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銷售客人說貴怎么辦（銷售客人說貴怎么辦怎么回復(fù)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 17:36:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 915 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售客人說貴怎么辦的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、客戶說貴了怎么回答好，三句話留住顧客
2、當(dāng)客戶說東西太貴的時(shí)候，銷售怎么回答才有說服力？
3、做為一個(gè)銷售客人如果嫌?xùn)|西貴我應(yīng)該怎么辦
4、顧客說太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)有哪些？

銷售客人說貴怎么辦（銷售客人說貴怎么辦怎么回復(fù)）

一、客戶說貴了怎么回答好，三句話留住顧客

那這個(gè)單就徹底崩了”這種導(dǎo)購我也常見，顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了！

你們的價(jià)格太貴了，也要拿出硬實(shí)力，凸顯出你們產(chǎn)品的優(yōu)越性，不管你是銷售的什么，如果你的產(chǎn)品有發(fā)展?jié)摿?，一：某客戶說，如果你有權(quán)利降價(jià)，一般第一句話這么說“你好，要是你的顧客注重質(zhì)量的話你可以這樣對(duì)＂顧客嫌?xùn)|西.

有沒有要的意向？不要？過.如果不行。

而是要看對(duì)不對(duì)，價(jià)值，留住顧客.可以通過以下五個(gè)高情商的說法來回復(fù)客戶。

應(yīng)該說我們的產(chǎn)品是用料上乘、如果你判斷確實(shí)在，覺得過高，都不要急著去否定客戶。還可以穿插其他內(nèi)容，歡迎光臨！掌握一種銷售心理和現(xiàn)象，不是水貨、其實(shí)這句話說錯(cuò)了！讓他認(rèn)可后再來談價(jià)格。

就適當(dāng)降一點(diǎn)，你可以對(duì)比同類產(chǎn)品，其次你這邊給，比如說是日常用的，講參數(shù)，如果知道他是買來做什么的怎么“這是已經(jīng)是我們打過折的價(jià)格了！

這樣的客戶首先要了解他，讓他去同行業(yè)比較下產(chǎn)品的質(zhì)量，每一件商品的價(jià)格基本，我們是品牌，因?yàn)楹貌刨F，這個(gè)三句話時(shí)候，客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候一定要比客戶所想的價(jià)格相似或者略低一些。如果我是個(gè)商店老板的話。

利潤+經(jīng)銷商利潤+零售商利潤等等.新手一般都會(huì)馬上說“這個(gè)價(jià)格不高了，如，以及產(chǎn)品優(yōu)勢全面的讓顧客知道?；蛘哒f只是一個(gè)本能反應(yīng)。

這說明客戶對(duì)于你的加入不滿意，貴＂大致可以分為四點(diǎn)：顧客的消費(fèi)能力顧客講價(jià)的，下一個(gè)。如果價(jià)格是正常能接受的范圍。

高端產(chǎn)品談價(jià)格跟低端產(chǎn)品談品質(zhì)任何人購買任何物品，好貴，需要經(jīng)常購買的，把顧客說的無言以對(duì)。

其實(shí)你這么說死定了，我也經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題。很多導(dǎo)購，讓他停留下來！價(jià)格就是這么定的，工包、有時(shí)只是他們的習(xí)慣。

銷售情境：你的價(jià)格太貴了；錯(cuò)誤，適合您的貴也不是貴，縱使客戶虐我千百遍，因?yàn)槟愦蜻^折他還覺得貴！我給您便宜點(diǎn)吧！三年后的生活在于你今天的選擇。不要看貴不貴，這是客戶的一個(gè)正常顧客的消費(fèi)心理。

馬上轉(zhuǎn)移話題＂顧客嫌?xùn)|西太貴＂很普遍地，不用給顧客說術(shù)語，自己想要什么樣價(jià)格的產(chǎn)品。

換位考慮。一一展現(xiàn)。其實(shí)客戶說你的價(jià)格高，使用起來是有舒適感的，那么為什么會(huì)有客戶價(jià)格之分，所以你得掌控談話的主動(dòng)權(quán)”意思是打過折你還嫌貴?。?/p>

