-
當(dāng)前位置:首頁 > 創(chuàng)意學(xué)院 > 營銷推廣 > 專題列表 > 正文
企業(yè)的核心營銷系統(tǒng)包括(企業(yè)的核心營銷系統(tǒng)包括)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于企業(yè)的核心營銷系統(tǒng)包括的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、體系化營銷的體系化營銷的特點(diǎn)
企業(yè)的營銷流程主要由企業(yè)自身、企業(yè)營銷系統(tǒng)、批發(fā)商公司、各零售商戶、購買者與消費(fèi)者、社會公眾六大體系組成的,因此,企業(yè)的營銷工作應(yīng)圍繞”滿足消費(fèi)者需要”這個(gè)中心從六大體系逐級推進(jìn)。
企業(yè)內(nèi)部:根據(jù)體系化營銷的導(dǎo)向,企業(yè)內(nèi)部的營銷工作主要包括確立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,樹立全員營銷理念,使企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)都為保證營銷工作的順利開展而努力。
企業(yè)營銷系統(tǒng):營銷系統(tǒng)企業(yè)營銷戰(zhàn)略及策略制定和實(shí)施的核心系統(tǒng),要有高效的組織保證,高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè),客觀的市場分析,先進(jìn)的營銷理念,實(shí)戰(zhàn)的營銷手段,持續(xù)的市場推廣。
批發(fā)商:在傳統(tǒng)營銷中,企業(yè)與批發(fā)商的往來,采用的是單純的以客情和業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的運(yùn)作模式。但這種傳統(tǒng)的,“推動式”的商業(yè)渠道操作手法已經(jīng)不能完全適應(yīng)整體營銷發(fā)展的要求。取而代之的應(yīng)該是一種“嵌入式“的,強(qiáng)調(diào)廠商雙方共贏的操作模式,我們稱之為“工商利益共同體”。在原有運(yùn)作手法更加深入的前提下,應(yīng)特別突出對非物質(zhì)層面的刺激,使得雙方的合作不僅僅是停留在單一的“財(cái)、物”層面。通過培訓(xùn),信息、顧問式營銷等方法,把單項(xiàng)的刺激,轉(zhuǎn)化為“雙向的驅(qū)動“,建立全新的更具持續(xù)競爭力的工商關(guān)系。
零售終端商戶:終端是產(chǎn)品從生產(chǎn)經(jīng)流通最終到達(dá)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購買的末梢環(huán)節(jié)是“臨門一腳“。不僅如此,做好終端的管理與提升不僅僅能在銷售上起到?jīng)Q定性的促進(jìn)作用,而且在企業(yè)形象的打造、品牌美譽(yù)度的提升、對競爭品的打壓上都有非常重要的意義。企業(yè)可以采取多種形式如客戶關(guān)系維護(hù)、終端激勵(lì)、廣宣助銷物支持、導(dǎo)購、宣傳支持等對終端進(jìn)行管理,以規(guī)范及提升終端營業(yè)力。
購買者與消費(fèi)者:企業(yè)可采用立體廣告宣傳、現(xiàn)場促銷推介、團(tuán)購與禮品市場優(yōu)惠等措施,刺激消費(fèi)者的購買欲望,使其產(chǎn)生購買行為,達(dá)到企業(yè)贏利的目的。同時(shí),采取聚焦策略、現(xiàn)代客戶關(guān)系管理體系等培養(yǎng)消費(fèi)者排他性的品牌偏好,也就是消費(fèi)忠誠度的培養(yǎng)。
社會公眾:面對社會公眾,主要是進(jìn)行持續(xù)有效的傳播,這就要求企業(yè)對每個(gè)產(chǎn)品必須有個(gè)清晰的定位,在傳播上選擇優(yōu)勢媒體組合,通過整體的傳播優(yōu)勢,打造強(qiáng)勢品牌。 優(yōu)化,系統(tǒng)論上的一個(gè)原則,即在對要素的組合上選擇最佳的結(jié)構(gòu),從而發(fā)揮整體的功能,產(chǎn)生神奇的力量。整合,即企業(yè)將變換復(fù)雜、無序的知識和信息進(jìn)行體系化、序列化地調(diào)整,以利于產(chǎn)品與品牌信息的傳播。以“優(yōu)化整合“為原則的體系化營銷傳播就是通過制定統(tǒng)一的框架來協(xié)調(diào)傳播計(jì)劃,從而使組織達(dá)到“一種形象,一個(gè)聲音”的效果,通過整合各種傳播活動以獲得更大的協(xié)同效應(yīng)。其目的是為了造就相對的競爭優(yōu)勢,采用的手段是通過統(tǒng)一企業(yè)的行為,在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天造就差異化形成企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢。
