HOME 首頁(yè)
SERVICE 服務(wù)產(chǎn)品
XINMEITI 新媒體代運(yùn)營(yíng)
CASE 服務(wù)案例
NEWS 熱點(diǎn)資訊
ABOUT 關(guān)于我們
CONTACT 聯(lián)系我們
創(chuàng)意嶺
讓品牌有溫度、有情感
專注品牌策劃15年

    門店怎樣吸引客流(會(huì)員制營(yíng)銷方案)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-05 15:18:40     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 218        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于門店怎樣吸引客流的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    門店怎樣吸引客流(會(huì)員制營(yíng)銷方案)

    一、餐飲店怎么吸引客流

    餐飲店吸引客流的方法:提供便民服務(wù)、打造吸引力產(chǎn)品、顧客精準(zhǔn)服務(wù)、注重價(jià)值原則、掌握口碑營(yíng)銷。

    1、提供便民服務(wù):無(wú)論是問(wèn)題咨詢、避雨、借傘還是免費(fèi)提供座位,商家只要與人方便,無(wú)形中也會(huì)吸引很多潛在客戶,例如日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費(fèi)使用”,吸引了很多行人前來(lái)使用,行人進(jìn)出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來(lái)越好。

    2、打造吸引力產(chǎn)品:商鋪也一樣,成千上百家店鋪,各位店長(zhǎng)、店員當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時(shí),又是什么影響你做出購(gòu)買的決定?比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個(gè)性的著裝搭配吸引你進(jìn)店逛逛,這就是產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。

    3、顧客精準(zhǔn)服務(wù):商家客流不穩(wěn)定,很多情況是因?yàn)閷?duì)顧客不了解,導(dǎo)致服務(wù)不到位。要想有高客流量就必須對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的精細(xì)化服務(wù),要根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等對(duì)顧客進(jìn)行分類,從而針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)不同的人群進(jìn)行針對(duì)性的宣傳和維護(hù)。

    門店怎樣吸引客流(會(huì)員制營(yíng)銷方案)

    4、注重價(jià)值原則:現(xiàn)在的消費(fèi)時(shí)代已不同往日,去除必要的生活所需消費(fèi),現(xiàn)在更是一個(gè)為理念買單的時(shí)代,很多顧客越來(lái)越看重產(chǎn)品背后的價(jià)值,所以要注意塑造自己的價(jià)值理念并尋求顧客的認(rèn)同,只要和顧客達(dá)成一致,那么也意味著你可能獲得了一個(gè)忠實(shí)的客戶。

    5、掌握口碑營(yíng)銷:店長(zhǎng)平時(shí)要多注重店員專業(yè)知識(shí)的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā),畢竟顧客進(jìn)門就說(shuō)明他們還是有一定的需求。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。

    二、吸引客流的方法

    吸引客流的方法

    吸引客流的方法,在現(xiàn)實(shí)生活中,店鋪客流量不足的時(shí)候,很多店主都是非常煩惱的,所以如何提高客流量是我們目前的首要工作了,那么下面為大家分享吸引客流的方法。

    吸引客流的方法1

    【1】回饋活動(dòng)——首先針對(duì)店鋪的老顧客,既然能夠購(gòu)買我們的產(chǎn)品,說(shuō)明對(duì)我們是有一定信任的,所以可以先舉辦老顧客的活動(dòng),因?yàn)樽屓グl(fā)掘一個(gè)新顧客,不如維護(hù)一個(gè)老顧客,所以可以先舉行老顧客的回饋活動(dòng),這樣能夠保證客流量。

    【2】節(jié)假日活動(dòng)——舉行活動(dòng)需要一個(gè)理由,而不是隨便哪個(gè)日子就舉行了,舉行節(jié)假日活動(dòng)的時(shí)候,最好可以根據(jù)節(jié)日的特色來(lái)裝飾店鋪和產(chǎn)品,或者贈(zèng)送節(jié)日禮品,到時(shí)候可能就會(huì)使顧客再次過(guò)節(jié)日的時(shí)候,就想起我們的活動(dòng),這樣就能促進(jìn)我們活動(dòng)的效果。

    【3】特色產(chǎn)品折扣活動(dòng)——我們可以把店鋪的特色產(chǎn)品進(jìn)行打折,這就使顧客有了層次的概念,為了更區(qū)分產(chǎn)品的不同階級(jí),所以說(shuō)產(chǎn)品特色打折活動(dòng)比全場(chǎng)打折活動(dòng)效果更好。

