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    客戶拜訪計劃表(客戶拜訪記錄表)

    發(fā)布時間:2023-03-20 18:49:04     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1376        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客戶拜訪計劃表的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    客戶拜訪計劃表(客戶拜訪記錄表)

    一、一周工作安排計劃表五篇

    工作計劃 非常重要,好的工作計劃可以使工作游刃有余。工作計劃怎么寫各位知道嗎?下面給大家分享一些關(guān)于一周工作安排計劃表,希望對大家有幫助。

    一周工作安排計劃表1

    一、完成基本工作

    1、給辦公室的綠植澆水,修剪枝條,保證綠植的健康成長。

    2、整理上周遺留的各類文件和文檔,把其中重要的分出來,做好記號保存好。

    3、查看每天的員工的打卡情況,以便提醒那些忘記打卡的人補(bǔ)卡,并詢問缺卡、漏打卡的原因。

    4、與保潔人員進(jìn)行溝通,讓她把辦公室里的衛(wèi)生清掃干凈,把全部的垃圾帶走。

    5、把會議室布置好,隨時等待開會,準(zhǔn)備好要開會的資料。在開會的時候,做好會議記錄。

    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

    新一周,我也要加強(qiáng)自己對學(xué)習(xí)的力度。上一周沒有分配好工作,導(dǎo)致自己沒有學(xué)習(xí),這是不行的,學(xué)習(xí)無論如何都不能停止,必須要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。那么在下周里,我要看有關(guān)思想、專業(yè)相關(guān)的書籍,把思想在提高起來,培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),努力學(xué)習(xí)科學(xué)的 文化 ,讓自己在面臨問題時有辦法解決,而不是躊躇著等待領(lǐng)導(dǎo)來解決,那這樣作為領(lǐng)導(dǎo)的員工那就太不負(fù)責(zé)了。如果遇到新問題,第一時間是去網(wǎng)上找尋 方法 解決,如果找不到,我在找同事解決,先自學(xué),在求助,這樣一步步的來,在這過程里,也能慢慢的學(xué)到一些東西。

    三、及時 反思 工作

    下周的工作,我會及時反思工作,不會等到錯誤已經(jīng)錯的不能再錯了再去改,那樣就沒有意義了。我會努力在錯誤造成之前發(fā)現(xiàn)問題,然后及時的去改過來的,讓工作能順利的一步步的進(jìn)行。在工作時,我會去注意之前沒有注意到的問題,努力吸取前面的教訓(xùn),讓錯誤在發(fā)生之前制止,給大家?guī)ケ憷?,不給大家造成工作上的麻煩。

    一周工作安排計劃表2

    1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少 拜訪 20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

    2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個人 愛好 ,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

    3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他 渠道 多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

    4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要未辦理事項。

    5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進(jìn)度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。

    6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪。

    7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

    8、投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

    9、投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

    10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。

    11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

    12、提前準(zhǔn)備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

    一周工作安排計劃表3

    一、本周工作重點:

    周總要求:能圍繞暑假生活,新教室、新老師等內(nèi)容,與同伴或老師用連貫的語言積極主動地進(jìn)行交流,樂意表達(dá)真正的情感。

    1、讓幼兒能及時以愉快的心情適應(yīng)假期到新學(xué)期的過度;

    2、能用完整的話講述暑假高興的事情,并學(xué)會安靜傾聽別人講話;

    3、知道自己長大了,是幼兒園的大班小朋友,有做哥哥姐姐的光榮感;

    4、認(rèn)識新教室的環(huán)境,了解各區(qū)域的位置( 說說 新教室與以前教室的異同),并與新老師建立良好的關(guān)系,形成信賴感;

    5、有良好的梳洗習(xí)慣和自理能力,養(yǎng)成細(xì)致有條理的做事習(xí)慣,及時適應(yīng)幼兒園的一日常規(guī);

    6、認(rèn)識班上的標(biāo)志,有小腳丫的地方不可以亂跑;

    7、能清楚地口述10以內(nèi)的排列順序,知道順數(shù)與倒數(shù)。

    二、集體活動

    談話活動:快樂暑假。

    語言活動:我們的新教室。

    社會活動:值日生分工。

    音樂活動:值日生歌數(shù)學(xué)活動:順數(shù)、倒數(shù)。

    英語活動:復(fù)習(xí)簡單的 問候語 。

    戶外活動:復(fù)習(xí)列隊,要求整齊迅速能對基本口令作出及時反映(立正、稍息、左右轉(zhuǎn))。

    游戲活動:一起玩玩以前的游戲,學(xué)會新游戲,穩(wěn)定幼兒情緒,引導(dǎo)幼兒能加入到活動中(以老帶新);

    漢語拼音:單韻母a。

    安全工作:帶領(lǐng)幼兒參觀幼兒園的每個角落并說說存在的哪些不安全的地方,我們不可用手去觸摸;

    三、其他工作

    1、環(huán)境布置:布置新教室環(huán)境。

    2、日常生活:帶領(lǐng)幼兒認(rèn)識自己的茶杯格,熟悉新安排的床位與座位。

    3、常規(guī) 教育 :繼續(xù)對幼兒進(jìn)行“三輕”教育,即輕輕走路、輕輕說話、輕輕拿放東西。

    4、家長工作:

    (1)準(zhǔn)備幼兒的生活用品。如更換衣服、小毛巾。

    (2)準(zhǔn)備幼兒的學(xué)習(xí)用品。如水彩筆,課外書、圖畫書、本子等。

    (3)進(jìn)入大班培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

    (4)與家長溝通堅持送幼兒來園。

    一周工作安排計劃表4

    周工作重點

    1、能在認(rèn)識紅、黃、藍(lán)、綠等顏色的基礎(chǔ)上能將顏色標(biāo)志與實物匹配,感受顏色的豐富與美麗。

    2、能跟著音樂較合拍地做動作,能聽、看信號,在音樂結(jié)束時找到相應(yīng)的顏色場地。

    3、天氣轉(zhuǎn)冷,能堅持天天上幼兒園。

    生活活動指導(dǎo)要求

    1、學(xué)習(xí)獨立進(jìn)餐,并保持桌面、地面干凈,不亂扔食物的殘渣。

    2、天氣冷了,不隨便脫外套,起床后能自己穿上鞋子,并注意不反穿。

    3、幼兒學(xué)習(xí)正確運用餐巾紙擦鼻涕的方法。

    教育活動

    內(nèi)容安排

    1、語言:拔蘿卜。

    2、數(shù)學(xué):去歡歡家。

    3、藝術(shù):寶寶涂色。

    4、科學(xué):大蘿卜。

    5、健康社會:輕輕。

    區(qū)域材料投放指導(dǎo)

    1、益智區(qū):按數(shù)取物。讓幼兒根據(jù)點卡數(shù)量取物。

    2、生活區(qū):給娃娃穿衣服。繼續(xù)兒歌正確折衣服,練習(xí)扣紐扣、拉拉鏈。

    3、美工區(qū):小魚吐泡泡。提供大大小小不同的瓶蓋、胡蘿卜等讓幼兒蘸顏料在畫有不魚、水草的背景圖上印泡泡。

    戶外活動

    1、練習(xí)兩人近距離滾接皮球,發(fā)展手眼協(xié)調(diào)能力。

    2、體驗與同伴共同游戲的樂趣。

    家長工作

    1、天氣轉(zhuǎn)冷,鼓勵孩子早睡早起,堅持天天上幼兒園。

    2、請家長繼續(xù)指導(dǎo)幼兒在家結(jié)合兒歌練習(xí)穿脫 衣褲。

    3、在家中,和孩子進(jìn)行“我喜歡什么”的談話,收集、整理孩子自己喜物的物品。

    一周工作安排計劃表5

    本周工作重點:

    1、學(xué)習(xí)有條理地收拾、整理物品,養(yǎng)成物歸原處的好習(xí)慣。

    2、交流和歸納生活事件,體會合理有序地安排時間的意義。

    3、認(rèn)識過失行為的特點是給別人添麻煩。

    生活活動指導(dǎo):

    1、在家和在幼兒園都會文明進(jìn)餐。

    2、會的事情努力自己做。

    3、了解交通規(guī)則,外出時會主動遵守,不坐副駕駛座。

    區(qū)域游戲:

    1、益智區(qū):提供洞眼大小不一的網(wǎng),不同大小的豆類、米等物品,引導(dǎo)幼兒選擇合適的方法進(jìn)行分類;提供大小不同的瓶子、量杯及水或沙子等材料,讓幼兒探索比較,感知守恒。

    2、閱讀區(qū):提供整點時鐘,讓幼兒辨認(rèn),了解交通安全標(biāo)記的意義。

    3、美工區(qū):提供三角形、圓形各種顏色的紙,制作交通標(biāo)志。

    4、美味吧:提供“餃子皮”“拉面”“小籠包子”“串燒”等自制美食,讓幼兒叫賣、請顧客品嘗。

    5、表演區(qū):玩坐公交車游戲,理解并遵守交通規(guī)則。

    生成調(diào)整與個別教育:

    觀看 安全教育 視屏

    提醒部分小朋友學(xué)習(xí)文明進(jìn)餐

    家園聯(lián)系:

    1、請讓孩子按《親子家園》上的自理要求學(xué)習(xí)做自己的事,家長及時以積極的態(tài)度鼓勵孩子。

    2、用賞識的眼光鼓勵孩子健康成長,培養(yǎng)幼兒自信和知錯就改的勇氣。

    3、讓孩子認(rèn)識整點時間,鼓勵他們做事情不拖拉,做完一件馬上做下一件。

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    二、個人月計劃表格模板

    人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,為此需要好好地寫一份 工作計劃 了。下面我為大家?guī)韨€人月計劃表格模板,希望大家喜歡!

    個人月計劃表格模板1

    一、數(shù)據(jù)分析:

    1、季度任務(wù)完成進(jìn)度;

    2、未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表;

    3、特殊項目完成進(jìn)度;

    二、_月份銷售業(yè)績分解:

    1、本月銷量分解客戶列表,并標(biāo)注匹配的主要政策;

    2、實地 拜訪 客戶類表,并標(biāo)注主要工作事項;

    3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;

    4、特殊項目銷售分解目標(biāo);

    三、問題分析:

    1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表,并標(biāo)注問題點及產(chǎn)生的影響;

    2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法;

    3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn),及解決建議;

    四、_月份重點配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表;

    五、增長點:

    1、銷量增長網(wǎng)點列表及 措施 ;

    2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程

    六、改進(jìn):

    1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議;

    2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。

    個人月計劃表格模板2

    一、業(yè)務(wù)開展的情況

    在__一個月,其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下:

    1、電話初次拜訪客戶75家。

    2、電話有效客戶10家。

    3、實地拜訪客戶5家。

    4、要求試料客戶2家。

    通過半個月的挖掘客戶,覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,自己打電話的時候還是有很多問題的.存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

    二、工作中的問題和困難

    1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

    2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,每次我都不能獨自面對客戶進(jìn)行交談,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。

    3、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

    4、對工作的積極性很高。

    但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

    三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

    1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)!

