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    作為銷(xiāo)售成單關(guān)鍵(銷(xiāo)售成單要素)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-05 08:23:02     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 783        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于作為銷(xiāo)售成單關(guān)鍵的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    作為銷(xiāo)售成單關(guān)鍵(銷(xiāo)售成單要素)

    一、做銷(xiāo)售,需要必備些什么?或者是推薦看什么書(shū)?

    《營(yíng)銷(xiāo)管理》《人性的弱點(diǎn)》《定位》《世界最偉大的推銷(xiāo)員》《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》等等。

    1、《營(yíng)銷(xiāo)管理》第13版是2009年由格致出版社出版的圖書(shū),作者是(美)科特勒,(美)凱勒。全面的內(nèi)容和素材,既適合作為營(yíng)銷(xiāo)入門(mén)者的指導(dǎo)用書(shū),也可以作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和管理人士的手頭資料,既是一本深入淺出的教科書(shū),也是一本營(yíng)銷(xiāo)者必備的工具書(shū)。

    2、《人性的弱點(diǎn)》是2006年中國(guó)婦女出版社出版的圖書(shū),作者是戴爾·卡耐基。該書(shū)是風(fēng)靡全球的自我教育與成人訓(xùn)練的范本。

    3、《定位》是2002年2月中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行的圖書(shū),作者是艾·里斯 ,杰克·特勞特?!抖ㄎ弧繁緯?shū)提出了被稱(chēng)為“有史以來(lái)對(duì)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)影響最大的觀念”——定位,改觀了人類(lèi)“滿(mǎn)足需求”的舊有營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí),開(kāi)創(chuàng)了“勝出競(jìng)爭(zhēng)”的營(yíng)銷(xiāo)之道。

    4、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》是2002年在世界知識(shí)出版社出版的圖書(shū),該書(shū)作者是奧格·曼狄諾,譯者是安遼。該書(shū)講述了一個(gè)名叫海菲的牧童,從他的主人那里幸運(yùn)地得到十道神秘的羊皮卷,遵循卷中的原則,他執(zhí)著創(chuàng)業(yè),最終成為了一名偉大的推銷(xiāo)員。

    5、《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》是2002年08月中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社出版的圖書(shū),作者是(美)艾·里斯、杰克·特勞特。該書(shū)被美國(guó)企業(yè)界譽(yù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》,本書(shū)重點(diǎn)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中的四種常用戰(zhàn)略形式,如防御戰(zhàn)、進(jìn)攻戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)和游擊戰(zhàn);針對(duì)每一種形式又提出了三條應(yīng)遵循的原則,以及如何在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中應(yīng)用這些原則。

    作為銷(xiāo)售成單關(guān)鍵(銷(xiāo)售成單要素)

    擴(kuò)展資料:

    營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程有:

    (1)包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、生產(chǎn)決策、市場(chǎng)定位等;

    (2)包括新產(chǎn)品的研發(fā)、新產(chǎn)品的生產(chǎn),營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌推廣、市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品展示、洽談簽約等;

    (3)包括產(chǎn)品供應(yīng)、發(fā)貨運(yùn)輸、貨款結(jié)算等;

    參考資料:百度百科——營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)

    二、新人如何快速成為銷(xiāo)售高手,怎樣才能快速開(kāi)單?

    無(wú)論做什么銷(xiāo)售,新人必須腿勤,腳親,和老員工還不能對(duì)著干,這樣對(duì)新員工不利,先哄好老員工讓他說(shuō)一些內(nèi)幕自己才知道下一步怎么走的穩(wěn)。

    三、怎么做好銷(xiāo)售

    做一個(gè)好的銷(xiāo)售方法如下:

    1、在短時(shí)間內(nèi)引起對(duì)方興趣,從而揣摩客戶(hù)心理,最終達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

    2、與客戶(hù)溝通時(shí)要耐心、溫柔,運(yùn)用自己的語(yǔ)言藝術(shù)吸引顧客,使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q(chēng),維持良好的雙向溝通,讓客戶(hù)有充分的時(shí)間講出自己的見(jiàn)解。

    3、學(xué)會(huì)做溝通記錄,使客戶(hù)感覺(jué)受到了尊重。

    四、做銷(xiāo)售技巧是啥

    我們每個(gè)人都想到要?jiǎng)?chuàng)業(yè),要經(jīng)商,其實(shí),經(jīng)商就是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售要技巧還要話(huà)術(shù),更需要堅(jiān)持不懈??戳四憔兔靼琢耍轰N(xiāo)售(培訓(xùn))萬(wàn)能經(jīng)典理論。