    如何快速吸引顧客

    了解顧客的需求:如何吸引顧客,取決于你能否滿足顧客的需求,而且越是高級(jí)的需求就越能帶來(lái)利潤(rùn)。

    顧客的需求分為三種:基本需求——功能需求——情感需求。例如我們喝的大桶水,大家很少關(guān)注他是哪個(gè)品牌,只是為了解渴而已,這個(gè)層次呢,利潤(rùn)最低。

    第二個(gè)層次功能追求,也是功能需求,在這個(gè)層次呢,可能大家會(huì)去喝,像加多寶,在這個(gè)層次大家有了一些差異化的需求,大家愿意多付出一點(diǎn)錢。

    第三個(gè)精神的層次,在精神需求上依云礦泉水就是一個(gè)代表,當(dāng)我們喝依云礦泉水的時(shí)候,不僅僅喝她的水,還要去感受那一個(gè)礦泉水瓶子的時(shí)候,別人看你的時(shí)候羨慕的眼光,有面子方面的需求。

    了解了用戶需求后,才能開始你的營(yíng)銷策略,例如你是做服裝的,那你是銷售性價(jià)比,還是耐穿,還是美麗。如果我們最終選擇了性價(jià)比,就可以展開一個(gè)以性價(jià)比為中心的活動(dòng),例如“買一送三”,買一件衣服,便同時(shí)得到一個(gè)季度的干洗優(yōu)惠券、日常保養(yǎng)工具、產(chǎn)品的穿搭手冊(cè)等等。

    當(dāng)然,更落地的活動(dòng)方案,在這里就無(wú)法展開描述了,大家可以多關(guān)注一些專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu),網(wǎng)站、視頻號(hào)等,例如——王慶永-空位戰(zhàn)略營(yíng)銷,每天一個(gè)營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn),這些能夠給大家更多的幫助。

    吸引客流的方法2

    第一,提供差異化服務(wù)

    這一點(diǎn)尤其重要,很多商家在設(shè)計(jì)餐廳服務(wù)環(huán)節(jié),都是按照老板喜好來(lái)定的 其實(shí)在是錯(cuò)的,服務(wù)需要遵循一套邏輯,叫做峰終理論,要記住,服務(wù)的核心是讓顧客記住你的餐廳,增加回頭消費(fèi)的概率,那么如何才能讓顧客記住你的服務(wù)呢?

    你必須要有一道拿得出手的特色菜,不要一開始上桌,也不要最后上桌,而是中間環(huán)節(jié)上桌,要讓顧客感覺到驚喜,如果你的這道菜,無(wú)法讓顧客驚喜,其實(shí)是一個(gè)失敗的營(yíng)銷。

    所謂終,就是在顧客就餐結(jié)束后,提供一個(gè)很有意思的歡送形式,這樣,商家就用了很低的成本,在顧客心里面留下了記憶點(diǎn),增加了回頭率。

    第二,菜品創(chuàng)新

    很多餐廳為什么就只有開業(yè)一段時(shí)間有生意,后面就不行了,是因?yàn)闆](méi)有新的菜品推出,這個(gè)時(shí)候,你要加強(qiáng)新菜品的研發(fā)投入,最好是設(shè)計(jì)某一個(gè)年臨段喜歡的特色菜,不建議做大部分人都喜歡的菜,針對(duì)目標(biāo)客戶群來(lái)設(shè)計(jì)菜品創(chuàng)新,是最好的。

    具體來(lái)說(shuō),一個(gè)月要推出2款以上的新菜品,有實(shí)力的餐廳,一般一個(gè)星期會(huì)研發(fā)兩個(gè)新菜品。

    第三,餐廳推廣

    我發(fā)現(xiàn)只要是年齡大于35歲的餐廳老板,幾乎不會(huì)用短視頻來(lái)推廣自己的餐廳,實(shí)際上短視頻和直播,是餐廳宣傳的必備平臺(tái),你可以推出一個(gè)游戲,比如說(shuō)花2元錢就能在你的店吃一碗番茄牛肉飯,吸引大量顧客來(lái)模仿,然后推出一個(gè)活動(dòng)。

    只要顧客拍成短視頻發(fā)到平臺(tái)上,加上你門店的地址,只要播放量超過(guò)1萬(wàn),就送200元代金券。這樣你的門店宣傳成本就降低了。同時(shí),你需要在外賣平臺(tái)上做一些關(guān)鍵詞的優(yōu)化處理,增加顧客到店率,從大眾點(diǎn)評(píng)的好評(píng)上下功夫。

