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營(yíng)銷(xiāo)人精神干

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 01:34:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 261 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人精神干的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作呀？
2、營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求
3、劉濤評(píng)論營(yíng)銷(xiāo)號(hào)敬業(yè)精神讓人佩服，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)到底有多敬業(yè)？
4、一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)??

營(yíng)銷(xiāo)人精神干

一、怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)工作呀？

根據(jù)經(jīng)典暢銷(xiāo)教材《營(yíng)銷(xiāo)管理必讀12篇》所示，營(yíng)銷(xiāo)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，通常由市場(chǎng)研究，戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)、定位，戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合，執(zhí)行，控制五大方面組成。

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一、市場(chǎng)研究

市場(chǎng)研究是營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，否則就是拍腦袋主義，也是盲目的經(jīng)驗(yàn)主義。妥善的營(yíng)銷(xiāo)包括對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的謹(jǐn)慎研究，以及對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)的估計(jì)，來(lái)確定收入是否符合企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。很多企業(yè)很排斥營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)前的市場(chǎng)研究，結(jié)果敗了，敗得一塌糊涂。

通常的市場(chǎng)研究，是指研究組織（企業(yè)）與客戶、公眾三者關(guān)系的規(guī)律的過(guò)程，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)信息聯(lián)系起來(lái)，這些信息有以下職能：識(shí)別、定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合并評(píng)估其效果。因此，市場(chǎng)研究不僅僅是研究購(gòu)買(mǎi)者及用戶的心理和行為，而且是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有階段加以研究，即對(duì)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過(guò)程中的全部商業(yè)活動(dòng)的資料和數(shù)據(jù)作系統(tǒng)的收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)，其研究范圍是所有的產(chǎn)品及服務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)人精神干

二、戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)、定位

戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分市場(chǎng)就是在市場(chǎng)研究中發(fā)現(xiàn)了許多客戶和消費(fèi)者的細(xì)分市場(chǎng)，需要企業(yè)管理者選擇進(jìn)攻的細(xì)分市場(chǎng)。然后集中火力拿下。確定目標(biāo)就是確定營(yíng)銷(xiāo)成功，并為你要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行定位，而且要把這個(gè)定位定到消費(fèi)者的心理，牢牢的不讓它變化。就是要把自己給消費(fèi)者的利益點(diǎn)徹底的把消費(fèi)者砸倒，獲得最后勝利。

細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)包括地理細(xì)分：國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形人口細(xì)分：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類(lèi)型、家庭生命周期、國(guó)籍、民族、宗教、社會(huì)階層心理細(xì)分：社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性行為細(xì)分：時(shí)機(jī)、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠(chéng)程度、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段、態(tài)度。

三、戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合

戰(zhàn)術(shù)性的4P，所有搞營(yíng)銷(xiāo)的人都知道，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)，但是深度把它們都折騰明白的很少，為什么很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)一直是一潭死水，就是看著懂，做著糊涂導(dǎo)致的后果。

營(yíng)銷(xiāo)人精神干

四、執(zhí)行

執(zhí)行就更辛苦了，管理起來(lái)最復(fù)雜，也是營(yíng)銷(xiāo)管理的多事之秋，所有的部門(mén)都開(kāi)始了行動(dòng)，有點(diǎn)瘋狂，也有點(diǎn)麻煩，更是有沖突。執(zhí)行的問(wèn)題會(huì)在銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)之間展開(kāi)，大打口水戰(zhàn)，一般的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略沒(méi)有問(wèn)題，就是執(zhí)行階段發(fā)生紕漏。

主要體現(xiàn)在：

1、銷(xiāo)售人員認(rèn)為產(chǎn)品的特性和價(jià)格有問(wèn)題；

2、廣告策略嚴(yán)重失誤；

3、所提供的服務(wù)與開(kāi)始不符合；

也可以說(shuō)是產(chǎn)品管理、實(shí)地銷(xiāo)售、客戶服務(wù)的問(wèn)題導(dǎo)致問(wèn)題的反復(fù)出現(xiàn)，成為營(yíng)銷(xiāo)的難言之痛。管廣告的鼓吹廣告重要，管銷(xiāo)售說(shuō)銷(xiāo)售重要，沒(méi)有全局觀念和這種分裂的行經(jīng)把執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)弄得面目全非。

