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情景模擬的具體方法（情景模擬的具體方法有哪些）

發(fā)布時間：2023-04-14 01:08:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 134

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于情景模擬的具體方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、情景模擬思路
2、怎樣用情景模擬法應對不善表達的客戶？
3、情景模擬測試方法？
4、什么是情景模擬面試法？它具有什么優(yōu)點

情景模擬的具體方法（情景模擬的具體方法有哪些）

一、情景模擬思路

班主任基本功大賽分為四項:育人故事、帶班育人方略、主題班會，情境模擬，前三項是制作視頻，最后一項現(xiàn)場抽簽，現(xiàn)場表演，也是最考驗班主任基本功的一項。我不知道明天去會抽到什么樣的情境，會是多少號，但我想為了使自己不慌不忙，先要有一定的思路。

思路如下，不管遇到什么情境，從是什么，為什么，怎么做，三個方面去闡述。

01情景判斷（是什么）

本情境反應的什么問題，是生生關(guān)系、學生行為問題、認知偏差、心理障礙、心理焦慮等、親子沖突、家校矛盾教育觀念等、師生關(guān)系、班主任與科任教師之間、班級管理等。

02問題分析（為什么）

面對情境，多問幾個為什么，是“疏”不是“堵”，從源頭分析問題。遇到情境，先從自身找原因，然后從他人找原因。找到原因，才能找到癥結(jié)，有的放矢。

03應對策略（怎么做）

闡述做法，要做到理論與實踐相統(tǒng)一，做法有一定的理論支撐，根基才會更牢。自身原因，學會反思，班級管理不到位，向老前輩請教，專業(yè)提升。他人原因，盡量給一些合理化的建議。疏導性原則，循循善誘，因勢利導，以理服人。共情原則，運用同理心，引起共情。個別教育（個人談心）與集體教育（主題班會）相結(jié)合原則，馬卡連柯說，教師要影響個別學生，首先要影響這個學生所在的集體，然后通過集體和教師一起影響這個學生，便會產(chǎn)生良好的教育效果。尊重信任學生與嚴格要求學生相結(jié)合的原則，“盡可能多的要求一個人，也要盡可能地尊重一個人，愛是嚴的基礎(chǔ)，嚴是愛的體現(xiàn)，只有把兩者緊密結(jié)合起來，才能取得最佳教育效果”。家校協(xié)同育人原理，形成合力，共同引領(lǐng)孩子健康成長。懲戒教育原則（中小學教育懲戒規(guī)則），選擇適當?shù)拇胧?，與學生過錯程度相適應的。沒有懲戒的教育是不完善的，沒有約束的成長是不正常的。榜樣示范法，榜樣是一面鏡子，也是一面旗幟，尋找榜樣，心坎里的榜樣才能發(fā)揮榜樣的作用。

有關(guān)的心理學效應，例如:最近發(fā)展區(qū)，羅森塔爾效應，破窗效應，木桶效應，共生效應，首因效應，近因效應等。

具體明天能用到多少，怎么用，并不知道，我希望自己能夠沉著應對，冷靜分析，不卑不亢，有理有據(jù)。

二、怎樣用情景模擬法應對不善表達的客戶？

[經(jīng)典回顧]

在拜訪客戶的過程中，我們有時候會遇到一些不善于表達的客戶，這類客戶通常都不愛說話，少言寡語，但是態(tài)度卻非常的好，比如在我們進行了自我介紹之后，客戶會非常熱情的表示歡迎，并報以微笑。

在我們把產(chǎn)品詳細的給客戶介紹了一遍之后，客戶還是沉默不語，但他的態(tài)度卻是非常的好。這類客戶給銷售人員的感覺是，一方面好像客戶對這個生意非常的感興趣。另一方面客戶卻始終是沉默不語，感覺像是要立即進行協(xié)商，但卻沒有想要協(xié)商的語言。這時，就讓很多的銷售員非常的糊涂，說客戶拒絕吧，態(tài)度卻是那么的好，說客戶同意成交吧，卻又不開口說話。在與客戶進行長時間地交談之后，客戶還是在和顏悅色的聽我們講解，等我們把該說的話說完之后，可能就會出現(xiàn)尷尬的局面。

這類客戶通常就屬于不善于表達的客戶，他們可能有產(chǎn)品的需求，但是不能夠表達出自己的需求在哪里，怎么樣才能夠讓這類客戶快速、直觀的了解到我們的產(chǎn)品呢？最好的方法就是情景模擬法。當然這種方法不是任何商品在任何地方都能夠使用的，比如我們上門推銷一臺挖掘機，如果需要情景模擬法演示，需要通過PPT或者工地上去操作，所以，在使用這種方法時需要有一定的必要條件。

[案例分析]

