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銷售團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容怎么寫(xiě)(銷售團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容怎么寫(xiě)簡(jiǎn)短)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容怎么寫(xiě)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、商業(yè)計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)文化怎么寫(xiě)
1、首先準(zhǔn)備一支筆和一張紙還有一個(gè)計(jì)劃書(shū)的模板。
2、其次拿上筆在紙上按照這個(gè)模板寫(xiě)出商業(yè)計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)文化的基本的情況。
3、最后就寫(xiě)好了。
二、團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)容、層次和作用
管理學(xué)中企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、制度層和物質(zhì)層(或叫器物層)3個(gè)層次。
1、精神層
精神層是企業(yè)文化的核心和主體。
企業(yè)文化的精神層包括以下6個(gè)方面
(1)企業(yè)精神它是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合形成的一個(gè)意識(shí),是企業(yè)全體(或多數(shù))員工共同信守或擁有的基本信念、意志品質(zhì)和思想境界。是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為形式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果,企業(yè)精神是企業(yè)文化的源泉,企業(yè)精神則是企業(yè)文化民展到一定階段的產(chǎn)物。
(2)企業(yè)最高目標(biāo),它是企業(yè)全體員工的共同追求,是全體員工共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn),同時(shí)又是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,有了明確而崇高的企業(yè)目標(biāo),就可以激發(fā)廣大職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)其成就感,還可以防止短期行為。
(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)煮 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持和基本信念,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針,發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考和抽象概括,其形成由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周圍環(huán)境決定并受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)等因素的影響。
(4)企業(yè)風(fēng)氣是俗成的行為規(guī)范,是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生產(chǎn)方式等方面的綜合反映。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)風(fēng)氣一般有兩層含義,第一層是指一般的良好風(fēng)氣;第二層是指一個(gè)企業(yè)區(qū)別于期貨企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)氣。企業(yè)風(fēng)氣一旦形成就會(huì)在企業(yè)內(nèi)造成一定的氛圍,并形成企業(yè)集體的心理定勢(shì),形成集體多數(shù)成員一致的態(tài)度和行為方式,因而成為影響企業(yè)全體成員的無(wú)形的巨大力量。
(5)企業(yè)道德是企業(yè)內(nèi)部高速人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范,其中內(nèi)容包括道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德行為3部分
(6)企業(yè)宗旨。這是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。
上述6個(gè)方面共同構(gòu)成了企業(yè)文化的精神層,各方面都有所側(cè)重、角度不同;但是,在本質(zhì)上它們又是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的。在內(nèi)容上6個(gè)方面互有交叉,對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),不一定要對(duì)6個(gè)方面作嚴(yán)格的區(qū)分。只要在內(nèi)容上涵蓋了全部6個(gè)方面,這一企業(yè)文化的精神層就是完整的。
2、制度層
這是企業(yè)文化的中間層次,主要是指以企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分,它主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣。制度層主要包括以下3個(gè)方面:
(1)一般制度
企業(yè)中存在一些帶有普遍性的制度,均應(yīng)包括在企業(yè)一般制度之內(nèi)。如廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、職代會(huì)制、按勞取酬的分配制度等。
(2)特殊制度。這主要是指該企業(yè)獨(dú)有的、非一般性的制度,如職工民主評(píng)議干部制度、干部“五必訪”制度(職工生日、結(jié)婚、死亡、生病、退休時(shí)干部要訪問(wèn)職工家庭)、職工與干部對(duì)話制度、慶功會(huì)制度等。與管理制度相比,特殊制度更能反映一個(gè)企業(yè)的管理特色、文化特色。有良好企業(yè)文化的企業(yè),也必然有多種多樣的特殊制度;企業(yè)文化貧乏的企業(yè),則往往忽視特殊制度的建議。
(3)企業(yè)風(fēng)俗。這是指企業(yè)長(zhǎng)期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等,如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮、廠慶等等。企業(yè)風(fēng)俗與管理制度、特殊制度不同,它不表現(xiàn)為確定的文字條目,也不需要強(qiáng)制執(zhí)行,它完全靠習(xí)慣,偏好的勢(shì)力維持。它由精神層所主導(dǎo),又反作用于精神層。企業(yè)風(fēng)俗可自然形成,也可人為開(kāi)發(fā),一種活動(dòng)、習(xí)俗,一旦為全體職工所接受并沿襲下來(lái),就成為企業(yè)風(fēng)俗的一種。
3、物質(zhì)層
這是企業(yè)文化的表層部分,是企業(yè)創(chuàng)造的器物文化,是精神層的載體,它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。物質(zhì)層主要包括以下幾個(gè)方面:
① 企業(yè)樗、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色;
