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什么樣的銷售才是最好的銷售
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于什么樣的銷售才是最好的銷售的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、怎樣才是好的銷售技巧
怎樣才是好的銷售技巧
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作技能,其實(shí)你知道怎樣才是好的銷售技巧嗎?
一、最好的銷售技巧就是隨機(jī)應(yīng)變
最好的銷售技巧就是隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)椴煌目蛻粲胁煌那闆r,包括他的個(gè)性,他的客戶對(duì)象,他的作息時(shí)間和工作習(xí)慣,場(chǎng)合等等。不同的客戶就要用不同方式,包括我們拜訪的時(shí)間,言談舉止,面部表情,說(shuō)話的語(yǔ)氣,如何制造輕松的氣氛等等,都是不同的。
二、銷售人員的多角色性
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不僅要研究產(chǎn)品,而且還要研究語(yǔ)言,研究表演。也就是說(shuō),他不僅僅是銷售員,還是語(yǔ)言學(xué)家,又是表演家,他通過(guò)巧妙的語(yǔ)言和生動(dòng)的表演最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
三、善于察言觀色并采取相應(yīng)措施
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須而且首先應(yīng)該善于察言觀色,他能通過(guò)一個(gè)人的細(xì)微動(dòng)作和表情洞悉人的心理,并能作出迅速反應(yīng),采取相應(yīng)措施,抓住戰(zhàn)機(jī),克敵制勝。
因此,一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,既是戰(zhàn)士,又是將軍,既能沖鋒陷陣,又能運(yùn)籌帷幄,在談判過(guò)程中,或在促銷過(guò)程中,能有效地調(diào)動(dòng)和指揮自身的各個(gè)器官,眼快,嘴快,動(dòng)作快,牢牢控制場(chǎng)面,積極引導(dǎo)客戶,而不要被客戶反牽過(guò)去。
四、會(huì)處世就會(huì)銷售
會(huì)處世就會(huì)銷售,相反,不會(huì)處世就不會(huì)銷售。會(huì)處世的人往往都是比較細(xì)心的人,他能很好揣摩別人的心理并能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c人相處,因此,他在推銷產(chǎn)品的時(shí)候也能很快進(jìn)入角色,并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞阶尶蛻艚邮芩漠a(chǎn)品。
當(dāng)然,處世技巧,不是天生就有的,而是在不斷的磨煉中悟出來(lái)的。同樣,銷售技巧,也是在不斷的實(shí)踐中掌握的,實(shí)踐得越多,技巧就越好,能力就越強(qiáng),就像賣油翁說(shuō)的:“無(wú)他,唯手熟耳。”
五、有好的心態(tài)和思維方式就會(huì)有好的銷售效果
有什么樣的心態(tài)和思維方式,就有什么樣的表達(dá)方式和行為方式。心態(tài)和思維方式是車頭,表達(dá)方式和行為方式是車身和車尾,車頭走錯(cuò)了方向,車身和車尾毫無(wú)疑問(wèn)也會(huì)走錯(cuò)方向。有好的心態(tài)和思維方式就會(huì)有好的表達(dá)方式和行為方式,同樣也就會(huì)有好的銷售效果。
六、營(yíng)造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵
