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    廣告銷售話術(shù)經(jīng)典語句(廣告銷售話術(shù)經(jīng)典語句大全)

    發(fā)布時間:2023-03-22 05:00:58     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 892        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于廣告銷售話術(shù)經(jīng)典語句的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    廣告銷售話術(shù)經(jīng)典語句(廣告銷售話術(shù)經(jīng)典語句大全)

    一、顧客進(jìn)店銷售話術(shù)

    顧客進(jìn)店銷售話術(shù)

    顧客進(jìn)店銷售話術(shù),在日常生活中,作為一名銷售,我們主要的工作就是將自己的產(chǎn)品推薦給顧客,這時候就需要用到一定的話術(shù)和技巧了。為大家介紹顧客進(jìn)店銷售話術(shù)。

    顧客進(jìn)店銷售話術(shù)1

    當(dāng)客戶進(jìn)店后, 先致以歡迎語,當(dāng)顧客瀏覽商品時可以先在適當(dāng)距離跟隨顧客,用眼睛的余光去觀察顧客的舉動,給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞產(chǎn)品,時機(jī)到的時候才進(jìn)入到接待、介紹中。

    那么顧客在瀏覽過程中會產(chǎn)生哪幾個關(guān)鍵動作,需要我們?yōu)轭櫩吞峁┓?wù):

    1、 眼睛一亮、端詳產(chǎn)品

    2、 查找標(biāo)簽、查看價格

    3、 對鏡比量、詢問細(xì)節(jié)

    一旦個可出現(xiàn)上述幾個關(guān)鍵動作,導(dǎo)購們可就要注意了,說明顧客對這件衣服,或者是這個類型的衣服感興趣,這時候就要你開始詳細(xì)介紹產(chǎn)品并提供優(yōu)秀的服務(wù)啦!

    當(dāng)然我們除了對顧客進(jìn)行正確的產(chǎn)品銷售之外,適當(dāng)場景的話術(shù)也對我們的銷售也有一定幫助。

    一、新品推薦

    顧客越來越看中產(chǎn)品的款式,是否是最新的、最流行的?一般最新款的產(chǎn)品是銷售中最大的賣點(diǎn)之一。

    【推薦話術(shù)】

    1、“姐,這是我們剛到的最新款,我來給您介紹……”。

    2、“您好,這款是今年最流行的簡約風(fēng),這邊請!我為您詳細(xì)介紹”。

    3、“親,您眼光真好,這款是,非常適合您這樣的都市白領(lǐng),不妨試穿感受一下”。

    【錯誤話術(shù)】

    1、“女士,現(xiàn)在有新款剛到貨,請問您有沒有興趣?”。

    2、“這是我們的最新款,你喜歡嗎?”。

    3、“親,今年流行紅色,你喜歡嗎?”。

    二、產(chǎn)品促銷

    有些時候?qū)з弳T只關(guān)系新品的銷售,往往忽視對促銷產(chǎn)品的介紹,要知道,一些追求性價比的顧客可是很關(guān)注折扣的。

    【推薦話術(shù)】

    1、“小姐,我們店里正在做活動,現(xiàn)在買是最劃算的時候!”。

    2、“您好,歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場貨品88折,凡購滿2000元即可送……”。

    3、“您真是太幸運(yùn)了,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場5折”。

    4、“您運(yùn)氣真好,現(xiàn)在正在做買新品送**的活動”。

    【錯誤話術(shù)】

    1、“這一排都是打折的,您隨便看看”。

    2、“這些都是老品買3送1”。

    三、贊美顧客

    恰當(dāng)?shù)馁澝罆岊櫩托幕ㄅ蓬櫩蜁搿板X給誰都是給,給就給的開心”。

    【推薦話術(shù)】

    1、 “小姐姐,您真有眼光,您看到的是我們本季的設(shè)計師款,全店只有2件…”。

    2、 “親,您是太懂穿搭了,本來平平無奇的外套讓您搭配的太合適了”

    【錯誤話術(shù)】

    1、 “親,您試穿的這件比剛進(jìn)來時候穿的這件可好看多了”

