銷(xiāo)售員具備的職業(yè)能力（銷(xiāo)售員具備的職業(yè)能力包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售員具備的職業(yè)能力的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、良好的營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該具備哪些能力？

• 2、銷(xiāo)售要具備哪些能力

• 3、優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件

• 4、做銷(xiāo)售應(yīng)該具備什么樣的能力？

一、良好的營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該具備哪些能力？

1、善于表達(dá)，溝通能力、人際交往能力強(qiáng)

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷(xiāo)售人員時(shí)都要提的要求，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。

2、抗挫折能力強(qiáng)，不怕被拒絕

一帆風(fēng)順的訂單很少有。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，挫折失敗簡(jiǎn)直是家常便飯。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過(guò)來(lái)，繼續(xù)努力。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷(xiāo)售代表面對(duì)客戶要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶帶來(lái)收益和價(jià)值，客戶用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是等價(jià)交換。

4、熟悉行業(yè)，通曉動(dòng)態(tài)

5、善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

在一個(gè)瞬息萬(wàn)變、一日千里的商業(yè)社會(huì)中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷(xiāo)售人員只憑以往的經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)、了解最新行業(yè)，他們?cè)诿鎸?duì)其他準(zhǔn)備充分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)就容易處于劣勢(shì)，同時(shí)也難以對(duì)客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機(jī)應(yīng)變

銷(xiāo)售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽(tīng)話聽(tīng)音，還要通過(guò)觀察客戶的肢體語(yǔ)言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。

二、銷(xiāo)售要具備哪些能力

一、溝通能力

銷(xiāo)售到底是干什么的？其實(shí)就是搞定人的。無(wú)論是電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或者是線下銷(xiāo)售都是如此，只不過(guò)具體的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定你的銷(xiāo)售方法和話術(shù)。這一點(diǎn)需要你有很好的溝通能力。

溝通能力也決定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度，做直銷(xiāo)要善于與下屬及旁部門(mén)之間的人員溝通，所以溝通能力是至關(guān)重要的。

二、觀察能力

觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多銷(xiāo)售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷(xiāo)售人員活躍在市場(chǎng)的一線，需要對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息先知先覺(jué)。銷(xiāo)售人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息，并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)決策，趨利避害。

三、分析能力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。在與客戶的談判當(dāng)中從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場(chǎng)談判，買(mǎi)手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷(xiāo)售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào)，用話語(yǔ)刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力

做銷(xiāo)售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會(huì)根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，然后最終達(dá)成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個(gè)步驟需要的能力就是思維能力。很多銷(xiāo)售小白沒(méi)有思維能力這個(gè)條件很正常，因?yàn)檫@個(gè)是要不斷學(xué)習(xí)的一種能力。

五、執(zhí)行能力

思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷(xiāo)售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好，那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難事情稱(chēng)不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

六、學(xué)習(xí)能力

不管做什么樣的工作，都離不開(kāi)學(xué)習(xí)能力，尤其做銷(xiāo)售更需要具備學(xué)習(xí)能力。作為銷(xiāo)售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說(shuō)銷(xiāo)售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。

三、優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件，做銷(xiāo)售其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，做成一筆生意之前，會(huì)遇到許多問(wèn)題與障礙，這時(shí)，我們就要對(duì)遇到的問(wèn)題想辦法解決，那么優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件呢？

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件1

1、交際能力：營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。

2、抗壓能力：要有良好的心理素質(zhì)，因?yàn)殇N(xiāo)售工作充滿酸甜苦辣，可以說(shuō)挫折是營(yíng)銷(xiāo)人員的家常便飯，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，沒(méi)有開(kāi)朗的性格是干不下去的。

3、學(xué)習(xí)能力：首先是需要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)知識(shí)各種類(lèi)型。其次，銷(xiāo)售人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對(duì)各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對(duì)方共同的話題，談起來(lái)才能投機(jī)。

作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備以下四大素質(zhì)：

（1）超強(qiáng)的工作能力

做好工作是銷(xiāo)售人員的天職，因此作為銷(xiāo)售人員必須具備超強(qiáng)的工作能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)規(guī)則：弱肉強(qiáng)食， 銷(xiāo)售工作的壓力和難度加大，銷(xiāo)售職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，優(yōu)勝劣汰，沒(méi)有超強(qiáng)的工作能力，注定要出局。

超強(qiáng)的工作能力如：保質(zhì)保量，或者超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，熟練操作所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)市場(chǎng)及銷(xiāo)售工作，較強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力等等。