能否營(yíng)造輕松的氣氛,是銷售成功與否的關(guān)鍵。能夠營(yíng)造輕松的氣氛,能夠讓客戶露出笑容,能夠讓客戶發(fā)出笑聲,你就打開了客戶的心門,你就能走進(jìn)客戶的心靈,客戶就愿意傾聽你的聲音?;蛘哒f(shuō)你就打開了瓶蓋,你就能將水灌進(jìn)瓶去,相反,你的水就灌不進(jìn)去,只能倒在外面。
同時(shí)還得注意開門的方式和開蓋的方式,如果門是虛掩著的,你就不能猛力去撞,如果瓶蓋本來(lái)就是松的,你就不能像開真空蓋一樣用啟子或刀子去撬,那樣會(huì)把客戶嚇倒。
如果客戶因?yàn)榍榫w不好或其他原因不愿打開心門和瓶蓋,你就要設(shè)法打開,而打開心門和瓶蓋的最有效的方式就是營(yíng)造輕松的氣氛。
七、幽默的語(yǔ)言是營(yíng)造輕松氣氛的最有效的法寶
營(yíng)造輕松氣氛的方式是多種多樣的,但幽默的語(yǔ)言是營(yíng)造輕松氣氛的最有效的法寶,中國(guó)武術(shù)有一句術(shù)語(yǔ),叫四倆撥千斤,運(yùn)用巧力,就能出奇制勝。比如敵手攻來(lái),如果你正面抵擋,最大可能就是兩敗俱傷。如果你側(cè)身一讓,順手牽羊,敵手就會(huì)立即撲地。與客戶交鋒也是如此,對(duì)有些問(wèn)題,如果正面解釋,你就是說(shuō)上一千句一萬(wàn)句,也許都解決不了,但如果你換一種方式,用幽默的話語(yǔ),只需要一句,就迎刃而解。
八、微笑是最好的銷售說(shuō)明書
無(wú)論在任何時(shí)候在任何地點(diǎn)在任何人面前,尤其是在客戶面前,都要保持微笑。微笑,不僅僅讓他人輕松,也讓自己輕松,是對(duì)自己也是對(duì)他人心理的一種積極的`暗示,是開啟壓抑的心理之門的金鑰匙,是驅(qū)散心中沉悶的潮濕的空氣的雨后的陽(yáng)光。微笑,是最好的銷售說(shuō)明書。
九、銷售成敗的三要素
銷售成敗與否,取決天三個(gè)方面:一是客情關(guān)系有沒有到位,二是方法有沒有到位,三是產(chǎn)品有沒有講到位。
方法有沒有到位和產(chǎn)品有沒有講到位是三要素的核心,即使客情關(guān)系到位了,但如果你的方法沒有到位,產(chǎn)品沒有講到位,也是不行的,至少成功的機(jī)率也是很小的。即使是給你面子接受了你的產(chǎn)品,但客戶對(duì)你的產(chǎn)品也不會(huì)傾注太大的熱情,致使你的產(chǎn)品銷售狀況不好,甚至成為死貨,從而也為你以后推銷其他產(chǎn)品增加了難度,甚至?xí)鼓愕匿N售生涯多了一道障礙。就像朋友給你幫忙是有次數(shù)的一樣,客戶給你面子也是有限度的,況且客戶跟朋友畢竟還有很大差別。客戶開門坐店做生意的目的就是為了賺錢,如果賺不到錢,他還開店干什么?他還做生意干什么?
如果客戶不知道產(chǎn)品的銷售方式,不知道產(chǎn)品的銷售對(duì)象,不知道產(chǎn)品的用途和使用方法,不知道產(chǎn)品是否能讓他節(jié)省成本能節(jié)省多少成本,不知道產(chǎn)品是否能賺錢能賺多少錢,他為什么要接受你的產(chǎn)品?
十、拉近與客戶的心理距離
與人相處,貴在交心和攻心,與客戶相處也是一樣。
拉近與客戶的心理距離的方式是多種多樣的,比如客戶在生病的時(shí)候或節(jié)日期間給客戶打打電話發(fā)發(fā)短信送點(diǎn)小禮物,平時(shí)給客戶幫幫忙之類的。
拉近與客戶的心理距離,不僅體現(xiàn)在行為上,還體現(xiàn)在我們的語(yǔ)言和用詞上,特別要注意人稱用詞,不要濫用“你和我”,“你們和我們”,不能用的地方千萬(wàn)不要用,不要把客戶推到我們的對(duì)立面去,而要拉近我們與客戶的距離,非常微妙的心理距離,與客戶融為一體。
十一、客戶喜歡的三類人
客戶喜歡的三類人是:一是能給他帶去快樂的人,二是能給他啟迪的人,三是能給他帶去財(cái)富的人。如果你是這三類人,或是其中的一種,不僅僅客戶會(huì)喜歡你,人人都會(huì)喜歡你。
給人財(cái)富,也許我們沒有,給人啟迪,也許我們的知識(shí)、閱歷和智慧都不夠,但最起碼的,我們要有給人快樂的本事。
