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抖音小店在哪回復(fù)顧客消息（抖音小店怎么回復(fù)顧客消息）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 03:53:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1208 問大家

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本文目錄:

1、3. 你是抖音小店的客服,如果客戶詢問是否在其他平臺(tái)也有店鋪,應(yīng)如何回復(fù)客戶
2、抖音里面買的衣服給客服聯(lián)系后不回信息怎么辦
3、抖音帶貨別人沒了加急怎么回復(fù)顧客
4、抖音上開的店客服是用手機(jī)回復(fù)還是電腦

抖音小店在哪回復(fù)顧客消息（抖音小店怎么回復(fù)顧客消息）

一、3. 你是抖音小店的客服,如果客戶詢問是否在其他平臺(tái)也有店鋪,應(yīng)如何回復(fù)客戶

先根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)回答客戶在其他平臺(tái)是否有店鋪，若是有則耐心回答客戶，其次用合情合理的理由讓客戶在抖音小店下單。

對(duì)客戶說其他平臺(tái)也有我們的店鋪，但是我們抖音小店的東西不僅實(shí)惠，而且看得見摸得著買得放心，您在這買絕對(duì)不虧，讓他心甘情愿在抖音小店下單。

相比單調(diào)的圖文，抖音小店直播賣貨更能夠激起用戶的購買欲望，不僅可以聽主播詳細(xì)的介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、店鋪活動(dòng)優(yōu)惠，還可以看到產(chǎn)品試用效果。

二、抖音里面買的衣服給客服聯(lián)系后不回信息怎么辦

網(wǎng)購糾紛可以找購物網(wǎng)站所在地工商局投訴解決。

抖音小店客服沒有及時(shí)回復(fù)你可以耐心的等待一會(huì)，或者在多大一點(diǎn)信息給抖音小店的客服，這樣客服也會(huì)第一時(shí)間看到就會(huì)來回復(fù)你的，抖音小店客服有時(shí)候會(huì)同時(shí)回復(fù)很多顧客的消息，有時(shí)候會(huì)有回復(fù)不及時(shí)的情況，你只需要耐心等等客服就會(huì)回復(fù)你的。

三、抖音帶貨別人沒了加急怎么回復(fù)顧客

進(jìn)行道歉。在抖音軟件里，帶貨別人沒了加急，回復(fù)顧客時(shí)為了平復(fù)心情需要進(jìn)行道歉。抖音，是由字節(jié)跳動(dòng)孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個(gè)面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺(tái)。

四、抖音上開的店客服是用手機(jī)回復(fù)還是電腦

抖音小店飛鴿客服3分鐘人工回復(fù)率提升技巧

要想給消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，售前售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盡量做到最好，其中客服回復(fù)就是服務(wù)中重要的一環(huán)。同時(shí)抖音也會(huì)對(duì)商家的飛鴿服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，而3分鐘人工回復(fù)率是其中一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。什么是抖音小店飛鴿3分鐘人工回復(fù)率？即買家每次發(fā)消息，到客服人工回復(fù)，買家所等待的平均時(shí)長(zhǎng)在3分鐘的比例。飛鴿3分鐘人工回復(fù)率指標(biāo)計(jì)算公式：3分鐘人工回復(fù)率= 3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)消息量/用戶已發(fā)送消息量；考核時(shí)間：08:00:00-23:00:00；例如：消費(fèi)者在咨詢中的消息，在3分鐘內(nèi)得到了人工客服的回復(fù)，則3分鐘客服已回復(fù)消息量就加1。抖音小店飛鴿3分鐘人工回復(fù)率提升技巧：商家手動(dòng)發(fā)送的文字、表情、圖片和后續(xù)其他功能性的操作。所以，在考核時(shí)間內(nèi)，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢，是提升3分鐘人工回復(fù)率的核心要素。

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