銷售具有鍥而不舍的精神（銷售具有鍥而不舍的精神嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售具有鍥而不舍的精神的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些

• 2、一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備什么樣的條件

• 3、銷售影響我的生活

• 4、如何做好銷售工作的細(xì)節(jié)

一、銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些

銷售看起來是一件簡(jiǎn)單的事，其實(shí)做起來很難，要做成功很難，成功的銷售人員應(yīng)具備一些特殊的基本素質(zhì)。下面是我給大家搜集整理的銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：勤奮

記得剛到美的上班時(shí)，在一個(gè)培訓(xùn)的場(chǎng)合，有業(yè)界的前輩提了一個(gè)問題：老的業(yè)務(wù)人員是怎么死的?大家都一下子反應(yīng)不過來，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業(yè)務(wù)人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當(dāng)初在場(chǎng)的哥們應(yīng)該都還記得這個(gè)問題的答案，并時(shí)刻給自己提醒。

對(duì)于銷售人員，企業(yè)一般都是以最終業(yè)績(jī)作為考核，而對(duì)于工作的過程，相對(duì)而言關(guān)注比較少，而結(jié)果導(dǎo)向的考核在短期內(nèi)就為銷售人員提供了很好的偷懶借口，特別是在一些駐外機(jī)構(gòu)，表現(xiàn)得更加明顯。很多公司對(duì)于銷售人員的管理原則就是：短期內(nèi)你可以偷懶，但是秋后沒有成績(jī)我一定找你算帳。

當(dāng)業(yè)務(wù)人員開始進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，總是充滿激情，但是，隨著時(shí)間推移、工作當(dāng)中遇到困難增加等等因素的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員的難免出現(xiàn)懈怠心理，尤其是資深業(yè)務(wù)人員，業(yè)績(jī)過得去、收入狀況已經(jīng)過了溫飽階段、公司內(nèi)部大家都熟悉了、客戶基本給個(gè)面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結(jié)束自己的職業(yè)生命。

給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成為銷售精英。

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：知識(shí)豐富

優(yōu)秀的銷售人員必定是一個(gè)專家，一個(gè)可以成為客戶顧問的人，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識(shí)呢?筆者認(rèn)為以下知識(shí)是必須掌握的。

1、產(chǎn)品(服務(wù))知識(shí)。

只有了解了產(chǎn)品(或者服務(wù))才能為客戶準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。并且不僅會(huì)介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，還要能親手操作。對(duì)于有安裝需求的，銷售經(jīng)理還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí)。

2、企業(yè)(組織)知識(shí)。

銷售人員其實(shí)就是企業(yè)的對(duì)外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺到你對(duì)公司的認(rèn)同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你的產(chǎn)品。如果銷售經(jīng)理在客戶面前萎靡不振，客戶也會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)不怎么樣，從而不接受這家企業(yè)的產(chǎn)品。

另外，銷售業(yè)務(wù)是公司整體價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對(duì)企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運(yùn)行政策的了解，會(huì)使你更加清楚你能夠?yàn)榭蛻魻?zhēng)取什么?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時(shí)才能更加得心應(yīng)手。

3、行業(yè)知識(shí)。

客戶購買產(chǎn)品，勢(shì)必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員，我們必須能夠?yàn)轭櫩吞峁┖芎玫男袠I(yè)知識(shí)參考，在客戶有需求時(shí)能夠提供自己品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之間優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比，從而引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)知識(shí)。

4、關(guān)于人性的知識(shí)

銷售，作為一門學(xué)問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實(shí)用的、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論。

5、其他知識(shí)。

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠?qū)ふ业焦餐Z言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應(yīng)付各種各樣的顧客。例如，與一個(gè)經(jīng)歷過“”風(fēng)雨的人交往，你基本不懂中國(guó)革命史，肯定不行;而與一個(gè)80年代的人交往，你對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通肯定沒有共同語言。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標(biāo)客戶取得共鳴，被客戶所接受。

從以上這些看來，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當(dāng)然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：善于溝通

銷售基本上是一門與人打交道的學(xué)問，或者說是藝術(shù)，因此，良好的溝通技巧是成為一個(gè)優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)，針對(duì)這一點(diǎn)，我想前人基本上已經(jīng)長(zhǎng)篇累牘，筆者不想再羅嗦。但是，以下幾點(diǎn)，在這里提提，給讀者作為參考。

與人交往，“聆聽勝于雄辯”，做銷售的人，不需要很好的辯才，關(guān)鍵是獲得客戶的認(rèn)同，千萬不能贏了嘴巴，丟了生意。

有人總結(jié)了與人交往的“三把飛刀”，這里介紹給大家分享：1、引導(dǎo)并聆聽對(duì)方暢談過去的輝煌成功;2、引導(dǎo)并聆聽對(duì)方對(duì)未來理想的規(guī)劃;3、引導(dǎo)并承受對(duì)方談自己不如意的事情。當(dāng)然，以上三點(diǎn)，不要刻意去做，氛圍沒有到位時(shí)也許會(huì)適得其反，弄巧成拙。

個(gè)人認(rèn)為，在溝通方面，主要作到待人以誠、尊重對(duì)方。

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：逆商系數(shù)高

有人說：“沒有任何一個(gè)行業(yè)會(huì)象做銷售這樣能夠鍛煉人”。我認(rèn)為主要是指銷售人員必須承受太多的失敗與痛苦的洗禮，才可能成功。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣，必須經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗(yàn),鳳凰才能獲得重生,并在重生中達(dá)到升華。

在一次職業(yè)調(diào)查中，有22%的人覺得做銷售工作“太辛苦了，壓力又大，我不喜歡”。特別是身處市場(chǎng)一線的銷售人員，無論是身體上、還是心理上都要面臨很多壓力，甚至積累成痛苦?？梢钥隙?，每個(gè)成功的銷售人員都是經(jīng)過風(fēng)雨以后，才見到彩虹。

所以，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，就必須具有強(qiáng)的面對(duì)逆境的能力和精神。

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：做人

關(guān)于“做事”與“做人”的關(guān)系論敘的文章，已經(jīng)有很多，確實(shí)，做銷售成功的人必定是做人比較成功的人。但是，在成功學(xué)的“道”與“術(shù)”的爭(zhēng)論之中，我更加推崇“道”上的修煉。優(yōu)秀的銷售人員必定是一個(gè)高尚的人。

每個(gè)人從懂事的那時(shí)起，便有一個(gè)做人的問題伴隨一生。

于是，做什么樣的人、怎樣做人，也就成了每個(gè)人一生必做的答卷。

正直、清白、言行一致、表里如一、堂堂正正、嚴(yán)于律己、心胸開闊、做人厚道、能經(jīng)得住事等等。有以上特點(diǎn)的人，一般都是很受大家歡迎的人。

