做銷售的經(jīng)驗（做銷售的經(jīng)驗分享）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做銷售的經(jīng)驗的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么樣做好銷售

• 2、剛開始做銷售應(yīng)該怎么做

• 3、如何做好一名銷售人員

• 4、怎么做好銷售

一、怎么樣做好銷售

怎么樣做好銷售

怎么樣做好銷售？銷售是每個公司很重要的角色，好的銷售是非常優(yōu)秀的，靠的是口才，人脈資源，想要成為優(yōu)秀銷售，還是需要時間去沉淀和學習，下面分享怎么樣做好銷售？

怎么樣做好銷售1

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1、學習自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。

因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因為這樣放心。

現(xiàn)在的廣告也是：中國移動—通信專家、九牧王—西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

2、學習、接受行業(yè)外的其它知識

就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。

哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3、學習管理知識

這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

二、勤拜訪

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1、“銅頭”—經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2、“鐵嘴”—敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。

3、“橡皮肚子”—常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調(diào)節(jié)。

4、“飛毛腿”—不用說了，就是六勤里的“腿勤”

而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。

哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

左一：著名品牌營銷專家 李華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師

三、勤動腦

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。

有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通

人常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結(jié)

有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1、與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度—進貨。

2、產(chǎn)品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。

3、逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。第三：技巧。技巧是什么？

怎么樣做好銷售2

一、對癥下藥

由于男女之間的身體和心理發(fā)展差異，以及家庭責任和義務(wù)的不同，心理學的購買和消費也有很大差異。銷售代表需要調(diào)查這些人對以不同年齡和性別銷售的產(chǎn)品的購買傾向。

二、察言觀色

專業(yè)銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費者心理，正確判斷消費者的意圖和興趣，并舉行包括個人服裝、演講、禮儀、職業(yè)年齡、性別等信息的目標招待會。

三、形象魅力

熱情。銷售代表總是很熱心，對方會覺得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會反過來，別人就會有討厭的態(tài)度。陽光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態(tài)積極面對大家。溫柔。人們的特征是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節(jié)，讓人感覺到你是一個容易接觸的人。

忍耐。角色意志的特性之一。事業(yè)活動很復雜，克服困難總是需要達到事業(yè)活動的目標。因此，商務(wù)人員必須具有強烈的性格，也是銷售和語音技能的基本素質(zhì)之一。只有有堅定的意志和耐心，才能克服困難，找到實現(xiàn)事業(yè)活動預期目標的方法。忍耐。對于銷售人員來說，“忍耐”一詞非常重要，必須是能夠應(yīng)對虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產(chǎn)生共鳴，同時，也可以從你身上得到幸福和笑容。

四、銷售“五條金率”

1 、如果不能理解客戶的實際問題，請讓客戶講一下。用好奇心旺盛的態(tài)度提出更多問題，給予刨根問底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問題，了解顧客的真正需要。

2 、同意客人的心情?？蛻粽f完后，不要直接回答問題，而要感情用事地回避。這會降低顧客的警告心理，讓顧客覺得你和他站在同一個起點上。

3 、把握重要問題，讓客戶詳細說明?！爸匦麓_認”客戶的特定異議，詳細了解客戶的需求，盡可能詳細地說明重要問題的理由。

4 、確認客戶的問題。然后，再次回答客戶的問題。你要做的就是重復聽到的事情。這是理解和服從客戶和你自己的相互認識，說：這是最終交易的渠道，為客戶打下了最終成功的基礎(chǔ)，因為客戶可以了解產(chǎn)品的.優(yōu)勢。

5 、告知客戶提出異議的真正動機。當客戶看到其背后的動機時，銷售額從這里開始，可以考慮客戶所需要的價值來傳達，然后消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶的相互信任的真正關(guān)系。

怎么樣做好銷售3

一、心理素質(zhì)過硬，形象得體（基本要求）

成功的銷售者往往具備綜合性的能力和良好的心理素質(zhì)，這些難得的素質(zhì)是：清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標、頑強的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對挫折的勇氣和秉承“精誠所至，金石為開”的銷售態(tài)度。

關(guān)鍵詞：自信 控制情緒 抗挫折性強 正直自律 形象 著裝 氣場溝通

二、知己更要知彼——了解產(chǎn)品、了解客戶 （基本素質(zhì)）

“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。知己，要求銷售人員應(yīng)是一名“產(chǎn)品經(jīng)理”，熟知所推銷的產(chǎn)品性能，精通自己在行業(yè)的上中下游，對產(chǎn)品有一種狂熱的喜愛。知彼，在于找到自己的客戶，了解客戶的需求和心理狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上，才能針對性的銷售。

注意事項：

1、對自家產(chǎn)品爛熟于心；

2、從專業(yè)的視角去介紹產(chǎn)品；

3、推銷應(yīng)著重從創(chuàng)新、功效方面進行；

4、精心提煉產(chǎn)品賣點；

5、清楚產(chǎn)品的不足之處；

6、不要詆毀競爭對手的產(chǎn)品；

7、找對屬于自己的那塊“蛋糕”。

三、細節(jié)成敗——成功約見、完美拜訪

當今社會，人們對陌生人的戒備心理越來越強，這使得陌生拜訪越來越不受歡迎。那些正式的銷售，那些重要的客戶，通常需要先預約，預約是提高銷售效率、提高成功率的一個必要手段。預約之后的拜訪，則是一個最重要的銷售階段，它是檢驗銷售人員綜合素質(zhì)的一個戰(zhàn)場。

1、預約的方法

2、電話預約的技巧

3、預約拜訪

4、陌生拜訪

5、3分鐘開場白

6、熟記客戶名字是一種尊重.

