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抖店怎么預(yù)防惡意買家（抖店防止差評(píng)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 17:39:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1280 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店怎么預(yù)防惡意買家的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何對(duì)付淘寶上的惡意買家？
2、抖店后臺(tái)怎么禁止客戶聊天
3、開抖店,怎么處理,上家攔截不了,把包裹發(fā)出去了
4、抖店商家可以投訴顧客罵人嗎

抖店怎么預(yù)防惡意買家（抖店防止差評(píng)）

一、如何對(duì)付淘寶上的惡意買家？

第一種情形：買家未付款。淘寶賣家會(huì)經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴(yán)重的會(huì)將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設(shè)置付款減庫存即可。此時(shí)賣家如果關(guān)閉此訂單，該賣家就會(huì)被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以賣家朋友千萬不要主動(dòng)關(guān)閉訂單，淘寶3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。
第二種情形：騙子會(huì)正常拍單付款。賣家不用擔(dān)心無法分辨，遇到這種情況時(shí)候可以考慮下面的方法，按步實(shí)施。
首先，在第一時(shí)間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息給你，就詳細(xì)地告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時(shí)也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會(huì)被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著賣家，那就充分證明騙子的可能性很大。
然后，及時(shí)聯(lián)系淘寶客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。
發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機(jī)或相機(jī)把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢(shì)證據(jù)。
快遞取件時(shí)和買家確認(rèn)。當(dāng)快遞人員來取件時(shí)，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時(shí)間。因?yàn)轵_子在這個(gè)階段，一般都會(huì)申請(qǐng)退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言。
建議24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。因?yàn)樵皆绨l(fā)貨，對(duì)賣家越有利。而且在騙子付款后，要在第一時(shí)間，最晚不能過第二天，告訴騙子你即將發(fā)貨，而且貨物已經(jīng)拍照留檔，如果有意見可以申請(qǐng)退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時(shí)騙子會(huì)考慮是否可以詐騙成功，如果對(duì)他不利，就會(huì)主動(dòng)退款的。
到貨拒簽。此步驟賣家朋友基本不用擔(dān)心，如果快遞已經(jīng)送到，但買家拒簽，買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi)，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

希望我的回答可以幫到您哦

二、抖店后臺(tái)怎么禁止客戶聊天

1，電腦登錄抖音后，首先在瀏覽器搜索抖音后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)去。

2，找到店鋪里的黑名單，再點(diǎn)開。

3，然后舒輸入需要拉黑的用戶id，這樣就可以了。

三、開抖店,怎么處理,上家攔截不了,把包裹發(fā)出去了

賣家可以在24小時(shí)內(nèi)更改相關(guān)的快遞單號(hào)和快遞公司，如果超過24小時(shí)則無法更改。

1.也可以直接和買家聯(lián)系說明情況，然后把真實(shí)的單號(hào)給買家即可。也可以直接和買家聯(lián)系說明情況，然后把真實(shí)的單號(hào)給買家即可。2.什么是快遞攔截：當(dāng)商品已經(jīng)發(fā)貨，但消費(fèi)者未簽收，消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)，商家可以通過該功能迅速地把商品在派件前進(jìn)行攔截（原址返回寄件人），這樣不僅可以提升消費(fèi)者售后體驗(yàn)，還可以提升商家處理售后的效率。

四、抖店商家可以投訴顧客罵人嗎

可以。根據(jù)查詢抖音相關(guān)資料得知，抖音商家在有顧客罵人的情況下，可以保存證據(jù)向抖音平臺(tái)進(jìn)行投訴這個(gè)買家，讓平臺(tái)進(jìn)行處理。抖音短視頻，一個(gè)旨在幫助大眾用戶表達(dá)自我，記錄美好生活的短視頻分享平臺(tái)，為用戶創(chuàng)造豐富多樣的玩法，讓用戶在生活中輕松快速產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)短視頻。

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