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如何進行服務營銷策劃（如何進行服務營銷策劃方案）

發(fā)布時間：2023-03-03 21:14:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1432 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于如何進行服務營銷策劃的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何策劃一個營銷方案模板
2、市場營銷過程中的服務營銷策略
3、服務營銷戰(zhàn)略制定主要包括哪些步驟和內(nèi)容
4、如何設計營銷方案

如何進行服務營銷策劃（如何進行服務營銷策劃方案）

一、如何策劃一個營銷方案模板

如何策劃一個營銷方案模板

如何策劃一個營銷方案模板，營銷方案是在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。下面來看看如何策劃一個營銷方案模板。

如何策劃一個營銷方案模板1

1、營銷方案之企業(yè)背景狀況分析

撰寫營銷方案時可以從企業(yè)文化、服務宗旨入手，詳細介紹企業(yè)背景已經(jīng)目前企業(yè)存在的優(yōu)勢，企業(yè)主打產(chǎn)品在市場上占據(jù)的優(yōu)勢，最后以企業(yè)的愿景以及未來的發(fā)展目標結尾

2、營銷方案之營銷環(huán)境分析

營銷環(huán)境分析是企業(yè)在調研分析的基礎上，對自身所處的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析透徹后形成的一種文書。市場營銷環(huán)境泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境包括自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、社會環(huán)境、政治法律環(huán)境等，微觀環(huán)境是指銷售渠道、用戶群體、競爭對手。

可以通過以下4和方面撰寫營銷方案的環(huán)境分析：

a.市場分析：主要對市場的宏觀把握，從而掌握市場的未來走向；有無季節(jié)性、有無暫時性、

有無其他突出的特點

b.消費者定位：通常要劃分不同的層次，按照不同層次逐層分析；

c.產(chǎn)品定位：對產(chǎn)品的價格、性能、包裝等作出綜合評價

d.行業(yè)分析：各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析，各競爭品牌市場占有率的比較分析，各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析

3、營銷方案之市場機會分析

市場機會分析亦稱市場內(nèi)外分析、營銷環(huán)境分析，正是通過營銷理論，分析市場上存在哪些尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求，以便企業(yè)能根據(jù)自己的實際情況，找到內(nèi)外結合的最佳點，從而組織和配置資源，有效地提供相應產(chǎn)品或服務，達到企業(yè)的營銷目的的過程。

4、營銷方案之營銷目標

在本計劃期內(nèi)所要達到的目標，可從以下2方面撰寫營銷方案：企業(yè)計劃期的直接營銷利潤、未來一定時期企業(yè)形象的增值，即通過優(yōu)質服務、讓利和承擔社會義務來提高企業(yè)的形象

5、營銷方案之營銷策略

一般來講營銷策略包含

產(chǎn)品策略：主要是指產(chǎn)品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等

促銷策略：主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎以及免費體驗等方式

價格策略：主要是指產(chǎn)品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，其主要研究產(chǎn)品的定價、調價等市場營銷工具

渠道策略：是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品的信息流通到顧客手中

6、營銷方案之方案的調整補充

這一條的目的重點在于上述策劃方案的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，你應該選擇怎樣的方式調整，簡單來說就是planB，最常見的是渠道出現(xiàn)問題，例如某個渠道的營銷效果沒有達到預期目標，你該如何進行調整。

如何策劃一個營銷方案模板2

1、制定目標 (Develop a Goal)

這聽起來簡單，但很多企業(yè)直接跳過了這一步。在企業(yè)制定B2B營銷策略時要具有戰(zhàn)略意義，包括企業(yè)的使命(mission)、業(yè)務目標(business goals)和具體的活動(specific activity)。如何制定商業(yè)目標，管理學上的SMART goal framework是一種非常有效的方法。

為了確保你的目標是明確的和可達到的，每個目標都應該是：

Specific：具體的，例如獲得5％的市場份額

Measurable：可衡量的，營銷合格線索(MQL)增加15％

Achievable：可實現(xiàn)的，它會改善業(yè)績嗎？

Relevant：相關的，它是否解決了業(yè)務面臨的問題？

Time bound：時間限制，什么時候會發(fā)生？一個月，一個季度或一年？

在企業(yè)中，SMART目標設定是實現(xiàn)目標的最有效且最常用的工具之一。使用SMART核對表，您可以制定和評估您的目標。

2、定義用戶畫像 (Define Buyer Personas)