② 廠容廠貌,包括企業(yè)的自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、車間和辦公室的設(shè)計(jì)和布置方式、廠區(qū)和生活區(qū)的綠化美化、工廠污染的治理等;
③ 產(chǎn)品的特色、式樣、品質(zhì)、包裝等
④ 企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備特性;
⑤ 廠服、廠旗、廠徽、廠花、廠歌;
⑥ 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施;
⑦ 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑;
⑧ 企業(yè)的紀(jì)念品;
⑨ 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò),如報(bào)紙、刊物、廣播電視、宣傳欄、廣告牌等。
參考資料:象牙塔商業(yè)經(jīng),一個(gè)真實(shí)的商業(yè)問(wèn)答社區(qū)
三、什么是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化,大概意思就是指:團(tuán)隊(duì)內(nèi),對(duì)企業(yè)、同事、市場(chǎng)、客戶等方面的態(tài)度、言行的理論依據(jù)或指導(dǎo)思想!它的基因跟于該企業(yè)的文化及對(duì)營(yíng)銷的理解與實(shí)際應(yīng)用情況。給你些優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化建議做參考:1.你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè),請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。2.在你發(fā)出抱怨前,先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。3.銷售人員生存的價(jià)值只有一條:為客戶創(chuàng)造利益。4.我們無(wú)視你的學(xué)歷、背景和經(jīng)驗(yàn),惟有貢獻(xiàn)證明你的價(jià)值。 ……祝你成功!
四、銷售團(tuán)隊(duì)管理心得
銷售團(tuán)隊(duì)管理心得
銷售團(tuán)隊(duì)管理心得,銷售團(tuán)隊(duì)如果缺乏管理,沒(méi)有首領(lǐng)人物去制約管理,這樣的團(tuán)隊(duì)通常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,如果你不知道銷售團(tuán)隊(duì)管理心得的話,請(qǐng)接著往下看吧,希望對(duì)你有幫助。
銷售團(tuán)隊(duì)管理心得1
銷售團(tuán)隊(duì)管理,需要在實(shí)踐過(guò)程中摸索,不同的銷售模式?jīng)Q定了不同的管理方式。但核心問(wèn)題就是銷售能力和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。對(duì)于銷售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),管理往往更重要的是放權(quán),一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì),即使領(lǐng)導(dǎo)者再?gòu)?qiáng),也無(wú)法讓同事在一夜之間提升,攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝。需要在過(guò)程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!
1、銷售團(tuán)隊(duì)組建:
需要找到合適的人,合適的人除了在知識(shí)、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持,更重要的是態(tài)度,孫老師說(shuō)的好,態(tài)度決定一切。找到志同道合的人,接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人,要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者,大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事,故事告訴我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里,領(lǐng)頭羊很重要,俗話說(shuō)兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了,才能有和諧,相互信賴的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要,也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制訂:
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向,要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì),經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣,每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn):1,任務(wù)分清、目標(biāo)到人;2,切合實(shí)際、具體量化;3,引導(dǎo)為主,勇于挑戰(zhàn)。(在這里要強(qiáng)調(diào)下,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望,成員則很難跳出來(lái)承擔(dān)挑戰(zhàn))通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分解,讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆帳。有了一個(gè)明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步,領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施銷售團(tuán)隊(duì)管理和控制。
3、管理過(guò)程把控:
過(guò)程把控第一環(huán),團(tuán)隊(duì)規(guī)范。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,游戲沒(méi)有規(guī)則,所有人都可以按主觀做事,游戲就無(wú)法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問(wèn)題,不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測(cè)、不信任,當(dāng)然訂制度很容易,但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范,并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范,遵從規(guī)范。