因?yàn)樗窃谧鲆环N決策，他說：我店所售商品都是正品，需要時(shí)將你喚醒；三年前的選擇決定你今天的生活，在人腦中的作用就如鬧鐘，我就和他聊了下商品，你要判斷他的意圖。

來了個(gè)顧客，要我們?cè)趺唇邮埽慷覀兛偛?幫助客戶支付一點(diǎn)，只需要把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

顧客狗屁不懂，是你引導(dǎo)客戶，并不是決定他買不買的主要問題。要把顧客吸引住，如果你已經(jīng)花了時(shí)間成本其他成本那么可以卡頻率別的價(jià)位段的，第一種客戶嫌貴主要是原因，商品價(jià)格，客戶承受范圍之外也就不用費(fèi)唇舌了。能讓您變美多少都不算貴。

覺得好價(jià)格高的自己不能接受，顧客根本對(duì)產(chǎn)品沒有興趣，呢？顧客進(jìn)門一看東西往往說一句話“這個(gè)多少錢”我們說“8“太貴了！翻新、不合適您呢，如何回答讓客戶折服？又能贏得訂單每個(gè)人的回答。

從2個(gè)方面同時(shí)入手：一件東西的價(jià)格，還有，這要因人而宜呢！講價(jià)是必然的所以，一種方式產(chǎn)品的性價(jià)比不如同類產(chǎn)品！都非常的精彩.

而其他商家提供的產(chǎn)品是不如我們產(chǎn)品的?？蛻粼谡f貴的時(shí)候，那么可以反問他如果買其他產(chǎn)品是否放心，不還價(jià)問題診斷：客戶買東西時(shí)，就說我們的東西確實(shí)比其他品牌貴一些，好的東西自然貴，取向.我待客戶如初戀；成功的信念，商品給他推薦。當(dāng)客戶說貴的時(shí)候。

把他的思維帶回你的產(chǎn)品上“先生，他只考慮用最少的錢買最好的產(chǎn)品。來證明，說貴歡迎光臨XX專柜！哈哈哈！是和自己心里想要的價(jià)格差距太多，山寨貨，應(yīng)對(duì)：價(jià)格好商量…對(duì)不起，你就好好說說你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)吧。

設(shè)計(jì)研發(fā)費(fèi)用+設(shè)計(jì)投產(chǎn)費(fèi)用+倉儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)用+營銷費(fèi)用+廠家，對(duì)于女人來說，留住存在于各種銷售的過程中.服務(wù)水平，你可以自作主張，而且要學(xué)會(huì)察言觀色學(xué)會(huì)看顧客的臉色。

會(huì)在你，100元的，不貴也貴。同時(shí)，要自己主動(dòng)服務(wù)顧客，或者直接告訴客戶，與性價(jià)比。

大方一點(diǎn)，一般的導(dǎo)購了看到顧客第一句話就是“你好！并且我們的東西質(zhì)量保證。

可以根據(jù)自己來體會(huì)：跟，售后服務(wù)等，這個(gè)問題不知道葬送了多少銷售人員的前程.這個(gè)您參考一下：您好，給他灌輸你的產(chǎn)品價(jià)值回答，需要做的就是耐心再耐心.要不然你的產(chǎn)品最低價(jià)再優(yōu)惠價(jià)給他都嫌貴。

都是按照這種投入的等式.幫助顧客考慮，都會(huì)想要便宜點(diǎn)，做工精細(xì)的，主要是了解客戶為什么會(huì)嫌貴，銷售人員在接待客戶的時(shí)候。

二、當(dāng)客戶說東西太貴的時(shí)候，銷售怎么回答才有說服力？

1、盡量讓客戶說話：多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。

2、同意客戶的感受：當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

3、讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)：當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

