電商需要哪些技能（電商需要哪些技能證書）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電商需要哪些技能的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運營具備的技能

• 2、學習電子商務要學習哪些知識？

• 3、電商需要什么能力？

• 4、一般電商美工需要會什么技能？主圖、詳情頁、海報，還必需會產(chǎn)品精修、店鋪裝修、首頁設計嗎？

一、電商運營具備的技能

不管是自己開店還是從事電商領域的工作，運營都是極為重要的一個技能。下面由學習啦小編為大家整理的電商運營的技能，希望大家喜歡!

電商運營的技能

1.定位市場

定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個運營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)，關鍵看如何定位和包裝自己的產(chǎn)品。

比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機殼的市場要絕對大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)事實不是自己想的那么簡單。

2.匯總和分析數(shù)據(jù)

雖說不能盲目相信數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標，包括的范圍很廣，主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其含義，更要了解其應用意義。

運營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結論， 為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。

3.診斷店鋪

診斷店鋪，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。除了數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項動態(tài)評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?

要知道，買家評分有時候是很盲目的。所以，我們要做的是把店鋪看成一個整體來進行分析和診斷，不能斷章取義。

4.布局產(chǎn)品

是定期上新還是一次性布局好?

是全店推廣還是重點打造?

是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?

定價是越低越好還是走高端路線?

這些都是運營需要認真思考的問題。

定期上新需要有很好的供應鏈，一次性布局產(chǎn)品是較小規(guī)模賣家的做法，當然后續(xù)選款并重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣。

(當然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風險，打造需謹慎!)

一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯(lián)搭配來帶動其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。 至于定價，要先從人群定位開始。永遠要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西也有人也覺得貴，而且會很挑剔。

所以要牢牢把握住店鋪的調(diào)性和目標人群的特征，有的放矢才能萬無一失。

5.把控全局

運營不僅是執(zhí)行者，很多時候其實是一個協(xié)調(diào)者，需要更全面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，事后再反復修改，不僅效率低下，也會影響團隊合作;

再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。 這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到信息即時同步，團隊配合零差錯。

6.營銷推廣

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理還是要懂一些，并且要把中心放在店鋪整體的運營走向上。比如，運營可以不會操作亞馬遜推廣，但必須懂得亞馬遜推廣中的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推廣部門進行更高效的協(xié)作。

7.人群定位

人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快。

舉個例子，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。

很簡單，人群體量大了，對應的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準確，那意味著平臺所給的流量也相對不會那么精準，這就導致同樣的流量前提下，轉化率會非常差。

8.賣點挖掘

賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準確挖掘賣點并合理表達給精準消費人群。

舉個例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個與產(chǎn)品非常相關的優(yōu)質關鍵詞叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你認為我下一步該怎樣設計主圖和詳情?

我必然會在主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點。當然，運營沒必要會設計，但是挖掘賣點并指導給美工的工作必須是要做的。

9.營銷策略

營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵等等，都是運營人員應該熟練掌握的技能。運營作為這些策略的制定者及把控者需要做好營銷計劃實施之后的效果評估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。

還需要補充兩個技能問題：

數(shù)據(jù)分析和推廣

數(shù)據(jù)分析：電商和傳統(tǒng)的比，只能通過數(shù)據(jù)看到一個店鋪和產(chǎn)品的情況，只有通過數(shù)據(jù)才知道做的好不好，賺錢還是虧本。

具體的：生意參謀、各種推廣的報表、各種軟件的報表分析能力，找到你需要，去掉垃圾數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)去調(diào)整。

推廣：常見的直通車、鉆展、淘寶客，因為淘寶的這些推廣非常成熟，和你出去發(fā)傳單什么的比，簡單高效，有錢有圖有產(chǎn)品就行。

具體的：具備直通車、鉆展、淘寶客、活動的推廣分析能力，花錢不回報，肯定不行的。

二、學習電子商務要學習哪些知識？

電子商務一門綜合類學科，主要學習內(nèi)容有：計算機網(wǎng)絡技術、網(wǎng)頁設計與網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、電子商務技術基礎、編程語言、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站運營、PS、DW、管理學、經(jīng)濟學、電子商務概論、網(wǎng)絡營銷等。