你要?jiǎng)e人讓你快樂,你就必須先讓別人快樂。
十二、放低自己,捧高客戶
有一個(gè)物理現(xiàn)象,就是我們把一個(gè)物體捧在手上以后,它所依憑的就是我們的手掌。對(duì)客戶也是這樣,我們要低調(diào)進(jìn)入,放低自己,多贊美客戶,多捧客戶,把客戶捧起來(lái)以后,客戶所依憑的同樣也就是我們的手掌,捧得越高,他對(duì)我們的依賴性就越強(qiáng),即使他騎在我們頭上也不怕,因?yàn)樗y以擺脫對(duì)我們的依賴。
十三、輕輕松松談業(yè)務(wù),快快樂樂過(guò)日子
不要為談業(yè)務(wù)而談業(yè)務(wù),那樣你會(huì)很累,如果你能把談業(yè)務(wù)當(dāng)成跟朋友聊天一樣,你就會(huì)在笑談之中輕松達(dá)成交易。當(dāng)然,這需要你熟練掌握和運(yùn)用銷售技巧,你接觸的客戶越多,你談的次數(shù)越多,你的技巧才會(huì)越純熟。冰凍三尺,非一日之寒,前期的付出會(huì)讓你后來(lái)的道路越走越順。
十四、巧妙回答客戶問(wèn)題
對(duì)客戶提出的任何問(wèn)題,我們都必須回答,不能回避,更不能沉默。不在沉默中在暴發(fā),就在沉默中滅亡,暴發(fā)了更要滅亡,你不說(shuō)話,客戶也不說(shuō)話,你像個(gè)菩薩,客戶可就不會(huì)像一個(gè)香客了,也可能會(huì)像一頭獅子要發(fā)怒要暴發(fā)要叫你滾蛋了,當(dāng)然你也就完蛋了。不過(guò),對(duì)有些問(wèn)題,我們不一定要正確回答,只需要巧妙回答。
十五、要有一個(gè)好的開場(chǎng)白
一個(gè)故事有沒有好的開場(chǎng)白,就能決定聽眾是否愿意繼續(xù)聽下去。同樣,在業(yè)務(wù)談判時(shí),有沒有好的開場(chǎng)白,就能決定客戶是否愿意聽你談下去。如果客戶不愿意跟你往下談,銷售還能成功嗎?
怎樣才算好的開場(chǎng)白呢?沒有固定的模式,就像每個(gè)故事的開頭都不是千篇一律的一樣。客戶不同,開場(chǎng)白也有差異,正象朋友不同開場(chǎng)白也有差異一樣,這也是因人而異隨機(jī)應(yīng)變的。尤其是老客戶和新客戶的差別,是非常大的,對(duì)新客戶,我們?cè)诖蜻^(guò)招呼之后,我們還得說(shuō)明我們自己的身份和來(lái)意,否則,人家會(huì)感到莫名其妙。
十六、客戶勝過(guò)朋友
朋友也許僅僅是朋友而已,客戶卻是我們的財(cái)路,說(shuō)是我們的衣食父母也不為過(guò),從這種意義來(lái)說(shuō),客戶勝過(guò)我們的朋友。
十七、征服客戶的八大要領(lǐng)
第一,要征服客戶,就要贏得客戶的信任和好感,換句話說(shuō),就是要推銷我們的產(chǎn)品,首先要推銷我們自己,只有當(dāng)客戶接受了我們個(gè)人的時(shí)候,才容易接受我們的產(chǎn)品,假如客戶看到你就討厭,不愿意和你說(shuō)話,你如何去推銷你的產(chǎn)品?贏得了客戶的信任和好感,推銷就成功了一半。只要客戶愿意聽我們說(shuō)話了,業(yè)務(wù)上的事情也許三言兩語(yǔ)也就可以解決了。
勤走,勤動(dòng)手,為客戶解決問(wèn)題,是贏得客戶的信任和好感的重要方法之一。勤走,是指的勤走訪,要靠我們的一雙腿;勤動(dòng)手,就要用我們的雙手,理理貨,跟客戶幫幫忙;為客戶解決問(wèn)題,是指的處理退換貨等方面的事情。除此之外,能否贏得客戶的信任和好感,還跟個(gè)人素質(zhì)、休養(yǎng)、習(xí)慣等都有很大關(guān)系。所以,平時(shí)我們還得從加強(qiáng)個(gè)人休養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)良好習(xí)慣等方面去下功夫。