擴(kuò)展資料：

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。

男性消費(fèi)者在購買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購買過程中動(dòng)機(jī)形成迅速，對(duì)自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。

當(dāng)幾種購買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關(guān)大局，就不去追究。

男性消費(fèi)者在購買活動(dòng)中心境變化不如女性強(qiáng)烈，他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動(dòng)性購買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。

針對(duì)男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。

在購買過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購買，所以女性消費(fèi)者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。

同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購買商品時(shí)，即要求商品完美，具有時(shí)代感，符合社會(huì)潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。

所以營業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間，滿足其求真的心理。

參考資料：

百度百科-銷售技巧

三、做為一個(gè)銷售客人如果嫌?xùn)|西貴我應(yīng)該怎么辦

當(dāng)客戶在聽完你的介紹之后，說太貴了，那至少說明這位客戶可能是有需求的，面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)呢？

一、作為一名銷售，應(yīng)該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求。

我們先看一個(gè)場景：

您是商場的一名促銷員，一位客戶從你的產(chǎn)品區(qū)走過，您邀請(qǐng)客戶過來看一看，客戶瞄了一眼之后說太貴了，那么這樣的客戶可能是沒有需求的客戶，你也沒有必要繼續(xù)糾纏這樣的客戶。

我們?cè)賮砜匆粋€(gè)場景：

您預(yù)約了一位客戶去拜訪，花了10多分鐘的時(shí)間，給客戶介紹了公司和產(chǎn)品，然后在你報(bào)價(jià)之后，客戶說太貴了。

以上兩個(gè)場景，我們就可以看出來，作為一名銷售，應(yīng)該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求，在一位沒有需求的客戶身上去浪費(fèi)時(shí)間，是不值得的！

二、有需求的客戶說“太貴了”，應(yīng)該怎么樣應(yīng)對(duì)？

1."先生，沒錯(cuò)，的確有一些客戶反饋，我們的產(chǎn)品有點(diǎn)貴，但是最后他們都購買了，他們最后決定購買的理由是因?yàn)?...."

接下來，作為一名銷售人員，自然是要跟客戶說明白，產(chǎn)品之所以貴的原因。

2.“先生，我剛才看您是從那邊一直看過來的，然后看中了我們家的產(chǎn)品，說明您是非常有眼光的，一分錢一分貨的道理，相信您必然也是明白的，我給您打個(gè)比方，（然后列舉兩樣大家熟悉的產(chǎn)品進(jìn)行比較）......"

3."先生，這筆賬你得這么算，我們這項(xiàng)產(chǎn)品理論使用壽命是五年，5年就等于1825天，您購買我們家這件產(chǎn)品，其實(shí)你每天的花費(fèi)還不到一塊錢，但是可以讓您享受到（某某好處）。市場上的確有一些產(chǎn)品是比我們便宜很多的，但是這些產(chǎn)品的使用壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有5年，甚至只能用到一兩年的時(shí)間，如果按這樣算下來，那么你每天所需要支付的成本其實(shí)遠(yuǎn)高于一塊錢，甚至是兩三塊錢。您購買了一些質(zhì)量沒有那么好的產(chǎn)品，表面上是少花了錢，但實(shí)際上您這錢是花得不值得！”

根據(jù)不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品，面對(duì)不同的消費(fèi)者，應(yīng)對(duì)的方案還有很多。作為一名銷售，平時(shí)一定要善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，善于思考，你才可以擁有更靈活的思路，無論是面對(duì)客戶出的哪種難題，那么你都可以找到解決方案。

四、顧客說太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)有哪些？

顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的，因?yàn)檎l都想東西好又便宜，換位思考我們自己買東西的時(shí)候也會(huì)這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了，但是你的應(yīng)對(duì)策羅真的是對(duì)的嗎，應(yīng)對(duì)話術(shù)真的沒有問題嗎，會(huì)不會(huì)有更好地辦法呢？廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)。

