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質(zhì)量改善建議意見(jiàn)（生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)改善方案）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-12 01:40:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 144

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于質(zhì)量改善建議意見(jiàn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、質(zhì)量降本增效措施及建議
2、改善空氣質(zhì)量的建議有哪些
3、質(zhì)量管理上有哪些想法和建議
4、企業(yè)質(zhì)量管理建議

質(zhì)量改善建議意見(jiàn)（生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)改善方案）

一、質(zhì)量降本增效措施及建議

質(zhì)量降本增效措施及建議

質(zhì)量降本增效措施及建議，職場(chǎng)上難免會(huì)有困難，無(wú)論是剛進(jìn)入職場(chǎng)的人還是已經(jīng)在職場(chǎng)上比較長(zhǎng)時(shí)間的人，都在所難免，那么如果是質(zhì)量降本，我們應(yīng)該如何面對(duì)呢，下面我分享質(zhì)量降本增效措施及建議。

質(zhì)量降本增效措施及建議1

一、更新觀念，轉(zhuǎn)變管理模式 ，是實(shí)現(xiàn)全員降本增效的根本保證“企業(yè)興衰，人人有責(zé)”。全面強(qiáng)化全體員工樹(shù)立成本管理理念和節(jié)約意識(shí)，要求全體員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，用心行動(dòng)起來(lái)，從此刻做起，從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)工藝流程，熟練掌握操作技能，節(jié)約用水、用電、用材，杜絕一切鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，個(gè)性是“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)跑氣”現(xiàn)象，消除“跑、冒、滴、漏”，以“六節(jié)約”降耗增效。工作時(shí)光辦公室內(nèi)盡量采用自然光，在光照條件允許的狀況下，不得開(kāi)啟室內(nèi)照明設(shè)備。辦公樓走廊、廁所及其他公共場(chǎng)所提倡使用自然采光，白天一般不開(kāi)啟照明燈，夜間照明盡量減少開(kāi)燈時(shí)光與數(shù)量。培養(yǎng)良好的節(jié)電習(xí)慣，辦公室人員離開(kāi)辦公室時(shí)，關(guān)掉電源插線板總開(kāi)關(guān)或拔下電源插頭，做到“人走燈滅，人走機(jī)關(guān)”。

二、打造“精品工程” 是實(shí)現(xiàn)全員降本增效的有效途徑應(yīng)對(duì)今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們始終恪守“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格加強(qiáng)質(zhì)量管理，鑄造“精品工程”，落實(shí)崗位質(zhì)量職責(zé)，并實(shí)行質(zhì)量跟蹤管理，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)班的工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，直接追究職責(zé)者，依照質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰，嚴(yán)格的質(zhì)量管理與自身效益的緊密關(guān)聯(lián)促使每個(gè)班組與每名職工都牢牢樹(shù)立起“保質(zhì)保量”的意識(shí)，在施工中，在做好現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，把施工井各道工序質(zhì)量分成若干個(gè)質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，并統(tǒng)一驗(yàn)收。

三、加強(qiáng)嚴(yán)細(xì)管理 ，對(duì)標(biāo)挖潛活動(dòng)貫穿生產(chǎn)全過(guò)程生產(chǎn)是一個(gè)不斷變化、循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，只有對(duì)生產(chǎn)過(guò)程加以認(rèn)真周密的組織，透過(guò)查找最佳指標(biāo)，持續(xù)生產(chǎn)各項(xiàng)要素在最佳的狀態(tài)下運(yùn)行，以最佳的指標(biāo)將企業(yè)投入的各種生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中行程最短、時(shí)光最省、占用和消耗最少，進(jìn)而能夠取得較大的生產(chǎn)成果和經(jīng)濟(jì)效益，所以在實(shí)際生產(chǎn)中要加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程施工，保證工作面的正規(guī)循環(huán)。

降本增效合理化建議（二）：

1、實(shí)行OA系統(tǒng)，提高辦公效率，降低辦公成本

透過(guò)辦公無(wú)紙化的理念，降低質(zhì)保部對(duì)巡檢單、報(bào)告單、異常報(bào)告單的紙張需求，能夠減少打印設(shè)備和打印耗材的使用，同時(shí)也解決了紙質(zhì)文件存儲(chǔ)難、搬運(yùn)煩的問(wèn)題。另一方面，采用該系統(tǒng)減少了人力的耗損，減少了廢余流程中轉(zhuǎn)時(shí)光（如檢驗(yàn)員需要拿報(bào)告單按照流程找人簽字），提高了工作效率。