電子商務專業(yè) 培養(yǎng)具有扎實的經(jīng)濟與管理理論基礎，掌握信息科學技術與手段，具備使用現(xiàn)代信息技術開展商務活動的能力，從事現(xiàn)代電子商務運作與管理的高素質復合型人才。要求學生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代信息技術、經(jīng)濟管理理論與方法

電子商務服務企業(yè)包括硬件（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成）、軟件（研發(fā)、銷售、實施）、咨詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬件、軟件開發(fā)和銷售對專業(yè)人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的

三、電商需要什么能力？

傳統(tǒng)企業(yè)做好電商必須要具備四個方面的新能力：

--用戶運營能力：

做電商運營與做傳統(tǒng)線下營銷一個最主要的變化是運營的主體發(fā)生了變化，也就是由傳統(tǒng)線下以商品為主體的營銷變成了以流量、用戶為主體的電商營銷體系。

傳統(tǒng)的線下營銷是以商品、品牌營銷為主體，通過商品、品牌去影響用戶。

但是在線上營銷的環(huán)境下，這種靠商品、品牌去影響用戶的營銷方式不行了，需要建立一種新的直接面對用戶運營的新體系。

所以，做好電商，首先必須要具備用戶運營能力。傳統(tǒng)做線下營銷是把商品表現(xiàn)做好，等客到店產(chǎn)生購買。做電商是要首先找到用戶、采取一些更有效的方式產(chǎn)生用戶影響、推動用戶轉化。

這里面一個非常重要的支撐是電商所能提供的用戶在線化鏈接。有了鏈接，可以實現(xiàn)直接找到用戶、直接面對用戶。

要想做好電商，必須要首先把自己的用戶運營體系建立起來。

在這一方面，很多企業(yè)在做電商的實踐中走過了一些彎路的。由于沒有流量、沒有用戶，很多企業(yè)在開出天貓店、京東店的過程中只能依賴平臺的流量，只能依靠平臺帶來的流量轉化。

目前看，做流量，平臺流量只是其一個方面，企業(yè)可以借助更多的手段建立自己的用戶、流量運營體系。這樣才是一種正確的做電商的模式。

做電商就是做流量、就是做用戶。沒有做流量、做用戶的能力做不好電商。

目前，企業(yè)可以選擇做流量的方式很多，可以選擇線下與線上結合的方式，可以借助APP、小程序所能帶來的運營功能去實現(xiàn)用戶裂變，可以借助內(nèi)容方式、社群方式去做好用戶裂變，用戶運營。

做好電商，關鍵是要首先建立好用戶運營體系，總體圍繞找到用戶、鏈接用戶、影響用戶的主線，建立起一套經(jīng)營用戶的新營銷體系。

--商品運營能力：

對做電商來講，商品運營依然是非常重要的核心能力。

但是電商的商品運營邏輯對比傳統(tǒng)的商品營銷邏輯發(fā)生了很大變化。

電商運營，商品不再是運營的主體。在以用戶運營為中心的電商時代，商品變成為運營用戶的重要要素。商品的運營要一切圍繞用戶運營這一核心。

目前看，大多企業(yè)在做電商的實踐中，只是把現(xiàn)有的商品體系搬到線上，這樣的商品體系大多不能適應電商的商品運營要求。

電商環(huán)境下的商品運營，對商品體系提出了新的要求：商品要圍繞用戶需求形成一個體系，能夠滿足目標用戶在某一個范圍、場景的基本生活需求。

商品還需要具備一定的高頻屬性，具備能夠觸發(fā)用戶產(chǎn)生沖動購買的屬性。

要想做好電商，需要針對電商的商品邏輯調(diào)整完善商品體系。要把商品屬性調(diào)整到適應電商的商品運營要求。

電商時代的商品運營，總的原則是不能是簡單的賣商品的思維，需要高度貫穿用戶運營的思維。如果只是簡單的賣商品的思維，就會導致一直困于缺乏流量、缺乏用戶的境地。

提升電商的商品運營能力一方面需要做出系統(tǒng)化的商品體系調(diào)整，另一方面在實際的操作中，也可以針對現(xiàn)有的商品體系調(diào)整場景化的商品組合策略。