過(guò)程把控第二環(huán),監(jiān)控指導(dǎo)。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話掛在嘴邊:我團(tuán)隊(duì)的人都很自覺(jué),所以我不管過(guò)程,我只要結(jié)果。當(dāng)然,對(duì)于一個(gè)管全面,負(fù)責(zé)大局的老總來(lái)說(shuō),他說(shuō)這句話無(wú)可厚非,因?yàn)檫@代表充分授權(quán)。但是作為一線管理的你,如果也這樣對(duì)你的同事、你的團(tuán)隊(duì)去說(shuō)這句話,我認(rèn)為就值得商榷了。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo),還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo),加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然,監(jiān)控不等于事無(wú)巨細(xì),所有事情都親力親為,需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的,哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏,才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒,又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成,從而形成良性循環(huán)。(嚴(yán)格管理下能打勝仗,團(tuán)隊(duì)士氣會(huì)越來(lái)越高,反之嚴(yán)格管理下打敗仗,會(huì)衍生更多負(fù)能量。大家要有度的把控)
過(guò)程把控第三環(huán),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn),當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后,需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)候,第一時(shí)間解決問(wèn)題,必然會(huì)遇到阻力,需要大膽的優(yōu)化改造,否則當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重到無(wú)法解決的時(shí)候,任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng),就是完成任務(wù)的過(guò)程,團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟:認(rèn)同(團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力成為部門的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化)--引導(dǎo)(從小事去要求,從習(xí)慣去引導(dǎo))-要求(小事不過(guò)日,大事不過(guò)周,重大事情四小時(shí)匯報(bào)制)-監(jiān)督(執(zhí)行力需要提升的要“約法三章”),決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。4、總結(jié)和激勵(lì)
總結(jié)是一種能力,需要在過(guò)程中不斷的提升,要逐漸形成過(guò)濾的功能,在接觸面的過(guò)程中,提煉出適合自己的,落地執(zhí)行的行動(dòng),并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì),激勵(lì)是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒,在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事,必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求,將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事,他們需要:合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合,那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊,都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉,我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷售,技巧,業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì),更要注重內(nèi)在的品質(zhì),管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望,目標(biāo);和諧,信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
以上幾點(diǎn),主要是在銷售管理實(shí)踐中摸索出來(lái),僅屬于個(gè)人見(jiàn)解,銷售管理的路很長(zhǎng),我們也一直在路上,通過(guò)不斷的探索,走出一條康莊大道。在這里,分享一本書(shū)給大家,(美)潘西羅(Pancero`J.)著的《銷售團(tuán)隊(duì)管理》,希望對(duì)大家有所啟示.
銷售團(tuán)隊(duì)管理心得2
銷售隊(duì)伍是“步兵”,他們分散在各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,需要與各種其他的兵種配合作戰(zhàn),所以他們不但要單兵素質(zhì)強(qiáng),還需要有很強(qiáng)的協(xié)助能力,很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。各行各業(yè)的銷售員也許有很多的不同,但是他們有非常多的共同點(diǎn),這也是為啥雖然大家賣的產(chǎn)品不同,但是有很多的知識(shí)是相通的原因。也就是說(shuō),銷售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門專業(yè)性比較強(qiáng)的活計(jì),需要很強(qiáng)的銷售技巧,這篇帖子不討論如何做一個(gè)合格的銷售員,而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理,以及怎么協(xié)調(diào)各個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。至于怎么做一個(gè)銷售員,到時(shí)候有興趣,我單獨(dú)拿一篇來(lái)寫(xiě)吧,另外,大家也可以到處去搜索下,或者去書(shū)店看下,其實(shí)賣的最多的一類書(shū)籍之一就是,題目類似這樣的書(shū):《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等,大家也可以去看看,有很多東西雖然是注水過(guò)的,但是樸素的經(jīng)驗(yàn)還是可以借鑒的。
銷售團(tuán)隊(duì)的管理,在我看來(lái),就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財(cái)務(wù)”、“流程”。當(dāng)然,除了這三個(gè)方面外,其實(shí)做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理還需要很多的功夫,比如團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)呀,員工關(guān)懷呀,激勵(lì)呀等等很多方面,但是,剛才說(shuō)的這三塊內(nèi)容,是保證一個(gè)銷售隊(duì)伍協(xié)調(diào)發(fā)展的三個(gè)柱子,非常重要。
