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網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維常見故障及解決方案（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維常見故障及解決方案）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-14 03:05:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 146

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維常見故障及解決方案的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何做好it運(yùn)維
2、如何提高運(yùn)維人員故障處理能力
3、IP地址沖突故障時(shí)，我們?cè)趺崔k？
4、什么是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維常見故障及解決方案（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維常見故障及解決方案）

一、如何做好it運(yùn)維

1、深層次的IT資源監(jiān)控當(dāng)IT資源出現(xiàn)故障的時(shí)候,我們的第一反應(yīng)就是快速的定位故障的根本原因以及故障影響哪些業(yè)務(wù)部門、哪些業(yè)務(wù)。以前是否出現(xiàn)過類似的問題,是否有成型的解決方案等等。要想能快速的定位故障的根本原因,首先我們就要做到對(duì)IT資源深層次的監(jiān)控。特別是對(duì)于一些應(yīng)用的監(jiān)控,通過指標(biāo)來量化資源的健康程度。當(dāng)資源出現(xiàn)故障時(shí),能快速定位到問題關(guān)鍵性能指標(biāo)。

2、建立對(duì)業(yè)務(wù)影響范圍的判斷機(jī)制

當(dāng)資源出現(xiàn)故障的時(shí)候,我們需要快速的了解他會(huì)對(duì)哪些業(yè)務(wù)部門,哪些業(yè)務(wù)造成影響。所以我們必須有一種合理規(guī)范的機(jī)制來判斷。并且當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)故障時(shí),系統(tǒng)能判斷服務(wù)所影響業(yè)務(wù)的重要性,以此來判斷恢復(fù)故障的優(yōu)先級(jí)。另外我們還得有KPI報(bào)表,統(tǒng)計(jì)服務(wù)的可用性。

3、自動(dòng)關(guān)聯(lián)同類故障

當(dāng)資源出現(xiàn)故障時(shí),如果能自動(dòng)關(guān)聯(lián)同類故障,那么將大大的提高我們處理故障的效率,提升IT服務(wù)的水平。通過知識(shí)提交、審核、發(fā)布、查詢等功能自動(dòng)沉淀IT部門日常運(yùn)維中的工作經(jīng)驗(yàn),幫助各級(jí)支持人員提高技能水平,簡(jiǎn)化IT服務(wù)任務(wù),同時(shí)降低對(duì)具體個(gè)人的依賴。并且知識(shí)庫(kù)要和FAQ緊密的結(jié)合在一起,真正的提升運(yùn)維的效率。

4、拓展IT服務(wù)途徑,提升服務(wù)質(zhì)量

建立運(yùn)維人員與用戶之間的聯(lián)系點(diǎn),統(tǒng)一受理用戶的咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、投訴等情況。并且當(dāng)用戶能通過FAQ查詢以前出現(xiàn)過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運(yùn)維人員的工作量,提升運(yùn)維效率,提高用戶的滿意度。

二、如何提高運(yùn)維人員故障處理能力

故障處理，大概遵循以下幾個(gè)大的方向。

1、收到報(bào)警或定期巡檢；

2、檢查是否誤報(bào)；

3、確認(rèn)報(bào)警內(nèi)容屬實(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理；

4、檢查是否有預(yù)案，如有則按照預(yù)案處理，如無則盡快聯(lián)系廠商處理，同時(shí)對(duì)此事備案。

在處理問題環(huán)節(jié)，如果在自身團(tuán)隊(duì)無法處理的時(shí)候，及時(shí)和廠商聯(lián)系，獲取更專業(yè)的支持。

三、IP地址沖突故障時(shí)，我們?cè)趺崔k？

IP地址是電腦網(wǎng)絡(luò)互通的基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中，網(wǎng)絡(luò)管理員有大量日常工作與IP地址有關(guān)。IP地址的管理工作也越來越重要，IP地址管理的好壞直接影響著企業(yè)員工的工作效率及企業(yè)的信息安全。

目前，對(duì)于單位內(nèi)網(wǎng)基本采用了靜態(tài)地址分配方法，每當(dāng)公司成員的系統(tǒng)發(fā)生故障或遭遇病毒攻擊不能正常啟動(dòng)時(shí)，都自行其是，隨意重新安裝系統(tǒng)、修改上網(wǎng)地址，結(jié)果局域網(wǎng)中頻繁出現(xiàn)IP地址沖突現(xiàn)象，這不但嚴(yán)重影響了他人的正常上網(wǎng)訪問，而且也加大了網(wǎng)絡(luò)管理員的維護(hù)工作量。而且還會(huì)實(shí)時(shí)面對(duì)非法用戶竊取ARP列表中內(nèi)容的問題。