    成本最低的傳播方式,就是自傳播,讓用戶自己傳播,最開始需要商家的引導(dǎo),激發(fā)顧客把好評(píng)分享到社交媒體,增加自己的餐廳的曝光量。

    商家之所以不會(huì)玩短視頻,就是因?yàn)椴欢绾握{(diào)動(dòng)顧客一起來(lái)玩,一旦把顧客的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),餐廳的傳播速度會(huì)非???。

    而短視頻,無(wú)疑是當(dāng)今信息傳播最快的內(nèi)容形式,所以,要把這個(gè)工具利用好。

    吸引客流的方法3

    1、提供短期優(yōu)惠。

    互聯(lián)網(wǎng)用戶都喜歡便宜貨,這種是一種吸引眼球的不錯(cuò)辦法。使用短期銷售去刺激人們的消費(fèi)欲望,如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng),用戶可能會(huì)放棄購(gòu)買。讓用戶知道特惠產(chǎn)品始終在變動(dòng),這樣可以鼓勵(lì)他們定期訪問(wèn)您的網(wǎng)站。優(yōu)惠還要有所創(chuàng)新,比如,考慮分發(fā)免費(fèi)禮物而不是直接打折。

    2、搭上流行趨勢(shì)的順風(fēng)車。

    互聯(lián)網(wǎng) 用戶經(jīng)常上網(wǎng)查閱的,就是那些新聞中自己感興趣的熱門信息。將企業(yè)與熱點(diǎn)新聞建立某種聯(lián)系可能是吸引客戶訪問(wèn)您的網(wǎng)站一種非常好的方法。

    這是公共關(guān)系公司常用的戰(zhàn)略,這種方法同樣也適用于您。例如,在國(guó)家的'稅務(wù)政策變動(dòng)以后,你可以讓一名會(huì)計(jì)師為您的網(wǎng)站撰寫一篇文章,分析新政策對(duì)您的客戶及其當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)生的影響。請(qǐng)注意:跟風(fēng)熱點(diǎn)新聞之時(shí)必須格外的小心。

    3、舉辦比賽。

    這是令訪客對(duì)您的網(wǎng)站感到好奇與興奮非常好的一種方法。為用戶提供反饋途徑,以便您比賽結(jié)果可以成為場(chǎng)研究的分析數(shù)據(jù)。獎(jiǎng)金不用訂的過(guò)高,但應(yīng)當(dāng)引起目標(biāo)用戶市場(chǎng)的興趣。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是:當(dāng)新到者參與您舉辦的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),可以詢問(wèn)其是否需要獲得公司的其他新聞與信息。注:為了合法,請(qǐng)確保遵循有關(guān)網(wǎng)上競(jìng)賽的規(guī)章制度。

    4、發(fā)送電子郵件。

    此種常用的促銷戰(zhàn)略是極其有效。不要期望去構(gòu)建由成千上萬(wàn)訂戶組成的郵件發(fā)送列表,而應(yīng)該將注意力放在構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的目標(biāo)用戶列表上面。發(fā)送電子郵件通訊時(shí),其內(nèi)容盡量簡(jiǎn)短,應(yīng)具有較多信息量。公司促銷雖然有用,但不要過(guò)分信賴于它。

    5、加入特定電子郵件組。

    如果您有時(shí)間,加入目標(biāo)電子郵件列表是一種與潛在客戶溝通,并向其宣傳企業(yè)的一種很好方法。電子郵件列表是對(duì)特定主題感興趣的訂戶的社區(qū),這些訂戶每天可能會(huì)交換 10 至 100 封電子郵件。

    當(dāng)公司服務(wù)位于某個(gè)特定市場(chǎng)時(shí),加入電子郵件組將非常的有用。例如,寵特商店的店主可以加入寵特所有者電子郵件列表。以專家身份加入,店主能夠向預(yù)期客戶社區(qū)推介其業(yè)務(wù)。注:當(dāng)加入電子郵件列表后,電子郵件的內(nèi)容不能涉及促銷,但可以使用簽名行來(lái)提供簡(jiǎn)短的促銷性消息。

    三、有什么好的方法可以增加店鋪客流量?