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：個(gè)人形象

前段時(shí)間，有一本書《你的形象價(jià)值百萬》，在市面上非常流行，筆者也很好的閱讀了一下，并且將它推薦給了多位友人，大家都有同感，以下為該書的書評(píng)之一，放在這里，作為本文的結(jié)尾，再好不過。

“無論我們認(rèn)為從外表衡量人是一種多么膚淺和愚蠢的觀念，社會(huì)上的每個(gè)人卻無時(shí)無刻不在根據(jù)你的衣著、言語、神態(tài)、舉止對(duì)你做出判斷。無論你愿意與否，你已經(jīng)在別人眼中留下了某種印象。它們?cè)谇宄貫槟阆轮x，無聲而準(zhǔn)確地講述你的故事——你是誰，你的社會(huì)地位，你如何生活，你是否有發(fā)展前途。

二、一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備什么樣的條件

應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)才可以成為一位成功的銷售人員，具體如何做到，請(qǐng)參照下列的說法：

銷售人員的四大成功要素

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越需求優(yōu)秀的銷售人才加入；針對(duì)大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的不斷嚴(yán)峻，畢業(yè)隊(duì)伍中有一大部分的人員加入了銷售員的行列。

但身處競(jìng)爭(zhēng)激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)，銷售人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)才能擺脫平庸呢？進(jìn)一步說，銷售人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢？在市場(chǎng)銷售的前沿，我和銷售朋友們一起努力著，為著優(yōu)異的業(yè)績(jī)和不凡的人生而拼搏。幾年的學(xué)和問，讓我懂的了如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。為讓更多夢(mèng)想進(jìn)入市場(chǎng)銷售行業(yè)的朋友們?nèi)〉贸晒ΑＮ野盐业乃媒榻B給大家。

優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個(gè)方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力；干練的作風(fēng)；推銷能力；與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內(nèi)在動(dòng)力

不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動(dòng)力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競(jìng)爭(zhēng)型；自我實(shí)現(xiàn)型；關(guān)系型。

具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力；“競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常會(huì)站出來對(duì)其同行說，“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售人員，但是我會(huì)與你一比高低的”；“自我實(shí)現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些；“關(guān)系型”銷售人員的長(zhǎng)處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員。”

沒有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會(huì)帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會(huì)變得更成功。例如，“競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識(shí)，他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò)，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管銷售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會(huì)難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?！?/p>

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。

3、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

4、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。

銷售人員成功法則與技巧

1.成功只青睞于“有好習(xí)慣的人”，習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力。

履行你答應(yīng)過的、承諾過的、簽約好的事情，不開空頭支票，把簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，將容易的事情做的不容易，記住你的承諾，并超值提前兌現(xiàn)，將有驚喜跳到你的眼前。說到不如做到，做好了才算好。

2、a高效能人才的《七種能力》

1） 與“狼”共舞，首先把自己變成“狼”—優(yōu)勝劣汰，適者生存。

2）笨鳥先飛，重在學(xué)習(xí)——主動(dòng)學(xué)習(xí)。不斷充電，快速學(xué)習(xí)。

3）狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時(shí)機(jī)。

4）鸚鵡學(xué)舌，學(xué)出人樣來——善于說話。學(xué)會(huì)說話，講究藝術(shù)。

5）像牧羊犬一樣的能干——領(lǐng)導(dǎo)、管理。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、管理自如。學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。

6）別學(xué)猴子掰苞米。學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)放棄——善于取舍。

7）像蜘蛛一樣的 織網(wǎng)者。拓展e時(shí)代，創(chuàng)造新神奇（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、高速發(fā)展、電子時(shí)代。）

b高效人才的《七種習(xí)慣》

1）像鷹一樣搏擊長(zhǎng)空。自動(dòng)自發(fā)、積極進(jìn)取。

2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。

3）虎嘯千里，忍于一時(shí)?？刂魄榫w，主宰自我。

4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，永往直前。

5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實(shí)干。

6）孔雀開屏，新意迭出。勇于創(chuàng)新。

7）像獵豹一樣鎖定目標(biāo)，立即行動(dòng)。先定目標(biāo)，才有了行動(dòng)。

2. 要成為行業(yè)（農(nóng)藥）的專家一定要充電學(xué)習(xí)，專家要變通俗。

我們面對(duì)的是40%的文盲，不通俗不能深入人心，不能在人民心中扎根，人民的乳汁不會(huì)養(yǎng)育我們，農(nóng)藥是特殊的行業(yè)，技術(shù)性很強(qiáng)，我們一定要多學(xué)、多悟！

水果長(zhǎng)的好，請(qǐng)用套袋保！你用愛刺螨，殺螨就是管！

3.誠信營(yíng)銷——親自參與使用產(chǎn)品（試驗(yàn)、示范、推廣），找出一點(diǎn)永恒的東西：

⑴找一個(gè)有實(shí)力的、誠信的合作伙伴；

⑵與政府“親密接觸”，以達(dá)到分享政府資源的目的，增強(qiáng)信任感；

⑶創(chuàng)造一種永恒的價(jià)值觀：

古人云：言之無文，行而不遠(yuǎn)。企業(yè)要想行“遠(yuǎn)”，也必須有 “文”。海爾的“真誠到永遠(yuǎn)！”，步步高的“我們一直在努力”，遠(yuǎn)大的“完善自我，止于至善”，飛利普的“讓我們做的更好”，諾基亞的“科技以人為本”，康佳的“飛越無限”…….

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4. 煉就語言功力——“語言風(fēng)趣中聽，愉悅顧客心情”

多想多說敢說，風(fēng)趣中聽的語言能化解顧客購買時(shí)的心中障礙。令人心情舒暢，回味無窮。它是終端之戰(zhàn)，短兵相接時(shí)的制勝法寶。

5. 把握客戶，力爭(zhēng)主動(dòng)

我們要從“把這個(gè)產(chǎn)品賣給客戶”向“為客戶尋找產(chǎn)品”的方向轉(zhuǎn)變，因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際銷量才是結(jié)款最有說服力的依據(jù)。（先款后貨，訂做更好?。?/p>