    2、 “您試穿這件效果可比您的朋友好看多了”

    四、制造唯一性

    對于顧客喜歡的貨品,你都要表達(dá)出機(jī)會難得的效果,讓顧客抓住這難得的機(jī)會。

    【推薦話術(shù)】

    1、“我們促銷的時間就是這2天,過了就沒有優(yōu)惠了,所以現(xiàn)在買是最劃算的時候不然您得多花好幾百元,那些錢拿來多買點(diǎn)別的東西多好”。

    2、“小姐姐,我們這款設(shè)計師設(shè)計的最新款式,為了保證款式的唯一性,是限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式”。

    【錯誤話術(shù)】

    “您可以隨便去逛,整個商場絕對沒有這樣的款式”

    其實(shí),我們在銷售過程中一個好的時機(jī)加上好的服務(wù),會得到不一樣的銷售結(jié)果,所以說導(dǎo)購在銷售過程中,一定要注意尺度,給顧客最“舒服”的服務(wù)。

    顧客進(jìn)店銷售話術(shù)2

    面對各種情況問題的銷售話術(shù)技巧

    1、當(dāng)有顧客說:“我根本不需要功能這么多,質(zhì)量這么好的產(chǎn)品”,遇到這種情況銷售員該怎么說?錯誤的說法:“這也不是很好??!算中等”“我理解您,我就是想知道您為什么會這么說?”正確的說法:“您說的一點(diǎn)沒錯,只是這么好的產(chǎn)品賣這個價格對您來說非常劃算”

    2、當(dāng)有顧客對產(chǎn)品售后服務(wù)產(chǎn)生異議的時候,銷售員該怎么說呢?錯誤的說法:“您這樣說,我也沒有辦法”“為啥您會這么說?”正確的說法:“您覺得有什么辦法能夠讓您有信心呢?”就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點(diǎn)點(diǎn)情緒,如果你越是有情緒會讓顧客越覺得你的售后確實(shí)存在問題。

    3、當(dāng)顧客說自己有點(diǎn)胖,銷售員該怎么說?錯誤的說法“哪有你說的那樣,一點(diǎn)都不胖”。正確的說法:“不會啊,豐滿是一個人的福氣,而且說明您過得很快樂,不是嗎?再說這個是很多人都強(qiáng)求不來的呢”

    4、當(dāng)顧客說產(chǎn)品價格高,銷售員該怎么說?錯誤的說法:“不貴??!跟同行比我們的價格也高不到哪去”。正確的說法:“現(xiàn)在買產(chǎn)品的顧客都在乎價值而不是價格,相信對于這一點(diǎn),您比我們有經(jīng)驗,您先看完產(chǎn)品您就知道了。”這樣的說法才能讓顧客認(rèn)同,然后可以不斷的運(yùn)用這個方式,讓顧客繼續(xù)認(rèn)同,最終成交。

    5、當(dāng)顧客說你這的產(chǎn)品為啥都這么貴?銷售員該怎么說?錯誤的說法:“這個價格了還貴嗎?”“我們這里不講價的”“那您給個價格”“現(xiàn)在店內(nèi)搞活動,而且多買還多送,這樣的價格是最合適的”。

    正確的說法:“是的,我明白,如果只是看標(biāo)價,確實(shí)會讓人有這種感覺,只是我想跟您說,我們的價格高,完全就是售后服務(wù)做得好,每一個人買產(chǎn)品,都把重點(diǎn)放在售后上,尤其是這種大件商品,售后必須得跟上才行,您說我說的對嗎?舉個最簡單的例子,為什么現(xiàn)在很多人買房都買學(xué)區(qū)房,就是為了孩子,另外這樣的小區(qū)建設(shè)一定比別處好,您覺得是這樣嗎?”