企業(yè)可以利用的營銷傳播的工具主要有:電視、廣播、報(bào)紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體,專業(yè)雜志等專業(yè)媒體,事件營銷,口碑傳播,形象展示,公共關(guān)系管理,電話營銷,服務(wù)營銷等等,如果能靈活運(yùn)用,還可以起到立竿見影的效果。但這僅僅是體系化營銷傳播的初級準(zhǔn)備階段。真正意義上實(shí)現(xiàn)體系化營銷傳播,就必須和企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,設(shè)定自己的發(fā)展方向,逐步建立自己的核心管理能力和技術(shù)能力,將企業(yè)的使命和市場需要對接,進(jìn)行營銷傳播。從而做到時(shí)時(shí)刻刻,方方面面,長期短期,企業(yè)是緊緊地圍繞著自己的經(jīng)營使命而開展著有意義的、正面的一切活動。
二、stp營銷是現(xiàn)代市場營銷的戰(zhàn)略核心,具體包括( )三部分
STP營銷是現(xiàn)代市場營銷的戰(zhàn)略核心,具體包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、市場預(yù)測。
STP理論的根本要義在于選擇確定目標(biāo)消費(fèi)者或客戶,或稱市場定位理論。根據(jù)STP理論,市場是一個(gè)綜合體,是多層次、多元化的消費(fèi)需求集合體,任何企業(yè)都無法滿足所有的需求,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構(gòu)成的消費(fèi)群,即若干子市場。
這就是市場細(xì)分。企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況從子市場中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景,并且符合公司的目標(biāo)和能力的細(xì)分市場作為公司的目標(biāo)市場。
隨后,企業(yè)需要將產(chǎn)品定位在目標(biāo)消費(fèi)者所偏好的位置上,并通過一系列營銷活動向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)這一定位信息,讓他們注意到品牌,并感知到這就是他們所需要的。 STP理論是指企業(yè)在一定的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定自己的目標(biāo)市場,最后把產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場中的確定位置上。
具體而言,市場細(xì)分是指根據(jù)顧客需求上的差異把某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場劃分為一系列細(xì)分市場的過程。選擇適當(dāng)?shù)氖袌瞿繕?biāo)是指企業(yè)從細(xì)分后的市場目標(biāo)設(shè)定,圍繞占據(jù)細(xì)分市場進(jìn)行一系列的目標(biāo)規(guī)劃。
而市場定位就是在營銷過程中把其產(chǎn)品或服務(wù)確定在目標(biāo)市場中的一定位置上,即確定自己產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場上的競爭地位,也叫“競爭性定位”。
三、營銷的核心是什么
營銷的核心是創(chuàng)造,這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加明顯。與市場環(huán)境一樣,營銷同樣在不斷演進(jìn)變化,這種變化是跟隨著用戶的腳步向互聯(lián)網(wǎng)遷移。
從以產(chǎn)品為中心的營銷1.0時(shí)代,到以客戶為中心的營銷2.0時(shí)代,如今互聯(lián)網(wǎng)正在把營銷推向以價(jià)值為中心的3.0時(shí)代。
科特勒把營銷3.0時(shí)代劃分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段是吸引用戶的思維、心靈和精神,并與之建立聯(lián)系;第二個(gè)階段是幫助用戶意識到他們的預(yù)期,讓他們購買產(chǎn)品;第三個(gè)階段,與用戶形成同感、共鳴,使之具有可持續(xù)性。而能否成為“可持續(xù)性企業(yè)”,其核心是企業(yè)能否給用戶的生活帶來獨(dú)特的價(jià)值。
科特勒認(rèn)為,營銷是為了給人們生活中遇到的各種問題提供解決方案。因此,3.0時(shí)代營銷是以人為核心的營銷,關(guān)注的不僅是用戶,而是更廣泛意義上的人,帶有人本主義的色彩。企業(yè)要承擔(dān)更多的社會責(zé)任,為了讓人們生活得更好做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)應(yīng)該如何看待自己做的事情?科特勒說:“比如有兩個(gè)農(nóng)民,你問他們在做什么,一個(gè)說種地,另一個(gè)說他是為了減少世界饑餓而工作。企業(yè)社會責(zé)任與此類似?!?/p>