6.巧妙施壓，有效催收貨款

⑴將購貨要求化整為零，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)。

“饑、寒”也是一種策略， “要想孩子安（顧客），給他饑和寒”！不能太主動(dòng)，太熱情，要珍惜自己！

⑵將優(yōu)勢(shì)品種斷貨，讓其下線客戶流失（暫時(shí)施壓）；

⑶前款不結(jié)，后貨不送；

⑷明察暗訪，深諳客戶的經(jīng)營(yíng)狀況；

⑸時(shí)刻關(guān)注呆帳、死帳，防患于未然。

7.牢牢樹立品牌意識(shí)，堅(jiān)決抵制“鼠目寸光”的行為。

a． 勿為蠅頭小利，損壞企業(yè)形象（企業(yè)形象包括：知名度、美譽(yù)度）；以小失大，得不償失。常規(guī)產(chǎn)品比品牌，比價(jià)格；正常的操作是有品牌，價(jià)格略高于競(jìng)品；反常的操作是有品牌，（售）價(jià)格略低于競(jìng)品（結(jié)算價(jià)實(shí)遠(yuǎn)低于競(jìng)品、主含量人為降低）。

產(chǎn)品是鈔票，品牌是印鈔機(jī)！

沒有品牌，如同一葉孤舟在茫茫大海中漂流！何日才可以靠岸？惟有迷茫！樹立品牌、經(jīng)營(yíng)品牌，如同我們愛護(hù)我們自己的眼睛一樣， “盲品” 沒有出路！

高度警惕 誰動(dòng)了企業(yè)的奶酪？你！

冷水煮青蛙，到感覺熱時(shí)已無力跳出來了?。?/p>

b．未來的營(yíng)銷就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)→品牌互爭(zhēng)長(zhǎng)短的競(jìng)爭(zhēng)！

⑴品牌是企業(yè)的戰(zhàn)略問題，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程；

⑵品牌是大量卓有成效的細(xì)致的工作疊積，不是空洞的概念；

⑶品牌是質(zhì)量、是服務(wù)、是信譽(yù)、是承諾、是放心、是財(cái)富（印鈔機(jī)）；

⑷品牌是舒心、自信、成功的標(biāo)志，是一種高境界的精神享受；

⑸品牌是鐵打的營(yíng)盤，產(chǎn)品是流水的兵；

⑹品牌就象愛情，一頭牽動(dòng)消費(fèi)者，一頭牽動(dòng)企業(yè)；

⑺品牌易老化，需要保養(yǎng)→宣傳創(chuàng)新、新產(chǎn)品快速跟進(jìn)，服務(wù)創(chuàng)新。

c．質(zhì)量和服務(wù)是品牌的“心臟”和 “大腦”

我們“質(zhì)量救廠”

⑴一個(gè)優(yōu)秀的品牌是靠強(qiáng)硬的產(chǎn)品質(zhì)量樹立起來的，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)品牌形成的關(guān)鍵因素，是產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的延伸，是企業(yè)誠信的折射；

⑵日本政府提出的“質(zhì)量救國(guó)”←可見知質(zhì)意識(shí)多強(qiáng)！

⑶只有保證產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新，為產(chǎn)品質(zhì)量增加科技含量，才是企業(yè)發(fā)展的永恒主題；

⑷產(chǎn)品的外在質(zhì)量（包裝）→直接關(guān)系到產(chǎn)品最初在消費(fèi)者心目中的形象及想象；

低級(jí)錯(cuò)誤

產(chǎn)品外在質(zhì)量差大廠易犯，

產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量差小廠易犯；

⑸宣傳的效果取決于產(chǎn)品質(zhì)量，廣告做的好，只能解決消費(fèi)者把產(chǎn)品買回去的問題，卻不解決回頭率和產(chǎn)品繼續(xù)賣的問題；

⑹服務(wù)→成熟的消費(fèi)者是跟著服務(wù)走的（全程服務(wù)：售前、售中、售后），時(shí)時(shí)為客戶著想，處處為客戶著想，農(nóng)民是廠家和經(jīng)銷商的共同客戶！服務(wù)的細(xì)膩化是一個(gè)讓人心動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)，他讓你沒有想到的地方體會(huì)到一份驚喜，涌動(dòng)出一個(gè)賣點(diǎn)！

d.總結(jié)——一個(gè)優(yōu)秀的品牌的煉造不是一蹴而就的，而是一個(gè)全心培育的長(zhǎng)期過程，企業(yè)只有確保強(qiáng)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，搞好產(chǎn)品獨(dú)特的宣傳，做好產(chǎn)品細(xì)致體貼的服務(wù)，就會(huì)在眾多的企業(yè)中脫穎而出，成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌，在市場(chǎng)中百煉成鋼！

f．說一說農(nóng)藥品牌的變革

⑴農(nóng)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀——品牌弱勢(shì)化、分散化、模糊化；

⑵群體的多樣性和市場(chǎng)細(xì)分的多樣性決定了農(nóng)藥市場(chǎng)沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌，品牌成混亂戰(zhàn)局面，區(qū)域性品牌眾多（做透區(qū)域市場(chǎng)、模范市場(chǎng)、創(chuàng)立區(qū)域品牌根據(jù)地）。方法是集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)，各個(gè)擊破！

⑶歷史原因的形成：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，農(nóng)藥作為統(tǒng)購統(tǒng)銷的農(nóng)資，企業(yè)無須有品牌的概念，生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品都是以通用名出現(xiàn)在市場(chǎng)上，農(nóng)民接受的都是以行政區(qū)域加產(chǎn)品通用名的 “商標(biāo)”，農(nóng)民只是知道那里生產(chǎn)的，但不知道是什么品牌的；

如：寧陽農(nóng)藥，建湖二農(nóng)，連云港二農(nóng)，南通敵敵畏，上海甲銨磷，新沂多菌靈，新沂甲托；新沂甲胺磷………

⑷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：“地名+通用名”的優(yōu)勢(shì)失去，無唯一性和排他性，為人作嫁，不敢宣傳！原有品牌被不斷地蠶食，進(jìn)退兩難！長(zhǎng)疼不如短疼！“新沂多菌靈”：可愛！可惜！可怕！

振痛后不乏曙光出現(xiàn)：克勝農(nóng)藥，華陽農(nóng)藥，大成農(nóng)藥，娃哈哈（杭州），雕牌（麗水），我們呢……？？力主振痛變革！

8.好東西讓 “名人”第三者來說效果更好！戒王婆賣瓜之嫌。

前進(jìn)一步的代價(jià)是不能后退，忠誠的代價(jià)是幾十年面對(duì)同樣一張面孔吃早餐，崇拜的代價(jià)是盲從。普通人在名人（名牌）面前會(huì)喪失判斷力（說什么信什么——盲從）。

一個(gè)產(chǎn)品制造商需要有兩個(gè)經(jīng)銷商：一個(gè)幫你把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者面前，一個(gè)幫你把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者心中。