    6、當(dāng)顧客說不能再便宜點(diǎn)嗎?銷售員該怎么說?錯誤的說法:“真的沒有辦法了”“公司規(guī)定我們也沒有辦法”“真的不好意思,這個價格真的已經(jīng)是最優(yōu)惠的了”。正確的說法:“是的,我能理解您的心情,因為我們都想用最便宜的價格買到最好的產(chǎn)品,只是真的很抱歉,希望在這一點(diǎn)上您能夠理解,每件產(chǎn)品都有它的成本,而我們更需要質(zhì)量跟售后服務(wù)上有保障不是嗎?”

    7、當(dāng)顧客說我都是老顧客了,就不能優(yōu)惠的多一點(diǎn)嗎?銷售員該怎么說?恐怕這一種情況很多人都遇見過吧?錯誤的說法;“真的不好意思,這個價格就是給老顧客的,就像別人恐怕很難拿到”,“您是我們的老顧客,更應(yīng)該知道我們這里就是這個規(guī)定啊!”

    正確的說法:“真的很感謝您這么長時間的支持,只是真的很抱歉,尤其在這一點(diǎn)上,我希望得到您的諒解,這樣我以我個人名義送您一份禮物,希望您務(wù)必收下”

    8、當(dāng)顧客說我認(rèn)識你得老總,我不想找他了,你直接給我便宜點(diǎn)吧!銷售員該怎么說呢?錯誤的說法:“對不起,沒有辦法”“我們按照規(guī)矩辦事,就算老總來了也是這個價格”。正確的說法“那真是太好了,那您應(yīng)該知道我們店是非常注重誠信跟服務(wù)的,而且開價誠實(shí)可靠,質(zhì)量又有保證,花錢也放心,您說不是嗎?”

    9、當(dāng)顧客說價格已經(jīng)高于預(yù)期了,銷售員該怎么說?錯誤的說法:“您估算錯了吧”“那不可能啊”。正確的說法:“那您原來的預(yù)期是多少呢?您的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?”顧客答完之后,銷售員再說:“哦,那我明白了,我把事實(shí)跟您反映一下。。?!?/p>

    顧客進(jìn)店銷售話術(shù)3

    銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

    1、對銷售人員來說,銷售學(xué)知識是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體會銷售的妙趣。

    2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

    3、推銷完全是常識的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。

    4、在取得一鳴驚人的成績之前,必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

    5、推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白,該問的問題、該說的話,以及可能的回答。

    6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。

    7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。

    8、對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應(yīng)對策。

    9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致于孤陋寡聞,見識淺薄。

    10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

    11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

    12、在拜訪客戶時,銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙,意思是銷售人員不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要為客戶為你介紹一位新客戶。

    13、選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力,不要將時間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

    14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則,是幫助別人感到自己的重要。準(zhǔn)時赴約,遲到意味著:我不尊重你的時間,遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷工作。

    16、向可以做出購買決策的.人推銷,如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話,你是不可能賣出什么東西的。

    17、每個銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶,銷售才能成功。

    18、有計劃且自然的接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略

    19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

    20、要了解你的客戶,因為他們決定著你的業(yè)績。

    21、在成為一個優(yōu)秀的銷售人員之前,你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員,你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。

    22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對他自然也沒有信心,客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績好的銷售人員經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

    24、了解客戶并滿足他們的需要,不了解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果

    25、對于銷售人員而言,最有價值的東西莫過于時間,了解和選擇客戶,是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上,而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

    26、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中

    27、客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。

    28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對各類型的客戶,采取最合適的方式及開場白。

    29、推銷的機(jī)會往往是稍縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確地判斷,細(xì)心留意,以免錯失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會。

    30、把精力集中在正確的目標(biāo),正確的使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。

    31、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人,推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

    32、讓客戶談?wù)撟约?,讓一個人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷的機(jī)會

    33、推銷必須有耐心,不斷的拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)促成交易。、

    34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。

    35、對顧客周圍的人的好奇的詢問,即使絕不可能購買也要熱忱,耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

    36、為幫助顧客而銷售,而不是為了提成而銷售

    37、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式的問題,在任何時間,任何地點(diǎn),去說服一個人。始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。

    38、不要賣而幫,賣是把東西塞給客戶,幫卻是幫顧客做事。

    39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情,因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