    措施: 銷售技巧 方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。

    2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

    措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下:

    (1)了解產(chǎn)品,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統(tǒng)的歸納。

    (2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

    3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

    措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

    4、加強(qiáng)自身的 時間管理 和勵志管理

    措施:通過時間管理軟件,及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,B類事情(相對重要的事情)及時完成,C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!

    四、目標(biāo)

    20__.8~20 __ .9:順利通過公司對我的考核,真正成為__的一員。

    20 __ .8~20 __ .9:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的能力!

    20. __ 8~20 __ .9:能夠完成月度目標(biāo),至少成交一家新客戶。

    個人月計劃表格模板3

    一、月作業(yè)計劃執(zhí)行情況及日常維護(hù)

    根據(jù)作業(yè)計劃,定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行衛(wèi)生打掃,對包機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、狀態(tài)檢查,做檢查巡視登記。

    二、業(yè)務(wù)開通與處理

    1、調(diào)通gw19至3樓31交換機(jī)2m2條;

    2、配置東邵一csm;

    3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及iptrunk開通;

    4、嘉祥、魚臺網(wǎng)關(guān)割接及iptrunk開通;

    5、梁山、汶上iptrunk開通;

    6、小靈通漫游信令鏈路配置;

    7、漫游業(yè)務(wù)局號、終端號配置;

    8、漫游業(yè)務(wù)的測試,包括朗訊4地市、中興5地市;

    9、處理電話信息中心傳來的氣象預(yù)定扣費;

    10、開通鄒城589萬群;

    11、根據(jù)網(wǎng)管61號調(diào)單,開放616萬群;

    三、障礙處理

    1、gw1—21lstp一linkdown,經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)存在復(fù)接線,將復(fù)接線拆除后恢復(fù)正常;

    2、_月3日,市電供電中斷,二樓機(jī)房多處pdp出現(xiàn)告警,消除告警后,檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常,gw各相關(guān)項檢查正常,但gw5至21局一電路阻塞,對該電路進(jìn)行阻塞/解除阻塞無效,硬阻斷/恢復(fù)仍無效,通知馮殿營在對端重起電路后恢復(fù)正常;

    3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起;

    4、兗州一控制器csc8-37連接不上,該控制器下無法打電話,檢查為第一個2m不穩(wěn)定,為二樓至五樓交接處斷所致,重新繞線后恢復(fù);

    5、小靈通自動停開機(jī)吊死,重起isap進(jìn)程恢復(fù);

    6、處理魚臺小靈通gw1至魚臺ewsd不通故障,為期間2條2m交叉所致,更正后恢復(fù);

    7、魚臺預(yù)付費用戶交費后仍提示欠費停機(jī),切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù);

    8、處理嘉祥csc14-31故障一起,網(wǎng)管正常,但無法打電話,為信令吊死,重起后恢復(fù);

    9、處理嘉祥csc14-34、csc14-38兩控制器故障,為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致,拆除復(fù)接線后恢復(fù);

    10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;

    11、魚臺部分ss7電路阻塞處理,為tpc板異常所致;

    12、魚臺控制器csc1-4出現(xiàn)不能連接故障,為gw2m端口故障,硬阻再解除后恢復(fù);

    13、pcjig不能正常連接,致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號,重啟dbcache后恢復(fù)正常;

    14、oss營業(yè)界面無法營業(yè)受理,重起apache進(jìn)程恢復(fù);

    15、處理gw13至31lstp一link故障,本端各種措施無效后通知對端,由對端重起處理后回復(fù),經(jīng)過多次類似事件后,由對端更換端口后恢復(fù)正常;

    16、處理鄒城gw3至鄒城c08機(jī)2各2m,至鄒城s1240一個2m阻塞故障,本端測試正常,由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高,軟環(huán)后故障消失;

    17、處理大客戶電路不通,為21局中繼架間線纜松動。

    四、工作中存在的問題與建議

    五、其他

    1、無線市話維護(hù)規(guī)程——指標(biāo)體系完稿;

    2、汶上、魚臺復(fù)接線拆除;

    3、根據(jù)中心安排,多次擺攤設(shè)點進(jìn)行來顯推銷;

    4、靈靈通費用統(tǒng)計,及相關(guān)問題的處理;

    六、縣局工作

    1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失恢復(fù),現(xiàn)正常;

    2、回復(fù)微山分公司反映的兩個問題;

    3、制作微山特殊計費需求及測試;

    4、20日,規(guī)范微山cscip地址分配與實施;

    5、21日,規(guī)范曲阜cscip地址分配與實施;

    6、22日,規(guī)范泗水cscip地址分配與實施;

    7、23日,規(guī)范魚臺cscip地址分配與實施;

    七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

    1、建設(shè)北路信號測試,定點5處,協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議2份;

    2、_月14日勘點6處,協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議4份,發(fā)展來顯一部;

    3、_月20日勘點3處,簽訂協(xié)議2份。

    個人月計劃表格模板4

    通過近段時間同部門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務(wù)意識,對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠(yuǎn),雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計劃:

    8月份的工作計劃:

    1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn),方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