四、判斷比雄辯更重要（談判）

天下是談出來的，財富是談出來的，銷售中的一切可能性都是談出來的，銷售談判是雙方智慧、心理、耐力的一種綜合較量。它不同于賽跑，比的是誰先到終點。談判需要銷售員具備實力，更需要具備技巧和敏銳的思維及判斷力。

1、多問：方能挖掘客戶的真實意愿

2、善傾聽：方能辨別客戶的話外音

3、會引導：讓客戶多說“Yes”

4、欲擒故眾：讓客戶先嘗嘗甜頭

5、循循善誘：激發(fā)客戶的購買欲望

6、聲東擊西：先談價值，再談價格

7、別把話說死：給自己留些余地

8、拒絕：以禮相拒更有效

五、“臨門一腳”，促成交易

銷售談判推進到一定階段，那些真正有購買意向的客戶會釋放出各種成交信號，這些信號一旦出現(xiàn)，就務(wù)必要把握好機會，適時踢出“臨門一腳”，促成交易。（不要急于求成，對客戶心理反復分析）

六、會銷售、能回款——收回貨款才是真本事

對銷售而言，回款才是最終結(jié)果。只有成功回款，才是銷售跑道上的終點沖刺。

1、回款，高于一切，

2、回款，方法總比問題多。

3、 按標準流程回款

4、回款六字訣：利、理、情、壓、縱、纏

5、見招拆招：識別客戶拖欠貨款的借口

七、成交，不是終點——做好客戶維護

成交，并不意味著銷售的結(jié)束，成交后的售后服務(wù)也是一個不容忽視的工作重點，只有售后服務(wù)上做到位了，下足工夫，讓客戶笑到最后，你才能要“頭回客”成為“回頭客”，建立持久的客戶關(guān)系。

建立持久的客戶關(guān)系， 需要做好客戶資源管理。客戶資源是重要的人脈資源， 它如同金錢一般， 也需要管理、維護、儲蓄和增值，這樣才能使自己的客戶人脈庫釋放出巨大的能量。

二、剛開始做銷售應(yīng)該怎么做

銷售新人找客戶，首先要做的是客戶細分和客戶篩選工作，通過分析勾畫出自己的理想客戶群體，然后再找到這些客戶的聯(lián)系人進行溝通跟進。

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動?；蛘哒f:銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的一場活動。

現(xiàn)代銷售理念認為:銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功。

三、如何做好一名銷售人員

如何做好一名銷售員

1、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2、一次成功的銷售不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

3、銷售完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在"積極者"身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

5、銷售前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6、事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。

8、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼、采取相應(yīng)對策。

9、銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。

12。在拜訪客戶時，銷售代表應(yīng)一當信奉的準則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使銷售沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

選擇客戶

13、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14。強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15、準時赴約——遲到意味著："我不尊重你的時間"。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的銷售工作。

16、向可以做出購買決策的權(quán)力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說"買"的話，你是不可能賣出什么東西的。

17、每個銷售代表都應(yīng)當認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶、銷售才能成功。

18、有計劃且自然地接近客戶、并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21。在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23。業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所銷售產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。

25、對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

26、有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27?？蛻魶]有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29。銷售的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。

30。把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有銷售的老虎之眼。

31、銷售的黃金準則是"你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人";銷售的白金準則是"按人們喜次的方式待人"。

32、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成銷售的機會。

幫助客戶

33、銷售必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。

34、客戶拒絕銷售，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36。為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37、在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38。不要"賣"而要"幫"。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40、銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的`道理去讓顧客動心。

41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

43、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44、銷售的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45、成交規(guī)則第—條：要求客戶購買。然而，71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47。在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講："成功出自于成功"。

48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49、沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51。成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。—句銷售格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。銷售往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54、、銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。

55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56、與他人(同事及客戶)融洽相處。銷售不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

57、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58不要反失敗歸咎于他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務(wù)則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶)。

59。堅持到底——你能不能把"不"看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成銷售所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

多做總結(jié)

60。用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件銷售需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61、熱情面對工作——讓每一次銷售的感覺都是：這是最棒的一次。 (自我激勵)

62。留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明;有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

63、銷售失敗的第一定律是：與客戶爭高低。 (任何時候不要與客戶爭辯，也許你贏了一場辯論賽，但你丟了一個訂單)

64。最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

65。銷售代表有時象演員，但既已投入銷售行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66。自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67、業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

68、銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。

69、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。

70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

71、你對老客戶在服務(wù)方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

讓客戶喜歡自己

72。我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

74。據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，銷售首先是銷售你自己。

75。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。

77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78、信用是銷售的最大本錢，人格是銷售最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

學會傾聽

79、在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。銷售是一種沉默的藝術(shù)。

80、就銷售而言，善聽比善說更重要。

81。銷售中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說"不"的客戶一個改變主意的機會。

用真誠的心，用贊美的話與客戶交流

82、在開口銷售前，先要贏得客戶的好感。贏得銷售最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83、如果你想銷售成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84、據(jù)估計，有50%的銷售之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級銷售法寶。

85。如果你完成一筆銷售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87、記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。

89、銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

90、你不 會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

面對投訴

92、棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

93?？蛻舻谋г箲?yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受。

94。正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤

95、成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再"從頭開始"。

96、成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

97、不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

堅持與執(zhí)著

98、問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

99、世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。

四、怎么做好銷售

做一個好的銷售方法如下：

1、在短時間內(nèi)引起對方興趣，從而揣摩客戶心理，最終達到銷售的目的。

2、與客戶溝通時要耐心、溫柔，運用自己的語言藝術(shù)吸引顧客，使用恰當?shù)淖鸱Q，維持良好的雙向溝通，讓客戶有充分的時間講出自己的見解。

3、學會做溝通記錄，使客戶感覺受到了尊重。

以上就是關(guān)于做銷售的經(jīng)驗相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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