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網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個誤區(qū)（談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的幾個誤區(qū)）

發(fā)布時間：2023-03-05 07:19:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 372 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個誤區(qū)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)口碑的口碑營銷的四大誤區(qū)
2、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的五大誤區(qū)
3、中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的誤區(qū)
4、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷普遍存在的誤區(qū)有哪些

網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個誤區(qū)（談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的幾個誤區(qū)）

一、網(wǎng)絡(luò)口碑的口碑營銷的四大誤區(qū)

有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造出良好的口碑，這實(shí)在是太大的誤區(qū)?？诒纬傻淖罨A(chǔ)要求是必須確保優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，劣質(zhì)和低劣的產(chǎn)品一定不會有好的消費(fèi)者體驗(yàn)、當(dāng)然良好口碑的形成也就無從談起。

口碑營銷能做的，是借助口碑營銷這種方式和手段來幫助優(yōu)秀的產(chǎn)品加速好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質(zhì)產(chǎn)品撒謊吹噓。

產(chǎn)品如果本身質(zhì)量不過硬，那么它的使用價(jià)值也就大打折扣，無論用戶怎么用都不會有良好的口碑。那么無論打出來的廣告有多么醒目，無論造勢出來的宣傳會營造多大的影響，都是經(jīng)不起考驗(yàn)的。而網(wǎng)絡(luò)平臺提供給消費(fèi)者的低抱怨門檻，更可能加大加深產(chǎn)品的缺陷暴光，這樣前期所做的宣傳工作全部打水漂的同時，更可能是在花錢為自己制造負(fù)面。

因此產(chǎn)品自身過硬的品質(zhì)是形成好口碑的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。口碑是一把雙刃劍，既可以為企業(yè)帶來正面的建設(shè)力，也會由于負(fù)面口碑的自發(fā)傳播帶來極大的破壞力，更有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)負(fù)面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍，因此負(fù)面口碑的處理絕不能放松。

目前國內(nèi)許多企業(yè)在面對危機(jī)時經(jīng)常手足無措無所適從，或者是由于不知該如何把握其中的度而采取鴕鳥政策干脆不聞不問。問題是壞影響不會自動消失、而你不去看不等于消費(fèi)者也不會看。那么是主動站出來打破沉寂？還是守株待兔，等待別人的主動談?wù)?？我們認(rèn)為選擇后者的企業(yè)必定會被時代所淘汰，不但等不到兔子，還會在大樹下浪費(fèi)美好的光陰。

作為置身危機(jī)漩渦中的企業(yè)，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協(xié)調(diào)一致，并在最短的時間內(nèi)以最恰當(dāng)?shù)那纻鞑ソo公眾真實(shí)而客觀的情況，以挽回企業(yè)品牌的良好口碑，將企業(yè)損失降至最低，甚至化被動為主動，就勢借勢，達(dá)到進(jìn)一步宣傳和塑造企業(yè)口碑的目的。

最近沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“三聚氰胺“事件爆發(fā)后，是直面問題還是推卸責(zé)任？企業(yè)會怎么做大家都看的到！誠懇面對問題的態(tài)度和大力度的補(bǔ)救措施都會讓大眾看到作為一家奶業(yè)巨頭應(yīng)有的氣魄。于是我們看到許多聲音表示了對這些直面問題并及時解決的企業(yè)的肯定。

這是應(yīng)對負(fù)面口碑應(yīng)有的態(tài)度。隨著“王老吉被通緝事件”的顯山露水，在感受到網(wǎng)絡(luò)巨大威懾力的同時，更多企業(yè)意識到了網(wǎng)絡(luò)口碑營銷時代的到來。但太多廠家談及口碑營銷必要求“制造一個大事件”。殊不知口碑營銷其實(shí)是企業(yè)眾多營銷環(huán)節(jié)中的一環(huán)，把口碑營銷從營銷中剝離，僅僅依靠口碑營銷來建立企業(yè)品牌是不科學(xué)也是沒有效率的。

很多時候，傳統(tǒng)營銷還是占據(jù)著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統(tǒng)營銷，用口碑營銷去補(bǔ)充補(bǔ)全傳統(tǒng)營銷達(dá)不到的地方，才是正確的營銷技巧。