    想要增加店鋪客流量的方法是每一個(gè)商家都想要知道的最終秘密,而實(shí)際是需要根據(jù)店鋪的種類不同,細(xì)致的制定不同的招攬顧客的方式方法,這樣才能有效的將預(yù)期客戶轉(zhuǎn)化成為實(shí)際消費(fèi)顧客。

    一、根據(jù)店鋪不同,選擇不同的招攬方式

    這是需要根據(jù)實(shí)際需求來(lái)的,所以暫時(shí)舉例三類,第一類飲食類店鋪,首要考慮的就是味道還有吃飯環(huán)境、飲食安全。第二類服飾等日常所需店鋪,這一類的店鋪需要考慮的就是當(dāng)下的流行元素搭配以及新潮選擇,是否符合當(dāng)下年輕或者青年人的選擇。第三類電子科技類產(chǎn)品銷售店鋪,隨著科技的不斷更新?lián)Q代,電子產(chǎn)品占主流地位,因此電子產(chǎn)品的性能及款式就是需要考慮的重要因素之一。門店怎樣吸引客流(會(huì)員制營(yíng)銷方案)

    二、價(jià)格、贈(zèng)品及優(yōu)惠方式是吸引顧客的主要手段之一

    購(gòu)買任何產(chǎn)品或者去任何餐廳吃飯,其價(jià)格都是消費(fèi)者需要考慮的主要元素之一,貴而不實(shí)是無(wú)法長(zhǎng)久吸引顧客的,簡(jiǎn)單適合才是留住客流量的主要手段之一。飲食類店鋪著重要考慮的就是價(jià)格和優(yōu)惠方式,當(dāng)下各大飲食店鋪都會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠券或者團(tuán)購(gòu)券來(lái)吸引顧客的,服飾類日常店鋪主要考慮的就是價(jià)格折扣,時(shí)尚造型更新?lián)Q代的也非常迅速,因此要把握時(shí)機(jī)進(jìn)行相關(guān)的折扣優(yōu)惠活動(dòng)吸引店鋪客流量,電子產(chǎn)品銷售類店鋪就需要考慮的是價(jià)格折扣及贈(zèng)品附送,合理的價(jià)格折扣再加上相應(yīng)的贈(zèng)品附送也是吸引顧客流量的主要手段之一。門店怎樣吸引客流(會(huì)員制營(yíng)銷方案)

    三、保質(zhì)保量才是最終目的

    價(jià)格及優(yōu)惠方式等等一系列的措施實(shí)施之后,最重要的一點(diǎn)就是,產(chǎn)品一定要保質(zhì)保量,決不能欺騙消費(fèi)者,這才是最終的秘訣。門店怎樣吸引客流(會(huì)員制營(yíng)銷方案)

    四、如何提升門店客流量

    如何提升門店客流量

    如何提升門店客流量,坐商門店的風(fēng)險(xiǎn)非常大,只要商場(chǎng)沒(méi)有客流,基本上業(yè)績(jī)將很難保證,而且團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也非常差,經(jīng)不起任何風(fēng)浪,下面為大家分享如何提升門店客流量。

    如何提升門店客流量1

    要增強(qiáng)門店對(duì)顧客的吸引力,可從四方面入手:額外投入、店長(zhǎng)找思路、員工認(rèn)真做,后臺(tái)“玩”微信。

    1、額外投入

    其一、做好個(gè)性化店面外部設(shè)計(jì)。

    設(shè)計(jì)的對(duì)象包括:門頭、入門的燈光、櫥窗等射燈;外場(chǎng)地貼、指示標(biāo)示;吊旗、易拉寶和X展架、特殊時(shí)候的條幅、海報(bào);燈箱或LED屏幕;櫥窗、外立面包柱設(shè)計(jì);禮品堆頭、特價(jià)商品擺桌等陳列;拱門。

    其二、開發(fā)周邊的固定消費(fèi)人群。

    1、開發(fā)辦公社區(qū)、小區(qū)固定消費(fèi)群體。通過(guò)懸掛橫幅,張貼海報(bào)、地貼、展架等物料,贊助小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施項(xiàng)目,并指派員工發(fā)單、發(fā)小禮品等行為來(lái)進(jìn)行店面品牌傳播,拉動(dòng)社區(qū)效應(yīng)。

    2、開發(fā)學(xué)校固定消費(fèi)群體??山M織員工在校內(nèi)和校門口發(fā)單,在校內(nèi)懸掛橫幅、海報(bào)等;可派送小禮品、試用裝、產(chǎn)品等給學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn),讓年輕人找到歸屬感;商品結(jié)構(gòu)上,考慮到學(xué)校特點(diǎn),增加價(jià)位中等的時(shí)尚潮流類商品。