    很多人一談到銷(xiāo)售,就簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“賣(mài)東西”,這只是對(duì)銷(xiāo)售很片面的理解,其實(shí)人生無(wú)處不在銷(xiāo)售,因?yàn)殇N(xiāo)售實(shí)際上是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿(mǎn)足需求的過(guò)程。比如我們到一個(gè)新的環(huán)境,進(jìn)行自我介紹,就是對(duì)自己的一種銷(xiāo)售;人的一生就是一個(gè)推銷(xiāo)自己、讓別人認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。

    【銷(xiāo)售的境界】

    1、顧客要的不是便宜,要的是感覺(jué)占了便宜;

    2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值;

    3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù),只有不夠好的服務(wù);

    4、賣(mài)什么不重要,重要的是怎么賣(mài);

    5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品;

    6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨,只有賣(mài)不出貨的人;

    7、成功不是因?yàn)榭?,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

    【銷(xiāo)售之道】

    1、生客賣(mài)禮貌;

    2、熟客賣(mài)熱情;

    3、急客賣(mài)時(shí)間;

    4、慢客賣(mài)耐心;

    5、有錢(qián)賣(mài)尊貴;

    6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠;

    7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚;

    8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè);

    9、豪客賣(mài)仗義;

    10、小氣賣(mài)利益。

    【銷(xiāo)售之王喬·吉拉德的經(jīng)驗(yàn)】

    1、為每一次與客人約會(huì)做好準(zhǔn)備;

    2、常與對(duì)你有幫助的人吃飯,不要只懂跟同事吃飯;

    3、穿著合適衣履;

    4、不抽煙,不噴古龍水,不說(shuō)低俗笑話(huà);

    5、用心聆聽(tīng);

    6、展示微笑;

    7、保持樂(lè)觀;

    8、緊記"馬上回電";

    9、支持你所賣(mài)的產(chǎn)品;

    10、從每一項(xiàng)交易中學(xué)習(xí)。

    【優(yōu)秀銷(xiāo)售的六大特點(diǎn)】

    1、80%的業(yè)績(jī)來(lái)自1-3個(gè)核心客戶(hù);

    2、跟客戶(hù)的關(guān)系非常深,總是跟客戶(hù)在一起;

    3、會(huì)專(zhuān)注于某個(gè)行業(yè),對(duì)某一類(lèi)客戶(hù)了解非常深;

    4、會(huì)花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶(hù);

    5、在圈子里很活躍,總能得到第一手信息;

    6、在非工作時(shí)間和客戶(hù)在一起更多,因?yàn)楦行А?/p>

    【銷(xiāo)售不跟蹤,最終一場(chǎng)空】

    美國(guó)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示:99%的銷(xiāo)售都是在多次跟蹤后完成! 如何做好跟蹤與互動(dòng)?

    1、為跟蹤與互動(dòng)找到漂亮借口;

    2、注意兩次間隔

    3、跟蹤切勿流露急切愿望;

    4、先賣(mài)自己,再賣(mài)觀念。

    【銷(xiāo)售人員必須要會(huì)回答的問(wèn)題】

    銷(xiāo)售心理學(xué)中,站到客戶(hù)的角度,客戶(hù)都有以下幾個(gè)疑問(wèn):

    1、你是誰(shuí)?

    2、你要跟我介紹什么?

    3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處?

    4、如何證明你介紹的是真實(shí)的?

    5、為什么我要跟你買(mǎi)?

    6、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)?

    但在實(shí)際中很多人的銷(xiāo)售并不是很成功,營(yíng)銷(xiāo)人員拼命的預(yù)約、講解、討好客戶(hù),跑折了腿、磨破了嘴,可客戶(hù)就是不買(mǎi)賬;追其原因,其實(shí)就是分析、判斷、解決需求有了偏差,對(duì)方的需求得不到滿(mǎn)足,我們的目標(biāo)就很難達(dá)成。

    經(jīng)??匆?jiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員見(jiàn)到客戶(hù)就迫不及待的介紹產(chǎn)品、報(bào)價(jià),恨不得馬上成交,聽(tīng)著他的專(zhuān)家般講解,往往讓人感嘆其銷(xiāo)售知識(shí)的匱乏,使得他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能得到很好的發(fā)揮。

    銷(xiāo)售是有規(guī)律可循的,就象撥打電話(huà)號(hào)碼,次序是不能錯(cuò)的。銷(xiāo)售的基本流程是大家所熟知的,在此結(jié)合本人多年實(shí)際銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售培訓(xùn)的粗淺體會(huì)總結(jié)出銷(xiāo)售十招,和大家做一分享。

    第一招 銷(xiāo)售準(zhǔn)備

    銷(xiāo)售準(zhǔn)備是十分重要的。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷(xiāo)售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制的。個(gè)人的修養(yǎng)、對(duì)產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)客戶(hù)的了解等等,它涉及的項(xiàng)目太多,不在此贅述。

    第二招 調(diào)動(dòng)情緒,就能調(diào)動(dòng)一切

    良好的情緒管理(情商),是達(dá)至銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,因?yàn)檎l(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷(xiāo)人員用低沉的情緒去見(jiàn)客戶(hù),那是浪費(fèi)時(shí)間,甚至是失敗的開(kāi)始。無(wú)論你遇到什么挫折,只要見(jiàn)到客戶(hù)就應(yīng)該立即調(diào)整過(guò)來(lái),否則寧可在家休息,也不要去見(jiàn)你的客戶(hù),因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶(hù)時(shí),一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

    什么叫巔峰狀態(tài)?