    2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、散客預(yù)訂接待工作。

    3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,提高員工的對客服務(wù)意識。

    4、協(xié)助營銷部做_____相關(guān)活動的接待工作。

    5、月中旬將全面貫徹部門的 規(guī)章制度 ,計劃給員工半個月的時間進(jìn)行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

    6、月下旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經(jīng),提高員工對工作的積極性。

    個人月計劃表格模板5

    為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:

    一、對銷售工作的認(rèn)識:

    1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性;

    2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達(dá)到思想和情感上的交融;

    3、調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

    4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

    二、對銷售工作的提高:

    1、制定工作日程表;(見附表)

    2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一 總結(jié) ;不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;

    3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

    4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:

    5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和 愛好 ),并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

    6、對__省、__省、__省、__省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

    7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

    8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

    三、重要客戶跟蹤:

    1、___市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;

    2、__、__、__、__各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科;

    3、__市公路局、_縣公路段、__縣公路段、__縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

    4、__省__市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

    5、__市政管理處的姚科長;

    以上是我十月份工作計劃,我會嚴(yán)格按計劃進(jìn)行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點,謝謝!

    個人月計劃表格模板6

    在過去的日子里,對剛成立二年多的____有限公司__分公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,優(yōu)勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

    (一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易諾客戶,的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意,

    (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

    (三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,

    個人月計劃表格模板7

    6月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲。為了以后有更好地收獲,現(xiàn)把下個月度的工作計劃如下:

    1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

    2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

    4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

    我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

    以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

    個人月計劃表格模板8

    一、教學(xué)方面。多媒體投影儀仍在維修中,損壞、維修至今已2月余了,非常痛恨廠家及維修方的不作為,課難上,學(xué)生學(xué)的吃力,老師教的吃力,今天公開課,把他們帶到隔壁班的教室,他們看到多媒體圖像,都在哇哇贊嘆,心里感覺怪怪的,想,原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課,一堂是上海教研員老師上的,一堂是安陽實小的胡利盛老師上的,領(lǐng)略了風(fēng)采,雖然以我的水平。 教學(xué) 工作總結(jié) 還很難從他們身上汲取到多少,但總覺得心里有東西在蕩漾,特別是,兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力,讓我有所感悟,他們詮釋了男老師的風(fēng)采,我從他們身上學(xué)到了,男語文老師,特別是小學(xué)男語文老師,對課堂肢體語言的把握和獨特的引導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力。

    二、班主任德育工作。班主任德育工作是 教育 內(nèi)容里最繁瑣、最千頭萬緒的一件事,作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學(xué)少。我個人感覺,一切德育為先,只要德上來了,所謂智、體、美、勞都不是問題,德,很可能是個人發(fā)展的心理動因。我在教學(xué)工作總結(jié)方面,是失敗的, 經(jīng)驗 不足,缺乏心理學(xué)素養(yǎng),缺少系統(tǒng)的管理辦法,缺少耐心。今后努力學(xué)習(xí),改正缺點,希望能實現(xiàn)自己的德育價值觀---一切德為先。

    三、其他工作。金校長讓我和陳老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社,經(jīng)過一段時間的努力,終于出現(xiàn)了一點苗頭,在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下,文學(xué)社的人員、理事干部基本確立了下來,下階段工作是著手召開成立大會,布置文學(xué)社專欄,組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備。其實還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的,我感覺年輕人的世界,不止狹隘于教育和教學(xué),應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情,這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗直至融會貫通。我是有決心把這個學(xué)生團(tuán)體弄起來、弄好的。

    個人月計劃表格模板9

    1、每天根據(jù)訂單與庫存安排生產(chǎn)任務(wù),與相關(guān)工序主任能及時有效溝通,完成了本月的生產(chǎn)任務(wù)。

    2、針對本月前期產(chǎn)值低迷,生產(chǎn)會議共同拿出方案并落地實行,協(xié)調(diào)車間員工參與組裝任務(wù),并強(qiáng)調(diào)老員工“傳幫帶”的重要性,做好思想溝通,強(qiáng)化并細(xì)化了加班工作。

    3、除噴漆外的所有員工都要掌握三道以上工序,并且不斷輪崗換班,以達(dá)到人員的整體戰(zhàn)斗力,及避免有人請假缺崗造成工作不暢,達(dá)到平衡效果,避免員工攀比心理。

    4、嚴(yán)格了請假制度,本車間當(dāng)月應(yīng)出勤341天,實際出勤333.5天,出勤率達(dá)到97.8%。強(qiáng)化了加班任務(wù),部門員工加班345小時,平均每人31.4小時。

    5、對違反勞動紀(jì)律與出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工進(jìn)行了及時樂捐并思想溝通。

    6、在3月27日針對年后開工以來,本車間出現(xiàn)的問題,與員工利用晚上開會討論,找出幾個生產(chǎn)出現(xiàn)問題較多的節(jié)點①濺鋁致使出現(xiàn)較多黑點。②壞貨的退回與 修理 不及時。③所用木板更換不及時,出現(xiàn)掉木渣現(xiàn)象。④生產(chǎn)中尤其鍍膜工序出現(xiàn)產(chǎn)品配套擺放比較混亂。⑤產(chǎn)品的定位擺放做的不夠好,致使降低勞動效率。針對這些問題,由易到難開始進(jìn)行調(diào)整,并計劃4月末徹底改善。

    7、在尹經(jīng)理推動下,進(jìn)行了產(chǎn)品升級——彩鍍的開發(fā),并親自完成了90_230系列十個畫面,各兩種色調(diào)的實驗性樣品。