先說(shuō)下“人事”,其實(shí),銷售團(tuán)隊(duì)有兩部分人組成,一部分是一線的銷售人員,另外一部分是管理這些銷售員的本地的管理人員,其實(shí)也還有其他的類別啦,比如助理人員,財(cái)務(wù)人員等等。但是作為銷售團(tuán)隊(duì)最重要的兩類人就是剛才說(shuō)的這兩類,這兩類人的人事非常重要。一線的銷售人員的管理,雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨(dú)管理,但是他們也是在冊(cè)的公司銷售人員,他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司,一線銷售人員的任免在總部,也有更多的公司,一線銷售人員的任免在各地分公司,都是有利有弊??偛咳蚊饽?,就會(huì)降低分公司管理的隨意性,對(duì)于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督,但是總部任免也有一定問(wèn)題,比如對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不了解呀,對(duì)當(dāng)事人處理意見(jiàn)不專業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢,機(jī)動(dòng)靈活,但是對(duì)于分公司或者辦事處的領(lǐng)導(dǎo)有更高的`要求。
不論是一線銷售人員在總部任免,外派各地的方式,還是各地招聘、篩選、任免,對(duì)于一線人員的問(wèn)題相對(duì)還比較簡(jiǎn)單,其實(shí)難的更多的是對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員,他們分散在全國(guó)各地,但是他們手頭有一幫人在做事,需要調(diào)用的資源很多,于是對(duì)他們的能力的要求甚高,分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的,但是有個(gè)問(wèn)題,也許很多老總都頭疼,那就是干幾年是否調(diào)動(dòng)一下,或者說(shuō),是否怕他成了地頭蛇,呵呵,這個(gè)問(wèn)題,很棘手的,有的公司認(rèn)為,成了地頭蛇沒(méi)什么不好,他們?cè)诋?dāng)?shù)刈鍪氯菀?,也有的公司任?wù),成了地頭蛇容易滋生問(wèn)題,要經(jīng)常的調(diào)動(dòng),當(dāng)然,這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊,不論是輪崗還是一直放本地,最大的問(wèn)題,其實(shí)是對(duì)于這些管理人員有效的培訓(xùn),他們是總部與一線銷售人員的上傳下達(dá)者,是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機(jī)構(gòu),對(duì)于他們的任免與管理,很重要。
再說(shuō)下“財(cái)務(wù)”,錢是銷售隊(duì)伍的資源,也是他們創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線非常非常重要,一條線是銷售團(tuán)隊(duì)的工資,銷售團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)費(fèi);另外一條線就是他們的營(yíng)業(yè)額,就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢。當(dāng)然,后者目前基本上問(wèn)題不大,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,已經(jīng)離開(kāi)了,現(xiàn)錢交易的時(shí)代,一般是一個(gè)合同,電子打賬,錢基本上不從銷售人員的手里走。所以,基本上就剩下了銷售團(tuán)隊(duì)的工資以及日常經(jīng)費(fèi)。銷售團(tuán)隊(duì)的工資,同樣的也會(huì)比較簡(jiǎn)單,直接打到他們的卡里就ok,剩下最頭疼的錢就是日常經(jīng)費(fèi)以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)了。很多公司要求分公司,或者銷售員自己先墊了錢,然后回公司報(bào)銷,這個(gè)問(wèn)題,經(jīng)常讓各地分公司頭大,銷售員更是苦不堪言,從公司的角度來(lái)說(shuō),是控制了風(fēng)險(xiǎn),但是從一線的戰(zhàn)斗力來(lái)說(shuō),這樣會(huì)極大的損害執(zhí)行力,一線銷售員資金有限,他們就算不是為了自己省錢,也沒(méi)多少錢拿出來(lái)供公司來(lái)用。當(dāng)然,也有很多的公司是先從公司借款,然后回來(lái)銷賬,這樣是好了一些,但是立刻就有了風(fēng)險(xiǎn),這些錢去了哪里呢?最后以什么形式報(bào)銷呢?有沒(méi)有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報(bào)銷呢?等等問(wèn)題,往往讓總部頭疼不已,資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達(dá)摩克利斯之劍”,動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜,需要審慎的處理才行。
最后說(shuō)下“流程”,一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)有了人,也有了經(jīng)費(fèi),那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jī)了。他們要做的事情就是銷售產(chǎn)品,但是做任何一件事情,任何人都會(huì)有自己的一套套路,如果全國(guó)每個(gè)省都有50個(gè)銷售員,那就有32*50個(gè)做事的做法,那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?對(duì)于總部下放的任何任務(wù)或者指標(biāo),必須對(duì)應(yīng)的要給出流程,或者給出做事的方法,這樣,雖然在執(zhí)行過(guò)程中難免會(huì)走樣,但是整體上就會(huì)比較有規(guī)范可循,做事效率也會(huì)大大的提升,這樣一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),才會(huì)具有強(qiáng)大而整齊劃一的執(zhí)行力。最后這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)很多公司都做的不夠好,經(jīng)常說(shuō),就要發(fā)揮一線的自我能動(dòng)性,或者說(shuō),一線的情況總部又不了解,怎么做流程規(guī)范呢,呵呵,其實(shí)很簡(jiǎn)單,讓一線分公司的人做嘛,他們對(duì)于一線的事情最了解,他們能夠提出一些解決流程,另外,總部的培訓(xùn)部或者調(diào)查部,總得經(jīng)常下到一線的嘛,總之,要實(shí)現(xiàn)流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走,只是會(huì)要求比較高,需要的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)而已。
銷售團(tuán)隊(duì)管理心得3
銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)技巧分享
一、創(chuàng)造良好的銷售團(tuán)隊(duì)氛圍
營(yíng)銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè),作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒(méi)有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了:
(1)擁有團(tuán)隊(duì)精神
要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的氛圍,前提就是要有團(tuán)隊(duì)精神。那么管理員就要以身作則,共同樹(shù)立堅(jiān)持不懈的精神,而不是遇難而退,讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和,困難出現(xiàn)并不是一個(gè)人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!