    我們有的時(shí)候會(huì)有這種感覺(jué),今天做事特別來(lái)勁,信心十足,好像一切都不在話(huà)下,這就是巔峰狀態(tài),在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高。可這種狀態(tài)時(shí)有時(shí)無(wú),我們好像無(wú)法掌控。其實(shí)不然,這種狀態(tài)只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練,是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,在比賽前就能很快的進(jìn)行自我調(diào)整到巔峰狀態(tài)。那么我們?cè)趺床拍馨亚榫w調(diào)整巔峰狀態(tài)呢?怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢?

    a)、憂(yōu)慮時(shí),想到最壞情況

    在人生中快樂(lè)是自找的,煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱,別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。憂(yōu)慮并不能夠解決問(wèn)題,憂(yōu)慮的最大壞處,就是會(huì)毀了我們集中精神的能力。因而當(dāng)出現(xiàn)憂(yōu)慮情緒時(shí),勇敢面對(duì),然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的最壞情況,并讓自己能夠接受,就OK。

    b)、煩惱時(shí),知道安慰自我

    人的痛苦與快樂(lè),并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的,而是由自己的心態(tài),情緒決定的。如果數(shù)數(shù)我們的幸福,大約有90%的事還不錯(cuò),只有10%不太好。那為什么不能讓自己快樂(lè)起來(lái)呢?

    c)、沮喪時(shí),可以引吭高歌

    作為營(yíng)銷(xiāo)人員,會(huì)經(jīng)常遭到拒絕,而有些人遭受拒絕就情緒沮喪,其實(shí)大可不必。沒(méi)有經(jīng)過(guò)錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會(huì)泯滅我們的希望。

    第三招 建立信賴(lài)感

    一、共鳴。如果見(jiàn)到客戶(hù)過(guò)早地講產(chǎn)品或者下屬見(jiàn)到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能,信賴(lài)感就很難建立,你說(shuō)的越多,信賴(lài)感就越難建立。比如客戶(hù)上來(lái)就問(wèn),是你的產(chǎn)品好還是你們對(duì)手的產(chǎn)品好?在這時(shí)候,你怎么回答都不對(duì),說(shuō)自己的好,他肯定說(shuō)你自己夸自己,不可信!你說(shuō)我們不了解對(duì)手的情況,那他就會(huì)說(shuō)你連同行都不了解,不專(zhuān)業(yè)!所以信賴(lài)感在建立過(guò)程中,也是很需要技巧的。

    如果掌握的好,跟客戶(hù)的信賴(lài)感很快就可以建立起來(lái),此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事入手,為什么呢?說(shuō)產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專(zhuān)長(zhǎng),消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài),你說(shuō)得越多,他的防備心就越重,信賴(lài)感就越不容易建立。這時(shí)候,要從他熟知的事情入手,從鼓勵(lì)贊美開(kāi)始。比如說(shuō)在他家,你就可以問(wèn)他說(shuō)房子多少錢(qián)1平方米,您是做什么工作的?我對(duì)您的專(zhuān)業(yè)很感興趣,能給我講講嗎?有些問(wèn)題人家是不愿回答,有些問(wèn)題是必須回答的。如果你是銷(xiāo)售美容品的,面對(duì)一個(gè)女士可以說(shuō):“您的皮膚真好,您是怎么保養(yǎng)的啊”,他肯定要回答呀(因?yàn)檫@是她感興趣的話(huà)題,也是她非常引以為傲的)。她回答時(shí)一定要引起你的共鳴,他說(shuō)“以前用的是×××化妝品”,你一定要對(duì)美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所了解,同時(shí)要不斷的贊美,從而引導(dǎo)她多說(shuō)。這就是共鳴。

    反正兩個(gè)人只要有點(diǎn)共同點(diǎn),就容易湊到一起,就容易建立信任感。方法很簡(jiǎn)單,就是找更多的共同點(diǎn),產(chǎn)生更多共鳴,你和對(duì)方的信賴(lài)感就建立起來(lái)了。