還是王老吉。如果沒有“不上火”的涼茶借助傳統(tǒng)手段傳播到位的產(chǎn)品認(rèn)知、如果沒有牽動人心的汶川地震并且王老吉又的確迅速的捐出了一個億、如果沒有企業(yè)之前在網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧、QQ群、博客等網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用手段的長期應(yīng)用……沒有這一切的基礎(chǔ)，單單就“王老吉被通緝事件”這一標(biāo)題，都有可能給企業(yè)帶來極大的負(fù)面。王老吉的成功在于運(yùn)用了整合營銷手段的同時、更占據(jù)了“天時”、“地利”、“人和”的優(yōu)勢，是“長期耕耘”+“把握機(jī)會”的產(chǎn)物。

在這樣一個對話無門檻的時代，學(xué)著了解對話并參與對話正在成為企業(yè)的一門必修課。但這個過程，沒有終南捷徑，口碑營銷根本就是一種“化整為零的”、“散落在消費(fèi)者周圍的”、“潛移默化的”傳播方式和影響過程。很多企業(yè)選擇口碑營銷的初衷，是由于在傳播過程中受到越來越多法律法規(guī)的限制和制約，而網(wǎng)絡(luò)上的口碑營銷似乎由于其網(wǎng)絡(luò)所提供的“想說就說”的低門檻而不受傳播上的限制。

其實(shí)口碑營銷也是有著自我的道德約束，超過這個范圍的炒作必定帶來不良影響。

前段時間一個IPHONE GIRL事件僅用6天時間就火遍了全球網(wǎng)絡(luò)。這一切起源于一個叫做 macrumors的美國論壇上一個網(wǎng)絡(luò)用戶的帖子，這個網(wǎng)絡(luò)用戶在購買IPHONE以后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)里存有一個中國女孩的照片并把他貼到了論壇里,經(jīng)媒體證實(shí)這個女孩是深圳富士康觀瀾科技園手機(jī)檢測生產(chǎn)線上的員工，照片是在檢測IPHONE照相功能后沒有刪除的。此后IPHONE GIRL在網(wǎng)絡(luò)上引起了眾多的關(guān)注并得到病毒式的傳播。有網(wǎng)友專門為IPHONE GIRL建立了網(wǎng)站，更有蘋果的消費(fèi)者開玩笑說：我準(zhǔn)備把自己的IPHONE退回去，因?yàn)槔锩鏇]有這個女孩。

而策劃這個病毒的始作俑者是來自蘋果產(chǎn)品愛好者論壇的站長。為了到達(dá)提高訪問量的目的，該站長注冊馬甲制造了美麗的IPHONE事件。

就口碑營銷的角度來看，IPHONE GIRL是一次很好的網(wǎng)絡(luò)傳播案例和口碑營銷策劃：一個渺小的事件被放在了網(wǎng)絡(luò)上，內(nèi)容經(jīng)過被無數(shù)次瀏覽轉(zhuǎn)載被放大，從而形成巨大的效應(yīng)。這種是典型的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”的口碑營銷的應(yīng)用：通過用戶的口碑宣傳，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有吸引力的信息，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)了“營銷杠桿”的作用。

但事件的背后，無論這次事件的推手是誰，受益者是誰，這個小女孩肯定是受到了傷害。相關(guān)消息顯示：事件發(fā)生后，IPHONE GIRL所在的富士康（IPHONE的代工工廠）一名人員說按照規(guī)定如果這樣的事情發(fā)生會開除員工。好在富士康這次發(fā)揚(yáng)了風(fēng)格，沒有辭退GIRL，在眾多的負(fù)面新聞中做了一個正確的決定。

IPHONE GIRL自身原本平靜的生活也因?yàn)檫@起事件變的嘈雜和不平靜起來，某媒體收到小女孩的表姐轉(zhuǎn)發(fā)來的短信：“我只想做個平凡的人，平凡的女孩！我不想有太大壓力和不想成為別人關(guān)注的焦點(diǎn)！那樣自己很不自由。希望你們和所有關(guān)心我的人說一聲謝謝，請不要給我太大壓力，我只想做個平凡的人！ ”太多的關(guān)注已經(jīng)壓的她透不過氣來。

IPHONE GIRL既是一次口碑營銷快速傳播的經(jīng)典案例，同時也是口碑營銷誠信缺失的審判。IPHONE GIRL事件被揭露露餡后，不光IPHONE GIRL自身受影響，還險(xiǎn)些為富士康帶來危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)口碑可怕的破壞力險(xiǎn)些露出猙獰的牙齒。