    其三、通過(guò)地堆來(lái)開發(fā)客群。

    1、事業(yè)單位拓展。

    出招地點(diǎn):學(xué)校、醫(yī)院、銀行、郵局、行政辦公大廳等單位

    出招法寶:制作1萬(wàn)支廣告筆,免費(fèi)送給各單位(醫(yī)院,學(xué)校,社區(qū)居委會(huì))。

    付出:大畫面廣告筆0.9元/只,5000只=0.45萬(wàn)元。

    回報(bào):事業(yè)單位客戶是各房產(chǎn)項(xiàng)目主力客戶群中的績(jī)優(yōu)股,但拓展進(jìn)入難度較大,而各科各室、各窗口都需要大量的筆,很多單位一筆如金,給其送去足夠使用的筆,無(wú)疑是狼群送肉,雪中送炭。

    2、出其不意。

    出招地點(diǎn):商場(chǎng)超市購(gòu)物中心停車場(chǎng)出口

    出招法寶:印刷4000個(gè)盒裝抽紙,定點(diǎn)定時(shí)派發(fā)

    付出:紙巾包1.5元/盒(50抽雙層),合計(jì)0.6萬(wàn)

    回報(bào):以前是強(qiáng)行往別人手里塞單頁(yè),現(xiàn)在別人笑臉來(lái)拿你手里的小禮品,車上家里處處用得上,處處有你的品牌宣傳。不再有派單損形象的影響,迎來(lái)的是全城送禮的美譽(yù)。

    3、掃街神器。

    出招地點(diǎn):各條街道店鋪

    出招法寶:制作鼠標(biāo)墊2000張,免費(fèi)送給各店面

    付出:鼠標(biāo)墊2.5元/張,合計(jì)0.5萬(wàn)元

    回報(bào):守店的小老板都很無(wú)聊,誰(shuí)沒(méi)個(gè)電腦?鼠標(biāo)墊也大多磨損嚴(yán)重!

    2000張鼠標(biāo)墊,橫掃2000商鋪,長(zhǎng)期覆蓋2000小老板,回報(bào)豐厚!

    2、店長(zhǎng)找思路

    其一、延長(zhǎng)停留時(shí)間,增加購(gòu)買機(jī)會(huì)。

    如利用免費(fèi)WI-FI、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)茶水接待、商品體驗(yàn)、免費(fèi)修眉、免費(fèi)化妝等附加服務(wù)讓顧客愿意在店內(nèi)多待一會(huì)兒,從而增加實(shí)現(xiàn)交易的機(jī)會(huì)。

    其二、提升顧客的回頭率。

    1、找理由建立聯(lián)系。設(shè)置一些利益點(diǎn),例如掃微信可直接計(jì)算折扣、抽獎(jiǎng)、到貨通知、促銷活動(dòng)通知、手機(jī)號(hào)直接成為會(huì)員號(hào)等方式??偠灾欢ㄊ菍?duì)顧客有所利益的理由,再來(lái)拿到顧客的聯(lián)系方式。

    2、贈(zèng)品二次領(lǐng)取。

    3、主動(dòng)地跟進(jìn)服務(wù)。如定期地免費(fèi)修眉、免費(fèi)皮膚檢測(cè)、免費(fèi)商品體驗(yàn)、贈(zèng)送小禮品等。在維護(hù)顧客關(guān)系的同時(shí),也是在持續(xù)地爭(zhēng)取再次上門、再次購(gòu)買的機(jī)會(huì)。

    其三、充分利用節(jié)假日。

    一年中的二十四節(jié)氣、傳統(tǒng)節(jié)日、法定假日及其他節(jié)日都可利用起來(lái),做促銷、讓利、回訪、慰問(wèn)等各種增加顧客粘性的工作。

    3、員工認(rèn)真做

    其一、店外攔截發(fā)單。

    發(fā)放宣傳單并不簡(jiǎn)單,好的發(fā)單員不僅能把宣傳單派發(fā)給路人,還能引起他們的注意,降低傳單轉(zhuǎn)身被扔進(jìn)垃圾桶的概率;發(fā)單員發(fā)單前要了解本次內(nèi)容、發(fā)單時(shí)間、發(fā)單位置、發(fā)單動(dòng)作等,要形成統(tǒng)一模式,選擇最佳站位,統(tǒng)一攔截話術(shù);發(fā)單員除了有眼神、笑容、招呼,還要會(huì)講解,會(huì)引導(dǎo)。

    其二、做好播音工作。

    主要播店內(nèi)活動(dòng),播產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn),不同時(shí)段播放不同類型的音樂(lè),音量適宜,不要一直播活動(dòng)。

