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怎么做好電商平臺運營（怎么做好電商平臺運營崗位）

發(fā)布時間：2023-03-19 15:18:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 602 問大家

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本文目錄:

1、電商怎么運營？
2、
3、電商平臺如何推廣運營
4、如何做好電商運營？

怎么做好電商平臺運營（怎么做好電商平臺運營崗位）

一、電商怎么運營？

1、流程化思維

首先，說說流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹思維”，就是思考問題時，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路?？梢酝ㄟ^一個用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事，應(yīng)該分配的資源，應(yīng)該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

流程化思維就是用草紙或思維導(dǎo)圖等工具畫出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線的基礎(chǔ)上拓展。

2、三角對標(biāo)思維

三角對標(biāo)思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在我們的運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運用三角對標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來是怎么處理的，以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

舉個例子，在在線教育行業(yè)，存在退換課的情況。這個時候需要制定一套明確的退換課規(guī)則，我們不能拍腦袋決定什么情況可退換，如何退換，規(guī)則太嚴(yán)苛，會讓用戶不滿，規(guī)則太松，也許會使公司利益受損。這個時候就可以利用三角對標(biāo)的思維，我先去查看了在線教育同行的處理方式，還去問了做線下培訓(xùn)班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然后去找到我們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時是如何處理的，最后去用戶那里做調(diào)研，了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。

三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業(yè)，各個產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后，這件事情的難度就大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如網(wǎng)站訪問用戶數(shù)就是由多個渠道來源共同貢獻(xiàn)的，分析各個渠道來源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻(xiàn)量大、成本低、易于操作的渠道，并在這個渠道上加大運營力度;轉(zhuǎn)化率則是一個比值，反應(yīng)的是做出某個特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當(dāng);付費金額是付費人數(shù)與平均客單價的乘積，要提升付費金額，可以在付費人數(shù)和平均客單價方面雙重考慮。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運營工作、我們產(chǎn)品的的用戶有更清晰地認(rèn)識。

4、總結(jié)歸納思維

有人說，運營就是一個筐，什么都可以往里裝。的確，運營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且，對一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個活動后，無論活動效果的好與壞，都應(yīng)該總結(jié)一下，總結(jié)活動的成功之處與不足之處。比如一個課程促銷活動，如果效果低于預(yù)期，分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Banner引流少，付費轉(zhuǎn)化低，那么總結(jié)下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點擊進(jìn)來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那么就可以在下次活動中在文案上多下功夫。

另外，在做運營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今后運營工作的開展，提升工作效率。

5、計劃思維

　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對運營應(yīng)該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長期規(guī)劃。

　在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標(biāo)和計劃，但這里的目標(biāo)和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標(biāo)和計劃落實到實際工作中。因此，我會制定年度重要事件節(jié)點的大活動安排，通常一個月一到兩個，制定這樣一個安排的目的在于大活動通常涉及開發(fā)、設(shè)計資源，需要早做安排，留出足夠的配合時間。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計劃，周計劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動工作進(jìn)展。

二、

三、電商平臺如何推廣運營

電商平臺的運營推廣要不斷的對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，了解用戶的習(xí)慣，對網(wǎng)站清晰的定位思路，還有全面分析市場和競爭對手，把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢最大化，把缺點補(bǔ)足，這樣才能運營好你的電商平臺。

一般電商平臺的首頁的用戶點擊最多的，也是運營的門面，用戶通過搜索關(guān)鍵詞大部分點擊進(jìn)入的就是首頁了，所以首頁的設(shè)置以及文案要吸引用戶。

除了主頁以外，把左邊用戶眼球比較會集的區(qū)域位置利用好，標(biāo)題、圖片等要有觸發(fā)用戶痛點，目的就是吸引點擊。

做網(wǎng)站最重要的就是給用戶看的，如果用戶的體驗感不好，那么肯定不會再次來購物了，運營好電商網(wǎng)站，能夠在很大程度上進(jìn)步客戶的購買欲望。

四、如何做好電商運營？

電商運營的定位可以用框架、方向、戰(zhàn)略、布局，這些文字來描述。

1、資金

資金是電商運營中最首先要考慮的環(huán)，不過如何將這些資金通過自己的電商運營變成雪球，

并為投資者帶來最大化的收益，是電商運營中最核心的職能所在

2、產(chǎn)品

一個新產(chǎn)品上市，

電商運營者首先要考慮的是這個產(chǎn)品的前景和整個市場大致能產(chǎn)生多少銷

售量，然后會考慮為消費者提供什么樣的產(chǎn)品。

3、目標(biāo)消費者

根據(jù)自己產(chǎn)品的定位，來選定自己的目標(biāo)消費者，選定目標(biāo)消費者后，產(chǎn)品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。

4、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價體系

產(chǎn)品包裝包含2個部分，外形包裝和內(nèi)在包裝，外形包裝是指傳統(tǒng)的實物外包裝，屬于產(chǎn)品VI體系范疇。內(nèi)包裝是只產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點提煉、產(chǎn)品功能和價值描述、產(chǎn)品定位和廣告語的包裝。

產(chǎn)品定價體系根據(jù)目標(biāo)消費者、競爭對手、成本和市場定位進(jìn)行設(shè)置。目標(biāo)消費者不同，設(shè)置的價格體系不一樣，這表現(xiàn)在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標(biāo)準(zhǔn)，成本是利潤的角度考慮。

5、如何銷售

作為電商運營者，我們需要把一個新的產(chǎn)品推廣出去，這就需要電商運營者用自己的方式來推廣新產(chǎn)品了，一個新產(chǎn)品剛上市，它的銷量是0，首先我們就需要做它的基礎(chǔ)銷量，我們可以用（如：滿立減、VIP折扣、新品上市包郵等），有銷量后我們可以幾種方式來推廣產(chǎn)品，有付費的，有免費的，這需要根據(jù)實際情況來定。

以上就是關(guān)于怎么做好電商平臺運營相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。