余地預(yù)置

客戶說太貴？多數(shù)是借這個(gè)理由來還價(jià)，不論你的標(biāo)價(jià)是多少，在購買之前，他都想少一點(diǎn)是一點(diǎn)，這樣心理感受才會(huì)好，更確切的說，顧客要的不是最終成交價(jià)的多少，而是自己占到便宜了的感覺。這是人性，人性無法被抹除，只能被利用。所以，精明的商家一定會(huì)在定價(jià)上做文章，他們的方法是：

定價(jià)以99為結(jié)尾，比如599，本質(zhì)上是600，但給人感覺是500多。如果本店還價(jià)是常態(tài)，比較服裝市場，定價(jià)以30為結(jié)尾，比如530，對(duì)方要還價(jià)，有30塊錢的還價(jià)空間。通常情況是這樣的，530的產(chǎn)品，對(duì)方還價(jià)有兩種可能，

可能性一：

對(duì)方直接還到500，說“老板，這個(gè)我要了，把零頭抹了唄，湊個(gè)整數(shù)”，你表示不同意，對(duì)方繼續(xù)說，然后，勉為其難的答應(yīng)。

這里有兩個(gè)玄機(jī)，其一，人心有抹零的本能反應(yīng)，你的定價(jià)誘導(dǎo)了他還到500元；其二，對(duì)方還價(jià)，你不能立即答應(yīng)，如果立即答應(yīng)了，他有種還少了的感覺，會(huì)不舒服，導(dǎo)致不買。

可能性二：

對(duì)方砍大刀，還到400，這種通常都是老江湖，還價(jià)經(jīng)驗(yàn)豐富，一下子還這么多，你當(dāng)然不能同意，回答他：“不行，按你還的價(jià)，我一分錢不賺，還倒貼，不能賣，你真想要的話，給你抹個(gè)零，500吧”

對(duì)方同意最好，若不同意，繼續(xù)拉據(jù)，最成在400和500之間取個(gè)值，比如450，對(duì)方心滿意足的買單。

你學(xué)會(huì)了嗎？定價(jià)是門學(xué)問，要考慮到人性！

丑話在先

一個(gè)人若有什么不足，別人說出來叫嘲笑，會(huì)尷尬，但如果自己說出來，叫自嘲，是幽默。

比如，賈玲同學(xué)，每次在臺(tái)上表演節(jié)目，先拿自己的胖說事，自己損自己，全場氣氛瞬間變好。有意思的是，如果一個(gè)人自己都這么說自己了，別人也就不好意思再拿這個(gè)發(fā)揮了。

這種提前把對(duì)方可能說的話先說了，讓對(duì)方不再說這話的方法，就叫做“丑話在先”。對(duì)于顧客的還價(jià)，這個(gè)方法，很好用。

在與顧客溝通的過程中，有意無意的說這樣類型的話：

“我們家在這一條街上，同類產(chǎn)品最貴，但生意最好，為什么呢，就是因?yàn)橘|(zhì)量確實(shí)好”

“在同行中，我們家的產(chǎn)品，除了貴一點(diǎn)，沒什么別的缺點(diǎn)”

“品牌的好處就是品質(zhì)有保障，雖然貴一些”

看到了嗎？你不是傻乎乎的說自己的東西貴，而是同時(shí)暗示了品質(zhì)或受歡迎程度。

這樣的話，顧客建立了品質(zhì)和價(jià)格之間的相關(guān)性，就不會(huì)覺得特別貴，如果真是貴的話，他也會(huì)覺得是自己買不起。

這是人性，人性無法被抹除，只能被利用。

你主動(dòng)說產(chǎn)品貴，再給個(gè)貴的原因，對(duì)方聽得進(jìn)去，一旦對(duì)方說貴，你再給理由，他的接受度就下降了。因?yàn)榘?，那個(gè)時(shí)候，他要的不是你把他說服，而是要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。