繁華的大街上人來人往，尤其是在這陽光明媚的周日下午，很多人都來到這條大街上沐浴冬日的陽光，每個人都非常的高興。

這時一陣叫賣聲吸引了人們的眼球，“瞧一瞧，看一看，走過路過千萬不要錯過……”

原來是一個賣日用品的商販在街邊上叫賣自己的多功能菜刀，能切、能砍、能鋸還能削，這個菜刀的功能讓商販說的是滔滔不絕，不一會就吸引了很多的大叔大媽們前來觀看。雖然這個商販說的非常精彩，但是很多人只是不吭不聲的站在旁邊看著，好像大多數(shù)人都是來看熱鬧的，并不是來看他的菜刀的。

這個商販卻不這樣認為，他認為今天站在這里的人，有50%都是他今天的客戶。漸漸的隨著商販的叫賣，人越來越多，但是，很多人還是把手放在褲兜里面，靜靜的看著商販手中的菜刀。

就在人越聚越多的時候，商販看到自己的時機到了，于是，他從包里拿出一個切菜的案板，然后拿出幾根蘿卜，親自為在場的人示范起來，“能切、能砍、能鋸還能削，”商販邊說著邊做著每一個動作，這一示范引來了很多人的好奇心，很多剛才一言不發(fā)的人都主動的湊到商販攤前問多少錢？質(zhì)量怎么樣等。

經(jīng)過商販這一吆喝一試驗，效果非常的不錯，不到兩個小時就賣出去了33把菜刀，而很多人都是看到了這個菜刀的示范之后才決定購買的，而且有一些看似很嚴肅的大爺居然也買了這種多功能菜刀。

這個案例幾乎在城市人群密集的大街小巷都可以看見到，故事雖然很小，但是我們卻能從其中看到一些溝通中所必須掌握的技巧。

商販的叫賣只是為了吸引人群的注意，這個目的很明確，對于逛街的人來說，如果不是自己特別感興趣的東西一定不會主動的上前詢問，因此很多人不過只是“看客”。

而商販有模有樣的演示卻讓很多的“看客”成為了買客，這是因為商販的演示讓他們看到了自己的需求，引導了這些不善于表達的“看客”發(fā)現(xiàn)了自己的需求。

每個人都有自己的優(yōu)點和劣勢，對于不善于表達的客戶來說，他們的劣勢一般是拙于言詞，不擅長于語言表達。這對于客戶來說也是一件非差煩惱的事情，由于不善于表達可能會引起很多的麻煩，比如言詞的誤會、溝通不暢、在生意場上由于口誤而常常被別人鉆空子等，對于客戶本人來說首先具有一定的心理陰影。

作為銷售員來說這就給我們的工作造成了一定困難，客戶的需求在客戶的心理首先是非常清楚的，只是由于不善于表達而無法將自己的全部需求完整的表現(xiàn)出來，這就導致銷售員無法了解到客戶全面的需求，如果只是簡單的表述也無法打動客戶。

面對這類客戶，最好的方法就是用情景模擬法向其傳遞信息，這樣能夠在最短的時間內(nèi)讓對方了解我們的產(chǎn)品，就不會出現(xiàn)由于客戶不善于表達而無法滿足客戶需求的現(xiàn)象，就像案例中的商販，他用最直觀最簡單的方法向客戶展示了菜刀的功能，客戶也在最短的時間內(nèi)明確了自己的需求。

[巧手點金]

不善于表達的客戶最大的問題就是他們的真實意圖很難捕捉，通過情景模擬法無疑是一個高效、快速打動客戶的方法，在使用的過程中需要注意的是：

第一、因為情景模擬法具有一定的限制性，所以在使用的過程中要有充分的準備。比如要給客戶演示PPT文件，可以在演示的過程中加上必要講解，這樣會更加的直觀。

第二、在情景演示的過程中，注意觀察客戶的身體語言，也許他的一個滿意就會在他的臉上或者肢體動作上表現(xiàn)出來，這是我們所要抓住的關(guān)鍵。

第三、對于有些客戶可能并不是不善于表達，有的客戶可能會認為自己多說無益、有的客戶則喜歡用身體語言表達意見，在使用情景模擬法時首先要對其有一個了解，不同的客戶應采用不同的對策。

三、情景模擬測試方法？

1.公文處理模擬法2.無領(lǐng)導小組討論法3.角色扮演法

四、什么是情景模擬面試法？它具有什么優(yōu)點

情景模擬面試法是指給定一個情景，看應聘者在特定的情景中是如何反應的。在經(jīng)驗性面試中，主要是問一些與應聘者過去的工作經(jīng)驗有關(guān)的問題。

通俗的來講，就是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進行觀察和記，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應或勝任工作。

它的優(yōu)點如下：能快速招到最佳人選并且節(jié)省了人力物力財力和時間！提高了效率

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