五、控制

控制是最后的一個(gè)過(guò)程，要從以下方面來(lái)完成：

1、快速收集市場(chǎng)反饋，

2、對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和核實(shí)，

3、制定改善措施。否則你的營(yíng)銷(xiāo)肯定出問(wèn)題。

營(yíng)銷(xiāo)管理是個(gè)戰(zhàn)略活，沒(méi)有點(diǎn)胸懷和頭腦那是肯定不行的，重要的是要合縱連橫，把營(yíng)銷(xiāo)管理成為一盤(pán)活棋。

二、營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求

一、什么是推銷(xiāo)？客戶：發(fā)現(xiàn)需求滿足需求（初級(jí)）創(chuàng)造需求滿足需求（高級(jí)）二、需求：（一）、生理需求（二）、安全需求（三）、尊重的需求（四）、社交的需求（五）、求知的需求（六）、美的追求（追求美是人類(lèi)最偉大的情操）（七）、自我實(shí)現(xiàn)三、推銷(xiāo)什么：文化宗旨理念精神四、愛(ài)達(dá)方式：（一）、注意力（二）、興趣（三）、渴望（四）、成交（五）、售后服務(wù)五、十會(huì)：（一）、會(huì)微笑（二）、會(huì)點(diǎn)頭（三）、會(huì)握手（四）、會(huì)鼓掌（五）、會(huì)回答（六）、會(huì)贊美（七）、會(huì)關(guān)愛(ài) （八）、會(huì)道歉（九）、會(huì)造勢(shì) （十）、會(huì)溝通六、黃金法則（A、B、C）借助A（領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、老顧客）顧客B 我C七、營(yíng)銷(xiāo)人員的缺點(diǎn)（一）、開(kāi)板以自我為主（講公司、講產(chǎn)品、講自己）（二）、不會(huì)聆聽(tīng)（說(shuō)服客戶不是說(shuō)贏，贏了口頭輸了市場(chǎng)）（三）、堅(jiān)持力度不夠（四）、為人不實(shí)在八、通?？蛻舻奶攸c(diǎn) （一）、不認(rèn)可：先接受客戶意見(jiàn)，聽(tīng)其把話說(shuō)完，從中找出客戶的需求所在，同時(shí)闡述我們的優(yōu)勢(shì)及客戶不知道的東西（二）、有意向：第一時(shí)間“攻單” （三）、難纏（拒絕）：找其它話題引導(dǎo)，銷(xiāo)售的方式是多種多樣的，客戶的需求敢是多種的，找機(jī)會(huì)接觸。（四）、外行介入（不懂裝懂）：用電話造聲勢(shì)，名片造架式，暫時(shí)性冷落，話題由客戶展開(kāi)。（五）、不確定（態(tài)度）：我們來(lái)幫助他拿主意，用二擇一方式（六）、對(duì)自己沒(méi)信心：我們要學(xué)會(huì)講故事，講自己的經(jīng)歷，講別人成功的故事，同時(shí)要給其加油鼓勁。九、感情攻關(guān) （一）、分析他人嗜好，有針對(duì)性交往（二）、打招呼方式不斷變化（三）、主人不在時(shí)多與其家人溝通，人都有善良的一面，可以介紹他的朋友給我們，從而也可以了解其內(nèi)在的東西。（四）、講誠(chéng)信，比如八點(diǎn)見(jiàn)，連續(xù)三次如實(shí)到給人信任感。（五）、雷厲風(fēng)行，干凈利落，讓人家重視你，給對(duì)方留下好的印象，讓別人記住你（六）、給人感覺(jué)開(kāi)心，不設(shè)防，表現(xiàn)出親和力（七）、給人提忠告（如：不吸煙、少喝酒）（八）、當(dāng)成一家人交往（九）、發(fā)一些溫馨的短信息，這是談判溝通之外的（十）、女人之間聊生活常識(shí)增加感情（十一）、建議對(duì)方釣魚(yú)、打球，告訴他提高生活質(zhì)量（十二）、做一些身體力行的事，如做飯、做菜（十三）、容入到他的生活圈（十四）、創(chuàng)造出脫離談判的生活氣氛，共同創(chuàng)造一個(gè)新的生活氣氛，共同創(chuàng)造一個(gè)共同的生活圈（十五）、不斷戴高帽，滿足客戶的虛容心（十六）、找出感情共鳴點(diǎn)，比喻一個(gè)人在外鄉(xiāng)，引起他的同情心（十七）、求人幫忙辦小事，馬上就有反饋，讓人感覺(jué)講究（十八）、直接送一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)（十九）、與其合影留念，增強(qiáng)紀(jì)念意義（二十）、愛(ài)是最偉大的，別人不會(huì)因?yàn)槲覀兊牧畠r(jià)而施舍，但會(huì)因?yàn)槲覀兊膼?ài)表示無(wú)法拒絕！