2、快速反應(yīng)解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常，降低停工損失

根據(jù)”三現(xiàn)”原則結(jié)合“PDCA”理念，推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)快速反饋機(jī)制，實(shí)行QRQC質(zhì)量管理，在產(chǎn)品在制加工過(guò)程中透過(guò)“自檢、巡檢”控制手段及時(shí)遏制不良品的的生產(chǎn)，實(shí)行和推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善、改善方案，采用放寬或終止的流程控制手段，明確并控制返工或退料的成本費(fèi)用，確保下一道工序的正常進(jìn)行，從而降低內(nèi)部質(zhì)量故障損失。

3、提高終檢效率，避免次品出廠，減少外部投訴和質(zhì)量損失。明確產(chǎn)品的質(zhì)量特性，主抓檢驗(yàn)控制重點(diǎn)，透過(guò)量化終檢檢驗(yàn)項(xiàng)目的方式，借助專用檢具透過(guò)有針對(duì)性的嚴(yán)格或100%控制產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，杜絕質(zhì)量故障件的流出，確保外部產(chǎn)品100%的合格率，從而減少外部質(zhì)量反饋和投訴，降低外部處理費(fèi)用。

4、現(xiàn)場(chǎng)檢具實(shí)施有效管理，提高量檢具的使用率和壽命

采用“精益生產(chǎn)”理念，做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)專用量檢具的統(tǒng)計(jì)、編錄和管理，使現(xiàn)場(chǎng)量、檢具可查找、有記錄、有點(diǎn)檢、有養(yǎng)護(hù)和統(tǒng)一化管理，明確每一件量檢具的狀態(tài)。杜絕量檢具“亂放、亂拿、亂用”等三亂現(xiàn)象，從而減少量檢具的'耗損、丟失風(fēng)險(xiǎn)，延長(zhǎng)其使用有效期，降低購(gòu)置、再制量檢具的費(fèi)用。

質(zhì)量降本增效措施及建議2

20xx年元月份以來(lái)，中國(guó)東方航空股份有限公司工程技術(shù)公司浦東航線部330/340車間機(jī)電一組緊密圍繞當(dāng)前“遏制虧損、降本增效”中心工作，結(jié)合機(jī)電一組實(shí)際工作狀況，認(rèn)真制定出“降本增效”實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格加以落實(shí)。

東航浦東航線部330/340車間機(jī)電一組采取具體措施來(lái)用心推進(jìn)節(jié)約增效和優(yōu)化各工作組工時(shí)安排。我們對(duì)各個(gè)維修人員及每個(gè)人員的技術(shù)潛力狀況進(jìn)行了加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化重組了各個(gè)工作小組人員配置，個(gè)性是新員工跟從各位維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅。我們用心堅(jiān)持機(jī)務(wù)工作方面的降本增效，節(jié)約每一個(gè)航材和消耗件，從很大的組件到細(xì)小的保險(xiǎn)絲，我們都從不浪費(fèi)，為控制維修成本作出努力。

在此，我們330/340車間機(jī)電一組提出幾點(diǎn)降本增效的合理化推薦：

1.充分利用剩余的油料 。在平時(shí)的日常航線維護(hù)工作中，我們常常要給飛機(jī)添加滑油和液壓油，飛機(jī)專用的滑油和液壓油又十分昂貴。我們經(jīng)常給飛機(jī)加油，完成工作后可能剩余半桶或大半桶的油料的狀況。我們推薦在以后的工作中，有剩余的滑油油料就拿到工具間，倒入IDG加油壺中；有剩余的液壓油就拿到工具間，倒入液壓油加油車中。這樣，油料就充分能得到利用，起到了降低航線維護(hù)成本的作用。