    40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

    41、要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

    42、對顧客的異議自己無法回答時,絕不可敷衍,欺瞞或故意反駁,必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請示上級,給顧客最快捷、滿意、正確的`回答。

    43傾聽購買信號-----如果你很專心的在聽的話,當(dāng)顧客決定要買時,通常會給你暗示,傾聽比說話更重要。

    44、推銷的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開展的一系列活動,雖然成交不等于一切,但沒有成交就沒有一切。

    45、成交規(guī)則第一條:要求顧客購買,然而,71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

    46、如果你沒有向顧客提出成交要求,就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。

    47、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所講:成功出自于成功。

    48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識,銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售,就這么簡單。

    49、沒有得到訂單并不是件丟臉的事,但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

    50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

    51、成交時要說服顧客現(xiàn)在就采取行動,拖延成交就可能失去成交機(jī)會,一句推銷的格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

    52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力,假如顧客沒有購買信心,就算再便宜也無濟(jì)于事,而且低價格往往會把顧客嚇跑。/

    53、如果未能成交,銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下一次時間,以后要想與這個客戶見面就難上加難了,你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。

    54、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶Υ菢幽闶サ牟粌H是一次銷售機(jī)會,而是失去一個客戶

    55、與他人(同事與客戶)融洽相處,推銷不是一場獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶成為伙伴。

    56、追蹤、追蹤、再追蹤――如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5―10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。

    57、努力會帶來運(yùn)氣――仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年的努力才得來的,你也能像他們一樣。

    58、不要將失敗歸咎于他人――承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報。

    59、堅持到底――你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那么你便開始體會到堅持的力量了。

    60、用數(shù)字找出你的成功方式――判定你完成一件推銷需要多少個線索,多少個電話,多少名潛在客戶,多少次會談,多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。

    二、賣衣服銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

    賣衣服

    2、 鼓勵顧客試穿體驗,要熟悉衣服的尺碼情況,并且在客人需要的時候能夠最快時間把衣服拿給顧客。衣服光看是很難發(fā)出購買欲望的,為什么店里一定要用模特來展現(xiàn)衣服的特點(diǎn)呢?

    鼓勵顧客試穿才是銷售的第一步。有些顧客不喜歡營業(yè)員跟進(jìn),那么這時候要與顧客保持一定的距離,即能夠避免顧客受到壓迫感而不舒服,也能夠在顧客需要你的時候及時出現(xiàn)在她面前。

    3、 熟悉所有衣服賣點(diǎn),介紹賣點(diǎn)的時候不要做孤立的產(chǎn)品說明,而是應(yīng)該結(jié)合顧客的自身特點(diǎn)來匹配賣點(diǎn)。給顧客介紹衣服的時候需要結(jié)合顧客的年齡、身材、顏色喜好進(jìn)行,避免把修身衣服介紹給胖子,那樣賣點(diǎn)就成了難點(diǎn)。

    三、衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

    真正銷售往往是在成交之后才開始。以下是我為大家整理的衣服銷售 銷售技巧 和話術(shù)經(jīng)典語句相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。

    衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句:顧客進(jìn)店后 ,怎么切入話題對成交最有利?

    品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期 廣告 的耳濡目染中,慢慢的形成的?;蛘哒f,銷售員短時間內(nèi)是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產(chǎn)生信任,這個是有 方法 可以遵循的。

    顧客進(jìn)店,作為銷售的最主要目的是,促成成交。成交的前提條件是,相互之間的信任。產(chǎn)品與顧客之間的信任,銷售員與顧客之間的信任。

    產(chǎn)品與顧客之間的信任 也可以稱為品牌

    品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中,慢慢的形成的?;蛘哒f,銷售員短時間內(nèi)是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產(chǎn)生信任,這個是有方法可以遵循的。下邊是營銷兵法整理網(wǎng)友的神 總結(jié) :

    一、分析:

    在銷售過程中,我們都希望顧客認(rèn)同自己的觀點(diǎn),要做到讓顧客在短時間內(nèi)認(rèn)同自己,確實(shí)比較難,如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們,對我們點(diǎn)頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實(shí)說話。