    其三、提高員工自身銷售素養(yǎng)。

    統(tǒng)一銷售話術(shù),不出現(xiàn)賣點(diǎn)沖突;全面掌握店面知識(shí),包括店面的商品布局;完全掌握產(chǎn)品知識(shí),掌握同類競(jìng)爭(zhēng)品知識(shí),找出自己店內(nèi)商品獨(dú)特賣點(diǎn)。

    其四、關(guān)注顧客的口碑經(jīng)濟(jì)。

    要認(rèn)真做好銷售服務(wù)體驗(yàn),培養(yǎng)品牌忠實(shí)用戶,鼓勵(lì)消費(fèi)者寫出產(chǎn)品體驗(yàn)的過(guò)程,讓消費(fèi)者成為你的企業(yè)代言人。

    4、后臺(tái)玩微信

    其一、建立有吸引力的微信公眾號(hào)。

    注:微信公眾號(hào)每天只能發(fā)送1次內(nèi)容,所以點(diǎn)一定要找對(duì),但最好不要以活動(dòng)內(nèi)容為主,找尋顧客關(guān)注點(diǎn),發(fā)送他們喜歡的東西,才能有效拓客。

    其二、微信公眾號(hào)增值服務(wù)。

    設(shè)置好的服務(wù)業(yè)務(wù),如價(jià)格查詢、活動(dòng)內(nèi)容查詢、店面周邊信息查詢、美食查詢等能夠方便顧客需求的服務(wù)。

    其三、人脈和圈子才是最大的財(cái)富。

    利用微信個(gè)人號(hào)的顧客可查看性、可隨時(shí)聊天、可不限次數(shù)地發(fā)送朋友圈內(nèi)容的特點(diǎn),店員到顧客再到下一級(jí)顧客,只要內(nèi)容有特點(diǎn),有吸引力,微信的吸粉模式會(huì)以幾何倍數(shù)上漲。

    注:曬好評(píng)才是最好的廣告。

    其四、利用微信和顧客玩起來(lái)。

    歡樂(lè)營(yíng)銷:通過(guò)小游戲、小互動(dòng)等方式,不斷深化跟顧客之間基于情感的信任關(guān)系,客戶不僅不會(huì)流失,反而會(huì)因?yàn)楦嗟睦项櫩娃D(zhuǎn)介紹,忠實(shí)客戶越積越多,形成良好的正向循環(huán)。

    注:注意成本,注意游戲內(nèi)容和方向。

    5、玩好短視頻、直播

    可以通過(guò)抖音等短視頻,增加曝光度,主要是增加超市在同城的知名度。如能打造成一個(gè)網(wǎng)紅店那就最好了。

    短視頻定位一定要清楚,不要老想著發(fā)廣告??梢远ㄎ怀桑薪?jīng)營(yíng)日常知識(shí)普及、超市選購(gòu)商品等等要有看點(diǎn)、從顧客思維入手。這樣才能事半功倍。

    短視頻直播。可以根據(jù)需要不定期的進(jìn)行直播,促銷福利、粉絲問(wèn)題解答等等都可以,建議在有一定粉絲量之后再開始直播。

    穩(wěn)定客流

    1、優(yōu)化銷售禮儀,提升服務(wù)質(zhì)量

    堅(jiān)守“顧客是上帝”的服務(wù)理念,找出自己企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)是什么,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化,還要在原有服務(wù)基礎(chǔ)上,設(shè)立不同的服務(wù)內(nèi)容,讓顧客感受到物超所值。

    2、服務(wù)差異化、體驗(yàn)精細(xì)化

    線上消費(fèi),體驗(yàn)永遠(yuǎn)隔著一層窗紙,線下體驗(yàn),看得到摸得著。因而要提供直觀的體驗(yàn)場(chǎng)景,線下服務(wù)能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    注:體驗(yàn)營(yíng)銷有兩個(gè)必備條件:一是有能滿足消費(fèi)者不同需求的產(chǎn)品線,才能有足夠的體驗(yàn)對(duì)象支持體驗(yàn)營(yíng)銷的開展;二是有過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì),能讓消費(fèi)者即刻體驗(yàn)到產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的改善。

    3、你為顧客想,顧客為你想

    不要為了提升銷售而推薦不適合顧客的產(chǎn)品,不賣最貴,只賣最對(duì)。

    4、完善會(huì)員信息,了解消費(fèi)習(xí)慣

    5、重視顧客評(píng)價(jià),及時(shí)消除“差評(píng)”

    其一、企業(yè)依存于顧客,想要贏得顧客,就必須明白顧客的期望,并通過(guò)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)滿足甚至超越顧客期望。