2.在航線維護(hù)工作中， 對(duì)消耗件的申請(qǐng)要求航線維修人員做到用多少領(lǐng)多少。我們?cè)诤骄€維護(hù)工作中，常常需要更換舊日光燈燈管、芝麻燈等；在換飛機(jī)輪子時(shí)候需要開(kāi)口銷等各種各樣的消耗件。而各種飛機(jī)上使用的消耗件也比較昂貴，為了避免申請(qǐng)的消耗件比實(shí)際使用的消耗件的數(shù)量多，造成消耗件的浪費(fèi)，我們推薦在以后的航線維護(hù)工作中，對(duì)消耗件的申請(qǐng)做到用多少就領(lǐng)多少。如果碰到申請(qǐng)消耗件數(shù)量少了，就不要怕麻煩，再申請(qǐng)領(lǐng)用消耗件。如果多申請(qǐng)領(lǐng)用了消耗件，就填寫(xiě)可用件退回單卡，把完好的、能夠下次再使用的消耗件退回給航材庫(kù)。這樣就能夠防止消耗件的過(guò)度浪費(fèi)，真正做到降低消耗件的成本。

3.在航線維修維護(hù)過(guò)程中， 我們常常碰到換下的組件只是有局部可能有問(wèn)題，大多數(shù)狀況下，相關(guān)部件維修部門(mén)透過(guò)簡(jiǎn)單的翻修甚至只要維修一下就能夠繼續(xù)使用的狀況。例如，我們常常更換客艙內(nèi)的日光燈組件，把失效的日光燈組件拆下?lián)Q上新組件。以前的狀況就把舊日光燈組件丟入垃圾桶中，其實(shí)舊的組件中燈架燈座，其中的原因可能是舊日光燈組件中線路老化線路斷掉，有可能是接觸不太好，也有可能是變壓器失效。相關(guān)部件維修部門(mén)透過(guò)簡(jiǎn)單的翻修修理，日光燈組件就能夠繼續(xù)使用，這樣就能夠少消耗一個(gè)新的日光燈組件。這種透過(guò)簡(jiǎn)單修理航材就能繼續(xù)使用的狀況是數(shù)不勝數(shù)，這要求我們維修人員要用節(jié)約的意識(shí)，很多只需舉手之勞的事情就能夠節(jié)約航材和消耗件的使用。

只要我們堅(jiān)持降本增效的思想，把降本增效真正落實(shí)到日常的航線維修維護(hù)工作中，相信我們航線維修機(jī)務(wù)工作人員必須能夠開(kāi)創(chuàng)走向新生、重整東航新局面。

二、改善空氣質(zhì)量的建議有哪些

一是減少污染物排放。全面整治燃煤小鍋爐，加快重點(diǎn)行業(yè)脫硫脫硝除塵改造。整治城市揚(yáng)塵。提升燃油品質(zhì)，限期淘汰黃標(biāo)車。

二是嚴(yán)控高耗能、高污染行業(yè)新增產(chǎn)能，提前一年完成鋼鐵、水泥、電解鋁、平板玻璃等重點(diǎn)行業(yè)“十二五”落后產(chǎn)能淘汰任務(wù)。

三是大力推行清潔生產(chǎn)，重點(diǎn)行業(yè)主要大氣污染物排放強(qiáng)度到2017年底下降30%以上。大力發(fā)展公共交通。

四是加快調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，加大天然氣、煤制甲烷等清潔能源供應(yīng)。

五是強(qiáng)化節(jié)能環(huán)保指標(biāo)約束，對(duì)未通過(guò)能評(píng)、環(huán)評(píng)的項(xiàng)目，不得批準(zhǔn)開(kāi)工建設(shè)，不得提供土地，不得提供貸款支持，不得供電供水。

六是推行激勵(lì)與約束并舉的節(jié)能減排新機(jī)制，加大排污費(fèi)征收力度。加大對(duì)大氣污染防治的信貸支持。加強(qiáng)國(guó)際合作，大力培育環(huán)保、新能源產(chǎn)業(yè)。

七是用法律、標(biāo)準(zhǔn)“倒逼”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。制定、修訂重點(diǎn)行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)，建議修訂大氣污染防治法等法律。強(qiáng)制公開(kāi)重污染行業(yè)企業(yè)環(huán)境信息。公布重點(diǎn)城市空氣質(zhì)量排名。加大違法行為處罰力度。