（2）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，公司產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，更多優(yōu)秀人員的加入，銷(xiāo)售人員僅僅憑借以往經(jīng)驗(yàn)，很難再勝任現(xiàn)有工作崗位。因此不斷的學(xué)習(xí)和充電，是必須的。學(xué)習(xí)的方式和途徑很多，比如：

①經(jīng)?？偨Y(jié)在工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；

②通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站、銷(xiāo)售類(lèi)雜志和書(shū)籍的學(xué)習(xí)；

③多于公司優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員交流，向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；

④積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn)；

⑤自己花錢(qián)去參加一些有針對(duì)性的培訓(xùn)；

⑥去讀讀在職MBA。

（3）合理統(tǒng)籌的生活能力

活著的每個(gè)人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷(xiāo)售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習(xí)慣、生活作風(fēng)、生活觀等等都會(huì)影響到銷(xiāo)售人員的工作。身體是革命的本錢(qián)，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會(huì)導(dǎo)致“英年”早逝，所以銷(xiāo)售人員應(yīng)該統(tǒng)籌管理好自己的生活。

（4）出色的交際能力

銷(xiāo)售人員，尤其是一線銷(xiāo)售人員，大部分與人打交道，交際能力的強(qiáng)弱在很大程度上影響到工作的成效。

出色的交際能力并不是與生俱來(lái)的，而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。培養(yǎng)自己的交際能力要做好一下幾點(diǎn)：

①提高自己的語(yǔ)言能力和語(yǔ)言表達(dá)能力（說(shuō)好普通話、吐字清晰、表達(dá)有邏輯性、學(xué)會(huì)用感染力的語(yǔ)言、想好再說(shuō)、使用一些通俗幽默的語(yǔ)言等等）；

②豐富自己的社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍（經(jīng)?？葱﹫?bào)紙、聽(tīng)些新聞等等）；

③強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟悉自己的產(chǎn)品，不講外行話；

④有禮貌、懂禮節(jié)；

⑤穿著要得體；

⑥熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情；

⑦敞開(kāi)心扉。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件2

首先作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，需要具備的條件就是良好的心態(tài)。做銷(xiāo)售需要面對(duì)形形色色的人，各種各樣的人和事，有時(shí)候更像折磨人的東西。面對(duì)客戶的刁難、老板的施壓、同事的嘲諷等等，都需要一個(gè)良好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)。

第二個(gè)基本條件是健全的產(chǎn)品知識(shí)。有了良好心態(tài)，不懂得產(chǎn)品，就沒(méi)有辦法向客戶展示，也沒(méi)有辦法證明自己的產(chǎn)品有多好多重要多超值，所以一定要了解自己的產(chǎn)品，全面客觀的進(jìn)行銷(xiāo)售。必要時(shí)，最好有紙質(zhì)的產(chǎn)品冊(cè)來(lái)作為輔助工具。

第三個(gè)基本條件是很強(qiáng)的溝通和演說(shuō)能力。面對(duì)面銷(xiāo)售要比電話銷(xiāo)售更好，在電話這頭說(shuō)的很好，但是在面對(duì)客戶的時(shí)候不一定能把產(chǎn)品詳細(xì)的介紹給客戶，這需要良好的心態(tài)之外，更多的是現(xiàn)場(chǎng)的溝通和演說(shuō)能力，看看自己能否影響到更多的人，這是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必備的條件之一。

要有一種堅(jiān)持的態(tài)度和向上的熱情。一個(gè)銷(xiāo)售人員一定要有熱情和動(dòng)力，要堅(jiān)持自己的信念，要讓自己的熱情和活力感染客戶和身邊的人，這樣別人更會(huì)對(duì)銷(xiāo)售有新的看法，對(duì)產(chǎn)品和公司有更好的認(rèn)可度。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員還需要保持一顆學(xué)習(xí)的心?；畹嚼?，學(xué)到老，善意發(fā)現(xiàn)工作和生活的亮點(diǎn)，多思考產(chǎn)品與市場(chǎng)、客戶與產(chǎn)品、客戶與市場(chǎng)等的關(guān)系，所尋找切入點(diǎn)，更多的.促單。

最后一點(diǎn)，最重要的就是要對(duì)自己的公司和產(chǎn)品絕對(duì)的認(rèn)可和支持，如果連自己都不認(rèn)可不支持的公司和產(chǎn)品，自己的客戶更不會(huì)認(rèn)可和支持。銷(xiāo)售說(shuō)到底不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，是銷(xiāo)售的個(gè)人，客戶首先認(rèn)可的還是銷(xiāo)售員，而非產(chǎn)品，所以自己一定要絕對(duì)堅(jiān)信自己的公司和產(chǎn)品。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)具備哪些條件3