    其二、進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)研,確定影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素,發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的方法和途徑。

    其三、開展顧客滿意度調(diào)查,不僅體現(xiàn)了“顧客是上帝”的服務(wù)理念,更反映了企業(yè)以人為本,對(duì)顧客的尊重。

    此外,還需做好以下幾方面細(xì)節(jié):

    1、及時(shí)電話回訪,選用顧客碎片化時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)微信溝通。

    2、禮品設(shè)置合理,玩法多種多樣。設(shè)立好生日小禮品、節(jié)假日小禮品、回店禮、親情禮、甜蜜情侶小禮品、愛美男子面膜禮等,及當(dāng)日首筆消費(fèi)獎(jiǎng)、閨蜜同行購(gòu)買獎(jiǎng)、星座會(huì)員購(gòu)買獎(jiǎng)、曬體驗(yàn)獲贊最多獎(jiǎng)等。

    3、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),保證產(chǎn)品質(zhì)量。

    4、設(shè)立固定活動(dòng)節(jié)日,構(gòu)建顧客消費(fèi)記憶。設(shè)立屬于自家的固定會(huì)員回店日或回店月、積分沖刺周、店慶月等。

    激活客流

    主要是做好會(huì)員蘇醒活動(dòng),激活休眠會(huì)員。

    1、做好整體服務(wù),售前售后一致

    盡可能地從源頭上避免休眠會(huì)員的出現(xiàn),這是治本的體現(xiàn),而不要等出現(xiàn)休眠會(huì)員之后才去激活。

    2、休眠會(huì)員分層記錄、管理

    其一、對(duì)休眠會(huì)員要做好分層管理, 通過(guò)客單價(jià)、購(gòu)買次數(shù)等方式對(duì)會(huì)員進(jìn)行細(xì)分,如分為高質(zhì)量沉睡會(huì)員、低質(zhì)量沉睡會(huì)員、即將沉睡會(huì)員等。

    注:根據(jù)顧客購(gòu)買商品的不同,按產(chǎn)品使用壽命對(duì)休眠時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃。如:購(gòu)買30天量面膜的顧客,若在40天內(nèi)還未回店繼續(xù)購(gòu)買面膜,即算為休眠會(huì)員。

    其二、對(duì)高質(zhì)量休眠會(huì)員——主動(dòng)喚醒。

    主動(dòng)通過(guò)電話、微信等方式去對(duì)休眠會(huì)員進(jìn)行喚醒,這時(shí)可更多地采用定向優(yōu)惠、新品上市、非減價(jià)的新穎活動(dòng)等重新吸引高質(zhì)量休眠會(huì)員的目光。

    其三,對(duì)低質(zhì)量休眠會(huì)員——體驗(yàn)喚醒。

    主動(dòng)通過(guò)電話、微信等方式去對(duì)休眠會(huì)員進(jìn)行喚醒,這時(shí)可更多地采用給予回店小禮品,享受免費(fèi)修眉、化妝體驗(yàn),到店后真誠(chéng)服務(wù)等重新吸引低質(zhì)量休眠會(huì)員的目光。

    其四、對(duì)即將休眠會(huì)員——固定提醒關(guān)懷。

    主要針對(duì)每天新產(chǎn)生的休眠會(huì)員,假如你的會(huì)員是90天進(jìn)入休眠期,你可以針對(duì)所有以80天為購(gòu)買周期的會(huì)員進(jìn)行一個(gè)定期的提醒。

    如何提升門店客流量2

    第一是電話營(yíng)銷板塊:很多店面經(jīng)常會(huì)抱怨我們也打過(guò)電話,但是效果不好,客戶不來(lái),經(jīng)過(guò)了解,他們所謂的電話營(yíng)銷只是不定期地?fù)艽颍覕?shù)量很少,而且沒(méi)有話術(shù)的培訓(xùn)。

    在這里要強(qiáng)調(diào)電話營(yíng)銷的幾個(gè)注意問(wèn)題:

    1、電話營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期并且是個(gè)艱難的工作,必須保證有量的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生一定的效果,每天至少每人100個(gè)電話數(shù)量,并且要求打出至少3個(gè)意向客戶,一個(gè)門店兩個(gè)人一天至少能保證6個(gè)意向客戶的產(chǎn)生率。

    2、需要注意的是前期的電話營(yíng)銷話術(shù),要有針對(duì)性的活動(dòng)話術(shù)培訓(xùn),并設(shè)置有亮點(diǎn)的勁爆單品和提供有價(jià)值感的客戶進(jìn)店禮品。

