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實體店會員卡怎么弄
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于實體店會員卡怎么弄的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,相關業(yè)務請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、南翔印象城會員卡怎么辦
南翔印象城會員卡可以到當?shù)貙嶓w店或官網(wǎng)注冊,提交所需資料并繳納會員費后,可以隨時享受各種會員服務。
二、友誼書城會員卡怎么辦
友誼書城會員卡的申請很簡單,您可以前往當?shù)氐挠颜x書城進行申請,或者在友誼書城的官方網(wǎng)站上進行申請。一旦申請通過,就能夠辦理友誼書城的會員卡,并享受諸多會員優(yōu)惠。
三、怎么辦理銀泰貴賓卡?
申辦人憑本人有效身份證到總服務臺填寫申請表并交納10元/張卡費,生日當天可憑本人身份證享受半價辦理VIP卡一張。
申請資料須填寫完整、清楚。
VIP卡有效期內流行商品(不含大家電、電訊、珠寶、鐘表類) 個人消費累計額達各門店指定金額的普卡貴賓,即可升級為金卡貴賓。 (金卡發(fā)行目前僅限于杭州武林店、寧波東門店、寧波天一店)
各門店保留最終批核權。
銀泰百貨集團是以百貨零售業(yè)為主營業(yè)務的百貨零售集團。集團以實現(xiàn)連鎖經營、專業(yè)化、集約化為目標,結合銀泰百貨的優(yōu)勢實現(xiàn)管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新,實施品牌戰(zhàn)略,形成具備銀泰商業(yè)文化特色的大型零售企業(yè)品牌。
銀泰百貨集團公司是一家外資企業(yè),公司董事長沈國軍,為北京浙商協(xié)會會長??偛谩EO為陳曉東先生。公司于2007年3月20日在香港聯(lián)交所掛牌上市。
擴展資料:
銀泰百貨集團旗下四種業(yè)態(tài):
銀泰百貨
銀泰百貨,中國知名百貨連鎖品牌,門店均位于城市繁華商業(yè)核心,以“傳遞新的生活美學”為理念,堅持專業(yè)化集約化,年輕活動,形象鮮明,面向年輕人和新型家庭,引領流行趨勢,創(chuàng)新購物體驗,致力成為在多個區(qū)域內擁有領先優(yōu)勢、具有銀泰商業(yè)文化特色的全國連鎖百貨品牌。
銀泰中心
高端商業(yè)綜合體,位于一線城市與經濟發(fā)達的省會核心商圈,匯集國際知名奢侈品牌購物中心、豪華酒店、甲級智能寫字樓和高檔公寓等多功能于一體,成為城市地標性建筑。
其購物中心,以世界知名奢侈品為主導,以高檔百貨、精品超市、高端餐飲娛樂、高級會所等為配套,是層峰人士奢享生活的完美所在。
銀泰城
中高端商業(yè)綜合體,位于一線與二線城市的非核心商圈或發(fā)達的三線城市,匯集國內外知名品牌購物中心、星級酒店、寫字樓、住宅等于一體,形成新城市生活商圈。
其購物中心,以國際國內時尚品牌為主導,以中高端流行百貨、大型生活超市、特色餐飲、豪華影院、量販式KTV、娛樂電玩城、數(shù)碼連鎖電器等為配套,是都市人時尚生活首選。
銀泰電子商務
銀泰網(wǎng)是專注于時尚精品百貨的在線購物商城,大型B2C電子商務平臺,依托于銀泰的優(yōu)質供應商、客戶資源以及品牌優(yōu)勢,與銀泰百貨實體店緊密互動、互為補充。
四、實體店會員卡怎么制作和管理
會員卡的制作,直接找一家廣告公司就行了,設計加制作一條龍服務。
會員卡的管理制度;
建立VIP會員卡制度計劃
一、VIP制度總思路。
1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩(wěn)定來源。
20%客戶帶來公司80%的業(yè)務。從企業(yè)的角度來看,80%的項目和收益來自于只占其客戶總數(shù)20%的大客戶,而數(shù)量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只占營業(yè)收益的20%。當然,這數(shù)字隨企業(yè)的具體經營范圍和特點,在具體的比例上有所差異,但大客戶對企業(yè)而言具有重要意義是毋庸置疑的。
2、使成功的大客戶經驗在行業(yè)客戶中產生最大輻射效應。
從行業(yè)客戶角度看,每個行業(yè)中都有一些領軍企業(yè),這些企業(yè)的需求卻占了該行業(yè)整體需求的絕大部分,而這些企業(yè)就是被大多數(shù)企業(yè)所競爭的大客戶。如果這些大客戶在需求上發(fā)生大的變化,很可能將直接影響到其所在的行業(yè)市場的整體走勢。而企業(yè)對這些客戶的成功應用經驗將起到標桿作用,進而輻射到整個行業(yè)客戶中。
3、通過發(fā)展大客戶提高市場占有率。
大多數(shù)大客戶的自身組織體系復雜,覆蓋地理區(qū)域廣,業(yè)務種類豐富,這使得行業(yè)大客戶的需求必然是一個整體性的、穩(wěn)定性和持續(xù)性規(guī)劃,而不像中小客戶那樣,需求具有零散性和相對獨立性。同時,大客戶對需求的投入數(shù)額可觀,因此發(fā)展大客戶不僅僅是整體提升銷售業(yè)績的最佳選擇,更是提高市場占有率的有效途徑。