一、技能

1.搜集信息的技能。

很多企業(yè)可能需要銷(xiāo)售人員在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)拓企業(yè)客戶，這時(shí)候就需要銷(xiāo)售人員具備利用網(wǎng)絡(luò)搜搜信息的技能，例如通過(guò)使用搜索引擎查找企業(yè)聯(lián)系方式，又或者通過(guò)招聘網(wǎng)站、客套企業(yè)名錄搜索軟件查找目標(biāo)地域、目標(biāo)行業(yè)的客戶信息等。

2.一定的文案能力。

銷(xiāo)售人員會(huì)面臨各種各樣的客戶，他們可能來(lái)自不同行業(yè)、不同背景(采購(gòu)過(guò)相關(guān)產(chǎn)品或者沒(méi)有采購(gòu)過(guò)相關(guān)產(chǎn)品)、不同職位，這些客戶也有著不同的需求

但是銷(xiāo)售人員卻在售賣(mài)同一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，這時(shí)候?yàn)樘岣叱山宦剩枰N(xiāo)售人員編寫(xiě)不同的銷(xiāo)售材料，這些銷(xiāo)售材料可以側(cè)重介紹客戶重點(diǎn)關(guān)注的功能或服務(wù)，所以這可能需要銷(xiāo)售人員具備編寫(xiě)銷(xiāo)售文檔的素質(zhì)和能力。

3.使用工具的技能。

信息化時(shí)代，銷(xiāo)售人員還需要具備使用相關(guān)工具的素質(zhì)和能力，例如CRM客戶管理軟件，銷(xiāo)售人員通過(guò)合理使用CRM客戶管理軟件，可以有效提高同時(shí)跟進(jìn)客戶的數(shù)量，并且可以在合適的時(shí)間喚醒老客戶，從而對(duì)他們進(jìn)行交叉銷(xiāo)售或作者擴(kuò)展銷(xiāo)售。

如果企業(yè)沒(méi)有采購(gòu)CRM客戶管理系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員可以嘗試使用個(gè)人版的CRM軟件，客套CRM客戶管理軟件個(gè)人版可以免費(fèi)永久使用部分功能。

二、情商

1.換位思考能力。

銷(xiāo)售人員在與客戶交談過(guò)程中，不能僅僅站在自己的角度思考，還應(yīng)該站在客戶的角度思考，在銷(xiāo)售人員換位思考之后，也許就能想到客戶目前面臨的處境，他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)會(huì)有哪些顧慮等。

2.說(shuō)話的技巧。

一個(gè)會(huì)說(shuō)話的銷(xiāo)售人員，通常會(huì)讓客戶有一個(gè)愉快的聊天過(guò)程，在這個(gè)聊天過(guò)程中，客戶可能會(huì)跟銷(xiāo)售人員聊他的心愿、聊他的擔(dān)憂，這時(shí)候銷(xiāo)售人員可以與客戶聊如何完成客戶的心愿，如何讓客戶避免擔(dān)憂等，所以會(huì)說(shuō)話的銷(xiāo)售人員，通常成交率也會(huì)高于常人。

由此可見(jiàn)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一定的說(shuō)話技巧。

3.銷(xiāo)售心理學(xué)。

銷(xiāo)售心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)會(huì)深入研究客戶的行為和心理規(guī)律，可能也會(huì)研究競(jìng)爭(zhēng)者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，如果銷(xiāo)售人員懂一些這部分的內(nèi)容

那么他更可能做到“知己知彼”，明白客戶的真實(shí)需求，了解自己某項(xiàng)決策背后的心理規(guī)律，可以讓銷(xiāo)售人員有針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，提高與客戶溝通的成功率。

四、做銷(xiāo)售應(yīng)該具備什么樣的能力？

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的能力

應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)才可以成為一位成功的銷(xiāo)售人員，具體如何做到，請(qǐng)參照下列的說(shuō)法： 銷(xiāo)售人員的四大成功要素

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越需求優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才加入；針對(duì)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的不斷嚴(yán)峻，畢業(yè)隊(duì)伍中有一大部分的人員加入了銷(xiāo)售員的行列。