    二、節(jié)奏

    作為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員,跟消費(fèi)者動(dòng)作節(jié)奏和語(yǔ)速越接近信賴(lài)感就越好建立。很多人都在做銷(xiāo)售,怎么賣(mài)出去呀,其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走,對(duì)方的節(jié)奏快、語(yǔ)速很快,我們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速也要很快;對(duì)方是個(gè)說(shuō)話(huà)很慢的人,你還很快,他就不知為什么感覺(jué)極不舒服,信賴(lài)感怎么也建立不起來(lái);如果對(duì)方是個(gè)語(yǔ)速適中的人,你的語(yǔ)速也要適中。

    同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通。有些營(yíng)銷(xiāo)人員滿(mǎn)嘴的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),但請(qǐng)不要忘了,客戶(hù)不是行業(yè)專(zhuān)家。一個(gè)好的心情是一天良好情緒的開(kāi)始。 同時(shí)還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。

    第四招 找到客戶(hù)的問(wèn)題所在

    因?yàn)樾刨?lài)感建立起來(lái)后,你和對(duì)方都會(huì)感覺(jué)很舒服。這個(gè)時(shí)候,要通過(guò)提問(wèn)來(lái)找到客戶(hù)的問(wèn)題所在,也就是他要解決什么問(wèn)題。比方你是賣(mài)空調(diào)的,就要了解客戶(hù)買(mǎi)一臺(tái)空調(diào)是要解決他的什么問(wèn)題:是他家的老空調(diào)壞了,由于它的故障率太高,不想修了,要換一新的;還是客戶(hù)從過(guò)去的舊房搬到現(xiàn)在的新房;還是客戶(hù)過(guò)去沒(méi)有用過(guò)空調(diào),現(xiàn)在要改善生活條件;還是小區(qū)是***空調(diào),自家用著不太方便,現(xiàn)在要裝分體的;還是孩子結(jié)婚用……等等只有把問(wèn)題找準(zhǔn)了才能真正的替客戶(hù)著想,幫助為客戶(hù)找到他原本就有的需求。

    我們?cè)鯓硬拍苷业娇蛻?hù)的問(wèn)題所在呢?只有通過(guò)大量提問(wèn),才能了解客戶(hù)到底想通過(guò)這次購(gòu)買(mǎi)解決什么問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)用80%的時(shí)間提問(wèn),只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問(wèn)題。

    第五招 提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值

    實(shí)際上這個(gè)時(shí)候,你已經(jīng)可以決定給客戶(hù)推銷(xiāo)哪一類(lèi)商品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng),客戶(hù)會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的,他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性,而放棄了對(duì)你的防備。在這個(gè)過(guò)程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值,把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的客戶(hù),你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就有了用武之地,這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話(huà)他很容易聽(tīng)得進(jìn)去的。

    第六招 做競(jìng)品分析

    我們很多營(yíng)銷(xiāo)人員都知道不講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不好,咱就賣(mài)咱的產(chǎn)品,說(shuō)起對(duì)手的情況就說(shuō)不了解。錯(cuò)了!在信賴(lài)感沒(méi)有建立的時(shí)候,客戶(hù)和你站在對(duì)立方面,你去做競(jìng)品分析,他很反感你;可是當(dāng)雙方建立了信賴(lài)感,你又為他提出了解決方案時(shí),他巴不得去聽(tīng)一些競(jìng)爭(zhēng)品牌的缺點(diǎn),他非常期望你做競(jìng)品分析,不然此時(shí)的流程就中斷了,進(jìn)行不下去了。

    這時(shí)候,不但要分析競(jìng)品,而且一定要跟他講清楚,我們好在哪兒,對(duì)方不好在哪兒(但一定是客觀的,不能是惡意的攻擊)。這時(shí)的分析有兩個(gè)作用。一方面為他的最終購(gòu)買(mǎi)提供足夠的依據(jù);另一方面他購(gòu)買(mǎi)商品之后肯定要四處?kù)乓骸拔屹I(mǎi)的太好了,你買(mǎi)的怎么樣?”,我們要給他提供充足的論據(jù),去跟別人去辯論,證明他的選擇是最明智的。

    第七招 解除疑慮幫助客戶(hù)下決心

    做完競(jìng)品分析,客戶(hù)是下不了決心馬上掏錢(qián)的,這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能去成交,否則消費(fèi)者買(mǎi)后會(huì)反悔的。錢(qián)在自己的身上,總是多捂一會(huì)兒好。你看買(mǎi)空調(diào)的,不到熱得受不了,人家就不著急買(mǎi),他多捂一天,覺(jué)得是自己的。不愿意下購(gòu)買(mǎi)決心,他肯定是有抗拒點(diǎn)。

