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4、抖音小店如何退貨
抖音店鋪關(guān)閉了怎么退貨退款(抖音商家退店了能追回錢嗎)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音店鋪關(guān)閉了怎么退貨退款的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、抖音小店怎么退貨退款流程如下
; 抖音平臺除了可以刷視頻之外,其實也慢慢開拓了電商業(yè)務(wù)板塊,比如說抖音小店等等,有一些朋友在抖音平臺上面下單了,收到貨之后,想要退貨,那么抖音小店怎么退貨?退貨規(guī)則是什么?
抖音小店怎么退貨
首先打開進(jìn)入手機(jī)上的抖音軟件,然后點擊頁面底部的消息,下一步點擊消息頁面里的購物助手,隨后再點擊頁面底部訂單物流。
緊接著查看訂單詳情,接下來點擊申請退款,然后選擇退款原因并點擊底部的提交。
發(fā)貨后極速退款的退款流程如下:(1)消費(fèi)者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會觸極速退款。
(3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)平臺向消費(fèi)者追繳:經(jīng)平臺客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,平臺客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)平臺扣除商家貨款:經(jīng)平臺客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺按規(guī)則扣除商家訂單對應(yīng)貨款。
七天無理由退換是保證不影響二次銷售的前提下進(jìn)行的,交建議您與賣家協(xié)商交流,并說明愿意,賣家基本都愿意幫你換貨,郵費(fèi)協(xié)商淘寶賣家經(jīng)不起差評的折騰。
抖音平臺除了可以刷視頻之外,其實也慢慢開拓了電商業(yè)務(wù)板塊,比如說抖音小店等等,有一些朋友在抖音平臺上面下單了,收到貨之后,想要退貨,那么抖音小店怎么退貨?退貨規(guī)則是什么?
抖音小店怎么退貨
首先打開進(jìn)入手機(jī)上的抖音軟件,然后點擊頁面底部的消息,下一步點擊消息頁面里的購物助手,隨后再點擊頁面底部訂單物流。
緊接著查看訂單詳情,接下來點擊申請退款,然后選擇退款原因并點擊底部的提交。
發(fā)貨后極速退款的退款流程如下:(1)消費(fèi)者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會觸極速退款。
(3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)平臺向消費(fèi)者追繳:經(jīng)平臺客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,平臺客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)平臺扣除商家貨款:經(jīng)平臺客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺按規(guī)則扣除商家訂單對應(yīng)貨款。
七天無理由退換是保證不影響二次銷售的前提下進(jìn)行的,交建議您與賣家協(xié)商交流,并說明愿意,賣家基本都愿意幫你換貨,郵費(fèi)協(xié)商淘寶賣家經(jīng)不起差評的折騰。
二、抖音店鋪七天無理由內(nèi)想退貨店鋪沒了怎么辦?
你如果沒有確認(rèn)收貨這個款還沒到商家手上,可直接申請退款就可以了,如果已經(jīng)確認(rèn)收貨了可以找官方客服,開店的商家在平臺開店是要交保證金的。你要盡快聯(lián)系官方客服。
三、抖音買的東西申請退款了,賣家收到貨了,拒絕退款,系統(tǒng)已關(guān)閉怎么辦?
抖音買東西商家不給退款的話,直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進(jìn)入抖音投訴中心的路徑:打開抖音App后找到【我的主頁】,看到右上角【≡】標(biāo)志,點擊后選擇【我的客服】-【客服中心】,點擊【自助服務(wù)-電商訂單問題】,即進(jìn)入客服聊天頁面,聯(lián)系人工客服如實說明情況,最好附上有力證據(jù),工作人員核實后便會幫助你解決問題了。
除了聯(lián)系抖音官方客服,也可以直接撥打“95152”抖音客服熱線進(jìn)行投訴;或是在訂單頁面上點開店鋪信息,找到客服對話框,隨后點開對話框右上角的【…】選項,點擊【當(dāng)前店鋪設(shè)置】-【投訴商家】,再選擇投訴理由即可。
四、抖音小店如何退貨
抖音買東西還沒收到貨就不用退貨,選擇退款即可:
方法步驟
1、首先打開抖音選擇【我】再選擇【抖音商城】如下圖所示:
2、然后再選擇【我的訂單】如下圖所示:
3、然后再選擇需要退貨的訂單,如下圖所示:
4、再選擇【申請售后】如下圖所示:
5、再選擇【僅退款】如下圖所示:
6、再選擇貨物狀態(tài),和退款原因,之后再簡單描述一下,然后選擇提交即可如下圖所示:
以上就是關(guān)于抖音店鋪關(guān)閉了怎么退貨退款相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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