    1、銷售就是一個聊天的過程;

    2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同;

    3、建立個人信賴感后成交就不那么苦難了

    二、方法:

    1.天氣切入法

    例如北方的冬天,可以對顧客說:“今天外面真冷,趕緊進(jìn)來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接著說:“喝杯熱水暖和一下。”這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。后邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。

    2. 幫助切入法

    給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說“今天您買了這么多東西,我?guī)湍嵋幌掳?rdquo;,或說“東西先放在柜臺前,我?guī)湍粗?,您就放心?rdquo;。顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內(nèi)心也會非常認(rèn)可我們的。

    3.關(guān)心問候法

    看到顧客一個人進(jìn)店鋪,可以這樣問顧客:“今天您自己一個人逛街?”如果顧客是自己一個人來的,顧客也會點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話,因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進(jìn)來的,就可以說:“難得難得,平時工作那么累壓力那么大,和知心的朋友在一起也是很開心的事!”顧客聽了這樣話,會有什么反應(yīng)呢?當(dāng)然是非常高興了。

    4. 氣質(zhì)贊美法

    看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì),漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質(zhì)是內(nèi)在的,只有知識、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì),所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

    男銷售員用的時候要把握時機(jī)把握火候,否則會讓人覺得輕浮!

    5. 稱贊大氣法 “您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?,有一種做大事的氣魄!”

    對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚(yáng)。

    6. 快樂分享法

    “看您這么開心,是不是今天有什么喜事啊?”

    看到顧客臉上的笑容,這是描述事實(shí),如果后面再跟上一個快樂的假設(shè),顧客會更加開心,誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。

    7. 贊美同伴法

    “你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

    很多時候結(jié)伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略。

    尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。

    8. 長輩稱贊法

    “您笑起來真和藹,和我XX一樣!”

    當(dāng)聽到這句話的時候,顧客潛意識里的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當(dāng)然,這話得跟年紀(jì)稍長的顧客說。

    其實(shí),銷售就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感后,相信成交就顯得自然而然了。

    衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句:經(jīng)營 反思 為什么顧客剛進(jìn)店就想走?

    很多的店鋪經(jīng)營中都會遇到這樣的問題,進(jìn)店的顧客停留時間通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多導(dǎo)購還反映,不管自己怎樣努力,留客處理的結(jié)果仍然很不理想。這樣的情況對于店鋪的經(jīng)營來說是非常不利的,也不利于店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展。

    我們先思考如下的幾個問題:

    1、為什么顧客不愿意聽導(dǎo)購的介紹?

    2、為什么不管導(dǎo)購怎樣努力都無濟(jì)于事?

    3、為什么顧客只是逛了一圈?

    4、為什么顧客總是應(yīng)付我們只是隨便看看?

    答案——破冰!

    顧客同導(dǎo)購之間存在一種金錢利益關(guān)系,這種關(guān)系導(dǎo)致了顧客對導(dǎo)購的不信任,這就有了一層冰帶,它的存在是障礙,更是冷漠!作為導(dǎo)購,我們要想讓顧客留下來,并且能夠愿意聽我們的講解,愿意同我們溝通,就必須破除冰帶,即是如何融化這層冰帶!

    顧客行為心理常規(guī)分析

    顧客進(jìn)店門口之前,1、我們要進(jìn)入親切迎賓狀態(tài)讓進(jìn)店的顧客感覺舒服,不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感;2、找準(zhǔn)接近顧客的時機(jī)。其實(shí)顧客進(jìn)店時都有一定的目的性,在他們還沒有找到目標(biāo)之前,或者沒有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前,導(dǎo)購就提前介入顧客的思考范圍,甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品,往往會受到顧客當(dāng)下心理的排斥……

    一般情況下,進(jìn)店的顧客分為兩類,一類是主動型顧客,一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo),或者直接問導(dǎo)購有沒有自己需要的產(chǎn)品;第二類是沉默型顧客,進(jìn)店不說話,有些斯文,整體節(jié)奏較慢。

