運營相當于企業(yè)什么崗位（運營相當于企業(yè)什么崗位工作）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運營相當于企業(yè)什么崗位的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

• 1、運營這個崗位是做什么工作的？

• 2、運營是什么？為什么會有運營這個崗位？

• 3、運營主要是干什么的？

• 4、營運和運營的區(qū)別

一、運營這個崗位是做什么工作的？

1、用戶運營

圍繞著用戶、圍繞著人做工作。用戶運營需要去貼近用戶，團結(jié)用戶，引導用戶去使用你的產(chǎn)品功能，和他們變成朋友建立社群，這些都是用戶運營的工作，特別是社群工作，是可以帶來口碑傳播和用戶凝聚力的這個工作，是用戶運營的重點。

2、社區(qū)運營

知乎是一個非常典型的社區(qū)了，興趣相投的人會把社區(qū)變成網(wǎng)絡中的家。社區(qū)運營人員需要在社區(qū)里去做主題活動，去做投票，去討論，去制定一些社區(qū)的規(guī)則。總之目的是讓社區(qū)活躍，你就理解為社區(qū)是一個城市，你作為一個城市的管理者，你希望你的城市越來越壯大。

3、內(nèi)容運營

創(chuàng)造、整理、發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容運營既需要有能力自己創(chuàng)造內(nèi)容，比如說寫一篇社區(qū)貼、原創(chuàng)文章、知乎回答，也需要有能力去調(diào)動用戶產(chǎn)生內(nèi)容，并且篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

牛叉的內(nèi)容運營掃一眼用戶寫的文章，就能知道這個內(nèi)容能不能火，這就是對內(nèi)容的敏感度。一個更牛叉的內(nèi)容運營絕不是悶頭自己造內(nèi)容，而是利用機制眾包內(nèi)容。

4、新媒體運營

新媒體運營這5個字包含了2個詞，一個是新媒體，一個是運營，這就剛好代表了新媒體運營的工作范疇，新媒體的工作內(nèi)容是利用互聯(lián)網(wǎng)社交渠道（微博、微信）給產(chǎn)品引流，這是工作內(nèi)容；運營指的是這個崗位需要和用戶接觸，需要做用戶活動，需要運營用戶，這是和人溝通的部分。

新媒體運營總的工作職責是負責幫助公司引流。所以我們看到，新媒體運營既是市場工作，又需要做和用戶有關(guān)的活動，這是一個全棧崗位，全棧的意思就是什么都得會干，正是因為這樣，所以對于個人綜合能力的進步，解決問題能力的鍛煉來說，非常有好處。

5、商務運營

工作內(nèi)容就是對外合作。聯(lián)系媒體、和同類產(chǎn)品換量、合作做活動都屬于商務運營，總之，搞定一個合作，一個B端機構(gòu)，就意味著搞定了機構(gòu)背后的一片用戶。

6、產(chǎn)品運營

做用戶調(diào)查、用戶反饋、通過反饋修改產(chǎn)品的功能。為了把產(chǎn)品做好，需要去做用戶調(diào)查，需要去做這個用戶反饋，需要去觀察用戶的行為流，這些都是產(chǎn)品運營的工作。目的就是通過和用戶的溝通和用戶行為的反饋，來為調(diào)整產(chǎn)品提供依據(jù)。

二、運營是什么？為什么會有運營這個崗位？

首先我們來談談運營是什么“運營”的概念太廣了，從寫文案，陪用戶聊天，做活動甚至填充審核內(nèi)容，各種無所不包的雜事，都可以丟進“運營”的范疇內(nèi)，以至于行業(yè)里大家都在說，運營就是個打雜的。

  很對運營從業(yè)者之所以會迷茫的很大一個原因，就是互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的運營崗位和運營工作的職責是高度不匹配的，

  在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“運營”這個職能的誕生，來源于互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品價值構(gòu)成發(fā)生的部分變化

 考慮到很多人可能都只接觸過運營的某一分支貨某幾個分支，甚至完全還沒有接觸過運營，為了幫助大家更好地建立對“運營”這件事的全面理解，這里我們帶著大家一起來逐次了解一下，各類五花八門的運營崗位和各種不同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)運營崗要關(guān)注和要做的事情有些什么不同。