定義目標用戶畫像是了解客戶身份以及與客戶產(chǎn)生共鳴的關鍵。盡量使用具體標簽來定義您的目標受眾，并確定可能對您的產(chǎn)品或服務感興趣的細分受眾群體。在日常運營中實時跟進受眾的購買行為和痛點，并定義B2B新產(chǎn)品的具體需求。

3、選擇合適的時間發(fā)布 (Time the Release Properly)

您的上市產(chǎn)品可能是最新的，也是最棒的，但如果選擇錯誤的時間來推廣發(fā)布，可能無法實現(xiàn)一開始制定的`目標。什么樣的因素是您應該考慮的？如：

國家和全球范圍內(nèi)的重大新聞事件，如自然災害；

國家或地區(qū)的公眾節(jié)假日；

一家大公司同時推出另一款產(chǎn)品；

季節(jié)，尤其是當您的產(chǎn)品是季節(jié)性的話。

時間就是一切。雖然您的發(fā)布日期可能根據(jù)以上的某個特定事件決定，但在時機正確之前，您不用強行發(fā)布。

4、選擇渠道 (Choose Your Channels Carefully)

使用多種平臺如內(nèi)容營銷、社交媒體、付費社交等來促進您的產(chǎn)品發(fā)布。您選擇渠道時需要考慮多種因素，比如您的目標、預算、地點、行業(yè)以及目標受眾。與您的銷售團隊和營銷團隊聯(lián)系，了解潛在客戶從何處獲得信息，選擇大部分潛客所在的渠道。對于B2B企業(yè)來說，LinkedIn、專業(yè)論壇和貿(mào)易媒體在大多數(shù)主要領域通常都很重要。

5、讓新品發(fā)布成為一個過程，而不是一個事件 (Make Your Launch a Process, Not an Event)

舉辦發(fā)布會、發(fā)布新聞稿都不能構成完整的發(fā)布過程，B2B新產(chǎn)品的發(fā)布應該是一個持續(xù)的事件，這意味著您需要不斷地向媒體傳遞關于新產(chǎn)品的信息。

在產(chǎn)品發(fā)布前，應及早吸引社交媒體及KOL，并構建懸念。像蘋果這樣的科技公司是一個很好的例子：新iPhone的細微細節(jié)是如何滲透出來的，如何引起轟動，并吊起人們對最終產(chǎn)品的好奇心。

新品發(fā)布過程甚至應該延伸到最初產(chǎn)品發(fā)布之后。在未來的幾周和幾個月里，您的主頁應該突出顯示新產(chǎn)品。在這個階段，可以使用付費搜尋廣告(paid search advertising)，有助于通過關鍵詞快速識別和生成銷售線索、銷售合格線索，追蹤投資回報率，同時優(yōu)化搜索引擎

6、內(nèi)容跟進 (follow up content)

視頻、博客、白皮書等對于提供信息、教育、建立興趣、激勵學習和提高SEO非常重要。對于B2B來說，要考慮到買家的購買旅程，不僅是在產(chǎn)品發(fā)布時，而且是在產(chǎn)品發(fā)布之后。

因為購買成本可能高于B2C，通常情況下，您會看到更長的交貨期

。從買家的意識(awareness)到購買(purchase)可能需要6到12個月，甚至更長時間。在意識階段，您的內(nèi)容可以是教育性的，也可以是基于問題的；進入到購買階段后，您的內(nèi)容重心可以轉移到產(chǎn)品上。

如何策劃一個營銷方案模板3

1、談起品牌營銷策劃這個話題，首先需要充分理解品牌營銷策劃能為企業(yè)帶來哪些真正的價值體現(xiàn)。

品牌營銷策劃包括的內(nèi)容是將該公司進行準確的品牌定位，企業(yè)品牌形象設計，產(chǎn)品的品牌形象包裝設計，品牌廣告語的策劃制定，再通過品牌營銷推廣渠道實現(xiàn)品牌與品牌之間為消費者提供的價值觀有著明顯的區(qū)隔。