    3、電話營(yíng)銷資源必須有一定的儲(chǔ)備,尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的電話資源。

    第二是終端攔截:在商場(chǎng)里面截流客戶,方法可以采用店面活動(dòng)亮點(diǎn)、進(jìn)店有禮方式進(jìn)行客戶攔截手段;

    第三老客戶營(yíng)銷:不定期利用好老客戶資源,對(duì)于有需求的老客戶進(jìn)行針對(duì)性的活動(dòng)政策邀約進(jìn)店

    第四是小區(qū)推廣:對(duì)于精準(zhǔn)的樓盤,可以制定精美的邀請(qǐng)函,到小區(qū)進(jìn)行業(yè)主邀約,設(shè)置專門對(duì)準(zhǔn)該小區(qū)的活動(dòng),并輔以進(jìn)店有禮的方式開展小區(qū)推廣。

    通過(guò)以上渠道去開發(fā)客戶以后,店面的客戶進(jìn)店數(shù)據(jù)將發(fā)生變化,如下圖所示:

    在自然客流沒(méi)有變的`基礎(chǔ)上,商場(chǎng)終端攔截、小區(qū)推廣、電話營(yíng)銷、老客戶數(shù)量都得到提升,客戶進(jìn)店的數(shù)量提升的基礎(chǔ)上,對(duì)于專賣店的業(yè)績(jī)也會(huì)有很大的幫助。另外,管理者會(huì)很清晰接下來(lái)的客戶開發(fā)的工作重心在哪個(gè)版塊,如果電話營(yíng)銷的效果好,就可以利用此方式增加客戶進(jìn)店數(shù),而其它渠道相對(duì)薄弱的也可以去完善和提升。

    渠道數(shù)據(jù)每天要求銷售人員對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行登記,做好分類工作,階段性對(duì)進(jìn)店客戶的渠道進(jìn)行分析,就可以給專賣店的客戶引流做好工作部署。

    如何提升門店客流量3

    餐飲門店如何提升客流量

    一、提供增值服務(wù)

    有些門店所在的位置不錯(cuò),門前的人流量很大,短板是進(jìn)店率低,結(jié)果是守著金山?jīng)]飯吃。就需要通過(guò)增值服務(wù)來(lái)拉人流進(jìn)店,形成客流。

    增值服務(wù)可以是主動(dòng)邀請(qǐng)顧客到店、提供免費(fèi)茶水、免費(fèi)小游戲體驗(yàn)等等,這樣成本低廉的增值服務(wù)是能夠吸引到流量進(jìn)店的。

    二、用性價(jià)比高的套餐引流

    顧客都有貪便宜的心理,一個(gè)單品促銷很難吸引到顧客,通過(guò)組合套餐低價(jià)的形式,引流效果十分明顯。

    某酸菜魚店客單價(jià)在30元左右,為了吸引顧客做了一份19.9元的引流套餐,很多顧客沖著這個(gè)套餐去的,成為了店里的老顧客。

    三、進(jìn)群后到店消費(fèi)打九折

    引流的最有效方式是折扣,在門店外把人流加到社群中去,群里的人到店消費(fèi)都打九折,或者更低的折扣。

    這些進(jìn)群的用戶,如果到店消費(fèi)都是增量,把這個(gè)玩法跑通了,餐飲門店其實(shí)也不缺客流量了。

    四、門頭醒目的標(biāo)識(shí)

    人靠衣裝店靠門頭,在餐飲品牌知名度還沒(méi)有起來(lái)的時(shí)候,一個(gè)醒目的能夠吸晴的門頭十分重要。

    比如麥當(dāng)勞大大的黃色M標(biāo)志,顧客在很遠(yuǎn)的地方就看到了。如果你們是吃小龍蝦的,做一個(gè)大號(hào)的小龍蝦卡通造型放在門頭上,一下子抓住別人的視線,從而實(shí)現(xiàn)引流到店。

    以上就是關(guān)于門店怎樣吸引客流相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


    推薦閱讀:

    無(wú)門店外賣店怎么開(家庭式外賣怎么入駐美團(tuán))

    門店?duì)I銷是什么(門店?duì)I銷是什么工作)

    抖音火鍋店代運(yùn)營(yíng)公司如何實(shí)現(xiàn)門店引流爆店(有哪些技巧)

    劉畊宏為什么這么火?劉畊宏成功背后的故事

    寧波純?cè)O(shè)計(jì)公司幾家有名(寧波純?cè)O(shè)計(jì)公司幾家有名氣)