十、成交八個(gè)步驟

（一）市場(chǎng)調(diào)查收集信息

（二）確定目標(biāo)

（三）邀約

（四）洽談

（五）明確合作條件

（六）首期合作條件與合作模式達(dá)成共識(shí)

（七）簽單促成

（八）回款

十一、拒絕處理

（一）、實(shí)際操作中產(chǎn)生拒絕的原因

1、客戶本身

2、業(yè)務(wù)員本身

客戶的原因處理需要處理業(yè)務(wù)員的原因需要改善

拒絕的本質(zhì)：

拒絕是客戶的習(xí)慣性動(dòng)作

拒絕可以了解客戶的真正想法

處理拒絕問(wèn)題是導(dǎo)入下一個(gè)推銷(xiāo)環(huán)節(jié)的最好時(shí)間（二）、推銷(xiāo)失敗常見(jiàn)的原因：

1、缺乏自我管理能力

2、有結(jié)合自身特點(diǎn)來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)

3、不注意個(gè)人形象與環(huán)境相抵觸

4、 4、不懂得不勝枚舉用提問(wèn)來(lái)控制面談，只顧自說(shuō)自話

5、還未敲定準(zhǔn)主顧的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，就冒失地的推薦商品

6、對(duì)商品沒(méi)有信心

7、知識(shí)面狹窄，談話內(nèi)容膚淺、枯燥

（三）促成的時(shí)機(jī)：

1、選擇安靜的房間或?qū)㈦娨曇袅空{(diào)小

2、主動(dòng)倒水或遞煙

3、膝蓋打開(kāi)，身體自然放松

4、正面交談，態(tài)度友善，有笑容

5、翻看展示資料并提出疑問(wèn)

6、眼睛關(guān)注商品說(shuō)明，手指輕搓下巴

7、認(rèn)真聽(tīng)你講解點(diǎn)頭認(rèn)可

8、深呼吸，做出要決定的樣子

9、拉攏椅子，身材體前傾

10、反對(duì)意見(jiàn)，逐漸減少

11、對(duì)你的敬業(yè)精神贊賞時(shí)

（四）促成的方法：

1、行動(dòng)法 2、二擇一法 3、利誘法 4、激將法

促成的公式=強(qiáng)烈的愿望+熟練的技術(shù)+良好的心態(tài)