有的客戶不喜歡業(yè)務(wù)員上門推銷,甚至一看到陌生的業(yè)務(wù)員就討厭,甚至?xí)髮?duì)待蒼蠅一樣將你趕走。對(duì)這樣的客戶,我們應(yīng)該怎么辦呢?我想在于兩個(gè)字:一個(gè)是誠(chéng)字,一個(gè)是恒字。誠(chéng),就是誠(chéng)懇,就是要有一顆誠(chéng)懇的心,所謂精誠(chéng)所至,金石為開;恒,就是持之以恒,堅(jiān)持不懈,所謂滴水石穿,磨鐵成針。對(duì)這種客戶,我們可以找機(jī)會(huì)趁他忙的時(shí)候去給他幫忙,一次不成二次,二次不成三次,如此不斷堅(jiān)持,總有一天會(huì)成。
記得有一篇翻譯的散文,給我印象很深。它講的是一個(gè)傳教士和一個(gè)農(nóng)夫的故事,那個(gè)農(nóng)夫很傲慢,不管傳教士講什么,他都不聽,給他打招呼他也不理,但傳教士一如既往跟他招呼。有一次那個(gè)農(nóng)夫的一籮筐土豆打翻了,傳教士正好碰上,就去幫他揀起來(lái),農(nóng)夫就此開口說(shuō)話了,也愿意聽傳教士說(shuō)話了,他們之間的交談也越來(lái)越多,最后,那個(gè)農(nóng)夫終于成了傳教士的忠實(shí)信徒。對(duì)有的客戶,也要象傳教士對(duì)待傲慢的農(nóng)夫一樣,總有一天會(huì)讓他成為我們的“信徒”。
第二,要征服客戶,就要主動(dòng)出擊,即使有時(shí)處于被動(dòng)地位,也要抓住時(shí)機(jī),變被動(dòng)為主動(dòng),要讓客戶圍繞我們的思路轉(zhuǎn),而不能讓我們被客戶著鼻子走,你說(shuō)該產(chǎn)品怎么怎么好,也許他就真的想到該產(chǎn)品怎么怎么好。同樣,你怎么去跟他宣傳,他也就會(huì)去跟他的客戶怎么宣傳,這就形成了一種良性循環(huán)。
第三,要征服客戶,還要巧妙回答客戶提問(wèn)。比如,甲客戶和乙客戶有矛盾,互有沖突,互相詆毀。雙方也許都會(huì)要求你不要跟對(duì)方合作或者給對(duì)方的價(jià)格高一點(diǎn),你該怎么回答呢?你說(shuō)行嗎?當(dāng)然不能!你說(shuō)不行嗎?他聽了肯定不高興,說(shuō)不定會(huì)因此跟你賭氣不跟你要貨。這時(shí)我們就要說(shuō)我們已經(jīng)有跟他合作了,如果突然中斷恐怕不好,這需要有一個(gè)過(guò)程——當(dāng)然我們自己知道這個(gè)過(guò)程是無(wú)限期的,實(shí)際上也就是說(shuō)了一句廢話,但這是一句很有必要的廢話!至于價(jià)格問(wèn)題,我們當(dāng)然也不能讓步,我們只能說(shuō)這是統(tǒng)一規(guī)定的,我們也不能違背,但是我們可以變通一下,以后可以從促銷上面多給一些支持——促銷也是我們自己在掌握,怎么支持,他們互相也不知道,顯然,這也是一句必要的廢話。
第四,要征服客戶,還要有股磨勁。有的客戶經(jīng)不住磨,你多磨他一下,他就松口了。當(dāng)然這要看對(duì)象,不是所有的客戶都可以讓你磨的。比如有一個(gè)客戶,我和他很熟,也比較隨便,我去跟他談一個(gè)新品時(shí),我從各個(gè)角度都談到了,但他就是不肯接受,理由是他已經(jīng)有賣一種同類產(chǎn)品,最后我就使出了一個(gè)剎手锏,我說(shuō):“我不管你那么多,如果你今天不答應(yīng),我就賴在你這里不走了!”他也笑了,也終于答應(yīng)了,他說(shuō):“你這個(gè)賴皮!算了算了,我怕你,你拿過(guò)來(lái)算了。”
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二、怎樣才可以更好地做好銷售?
想要更好的做好銷售,需要做到:
一:勤奮(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名銷售人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷界有這樣一句話:“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好,“勤能補(bǔ)拙”!
勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1.勤學(xué)習(xí),不斷提高、豐富自己。 2.勤拜訪。 3.勤動(dòng)腦。 4.勤溝通。 5.勤總結(jié)。
二:靈感
靈感就是創(chuàng)意,就是創(chuàng)新。要想做好銷售,就不能墨守成規(guī),需要打破傳統(tǒng)的銷售思路,變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng),靈感可以說(shuō)無(wú)處不在。
三:技巧
技巧就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過(guò)程之中。我們所面對(duì)的客戶形形色色,我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過(guò)程中主要有三個(gè)階段:
(一)拜訪前:
1.要做好訪前計(jì)劃。
2.拜訪前計(jì)劃的內(nèi)容: 確定最佳拜訪時(shí)間、設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)、通過(guò)這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的、預(yù)測(cè)可能提出的問(wèn)題及處理辦法,準(zhǔn)備好相關(guān)資料等。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。
2.拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身,而應(yīng)把給客戶帶來(lái)的利益作為溝通的重點(diǎn)。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也都不一樣,所以我們?cè)诎菰L前就要搜集資料,調(diào)查、了解他們的需求,然后對(duì)癥下藥。
三、拜訪后:
1.一定要做訪后分析。
2.采取改進(jìn)措施。
只做分析不行,應(yīng)積極采取改進(jìn)措施,并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn),才能更好的提高。
三、怎么樣才能做好銷售?
只有從根本上贏得了自己,你才有可能贏得他人。想做好銷售,成為出色的銷售員,一些東西你必須具備!讓我告訴你你該擁有什么!
“干一行愛一行,干一行專一行”是每個(gè)高素質(zhì)職業(yè)者的優(yōu)良表現(xiàn)。想做好銷售,做個(gè)好的銷售員不僅僅需要熱情,還應(yīng)該具有以下這些方面:
如何做個(gè)好的銷售員之一:生存者是自己設(shè)計(jì)的
哈佛大學(xué)在一次碩士畢業(yè)的典禮上,讓大家填寫自己的人生理想,其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過(guò)去了,學(xué)校對(duì)學(xué)生們的發(fā)展情況做了一番調(diào)查,發(fā)現(xiàn)原先有目標(biāo)的人比沒有目標(biāo)的人,取得的成就要輝煌得多。
銷售員只有進(jìn)行自我設(shè)計(jì),才能清楚地認(rèn)識(shí)到自己未來(lái)的道路應(yīng)該怎么走。
如何做個(gè)好的銷售員之二:時(shí)時(shí)為自己打分
時(shí)時(shí)給自己“打分”,通過(guò)打分發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:“客觀”。
如何做個(gè)好的銷售員之三:服從才有平臺(tái)
你的平臺(tái)是公司和上級(jí)給你的。他們?yōu)槭裁唇o你“用武之地”,是因?yàn)槟惴墓芾恚軌虬焉霞?jí)的意圖貫徹執(zhí)行下去。當(dāng)你從“服從”到“不服”,再到“不從”的時(shí)候,也可能就是你失去平臺(tái)的時(shí)候。
如何做個(gè)好的銷售員之四:聚焦目標(biāo)
目標(biāo)制訂后,會(huì)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力,促使銷售員將目標(biāo)視為焦點(diǎn)。跆拳道中有一個(gè)動(dòng)作是劈木板,不管是用手掌還是用腳,都能劈開木板。它是將目標(biāo)視為焦點(diǎn),把自己所有的力量全部集中在一點(diǎn)上竭盡全力地劈下去,因而就很容易劈開木板。
如何做個(gè)好的銷售員之五:不談困難談方法
“沒辦法”是銷售人員遇到問(wèn)題和對(duì)待上級(jí)質(zhì)問(wèn)時(shí)最不應(yīng)該說(shuō)的三個(gè)字,也恰恰是銷售員最愛講的三個(gè)字。即使銷售員自己真的是“沒辦法”,也應(yīng)該把這三個(gè)字換成另外一句話:“我們還得想新辦法?!?/p>
如何做個(gè)好的銷售員之六:把企業(yè)能力復(fù)制給經(jīng)銷商