八是建立環(huán)渤海包括京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，加強(qiáng)人口密集地區(qū)和重點(diǎn)大城市PM2.5治理，構(gòu)建對(duì)各省（區(qū)、市）的大氣環(huán)境整治目標(biāo)責(zé)任考核體系。

九是將重污染天氣納入地方政府突發(fā)事件應(yīng)急管理，根據(jù)污染等級(jí)及時(shí)采取重污染企業(yè)限產(chǎn)限排、機(jī)動(dòng)車限行等措施。

十是樹(shù)立全社會(huì)“同呼吸、共奮斗”的行為準(zhǔn)則，地方政府對(duì)當(dāng)?shù)乜諝赓|(zhì)量負(fù)總責(zé)，落實(shí)企業(yè)治污主體責(zé)任，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，倡導(dǎo)節(jié)約、綠色消費(fèi)方式和生活習(xí)慣，動(dòng)員全民參與環(huán)境保護(hù)和監(jiān)督。

三、質(zhì)量管理上有哪些想法和建議

1、質(zhì)量主管該有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，你應(yīng)該慢慢儲(chǔ)備。比如：質(zhì)量體系知識(shí)，質(zhì)量控制理論，,量測(cè)分析知識(shí)，質(zhì)量改善知識(shí)，品質(zhì)分析思路，品質(zhì)設(shè)計(jì)知識(shí)，加強(qiáng)英文學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用專業(yè)的角度看待企業(yè)中所有過(guò)程控制與品質(zhì)事故的處理。

2、質(zhì)量專業(yè)知識(shí)學(xué)以致用,所有知識(shí)應(yīng)該在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用，如質(zhì)量體系知識(shí)應(yīng)該參與體系文件的制定、修改、評(píng)審，應(yīng)加入組織ISO委員會(huì)，成為組織中的內(nèi)審員，參與體系A(chǔ)UDIT，參與管理評(píng)審資料的準(zhǔn)備。這樣你就會(huì)對(duì)質(zhì)量體系知識(shí)運(yùn)用自如。

3、應(yīng)該具備講課能力，參與企業(yè)Training for Trainer課程，成為企業(yè)內(nèi)部講師，質(zhì)量主管要能夠與部門(mén)人員進(jìn)行分享，不只是分享專業(yè)知識(shí)還有質(zhì)量意識(shí)與控制方法。使部門(mén)策劃按照你的思路去執(zhí)行，部門(mén)統(tǒng)一思路完成在于部門(mén)經(jīng)理的培訓(xùn)是否到位。

4、要具備談判能力，因很多質(zhì)量事故需要質(zhì)量主管參與客戶談判，在工作中多處理一些客戶投訴，多與客戶交流，了解客戶需求，組織如何應(yīng)對(duì)。

5、學(xué)會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)籌控制，供應(yīng)商品質(zhì)水平參次不齊，組織產(chǎn)品的質(zhì)量很大一部分是由供應(yīng)商管理不到位導(dǎo)致。所以工作中要參與供應(yīng)商管理過(guò)程，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)如何控制進(jìn)行思考。

6、要有較強(qiáng)的溝通能力，平時(shí)在工作中多聽(tīng)并記錄溝通成功的方式與話術(shù)。學(xué)以致用。

具備以上6點(diǎn)，就有經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)聘質(zhì)量經(jīng)理崗位，努力一點(diǎn)3年完全可以做到。

四、企業(yè)質(zhì)量管理建議

企業(yè)質(zhì)量管理建議匯總

過(guò)于龐大的質(zhì)量管理體系總是讓很多質(zhì)量人惱火并頭痛。面對(duì)質(zhì)量管理體系，究竟我們質(zhì)量人該注意哪些細(xì)節(jié)？下面我準(zhǔn)備了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的建議，歡迎大家參考!