(2)互相多溝通
定期與每位銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)成員之間溝通能力強(qiáng),最好是能在開(kāi)會(huì)的時(shí)候讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者建議。需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感,能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚A團(tuán)員適合分配什么任務(wù),B團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀!
(3)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和批評(píng)
鼓勵(lì)下屬的自主思考能力,例如開(kāi)會(huì)的時(shí)候,當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問(wèn)題或者建議,應(yīng)該認(rèn)真思索,并且適當(dāng)?shù)墓膭?lì)這種想法;相反對(duì)于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員,最好單獨(dú)對(duì)其做思想工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問(wèn)題所在并且指出。
二、讓銷售團(tuán)隊(duì)有明確共同的目標(biāo)
設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo),這里說(shuō)的不是去找對(duì)手挑戰(zhàn),因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约?這里的目標(biāo),是指建立一個(gè)一致的、明確的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)。
首先,選定市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間多方面研究和比較,找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對(duì)象,再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),來(lái)制定團(tuán)隊(duì)銷售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向,并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí),具備一定的大局觀接下來(lái),最好讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者意見(jiàn)。
三、團(tuán)隊(duì)成員要合理地分配
確定詳細(xì)的工作流程后,接下來(lái)就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時(shí)候,可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧,以集體的智慧。
前提是要了解每個(gè)團(tuán)員的特點(diǎn),比如A團(tuán)員做事比較細(xì)心,就比較適合細(xì)心方面的工作,或者B團(tuán)員語(yǔ)言能力較強(qiáng),就適合銷售。這樣管理銷售團(tuán)隊(duì)的好處,就是挖掘到每個(gè)團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn),對(duì)團(tuán)員自己本身來(lái)說(shuō),做自己比較有優(yōu)勢(shì)或者喜歡的工作,也會(huì)更有激情和自信!然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員,可以說(shuō)很快就可以塑造出人才了!
四、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)
這里作為管理員的我,有時(shí)候最頭頭疼的就是這些問(wèn)題,不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒(méi)有,也不知道做得怎樣,考核的時(shí)候也不好查找問(wèn)題。況且一個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),不可能每天一個(gè)個(gè)去詢問(wèn)他們工作得怎樣。后來(lái)就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件,我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟件)。因?yàn)槲覀兪卿N售團(tuán)隊(duì),所以有時(shí)候整理客戶或者跟進(jìn)客戶,都是用它來(lái)記錄的。同時(shí)也解決了管理員工的困擾。
(1)按時(shí)規(guī)劃
一件事情成敗有時(shí)取決于計(jì)劃,作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),一定要重視計(jì)劃,細(xì)節(jié)決定成敗。開(kāi)會(huì)的時(shí)候制定好銷售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo),以及分配計(jì)劃好每個(gè)團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我,每天早上會(huì)讓團(tuán)員們把工作計(jì)劃上交到好筆頭軟件上,一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作計(jì)劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上,這在考核工作的時(shí)候也方便查看。
(2)考核總結(jié)
同樣的,我大概每個(gè)星期都會(huì)花時(shí)間,在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記,我還會(huì)讓他們?cè)谟?jì)劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié),比如計(jì)劃做什么,完成的情況之類的。這樣每次總結(jié)的時(shí)候,就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問(wèn)題,開(kāi)會(huì)的時(shí)候再商量如何更正這些問(wèn)題!
總之,要想把銷售團(tuán)隊(duì)管理好,工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不少,如何才能管理好銷售團(tuán)隊(duì),還是需要管理者結(jié)合這些銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧來(lái)總結(jié)出自己的一套方法出來(lái),作一個(gè)有特點(diǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)管理者。
以上就是關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容怎么寫(xiě)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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