    你很容易判斷他是否已經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)狀態(tài)了----他說(shuō),回去跟我愛(ài)人商量;我覺(jué)得這價(jià)格還是有點(diǎn)高;現(xiàn)在我身上正好沒(méi)帶錢(qián)……看到對(duì)方這個(gè)樣子,我們要不斷地一步一步地追問(wèn),一直問(wèn)到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。

    例如,你問(wèn):“還有什么需要考慮的嗎?”,他說(shuō):“我回去跟我愛(ài)人商量商量。”,你就繼續(xù)問(wèn):“那您愛(ài)人會(huì)關(guān)心哪些問(wèn)題?!保蜁?huì)說(shuō),我愛(ài)人關(guān)心什么問(wèn)題,那么再追問(wèn),一步一步追問(wèn)下去??咕茳c(diǎn)找準(zhǔn)了,解除的方法自然就有了。

    第八招 成交踢好臨門(mén)一腳

    很多營(yíng)銷(xiāo)人員,前面都做的很好,就是成交不了,其實(shí)這是營(yíng)銷(xiāo)人員的一種心理自我設(shè)限。成交階段,一定要用催促性、限制性的提問(wèn),這是鐵定的規(guī)律,否則的話(huà),你的流程要從頭來(lái)一遍。

    成交的階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時(shí)候,但往往這個(gè)時(shí)候,很多人是不敢催促客戶(hù)成交的。其實(shí)只要你判斷進(jìn)入了這個(gè)階段,馬上就要用催促性、封閉式的提問(wèn),促使他的成交,要不然他還會(huì)把錢(qián)多捂幾天,這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。

    什么是封閉式提問(wèn)呢?

    比如“您是下午3點(diǎn)有時(shí)間,還是5點(diǎn)有時(shí)間”,在提問(wèn)的時(shí)候已經(jīng)給客戶(hù)限定了一個(gè)范圍。學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的人,大都學(xué)過(guò)這么一個(gè)案例---餛飩攤賣(mài)雞蛋,兩家餛飩攤位置一樣、規(guī)模相近,可賣(mài)雞蛋的數(shù)量不一樣,供應(yīng)雞蛋的人很納悶,有一天,他就去考察時(shí)才發(fā)現(xiàn),兩家老板問(wèn)客戶(hù)的問(wèn)題不一樣,一家采用開(kāi)放式提問(wèn):“您要不要雞蛋?”雞蛋就賣(mài)的少;另一家老板問(wèn)的是封閉式提問(wèn)“你要一個(gè)雞蛋還是要兩個(gè)呀?”他的雞蛋賣(mài)的就多。

    限制性提問(wèn)也有好壞之分。以賣(mài)衣服為例,你問(wèn)客戶(hù)“你是今天買(mǎi)還是過(guò)兩天買(mǎi)呀?”這樣的提問(wèn)雖然也是限制性提問(wèn),但這還不算很好的問(wèn)題,應(yīng)該問(wèn):“你是要這件紅色的還是黃色的?”這叫催促性的限制性提問(wèn)。要讓客戶(hù)及時(shí)作出選擇,這是客戶(hù)最痛苦的時(shí)候,因?yàn)橐馓湾X(qián)啦。問(wèn)完問(wèn)題之后,你就千萬(wàn)不要再說(shuō)話(huà)了,眼睛看著他,等待……這時(shí)的關(guān)鍵就是問(wèn)完之后別說(shuō)話(huà)。

    第九招:作好售后服務(wù)

    人們往往認(rèn)為,售后服務(wù)就是打打電話(huà),上門(mén)維修,其實(shí)這些只是售后服務(wù)中很小很被動(dòng)的一部分。真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買(mǎi)了商品或服務(wù)之后,我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻?hù)的使用過(guò)程中,為客戶(hù)提供的咨詢(xún)服務(wù),成為客戶(hù)的顧問(wèn),解決客戶(hù)在使用中的問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶(hù)。

    第十招 要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹

    人的分享是本能的,一旦客戶(hù)確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù),客戶(hù)是很愿意分享的。客戶(hù)是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹而滿(mǎn)足。這時(shí)候,他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹,而且不圖回報(bào),因?yàn)檫@是他心理極大的需求,有些營(yíng)銷(xiāo)人員這時(shí)候不好意思說(shuō)“幫我介紹幾戶(hù)吧”,這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。

    你可以直截了當(dāng)給他說(shuō):“我們還有很多任務(wù),你趕緊幫我介紹幾個(gè)吧?”沒(méi)有關(guān)系,別不好意思,為什么呢?因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿(mǎn)足,當(dāng)我買(mǎi)了一件衣服的時(shí)候,第二天又有倆同事買(mǎi)了同樣的,證明我的眼光很好,他們?cè)谧冯S我的品位。

