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銷售開發(fā)客戶遇到的問題（銷售開發(fā)客戶遇到的問題及對策）

發(fā)布時間：2023-03-19 05:30:08 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 380 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售開發(fā)客戶遇到的問題的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售人員銷售遇到的問題。
2、如何解決開發(fā)客戶難的問題？
3、銷售員與顧客溝通會遇到哪些問題
4、推銷時會遇到什么問題，要怎么解決

銷售開發(fā)客戶遇到的問題（銷售開發(fā)客戶遇到的問題及對策）

一、銷售人員銷售遇到的問題。

(一)認識營銷的能力,銷售是什么?

銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能,并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說,我們每個人都是銷售員,每天在做著推銷自己的工作。

什么是銷售呢?簡單的定義銷售,就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。

因此,銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。

(二)成功銷售員應(yīng)該具備的第二項素質(zhì):勇敢。

恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。

我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析:

1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了?

2、客戶用怎樣的語氣對你說,你才感覺被拒絕?

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候,你才感覺被拒絕?

轉(zhuǎn)換情緒:試著把負面的情緒調(diào)整為正面、積極的認識,感激所有使你更堅強的人。

所以,要善于創(chuàng)造,勇于冒險。勇者無敵。

(三)成功銷售員應(yīng)該具備的第三項素質(zhì):強烈的企圖心。

強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望,有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。

培養(yǎng)強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!

認真審視我們周圍的朋友,你會發(fā)現(xiàn),他們可以分為三類:

1、他是你的鏡子,與你很相似的,他是你渴望成就的人,他在協(xié)助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個非常重要的人,你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。

3、他代表你的潛意識,你最不喜歡的人,抗拒的人,他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人,經(jīng)歷了怎樣的事情,我們依然渴望成就自己,在這個過程中,我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍,能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征:

1、個人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)心你的成長;5、他愿意協(xié)助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

成功銷售員的欲望,許多來自于現(xiàn)實生活的刺激,是在外力的作用下產(chǎn)生的,而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神,從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動,煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說:“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！?/p>

成功的銷售員都有必勝的決心,都有強烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你對財富的渴望,對家庭的責任,對自我價值實現(xiàn)的追求,不滿足是向上的車輪!

用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(四)對產(chǎn)品的十足信心與知識。

熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品。

成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。

信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品。

專業(yè)的知識,要用通俗的表達,才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識:說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

(五)注重個人成長,不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。

學習的最大好處就是:通過學習別人的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間,使我們更快速的走向成功。

別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師,成功本身是一種能力的表現(xiàn),能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。

銷售是一個不斷摸索的過程,銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省,就是認識錯誤、改正錯誤的前提。

成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的知識,才有多大的格局。

頂尖的銷售員都是注重學習的高手,通過學習培養(yǎng)自己的能力,讓學習成為自己的習慣,因為,成功本身是一種思考和行為習慣。

(六)高度的熱忱和服務(wù)心。

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。

關(guān)心客戶需求,表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們,提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,保持長久的聯(lián)系。

知識不但是力量,更是企業(yè)創(chuàng)造財富的核心能力。

成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶,能看到今天不是自己的客戶,但并不代表明天不是,尊重別人不僅僅是一種美德,而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。

(七)非凡的親和力。

許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時候,如何獲得良好的第一印象,是至為關(guān)鍵的事。這時候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的熱情都必須全部調(diào)動起來,利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶,這就需要銷員具備非凡的親和力。

(八)對結(jié)果自我負責,100%的對自己負責。

成功的人不斷找方法突破,失敗的人不斷找借口抱怨。

要獲得銷售的成功,還得靠你自己。

要為成功找方法,莫為失敗找理由!

在銷售的過程中,難免會犯錯。犯錯誤不可怕,可怕的是對犯錯誤的恐懼。

答應(yīng)等于完成,想到就要做到。一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受,設(shè)想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對結(jié)果自我負責, 100%的對自己負責。

(九)明確的目標和計劃(遠見)。

成功的銷售員頭腦里有目標,其他人則只有愿望。

成功的銷售員要提高自己的自我期望,而目標是自我期望的明確化。

成功的銷售員會為自己的成功下定義,明確一個成就的動機,明確達成目標的原因。

成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標,并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃,根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標,并嚴格的按計劃辦事。

工作我們的計劃,計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天,心里都應(yīng)該清清除楚楚。

(十)善用潛意識的力量。

人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象,超意識是人內(nèi)心深處的感受,只有來自超意識的決定才是人內(nèi)心真正的決定。

成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。

堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng),用渴望成功聲音刺激自己的心靈,可以多看一些成功學、勵志的書籍,可以看一些成功者的傳記,可以聽一些銷售與成功的講座。

1、銷售:銷的是自己,售的是觀念

2、買賣:買的是感覺,賣的是好處。

3、是你去適應(yīng)這個社會,這個環(huán)境,不是這個社會,這個環(huán)境來適應(yīng)你。(這句是自己總結(jié)的)

4、人的動力源分為2種:一是追求快樂,二是逃避痛苦!