    主動型顧客相對來說較好接待,例如,一位顧客進(jìn)門就東張西望,顯得有些急迫,這時你就可以展開正常的導(dǎo)購流程。

    至于第二類是讓大家最頭疼的,對沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間,包括時間空間和物理空間。如果此時你再說:先生,請問有什么可以幫你的?那就給顧客帶來一定的壓力,致使顧客說“先隨便看看”。

    分析:在迎賓之后,導(dǎo)購應(yīng)該給顧客10-20 秒的獨(dú)立瀏覽時間,而這段時間就是導(dǎo)購的尋機(jī)階段,一般情況下,在這短短的時間里,沉默型顧客會出現(xiàn)以下 5 種情形:

    A、用手觸摸商品看標(biāo)簽;

    B、一直注視同一商品或同類商品;

    C、看完商品看導(dǎo)購;

    D、走著走著停下腳步,想往里走又有些徘徊;

    E、瀏覽速度很快,無明顯目標(biāo)物。

    分析:這時導(dǎo)購應(yīng)該快速上前,抓住這個關(guān)鍵時機(jī),開始接近顧客。

    那么,怎樣接近,才能讓顧客沒有壓力呢?

    第一,不要緊跟、與顧客至少要保持3米以上的距離,不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳,不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙;

    第二,要用對話盡量避免用提問的語句接近顧客,比如,正確接近顧客的開場,可以采用以下 5 種方法:

    1:美女,您很有眼光,這是我們的……產(chǎn)品,這個款式風(fēng)格很獨(dú)特……(采用贊美的方式接近顧客)

    2: “美女,我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的非常好, 我來幫您介紹一下……(單刀直入,開門見山)

    3: “美女,您好, 這款是我們目前剛剛上貨的最新款式, 款式簡練, 與眾不同,我?guī)湍蜷_看看…… ”

    4:“美女,您好!這款是今年最流行的款式,不但彰顯品位,而且它的面料還特別……這邊請!我為您詳細(xì)介紹”(突出新款的特別)

    5:“美女,您眼光真好,這款是公司最新推出的,非常適合您,您不妨感受一下”。

    沉默型顧客與購買障礙的綠色

    問題:以上幾點(diǎn)只能回避“冰帶”的產(chǎn)生,畢竟,不管我們怎么努力,總會有一部分顧客說“隨便看看”或者一直沉默,我們又該怎么處理呢?

    分析:顧客不開口,我們永遠(yuǎn)沒有機(jī)會,因為你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,當(dāng)然,你更不知道你又該做什么?這時,就要進(jìn)行第二次“破冰”;

    正確的應(yīng)對策略:

    1、不要太在意顧客的“隨便看看”

    分析:因為它已經(jīng)成了我們每個人購買時的一種“借口”,也就是說它是我們購買習(xí)慣中的一部分。

    因此,不要在意這些顧客隨口 說說 的話,(不因此而有心理挫折感)更不要糾纏問題本身。

    2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力

    巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由,然后向顧客提出一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題,從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn),起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果。

    正確的方式

    1、“是的,美女!買東西肯定是要多看看的!不過,我們最近剛到了兩款很不錯的產(chǎn)品,很多顧客都很喜歡的,您可以先了解一下!來,這邊請……”

    2、“沒關(guān)系,美女!您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系,您可以先了解下我們的產(chǎn)品,來,我先幫您介紹下……請問,您比較喜歡什么面料的產(chǎn)品?”

    分析:

    先認(rèn)同顧客,緩解顧客的心理壓力,然后用興奮的語氣話鋒一轉(zhuǎn),導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)某款產(chǎn)品的介紹上來,并且同時使用專業(yè)的手勢語作以引導(dǎo)前往。

    這時,大多數(shù)顧客會感到盛情難卻,便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個流程,在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時,你也可以順勢探尋需求,以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品推介。若導(dǎo)購盡管使用了這樣的方法,還是會受到顧客的拒絕,該怎么辦?