例：周建偉請(qǐng)煙臺(tái)果樹名人“吳桂本”說殺滅爾的優(yōu)點(diǎn)！——借名人造勢(shì)事半功倍。能 幫你把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者心里。

]

9.新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)要把“四道關(guān)”——“四關(guān)論”

⑴質(zhì)量關(guān)——質(zhì)量第一是每個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵，每個(gè)產(chǎn)品出爐時(shí)的大田試驗(yàn)一定要細(xì)致而慎重地做，還要因地而異地再做一遍，推廣時(shí)做到心里有底有據(jù)，才有說服力，才能贏得客戶的信任。（回頭客才能產(chǎn)生，80%的利潤(rùn)來自于20%重復(fù)購買?。?/p>

⑵價(jià)格關(guān)——在保證利潤(rùn)的前提下，盡量把價(jià)格壓低。這樣才能保證比同類產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)，先打入市場(chǎng)，讓銷售環(huán)境有利潤(rùn)空間，提高銷售網(wǎng)絡(luò)的積極性。

⑶包裝關(guān)——人爭(zhēng)一張臉，貨賣一張皮。投其所好，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶徝烙^，用藥習(xí)慣，定規(guī)格計(jì)量、材質(zhì)，以符合市場(chǎng)需求為準(zhǔn)則，將個(gè)性化進(jìn)行到底！“既不犯規(guī)，也不犯傻，——多變！”

⑷服務(wù)關(guān)——市場(chǎng)管理、市場(chǎng)控制、廣告宣傳，

消費(fèi)者放心

廣告綜合效應(yīng) ： 經(jīng)銷商有信心、對(duì)手揪心 政府關(guān)心、 膠東開心、員工安心

防竄貨、砸價(jià)，保護(hù)市場(chǎng)。（游戲有規(guī)則，有裁判有處罰?。?/p>

、禮品贈(zèng)送、推廣會(huì)、終端技術(shù)指導(dǎo)。

10.偽劣農(nóng)藥為何有市場(chǎng)？

（一）.銷售渠道混亂。

①懂與不懂農(nóng)藥者都在經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥；

②供大于求，相互殺價(jià)，搶占市場(chǎng)。

（二）.以次充好，以假亂真，欺騙農(nóng)民。

① 外表華麗，內(nèi)在劣質(zhì)；②售價(jià)低，利潤(rùn)大；③農(nóng)民缺乏用藥知識(shí)；④殺菌劑藥效不明顯，周期長(zhǎng)，易造假。

（三）.農(nóng)民貪圖便宜，自我保護(hù)意識(shí)差。

（四）.執(zhí)法不到位，沒有主體，大都罰款了事。

造假者——售假者——打假者——用假者

有利 有利 有利 虧血本

造假者：罰一次無所謂，罰二次我就少掙點(diǎn)。

罰三次我就和執(zhí)法部門混成了鐵哥們。久病成醫(yī)。

“狡兔死，走狗烹”。打假者最怕無假！

試問：你連農(nóng)民的錢都掙不到了，你還能賺誰的錢？

12.如何第一次拜訪客戶？

a．與客戶見面的技巧

⑴見面前知己知彼；⑵將見面的內(nèi)容寫下來；⑶著裝整潔；⑷自我介紹第一句話不要太長(zhǎng)；⑸說明來意時(shí)，要學(xué)會(huì)假借一些指令或贊美來引起客戶的注意！

b.交換名片的技巧→“交換名片”而不是單方面的給名片和索要名片。

⑴避免向客戶說：“可以給我一張名片嗎？”

⑵╳╳╳經(jīng)理，與你交換一張名片，以后好多聯(lián)系；

╳╳╳經(jīng)理，我們第一次見面，與你交換一張名片。

c.第一次見面就問“要不要”、“買不買”之類，迫不及待向客戶介紹產(chǎn)品。（╳）

學(xué)會(huì)營(yíng)造一種融洽的溝通氛圍。

d.產(chǎn)品介紹技巧——按客戶的利益關(guān)注點(diǎn)來介紹產(chǎn)品，關(guān)鍵點(diǎn)是該產(chǎn)品怎樣實(shí)現(xiàn)客戶多賺錢？如何能長(zhǎng)久地賺錢？賣的不單是產(chǎn)品一定要賣顧客的利益，讓他看到光明，看到金子，讓他心動(dòng)！

f.應(yīng)用“兩點(diǎn)式”談話法，不給對(duì)方說 “不”的技巧

⑴現(xiàn)在要不要貨？…………………………（ ╳ ）

⑵現(xiàn)在要一噸還是2噸？…………………（對(duì)客戶）

⑶現(xiàn)在拿一件還是拿兩件？………………（柜臺(tái)農(nóng)民）

⑷╳╳╳有100克包裝嗎？………………（回答沒有：╳）

回答：現(xiàn)在有500克的更好賣，更能賺到錢?。ㄞD(zhuǎn)移矛盾）

例：賣早點(diǎn)問人要不要加油條？……（50%加，50%不加）

賣早點(diǎn)的問：加一根油條還是兩根？…（60%加一根，30%加2根，10%不要）

13．竄貨的表現(xiàn)形式、危害及解決問題的辦法

一. 表現(xiàn)形式

1. 經(jīng)銷商竄貨

1. 1因價(jià)格差異，一些區(qū)域經(jīng)銷商以低于約定銷售價(jià)格向外區(qū)域滲透。水往低處流（高→低），貨往高價(jià)走（低→高）。鄰近客戶制定價(jià)格不同也易造成竄貨。

1. 2熱銷程度不同，引起產(chǎn)品向品牌熱銷市場(chǎng)流竄（價(jià)格相同）

2.生產(chǎn)供應(yīng)商 “放水”

⑴總部繞過區(qū)域代表，直接向關(guān)系客戶優(yōu)惠提供產(chǎn)品，受現(xiàn)款提貨的誘惑。

⑵銷售政策存在一定的盲目性和隨意性。

一看任務(wù)完不成，就哪兒能放哪兒放！

⑶以貨抵債——債主急于兌現(xiàn)，低價(jià)拋貨。

⑷不同區(qū)域定價(jià)差別大，引起產(chǎn)品向高價(jià)區(qū)域流動(dòng)。

3.以貨易貨。

4.經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

二.竄貨的危害

1. 不管方式如何，都是以低價(jià)傾銷入手，侵蝕生產(chǎn)供應(yīng)商苦心經(jīng)營(yíng)出來的營(yíng)銷體系。

2.竄貨使生產(chǎn)供應(yīng)商失去對(duì)市場(chǎng)的有效管理，導(dǎo)致價(jià)格混亂，貨款結(jié)算困難，被迫讓利，嚴(yán)重危害著品牌的信譽(yù)，嚴(yán)重威脅著品牌的信譽(yù)，做死終端市場(chǎng)。