我將會分三個層次來聊

1.經(jīng)典意義上的4大運營職能分支之間有哪些差異和聯(lián)系

2.一些特定的運營崗位及其工作職責

3.針對不同類型的產(chǎn)品，對應的運營工作者需要關(guān)注和要做的事，有些什么不同

一，經(jīng)典意義上的4大運營模塊

  就目前來言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)相對有一致共識的4大運營職能劃分是：內(nèi)容運營。用戶運營，活動運營和產(chǎn)品運營。這4大模塊要做的事情，我粗略解釋一下

1.內(nèi)容運營

內(nèi)容運營這樣一個分支，其實核心要解決的問題是:圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起來一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量，內(nèi)容瀏覽量，內(nèi)容互動數(shù)，內(nèi)容傳播數(shù)等。

因而，內(nèi)容運營這個模板下要關(guān)注和解決的問題，可能包括以下問題中的一個或多個。

  我的內(nèi)容基礎(chǔ)屬性是什么？（文字？圖片？音頻？），需要具備何種調(diào)性？（搞笑？段子八卦？深度評論？一手資訊？文藝暖心？）內(nèi)容從哪里來（UGC?PGC？）

  我的內(nèi)容該如何組織和呈現(xiàn)？（專題？列表？分類導航？字體？字號？行距？）

  如何在已有基礎(chǔ)上做出用戶更喜歡看的內(nèi)容？（內(nèi)容策劃？內(nèi)容選題？內(nèi)容如何借勢熱點事件和人物？）

  我現(xiàn)有的內(nèi)容如何能夠更容易，更高頻地被用戶所消費？（內(nèi)容標題怎么寫？好內(nèi)容如何推送給用戶？推送頻次如何？推送手段有哪些？

  我的內(nèi)容生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性？（做活動，稿費？用戶激勵機制？其他利益交換？

  如何更好地引導用戶來與我的內(nèi)容發(fā)生互動甚至傳播內(nèi)容？（制作話題？討論氛圍引導？傳播機制設計？）

2.用戶運營

跟內(nèi)容運營相似，所謂用戶運營這樣一個分支，其實核心要解決的問題也就是圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)，活躍用戶數(shù)，精英用戶數(shù)，用戶停留時間等

所以。用戶運營要關(guān)注的問題可能就包括了以下問題中的一個或多個

  我的用戶該哪里來？（微博?豆瓣？廣告？bd合作？線下地推？人肉？現(xiàn)有用戶傳播？）如何落實？（bd？付費？渠道建設？產(chǎn)品機制設定？）

  用戶來了之后，我們?nèi)绾谓⒑途S護我們跟用戶之間的關(guān)系？（多互動？多要反饋？多送禮品？多幫用戶解決實際問題？）

  如何讓愿意在這里玩的用戶更多？（分析數(shù)據(jù)？關(guān)注留存？提升留存？關(guān)注活躍？拉升活躍？用戶積分體系設計？用戶激勵體系設計？）

  當用戶量慢慢多起來，比如達到幾百萬的時候，如何增強我對這整個用戶生態(tài)的影響力和掌控力？（如何對客戶進行分類？針對每類用戶我們應該如何服務和管理？怎樣讓不同類型的用戶之間產(chǎn)生價值關(guān)系？如何構(gòu)建起一個良性可掌控的站內(nèi)用戶模型？）

  用戶如果出現(xiàn)流失怎么辦？（分析流失原因？建立流失預警機制？召回？放棄？）該如何召回？（召回策略？edm?短信？push？）

3.活動運營

  至于活動運營，核心就是圍繞一個或一系列活動的策劃，資源確認，宣傳推廣，效果評估等一系列流程做好全流程的項目根據(jù)，進度管理和執(zhí)行落地，一個活動運營，必須事先明確活動的目標，并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，做好活動效果的評估。

  其實，活動是一種再常見不過的運營手段，也是一個合格的運營必須要掌握和熟練運用的一種手段，往往在我們做內(nèi)容運營和用戶運營的過程中，也必不可少的涉及到很多活動，所以單獨把“活動運營”設立為一個獨立崗位的互聯(lián)網(wǎng)公司，其實并不是特別多