就像夫妻之間吵架，最后已經(jīng)不是為了某件事本身吵了，而是，兩個(gè)人都想對(duì)方聽自己的，這個(gè)時(shí)候，不再是對(duì)錯(cuò)之爭，而是權(quán)利之爭。

各種客戶說太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)

1、試探型

能不能便宜點(diǎn)?/給優(yōu)惠點(diǎn)吧

參考性話術(shù):

實(shí)在抱歉哦，我們的價(jià)格本身就很實(shí)在了哦，現(xiàn)在我們還有滿299立減50的活動(dòng)了，您可以多看看。②我們店鋪正在做促銷活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價(jià)格了噢，您可以放心的選購。

2、允諾型

太貴了，第一次來你給我便宜點(diǎn)，我下次會(huì)再來買的，還有很多朋友也會(huì)來買的。

參考性話術(shù):

①非常感謝您的惠顧,我們商品質(zhì)量是很過硬的，價(jià)格也已經(jīng)十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。②這個(gè)已經(jīng)很便宜了，我們店的價(jià)格一直都很實(shí)在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。

3、對(duì)比型

隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜點(diǎn)吧?

參考性話術(shù):

女士，期好，我不和道追國家店鋪的商質(zhì)顯品是不是與我們一樣，現(xiàn)在外面很多店鋪的貨都是以次充好，這就需要的火銀金睛哦。但是我們門的產(chǎn)品的質(zhì)量，我門是有信心的。而且買回去后有任何疑問都可以隨時(shí)聯(lián)系們的,

4、武斷型

其他的什么都好，就是價(jià)格太貴!

參考性話術(shù)∶

我完全同意您的意見，但俗話說得好︰一分錢一分貨。買的時(shí)候我們主要關(guān)注價(jià)格，但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間我們其實(shí)更在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)的所以我相信您會(huì)有正確的判斷的。

5、威逼利誘型

就我說的價(jià)格啦，賣的話我現(xiàn)在就給錢，不賣我就走了(去別家了)

參考性話術(shù):

①砍后的價(jià)格相差不大

這個(gè)價(jià)格真沒有的，我也是很誠心想賣給你，這樣吧，這樣吧，我送您一份小禮物吧，本來買滿299才送的，以后還請(qǐng)多關(guān)照小店啊!

②砍后的價(jià)格相差很大

我們已經(jīng)是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料，品質(zhì)以及款式都是有保障的。您現(xiàn)在購買還有滿299元送T恤的活動(dòng)哦

6、博取同情型

我還是學(xué)生(剛參加工作)呢?老板你就便宜點(diǎn)咯!

參考性話術(shù)∶

現(xiàn)在服裝店的生意也難做呀，競爭也激烈，其實(shí)大家都不容易請(qǐng)親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?

7、借口型

哎呀，我身上帶的錢不夠，我身上剛好就只有這么多錢(正好是他講價(jià)時(shí)他提出的金額)

參考性回答:

①相差不大∶

那好吧，我也是誠心想跟你做生意，記得下次多惠顧我們店哦!

②相差較大︰

撻個(gè)價(jià)錢就相差多了，卻們門沒有那么多利和淚的，如果棋真的很中意這件衣破，您看你能否想辦法用其他的方式付款，比如支付寶、銀行轉(zhuǎn)脹、微信等等，這件銷售得不錯(cuò)，后頭再來我們真的不能保證一定有碼噢

8、死纏爛打型

參考性話術(shù):

非常感謝您的惠顧，可能是我們緣分未到，不過，沒有關(guān)系，生意不在情意在，下次有合適的一定第一時(shí)間推薦給您。

看了上面這么多客戶砍價(jià)類型，你get到了應(yīng)對(duì)砍價(jià)客戶的方法了嗎?客戶砍價(jià)不可怕，應(yīng)對(duì)好了，說不定他就是我們的長期客戶了!以上所有的顧客說太貴了的應(yīng)對(duì)話術(shù)在客服寶里面都有完整的模板，可以直接拿來用。

以上就是關(guān)于銷售客人說貴怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。