企業(yè)只有拉動(dòng)并幫助經(jīng)銷商提高經(jīng)營(yíng)能力,加快發(fā)展速度,企業(yè)才能發(fā)展得更快。如何實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)任務(wù),銷售員正是這項(xiàng)工作的承擔(dān)者。也許單個(gè)銷售員的個(gè)人能力不如經(jīng)銷商,但銷售員必須有能力向經(jīng)銷商傳遞企業(yè)能力。不能夠做到這一點(diǎn),銷售員得不到成長(zhǎng),也承擔(dān)不了企業(yè)和經(jīng)銷商發(fā)展的共同需要。
如何做個(gè)好的銷售員之七:用匯報(bào)打動(dòng)上司
你辛辛苦苦做了大量的工作,但是公司和上司真正了解嗎?大量的銷售員只知道市場(chǎng)營(yíng)銷,而不知道企業(yè)內(nèi)部同樣需要“內(nèi)部營(yíng)銷”。銷售員需要運(yùn)用一切能夠運(yùn)用的溝通渠道進(jìn)行盡可能充分地溝通和展示,以匯報(bào)打動(dòng)你的上司,才能贏得上司更多的理解和支持。
如何做個(gè)好的銷售員之八:善于變阻力為助力
正如物體只要移動(dòng),就會(huì)遇到阻力一樣,工作只要向前推動(dòng),就意味著阻止工作前進(jìn)的人和事物的出現(xiàn)。此時(shí),銷售員要善于找到支點(diǎn)和杠桿,從而化阻力為助力。
比如別人對(duì)你有意見,你就要分析出他人有意見的真正原因,正確的就馬上采納,錯(cuò)誤的就耐心溝通;當(dāng)他人的“耳朵”聽進(jìn)去的時(shí)候,他就會(huì)出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區(qū)別。
如何做個(gè)好的銷售員之九:沒有什么不可能
在西點(diǎn)軍校,不論是否訓(xùn)練,學(xué)校都要求學(xué)員挺起胸膛走路。對(duì)于軍人,這既是一種儀態(tài)上的要求,也是一種氣質(zhì)上的要求。
銷售員要戰(zhàn)勝負(fù)面心態(tài),在工作和學(xué)習(xí)中,一旦上司有要求,你必須回答“我一定做到”、“我能行”,最起碼也要回答“我執(zhí)行”或“是”。
如何做個(gè)好的銷售員之十:付出不等待回報(bào)
做銷售不能剛做了一點(diǎn)工作,就等著市場(chǎng)銷量往上漲。沒有大量工作的積累,市場(chǎng)就不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的改變。對(duì)待市場(chǎng)的投入,銷售員要時(shí)刻不忘“投入產(chǎn)出比”,但就個(gè)人所得而言,當(dāng)你用“付出不等待回報(bào)”的心態(tài)去努力工作時(shí),總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己播下的種子都在生根發(fā)芽、開花結(jié)果!
如何做個(gè)好的銷售員之十一:正確地面對(duì)挫折
沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓(xùn),及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在銷售生涯中非常重要。銷售員要努力做好以下三步:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、建立自信、爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì)。
不僅是親身經(jīng)歷過(guò)的挫折使自己有更多做好類似的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),而且通過(guò)別人的挫折可以對(duì)自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行再次地檢驗(yàn),不斷地完善它,將更有助于獲得成功。
如何做個(gè)好的銷售員之十二:把時(shí)間花在刀刃上
只有對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效管理,才能花費(fèi)較少的時(shí)間把事情辦好,把自己的工作搞得有條有理,取得更好的工作成果,進(jìn)而獲得更大的成就感和滿足感。
有效時(shí)間管理一般都要遵循以下四個(gè)步驟:列出工作事項(xiàng),按照重要性原則排出事項(xiàng)的次序;制訂每一工作事項(xiàng)的完成時(shí)間和計(jì)劃;轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)日歷——計(jì)劃層面;擬定待辦單,并執(zhí)行——執(zhí)行層面。
如何做個(gè)好的銷售員之十三:記好每一天
企業(yè)也許不能對(duì)你進(jìn)行“三E管理”,但是你自己要學(xué)會(huì)并做到管理自己每一天的每一件事。通過(guò)每天記“營(yíng)銷日記”,不僅把自己的每一天安排好,更可以透過(guò)“營(yíng)銷日記”看到自己的成長(zhǎng)曲線,原來(lái)如此“美麗”。