關(guān)于口碑這件事，全球口碑營銷最專業(yè)的美國WOMMA（口碑營銷協(xié)會）的網(wǎng)站上有對口碑營銷的定義，其中一些段落值得我們好好琢磨：企業(yè)可以鼓勵和促進(jìn)口碑的傳播。企業(yè)可以努力使消費(fèi)者更滿意，注意傾聽消費(fèi)者的心聲，幫助消費(fèi)者更方便地（把關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)）告訴他們的朋友，并確保有影響力的消費(fèi)者及時得知產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。但口碑絕對不可以杜撰虛造，（注：原文用黑體加重）杜撰“口碑”不僅是不道德的，而且會產(chǎn)生反作用，破壞品牌形象，玷污企業(yè)的聲譽(yù)。正派的口碑營銷絕對不會低估消費(fèi)者的智力，絕對不會通過操縱、欺騙、注水或不誠實(shí)等手法來愚弄消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)貌似隱匿，實(shí)際上人人在里面都被看個通透，企業(yè)有了好的產(chǎn)品，通過正當(dāng)?shù)姆椒▉泶龠M(jìn)良性口碑的產(chǎn)生和傳播以達(dá)成快速的將口碑?dāng)U散，這才是正道。妄圖用不當(dāng)做法在互聯(lián)網(wǎng)上謀取利益最終都會露餡，傷害企業(yè)和品牌。

葉茂中始[3]終以為，學(xué)會如何在網(wǎng)絡(luò)海洋中聆聽、學(xué)會如何用巧妙的方式以不傷害他人的方式去傾吐信息，將信息擴(kuò)展速度成倍成速的放大，這才是口碑營銷最需要掌握的技巧。

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二、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的五大誤區(qū)

1.社會化媒體營銷效果是立竿見影的

這個認(rèn)識是錯誤的;社會化媒體自身的特性決定了其營銷效果是溫和的,持續(xù)的.社會化媒體營銷活動做的到位,可以和現(xiàn)有的用戶,潛在的客戶建立一個良好的關(guān)系.不是簡單的立刻見影的魔術(shù)棒,來迅速提升銷售業(yè)績和品牌認(rèn)知度.我們需要去創(chuàng)造內(nèi)容,就是我們?nèi)?nèi)常說的內(nèi)容營銷(content marketing),讓其成為我們社會生活中有意義的部分.美國許多的社會化媒體營銷的案例一般都是幾個月后,有的甚至一年后才真正的“發(fā)芽”.

面對這個問題,我們的企業(yè)在和相關(guān)的互動營銷,數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)談廣告?zhèn)鞑I(yè)務(wù)時候,可以多一份寬容和了解.在一個寬松的氛圍下,雙方的合作可以創(chuàng)造出中國社會化媒體營銷的經(jīng)典案例.

2.社會化媒體是不值錢的

這個認(rèn)識是錯誤的;就如山東品牌網(wǎng)之前所說的,社會化媒介的隱形成本知本(勞動力)問題,沒有被我們企業(yè)主認(rèn)可.可以說中國的廣告人是辛苦的,掙錢也是“血淚史”,就如老葉前幾天說的,許多廣告人活的沒有自尊.為此我也感到遺憾.這么一個充滿創(chuàng)意,人才匯聚的行業(yè)確是一個靠天天加班,壓榨勞動力來體現(xiàn)價(jià)值.

社會化媒體營銷中,我們需要放到知本的份量.其實(shí)就拿社會化媒體營銷中一個簡單的口碑的監(jiān)控來說,它就是一個非常耗時的,需要及時反應(yīng)的事情.難道我們緊緊從計(jì)算機(jī)程序監(jiān)控的角度來衡量? 程序編程好了,還需要人力的投入,不要忽略一些隱形的知本.

3.社會化媒體營銷是病毒營銷

這個認(rèn)識是錯誤的;這個好比正方形本身也是屬于長方形一樣,但是長方形卻不是正方形.社會化媒體營銷可以產(chǎn)生病毒傳播?當(dāng)然可以.但是你把你的社會化媒體營銷的活動向病毒傳播的角度去努力.可以說你還沒有真正理解什么是社會化媒體營銷.最多可以說你是利用社會媒介作為平臺來發(fā)布你的廣告和以一些傳統(tǒng)的營銷活動.

病毒營銷,你來制作病毒,讓大家樂意給你傳播,并且需要控制病毒傳播的方向性問題,不要讓病毒傳播向你不可以控制的方向發(fā)展.