5、我不是在賣東西給你,我是在幫助你;沒有人會拒絕你幫他

6、你想別人怎么對你,你就得怎么對別人。

1.成功的起點在于成功的開發(fā)客戶源。

2.對顧客的服務(wù)主張是“不計任何代價”。

3.電話就是要敢于把話說出去,把客戶約回來,把錢拿回來。

4.爭取成功就像求婚,不能太直接,但是必須主動。

5.處理反對意見的重點應(yīng)放在提前預防上,而不是事后處理上,(先發(fā)制人),必須一開始就要主動的把戶的反對意見提出來。

6.拒絕不是沖個人而來的,而是商業(yè)社會對任何一種營銷行為的標準反映模式

二、如何解決開發(fā)客戶難的問題？

一個銷售人員對時間的管理、目標的管理、客戶的管理要做有效率的安排，開發(fā)客戶應(yīng)該永遠占你的大部分時間，每天都安排一個小時以上，盡可能地多打電話，但一定要簡短。當你擁有客戶時，客戶對你也了解了，你要做的就是爭取和他見面，開發(fā)客戶并讓他認識你的公司。在開發(fā)客戶的過程中，你要永遠記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。也就是說在開發(fā)客戶時，你一定要專注于準備好準客戶名單后再打電話，想好你要說的話，避開電話高峰時間進行銷售。因為在開發(fā)客戶的過程中不能在電話里和客戶講到產(chǎn)品的細節(jié)，也盡量不要提產(chǎn)品的價格。如果你經(jīng)常早上打電話給一位客戶，但是沒有一次早上找得到，就要變換給他打電話的時間。當你通過電話與客戶聯(lián)系以后，你要把他區(qū)分為ABC三級：即最佳客戶、好客戶、比較次等的客戶，要把你的客戶資料整理得井井有條。此外，開發(fā)客戶是一件持續(xù)性的工作不應(yīng)中斷或停歇。銷售高手要做四件事：◆銷售是滿足客戶的需求?！翡N售是找尋客戶問題的解答。◆銷售是教育客戶?！翡N售是幫助客戶。銷售到底是什么？銷售，就是滿足客戶的需求?，F(xiàn)在的客戶越來越聰明、越來越世故、越來越有知識，而且你的競爭對手越來越多，客戶擁有更多的選擇權(quán)。特別是一個現(xiàn)代社會里，你已經(jīng)不只是把產(chǎn)品賣給客戶就算完事，而還要去滿足客戶的相應(yīng)需求銷售還是什么？銷售是你要去找尋客戶問題的解答。社會在不斷向前發(fā)展，科技產(chǎn)品在不斷推陳出新，我們時時刻刻要把我們的新產(chǎn)品和服務(wù)迅速地告訴我們的客戶，同時要告訴他如何去應(yīng)用我們的產(chǎn)品，你對你的產(chǎn)品到底了解多少？介紹產(chǎn)品通常運用FABE法則來更全面有效地進行產(chǎn)品說明。

同時希望對樓主有所幫助！

三、銷售員與顧客溝通會遇到哪些問題

　1．將異議視為客戶希望獲得更多的信息；

2．注意聆聽客戶的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議；

3．異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標；

4．沒有異議的客戶才是最難處理的客戶；

5．異議經(jīng)過處理能縮短定貨的距離，經(jīng)由爭論會擴大定貨的距離；

6．不可用夸大不實的話來處理異議，當你不知道客戶問題的答案時，坦誠地告訴客戶你不知道。告訴他，你會盡速找出答案，并確實做到；

四、推銷時會遇到什么問題，要怎么解決

1、不知道如何挖掘客戶的需求，或?qū)蛻舻耐袋c把握不準；

解決方法：在跟客戶溝通之前，要對客戶做一個系統(tǒng)的了解，在溝通的時候才能對癥下藥。

2、急功心切，沒做完銷售階段中的必要事項，就草率進行產(chǎn)品演示，或提交方案；