如何做個(gè)好的銷售員之十四:做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人
銷售員要對(duì)四類人負(fù)責(zé)任:第一,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任;第二,對(duì)通路合作伙伴負(fù)責(zé)任;第三,對(duì)公司(法人)負(fù)責(zé)任;第四,對(duì)自己和家庭負(fù)責(zé)任。
如何做個(gè)好的銷售員之十五:效仿你希望成為的人
不管是企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外,都會(huì)有你值得學(xué)習(xí)的人。找到一個(gè)你所希望成為的人,以他為目標(biāo),首先從言行舉止上來(lái)效仿,再?gòu)淖鍪碌乃季S和方法上去借鑒,你就會(huì)逐漸塑造出一個(gè)嶄新的自己。
如何做個(gè)好的銷售員之十六:學(xué)會(huì)微笑并稱贊別人
被人欣賞是每一個(gè)人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門,幫助你建立良好的人際關(guān)系。在微笑的同時(shí),要學(xué)會(huì)稱贊別人:贊美具有無(wú)窮的力量。丘吉爾說(shuō)過(guò)這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點(diǎn),你就怎樣去贊美他。”
微笑和贊美將為你贏得一個(gè)融洽的工作環(huán)境和氛圍。
如何做個(gè)好的銷售員之十七:傾聽他人然后再講
善于傾聽者也是很好的觀察者。銷售員要善于從談話者所表述的內(nèi)容和非語(yǔ)言的信息,洞察對(duì)方的內(nèi)心世界,并重視他人的意見,在溝通中給予積極的反饋,并得到他人的認(rèn)同。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要復(fù)述談話的要點(diǎn),讓對(duì)方感覺到你感興趣和認(rèn)真的態(tài)度,使對(duì)方感覺到受到尊重。
如何做個(gè)好的銷售員之十八:融入團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)
鳥類學(xué)家發(fā)現(xiàn),單飛的大雁或者是掉隊(duì)的大雁無(wú)論多么強(qiáng)壯,最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來(lái),雁群排成各種形狀,這種形狀可以借助大氣的浮力和風(fēng)向,每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對(duì)于雁群來(lái)說(shuō),1+1絕對(duì)大于2,這就是團(tuán)隊(duì)的成效。
銷售員要與團(tuán)隊(duì)成員融洽相處,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭(zhēng)辯、傲慢。
如何做個(gè)好的銷售員之十九:拜一位老師
營(yíng)銷職業(yè)生涯中你會(huì)遇到太多太多陌生的領(lǐng)域,如何讓自己具備適應(yīng)能力,在最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最有效的反應(yīng)?銷售員需要真誠(chéng)地拜一位老師,他會(huì)在你進(jìn)退維谷、左右為難的時(shí)候,為你指點(diǎn)迷津和方向。
如何做個(gè)好的銷售員之二十:確定每月必讀的書報(bào)
書報(bào)是銷售員掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和營(yíng)銷方法的窗口,白天埋頭拉車,晚上也要埋頭看書。在銷售實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在理論學(xué)習(xí)中提升高度,你會(huì)成為一名“不只能干,而且能講”的雙面型銷售員。
如何做個(gè)好的銷售員之二十一:在幸福中感恩每一個(gè)人
從銷售工作的收入、朋友、家庭和社會(huì)中找到幸福的感覺,是一種境界。正是有了與你相關(guān)的每一個(gè)人的幫助,你才擁有今天的工作、朋友和財(cái)富。你感恩的人越多,你創(chuàng)造的業(yè)績(jī)就會(huì)越大,你積累的人脈關(guān)系和財(cái)富就會(huì)越多。
如何做個(gè)好的銷售員之二十二:成為上司所愛
成為上司所愛,并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”,但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)員
四、做好銷售最好的方法是什么?