1、編制文件編制文件，應(yīng)關(guān)注“給誰(shuí)用”而不是“給誰(shuí)看”。

2、注重性格工作要注重性格，中國(guó)式管理要注重中國(guó)人的性格。

3、分層審核百人以上規(guī)模的企業(yè)，都應(yīng)該推行QSB管理，建立分層審核制度。

4、前期策劃許多工作做不好，是由于前期未策劃好，PDCA循環(huán)的“P”很重要。

5、員工價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者的其中一項(xiàng)職責(zé)，就是不能讓你的對(duì)手去發(fā)現(xiàn)你員工的價(jià)值。

6、問(wèn)題分析如果你對(duì)問(wèn)題的把握不夠精確，那是因?yàn)槟銓?duì)問(wèn)題的分析還不夠透徹。

7、團(tuán)隊(duì)特質(zhì)一流團(tuán)隊(duì)性格第一道德第二能力第三，二流團(tuán)隊(duì)能力第一道德第二性格第三。

8、精益生產(chǎn)所謂精益生產(chǎn)，就是用最少的資源，進(jìn)行最優(yōu)的組合，實(shí)現(xiàn)又好又快又省的生產(chǎn)。

9、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要使得公司的流程更加規(guī)范化，最好的方式就是優(yōu)化表單建立模板，將標(biāo)準(zhǔn)化固化。

10、新官上任管理者，不要上任就燒火，動(dòng)不動(dòng)就改革，公司發(fā)展最重要的是穩(wěn)健的傳承和延續(xù)性。

11、解決問(wèn)題解決問(wèn)題，必須組建團(tuán)隊(duì)(通常是建立8D團(tuán)隊(duì))，解決問(wèn)題“舉一反三”的“三”很重要。

12、辦公場(chǎng)所班組的辦公室應(yīng)在車間現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)的最薄弱環(huán)節(jié)在哪，領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的辦公地點(diǎn)就應(yīng)該設(shè)置在哪。

13、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)讓一線員工參與，才能貼近實(shí)際操作，體現(xiàn)全員參與的原則，最忌坐在辦公室拷貝。

14、以人為本企業(yè)管理，就是對(duì)人的管理，就是圍繞4M1E持續(xù)改善，其中“人”的提升空間最大，也是最核心的元素。

15、建立信任作為一名員工，你必須確信你身邊的同事沒(méi)有庸才，只有放錯(cuò)位置的人才，如果你確是覺(jué)得有，那也只是對(duì)方站的位置不夠正確。

16、工作方法質(zhì)量體系關(guān)注的是在滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)方面的有效性，而工作方法，應(yīng)關(guān)注到它的可指導(dǎo)性和可操作性，也就是可實(shí)施性。

17、持續(xù)改進(jìn)體系的精髓就是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，關(guān)鍵方法就是不斷地尋找改善突破點(diǎn)(如以立項(xiàng)改進(jìn)的方式進(jìn)行專項(xiàng)改進(jìn))，把每一個(gè)瓶頸問(wèn)題都當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)做。

18、程序文件大部分公司都把程序文件看的很重，很多體系人員把許多精力放在文件的編修上，其實(shí)程序文件只是流程的文字說(shuō)明，真正需要用到文件的人極少，編修文件遠(yuǎn)不如改進(jìn)表單。

19、重視員工節(jié)約是一種美德，但如果將節(jié)約用到員工的切身利益上卻會(huì)造成最大的浪費(fèi)，其結(jié)果是你的熟悉業(yè)務(wù)的同事會(huì)相繼離職，新招的員工在熟練的掌握其技能后也大多會(huì)選擇離去。

20、執(zhí)行力才是競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)大多數(shù)的中國(guó)制造企業(yè)，執(zhí)行力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多管理不好的企業(yè)，并不是沒(méi)有創(chuàng)新的思維，沒(méi)有優(yōu)秀的人才，而是缺乏執(zhí)行力。因此，身為公司管理者，你應(yīng)當(dāng)不斷地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行。

21、文化快餐這是個(gè)講究快餐文化的時(shí)代，沒(méi)有多少人愿意在企業(yè)接受長(zhǎng)篇累牘式的教育，對(duì)于占員工大多數(shù)的一線員工，更為如此，但同樣，這也是個(gè)講究效率的時(shí)代，因此，我們應(yīng)努力地將快餐文化，轉(zhuǎn)化為文化快餐。

22、人員培訓(xùn)80%的投訴出在過(guò)程制造，過(guò)程制造中有60%出在員工(尤其是新員工)操作不當(dāng)，所以，在人員培訓(xùn)的四個(gè)環(huán)節(jié) (講解-示范-試操作-跟蹤驗(yàn)證)，不應(yīng)只在前期做個(gè)培訓(xùn)的形式，更應(yīng)重視培訓(xùn)的針對(duì)性和后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證。