3. 經(jīng)銷商對(duì)生產(chǎn)商和其品牌喪失信心，老客戶流失，把興趣轉(zhuǎn)向其他品牌產(chǎn)品和供應(yīng)商。市場(chǎng)價(jià)格亂不賺錢，誰還會(huì)賣你的產(chǎn)品？更談不上用力賣了??！

4.混亂的銷售渠道和價(jià)格以及充斥市場(chǎng)的假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)品牌的信心，消費(fèi)者擔(dān)心買到假貨，不得不放棄選購該品牌產(chǎn)品，使品牌形象受到?jīng)_擊。

三. 解決問題的辦法

1. 竄貨先從源頭抓起

a. 銷售工作只屬一個(gè)部門負(fù)責(zé)，多頭負(fù)責(zé)最易導(dǎo)致渠道價(jià)格的混亂。

b. 資金再困難也不要拿貨抵債（搞亂市場(chǎng)，自己拆墻。）

c. 區(qū)域間定價(jià)差別不宜過大（盡量一個(gè)價(jià)，不允賣高價(jià)）。

2. 加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理

把經(jīng)銷商的銷售區(qū)域和產(chǎn)品價(jià)格以協(xié)議的形式確定下來，共同防止竄貨和隨意降價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。

3. 實(shí)行產(chǎn)品代碼制（便于判斷竄貨從何而來）

4. 實(shí)行獎(jiǎng)罰制度——用鐵的手腕和紀(jì)律來管理市場(chǎng)

對(duì)于惡意竄貨及低價(jià)傾銷的客戶，應(yīng)立即停止供貨，重新選擇；害群之馬立刻清除，保護(hù)市場(chǎng)就是保護(hù)自身的利益！對(duì)舉報(bào)經(jīng)銷商（且守規(guī)）給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5.加大打假力度（專利、違規(guī)、分析含量）——舉報(bào)，聯(lián)合打假

6．市場(chǎng)定位布點(diǎn)要科學(xué)，一地盡量只選擇一家客戶；2家以上客戶分品種做；新品種必須分開做，嚴(yán)防竄貨，否則立馬賣死。

7. 竄貨的元兇往往是客戶，但解決問題的最佳環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)員。對(duì)于業(yè)務(wù)員的考核評(píng)比，不能單看他的完成多少銷量，回籠資金多少，還要考核他對(duì)市場(chǎng)的控制能力和對(duì)客戶的管理能力。

溝通提醒，警告、停止供貨、取消返利、提成，停班**

8. 正反思考

⑴邊緣、小批量竄貨屬正常現(xiàn)象

惡意、大批量竄貨太可怕——賣死產(chǎn)品、賣死市場(chǎng)。

⑵暢銷品易竄貨，容易被造假。

⑶竄貨在一定程度上，代表產(chǎn)品銷售紅火。

9.靠竄貨為生的人，沒有根據(jù)地，只能進(jìn)不能退，如同走獨(dú)木橋，根基不牢，自己沒有鐵桿客戶網(wǎng)絡(luò)。自家地荒廢，去種別人地，勞師遠(yuǎn)征，必?cái)?！此類害群之馬被同行經(jīng)銷商所不齒，此類經(jīng)銷商應(yīng)早作淘汰。

14.客情關(guān)系很重要，尤其是產(chǎn)品同質(zhì)時(shí)代→感情妙，生意俏；感情涼，生意黃。

15.終端陳列與導(dǎo)購很重要→陳列生動(dòng)化，產(chǎn)品會(huì)說話；柜臺(tái)不擺，農(nóng)民不采！采了也白采！

終端導(dǎo)購很重要→金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如營(yíng)業(yè)員夸獎(jiǎng)。（為什么只夸獎(jiǎng)你的產(chǎn)品，下去送貨為什么裝你的貨多……？來點(diǎn)陽光就燦爛?。?/p>

16.顧問式銷售——營(yíng)銷人員運(yùn)用營(yíng)銷理念，協(xié)助客戶完成其所不能。把 “賣產(chǎn)品”向“賣顧客利益”方向轉(zhuǎn)移，幫助顧客賺錢。

⑴分析市場(chǎng)，分析病蟲草害發(fā)生的情況，制定產(chǎn)品切入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

⑵分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)要素。

⑶分析公司產(chǎn)品定位，找到市場(chǎng)切入點(diǎn)，制訂本地市場(chǎng)價(jià)格操作體系；

⑷分析客戶利潤(rùn)空間，制定利潤(rùn)分配方案（網(wǎng)絡(luò)售價(jià)）；

⑸分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制訂有效的市場(chǎng)推廣手段（技術(shù)服務(wù)、電視廣告、禮品搭贈(zèng)、戶外廣告、刊物廣告……）

賣的是客戶的利益！

總之，培養(yǎng)營(yíng)銷人員成為合作伙伴的營(yíng)銷顧問，成為他們的座上賓，聽從營(yíng)銷人員為他們?cè)O(shè)計(jì)好的方案，這種方式能力來自于企業(yè)的營(yíng)銷培訓(xùn)，來自于學(xué)習(xí)感悟市場(chǎng)。

給客戶傳經(jīng)送寶，客戶跟你在一起既有賺錢產(chǎn)品，又能長(zhǎng)見識(shí)，物質(zhì)文明精神文明雙豐收，何樂而不為呢？客戶離不開你（如同吸食大煙），那你就是客戶的座上賓。錢會(huì)主動(dòng)給你，貨會(huì)用力賣。勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，學(xué)而不思則惘！臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，準(zhǔn)備工作應(yīng)做的十分充分，沒有把握不要盲目去見客戶！

拜訪客戶前充分的準(zhǔn)備將奇跡般地給你信心，讓你游刃有余，控制大局（熟知自己的產(chǎn)品和服務(wù)是如何滿足客戶要求的？）

小有所成的銷售老人有自滿心態(tài)，但改變其心態(tài)很困難。

自滿心態(tài)的形成，好比用冷水慢慢加溫煮青蛙，到發(fā)現(xiàn)水熱時(shí)想跳出來，卻無力跳出來了??！~

每次做成一筆生意時(shí)，記得要先獎(jiǎng)勵(lì)自己一下，但第二要告戒自己“蘋果園里還有更多的蘋果等著你來采摘?。　?/p>

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17.陳安之世界級(jí)營(yíng)銷大師（營(yíng)銷術(shù)）