    首先,面對這樣的顧客,千萬不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到傷害,要知道,顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的,只要他還沒有離開店面,你就還有機(jī)會。

    其次,可以采用以退為進(jìn)的方法,但要讓你和顧客雙方都有面子,既不能顯出你的無禮而傷害顧客,趕顧客走,也不能顯得自己很沒趣,很尷尬,此時,你可以這樣說:“沒關(guān)系,先生,您再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品,我是本柜的小張,您有什么需要,請您立即喊我!”

    要點(diǎn):記住,說話的時候一定要面帶微笑,體現(xiàn)你的真誠!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顧客的距離,慢慢來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。

    怎樣才算是解除障礙呢?你感覺顧客開始愿意聽你介紹產(chǎn)品的時候,就基本上實(shí)現(xiàn)了,留住顧客之后,要快速把顧客引到產(chǎn)品的體驗上來,顧客只有通過參與到產(chǎn)品體驗當(dāng)中來的時候,留店時間才會相應(yīng)延長,我們才會擁有更多機(jī)會,導(dǎo)購要在與顧客互動的過程中,刺激購買欲望,引導(dǎo)顧客朝著成交的方向前進(jìn)。

    四、銷售技巧常用的5種話術(shù)技巧

    銷售就是通過語言技巧來說服顧客,一名銷售高手溝通的時候會將,自己的觀點(diǎn)和意見巧妙地傳達(dá)給顧客,最終說服顧客。下面是我為大家收集關(guān)于銷售技巧常用的5種話術(shù)技巧,歡迎借鑒參考。

    一、斷言的方式

    銷售人員如果充分了解商品知識及客戶情況

    在客戶面前就可以要很自信地說話

    比如在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束

    由此給對方確實(shí)的信息

    如“一定可以使您滿意的”

    此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心

    二、反復(fù)強(qiáng)調(diào)

    銷售員講的話不會百分之百地都留在對方的記憶里

    因此你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出

    從不同的角度加以說明

    這樣就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象

    切記

    要從不同角度、用不同的表達(dá)方式

    向?qū)Ψ奖磉_(dá)你重點(diǎn)說明的內(nèi)容

    三、話語的感染

    只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識

    是不能說服所有客戶的

    客戶心中會產(chǎn)生種種疑問和不安

    “太會講話了。”

    “這個銷售員能不能信任呢?”

    要消除顧客的不安和疑問

    最重要的是將心比心,坦誠相待

    因此

    對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心

    態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵

    自然會感染到顧客

    四、學(xué)當(dāng)聽眾

    在銷售過程中盡量促使客戶多講話,自己轉(zhuǎn)為一名聽眾

    讓客戶覺得是自己在選擇、按自己的意志在購買

    強(qiáng)迫銷售和自夸的話會讓客戶不愉快

    必須認(rèn)真聽取對方意見

    不要中途打斷對方的講話自己搶著發(fā)言

    必要時可以巧妙地附和對方的講話

    為了讓對方順利講下去

    也可提出適當(dāng)?shù)膯栴}

    五、以客戶為重

    以客戶為中心進(jìn)行談話

    通過巧妙地提出問題

    根據(jù)客戶有沒有搭上話,猜測其關(guān)心的程度

    以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策

    客戶反對時,從“為什么?”“怎么會?”的發(fā)問

    了解其反對的理由

    銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

    1.業(yè)績是銷售人員的生命,但為達(dá)成業(yè)績置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯誤的,非榮譽(yù)的成功會為未來種下失敗的種子。時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動,并進(jìn)行反省、檢討、找出癥結(jié)所在:是人為因素還是市場波動?是競爭者的策略因素還是公司政策變化?只有這樣才能實(shí)際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績。

    2.用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索,多少個電話,多少名潛在客戶,多少次會談,多少次產(chǎn)品介紹,以及多少次追蹤回訪,然后再依此公式行事。

    3.我們無法計算有多少客戶是因為一點(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承若等,這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別,細(xì)節(jié)決定成敗。

    4、據(jù)調(diào)查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,是因為它們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷自己。

    以上就是關(guān)于廣告銷售話術(shù)經(jīng)典語句相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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