    轉(zhuǎn)介紹的力量非常大,就看營(yíng)銷(xiāo)人員怎么利用了,當(dāng)一個(gè)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候,你的銷(xiāo)售行為才算完成了,因?yàn)槟銤M(mǎn)足了客戶(hù)終極的需求。這十招不但是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都要牢牢掌握的,實(shí)際上每個(gè)人都應(yīng)該懂得它的重要性,對(duì)工作對(duì)生活都會(huì)大有裨益,人的一生就是一個(gè)推銷(xiāo)自己、讓別人認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。但所有的這些都只是方法而已,在現(xiàn)實(shí)生活中真正給能讓我們?nèi)f事亨通的,還是我們的人格魅力,永遠(yuǎn)都是“德為上、方法次之”

    。

    如果你喜歡銷(xiāo)售,那么你一定要看,經(jīng)典之作!

    本篇日志因?yàn)橥μ?,通常是都不公開(kāi)的秘訣,如果你喜歡銷(xiāo)售,那么你一定要看!隨著社會(huì)商業(yè)化程度地增加,銷(xiāo)售的觸覺(jué)已經(jīng)延伸到了社會(huì)生活的各個(gè)角落。不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷(xiāo)售產(chǎn)品,獲得客戶(hù)的認(rèn)同,每個(gè)人都需要培養(yǎng)銷(xiāo)售能力。試想,如果上班族不懂得銷(xiāo)售自己的創(chuàng)意,如何獲得老板的肯定?如果醫(yī)生不懂得銷(xiāo)售自己的專(zhuān)業(yè),怎么會(huì)獲得病人的信任?如果老師不懂得銷(xiāo)售自己的知識(shí),學(xué)生會(huì)追隨他嗎?

    ※銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么答案:自己

    一、世界汽車(chē)銷(xiāo)售第一人喬·吉拉德說(shuō):“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē),我賣(mài)的是我自己”;

    二、販賣(mài)任何產(chǎn)品之前首先販賣(mài)的是你自己;

    三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁;銷(xiāo)售人員本身;

    四、面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中,假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人,他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?

    五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽(tīng)你講的話(huà)更像是外行,那么,一般來(lái)說(shuō),客戶(hù)根

    本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?

    六、讓自己看起來(lái)像一個(gè)好的產(chǎn)品。

    面對(duì)面之一:◎?yàn)槌晒Χ虬?,為勝利而穿著?◎銷(xiāo)售人員在形象上的投資,是銷(xiāo)售人員最重要的投資。

    ※銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么?答案:觀念觀——價(jià)值觀,就是對(duì)顧客來(lái)說(shuō),重要還是不重要的需求。

    念——信念,客戶(hù)認(rèn)為的事實(shí)

    一、賣(mài)自己想賣(mài)的比較容易,還是賣(mài)顧客想買(mǎi)的比較容易呢?

    二、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?

    三、所以,在向客戶(hù)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。

    四、如果顧客的購(gòu)買(mǎi)觀念跟我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然后再銷(xiāo)售。記住是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西,而不是你掏錢(qián); 我們的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為最適合的。

    ※買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么?答案:感覺(jué)

    一、人們買(mǎi)不買(mǎi)某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配,那就是感覺(jué);

    二、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素;

    三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

    四、假如你看到一套高檔西裝,價(jià)錢(qián)、款式、布料各方面都不錯(cuò),你很滿(mǎn)意。可是銷(xiāo)售員跟你交談時(shí)不尊重你,讓你感覺(jué)很不舒服,你會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶(hù)旁邊的地?cái)偵希銜?huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?不會(huì),因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì);

    五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。

    在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué),那么,你就找到打開(kāi)客戶(hù)錢(qián)包“鑰匙”了。你認(rèn)為,要怎樣才能把與客戶(hù)見(jiàn)面的整個(gè)過(guò)程的感覺(jué)營(yíng)造好?

    ※買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?答案:好處

    好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

    一、客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買(mǎi),客戶(hù)買(mǎi)的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處;

    二、三流的銷(xiāo)售人員販賣(mài)產(chǎn)品(成份),一流的銷(xiāo)售人員賣(mài)結(jié)果(好處);

    三、對(duì)顧客來(lái)講,顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處,避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

    所以,一流的銷(xiāo)售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,而是會(huì)放在客戶(hù)會(huì)獲得的好處上,當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí),顧客就會(huì)把錢(qián)放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說(shuō)謝謝。

    ※面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中在思考什么?

    答案:面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變的六大問(wèn)句?

    一、你是誰(shuí)?

    二、你要跟我談什么?

    三、你談的事情對(duì)我有什么好處?

    四、如何證明你講的是事實(shí)?

    五、為什么我要跟你買(mǎi)?

    六、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)?