    8、針對塑料字質(zhì)量不如以前的批評,不斷做出對比試驗,并與供貨商進(jìn)行溝通,改進(jìn)了工藝,最后達(dá)到了效果。

    9、對部分變形產(chǎn)品(如八馬、花開)做了溫度測試,得到了實用數(shù)據(jù),為改變變形找到了辦法。

    10、對66_156及80_200系列17種新產(chǎn)品畫面,親自做了粘貼路徑設(shè)計,并開始量產(chǎn)。對兩大系列產(chǎn)品的生產(chǎn)流程做了跟蹤,進(jìn)行了價格的初步擬定。

    11、針對客戶反映八馬顏色偏黃問題,對珠光粉的色調(diào),進(jìn)行了4次實驗性調(diào)整,并得到配比數(shù)據(jù),現(xiàn)已開始量產(chǎn)。

    12、重點培養(yǎng)了年后新進(jìn)員工的染色工作,針對出現(xiàn)色差問題不斷跟蹤并指導(dǎo)改正,現(xiàn)都能完全獨立工作。

    13、改變了以前鍍膜工序老是一個班兩個員工常年夜班的問題,培養(yǎng)出三個新員工,分成兩班,進(jìn)行白天與晚上的工作互換,穩(wěn)定了員工,也培養(yǎng)了后備力量,現(xiàn)都已能獨立操作。

    14、維修鍍金設(shè)備電爐盤兩次,溝通劉經(jīng)理購回螺桿更換,清洗設(shè)備一次。

    個人月計劃表格模板10

    一、全年目標(biāo)

    1、工亡事故為零。

    2、重大火災(zāi)事故為零。

    3、重大機(jī)損事故為零。

    4、重大環(huán)境污染事故為零。

    5、重傷指標(biāo)為零。

    6、輕傷內(nèi)控指標(biāo)1人次。

    7、不發(fā)生新的職業(yè)病例。

    二、指導(dǎo)思想

    以國家領(lǐng)導(dǎo)人對安全工作指示為指導(dǎo),以公司安全工作治理制度為標(biāo)準(zhǔn),以安全工作總方針“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為原則,以班組安全治理為基礎(chǔ),以糾正崗位違章操作和工人勞保品穿戴為突破口,落實各項制度,開展安全親情教育,開創(chuàng)安全工作新局面,實現(xiàn) 安全生產(chǎn) 根本好轉(zhuǎn)。

    三、主要工作措施和安排

    1、開展多種形式對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,在 安全教育 的基礎(chǔ)上,增設(shè)班前提問等活動,同時抓好新調(diào)入工人的安全教育。

    2、加強(qiáng)易出事故崗位工的監(jiān)護(hù)及職工的責(zé)任感,重點是旋邊機(jī)、平板拼焊機(jī)、三輥卷圓機(jī)的正確使用,對油罐筒身時候的安全操作。

    3、對各種施工、檢修區(qū)進(jìn)行重點防護(hù),設(shè)立危險區(qū)域警示標(biāo)志,天天有人監(jiān)護(hù)現(xiàn)場,教育工人不在危險物下站立,特別是天車吊重物時嚴(yán)禁在天車下站立。

    4、加強(qiáng)安全治理,控制事故發(fā)生,真正將安全重心下移到每個人,確保全年做到安全生產(chǎn),努力實現(xiàn)全年事故“0”的目標(biāo)。

    5、把握各非常時期的思想動向,重點是各節(jié)日期間的喝酒上崗,工人的疲憊上崗,青年工人的婚期上崗和受處分工人的帶情緒上崗。

    6、建立健全安全防護(hù)組織,對原有的班組安全員重新進(jìn)行調(diào)整,不負(fù)責(zé)的撤換。

    7、對應(yīng)急預(yù)案不斷進(jìn)行演練,至少每半年組織一次。

    8、認(rèn)真抓好班組檢查,不斷抽查班組安全檢查表,班組臺帳記錄,獎優(yōu)罰劣。

    9、每周開一次安全例會。

    10、宣傳貫徹國家相關(guān)的法律法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

    11、加強(qiáng)職工安全教育,堅持每周安全巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改并制定整改措施。

    12、重點防火部位,定員定崗,保持消防器材良好適用。

    13、強(qiáng)化勞保用品穿戴。

    14、加強(qiáng)內(nèi)場定置管理,保持消防通道暢通。

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    三、拜訪客戶要注意什么呢?

    拜訪客戶需要注意的禮儀(1)重要的拜訪應(yīng)約定時間

    在拜訪客戶過程中,為了達(dá)到成交的目的,往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過程中,如果有重要的事情需要與客戶溝通,一定要事先約好時間。只有這樣,才能保證拜訪計劃的順利進(jìn)行。

    在約見客戶的時候,一般有兩種約定時間,一種是自己所決定的訪問時間,另一種則是客戶決定的。

    自定的訪問時間,是根據(jù)本身的銷售計劃或訪問計劃安排的,大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪,因為上午交通擁擠,而且即將訪問的對象也有可能出去辦事,于是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時候,知道對方通常下午都去處理售后服務(wù),所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時間是由自己決定的,是屬于自己比較能控制的問題。

    比較麻煩的是客戶來決定時間,談生意的活動,一般來說多半是遷就客戶的意愿,無法依照賣方的立場來定時間。在很多情況下,雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表,事實上仍舊必須循著客戶決定的時間去辦事,說得極端一些,這個訪問的時間經(jīng)過客戶決定后,即使心中有所不滿,還是要維持“客戶優(yōu)先”的原則。