但身處競(jìng)爭(zhēng)激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售行業(yè)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)才能擺脫平庸呢？進(jìn)一步說(shuō)，銷(xiāo)售人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢？在市場(chǎng)銷(xiāo)售的前沿，我和銷(xiāo)售朋友們一起努力著，為著優(yōu)異的業(yè)績(jī)和不凡的人生而拼搏。幾年的學(xué)和問(wèn)，讓我懂的了如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。為讓更多夢(mèng)想進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友們?nèi)〉贸晒ΑＮ野盐业乃媒榻B給大家。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一般在以下四個(gè)方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力；干練的作風(fēng)；推銷(xiāo)能力；與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內(nèi)在動(dòng)力

不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心、幸福、金錢(qián)等，但所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無(wú)盡動(dòng)力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過(guò)錘煉和磨練形成，但卻無(wú)法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同，如受金錢(qián)的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同，可以將銷(xiāo)售人員大體分為四種類(lèi)型：成就型；競(jìng)爭(zhēng)型；自我實(shí)現(xiàn)型；關(guān)系型。

具體的說(shuō)，“成就型”銷(xiāo)售人員特別渴望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力；“競(jìng)爭(zhēng)型”銷(xiāo)售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手

（其他公司或其他銷(xiāo)售人員）以獲得滿足感，他們通常會(huì)站出來(lái)對(duì)其同行說(shuō)，“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷(xiāo)售人員，但是我會(huì)與你一比高低的”；“自我實(shí)現(xiàn)”型銷(xiāo)售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些；“關(guān)系型”銷(xiāo)售人員的長(zhǎng)處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，“這樣的銷(xiāo)售人員非常難得，”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說(shuō)，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問(wèn)題的銷(xiāo)售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷(xiāo)售人員。”

沒(méi)有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷(xiāo)售人員，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員或多或少都會(huì)帶有其它3種類(lèi)型銷(xiāo)售人員的一些特征。而且，屬于某種類(lèi)型特征的銷(xiāo)售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類(lèi)型性格的人所具有的特征，他就會(huì)變得更成功。例如，“競(jìng)爭(zhēng)型”銷(xiāo)售人員如果多一些關(guān)系意識(shí)，他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò)，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管銷(xiāo)售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會(huì)難以滿足客戶越來(lái)越多的要求。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?！?

銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）；或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。

完成銷(xiāo)售的能力

如果銷(xiāo)售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售，一般而言，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷(xiāo)售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對(duì)自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。

3、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問(wèn)題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來(lái)的銷(xiāo)售人員將不再是銷(xiāo)售人員，而是客戶的顧問(wèn)），力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞ⅲ苡心托?，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽(tīng)，十分真誠(chéng)；他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶的眼光來(lái)看問(wèn)題。

今天，客戶更希望銷(xiāo)售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷(xiāo)售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷(xiāo)售自己，銷(xiāo)售你的產(chǎn)品和服務(wù)。 銷(xiāo)售人員成功法則與技巧

1、成功只青睞于“有好習(xí)慣的人”，習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力。

履行你答應(yīng)過(guò)的、承諾過(guò)的、簽約好的事情，不開(kāi)空頭支票，把簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，將容易的事情做的不容易，記住你的承諾，并超值提前兌現(xiàn)，將有驚喜跳到你的眼前。說(shuō)到不如做到，做好了才算好。

2、高效能人才的《七種能力》

1） 與“狼”共舞，首先把自己變成“狼”—優(yōu)勝劣汰，適者生存。

2）笨鳥(niǎo)先飛，重在學(xué)習(xí)——主動(dòng)學(xué)習(xí)。不斷充電，快速學(xué)習(xí)。 3）狗一樣靈敏的嗅覺(jué)。善捕信息、抓住時(shí)機(jī)。

4）鸚鵡學(xué)舌，學(xué)出人樣來(lái)——善于說(shuō)話。學(xué)會(huì)說(shuō)話，講究藝術(shù)。 5）像牧羊犬一樣的能干——領(lǐng)導(dǎo)、管理。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、管理自如。學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。

6）別學(xué)猴子掰苞米。學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)放棄——善于取舍。 7）像蜘蛛一樣的 織網(wǎng)者。拓展e時(shí)代，創(chuàng)造新神奇（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、高速發(fā)展、電子時(shí)代。） 3、高效人才的《七種習(xí)慣》

1）像鷹一樣搏擊長(zhǎng)空。自動(dòng)自發(fā)、積極進(jìn)取。 2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。 3）虎嘯千里，忍于一時(shí)。控制情緒，主宰自我。 4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，永往直前。 5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實(shí)干。 6）孔雀開(kāi)屏，新意迭出。勇于創(chuàng)新。

7）像獵豹一樣鎖定目標(biāo)，立即行動(dòng)。先定目標(biāo)，才有了行動(dòng)。 要成為行業(yè)的專(zhuān)家一定要充電學(xué)習(xí)，專(zhuān)家要變通俗。