    這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái),但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō):顧客在看到你的一瞬間,他的感覺(jué)就是:這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò),他為什么微笑著向我走來(lái)?他的潛意識(shí)在想,這個(gè)人是誰(shuí)?你走到他面前,張嘴說(shuō)話(huà)的時(shí)候,他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說(shuō)話(huà)時(shí)他心里在想,對(duì)我有什么處處?假如堅(jiān)他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了,因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的,他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。

    當(dāng)他覺(jué)得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí),他又會(huì)想,你有沒(méi)有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí),他心里就一定會(huì)想,這種產(chǎn)品確實(shí)很好,其他地方有沒(méi)有更好的,或其他人賣(mài)得會(huì)不會(huì)更便宜,當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買(mǎi)是最劃算時(shí),他心里一定會(huì)想,我可不可以明天再買(mǎi),下個(gè)月再買(mǎi)?我明年買(mǎi)行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買(mǎi)的好處,現(xiàn)在不買(mǎi)的損失。

    因此,在拜訪你的客戶(hù)之前,自己要把自己當(dāng)客戶(hù),問(wèn)這些問(wèn)題,然后把這些問(wèn)題回答一遍,設(shè)計(jì)好答案,并給出足夠的理由,客戶(hù)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。

    ※售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較

    一、不貶低對(duì)手

    1、你去貶低對(duì)手,有可能客戶(hù)與對(duì)手有某些淵源,如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品,他的朋友正在使用,或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò),你貶低就等于說(shuō)他沒(méi)眼光、正在犯錯(cuò)誤,他就會(huì)立即反感。

    2、千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷(xiāo)售不錯(cuò)時(shí),因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好,又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不可信賴(lài)。

    3、一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好,客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。

    二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較

    俗話(huà)說(shuō),貨比三家,任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn),在做產(chǎn)品介紹時(shí),你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較,即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比,高低就立即出現(xiàn)了。

    三、USP獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

    獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣,任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的重要性,能為銷(xiāo)售成功增加了不少勝算。

    ※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功,那么,怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢?

    答案:你的服務(wù)能讓客戶(hù)感動(dòng).

    服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

    可能有人會(huì)說(shuō)銷(xiāo)售人員的關(guān)心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地關(guān)心你一輩子,你是不是愿意?

    一、讓客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù):

    1、主動(dòng)幫助客戶(hù)拓展他的事業(yè):沒(méi)有人樂(lè)意被推銷(xiāo),同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

    2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶(hù)及其家人:沒(méi)有人樂(lè)意被推銷(xiāo),同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

    3、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù):如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),客戶(hù)會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的,如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān),那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他,比較容易讓他感動(dòng),而感動(dòng)客戶(hù)是最有效的。

    二、服務(wù)的三個(gè)層次:

    1、份內(nèi)的服務(wù):你和你的公司應(yīng)該做的,都做到了,客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司還可以。

    2、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù)):你也做到了,客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司很好。

    3、與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的服務(wù):你都做到了,客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴,同時(shí)客戶(hù)還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走,這是不是你想要的結(jié)果?

    三、服務(wù)的重要信念:

    1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人,我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。

    2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。

    四、結(jié)論:

    一張地圖,不論多么詳盡,比例多精確,它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步……一個(gè)國(guó)家的法律,不論多么公正,永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生……任何寶典,即使我手中的五林密集,永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富,只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義!

    購(gòu)買(mǎi)情緒曲線(xiàn)—購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

    電話(huà)行銷(xiāo)(二)

    據(jù)統(tǒng)計(jì) 80%的營(yíng)銷(xiāo)公司80%的推銷(xiāo)員每天用80%的時(shí)間進(jìn)行電話(huà)行銷(xiāo),但只有20%的人才能達(dá)到電話(huà)高手。

    流程圖 預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶(hù)→服務(wù)老客戶(hù)→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶(hù)的感覺(jué)→我沒(méi)空給客戶(hù)的感覺(jué)→我的電話(huà)對(duì)客戶(hù)的幫助→客戶(hù)對(duì)我的電話(huà)有什么反對(duì)意見(jiàn)→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶(hù)會(huì)買(mǎi)我的單→轉(zhuǎn)介紹。

    A:打電話(huà)的準(zhǔn)備

    1.情緒的準(zhǔn)備(顛峰狀態(tài))

    2.形象的準(zhǔn)備(對(duì)鏡子微笑)

    3.聲音的準(zhǔn)備:(清晰/動(dòng)聽(tīng)/標(biāo)準(zhǔn))

    4.工具的準(zhǔn)備:(三色筆黑 藍(lán) 紅;14開(kāi)筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計(jì)算器)

    成功的銷(xiāo)售,會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開(kāi)始的,客戶(hù)細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵.