因此，如何安全、高效地管理IP地址，是一個(gè)企業(yè)必須解決的問題。

對(duì)于這種問題，我們應(yīng)該如何解決呢？

網(wǎng)強(qiáng)IT綜合管理系統(tǒng)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的環(huán)境，進(jìn)行相關(guān)IP與MAC與端口之間的掃描與整理，直觀清楚的展示現(xiàn)場(chǎng)客戶機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)的情況，對(duì)IP地址使用情況全面管理解決方案

IPMAC

自動(dòng)對(duì)IP+MAC+接口的綁定，代替人工逐臺(tái)綁定。通過基準(zhǔn)表、實(shí)時(shí)表監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)接口、鏈路、端口對(duì)接等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)的IP變更、新增終端及終端變更等異常進(jìn)行告警，防止內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、設(shè)備網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)接口惡意篡接。解決安全隱患、工作量巨大的痛點(diǎn)

系統(tǒng)可對(duì)IP-MAC-PORT 3者之間的綁定，并可以查看3者之間的綁定關(guān)系

通過IP地址查能找到該IP的MAC地址及該IP所連接的交換機(jī)端口

基準(zhǔn)表信息、實(shí)時(shí)表信息，對(duì)比實(shí)時(shí)表與基準(zhǔn)表差異信息、差異處理信息等，通過顏色提示

通過差異告警配置，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)的IP變更、新增終端及終端變更等異常進(jìn)行告警

對(duì)未經(jīng)許可上網(wǎng)的終端，可以采取告警，自動(dòng)斷網(wǎng)等等多項(xiàng)措施

IPMAC實(shí)時(shí)表一覽中，可展現(xiàn)流量分析功能，直觀顯示接口信息的TOPN分析數(shù)據(jù)，在IP管理的過程中，快速了解用戶最為關(guān)注的接口態(tài)信息。

IP地址沖突是網(wǎng)絡(luò)管理的一個(gè)常見問題。尤其在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)部，由于管控策略的存在，總會(huì)有人試圖通過修改IP地址來繞開管控、獲取更多的上網(wǎng)權(quán)限以及更高的帶寬。修改的IP一旦和公司的服務(wù)器發(fā)送IP沖突，會(huì)直接影響到辦公和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。IP沖突的危害如下：1. 繞開行為管理策略和流控策略的管控。2. 導(dǎo)致被沖突的客戶機(jī)斷網(wǎng)。3. 和服務(wù)器IP沖突會(huì)影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。4. 難以定位，使網(wǎng)絡(luò)管理混亂無序

發(fā)生以上問題我們應(yīng)該怎么做呢？

網(wǎng)強(qiáng) 資源管理通過靈活掃描，獲取IP狀態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)控IP地址網(wǎng)絡(luò)接入情況，掌握IP的使用占有率，對(duì)IP的進(jìn)合理分配，保證網(wǎng)絡(luò)的正常進(jìn)行。

IP地址管理

根據(jù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)引擎，針對(duì)IP地址日常運(yùn)維管理，采用自動(dòng)化系統(tǒng)管理方式，替代手動(dòng)記錄管理，建立 IP地址資源管理庫(kù)，方便實(shí)現(xiàn)日常的IP申請(qǐng)、規(guī)劃、分配、使用、監(jiān)控、回收的全生命周期管理。

采用顏色策略與IPMAC功能聯(lián)動(dòng)，通過可視化的圖形展現(xiàn)當(dāng)前IP地址的占用情況，以及非法上線等，實(shí)現(xiàn)對(duì)合規(guī)IP地址使用權(quán)限的監(jiān)控和管理

VLAN管理

在檢測(cè)VLAN中自動(dòng)掃描，可檢測(cè)出局域網(wǎng)中現(xiàn)有的VLAN地址

用戶在檢測(cè)出的VLAN地址中，可直接點(diǎn)擊該地址進(jìn)行添加

支持用戶批量手工配置，以達(dá)到更加靈活的分配管理

以圖表的形式展現(xiàn)Vlan的分布，同時(shí)VLAN管理支持導(dǎo)入和導(dǎo)出功能

四、什么是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維

問題一：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的定義是什么？網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理,是指為保障電信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)正常、安全、有貳運(yùn)行而采取的生產(chǎn)組織管理活動(dòng),簡(jiǎn)稱運(yùn)維管理或OAM。