    而一旦與客戶約定了見面的時間后,你就必須注意守時,如果不能很好地把握這一點,那么你就會因此失去一次銷售機(jī)會。

    拜訪客戶需要注意的禮儀(2)節(jié)省客戶的時間

    每個人的時間都是一筆寶貴的資源,對于你的客戶來講,他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人,他們的時間更為寶貴,在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時間。一般情況下,問候他們的電話不超過1分鐘,約訪電話最多不能超過3分鐘,產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判,建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘,否則就不再適合電話拜訪了。

    拜訪客戶需要注意的禮儀(3)準(zhǔn)時不等于守時

    守時不是說準(zhǔn)時就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達(dá),準(zhǔn)時去訪問當(dāng)然不會有差錯,但是如果客戶的手表稍微快了一些,那就不好了,因為客戶都是以自己的手表為準(zhǔn)的,盡管你所戴的表才是準(zhǔn)確的時間,但是對客戶來說,你已經(jīng)遲到了。

    有些脾氣古怪的客戶,認(rèn)為約會遲到是不可原諒的事,即使沒有發(fā)生這種客戶表快的情形,而在約定的時間才到達(dá),這樣也會由于沒有休息的時間,就馬上進(jìn)入正題,顯得過于倉促。

    但是來的太早也不好,比約定時間早二十分鐘以上,也許客戶在同你會面之前要先與另外的人洽談,那么你突然冒出來,會影響他們的氣氛,致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時,你早到二十分鐘以上,可能這一家人正在整理房間,你的提高到達(dá)會使客戶感到厭煩。

    所以,比約定時間早到十五分鐘是非常合理的,這樣可以獲得緩沖的余地,緩一口氣,假如在約定你之前的一位來客,提前十幾分鐘離去了。這樣你就與被訪者的會面時間增長了十幾分鐘。

    提早到達(dá),尤其是夏季,剛好可以擦拭汗水,使燥熱的心情平復(fù),然后游刃有余的與客戶交談,在寒冷的冬季,可以緩解一下僵硬的身體,使氣色慢慢轉(zhuǎn)佳。

    在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿,也一定要對他有禮貌。

    拜訪客戶需要注意的禮儀(4)把時間花在決策人身上

    拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議,而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長、總經(jīng)理、廠長等,對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面,至少你要找到相關(guān)的項目負(fù)責(zé)人,誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時間。當(dāng)然,也不排除其他人員的輔助作用,但主要精力還是要放在決策人身上,這樣拜訪的效率才會大大提高。

    (5)約見客戶其他禮儀

    約見客戶除了要守時外,還需要掌握其他重要的約見禮儀,只有這樣你才能早日成為一名出色的銷售人員。

    當(dāng)一個到客戶辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前要先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候,按鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi),當(dāng)看見客戶時,應(yīng)該點頭微笑致禮,然后再說明來意。

    進(jìn)入客戶的辦公室或家中,要主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在客戶家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使是熟悉的客戶家,也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其他陳設(shè)物品。

    要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著客戶的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲音,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來就構(gòu)成了客戶對你的總體印象。

    另外,女性必須注意的一點是:人前化妝是男士最討厭的女性習(xí)慣。當(dāng)然女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,還不是一件特別失禮的事。但是,當(dāng)女性在約見客戶前,需要梳頭、抹指甲、涂口紅和化妝時,最好遠(yuǎn)離客戶的辦公室,到化妝室或盥洗室進(jìn)行。同樣,在人前整理頭發(fā)、衣服、照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

    掌握必要的約會禮儀,這樣才能夠在與客戶接觸過程中,讓他對你產(chǎn)生信賴和好感,這對你的銷售能否成功,也起著關(guān)鍵的促進(jìn)作用。

    四、拜訪客戶時的第一句話

    該做什么?2007-01-23 17:58(一)、目標(biāo)的確定:

    我們都知道在推銷之前,要制定一份銷售計劃,明確自己的銷售目標(biāo),所謂目標(biāo)就是我們內(nèi)心對一項工作完成時所預(yù)期效果的描繪。業(yè)務(wù)員出訪一定要確立目標(biāo)。一個好的目標(biāo),在銷售過程中應(yīng)考慮兩個方面:

    1、銷售目標(biāo):是否要求老客戶增加訂貨量或定貨品種;是否向新客戶提出訂貨單。

    2、行政目標(biāo):是否需要收回帳款;是否有投訴或咨詢需要處理;是否需要傳達(dá)公司新政策。

    (二)、客戶的選擇:

    1、選擇客戶依據(jù):

    應(yīng)選擇那些在同行里受到尊重、擁有壟斷實力、服務(wù)水準(zhǔn)最佳、銷售額穩(wěn)定、市場拓展能力強(qiáng)、有穩(wěn)定顧客群的客戶。

    2、客戶等級劃分的依據(jù)

    應(yīng)根據(jù)客戶的資信狀況、經(jīng)營規(guī)模、人員素質(zhì)、倉儲能力、運輸能力、內(nèi)部管理及組織機(jī)構(gòu)及銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍,對客戶進(jìn)行等級劃分。再根據(jù)公司政策、市場狀況等因素決定目標(biāo)客戶,其作則列為后序名單或順序名單。

    3、M、A、N法則

    一般可以將準(zhǔn)客戶劃分為三級:

    A級-----最近交易的可能性最大;

    B級-----有交易的可能性,但還需要時間;