⑴售前服務(wù)≥售后服務(wù)（準(zhǔn)備工作要充分，以謀取勝！不帶著問題進(jìn)入市場(chǎng)，力爭(zhēng)一炮打響！）

⑵確保你的產(chǎn)品在同級(jí)同價(jià)中質(zhì)量最好；

⑶讓業(yè)績(jī)第一名的業(yè)務(wù)員來做業(yè)務(wù)培訓(xùn)意義更大！

⑷產(chǎn)品通路多銷量才會(huì)大；

⑸宣傳，宣傳，再宣傳；

⑹世界上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；

（杯酒釋兵權(quán)——趙匡胤；火燒慶功樓——朱元璋）

（一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。）

⑺授權(quán)≠棄權(quán)，授權(quán)之后應(yīng)加以監(jiān)督；（市場(chǎng)監(jiān)督）

⑻領(lǐng)導(dǎo)者要從事走動(dòng)式管理（多到市場(chǎng)去看看）；

切身感受市場(chǎng)是獲取營(yíng)銷真諦的必由之路。

⑼沒有正確的管理和督導(dǎo)就是浪費(fèi)人才；（大學(xué)生新人培養(yǎng)？）

⑽一流人才是無價(jià)的；（企=人+止，企業(yè)沒人才就會(huì)停止?。?/p>

⑾成功=每天進(jìn)步1%；

⑿堅(jiān)持就是成功，沒有失敗，只有暫時(shí)的停止成功；

⒀背對(duì)顧客和領(lǐng)導(dǎo)也要百分百的尊重；（例子）

⒁成功的秘訣=認(rèn)真+準(zhǔn)時(shí)；

⒂推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要；

⒃客戶不只是在買產(chǎn)品，而是買你做事的認(rèn)真態(tài)度（服務(wù)精神、服務(wù)態(tài)度、客戶利益）；

⒄比別人努力二倍，三倍，四倍←成功秘訣；

⒅每一份私下的努力，都會(huì)在公眾面前表現(xiàn)出來；

⒆結(jié)交人際關(guān)系要主動(dòng)出擊；

⒇一個(gè)人成功說明他的知識(shí)比我們豐富，我們一定要補(bǔ)充知識(shí)；

（21）成功的秘訣：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)+閱讀

成功者=都是“閱讀者”

（22）成功=知識(shí)（30%）+人脈（70%）→（人際關(guān)系+情商）

（23）與人競(jìng)爭(zhēng)不如與人合作；

（24）找最優(yōu)秀的人與你合作；

（25）找最好的產(chǎn)品來經(jīng)營(yíng)；

（26）是否擁有最好的工具（信息、交通）；

（27）馬上成功——與馬賽跑不如騎在馬上，馬上成功；（雙贏）

（28）掌握趨勢(shì)更重要；（預(yù)見未來，世界上80%的財(cái)富掌握在20%人手里？因?yàn)?0%人都能預(yù)見未來）。

19.農(nóng)藥商品名稱命名的幾點(diǎn)體會(huì)（不能憑靈感）

a．常規(guī)命名法——很直觀（掃螨凈、殺稗王、套袋保、滅病威），常見動(dòng)詞有：殺、打、滅等；(屬初級(jí)創(chuàng)段，空間無手為零)

b．過程導(dǎo)向命名法——以反應(yīng)產(chǎn)品功能、用途機(jī)理來命名的方式；如：灰網(wǎng)，愛刺螨，羅螨，萬霉靈等；

c．愿景（結(jié)果）導(dǎo)向命名法——以作物防治的最終效果來命名，逆向思維，用╳╳╳藥，結(jié)果╳╳╳，長(zhǎng)得╳╳╳樣。如：清亮，賽明珠，閑鋤等。

d．純粹抽象命名法（大富生，功夫、殺滅爾）

20.心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)（不要用你的判定擋住了你的去路）就是xx了！也沒xx快?。ㄈチ艘矝]有用！）

⑴“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”；

⑵ “只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我擊跨！”

⑶一個(gè)顛峰營(yíng)銷人身上必須具備的特質(zhì)——

“快速反應(yīng)，立即行動(dòng)”—→充滿活力、激情和熱情—→微笑、開朗、主動(dòng)、誠懇、熱情、積極、付出、接受挑戰(zhàn)、堅(jiān)持樂觀……

（對(duì)企業(yè)熱愛，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠，第一表現(xiàn)于對(duì)待工作的態(tài)度：認(rèn)真、主動(dòng)、主動(dòng)回話！（領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，要主動(dòng)回話，干一樣了，別叫領(lǐng)導(dǎo)來問你，領(lǐng)導(dǎo)忘了，但你不能忘。熱情、付出……）

⑷影響一個(gè)人工作表現(xiàn)的并不僅僅是學(xué)歷和技術(shù)，工作態(tài)度、敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)忠誠、有團(tuán)隊(duì)合作精神往往更重要。

23．“實(shí)力比拼，雙項(xiàng)選擇” —→選擇好的經(jīng)銷商是重要的一環(huán)，是市場(chǎng)營(yíng)銷的開門紅！

a.實(shí)力——⑴是陰謀的天敵；⑵是談判的籌碼；

⑶是對(duì)手制訂選擇戰(zhàn)略的第一要素。

b．經(jīng)銷商實(shí)力——⑴誠信（品質(zhì)）；⑵有營(yíng)銷意識(shí)（理念）；

⑶有植保專業(yè)技術(shù)（推廣能力）；⑷有完善的網(wǎng)絡(luò)體系（根據(jù)地）；⑸服務(wù)完備，市場(chǎng)控制能力強(qiáng)；⑹注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以上六點(diǎn)構(gòu)筑經(jīng)銷商的品牌！（實(shí)力）

b． 企業(yè)實(shí)力——⑴有品牌（產(chǎn)品）、有熱銷大路產(chǎn)品（原藥、 劑型）；

⑵注重宣傳、企業(yè)形象好（知名度和美譽(yù)度都比較高）；

⑶新產(chǎn)品跟進(jìn)進(jìn)度快（開發(fā)能力）；

⑷市場(chǎng)管理與控制能力強(qiáng)；

⑸服務(wù)到位（顧問式企業(yè)、顧問式業(yè)務(wù)代表）；

⑹注重學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。（學(xué)習(xí)型企業(yè)）

24.對(duì)業(yè)務(wù)員的評(píng)價(jià)：看結(jié)果，看過程，看代價(jià)（成本）。

對(duì)業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)：

①回款額，回款率（應(yīng)收款占用）；

② 銷售貢獻(xiàn)=產(chǎn)品毛利-銷售費(fèi)用；

③ 優(yōu)異表現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)新能力，市場(chǎng)的管理與控制能力。

