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微信視頻號小店官方客服

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 06:34:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 717 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于微信視頻號小店官方客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、視頻號客服怎么聯(lián)系
2、視頻號直播怎么聯(lián)系官方
3、視頻號小店客服100人就不能接待了？
4、微信視頻號投訴電話

微信視頻號小店官方客服

一、視頻號客服怎么聯(lián)系

視頻號客服怎么聯(lián)系：

打開微信，點(diǎn)擊”發(fā)現(xiàn)“

點(diǎn)擊”視頻號“

點(diǎn)擊箭頭所指的地方

點(diǎn)擊”創(chuàng)作者中心“

點(diǎn)擊”創(chuàng)作者服務(wù)“后面的箭頭

點(diǎn)擊”幫助與反饋“

點(diǎn)擊”聯(lián)系客服“

點(diǎn)擊“發(fā)送”就可以了

視頻號一般指微信視頻號。微信視頻號是2020年1月22日騰訊公司官微正式宣布開啟內(nèi)測的平臺。微信視頻號不同于訂閱號、服務(wù)號，它是一個(gè)全新的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺，也是一個(gè)了解他人、了解世界的窗口。

二、視頻號直播怎么聯(lián)系官方

可以撥打全國客服電話，人工客服號碼:0755-83765566撥打該電話后，按8，再按2，再按0，即可轉(zhuǎn)人工客服，即處理人工客服投訴問題。

客服基本可以分為手動客服和電子客服，電子客服又可以細(xì)分為文本客服、視頻客服和語音客服。文字客服是指以打字聊天為主的客服形式;視頻客服是指以語音和視頻形式為主的客服;語音服務(wù)是指以手機(jī)為主要形式的客戶服務(wù)。

基于騰訊微信的快速發(fā)展，微信客服作為一種全新的客服方式，已經(jīng)出現(xiàn)在客服市場。微信客服依托微信精湛的技術(shù)條件，集文字客服、視頻客服、語音客服等功能于一體，具有無可比擬的優(yōu)勢，深受市場好評。

三、視頻號小店客服100人就不能接待了？

親，你好，關(guān)于您的問題視頻號小店客服100人就不能接待了的答案是：因?yàn)橐曨l號小店客服接待人數(shù)上限是100個(gè)

視頻號一般指微信視頻號。微信視頻號是2020年1月22日騰訊公司官微正式宣布開啟內(nèi)測的平臺。微信視頻號不同于訂閱號、服務(wù)號，它是一個(gè)全新的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺，也是一個(gè)了解他人、了解世界的窗口。視頻號的位置也不同，放在了微信的發(fā)現(xiàn)頁內(nèi)，就在朋友圈入口的下方。

視頻號內(nèi)容以圖片和視頻為主，可以發(fā)布長度不超過1分鐘的視頻，或者不超過9張的圖片，還能帶上文字和公眾號文章鏈接，而且不需要PC端后臺，可以直接在手機(jī)上發(fā)布。

那企業(yè)怎么在視頻號小店中配置微信客服呢？

管理員只需要登錄「視頻號小店」的管理后臺，在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇「店鋪管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。

單個(gè)視頻號小店可以選擇使用微信客服接待客戶，如果有多個(gè)視頻號小店呢？如何在不需要客服頻繁切換賬號的基礎(chǔ)上，同時(shí)處理接待多個(gè)小店客戶呢？

如果設(shè)置一個(gè)客服接待一個(gè)店鋪的客戶，表面上很公平，但是每個(gè)店鋪每天的流量不一樣，會導(dǎo)致每個(gè)客服的工作量不同，考核機(jī)制難以服眾。

多個(gè)視頻號小店怎么同時(shí)接入客服？

芝麻小客服在此基礎(chǔ)上，新增接入多個(gè)視頻號小店，把所有視頻號小店的客戶消息聚集在一起，然后均等的分發(fā)給每一個(gè)客服。

綁定方式也很簡單，掃碼授權(quán)接入即可。

接入完成后，一個(gè)客服可以接待多個(gè)視頻號小店客戶、多個(gè)客服可以接待多個(gè)視頻號小店客戶。

四、微信視頻號投訴電話

微信視頻號買東西可以在微信賬單投訴商家，商家如果不處理（商家一直不受理）消費(fèi)者投訴電話是：95017。

另外消費(fèi)者也可以根據(jù)實(shí)際情況選擇撥打12315電話維權(quán)，另外也可以撥打商家所在地的市場監(jiān)督管理局的電話維權(quán)。

投訴注意事項(xiàng)：

1、不過微信支付采用的并不是擔(dān)保交易的方式，交易完成之后錢款就會直接進(jìn)入到商家的賬戶里面。因此消費(fèi)者在投訴的時(shí)候需要盡量提交完整的材料，微信客服審核完成之后就會限制商家的微信支付功能，督促商家及時(shí)處理。

2、如果商家的問題比較嚴(yán)重，比如存在明顯的欺詐行為，消費(fèi)者也可以撥打12315熱線或者是商家所在地的市場監(jiān)督管理局的電話投訴。

3、對于符合報(bào)案條件的，消費(fèi)者也可以選擇到當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，然后把公安機(jī)關(guān)的立案回執(zhí)發(fā)送給微信客服，或者是要求公安機(jī)關(guān)聯(lián)系騰訊公司所在地的公安機(jī)關(guān)協(xié)作處理。這樣是可以加快處理速度的，有助于消費(fèi)者更好的維權(quán)。

以上就是關(guān)于微信視頻號小店官方客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。