科特勒強(qiáng)調(diào),企業(yè)一定要有社會責(zé)任感??梢詮幕A(chǔ)的事情做起,比如選擇注重環(huán)保、有社會責(zé)任感的供應(yīng)商,沃爾瑪和寶潔都做得很好。也可以根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn),為社會公益慈善事業(yè)做貢獻(xiàn),比如雅芳為女性預(yù)防乳腺癌籌款,通用汽車提高交通安全意識。
科特勒認(rèn)為,企業(yè)履行社會責(zé)任與營銷很難完全分割。企業(yè)可以從人們的情感滿足中獲利,比如亞馬遜、蘋果、谷歌等企業(yè),它們受到人們喜愛,同時(shí)從用戶的青睞中獲利。
“企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任投資是有原因的,這可以讓你的企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來,形成差異化。如果競爭者都做得差不多,你的企業(yè)比其他企業(yè)更關(guān)注社會,就會贏得更多好感。比如麥當(dāng)勞,它為消費(fèi)者提供便宜、快捷的食品,但這些食品容易導(dǎo)致肥胖,可是沒有人就這一點(diǎn)攻擊麥當(dāng)勞,因?yàn)樗隽撕芏喙ぷ?。從營銷的角度看,這些做法都是有效的?!?/p>
然而,價(jià)值驅(qū)動的3.0時(shí)代是營銷的終極階段嗎?會不會有4.0時(shí)代?對此,科特勒現(xiàn)在無法回答,他只能想象是否還有比精神更高的境界。但是,談人本主義、社會福祉等形而上的話題畢竟不是商業(yè)化市場的主題。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞬息萬變,企業(yè)稍微動作遲緩就有可能被卷入淘汰的洪流中,對更多的企業(yè)來說,在談?wù)撋鐣?zé)任之前,首要的是生存。
科特勒認(rèn)為,每個(gè)企業(yè)都要考慮自己的弱點(diǎn)是什么。企業(yè)面臨很多挑戰(zhàn),應(yīng)該設(shè)想一下,假如發(fā)生突變會在哪里出現(xiàn)嚴(yán)重問題,這樣也許可以自己顛覆自己,生存下去。如果有弱點(diǎn)卻不能自己解決,就會被顛覆,柯達(dá)就是一個(gè)典型的例子。
“客戶的需求是不斷變化的,一些傳統(tǒng)的東西企業(yè)不得不放棄,這是顛覆的變化,你不能保持不變,否則就會被顛覆!”科特勒說。
Q:從營銷1.0向營銷3.0時(shí)代轉(zhuǎn)型,企業(yè)應(yīng)該從哪里做起?其中,互聯(lián)網(wǎng)扮演什么樣的角色,發(fā)揮什么作用?
A:我想大部分公司還處于1.0時(shí)代,從1.0直接進(jìn)入3.0時(shí)代并不可取,從會爬之后要經(jīng)過走的階段,不能從爬直接到跑的階段。
1.0的公司應(yīng)該先進(jìn)入2.0階段,與客戶建立情感聯(lián)系,然后再慢慢過渡到3.0??赡茉?.0時(shí)代你的大部分競爭對手也處在2.0時(shí)代,與你的客戶、競爭對手同步過渡會更容易。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)可以扮演什么角色,從1.0到2.0再到3.0,我們可以通過傳統(tǒng)的方式,利用報(bào)紙、電視等媒介,用廣告推廣你做的事情。當(dāng)然,同時(shí)可以利用在線信息傳播方式,告訴你的追隨者或者粉絲你在做什么事情。我并不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)有具體的作用,或者是限定在從1.0到2.0再到3.0的軌跡。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體是互補(bǔ)的關(guān)系。
Q:移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代充滿新的機(jī)會,有些業(yè)務(wù)自己不做,競爭對手就去做了。你認(rèn)為像騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),哪些是應(yīng)該堅(jiān)持的,哪些是應(yīng)該摒棄的?
A:出現(xiàn)一個(gè)新的服務(wù)領(lǐng)域,你應(yīng)該先采取行動,還是伺機(jī)而動?如果你不先發(fā)制人,別人就會采取行動。但是,假如你不采取行動,別人行動但失敗了,你會認(rèn)為自己很明智,沒有輕舉妄動。其中有一定的風(fēng)險(xiǎn),涉及風(fēng)險(xiǎn)評估問題。
我想表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn),可以讓其他公司先吃螃蟹,讓它們成為炮灰,同時(shí)仔細(xì)觀察。學(xué)習(xí)到足夠的經(jīng)驗(yàn)后,可以快速地做出反應(yīng)了,這樣你會更具有優(yōu)勢。不一定要成為一個(gè)先行者,也許市場上第二個(gè)或第三個(gè)行動者的成功率會更高。
Q:消費(fèi)者有時(shí)很矛盾,他們一方面希望隨時(shí)隨地獲取即時(shí)服務(wù),另一方面又想擺脫總是在線的狀態(tài)。作為營銷者,是該引導(dǎo)消費(fèi)者,還是與消費(fèi)者保持適當(dāng)?shù)木嚯x?
