抖音哪些原因?qū)儆谄焚|(zhì)退款（抖音品質(zhì)退款率怎么算）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音哪些原因?qū)儆谄焚|(zhì)退款的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音上面的多拍錯拍算品退嗎

• 2、抖音已發(fā)貨僅退款算品退嗎原因系統(tǒng)簽收

• 3、抖音購買商品后退貨了,怎么心里怪怪的

• 4、抖音品退取消退貨還算品退嗎

一、抖音上面的多拍錯拍算品退嗎

能退。與商家協(xié)商一致退款、多拍，錯拍，不想要、不喜歡，效果不好。以上者幾種是屬于非品質(zhì)方面，這種訂單是不會影響品質(zhì)退貨率的。

二、抖音已發(fā)貨僅退款算品退嗎原因系統(tǒng)簽收

這種情況一般有兩種：

第一種正常用戶收到貨發(fā)現(xiàn)商品損壞了無法使用或者不喜歡，直接拒收退回，可能會直接申請已發(fā)貨 僅退款。如果是拒收退回很好處理，拒收退回的商品一般都會有簽收失敗的物流信息顯示，比如下面這樣的：

這種已發(fā)貨僅退款申請可以直接同意退款，然后你同步去上家那里申請已發(fā)貨僅退款，上家也會給你退款。

第二種就有點類似于職業(yè)打假的，物流信息明明顯示簽收，還繼續(xù)申請已發(fā)貨僅退款；拒絕之后繼續(xù)多次重復申請已發(fā)貨僅退款。

遇到這種事情千萬不要著急，也不要就直接同意退款了。

如果你選擇這種同意退款的話，你就會錢貨兩空，所以我們在處理這一類訂單的時候，一定要選擇這個拒簽后退款！

這樣消費者就需要在收到貨的時候啊選擇拒簽，然后才會收到退款，這個快遞呢會原路地退回到我們的發(fā)貨的地址。

三、抖音購買商品后退貨了,怎么心里怪怪的

首先，我們先來了解一下抖店后臺都有哪些退款方式：有發(fā)貨前僅退款、發(fā)貨后僅退款、退貨退款還有換貨。

那像發(fā)貨前僅退款處理的話就比較容易處理的，依靠后臺功能輔助就可以處理，我們只要在抖店后臺、權(quán)益中心中設(shè)置好未發(fā)貨僅退款、已發(fā)貨退款的設(shè)置就可以，這就可以幫我們解決這個問題。

一般這種退款情況就是后悔買了，不想要了，

如果是發(fā)貨后退款和換貨的，我們就要小心了。

顧客在退款的時候會選擇退款原因：比如拍錯、不想要、商家未及時發(fā)貨等十幾種原因。

如果顧客選擇的理由是因為商品質(zhì)量不行而退款的話，像選擇商品變質(zhì)了等這樣的原因的話，對我們的抖店影響就會很大。

為什么這么說呢。

因為品退率是商品體驗分中非常重要的一個考核數(shù)據(jù)。

以前新一就跟大家講過我們的商家體驗分是非常重要的，既能影響我們的銷量還影響我們店鋪的權(quán)重、流量等

那怎么解決呢？

首先，不管哪種退款退貨換貨，我們都要盡快地同意并給顧客處理掉。

因為顧客因為這個品質(zhì)退貨的話，他肯定是會在店鋪后臺跟客服講這個事情，那這就牽扯到一個客服回復的事情，也就是那個im客服三分鐘考核的事情。

那客服回復速度又是服務體驗分考核的重要數(shù)據(jù)。

而且還會有一個退款完結(jié)時長也很受影響，

所以說，退款退貨這個事情也真的是牽一發(fā)而動全身。

如果顧客選擇的是品質(zhì)退貨的一個原因，我們就要聯(lián)系買家，最好去改一下這個原因，然后讓他選擇拍錯，不想要這樣的理由。

盡量不要產(chǎn)生這個品質(zhì)退貨。

那退貨地址怎么處理呢？

除了發(fā)貨前退款設(shè)置成自動退款，其他的情況我們都設(shè)置成手動同意。

因為我們操作無貨源模式，上家不止一個，我們又不可能把所有商品的退貨地址都在后臺設(shè)置好。

所以，這就需要我們手動操作，避免顧客把商品寄到我們手里。

顧客申請退款后，我們先去商家操作同樣的步驟，拿到退貨地址。

然后統(tǒng)一顧客的申請，并通過聊天記錄把退貨地址發(fā)送給她，并讓顧客把物流單號發(fā)給你。

四、抖音品退取消退貨還算品退嗎

不算了。

抖音取消退貨就不算品退了。但還是會計入品退考核，首次品質(zhì)退款率是只要買家一申請品質(zhì)原因就會立刻計入，這個修改了原因也是沒用的。

抖音撤銷退貨的具體步驟：1、打開抖音APP，點擊上方的抖音商城進去。2、在抖音商城界面，點擊退款售后進去。3、進入退款售后界面，即可撤銷退款申請。

以上就是關(guān)于抖音哪些原因?qū)儆谄焚|(zhì)退款相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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