25.談賣點(diǎn)——產(chǎn)品被客戶接受的理由就是其賣點(diǎn)。

⑴在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的今天， “差異化”營(yíng)銷是大眾追求的目標(biāo)，而差異化營(yíng)銷的關(guān)鍵是產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)！

⑵差異化必須要讓客戶感受到（看懂），賣點(diǎn)必須突出；

⑶賣點(diǎn)有多樣性、隱蔽性（細(xì)膩性）；

⑷賣點(diǎn)來源：感

三、銷售影響我的生活

上周聽了崔律的《沒有干不好的銷售》的視頻共讀課程，當(dāng)時(shí)是沒有太大的感觸的，覺得這本書也不過如此，沒有引起我的重視。這周我重聽上周的視頻課程，聽了三節(jié)課，我發(fā)現(xiàn)這本書有很多超過我認(rèn)知的內(nèi)容，但我自己一個(gè)人閱讀好像讀不出來。

我就立馬在邀約小伙伴們來跟我一起共讀，本來就想找一位伙伴共讀的，誰知后來陸續(xù)喊來了6位伙伴，于是開啟了小團(tuán)伙的共讀之旅。感謝受邀的伙伴們，牛牛不想乖、李霞、優(yōu)美、甄艾、益華和蘅葭。

第一天的共讀中，主要對(duì)第一章進(jìn)行了各自的解讀，內(nèi)容比較龐雜，我主要選取了對(duì)我來說刷新對(duì)銷售認(rèn)知的三個(gè)點(diǎn)來總結(jié)一下。

以前我認(rèn)為銷售只存在于買賣行為中，而且崔律講解這本書的時(shí)候，我也認(rèn)為是來學(xué)銷售技巧的，但事實(shí)上我錯(cuò)了。崔律在課程中就說到，銷售是一種生活方式，是影響力的表現(xiàn)。

銷售不光是一種影響他人的能力，也是影響自己生活的能力，決定自己生活質(zhì)量的能力。從這方面理解銷售，那么賣產(chǎn)品是銷售，讓別人支持你的觀點(diǎn)，聽從你的指示都是銷售。

比如，讓孩子彈琴，讓老公做家務(wù)，這些都是我的銷售行為。以前我會(huì)認(rèn)為要讓他們做這些事情需要提升我的溝通表達(dá)能力，但有時(shí)候并不管用。如果從銷售角度來考慮，對(duì)方是我的顧客，我要達(dá)成目標(biāo)，可能不光是溝通表達(dá)就可以做到的，比如，要不要加入利益交換？要不要考慮對(duì)方現(xiàn)在是否開心？要不要提前做好鋪墊，讓對(duì)方自動(dòng)入坑？而不是等到事情到了跟前再跟對(duì)方溝通。

把銷售當(dāng)成自己的影響力，我就會(huì)從全方位的去考慮，而不就事論事，是要營(yíng)造一個(gè)氛圍去影響他人。

像晚上想讓孩子練琴，就不要等到點(diǎn)了再喊她練琴，從她進(jìn)門那一刻開始就要對(duì)她白天的學(xué)習(xí)狀況、晚上作業(yè)完成情況、心情等進(jìn)行全方位的關(guān)心，然后再引導(dǎo)她去練琴。

在共讀的時(shí)候，李霞講到銷售是有兩個(gè)層級(jí)的影響，一個(gè)是思想上的，一個(gè)是行動(dòng)上的。

我就想起來自己跟隨崔律學(xué)了兩年的精時(shí)力，比如，日清單的使用，從一開始學(xué)習(xí)的時(shí)候我不認(rèn)可，我覺得這樣安排生活多么的枯燥乏味，到現(xiàn)在非常認(rèn)可日清單的使用，這是思想上的改變。但是，我現(xiàn)在的日清單基本是棄用的，就是行動(dòng)上并沒有多大的改變。

所以像崔律這么厲害的銷售，也只能在思想上影響到我，還沒在行動(dòng)上全面的影響我，所以真正優(yōu)秀的銷售有多么的難。

理解了這一點(diǎn)，我對(duì)自己的銷售能力不佳也有了一絲的寬慰。因?yàn)槲以趧裾f孩子的時(shí)候，總是處于弱勢(shì)地位，無論思想還是行為上都無法讓她認(rèn)可我，那么我還有很大的努力空間。

很多時(shí)候，我跟別人說一件事情，第一次說不行，第二次說還是不行，我一般就算了，我覺得這個(gè)事情肯定就沒有希望了。但這兩個(gè)片段說明了銷售還要具備的一個(gè)品質(zhì)就是要對(duì)自己要達(dá)成的目標(biāo)充滿激情，要堅(jiān)持不懈地去推銷，對(duì)想獲得的東西不要輕易放棄。

想達(dá)到目的，成功地游說他人，我們自己就不能放棄，自己就要充滿了激情。

銷售不是一個(gè)職業(yè)，它是擴(kuò)大我們影響力的一個(gè)技能，需要人人學(xué)習(xí)的技能，我們不是向他人銷售，就是在被他人銷售的過程中。

銷售是要達(dá)到行為層面的轉(zhuǎn)變，如果沒有引起行為轉(zhuǎn)變，都不是成功的銷售。比如，銷售具體實(shí)物，對(duì)方掏錢購買了就是成功。但思想層面的銷售就很難來認(rèn)定銷售成功與否。

銷售需要鍥而不舍、百折不撓的精神，銷售如果沒有激情，就不可能達(dá)到成功的目的。要向孩子學(xué)習(xí)這種精神，為達(dá)成自己的目的就要不斷去試探對(duì)方的底線和需求，直至成功。

四、如何做好銷售工作的細(xì)節(jié)

做好企業(yè)的營(yíng)銷工作非常重要，我結(jié)合公司的實(shí)際情況談一談企業(yè)應(yīng)如何做營(yíng)銷。

我們主要從以下三點(diǎn)進(jìn)行工作：

一、有一個(gè)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和思路

1、營(yíng)銷理念。

平時(shí)經(jīng)常和營(yíng)銷人員講一個(gè)觀點(diǎn)，銷售工作是想出來的而不是干出來的，這話聽起來好像是謬論，工作應(yīng)該是真抓實(shí)干干出來的、市場(chǎng)是跑出來的，怎么是想出來的呢？但是從另一個(gè)角度來講，做營(yíng)銷工作必須要有一個(gè)詳細(xì)的方案、思路，否則你去開發(fā)市場(chǎng)或做工作可能會(huì)無的放矢、誤打誤撞，會(huì)影響戰(zhàn)機(jī)，得不償失。我們當(dāng)初成立公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候面臨很多困難，為此我跟大家反復(fù)強(qiáng)調(diào)三個(gè)問題“有信心、有耐心、有恒心”。