我們面對(duì)的是40%的文盲，不通俗不能深入人心，不能在人民心中扎根，人民的乳汁不會(huì)養(yǎng)育我們，銷(xiāo)售是特殊的行業(yè)，技術(shù)性很強(qiáng)，我們一定要多學(xué)、多悟！

誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)——親自參與使用產(chǎn)品（試驗(yàn)、示范、推廣），找出一點(diǎn)永恒的東西：

1.找一個(gè)有實(shí)力的、誠(chéng)信的合作伙伴；

2.與政府“親密接觸”，以達(dá)到分享政府資源的目的，增強(qiáng)信任感；

3.創(chuàng)造一種永恒的價(jià)值觀：

古人云：言之無(wú)文，行而不遠(yuǎn)。企業(yè)要想行“遠(yuǎn)”，也必須有 “文”。海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”，步步高的“我們一直在努力”，遠(yuǎn)大的“完善自我，止于至善”，飛利普的“讓我們做的更好”，諾基亞的“科技以人為本”，康佳的“飛越無(wú)限”„„.

4. 煉就語(yǔ)言功力——“語(yǔ)言風(fēng)趣中聽(tīng)，愉悅顧客心情” 多想多說(shuō)敢說(shuō)，風(fēng)趣中聽(tīng)的語(yǔ)言能化解顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心中障礙。令人心情舒暢，回味無(wú)窮。它是終端之戰(zhàn)，短兵相接時(shí)的制勝法寶。

5. 把握客戶，力爭(zhēng)主動(dòng)

我們要從“把這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給客戶”向“為客戶尋找產(chǎn)品”的方向轉(zhuǎn)變，因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)量才是結(jié)款最有說(shuō)服力的依據(jù)。（先款后貨，訂做更好?。?

6.巧妙施壓，有效催收貨款

⑴將購(gòu)貨要求化整為零，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)。 “饑、寒”也是一種策略， “要想孩子安（顧客），給他饑和寒”！不能太主動(dòng)，太熱情，要珍惜自己！

⑵將優(yōu)勢(shì)品種斷貨，讓其下線客戶流失（暫時(shí)施壓）； ⑶前款不結(jié)，后貨不送；

⑷明察暗訪，深諳客戶的經(jīng)營(yíng)狀況； ⑸時(shí)刻關(guān)注呆帳、死帳，防患于未然。

7.牢牢樹(shù)立品牌意識(shí)，堅(jiān)決抵制“鼠目寸光”的行為。

勿為蠅頭小利，損壞企業(yè)形象（企業(yè)形象包括：知名度、美譽(yù)度）；以小失大，得不償失。常規(guī)產(chǎn)品比品牌，比價(jià)格；正常的操作是有品牌，價(jià)格略高于競(jìng)品；反常的操作是有品牌，（售）價(jià)格略低于競(jìng)品（結(jié)算價(jià)實(shí)遠(yuǎn)低于競(jìng)品、主含量人為降低）。 產(chǎn)品是鈔票，品牌是印鈔機(jī)！

沒(méi)有品牌，如同一葉孤舟在茫茫大海中漂流！何日才可以靠岸？惟有迷茫！樹(shù)立品牌、經(jīng)營(yíng)品牌，如同我們愛(ài)護(hù)我們自己的眼睛一樣， “盲品” 沒(méi)有出路！

高度警惕 誰(shuí)動(dòng)了企業(yè)的奶酪？你！

冷水煮青蛙，到感覺(jué)熱時(shí)已無(wú)力跳出來(lái)了??！ 未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)→品牌互爭(zhēng)長(zhǎng)短的競(jìng)爭(zhēng)！

⑴品牌是企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程； ⑵品牌是大量卓有成效的細(xì)致的工作疊積，不是空洞的概念； ⑶品牌是質(zhì)量、是服務(wù)、是信譽(yù)、是承諾、是放心、是財(cái)富（印鈔機(jī)）；

⑷品牌是舒心、自信、成功的標(biāo)志，是一種高境界的精神享受； ⑸品牌是鐵打的營(yíng)盤(pán)，產(chǎn)品是流水的兵；

⑹品牌就象愛(ài)情，一頭牽動(dòng)消費(fèi)者，一頭牽動(dòng)企業(yè)；

⑺品牌易老化，需要保養(yǎng)→宣傳創(chuàng)新、新產(chǎn)品快速跟進(jìn)，服務(wù)創(chuàng)新。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售員具備的職業(yè)能力相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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