2、品牌營銷策劃的核心價值在于塑造品牌在消費者用戶心中的整體品牌形象。從而在消費者心中塑造一種與其他品牌與眾不同的價值訴求。

品牌營銷策劃的目的以幫助消費者能夠明顯的區(qū)分品牌和很輕松記住該品牌的產(chǎn)品價值觀以及個性化需求服務。

3、品牌營銷策劃需要準確的進行企業(yè)品牌定位，也就是企業(yè)的服務對象是誰，消費者的年齡階段，性別以及喜好等方面來綜合分析進行正確的品牌定位。

4、品牌定位確定后需要根據(jù)服務對象，性別，年齡階段和喜好等方面來進行品牌的LOGO形象設計，企業(yè)品牌形象設計，產(chǎn)品品牌形象設計，產(chǎn)品的包裝形象設計或企業(yè)直營店，加盟店面的品牌形象設計。

5、品牌營銷策劃的關鍵要點就是品牌廣告宣傳語口號的策劃與制定了。能否讓消費者輕易記住品牌宣傳語非常關鍵。

二、市場營銷過程中的服務營銷策略

市場營銷過程中的服務營銷策略

隨著服務在社會經(jīng)濟生活中扮演著越來越重要的角色，服務營銷將成為一種主流的營銷形態(tài)。服務營銷的運用提高了面對市場經(jīng)濟的綜合素質，已經(jīng)成為企業(yè)競爭制勝的重要保證。下面是我分享的一些相關資料，供大家參考。

如何進行服務營銷策劃（如何進行服務營銷策劃方案）

一、服務在現(xiàn)代市場營銷過程中的重要性

(一)服務是現(xiàn)代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。目前，不管是生產(chǎn)水平還是技術水平對各企業(yè)孰優(yōu)孰劣的影響幾乎微乎其微，而使各企業(yè)存在明顯差異性的卻是產(chǎn)品銷售及售后的服務質量和服務水平[1]。

(二)服務營銷是全面深入履行現(xiàn)代市場營銷觀念的有效方式之一?，F(xiàn)代營銷觀念是從以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)觀念到以推銷產(chǎn)品為中心的銷售觀念，最后發(fā)展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念。

(三)通過提供良好的服務可以使企業(yè)及時得到反饋的信息。

(四)服務營銷的提出給企業(yè)帶來了巨大的組織變革。企業(yè)內(nèi)部應建立起與生產(chǎn)銷售等并列的部門，同時服務的內(nèi)容要超出以往狹義的服務范疇，服務觀念應貫徹到企業(yè)的所有經(jīng)營活動中，也應運用到產(chǎn)品的生命周期策略中。

二、實施服務營銷存在的問題

(一)服務營銷理念不夠深入，服務營銷內(nèi)涵認識不足。從表面上看，很多服務企業(yè)都十分重視服務質量，事實上，他們并沒有意識到服務的真諦，只是認為服務是為產(chǎn)品而服務的，產(chǎn)品第一，服務次之。因長期深受傳統(tǒng)營銷觀念的束縛，他們對營銷服務理念的認識淺嘗輒止，把“服務”束之高閣，并沒有進行系統(tǒng)化、規(guī)范化、全面化的管理。

(二)服務管理水平低下，對服務特點認識不清，服務質量控制不嚴。因為服務質量無法進行量化，所以只要消費者認可服務質量，那么說明企業(yè)就是成功的。我國很多企業(yè)都忽視對員工要進行專業(yè)訓練，結果員工服務意識淡薄，服務質量不高，服務不到位、不規(guī)范，無法滿足消費者的需求，也無法“抓住”消費者的心。

(三)服務營銷范圍有限，服務營銷缺乏創(chuàng)新。目前，企業(yè)服務的著眼點主要放在與產(chǎn)品交易有關的方面，如商品信息服務、售后服務等，而對購物環(huán)境、便購服務等熟視無睹，重視不夠，而且服務方式單調乏味，未能標新立異，各服務企業(yè)趨同現(xiàn)象日益顯著。

三、市場營銷服務策略

市場競爭，歸根到底是爭奪消費者的競爭。目前很多企業(yè)經(jīng)營設施都比較先進齊全，相競爭的商品質量、價格都大致接近或差異性比較小，服務便成為顧客是否光顧企業(yè)、是否購買企業(yè)商品的最重要的決定力量，而且營銷服務相對于商品、資金、經(jīng)營設施等硬要素來講，是可控性和可塑性最強的。