    B:打電話(huà)的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn):

    1.用耳朵聽(tīng),聽(tīng)細(xì)節(jié);用嘴巴講,溝通與重復(fù);用手記,記重點(diǎn)(記錄來(lái)電時(shí)間和日期內(nèi)容)

    2.集中時(shí)間打電話(huà),同類(lèi)電話(huà)同類(lèi)時(shí)間打,重要電話(huà)約定時(shí)間打,溝通電話(huà)不要超過(guò)8分鐘

    3.站起來(lái)打電話(huà),站著就是一種說(shuō)服力。配合肢體動(dòng)作參與,潛意識(shí)學(xué)習(xí)

    4.做好聆聽(tīng):全神貫注當(dāng)前的電話(huà)(了解反饋建議及抱怨)

    5.不要打斷顧客的話(huà),真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方

    C:電話(huà)行銷(xiāo)的三大原則:大聲、興奮、堅(jiān)持不懈

    D:行銷(xiāo)的核心理念:

    愛(ài)上自己,愛(ài)上公司,愛(ài)上產(chǎn)品

    1.每一通來(lái)電都是有錢(qián)的來(lái)電

    2.電話(huà)是我們公司的公關(guān)形象代言人

    3.想打好電話(huà)首先要有強(qiáng)烈的自信心

    4.打好電話(huà)先要贊美顧客,電話(huà)溝通是自己的一面鏡子

    5.電話(huà)行銷(xiāo)是一種信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,是否可以感染到對(duì)方

    6.電話(huà)行銷(xiāo)是一種心理學(xué)的游戲,聲音清晰,親切,見(jiàn)解,根據(jù)對(duì)方頻率適中

    7.沒(méi)有人會(huì)拒絕我,所謂的拒絕只是他不夠了解,或是我打電話(huà)的時(shí)間或態(tài)度可以更好

    8.聽(tīng)電話(huà)的對(duì)方是我的朋友,因?yàn)槲規(guī)椭砷L(zhǎng),幫他的企業(yè)盈利,所以我打電話(huà)給他

    9.廣告的品質(zhì),取決業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)溝通的品質(zhì),所有接聽(tīng)電話(huà)的價(jià)值與打電話(huà)的價(jià)值是十比一

    10.介紹產(chǎn)品,塑造產(chǎn)品價(jià)值:用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來(lái),證明產(chǎn)品的價(jià)值。

    E:電話(huà)中建立親和力的八種方法:

    1.贊美法則

    2.語(yǔ)言文字同步

    3.重復(fù)顧客講的

    4.使用顧客的口頭禪話(huà)

    5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見(jiàn),把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)”

    6.語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步:根據(jù)視覺(jué)型,聽(tīng)覺(jué)型,感覺(jué)型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通

    7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng))

    8.幽默

    F:預(yù)約電話(huà):

    (1)對(duì)客戶(hù)的好處

    (2)明確時(shí)間地點(diǎn)

    (3)有什么人參加

    (4)不要談細(xì)節(jié)

    G:用六個(gè)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)我們的話(huà)術(shù):

    1.我是誰(shuí)?

    2.我要跟客戶(hù)談什么?

    3.我談的事情對(duì)客戶(hù)有什么好處

    4.拿什么來(lái)證明我談的是真實(shí)的、正確的?

    5.顧客為什么要買(mǎi)單?

    6.顧客為什么要現(xiàn)在買(mǎi)單?

    E:行銷(xiāo)中專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習(xí)慣用語(yǔ):

    習(xí)慣用語(yǔ):你的名字叫什么?

    專(zhuān)業(yè)表達(dá):請(qǐng)問(wèn),我可以知道您的名字嗎?

    習(xí)慣用語(yǔ):你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重

    專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):我這次比上次的情況好。

    習(xí)慣用語(yǔ):?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了

    專(zhuān)業(yè)表達(dá):由于需求很高,我們暫時(shí)沒(méi)貨了。

    習(xí)慣用語(yǔ):你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞

    專(zhuān)業(yè)表達(dá):你這次修后盡管放心使用。

    習(xí)慣用語(yǔ):你錯(cuò)了,不是那樣的!

    專(zhuān)業(yè)表達(dá):對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚,但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

    習(xí)慣用語(yǔ):注意,你必須今天做好!

    專(zhuān)業(yè)表達(dá):如果您今天能完成,我會(huì)非常感激。

    習(xí)慣用語(yǔ):你沒(méi)有弄明白,這次就聽(tīng)好了

    專(zhuān)業(yè)表達(dá):也許我說(shuō)的不夠清楚,請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。

    習(xí)慣用語(yǔ):我不想再讓您重蹈覆轍

    專(zhuān)業(yè)表達(dá):我這次有信心,這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。

    以上就是關(guān)于作為銷(xiāo)售成單關(guān)鍵相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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