    C級----依現(xiàn)狀尚難判斷。

    判斷A級客戶的M、A、N法則如下:

    M(MONEY):

    即對方是否有錢,或能否向第三者籌措資金。事先要了解對方的經(jīng)濟(jì)實力,不要貿(mào)然行為。

    A(AUTHORITY):

    即你所極力說服的對象是否有購買的決定權(quán),如果沒有決定權(quán),最終你將是白費口舌。在銷售介紹的成功過程中,能否準(zhǔn)確掌握真正的購買決定者是成功的一個關(guān)鍵。

    N(NEED):

    即需要,如果對方不需要這種商品,即便有錢有權(quán),你任何鼓動也無效。不過"需要"彈性很大。一般講,需求是可以創(chuàng)造的,普通的業(yè)務(wù)員是去適應(yīng)需求,而專業(yè)的業(yè)務(wù)員職責(zé)不在于只顧客需要與否,而在于刺激和創(chuàng)造出顧客的需求,從而開發(fā)出其內(nèi)心深處的消費欲望。

    (三)、行動計劃的制定:

    每個業(yè)務(wù)員都管理和控制著一個銷售區(qū)域。為了達(dá)到公司制定的銷售量或銷售額,必須謹(jǐn)慎考慮并計劃行程,

    具體步驟如下:

    1、客戶分類:可以依據(jù)客戶的重要性和增長潛能分成A、B、C、D四級:

    A級客戶:應(yīng)安排在第一個星期出訪,相應(yīng)的,每日里也應(yīng)該將重要的客戶安排在上午拜訪,以利用最佳的腦力和體力。

    B級客戶:多是安排在第二星期出訪,出于其數(shù)目較"A"級客戶多,每家的拜訪次數(shù)會相應(yīng)減少;

    C、D級客戶:應(yīng)安排在第三個星期出訪。

    每四個星期應(yīng)將你的精力集中于客戶服務(wù)(維修、技術(shù)與操作),貨品陳列收帳和計劃下個月的工作方面。當(dāng)然,銷售員也可以據(jù)實情安排ABCD客戶拜訪計劃,如每日、每周拜訪客戶中既有A、B級客戶,以有C、

    D級客戶,但無論怎樣安排銷售人員,應(yīng)當(dāng)明確知道,首期就拜訪A級和B級客戶,可以使自己及早掌握所需用負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)部分營業(yè)額。由此,也可以幫助你提高信心和勇氣,面對未來的挑戰(zhàn)。

    2、出訪頻率及形式:

    作為銷售員,身負(fù)完成公司的銷售指標(biāo)的任務(wù),所以顯而易見,銷售員的銷售重點應(yīng)集中于那些"銷出"迅速,賬款回籠及時的客戶。因此,銷售員必須以定點巡回的方式反復(fù)多次地出訪這類客戶,以連續(xù)不斷客戶服務(wù)達(dá)成我們銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

    在激烈競爭的商場中,更要求銷售員特別應(yīng)保持極高頻率和足夠數(shù)量的拜訪次數(shù),以期用穩(wěn)定的營業(yè)額連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)令競爭對手難以介入我們擁有的客戶和市場。

    3、增加出訪比率:

    每日出訪客戶的多少,會因業(yè)務(wù)員選擇的客戶等級不同而有所區(qū)別。根據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計,很多業(yè)務(wù)員每日花在真正銷售呈獻(xiàn)的時間不會超過2小時。按照良好的計劃工作可以避免在區(qū)域內(nèi)因縱橫交錯的拜訪而導(dǎo)致出訪時間不夠充分。因此,謹(jǐn)慎而周詳?shù)挠媱澝咳盏墓ぷ骺梢栽黾映鲈L次數(shù),也可以確保每次出記訪更有實效。最理想的是每日的出訪行程都預(yù)先訂下,且保證每次出訪安排都是最經(jīng)濟(jì)、最有效的。

    (四)、制定行動計劃的注意事項 :

    我們都知道在推銷之前,要制定一份銷售計劃制定計劃會使你心有成竹,但是說面對不同的顧客時只用同一份計劃就可以 ,而是要因人而異。所以在制定計劃之時,要注意以下幾個方面:

    1、要有某些特別的提案。

    你要想把商品順利地推銷出去,就得在每次訪問的時候準(zhǔn)備好特別的銷售計劃。換句話說,你面對準(zhǔn)顧客的時候,必須有個"針對他而計劃好的某些特別的提案。"

    2、你不能光靠普通的商品說明。

    你打算向準(zhǔn)顧客施展的說明,必須是因人而異的說明完全符合各個準(zhǔn)顧客特性的說明。這就是說,你必須具備?quot;訪問那個人的特殊理由"。

    即要清楚以下問題:

    ⑴、我要向他說(訴求)什么?

    ⑵、我要說服他做什么?

    ⑶、我打算采取什么"方法"促其實現(xiàn)?