1、要有自信心
信心是做好一件事的前提,當(dāng)然做銷售也不例外,在決定做銷售之前,一定要在內(nèi)心里覺得自己一定可以做好這份工作,如果連這份信心都沒有的話,還是轉(zhuǎn)行算了。
2、熟悉產(chǎn)品
在開展銷售工作之前,一定要想辦法熟悉所要銷售的產(chǎn)品,這很重要,如果連自己銷售的產(chǎn)品都不熟悉的話,那客戶又怎么會(huì)相信你呢?更不要說(shuō)購(gòu)買你的產(chǎn)品了,所以在做銷售之前,可以先花2-3天的時(shí)間來(lái)熟悉產(chǎn)品,比如產(chǎn)品的定位、功能、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等等
3、尋找客戶
銷售就是跟客戶打交道的過(guò)程,所以在打交道之前,你要知道你的客戶是誰(shuí)這很重要吧?可以根據(jù)你銷售的產(chǎn)品和公司特性,確定你銷售的客戶,如果你公司是廠家,可以找這類產(chǎn)品的代理商、分銷商,如果你公司是代理商,你可能就需要找下一級(jí)的代理商和分銷商、或者零售商,這些公司培訓(xùn)會(huì)有提,重要的是你怎么去找這些客戶,可以線上和線下相結(jié)合的方式收集這些客戶的聯(lián)系方式。
4、確定業(yè)務(wù)開展方式
當(dāng)收集一定客戶資源時(shí),就需要考慮業(yè)務(wù)的開展了,是直接登門拜訪,還是電話溝通,或者借助網(wǎng)上交流工具進(jìn)行,這需要根據(jù)自己的偏好和公司的相關(guān)政策進(jìn)行選擇,如果登門拜訪公司提供車費(fèi)報(bào)銷和餐補(bǔ)的話,可以多出去拜訪客戶,面對(duì)面銷售成功率是非常高的,如果公司沒有這方面的補(bǔ)助,前期可以先電話溝通為主,等到客戶非常有意向時(shí)再登門拜訪也不遲。
5、敢于面對(duì)拒絕
做銷售,經(jīng)常遇到的就是客戶的拒絕,有拒絕購(gòu)買你的產(chǎn)品,有拒絕跟你見面,也有拒絕跟你通電話或者在線交流,這種情況經(jīng)常出現(xiàn),所以在做銷售之前,一定要做好被拒絕的準(zhǔn)備,敢于面對(duì)拒絕,把拒絕作為銷售的必經(jīng)路
6、良好的情緒調(diào)整能力
在銷售過(guò)程中,肯定會(huì)出現(xiàn)各式各樣的情況和各種大小不一的打擊,銷售也是人,在面對(duì)種種打擊時(shí)也會(huì)情緒低落,可以允許暫時(shí)的低迷,但是情緒的調(diào)整能力也一定要比一般人強(qiáng)才行,這樣才能讓你在面對(duì)打擊時(shí),更快的調(diào)整和行動(dòng)。
7、練習(xí)口才
很多人對(duì)銷售人員的印象首先就是口才好,確實(shí),如果做銷售都不善于表達(dá)的話,怎么跟客戶介紹產(chǎn)品和促進(jìn)成交呢?所以進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诓庞?xùn)練也很有必要。
擅于傾聽
銷售人員也是一個(gè)擅于傾聽的高手,因?yàn)樵阡N售的過(guò)程中,不是自己一直在那里喋喋不休的說(shuō)就行的,是一個(gè)相互溝通的過(guò)程,這時(shí)候留意客戶說(shuō)什么很關(guān)鍵,因?yàn)橥梢栽诳蛻舻难哉勚型诰蚩蛻舻男枨蠛蛯?duì)產(chǎn)品的態(tài)度。
8、提高銷售技巧
做什么事都是需要一定的技巧和方法的,做銷售也是一份非常講究實(shí)操性和技巧性的工作,可以通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐來(lái)提升相應(yīng)的銷售技巧。
9、需要一定的策劃能力
銷售的過(guò)程也是一場(chǎng)策劃活動(dòng),比如跟客戶怎么開場(chǎng),開場(chǎng)之后怎么進(jìn)入主題,怎么挖掘客戶的需求,怎么建立信任,怎么促進(jìn)成交等等都是需要精心的準(zhǔn)備和策劃,如果只是盲目的去拜訪客戶或者直接問(wèn)客戶要不要,肯定失敗的比較多,所以在做銷售或者拜訪客戶之前,一定要好好策劃一下。
10、客戶資料管理
隨著積累的客戶越來(lái)越多時(shí),進(jìn)行客戶的資料管理非常有必要,可以把所有的客戶按成交客戶、意向客戶、一般客戶等類型進(jìn)行一個(gè)大的分類,大的分類下面還要有小分類,可以按地區(qū)、溝通進(jìn)度、訴求點(diǎn)、溝通內(nèi)容、抗拒點(diǎn)等等進(jìn)行小分類,當(dāng)然還可以做的更細(xì)點(diǎn),這就需要結(jié)合客戶的情況好好去琢磨了。
11、不斷堅(jiān)持
只要決定做銷售這份工作,就一定要堅(jiān)持下去,只有不斷堅(jiān)持,自己才能學(xué)到更多的東西,只有不斷堅(jiān)持,客戶才會(huì)不斷積累,只有不斷堅(jiān)持,才能給你帶來(lái)物質(zhì)和精神上的滿足。
以上就是關(guān)于什么樣的銷售才是最好的銷售相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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