4、促使大客戶需求成為企業(yè)創(chuàng)新的推動力。
傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經濟環(huán)境和管理背景下,企業(yè)管理的著眼點在于內部資源管理,往往忽略對于直接面對以大客戶為主的外部資源的整合,缺乏相應管理。在大客戶經營戰(zhàn)略中,更加重視外部資源的整合與運用,要求企業(yè)將市場營銷、生產研發(fā)、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來展開,實現(xiàn)內部資源管理和外部資源管理的有機結合,保持不斷的創(chuàng)新。
5、使大客戶成為公司的重要資產。
大客戶成為企業(yè)發(fā)展的動脈,當客戶這種獨特的資產與其他資產發(fā)生利益沖突時,企業(yè)應當首先留住客戶資產。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意,客戶資產就能夠為企業(yè)帶來長期效應。企業(yè)通過實施大客戶導向的經營戰(zhàn)略,強化大客戶的口碑效應,充分利用其社會網(wǎng)絡,來進一步優(yōu)化企業(yè)客戶資源的管理,從而實現(xiàn)客戶價值最大化。
6、實現(xiàn)與大客戶的雙贏。
在傳統(tǒng)的市場競爭中,往往會形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化,這種企業(yè)文化因為能夠有效地使企業(yè)各項資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤而展開,在很長一段時間內促進了企業(yè)的發(fā)展。在這一思想指導下,許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地損害客戶利益,而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。而以大客戶為導向的經營戰(zhàn)略,我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產,因而企業(yè)應該更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留,企業(yè)在與眾多大客戶建立穩(wěn)定的合作關系的基礎上,在為客戶創(chuàng)造價值的同時,企業(yè)也能獲得很大的利潤,真正實現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏”。
二、VIP會員卡積分制度制定。
1、根據(jù)商品設定會員折扣及積分標準。
VIP會員卡分為兩個級別,尊貴VIP黃金卡,以及VIP鉆石卡。
商場與專柜負責人協(xié)商,制定尊貴VIP黃金卡折扣,初定為8.8折,凡憑卡消費的客戶均可享受正價商品8.8折優(yōu)惠。若專柜搞促銷活動全柜8折,持卡消費的客戶則可享受8折后再8.8折的折上折優(yōu)惠??山邮軈⑴c折扣的專柜商場給予廣告支持,并印刷會員消費手冊。不參與折扣的專柜列入特公價商品,只參與積分。
消費金額按十為單位計算累積,可獲得相應積分。即消費500元,可積50分;消費550元,可積55分;消費559元,則舍去尾數(shù),可積55分。特公價商品不參與折扣讓利,但參與積分。
積分獎勵:(1)積滿1000分(即在本場消費滿10000元)可任選場內特公價商品以外的標價200元以內(含200元)的商品一件作為積分兌換禮品,只限單件商品,并且以標價為主,不能是打折后價格在200元內的商品,這件禮品對專柜的損耗金由商場承擔。(2)積滿1500分可任選標價400元以內(含400元)的商品一件。以此類推,積分以500分為跨度,兌換禮品以200元為跨度,均由商場為客戶埋單。(3)當積分滿8000分,持卡者可升級為鉆石VIP會員,即我們所需要維護的大客戶。
持有VIP鉆石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優(yōu)惠的折扣,如8折,同樣可享受折上折。每季度均可免費領取商場贈送的精美禮品一份,每年都將作為商場貴賓被邀請參加鉆石會員答謝會。
另外,可定期做些會員趣味活動,如(1)積分尾數(shù)為“8”時,可參與抽獎。(2)會員生日當天(以會員檔案記錄為準)到場消費,無論消費多少,可憑電腦小票領取生日禮物一份。(3)一次性消費積分滿200的客戶,可額外贈送10個積分。
2、會員卡及申請表的制作
會員卡由廣告公司設計師設計,外觀需美觀華麗,且要有會員卡使用說明??▋仍O置磁感器,可儲存數(shù)據(jù),方便積分及使用查詢,也有利于防偽。只有在卡本身上下功夫,卡才顯得尊貴,客戶才會去珍惜。否則將會同其他場所的消費卡一樣,幾個月后便不知蹤影。