(一)核心服務策略與追加服務策略

運用核心服務策略的.主要觀點是：在產(chǎn)品類似、競爭激烈的情況下，與其說消費者購買商品，還不如說消費者是來享受服務[3]。這時，消費者購買的就是“服務”，服務對于他們來說是有效用的?；诖?，營銷服務就顯著格外重要，它是商品得以暢銷的前提性條件，也是滿足消費者需求的決定性因素。由于商品經(jīng)濟的發(fā)達，市場規(guī)模與日俱增，而服務能以最少的成本為企業(yè)提供最多的市場信息，再經(jīng)過信息的加工處理，從而促進企業(yè)市場營銷制度的革新。因此，企業(yè)要把營銷服務放在重中之重的位置，打造一流的服務質量，將服務理念深深地植根于每一位員工的心中，加快企業(yè)營銷的發(fā)展步伐。

(二)一視同仁策略與區(qū)別對待策略

針對許多推銷員、售貨員重視買貴重商品的顧客、身著西裝革履的顧客，而輕視購買便宜商品的顧客和破衣襤裳顧客的不利情況，很多企業(yè)都提出了一視同仁的主張，并把它貫徹到市場營銷的整個過程。所謂一視同仁，就是不管顧客是誰，都同樣熱情對待。在實際操作中，還應對買便宜物和衣衫樸素的顧客格外親切、客氣，這樣對購買貴重商品和衣著華麗的顧客，無形中就會自然而然地做到客氣相待，很好地做到一視同仁。

(三)服務過程策略

服務過程是指三位一體的質量提高，強化服務質量貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程。服務質量的保證分三種類型：第一種是預防性的服務，比如需求信息的調查、消費者的測評等;第二種是監(jiān)測性的服務，比如產(chǎn)品的檢驗、網(wǎng)點的設置等;第三種是補償性的服務，像產(chǎn)品的再設計、上門服務等。過去的服務理念看重的是補償性服務，而現(xiàn)在的服務理念強調預防性服務、監(jiān)測性服務與補償性服務要并駕齊驅，從而形成“三足鼎立”式的服務質量保障體系。

(四)品牌的確立策略

品牌是企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中的形象。品牌除了包含有產(chǎn)品質量因素外，企業(yè)的服務質素、對消費者承諾的兌現(xiàn)情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。企業(yè)的品牌策略是開拓市場的最有效途徑之一。國內(nèi)大眾對雀巢咖啡的認識，也許大都是從它那句家喻戶曉的廣告語“味道好極了!”開始的。其實，很多業(yè)內(nèi)人士也熟悉它的一個經(jīng)典掌故，那就是雀巢咖啡在誕生之初，曾因過分強調其工藝上的突破帶來的便利性(速溶)而一度使銷售產(chǎn)生危機。原因在于，許多家庭主婦不愿意接受這種讓人覺得自己因為“偷懶”而使用的產(chǎn)品。雀巢咖啡在意識到市場形式后開始巧妙的運用包裝和廣告來打開了市場，成為人們心目中的好咖啡。又如海爾打造的“五星級服務”形象，堅實的售后服務制度是對產(chǎn)品最好的宣傳;沃爾瑪?shù)?ldquo;永遠最低價”的超市營銷模式，都是國人津津樂道的成功范例。在產(chǎn)品營銷中強化服務營銷理念，可以有助于樹立品牌形象，讓企業(yè)深入人心。

四、結論

服務營銷是當前企業(yè)營銷管理深化的內(nèi)在要求，是企業(yè)在競爭中贏得勝利的關鍵。隨著開放程度的擴大，服務營銷面臨的沖擊將更加嚴重，服務企業(yè)要從整體努力，靈活利用各種策略來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，以適應激烈市場競爭的需要。

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三、服務營銷戰(zhàn)略制定主要包括哪些步驟和內(nèi)容

1)基于服務無形性的定位戰(zhàn)略

進行有策略的設計和剔紅服務環(huán)境，讓顧客通過環(huán)境對服務的理念、質量和水平形成感知。同時，可以對外產(chǎn)品的服務質量和效果進行保證。

2)基于服務異質性的定位戰(zhàn)略

在規(guī)范化方面，在其整體構建中，具備較高水平。服務理念、服務標準化等方面都能夠在服務過程中得到較高的顧客評價。同時,應該加強服務可控化，使服務活動及質量的偏差被控制在盡可能小的范圍內(nèi)?？梢栽诜辗矫鎸Σ煌念櫩筒扇〔煌姆掀涮攸c的獨特服務，使其能夠提高滿意度，同時能夠取得較好的收益。