4.社會化媒體營銷是無法科學(xué)評價(jià)的

其實(shí)何謂科學(xué)評價(jià)?對我們廣告界來說,還沒有一個標(biāo)準(zhǔn).這個命題本身就存在一定的可疑性.可以說未來廣告學(xué)發(fā)展的一個重要分支就是如何更加合理的評價(jià)我們的廣告,營銷活動.

社會化媒介與一些別的傳播手段例如:常規(guī)的PR,電視廣告,戶外廣告等相比較而言,社會化媒介可以提供相對精確的數(shù)據(jù)報(bào)告.我們還不可以說這些數(shù)據(jù)如何怎樣怎樣來影響銷售業(yè)績和所謂的ROI.

5.社會化媒體營銷是可有可無的

不論你的企業(yè)的目標(biāo)客戶是從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來定義的,還是你的行業(yè)是一些傳統(tǒng)的行業(yè).你的客戶和潛在的用戶都“掉”在網(wǎng)絡(luò)中,在線討論你們企業(yè).企業(yè)需要積極參與到這些討論中.未來企業(yè)的營銷主戰(zhàn)場將會由社會化媒體(網(wǎng)絡(luò)),傳統(tǒng)媒體等多層次,多渠道形式構(gòu)成.

放棄社會化媒體營銷,你就放棄了一半的天空.

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三、中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的誤區(qū)

匯智中駿網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，目前國內(nèi)的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的基礎(chǔ)知識比較缺乏，認(rèn)知度不夠，在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)完善的信息傳播體系，通過網(wǎng)絡(luò)建立企業(yè)的口碑信息及基礎(chǔ)的銷售信息。中國網(wǎng)民達(dá)到了4.85億，絕大多數(shù)為城市有消費(fèi)能力居民。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，潛藏著巨大的商機(jī)。匯智中駿認(rèn)為目前國內(nèi)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在以下誤區(qū)：

 誤將網(wǎng)絡(luò)廣告等同于網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)廣告包含網(wǎng)絡(luò)廣告投放，以及百度等搜索引擎的競價(jià)排名推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告因?yàn)楦哳~的費(fèi)用投入，讓許多中小企業(yè)產(chǎn)生了做不起的誤區(qū)，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷作為中小企業(yè)營銷體系的有效補(bǔ)充，價(jià)格最低廉，非常適合中小企業(yè)采用

 建網(wǎng)站而不管理：很多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推入力度不夠，認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)是一次性投入，即建好官方網(wǎng)站即告一段落。官網(wǎng)作為企業(yè)信息傳遞的一個主要陣地，是受眾極為關(guān)注的一個渠道，很多企業(yè)主更多將官網(wǎng)作為一個“面子工程”來推進(jìn)，而忽略了官網(wǎng)應(yīng)有價(jià)值的挖掘。

 不重視基礎(chǔ)口碑信息建設(shè)：每個企業(yè)都有自己獨(dú)特的方面，而很多企業(yè)忽略了對自身獨(dú)特一面的提煉，進(jìn)而形成傳播信息點(diǎn)。圍繞網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)口碑建設(shè)體系，企業(yè)新聞、問答、百科、文庫、博客、微博等工具的應(yīng)用，將可以給企業(yè)帶來很多潛在發(fā)展機(jī)會。但目前很多中小企業(yè)并沒有重視這一點(diǎn)。

 信息更新不夠及時：隨著信息時代的發(fā)展，一部分先知先覺的中小企業(yè)已經(jīng)開始使用網(wǎng)絡(luò)工具來宣傳自己的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品，建立了一定的網(wǎng)絡(luò)口碑。但就目前的網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)看，多數(shù)中小企業(yè)的信息傳播體系很不完善，對網(wǎng)絡(luò)信息不能及時監(jiān)測和更新，對于已經(jīng)進(jìn)入不同發(fā)展階段的企業(yè)現(xiàn)狀，不能及時地傳播給潛在受眾，損失很多發(fā)展機(jī)會。

 顧客反饋而不回應(yīng)：不夠主動積極對待潛在受眾反饋信息。網(wǎng)絡(luò)受眾是一個開放的生態(tài)體系，積極反饋和尊重對待，也會獲取潛在受眾更多好感，受尊重顧客，將會自發(fā)成為企業(yè)信息傳遞者。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷普遍存在的誤區(qū)有哪些

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，大都以為請個人就可以將電子商務(wù)、推廣、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)都可以做好，還讓一個人來做全網(wǎng)營銷，豈不知網(wǎng)絡(luò)營銷要想做好，需要需要很多人力、物力、財(cái)力，不是搭建個網(wǎng)站就可以了。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個誤區(qū)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。