如何成為會員?應限定條件,如當天消費滿300元即可憑電腦小票領取尊貴VIP黃金卡一張;消費滿3000元即可直接領取VIP鉆石卡一張,成為商場大客戶。會員制度剛推出,門檻不宜過高,讓多一些有消費能力和消費欲望的顧客有成為會員的沖動,而且很容易便可成為。一旦填寫了會員資料,領取了VIP卡,便會回頭消費,享受普通顧客所沒有的優(yōu)惠。再對卡限定“不得借與他人使用”,激發(fā)會員親朋的攀比心理,利用人與人之間一對多的輻射效應,將會員卡推廣。
而VIP鉆石卡會員的起點要定得高一些,讓那些成為鉆石會員的大客戶感覺到自己的檔次。如門檻低了,鉆石卡泛濫,那也就失去了價值,也失去了積分制度的誘惑力和魅力。
申請表的內容必須含擴:姓名、年齡、身份證號碼、住址、手機號碼、消費主要商品類型。這些項目是比較重要的,有助于我場做客戶維護時能夠詳細了解顧客信息。會員卡磁感器里應含有以上基本資料,以便卡被消磁、丟失、損壞時核實客戶資料后給予補辦。其中身份證號碼是防偽的重要識別依據(jù),手機號碼是會員制開展后維護客戶的重要途徑。
3、推廣方案策劃。
首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會員卡??勺鋈烀赓M辦卡活動,以及辦卡有禮送活動。這其中需要媒體的支持宣傳,讓??谑邢M者都知道這個項目,自然會有人前來咨詢辦理。另外建議成立會員卡推廣小組,專門負責會員卡的推廣工作。
其次是大客戶的產生問題,VIP鉆石卡可贈送給工商、稅務、公安等部門官員,以及各企業(yè)領導,一來可作為人情,二來作為宣傳手段,三來這些客戶也是有強勢消費能力的人群。
4、增加積分活動及優(yōu)惠內容
每個節(jié)日檔期都可以組織商場會員促銷活動?;顒討M量避免內容重復,提倡創(chuàng)新?;顒觾热菘上蚱渌袝T制的同行學習借鑒。例如,在銷售淡季的2、3、4月份,可策劃每周三在商場消費可獲雙倍積分,或會員生日當天消費可獲雙倍積分,又或者每天前100名消費的會員可獲雙倍積分等等,可以一定程度上幫助商場緩解淡季銷售壓力。
優(yōu)惠內容也可以選擇檔期開展進一步優(yōu)惠活動,壓低折扣。在價格上的吸引客戶。只有讓我們的會員感受到與一般消費者不一樣的待遇,才能將更多的一般消費者轉換為我們的會員。在會員人數(shù)成幾何增長時,我們需要做的就只剩做好檔案管理了。
5、工作分配。
在積分活動及優(yōu)惠內容的策劃上,企劃人員的工作壓力會比較大,如何創(chuàng)新是個難題。所以需要增加企劃專員,在策劃內容上贏得市場。
其次是總臺服務人員增加,辦理會員卡的最佳地點就是在服務總臺。會員資料申請表的收納和錄入,以及VIP卡的申領發(fā)放工作,都要有專人負責,盡量做到細化。
然后就是客戶關系維護小組的成立。主要是通過短信方式與商場的會員保持聯(lián)系,及時通知每次活動的內容、禮品的領取、積分的提示、節(jié)日及會員生日的祝福等等。只有服務做得好,會員才能感覺到溫馨和放心。
三、VIP會員卡制度的優(yōu)缺點。
VIP會員卡的推廣和普及對于商場的銷售業(yè)績絕對是個良好的帶動作用,可以提高商場整體服務品質,增加銷售額。商場經營活動圍繞會員制度的開展,可以使企業(yè)走向先進化——穩(wěn)定及發(fā)展的原理。
會員卡的不足之處是操作煩瑣,任何環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)大問題,一旦出現(xiàn)問題,會給客戶以不好的感覺。在與專柜的協(xié)商工作方面也存在一定的壓力,目前商場的商品價格基本都由專柜自己掌握,差價浮動比較大。一旦開展會員卡制度,專柜的價格必須要做到相對穩(wěn)定,不能隨意調整,否則折扣就失去意義了。
解決的辦法是要禁止專柜私自議價的行為,但現(xiàn)在連飛單都很難抓住的情況下,禁止議價是不可能實現(xiàn)的。只有通過單品單碼的管理,真正做到每件商品一個條碼,無記錄的商品無法通過收銀臺,這樣才能很好地控制專柜商品的價格。
會員可以享受比一般消費者更加優(yōu)惠的折扣價格,這就給一般消費者一種不平衡的心理。許多消費者極少數(shù)光臨南亞,他(她)會覺得沒必要辦會員卡,這是一種普遍的惰性心理。但是在消費時,又希望得到平等待遇,所以難免會有情緒化問題。所以在接待顧客方面,必須做到一視同仁,服務質量不能產生差異。專柜所開出的銷售憑單上的價格必須是原價或折扣價,無須過問是否會員。持卡者只有到收銀臺結帳時才須出示VIP會員卡進行優(yōu)惠。這樣既可保證了會員的優(yōu)惠權利,也可以避免一般消費者情緒化問題。
目前市面上的會員卡數(shù)不勝數(shù),能夠一直堅持做下去的為數(shù)不多。所以一定要有耐心,關鍵是會員卡送出去以后的維護工作。如果服務沒做好,那會員卡將會失去價值,會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員卡制度勢在必行,這才能跟上時代的腳步,但問題也要一并看清楚,不能盲目屈從。
以上就是小編對于實體店會員卡怎么弄問題和相關問題的解答了,如有更多相關問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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