3)基于服務不可分離性的定位戰(zhàn)略

服務網(wǎng)絡化程度在服務過程中得到充分的運用，使客戶不僅能夠享受中行的專業(yè)服務，更能使客戶在交易過程中感受到方便和快捷。同時在營銷過程中應著重注意關系化營銷。

4)基于服務不可儲存性的定位戰(zhàn)略

可以通過網(wǎng)絡和聲訊電話等多種方式的服務過程進行調整，以更好地滿足客戶需要。服務效率化，在金融行業(yè)中尤為重要，要充分利用服務的時間資源提高服務的時間效率。

如何進行服務營銷策劃（如何進行服務營銷策劃方案）

擴展資料

企業(yè)在實施顧客滿意的服務營銷戰(zhàn)略時,需要重新明確經(jīng)營理念,建立令內(nèi)外顧客都滿意的服務經(jīng)營理念。這應該成為企業(yè)諸多經(jīng)營觀念的中心,成為指導企業(yè)經(jīng)營行為的總綱。缺乏這一指導,顧客服務戰(zhàn)略就是無本之木、無源之水,不是流于形式就是毫無特色可言。

這要求企業(yè)從上到下的全體員工都要牢固樹立“顧客至上”的服務經(jīng)營理念,樹立“使自己服務的對象感到滿意”的服務意識,一切從顧客的利益出發(fā),圍繞顧客的滿意開展各項經(jīng)營活動。這里的顧客既包括外部顧客又包括內(nèi)部顧客。

參考資料來源：百度百科-服務營銷戰(zhàn)略

四、如何設計營銷方案

如何設計營銷方案

做一個營銷策劃案的基本流程是這樣的

1.環(huán)境分析（營銷調研）

2.swot分析：優(yōu)勢劣勢機會威脅

3.確定企業(yè)營銷目標

4.進行STP營銷戰(zhàn)略策劃：市場細分、目標市場選擇、市場定位

5.進行以4P為核心的營銷戰(zhàn)術策劃（這個就是根據(jù)營銷4P策劃適合你的企業(yè)和產(chǎn)品的方案）

6.預算

7.各項策劃實施的時間表

8.擬成策劃書

你可以根據(jù)你們企業(yè)具體的情況加以刪減，第5點是可以根據(jù)前面那幾步充分發(fā)揮你創(chuàng)意的地方，也是有賣點的地方，好好想想好好做，如果你對有些名詞不太理解，百度一些就明白了，很容易的。

如何設計網(wǎng)絡營銷方案

1、首先分析自己的目標客戶定位，企業(yè)的戰(zhàn)略定位，您要做什么？客戶喜歡您做什么？

2、目標客戶群體在哪里？

3、選擇合適的網(wǎng)絡營銷工具。

4、使用網(wǎng)絡營銷技巧。

5、有專人去執(zhí)行，執(zhí)行的過程中不斷的調整。

6、做好數(shù)據(jù)分析！

網(wǎng)絡營銷策劃方案的制作過程，根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品的不同方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的，但是萬變不離其宗?？偨Y可分為以下三點：

確定目標(策略)：策劃對象？策劃目標？策劃的意義作用？
分析思路：從目標客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。
執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份思維導圖，從時間、空間、任務、目標等落實到人。

注：需要注意的是，在周密的策劃方案執(zhí)在行過程中，也一定有需要調整的細節(jié)。所以，前期策劃及后期的執(zhí)行監(jiān)督控制一樣都不能缺失，只有這樣才能將網(wǎng)絡營銷工作越做越好。

燈具網(wǎng)絡營銷方案如何設計

簡單說網(wǎng)絡策劃就是將產(chǎn)品或者服務在正確的地方和方式展現(xiàn)給網(wǎng)民。

所以說燈具和營銷位置很關鍵，本人認為是家居類或者類似于房產(chǎn)類網(wǎng)站，比如搜狐焦點等站。另外，是根據(jù)你個性化突出的產(chǎn)品和服務打動消費者。上面那位朋友描述的很對，寫方案就是這個思路的。

垃圾桶設計與營銷方案

總之一句話：符合客戶體驗

比如 *** 采購的垃圾桶，需要考慮到防水防踢等功能

營銷方案自然是符合別人的需求就有人需要

百度百科： 柳州名揚體育設備有限公司

如何設計網(wǎng)絡營銷方案分析

一、設計思路與要求找一個產(chǎn)品或者一個企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)這個信息平臺，（酷美網(wǎng) 絡）通過搜索引擎、E-mail、博客、網(wǎng)絡社區(qū)等營銷工具，通過對影響企業(yè)或產(chǎn)品的各種因素進行分析制定一個網(wǎng)絡營銷方案，從而達到增加企業(yè)效益或提高產(chǎn)品的品...