    ⑷、怎樣準(zhǔn)備"訪問的理由",這些"訪問理由"必須內(nèi)容都不一樣。

    也許,你認(rèn)為這是相當(dāng)難的事,事實上,只要你決心寫出來,做這個作業(yè)你只需花費15分鐘。別小看了這個作業(yè)。它會點燃你的斗志,使你不斷產(chǎn)生各種銷售計劃。

    當(dāng)你準(zhǔn)備好這份特別銷售計劃后,就要接見你的顧客了,這時你要給自己二分鐘的時間,在腦子里想一下下這些事情:

    1、要提醒自己銷售的目的,即幫助人們對他們所購買的產(chǎn)品感到滿意,并對他們自己的購買抉擇感到是一種明智之舉。

    2、設(shè)想一下會發(fā)生的事情:

    ⑴、想象自己穿上了顧客的鞋子在走路,也就是站在顧客的高度來考慮問題。

    ⑵、想象自己的產(chǎn)品、服務(wù)或建議的優(yōu)越性,并想象如何運用這些優(yōu)越性去滿足顧客的需要。

    ⑶、想象一個美好的結(jié)局,自己的顧客獲得了他們所希望得到的感受,即對他們所購買的商品及對他們自己所做出的選擇均感滿意。

    ⑷、想象自己的愿望也實現(xiàn)了,這就是在輕松的氣氛中以較少的氣力銷售了更多的商品。

    (五)、成功邀約的五個法則:

    推銷員成功的邀約是有效行銷的第一步。怎樣邁好這關(guān)鍵的臺階呢?有經(jīng)驗者為此總結(jié)了五個法則,它可成為行銷者的階梯。

    1、電話邀約:

    該邀約方式適用于所發(fā)掘的對象,也就是潛在客戶。

    使用這種激勵方法要注意:

    拿起電話聽筒前,要精心做好準(zhǔn)備,了解他上、下班的時間以及他的近況。

    要以興奮愉悅的心情打電話。

    跟對方約好時間和地點后,就應(yīng)趕快結(jié)束談話。

    不要說出生意內(nèi)容,以免產(chǎn)生誤會或反效果。

    2、當(dāng)面邀約:

    該邀約方式適用于故意安排的推薦對象或不約相遇的朋友。

    使用這種方法的要訣是:

    不要開口就談生意上的事,要先閑話家常,敘敘舊,再言歸正傳。

    3、強(qiáng)勢邀約:

    該邀約方式適用于久約不至的好友。有時好友久約下來,這時,你可在不影響友誼的情況下以較強(qiáng)的口氣告訴他,要他考慮你所經(jīng)營的生意,并要求他與你會面。

    4、態(tài)度誠懇:

    無論你使用何種邀約方式,態(tài)度都應(yīng)該是誠懇的,誠懇的態(tài)度會使顧客對你產(chǎn)生好感,增加對你的信任度。

    5、口氣親切

    親切的口氣能愉悅?cè)说纳硇?。人在心情舒暢的時候容易接受他人的要求,而冷漠的口吻則能讓人心生不快。一個心情不愉快的人,是不會接受他人的邀請的。

    (六)、制定自己的標(biāo)準(zhǔn)說法:

    使推銷說法精進(jìn)的第一步是:事先靠自己編出一套"說法大要",且有數(shù)年推銷經(jīng)驗的推銷員,通常在不知不覺中已把洽談中的一部分加以標(biāo)準(zhǔn)化。也就是說,不斷與不同對象的顧客洽談的時候,他就背熟了其中的一部分,且在任何洽談中都習(xí)慣地使用它。亦即,自然而然地洽談過程中,對自己的推銷說法賦予某種"模型。

    現(xiàn)在我們要研究的并不是無意識中讓它存在,而是有意識地(刻意)造出這個"模型"。這就要事先編好"說法的大要,在推銷上我們稱之?quot;標(biāo)準(zhǔn)說法"。

    把推銷時自己要說的話標(biāo)準(zhǔn)化,它的好處頗多。例如:有了不必靠死背,卻能靈活運用的"標(biāo)準(zhǔn)說法",你在推銷的時候,就能成竹在胸,從容應(yīng)答。在不斷重復(fù)使用同樣的話術(shù)時,多余的部分就漸漸被刪減,最后成為精簡有序的推銷說法。你在推銷的時候,每一句話都會變得自然而且條理分明,這樣,就不會發(fā)生搪塞一時或是信口胡言的情況了。

    怎樣編造"標(biāo)準(zhǔn)說法"?

    1、先寫出來再說。

    只要動筆把你要說的話先寫出來,透過這種"寫"的過程,原是在你腦里如一片輕霧般抓不到頭尾的東西,西,就能被整理出一個頭緒來。

    2、把初稿再三看過,聽聽別人的意見或是參考有關(guān)的書籍,將它做適度的修正。

    3、練習(xí)。

    (1)、發(fā)出聲音,讀讀看。

    (2)、利用錄音機(jī),聽聽看。

    (3)、實地使用,在訪問顧客之前,先預(yù)習(xí)一次,然后實地使用看看再修正。

    (4)、實地使用之后,對下列事項加以檢查:

    哪些地方不妥?能不能改得更好?

    顧客的反應(yīng)如何?

    (七)、訪前準(zhǔn)備:

    1、物品準(zhǔn)備:

    含產(chǎn)品樣品、公司及產(chǎn)品資料、報價單、合同書、名片、小禮品等等。這些物品內(nèi)容可以統(tǒng)稱為拜訪包,訪前必須對拜訪包進(jìn)行仔細(xì)檢查,以防遺漏必用物品。

    2、信息準(zhǔn)備:

    主要為客戶方面的信息,同時還包括競爭產(chǎn)品方面的信息,知已知彼,才能有的放矢。

    3、形象及心態(tài)準(zhǔn)備:

    訪前一定要檢查和調(diào)整自身的形象與心態(tài),形象和心態(tài)是拜訪質(zhì)量的重要因素。

    4、明確訪問的目的,由此來決定說話的重點。

    以上就是關(guān)于客戶拜訪計劃表相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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