促成的態(tài)度：

48%的銷(xiāo)售人員在第一次促成受到挫折后退縮

25%的銷(xiāo)售人員在第二次促成受到挫折后退卻

12%的銷(xiāo)售人員在第三次促成受到挫折后放棄

5%的銷(xiāo)售人員在第四次促成受到挫折后放棄

1%的銷(xiāo)售人員契而不舍：繼續(xù)努力不斷積累成功的經(jīng)驗(yàn)，最終成為獲勝者一品人才：不木不納不卑不亢，知識(shí)面豐富兩套西裝：著裝得體，大方適應(yīng)場(chǎng)合三杯酒量：能喝十杯但只飲三杯，做到不失態(tài)四桌麻將：點(diǎn)到即止，不要忘乎所以五方郊游：郊游廣泛，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)六出祁山：堅(jiān)持力度強(qiáng)，雖受挫折不氣餒七術(shù)打馬：方案充足，幾套打法，一種不行再換一種八口吹牛：來(lái)源于生活高于生活，語(yǔ)言要生動(dòng)，有血有肉，但不可亂吹九分忍耐：遇事冷靜，不武斷，不盲目，不沖動(dòng)，用腦子來(lái)說(shuō)話十分努力：遇到不懂不會(huì)的要不求甚解，做事謙虛，低調(diào)做人，高調(diào)做事情人的眼：把我們每天接觸面對(duì)的人都視為情人，好好愛(ài)惜對(duì)方，別人給你的態(tài)度永遠(yuǎn)取決于你自己俠客的劍：做事雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水英雄的膽：大膽心細(xì)，敢于面對(duì)詩(shī)人的心：良好的心態(tài)，順境時(shí)談然處之，逆境是坦然處之蛤蟆肚子：大度有容人之量飛毛腿：做事勤勞，不怕累不怕苦

三、劉濤評(píng)論營(yíng)銷(xiāo)號(hào)敬業(yè)精神讓人佩服，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)到底有多敬業(yè)？

劉濤評(píng)論營(yíng)銷(xiāo)號(hào)敬業(yè)精神讓人佩服，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)真的是非常敬業(yè)了，之所以這樣講，是因?yàn)閯鹪缗懿降臅r(shí)間在六點(diǎn)多，這個(gè)時(shí)間大部分人都還在睡夢(mèng)之中吧！即便是一些公司，上班時(shí)間也至少在八點(diǎn)左右，但是營(yíng)銷(xiāo)號(hào)卻在七點(diǎn)就上班了，而且把劉濤在自己個(gè)人賬號(hào)上發(fā)的文字和照片，一個(gè)不落的搬運(yùn)到了自己的賬號(hào)上，還附加了對(duì)劉濤的稱(chēng)贊，這一波操作，任是誰(shuí)都會(huì)佩服的五體投地吧！畢竟，前后僅僅隔了半個(gè)小時(shí)，讓人佩服營(yíng)銷(xiāo)號(hào)在工作上的神速度，神敬業(yè)。當(dāng)然，網(wǎng)友稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)敬業(yè)與否，也和明星的知名度有關(guān)，還是劉濤太紅了。

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親自回復(fù)

女神劉濤回復(fù)了一條營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，引發(fā)關(guān)注，她在一位娛樂(lè)博主的賬號(hào)下評(píng)論稱(chēng)“大哥，雖然不相識(shí)，但是您的對(duì)工作敬業(yè)精神也是讓人佩服”。劉濤六點(diǎn)多起來(lái)晨練，還曬出兩張晨練自拍，而劉濤這條動(dòng)態(tài)發(fā)布不到半個(gè)小時(shí)，就被營(yíng)銷(xiāo)號(hào)火速搬運(yùn)，贊劉濤皮膚狀態(tài)無(wú)敵。而沒(méi)想到劉濤不僅起的早，還是沖浪達(dá)人，順著網(wǎng)線發(fā)現(xiàn)了這條營(yíng)銷(xiāo)號(hào)夸贊她的微博，或許是因?yàn)楸话徇\(yùn)速度太快，劉濤雖然夸贊營(yíng)銷(xiāo)號(hào)敬業(yè)，但末尾配的“微笑”表情似頗顯無(wú)奈。

營(yíng)銷(xiāo)人精神干

目的性

其實(shí)，我們都門(mén)清，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)之所以會(huì)敬業(yè)，自然是為了流量和熱度。這些營(yíng)銷(xiāo)號(hào)只需要搬運(yùn)一下明星的發(fā)文和照片，就可以從中謀利，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)為了錢(qián)自然會(huì)非常敬業(yè)。畢竟，這起個(gè)大早，就跟撿錢(qián)一樣，在錢(qián)這個(gè)動(dòng)力的驅(qū)使下，又有那個(gè)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)會(huì)不敬業(yè)呢！不得不說(shuō)，得虧劉濤干的是正能量的事情，若是負(fù)能量的事情，這么快的搬運(yùn)速度，想撤回都不可能。

營(yíng)銷(xiāo)人精神干

劉濤評(píng)論營(yíng)銷(xiāo)號(hào)敬業(yè)精神讓人佩服，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)真的非常敬業(yè)！

四、一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)??