設計一份蘋果營銷方案

內(nèi)容簡介

營銷不只是賣東西。工作和生活中營銷無處不在，我們身邊的許多事都隱藏著營銷學知識，本書所告訴讀者的，正是營銷的真義。營銷不僅是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論之上的應用科學，也是一種藝術，更是一種哲學。掌握營銷學的概念和基本方法可以讓人變得更加睿智。如果你是賣家，它可以讓你洞悉顧客心理，從而也為自己帶來財富；如果你是消費者，它可以讓你更明智，讓你不被賣家牽著鼻子走?？傊?，營銷讓你在買與賣的博弈中占盡先機。

營銷學絕不僅僅是廣告和推銷的簡單組合，也不是只有大學課堂上才能研習的高深學問。在本書中，作者精心挑選生活中常見故事，提煉歸納，結合真實的案例，教會讀者實用、通俗易懂又充滿智慧的營銷技巧與策略。通過本書，讀者將會了解什么是市場營銷，什么是營銷活動借以成功的關鍵理念，以及有哪些主要因素影響著營銷決策。通過進入消費者的內(nèi)心世界，分析促成他們消費沖動的蛛絲馬跡，從而對如何制訂可行的營銷方案了然于胸。

營銷也悄然改變著我們生活的其他方面。從求職到晉升、從戀愛到結婚，不就是一個自我推銷的過程嗎？如果懂得營銷知識，你能夠更得心應手、更好地經(jīng)營自己的人生。每個人的大腦里都有營銷的慧根，你也可以成為自己人生的營銷大師

怎樣設計整合營銷方案

市場調查

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，許多企業(yè)整合營銷競爭策略的制訂，大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的，只是憑感覺，憑自己的主觀意愿來代替消費者的真實消費需求，并對競爭對手的策略一無所知，所以，最后的結果往往是浪費了企業(yè)的資金、資源而陷入市場困境。

只有了解了競爭對手，了解消費者真實的消費需求，才能結合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀，制訂有針對性的競爭策略，這是成功的前提，而這一切營銷策略制訂的依據(jù)都來源于市場調查。市場調查包括針對市場現(xiàn)狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀，簡單的說就是針對企業(yè)的內(nèi)部調查和針對外部市場環(huán)境調查兩部分。

SWOT分析 (企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、和威脅)

通過對市場調查信息的整理，要明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，明確市場機會和競爭威脅。市場機會對每個企業(yè)都是均等的，而關鍵看企業(yè)結合自己的實際情況能否把握，大企業(yè)有大企業(yè)的活法，小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道，對任何企業(yè)來說，都有做大做強的機會。

企業(yè)首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀，理性的認識自己的優(yōu)勢和不足之處，同時還要看到來自競爭對手的威脅，這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰(zhàn)略和策略。

市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略

有目標才有動力，才有努力的方向，經(jīng)營戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標和利潤指標，具體包括年度銷售目標、贏利目標、產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等。經(jīng)營戰(zhàn)略包括長期和即期的，具體要結合企業(yè)現(xiàn)狀和市場動態(tài)來確定。

制訂針對性的營銷策略

缺乏有效的營銷策略是許多企業(yè)在市場上處于推廣困境的主要原因。營銷策略的制訂，要結合競爭對手和消費者的需求，需要制訂企業(yè)的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、針對經(jīng)銷商和消費者的促銷策略、終端策略等。

品牌規(guī)劃與低成本企業(yè)整合營銷傳播策略

品牌建設不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的，品牌建設是企業(yè)一切營銷活動的積累，是企業(yè)長期系統(tǒng)營銷活動的結果。品牌建設對于企業(yè)銷量的提升不言而欲，許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進行發(fā)展跨越時，品牌就成了一道坎，敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播。品牌規(guī)劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統(tǒng)設計等，而品牌的傳播要結合企業(yè)現(xiàn)實的資源來確定，在企業(yè)資金有限的情況下，就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動，比如終端、軟文等地面滲透傳播，在企業(yè)具備一定的實力后，再考慮電視等的“高空轟炸”。

