【消費者信息】頁面，填寫個人基本信息，點【提交】，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫購買的商品或服務(wù)和所要投訴的具體訴求，填寫完畢后點擊【提交]即可

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