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

銷(xiāo)售人員所要具備的素質(zhì)有很多方面，一方面是技能素質(zhì)方面，另一方面是心理素質(zhì)方面。他體現(xiàn)在下面兩個(gè)方面。

技能素質(zhì)

一、觀察力

觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多銷(xiāo)售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣(mài)場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷(xiāo)，什么產(chǎn)品多少錢(qián)，而專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員可以觀察出更多信息：

你有沒(méi)注意到別人的賣(mài)的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁矗績(jī)r(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品？什么材料？怎么制作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子）。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷(xiāo)活動(dòng)？具體的時(shí)間段？活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式？賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何？……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷(xiāo)售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，��ァ翱礎(chǔ)筆諧。�勻徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ�俏抑荒芩擔(dān)�悴皇屎舷�壅飧齬ぷ鰲?nbsp;

銷(xiāo)售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷(xiāo)售人員的一大職責(zé)。

二、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是銷(xiāo)售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品；通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷(xiāo)售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷(xiāo)狀態(tài)；通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過(guò)大，銷(xiāo)售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)慎密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場(chǎng)談判，買(mǎi)手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷(xiāo)售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào)，用話語(yǔ)刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。

三、執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷(xiāo)售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好，那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難事情稱(chēng)不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

某市有家大型連鎖A賣(mài)場(chǎng)，A賣(mài)場(chǎng)在全市有十幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場(chǎng)極為重要，B公司決定讓銷(xiāo)售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員敗下陣來(lái)，原因是該賣(mài)場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒(méi)有熟人關(guān)系進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用開(kāi)價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場(chǎng)，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去？張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺(jué)得他“能力不夠，無(wú)法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來(lái)，張某去拜訪A賣(mài)場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理黃某幾次，等了很長(zhǎng)時(shí)間連面都沒(méi)見(jiàn)到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷(xiāo)保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過(guò)給小孩子買(mǎi)禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。

這種例子在銷(xiāo)售工作中并不鮮見(jiàn)。因此執(zhí)行不是要銷(xiāo)售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。

四、學(xué)習(xí)力

作為銷(xiāo)售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說(shuō)銷(xiāo)售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以銷(xiāo)售技巧為例，從引導(dǎo)式銷(xiāo)售到傾聽(tīng)式銷(xiāo)售，繼而提問(wèn)式銷(xiāo)售只至顧問(wèn)式銷(xiāo)售……銷(xiāo)售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員只有要掌握各種銷(xiāo)售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然銷(xiāo)售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷(xiāo)售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。

心理素質(zhì)

一、有著良好的溝通技巧。

我知道人的性格決定一個(gè)人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會(huì)與人溝通。我所說(shuō)的溝通是指和任何人在任何地點(diǎn)都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷(xiāo)售人員的素質(zhì)中是絕對(duì)的錯(cuò)誤！

二、有著強(qiáng)烈的工作欲望。

沒(méi)有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人對(duì)什么事情都不會(huì)太投入。你可以想見(jiàn)一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷(xiāo)售人員可以圓滿的完成季度任務(wù)嗎？

三、對(duì)生活有熱情對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)。

沒(méi)有熱情的人對(duì)什么都無(wú)所謂，而對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)則代表著敏感和分析能力強(qiáng)。

四、從容冷靜的頭腦。

面對(duì)形形色色的客戶，我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳，然后從容應(yīng)對(duì)。太過(guò)情緒化和感情脆弱的人最好當(dāng)作家。

五、微笑和自信。

當(dāng)你微笑著的時(shí)候，你比任何人都強(qiáng)大。那是一個(gè)人的自信的表現(xiàn)。你對(duì)自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。

六、有著持久的耐力。