23、推行QSB企業(yè)要推行好QSB，在前期導(dǎo)入時(shí)可生搬硬套，當(dāng)成是一種工具，正式運(yùn)行時(shí)，則不應(yīng)把QSB當(dāng)成QSB，而是看作是自己體系的一部分，一定要消化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的東西，所有的文件和記錄表單，最好不再出現(xiàn)QSB三個(gè)字。

24、每個(gè)員工都是一個(gè)小體系體系是什么，這是一個(gè)很抽象的概念。我一直在教導(dǎo)我的同事，說(shuō)把你的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容相加，就是體系，你把你的崗位工作都做好了，做到位了，就是滿足了體系的要求。每個(gè)員工都自成一個(gè)小體系，所有員工加起來(lái)就是公司的體系。

拓展閱讀：國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理對(duì)策及建議論文

全面質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，優(yōu)化管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量等具有重要意義。在企業(yè)中實(shí)行全面管理有利于企業(yè)管理水平的提高，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)得到健康穩(wěn)定發(fā)展。

1 全面質(zhì)量管理的`概述

1.1 全面質(zhì)量管理定義

根據(jù)菲根堡姆給出的定義，全面質(zhì)量管理是指在預(yù)定目標(biāo)指引下，為最大程度滿足用戶產(chǎn)品或服務(wù)需要而開(kāi)展的一系列管理工作總和。全面質(zhì)量管理考慮了所有影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)，并做出有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，以確保企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。

1.2 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

1.2.1 設(shè)計(jì)過(guò)程

全面質(zhì)量管理設(shè)計(jì)主要包括以下幾方面工作內(nèi)容：市場(chǎng)需求調(diào)研和分析，根據(jù)客戶需要、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)制定科學(xué)合理的產(chǎn)品質(zhì)量管理目標(biāo)；組織各個(gè)管理部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)參加設(shè)計(jì)，并提出相關(guān)工作建議和對(duì)策，制定科學(xué)合理的解決方案，選擇正確的技術(shù)組合，制定質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督設(shè)計(jì)方案執(zhí)行過(guò)程。

1.2.2 制造過(guò)程

制造過(guò)程質(zhì)量管理工作主要包含以下幾方面內(nèi)容：質(zhì)量檢測(cè)和問(wèn)題分析；生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督和控制；質(zhì)量分析和調(diào)查，形成報(bào)告；優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量等。

1.2.3 輔助過(guò)程質(zhì)量管理工作主要包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：制定物資采購(gòu)和供應(yīng)計(jì)劃，確保質(zhì)量管理制度貫徹落實(shí)，建立物資入庫(kù)驗(yàn)收制度，按照質(zhì)量管理規(guī)定對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行檢查；對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修，確保生產(chǎn)設(shè)備處理良好工作狀態(tài)；做好其他輔助材料質(zhì)量管理和檢查。

1.2.4 使用過(guò)程質(zhì)量管理工作主要包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：技術(shù)方案論證和分析，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析；對(duì)用戶產(chǎn)品需求進(jìn)行調(diào)查了解。

2 國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理對(duì)策和建議

全面質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有十分積極的促進(jìn)作用，是增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要保證，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須要高度重視全面質(zhì)量管理，將其作為企業(yè)重要管理工作來(lái)抓。本文認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面做好全面質(zhì)量管理工作：

2.1 在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立良好的全面質(zhì)量管理觀念

思想決定行動(dòng)，任何工作開(kāi)展之前都要統(tǒng)一思想，要將全體人員頭腦武裝起來(lái)。首先，企業(yè)管理層要正確認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理重要意義，以身作則帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展全面質(zhì)量管理工作。其次，要不斷增強(qiáng)員工全面質(zhì)量管理意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，加深廣大員工對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和了解，并在工作中理論聯(lián)系實(shí)踐，全面貫徹落實(shí)質(zhì)量管理制度。另外，要做好員工思想道德教育，提高員工企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，做到與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)?？偠灾?，要通過(guò)開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廣大員工全面質(zhì)量管理意識(shí)，自覺(jué)在工作中踐行全面質(zhì)量管理制度和政策。