問題二：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維主要負(fù)責(zé)哪些？？？網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是IT管理的核心和重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，該階段主要用于IT部門內(nèi)部日常運(yùn)營(yíng)管理，涉及的對(duì)象分成兩大部分，即IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員，該階段的管理內(nèi)容又可細(xì)分為七個(gè)子系統(tǒng)：

設(shè)備管理：對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控

應(yīng)用/服務(wù)管理：對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理

數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理：對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)

業(yè)務(wù)管理：包含對(duì)企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對(duì)于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF（關(guān)鍵成功因素Critical Success Factors）和KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)Key Performance Indicators）

目錄/內(nèi)容管理：該部分主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理

資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互

信息安全管理：該部分包含了許多方面的內(nèi)容，目前信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和127中控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營(yíng)安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等。當(dāng)然，以前瑭錦的老師說網(wǎng)管也可以算半個(gè)運(yùn)維。

問題三：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維主要是做什么的？網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維主要保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全，使網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，不出現(xiàn)任何問題。你了解嗎？想學(xué)嗎，來凌陽(yáng)，沒有學(xué)歷要求的。

問題四：網(wǎng)絡(luò)工程師與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師區(qū)別是什么網(wǎng)絡(luò)工程師看baike.baidu/view/24738

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師看baike.baidu/view/3118292

問題五：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師具體是干什么的？ 20分崗位職責(zé)：

1 、在線服務(wù)的維護(hù)監(jiān)控。 2 、企業(yè)郵件系統(tǒng)，業(yè)務(wù) 郵件系統(tǒng)等的維護(hù) 3 、 Oracle\mysql 數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)，性能調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)，數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。 4 、開發(fā)環(huán)境的技術(shù)支持，代碼服務(wù)器的維護(hù)。 5 、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試配置，駭時(shí)解決故障問題。 6 、辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基本維護(hù)，各部門的桌面技術(shù)支持。

你自己看下吧。

問題六：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維主要內(nèi)容是什么？？是指為保障電信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)正常、安全、有效運(yùn)行而采取的生產(chǎn)組織管理活動(dòng)，簡(jiǎn)稱運(yùn)維管理或OAM。我在瑭錦的老師說網(wǎng)管也算是半個(gè)運(yùn)維。

問題七：什么是網(wǎng)站運(yùn)維? 其實(shí)簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)站運(yùn)維，就是保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行以及網(wǎng)站出現(xiàn)安全問題或數(shù)據(jù)丟失，可以第一時(shí)間修復(fù)！

平時(shí)要注意做到以下幾點(diǎn)：

1）網(wǎng)站服務(wù)器的日常運(yùn)行狀況檢查

2）網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份（定時(shí)備份、異地備份）

3）網(wǎng)站漏洞修復(fù)

4）配合開發(fā)人員對(duì)網(wǎng)站駕構(gòu)做些調(diào)整

個(gè)人認(rèn)為以上幾點(diǎn)是必須要做的，但不能的單位，對(duì)這個(gè)職位要求也不一樣！

問題八：網(wǎng)站運(yùn)維做什么工作的一：運(yùn)維工程師要保證線上系統(tǒng)地穩(wěn)定，這是運(yùn)維人員的核心價(jià)值，圍繞這個(gè)展開，是一個(gè)非常大的話題，后面細(xì)化

二：基礎(chǔ)建設(shè)：安全，質(zhì)量，效率，成本是運(yùn)維人員可以展開運(yùn)維工作的四大方面。圍繞著這四個(gè)方面，我們需要制定規(guī)范，流程，建設(shè)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)保證效率，標(biāo)準(zhǔn)化提升效率等等

質(zhì)量：立體化監(jiān)控系統(tǒng)；測(cè)速，備份容災(zāi)等等

效率：提升運(yùn)維效率的系統(tǒng)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器初始化，軟件安裝標(biāo)準(zhǔn)化，監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化等等，提升效率，批量部署腳本等等

安全：互聯(lián)網(wǎng)安全，系統(tǒng)支持，cgi掃描等等

成本：預(yù)算制定等等，合理優(yōu)化部署，平衡成本與體驗(yàn)

三：基礎(chǔ)建設(shè)升華：一切以用戶價(jià)值為依歸

1：異地部署，異地容災(zāi)