  基本上，一個公司會專門設置出來一個“活動運營”崗的典型場景，可能僅有兩種，

  該公司對“活動”的定位較高，會定期通過一些中大型的活動來拉升某些核心數(shù)據(jù)或宣傳公司品牌，而活動的策劃設計，執(zhí)行確認等也通常比較復雜，需要專門有人來主控和跟進（類似支付寶集五福這樣的活動）

  該公司用戶已經(jīng)有一定體量，為了做好用戶的維系工作，需要定期策劃和落地一些活動，又或該業(yè)務本身就需要持續(xù)不斷的活動來助推，（好比電商網(wǎng)站，淘寶天貓等各種定期購物節(jié)）

4.產(chǎn)品運營

  所謂產(chǎn)品運營，其實要做的事情，就是通過一系列各式各樣的運營手段（比如活動策劃，內(nèi)外部資源拓展和對接，優(yōu)化產(chǎn)品方案，內(nèi)容組織等），去拉升某個產(chǎn)品特定數(shù)據(jù)，如裝機量，注冊量，用戶訪問深度，用戶訪問頻次，用戶關(guān)系對接數(shù)量，發(fā)貼量等。

 所以，一個真正意義上的產(chǎn)品運營，其實是一個綜合能力比較均衡，既熟悉各類運營手段，又熟悉產(chǎn)品，甚至能自己完成一些產(chǎn)品方案的人

  對于一家互聯(lián)網(wǎng)公司，會設置一個產(chǎn)品運營崗位的情景，以下兩種情況是比較典型的

 一個比較成熟的產(chǎn)品新上了一個分支功能，在一段時間內(nèi)需要一個人對接協(xié)調(diào)各種資源，干好各種活，對該功能相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)負責，（如新浪微博上線了一個微群組功能）

  一個早中期的互聯(lián)網(wǎng)公司，不需要把運營劃分的那么復雜，就是需要有一個人啥都至少會點，啥都能干，還能把產(chǎn)品養(yǎng)活起來，所以他就成了產(chǎn)品運營

很多產(chǎn)品的體驗和業(yè)務流程變得越來越同質(zhì)化，沒有差異，幾乎你想做某個產(chǎn)品，隨便去市場上扒拉扒拉已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，參考下學習做法就行了

于是，決定一個產(chǎn)品是否能在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵，可能就越來越變成了運營。

關(guān)于經(jīng)典上的四大運營模塊就先講這么多，下期給大家講講現(xiàn)在出現(xiàn)的一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運營崗位

三、運營主要是干什么的？

運營的工作內(nèi)容

1、負責公司產(chǎn)品在線上推廣，并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系；

2、整理分析競爭對手的市場策略，關(guān)注競品、行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整投放策略，保持競爭優(yōu)勢；

3、負責管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評估，出具推廣數(shù)據(jù)報表及分析；

4、根據(jù)效果分析，對推廣工作進行針對性調(diào)整。運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。

四、營運和運營的區(qū)別

一、兩者是一對倒序詞。

很多情況是沒有區(qū)分意義，但，如果一定要區(qū)分使用時，代表要求區(qū)分的人想“側(cè)重點不同”，即，按8/2原則側(cè)重去前一個詞。

二、營與運的意義不同

1、營：側(cè)重經(jīng)營、籌劃，管理，建設；謀求等； 營運側(cè)重80的管理提升，20的日常運作

2、運：偏重運作、運動、運行；運營側(cè)重80的日常運作，20的管理提升

三、案例比喻

以斜坡理論來比喻，雖不精確，但很形象。 工作與經(jīng)營好比斜坡上的球，可能向上運動也可能由于下墮力向下運動。

“運”的力好比“止動力”，“營”的力好比“牽引力”； 運營表示以止動力為主，牽引力為輔，先穩(wěn)住基本盤，走“持續(xù)提升”的路子。 營運表示以牽引力為主，止動力服務于變革，走“系統(tǒng)策劃、變革主導”的路子。

四、二者相輔相成，根據(jù)主體情況與戰(zhàn)略要求去運用；也可根據(jù)本人或部門或企業(yè)階段要求不同，循環(huán)運作。

（如蒙采納，請選最佳，謝謝）

以上就是關(guān)于運營相當于企業(yè)什么崗位相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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