2.2 建立全面質(zhì)量管理責(zé)任體系

全面質(zhì)量管理貫徹落實(shí)，關(guān)鍵是要建立一套完善的質(zhì)量管理體系，將影響質(zhì)量管理的因素全部納入到管理體系當(dāng)中，例如人員、制度、流程、分工等，為實(shí)施全面質(zhì)量管理掃除障礙。確保每一個(gè)流程、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量管理責(zé)任人，建立一套完整、嚴(yán)密、高效的全面質(zhì)量管理體系，有效規(guī)避各種質(zhì)量問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 做好全過(guò)程的質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作

質(zhì)量管理涉及到不同部門(mén)和崗位人員，工作銜接和配合方面總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，因此要建立一套高效的工作組織協(xié)調(diào)機(jī)制。首先，要明確各部門(mén)、各崗位責(zé)任，建立一套完善的工作問(wèn)責(zé)機(jī)制。確保各部門(mén)全面質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，收到實(shí)效。其次，要建立一套全面質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，該組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)全面質(zhì)量管理工作，確保各部門(mén)之間加強(qiáng)合作和配合，以最小的投入獲取最大的收益。

2.4 以用戶為中心建立“零缺陷”的全面質(zhì)量管理

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶有兩種，即內(nèi)部客戶和外部客戶。內(nèi)部客戶是指企業(yè)員工和利益相關(guān)者，例如生產(chǎn)員工、中層管理者、高級(jí)管理人員以及股東等；外部客戶又可以分為顯著型和隱蔽型兩類。顯著型客戶是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有直接需求并有支付能力的客戶，他們能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造直接收入；隱蔽型客戶是指有潛在需求或者不具備購(gòu)買力的客戶，他們的購(gòu)買需求會(huì)根據(jù)外部環(huán)境變化而變化。客戶比較關(guān)系產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、性價(jià)比以及售后服務(wù)等。客戶眼中的價(jià)值是指扣除購(gòu)買成本后得到的效用?？蛻羰找嬷饕ㄒ韵聨追N：產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)效用；實(shí)用價(jià)值，購(gòu)物體驗(yàn)等；成本主要包括：經(jīng)濟(jì)成本；為獲得產(chǎn)品和服務(wù)所付出的時(shí)間和機(jī)會(huì)成本等。產(chǎn)品功能主要表現(xiàn)在產(chǎn)品帶給客戶的實(shí)際效應(yīng)和消費(fèi)體驗(yàn)?？蛻魧?duì)產(chǎn)品滿意才能夠保證企業(yè)市場(chǎng)地位，企業(yè)必須要采取各種措施提升產(chǎn)品質(zhì)量，只有這樣才能夠獲得客戶認(rèn)可和支持。

2.5 商業(yè)過(guò)程重組

商業(yè)過(guò)程重組是指重新優(yōu)化商業(yè)流程和資源，以最大程度提高商業(yè)收益。商業(yè)過(guò)程重組與持續(xù)改進(jìn)有本質(zhì)上的區(qū)別，其實(shí)對(duì)之前生產(chǎn)流程和模式的全盤(pán)否定，采取一種全新的生產(chǎn)流程來(lái)取代之前的生產(chǎn)模式。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行全面質(zhì)量管理是持續(xù)發(fā)展過(guò)程，需要根據(jù)實(shí)際情況變化靈活調(diào)整管理策略。因此，企業(yè)在遇到嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，才會(huì)考慮采用商業(yè)過(guò)程重組來(lái)解決問(wèn)題。

3 結(jié)語(yǔ)

全面質(zhì)量管理是增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。本文在分全面質(zhì)量管理定義和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提出了在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立良好的全面質(zhì)量管理觀念）建立全面質(zhì)量管理責(zé)任體系、做好全過(guò)程的質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作、以用戶為中心建立“零缺陷”的全面質(zhì)量管理、商業(yè)過(guò)程重組將其作為企業(yè)重要管理工作來(lái)抓等幾個(gè)方面提出了我國(guó)企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理的建議。

【參考文獻(xiàn)】

[1]方勇，鄭銀霞。全面質(zhì)量管理在科研管理中的應(yīng)用與發(fā)展[J]?？茖W(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2014（02）。

[2]許芳。全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用[J]。企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2013（Z3）。

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