2：柔性可用，柔性可損

3：全網(wǎng)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)成本與用戶體驗(yàn)的平衡

4：優(yōu)化用戶體驗(yàn)：提升速度

四叮從一個(gè)項(xiàng)目上看運(yùn)維人員的工作分解

1：項(xiàng)目初期介入，提對(duì)應(yīng)運(yùn)維需求，需要運(yùn)維工程師預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)時(shí)可能需要的數(shù)據(jù)，可以從兩個(gè)方向考慮：A監(jiān)控；B評(píng)估系統(tǒng)好壞的運(yùn)維指標(biāo)，如接口調(diào)用數(shù)據(jù)，用戶訪問速度等等，提出對(duì)應(yīng)需求，開發(fā)在設(shè)計(jì)時(shí)實(shí)現(xiàn)，方便上線后運(yùn)維采集這些數(shù)據(jù)做系統(tǒng)評(píng)估。這個(gè)階段要了解系統(tǒng)架構(gòu)，評(píng)估運(yùn)維上是否合理。是否方便部署，運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)有哪些，從哪些層面可以避免，做好容災(zāi)，cache數(shù)據(jù)丟數(shù)，db down掉等的評(píng)估以及應(yīng)對(duì)方案設(shè)計(jì)，全網(wǎng)調(diào)度方案等。

2：項(xiàng)目開發(fā)階段，這個(gè)階段運(yùn)維也要參與其中，了解對(duì)應(yīng)運(yùn)維需求開發(fā)的完成情況

3：項(xiàng)目測(cè)試發(fā)布：運(yùn)維負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的搭建，發(fā)布上線，并監(jiān)控線上系統(tǒng)穩(wěn)定

4：項(xiàng)目發(fā)布后：保證對(duì)應(yīng)監(jiān)控，備份，容災(zāi)等對(duì)應(yīng)工作完成

5：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段：及時(shí)對(duì)告警進(jìn)行處理，對(duì)系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)做好評(píng)估，擴(kuò)容等，預(yù)估可能的運(yùn)營(yíng)風(fēng)向，并做好對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施

6：相關(guān)演習(xí)

7：做好系統(tǒng)優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)

五：從運(yùn)維人員面對(duì)的周邊角色做運(yùn)維人員的工作分解

1：上游戰(zhàn)略依從：理解公司發(fā)展方向，調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

2；開發(fā)

3：測(cè)試

4：QA

5：老板等

問題九：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員每天的工作是什么負(fù)責(zé)一定產(chǎn)品集的運(yùn)維，工作內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)布、部、變更、監(jiān)控、事件處理、優(yōu)化以及系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)調(diào)優(yōu)、提供運(yùn)維報(bào)告等。

問題十：運(yùn)維工程師和網(wǎng)管主要區(qū)別是哪些？ 50分下面是我的理解：

其實(shí)工作內(nèi)容都是管理IT中相關(guān)機(jī)器和軟件系統(tǒng)，操作系統(tǒng)。這里主要指應(yīng)用系統(tǒng)。

就是不用自己開發(fā)的。默認(rèn)二都是這些。

但是實(shí)際工作中，運(yùn)維工程師多數(shù)用人單位，指的是開源項(xiàng)目，比如Linux。Unix。數(shù)據(jù)庫(kù)等這樣的。并且需要一部分開發(fā)工作，比如編寫腳本，比較牛的（較少）。開發(fā)也不在化下。但是主要工作是保持線上的系統(tǒng)運(yùn)行，優(yōu)化，提高性能。由于涉及到開源，對(duì)各個(gè)層面深入了解必不可少，比如協(xié)議構(gòu)成，日志，文檔的找尋，英文，測(cè)試環(huán)境，布置，所以免費(fèi)的，對(duì)自人技術(shù)人員要求更高些。

重要的一點(diǎn)，網(wǎng)管的工作也要具備。

下面說一下網(wǎng)管。最先說的是網(wǎng)吧管理員，最后用人單位統(tǒng)一為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，機(jī)房，以及Windows系統(tǒng)，以及企業(yè)里相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的一群IT管理員。當(dāng)然這類人也有不同區(qū)分，大的企業(yè)和網(wǎng)吧水平差別很大。他們的工作重點(diǎn)是，安裝系統(tǒng)，維護(hù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器，還有應(yīng)用系統(tǒng)，這里應(yīng)用系統(tǒng)主要是安裝，配置，升級(jí)，基本都是商業(yè)系統(tǒng)，收費(fèi)的。所以自己定制，優(yōu)化，開發(fā)的內(nèi)容少。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維常見故障及解決方案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。