這兩個方面對提升電商的商品運營能力是非常重要的兩個方向。

--訂單運營能力：

對于電商運營來講，要實現(xiàn)兩個最大化：一是用戶價值最大化。這需要依靠較強的用戶運營能力和商品運營能力來實現(xiàn)。二是訂單的客單價最大化。也就是針對用戶線上購買的場景需求，能夠發(fā)起更合理的訂單組合，實現(xiàn)每一筆訂單的客單價最大化。

線上購買，用戶的購買場景與線下有一定差異，對大多用戶來講，線上的計劃性購買是主要的購買目的選擇。因此必須要針對用戶計劃性購買的特征，調(diào)整合理的訂單組合方式，滿足用戶線上計劃性購買的需求。同時面對線上獲客的難度，也必須要想辦法提升訂單的客單價，否則很難支撐做線上的獲客成本。

做線下主要是通過商品的表現(xiàn)和品單價形成顧客購買的客單價。做線下也有一套線下組合提升客單價的方法。

做線上電商與以往線下做客單價的方式發(fā)生了很大的變化，主要是需要通過訂單組合的方式提升客單價。訂單的組合策略成為提升訂單客單價主要方式。

目前觀察，大多品牌對做電商的訂單策略缺乏深入研究。大多推出的是單品策略，導致的訂單客單價不高是當前制約電商發(fā)展的重要問題。

--交付運營能力：

交付是電商非常重要的核心環(huán)節(jié)。

線下交易，到店交付。店的商品表現(xiàn)、環(huán)境、服務是影響用戶體驗的重要環(huán)節(jié)。

電商交易，主要的交易環(huán)節(jié)發(fā)生在線上，唯有交付成為與用戶接觸、影響用戶體驗的主要節(jié)點。所以，重視和做好交付體驗是做好電商的關鍵環(huán)節(jié)。

四、一般電商美工需要會什么技能？主圖、詳情頁、海報，還必需會產(chǎn)品精修、店鋪裝修、首頁設計嗎？

有很大部分都是處于新手入門階段，對于剛入行電商美工設計行業(yè)都需要會哪些技能和軟件呢，梳理一下需要學習的方向，方便大家入行之后的一個系統(tǒng)化的學習，更加快速的進入到這個行業(yè)當中，不至于迷茫的學習不知從何下手去開始。

1.PS（Photoshop）PS一定是會用到的，大部分的日常工作當中都離不開這個軟件的使用，應用這款軟件基本二維視覺效果都可以達到，滿足日常電商設計項目是完全夠用了，包括我們?nèi)粘Ｗ龅闹鲌D、詳情頁、首頁、活動圖，還有簡單的動效圖等

2.AI（Illustrator）

AI軟件主要是制作矢量圖形插畫設計等，根據(jù)電商公司的需求，有的會用到來做線下物料，比如名片、宣傳單、易拉寶、畫冊、產(chǎn)品包裝設計或者店鋪LOGO設計等，有的小型公司會一人多用，美工有時候也會需要做一些平面類的圖，這個就視情況而定了，有興趣的學習一下也許會用的上。

3.C4D 這幾年在電商當中的應用是非常廣泛了，無論是產(chǎn)品建模，渲染，還是動畫設計都在應用范圍內(nèi)，這個軟件的使用我建議是有一定PS/AI/DW軟件基礎之后再去學習，因為這個軟件算是一個進階技能，可以讓你達到一定水平之后提升到另一個維度的軟件，對于新手來說可以慢慢接觸，畢竟這是一個趨勢，肯定是要用到的，前提是要有一定的設計技能之后再去學習應用，要不然很難發(fā)揮出他的設計價值。

4.DW（Dreamweaver）DW在電商設計當中主要用來做店鋪的裝修上，包括店招設置，全屏海報，輪播圖，自定義布局等使用

以上就是關于電商需要哪些技能相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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