制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略

在經(jīng)過市場調查了解了競爭品牌的市場策略及市場機會和現(xiàn)狀后，企業(yè)就要制訂自己的市場推廣策略，是采取聚焦目標市場策略，先建立根據(jù)地以點帶面的進行穩(wěn)步市場推廣呢，還是實行市場全面開花的戰(zhàn)術;是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢，還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場的戰(zhàn)術，等等，具體要結合企業(yè)的實際資源情況確定。

招商規(guī)劃和策略、經(jīng)銷商的管理

建立了完善的經(jīng)銷渠道，等于在戰(zhàn)場上占據(jù)了有利的陣地!招商如同征婚，要進行系統(tǒng)的規(guī)劃，在征婚之前首先要審視一下自己的條件，列明自己的優(yōu)勢，其次要考慮要找什么樣的目標情人最合適，然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息發(fā)布出去。在發(fā)布信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內(nèi)容更有吸引力，等有了潛在的目標情人后，就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。

招商要進行系統(tǒng)的規(guī)劃、準備和計劃，許多企業(yè)都因為在沒有進行充分計劃的基礎上，就讓銷售人員帶上簡單的產(chǎn)品資料沖上招商的戰(zhàn)場，最后的結果是一無所獲。招商規(guī)劃要明確招商目標、招商條件、企業(yè)政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計劃等系列因素。而經(jīng)銷商的管理如同婚姻的經(jīng)營，如果缺乏有效的經(jīng)營管理手段，老婆也可能會“移情別戀(代理其他品牌)”或者“紅杏出墻(經(jīng)營著我們的品牌而主推其他品牌)”，如果長期夫妻不和，最后只能面臨“離婚”的結局。

營銷團隊建設及管理 (人員、業(yè)務、信息等管理)

營銷團隊的組建要結合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場推廣策略來確定，而首先要完成營銷組織架構規(guī)劃，明確營銷機構的部門組成，每個部門的職能職責，然后確定配置什么樣的人，具體要明確到每個人的崗位描述，讓每個營銷人員都明確自己的職責和權利，比如大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷售主管、市場策劃員等，最后要制訂每個人的職位說明書。

結合崗位描述，然后要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設計對穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營銷人員、調動其主觀能動性具有重要作用。針對營銷團隊的管理要建立一套系統(tǒng)的針對人員、業(yè)務、信息反饋等的營銷制度和流程，營銷制度可以激勵監(jiān)督懲罰營銷人員的行為，流程可以保障營銷活動開展的效率，保證營銷計劃的執(zhí)行力度和深度。

營銷預算與年度營銷實施計劃 (包括營銷控制體系)

目標制訂對應的是企業(yè)現(xiàn)有的資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實的資金、資源情況來進行營銷預算和費用控制，并制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。

有了以上的“九步法則”，制造型企業(yè)就能根據(jù)企業(yè)自身情況制定適合自己的企業(yè)整合營銷規(guī)劃。

營銷總監(jiān)需要抓好整合市場營銷的工作，營銷總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學的銷售戰(zhàn)略，確保市場營銷對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的最大支持;他們肩負著制定整體營銷計劃，并時時監(jiān)督、控制的重任;他們需要密切關注市場變化，并適時調整競爭策略和營銷通路;他們嚴格控制營銷成本，促進營銷利潤最大化。

要設計出好的營銷方案，要重點做好如下工作:

一、首先，要學習和掌握相關營銷理論，建立自己的知識架構:

1.學習和掌握客戶類型分析、消費心理學、經(jīng)濟心理學等理論，學會運用規(guī)律；

2.系統(tǒng)的學習營銷理論與方法，建立自己的營銷知識架構等。

二、其次，必須要注重市場信息的調查。包括:

1.本區(qū)域內(nèi)客戶需求趨勢調查，必須要站在；

2.同行業(yè)競爭對手的信息；

3.向銷售一線人員進行調查。這點一定要注意。

三、必須注重每次營銷方案執(zhí)行之后的總結和評估，以不斷總結和改進。

四、平時注重收集其它營銷策劃方案和案例，不斷總結與學習好的營銷方法。

五、非常重要的一個方面就是必須要建立一個意識，也即現(xiàn)代營銷方式的選擇要來自以下三個方面：

1、來自于新的營銷思想的變革，所以必須要跟蹤新的營銷思想變化；