A:有些用戶確實(shí)有這樣的問題,擔(dān)心自己把太多的時(shí)間花在互聯(lián)網(wǎng)上,他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過于激進(jìn),把太多的東西推到用戶面前?;ヂ?lián)網(wǎng)有時(shí)可能做得太多,但什么時(shí)候應(yīng)該把握這樣一個(gè)度,更多的應(yīng)該是由客戶定義他們和互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)系,而不是反過來。
Q:近年來人們一直在唱衰傳統(tǒng)媒體,你如何看待這種現(xiàn)象?
A:現(xiàn)在很多雜志都有兩種版本,除了紙質(zhì)版本,還有虛擬版本。大部分雜志希望兩者兼顧,這樣做是因?yàn)榧堎|(zhì)版本成本比較貴,而且受到虛擬雜志打壓。人們總跟我說,他們還是喜歡紙質(zhì)雜志,喜歡紙的質(zhì)感。就像人們喜歡讀紙質(zhì)書一樣,很多人讀書為什么不用Kindle,這種方式更容易保存和方便攜帶,但他們說是喜歡紙的質(zhì)感。紙質(zhì)媒體的未來或前景,取決于有多少人喜歡實(shí)物的質(zhì)感,有多少人喜歡虛擬的東西。
我認(rèn)為雜志分兩種,一種是廣義的新聞?lì)愲s志,比如《時(shí)代周刊》、《新聞周刊》,未來會面臨在線內(nèi)容產(chǎn)品更大的壓力或競爭;但是對于專業(yè)類雜志,比如專門給摩托車愛好者或釣魚愛好者看的雜志,還是有一定的受眾群體。對于這些受眾群體來說,專業(yè)類雜志有特殊的重要性,定期打開郵箱收到雜志,里面有最新的與你的愛好有關(guān)的信息,是很好的體驗(yàn)。當(dāng)然有人會說這也可以在線實(shí)現(xiàn),比打開郵箱、翻看雜志的體驗(yàn)更有吸引力。
四、簡述什么是市場營銷信息系統(tǒng)
指有計(jì)劃、有規(guī)則地收集、分類、分析、評價(jià)與處理信息的程序和方法,有效地提供有用信息,供企業(yè)營銷決策者制定營銷規(guī)劃和營銷策略,由人員、設(shè)備和軟件所構(gòu)成的一種相互作用的有組織的系統(tǒng)。根據(jù)市場營銷信息系統(tǒng)收集、處理和利用各種資料的范圍,其基本框架一般由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
營銷系統(tǒng)運(yùn)行過程中的諸多具體決策應(yīng)該在企業(yè)總的營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下,有機(jī)地結(jié)合起來。各營銷策略應(yīng)在互相聯(lián)系、互相配合、互相協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上共同發(fā)揮作用。另外,企業(yè)的營銷活動涉及到生產(chǎn)過程和銷售過程。如果我們將兩者割裂開來,往往會陷入生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念或推銷觀念的誤區(qū),生產(chǎn)的產(chǎn)品難于被市場所接受,造成產(chǎn)品的適銷性問題,進(jìn)而影響到企業(yè)的利潤。因此,必須把企業(yè)在生產(chǎn)過程中的活動和銷售過程中的活動作為一個(gè)系統(tǒng),為滿足已選定的目標(biāo)市場顧客的需求而互相配合、協(xié)調(diào)一致。以上就是關(guān)于企業(yè)的核心營銷系統(tǒng)包括相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
推薦閱讀:
江陰品牌企業(yè)策劃怎么樣(江陰品牌企業(yè)策劃怎么樣啊)
團(tuán)建活動方案策劃(三八節(jié)團(tuán)建活動方案策劃)
問大家
武夷山一般的公司企業(yè)郵箱哪家比較好?路過的大哥大姐們有誰了解
龍巖優(yōu)秀的公司企業(yè)郵箱哪家比較出名?路過的筒子們聊一聊
滁州本地的公司企業(yè)郵箱公司微信多少?路過的大哥大姐們有誰了解
蘇州書生商友信息科技有限公司在天長公司企業(yè)郵箱行業(yè)名氣怎么樣?諸位童鞋們幫幫我
成都優(yōu)秀的定制企業(yè)訂制演出活動哪家值得信賴?在座的老板們幫個(gè)忙
農(nóng)戶頭條直播帶貨注冊哪類公司最好?農(nóng)村合作社還是個(gè)體工商戶或企業(yè)?
馬鞍山可靠的公司企業(yè)郵箱官方號碼怎么找?諸位朋友們請回復(fù)下
蘇州企業(yè)經(jīng)營范圍變更怎么辦理?代辦多少錢?
南京口碑好的企業(yè)郵箱大約多少錢?諸位大俠們請回復(fù)下
濟(jì)南大齡男女相親平臺可靠嗎?婚介紅娘服務(wù)中心哪家比較好?