首先要有信心。對(duì)自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心，如果自己對(duì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒有信心，那又怎么能從容的在客戶面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢？我認(rèn)為，自信心的培訓(xùn)和鍛煉是成功營(yíng)銷的開始和基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)剛剛成立的企業(yè)，在做宣傳的時(shí)候，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，要多宣傳自己的長(zhǎng)處，增加自信心。

第二要有耐心。做營(yíng)銷工作，好多時(shí)候面臨的是等待、拒絕，堅(jiān)韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營(yíng)銷人員必備的特質(zhì)。

第三要有恒心。很多事情只要比別人再多堅(jiān)持五分鐘就有成功的機(jī)會(huì)。一個(gè)項(xiàng)目如果有50%的希望，就要做100%的投入，要竭盡全力，想盡辦法就沒有辦不成的事。有句話講：只有想不到的事，沒有辦不成的事。

2、工作思路，應(yīng)該說對(duì)營(yíng)銷工作起到很大的作用，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化要有不同的營(yíng)銷思路。

二、要有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷機(jī)制

一個(gè)好的營(yíng)銷方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷售人員的市場(chǎng)行為?，F(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如果沒有一個(gè)好的機(jī)制去調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，即使你的產(chǎn)品再好，也很難將其推向市場(chǎng)。有句話講：有了市場(chǎng)不等于有了一切，失去市場(chǎng)將失去一切。產(chǎn)品要想轉(zhuǎn)化為效益，營(yíng)銷方面很重要。一個(gè)好的營(yíng)銷機(jī)制可以給你的團(tuán)隊(duì)帶來動(dòng)力。企業(yè)原來還是國(guó)企的時(shí)候，派營(yíng)銷人員出差，很多人積極性不高，就是在掙差旅費(fèi)。但經(jīng)過后來的改革，將營(yíng)銷人員的態(tài)度從“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌?，使企業(yè)利益與銷售員工的自身利益緊密結(jié)合，把銷售工作當(dāng)作自己的事去做，這時(shí)營(yíng)銷機(jī)制才能發(fā)揮作用。所以說，機(jī)制對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有很大的作用。

1、營(yíng)銷大師說過：經(jīng)商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我覺得這句話說的非常有道理。比如說我們?cè)谧鍪袌?chǎng)或者做產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品不是強(qiáng)勢(shì)品牌或者是別人不可替代的，那么在做項(xiàng)目投標(biāo)、報(bào)價(jià)時(shí)就要講究策略，一定要有的放矢，學(xué)會(huì)放棄和舍得，如果欲望很大，想把市場(chǎng)通吃，可能會(huì)與其他廠商之間有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，也使你的利潤(rùn)空間大打折扣，而且不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。做企業(yè)都是追求利益最大化，如果報(bào)價(jià)或者招、投標(biāo)沒有選擇的去做，可能產(chǎn)生不好的效果。我們講究競(jìng)爭(zhēng)策略、定價(jià)策略，以退為進(jìn)，有舍有得，這樣在這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)做的更多、更久。比如我們?cè)谡?、投?biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候，根據(jù)品種、項(xiàng)目大小的額度，有時(shí)候有意識(shí)的放棄一些項(xiàng)目。如果全做，可能在你項(xiàng)目方面做的不錯(cuò)，但是從整個(gè)市場(chǎng)來說，將來可能出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品不可能占領(lǐng)所有的市場(chǎng)。

2、對(duì)于銷售人員的事業(yè)成功，15%是由專業(yè)知識(shí)決定的，85%由個(gè)人的交際能力和處世技巧決定的。

銷售產(chǎn)品的前提是先把自己銷售出去。如果對(duì)方不接受你這個(gè)人，根本不會(huì)給你機(jī)會(huì)去推銷你的產(chǎn)品、介紹你的企業(yè)。我個(gè)人認(rèn)為一項(xiàng)成功的營(yíng)銷過程必須經(jīng)過交流和溝通的過程，交流是泛泛的，而溝通是單獨(dú)的，是深層次的。我覺得，如果事情想要談成功，光靠交流是不夠的，必須經(jīng)過深層次的溝通。同時(shí)，做任何項(xiàng)目，細(xì)節(jié)都非常重要。

3、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的定位非常重要。如果在推銷企業(yè)的時(shí)候，利用有效的力量在行業(yè)中找一個(gè)代表性的企業(yè)，去做項(xiàng)目、做市場(chǎng)，這種宣傳作用比做一般的市場(chǎng)效果要好的多。

三、有一個(gè)能夠團(tuán)結(jié)進(jìn)取、善于學(xué)習(xí)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)的好壞，與他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有著很密切的關(guān)系。

在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)及培訓(xùn)過程中，經(jīng)常講，學(xué)習(xí)改變觀念，觀念改變行動(dòng)，行動(dòng)改變命運(yùn)。特別是做營(yíng)銷，在市場(chǎng)上，如果不學(xué)習(xí)，不向你的同行學(xué)，不向你的對(duì)手學(xué)，那你肯定要被市場(chǎng)淘汰。還要注意在營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)中，樹立典型人物，樹立正氣讓大家學(xué)習(xí)。比如說，有的人天分雖然不是特別好，所處地域不好，但是特別努力，經(jīng)過他的努力做出來的市場(chǎng)，也許銷售額并不比其他人強(qiáng)，但是他在這個(gè)區(qū)域做最好，那我就給他定位 “天道酬勤”型的，我們大家要去學(xué)習(xí)他，鼓勵(lì)他；有的人在新產(chǎn)品的開發(fā)上比較好，我們也鼓勵(lì)他，可能有的營(yíng)銷人員在銷售時(shí)也許不賺錢，但是他的精神特別好，我們也鼓勵(lì)他，多讓團(tuán)隊(duì)中樹立典型，讓大家去學(xué)習(xí)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正氣是很重要的，現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面臨很多誘惑，特別是管營(yíng)銷要費(fèi)很大功夫，因?yàn)闋I(yíng)銷人員面對(duì)很多誘惑，要有一些規(guī)章去約束，但同樣精神上也要有一些控制。我認(rèn)為營(yíng)銷主管更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有你的德和能超越了這些人，你才能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)；如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，你在市場(chǎng)的把握或在市場(chǎng)的高度上沒有一個(gè)原則性的高度指導(dǎo)，那么銷售就不會(huì)做好。作為一個(gè)有效的管理者，不但要把事情辦的成功，而且要團(tuán)結(jié)一致，讓員工工作起來心情舒暢，我想這樣營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作才能做的長(zhǎng)久。

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