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抖音小店如何設(shè)置自動回復(fù)(抖音小店如何設(shè)置自動回復(fù)信息)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店如何設(shè)置自動回復(fù)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、抖音如何設(shè)置關(guān)注自動回復(fù)
很多玩抖音短視頻的小伙伴都知道抖音可以設(shè)置關(guān)注自動回復(fù),但是卻不清楚在哪設(shè)置,下面一起來看看吧~
抖音如何設(shè)置關(guān)注自動回復(fù)?
1.進入“抖音短視頻”APP,點擊右下角的“我”。
2.點擊上方的“三橫”圖標,點擊“創(chuàng)業(yè)者服務(wù)中心”。
3.在進入的頁面中,點擊“消息管理”選項,將“用戶發(fā)送指定關(guān)鍵詞”后面的指示燈打開即可開啟自動回復(fù)。
二、抖店怎么設(shè)置客服時間
抖店無法設(shè)置客服工作時間,時間是由抖店決定的,其它人無法確定客服時間,如客服不在你可留言。
一個抖音小店可以設(shè)置多個客服,通過設(shè)置子賬號來管理飛鴿客服。多重客服處理售后留言,有效提高留言回復(fù)率和售后質(zhì)量。在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配。抖音客服歡迎詞是用戶接入人工時顯示給用戶的歡迎詞,由系統(tǒng)自動發(fā)送,以提高商家響應(yīng)效率和消費者感知。
當(dāng)客戶猶豫不決如何應(yīng)對客戶選擇困難客戶服務(wù)在銷售過程中,客戶面對多個項目往往會猶豫不決,這時說明客戶對這些產(chǎn)品非常感興趣,但又不想全部購買,這就需要我們通過自己的專業(yè)知識幫助客戶分析哪些產(chǎn)品最適合客戶的需求,幫助客戶做出選擇。
這時,我們必須掌握主動權(quán),讓客戶跟著我們的思路走,這樣成功就大半。客戶也會認為我們非常專業(yè),非常信任我們。2,顧客討價還價時討價還價是日常消費中常見的現(xiàn)象。
三、抖音怎么設(shè)置自動回復(fù)?
士隱聽了,大叫:“妙哉!吾每謂兄必非久居人下者,今所吟之句,飛騰之兆已見,不日可接履于云霓之上矣。可賀!可賀!”乃親斟一斗為賀。雨村因干過,嘆道:“非晚生酒后狂言,若論時尚之學(xué),晚生也或可去充數(shù)沽名,只是目今行囊、路費一概無措,神京路遠,非賴賣字撰文即能到者。”士隱不待說完,便道:“兄何不早言。愚久有此心意,但每遇兄時,兄并未談及,愚故未敢唐突。今既及此,愚雖不才,‘義利’二字卻還識得。且喜明歲正當(dāng)大比,兄宜作速入都,春闈一戰(zhàn),方不負兄之所學(xué)也。其盤費余事,弟自代為處置,亦不枉兄之謬識矣!”當(dāng)下即命小童進去,速封五十兩白銀,并兩套冬衣。又云:“十九日乃黃道之期,兄可即買舟西上,待雄飛高舉,明冬再晤,豈非大快之事耶?”雨村收了銀衣,不過略謝一語,并不介意,仍是吃酒談笑。那天已交三鼓,二人方散。
士隱送雨村去后,回房一覺,直至紅日三竿方醒。因思昨夜之事,意欲再寫兩封薦書,與雨村帶至神都,使雨村投謁個仕宦之家,為寄足之地。因使人過去請時,那家人去了回來說:“和尚說,賈爺今日五鼓已進京去了,也曾留下話與和尚轉(zhuǎn)達老爺,說‘讀書人不在黃道黑道,總以事理為要,不及面辭了?!笔侩[聽了,也只得罷了。
真是閑處光陰易過,倏忽又是元霄佳節(jié)矣。士隱命家人霍啟抱了英蓮去看社火花燈,半夜中,霍啟因要小解,便將英蓮放在一家門檻上坐著。待他小解完了,來抱時,哪有英蓮的蹤影?急得霍啟直尋了半夜,至天明不見。那霍啟也就不敢回來見主人,便逃往他鄉(xiāng)去了。
四、飛鴿如何設(shè)置年會期間抖音自動回復(fù)
第一步:啟用機器人;
在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺,找到“機器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置,可以看到“啟用機器人”是否開啟。點擊啟用機器人后點“保存并生效”,即可成功開通機器人。
用戶進線后則會經(jīng)由機器人先回復(fù)服務(wù),再視情況轉(zhuǎn)入人工。如果不想使用機器人接待,將啟用機器人設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)即可。
注意:機器人不再支持設(shè)置賬號和頭像更改,機器人賬號統(tǒng)一命名為服助手,頭像使用店鋪頭像。
第二步:編輯機器人知識庫;
其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總,然后做好回復(fù)解答,可以由默認和自定義兩種。當(dāng)消費者進線咨詢,與機器人互動時,提問的問題會在機器人知識庫中自動搜索匹配,并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機器人知識庫不包含此問題,則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進人工客服或者用戶開始下一輪交互。
那機器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認消費者咨詢頻率高的問題,商家可以根據(jù)實際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設(shè)置的問題和答案。
第三步:設(shè)置轉(zhuǎn)人工。
抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動配置,遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可,比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴重問題的詞語,只要消費者發(fā)言中包含攔截詞,自動進入人工客服。
以上就是關(guān)于抖音小店如何設(shè)置自動回復(fù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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