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抖店怎么設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)（抖音小店怎么設(shè)置離線）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-26 02:14:32 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1603 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店怎么設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖店怎么設(shè)置客服時(shí)間
2、抖音小店飛鴿客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)春節(jié)放假通知
3、抖店3分鐘回復(fù)率怎么弄,需要一天拿著手機(jī)嗎
4、抖音客服怎么設(shè)置離線狀態(tài)

抖店怎么設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)（抖音小店怎么設(shè)置離線）

一、抖店怎么設(shè)置客服時(shí)間

抖店無法設(shè)置客服工作時(shí)間，時(shí)間是由抖店決定的，其它人無法確定客服時(shí)間，如客服不在你可留言。

一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過設(shè)置子賬號來管理飛鴿客服。多重客服處理售后留言，有效提高留言回復(fù)率和售后質(zhì)量。在線會(huì)話服務(wù)和離線會(huì)話系統(tǒng)分配。抖音客服歡迎詞是用戶接入人工時(shí)顯示給用戶的歡迎詞，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送，以提高商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

當(dāng)客戶猶豫不決如何應(yīng)對客戶選擇困難客戶服務(wù)在銷售過程中，客戶面對多個(gè)項(xiàng)目往往會(huì)猶豫不決，這時(shí)說明客戶對這些產(chǎn)品非常感興趣，但又不想全部購買，這就需要我們通過自己的專業(yè)知識幫助客戶分析哪些產(chǎn)品最適合客戶的需求，幫助客戶做出選擇。

這時(shí)，我們必須掌握主動(dòng)權(quán)，讓客戶跟著我們的思路走，這樣成功就大半。客戶也會(huì)認(rèn)為我們非常專業(yè)，非常信任我們。2，顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)討價(jià)還價(jià)是日常消費(fèi)中常見的現(xiàn)象。

二、抖音小店飛鴿客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)春節(jié)放假通知

如何來設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)功能呢？

打開抖音小店飛鴿客服在線系統(tǒng)，點(diǎn)擊【客服工具】—【快捷短語】；咱們設(shè)置好春節(jié)放假通知之后，客戶問到相關(guān)問題，咱們就能在右側(cè)快捷短語中搜索，不到1秒就能回復(fù)了

三、抖店3分鐘回復(fù)率怎么弄,需要一天拿著手機(jī)嗎

抖店3分鐘回復(fù)率可以從以下兩個(gè)方面入手：

1、店鋪數(shù)據(jù)方面：商家店主需要關(guān)注待處理留言量和正在排隊(duì)人數(shù)，最好在考核時(shí)間內(nèi)，待處理留言量為0，正在排隊(duì)人數(shù)為0。如果存在待處理留言量，可以開啟離線留言自動(dòng)分配：在客服管理-分流排隊(duì)-規(guī)則設(shè)置中，選擇啟用自動(dòng)接入未處理留言和離線留言預(yù)警功能，第一時(shí)間將離線留言能自動(dòng)分配給客服。

2、客服數(shù)據(jù)方面：為確保店鋪內(nèi)有可用的客服，除了合理的排班之外，商家店主還需要關(guān)注在線的客服數(shù)和每個(gè)客服的工作飽和度，保證在考核時(shí)間內(nèi)有可用的客服。如果在線的客服的工作飽和度達(dá)到了100%，需要盡快調(diào)整Ta的最大接待量，或者讓其他小休或者離線的客服在線。如果有客服的工作飽和度太高，店主可以在數(shù)據(jù)-客服數(shù)據(jù)-今日監(jiān)控里，把工作飽和度太滿的客服下的消費(fèi)者分配給其他客服。是不需要需要一天拿著手機(jī)的。

四、抖音客服怎么設(shè)置離線狀態(tài)

抖音的客服設(shè)置離線狀態(tài)這個(gè)簡單。直接在電腦上登錄抖音官方網(wǎng)站進(jìn)去設(shè)置就可以了。

以上就是關(guān)于抖店怎么設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。