電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程（電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程怎么寫(xiě)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商怎么運(yùn)營(yíng)？

• 2、電商運(yùn)營(yíng)怎么開(kāi)展？

• 3、新手怎么做電商運(yùn)營(yíng)？

• 4、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理基本步驟有幾步

一、電商怎么運(yùn)營(yíng)？

1、流程化思維

首先，說(shuō)說(shuō)流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹(shù)思維”，就是思考問(wèn)題時(shí)，先確定主干，再尋找枝葉。換句話(huà)說(shuō)，決定一件事成果好壞取決于幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時(shí)，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實(shí)際工作中，很多事情都可以通過(guò)流程化思維來(lái)幫我們梳理思路。可以通過(guò)一個(gè)用戶(hù)在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過(guò)畫(huà)出一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的流程圖去羅列各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事，應(yīng)該分配的資源，應(yīng)該監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)等等。

流程化思維就是用草紙或思維導(dǎo)圖等工具畫(huà)出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線(xiàn)的基礎(chǔ)上拓展。

2、三角對(duì)標(biāo)思維

三角對(duì)標(biāo)思維對(duì)于開(kāi)展很多項(xiàng)目性的工作非常有幫助。因?yàn)樵谖覀兊倪\(yùn)營(yíng)工作中，有時(shí)候會(huì)遇到某項(xiàng)工作不知如何下手的情況。這個(gè)時(shí)候我們不必急于下手去制定方案，而是運(yùn)用三角對(duì)標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來(lái)是怎么處理的，以及用戶(hù)預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會(huì)做偏。

舉個(gè)例子，在在線(xiàn)教育行業(yè)，存在退換課的情況。這個(gè)時(shí)候需要制定一套明確的退換課規(guī)則，我們不能拍腦袋決定什么情況可退換，如何退換，規(guī)則太嚴(yán)苛，會(huì)讓用戶(hù)不滿(mǎn)，規(guī)則太松，也許會(huì)使公司利益受損。這個(gè)時(shí)候就可以利用三角對(duì)標(biāo)的思維，我先去查看了在線(xiàn)教育同行的處理方式，還去問(wèn)了做線(xiàn)下培訓(xùn)班的朋友如何處理客戶(hù)的退換課程的情況，然后去找到我們的客服，了解之前收到用戶(hù)退換課的申請(qǐng)投訴時(shí)是如何處理的，最后去用戶(hù)那里做調(diào)研，了解用戶(hù)對(duì)于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。

三角對(duì)標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個(gè)行業(yè)，各個(gè)產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后，這件事情的難度就大大降低了。做運(yùn)營(yíng)，也需要找到衡量運(yùn)營(yíng)效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)就是由多個(gè)渠道來(lái)源共同貢獻(xiàn)的，分析各個(gè)渠道來(lái)源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻(xiàn)量大、成本低、易于操作的渠道，并在這個(gè)渠道上加大運(yùn)營(yíng)力度;轉(zhuǎn)化率則是一個(gè)比值，反應(yīng)的是做出某個(gè)特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵(lì)方法是否恰當(dāng);付費(fèi)金額是付費(fèi)人數(shù)與平均客單價(jià)的乘積，要提升付費(fèi)金額，可以在付費(fèi)人數(shù)和平均客單價(jià)方面雙重考慮。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，可能會(huì)有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)工作、我們產(chǎn)品的的用戶(hù)有更清晰地認(rèn)識(shí)。

4、總結(jié)歸納思維

有人說(shuō)，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)筐，什么都可以往里裝。的確，運(yùn)營(yíng)做的事很雜，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，但如果總結(jié)起來(lái)，很多問(wèn)題同屬一類(lèi)。這樣，運(yùn)用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個(gè)坑的時(shí)候，就可以在下次規(guī)避掉類(lèi)似的問(wèn)題。并且，對(duì)一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個(gè)活動(dòng)后，無(wú)論活動(dòng)效果的好與壞，都應(yīng)該總結(jié)一下，總結(jié)活動(dòng)的成功之處與不足之處。比如一個(gè)課程促銷(xiāo)活動(dòng)，如果效果低于預(yù)期，分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Banner引流少，付費(fèi)轉(zhuǎn)化低，那么總結(jié)下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，課程描述的文案不足以吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，那么就可以在下次活動(dòng)中在文案上多下功夫。

另外，在做運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗(yàn)。比如整理出專(zhuān)題策劃流程、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)等等，這可以方便今后運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，提升工作效率。

5、計(jì)劃思維

　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對(duì)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長(zhǎng)期規(guī)劃。

　在年末的時(shí)候，我們一般會(huì)制定新一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，但這里的目標(biāo)和計(jì)劃會(huì)比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中。因此，我會(huì)制定年度重要事件節(jié)點(diǎn)的大活動(dòng)安排，通常一個(gè)月一到兩個(gè)，制定這樣一個(gè)安排的目的在于大活動(dòng)通常涉及開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)資源，需要早做安排，留出足夠的配合時(shí)間。另外在每個(gè)月月末的時(shí)候，還會(huì)制定下個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表，這個(gè)相對(duì)于年度計(jì)劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過(guò)哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計(jì)劃，周計(jì)劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動(dòng)工作進(jìn)展。

二、電商運(yùn)營(yíng)怎么開(kāi)展？

電商運(yùn)營(yíng)，其實(shí)跟經(jīng)營(yíng)是一個(gè)意思，就是將一件事情從頭到尾做好。我就個(gè)人的意見(jiàn)做好電商運(yùn)營(yíng)管理工作。作為一名好的電商運(yùn)營(yíng)，首先企業(yè)就是給你框架和方向的人，細(xì)節(jié)的把握也是必須，畢竟框架也是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。

引流、熱銷(xiāo)、利潤(rùn)和形象四個(gè)角度,分別承載了“流量加持”、“更具信 任感,更容易轉(zhuǎn)化下單”、“更高的利潤(rùn)”和“品牌...

要吸引住用戶(hù)的眼球,光靠產(chǎn)品線(xiàn)的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還需要通過(guò)進(jìn)行相關(guān)頁(yè)面美化設(shè) 計(jì)才可以。 店鋪的美化設(shè)計(jì)...

在推廣產(chǎn)品的時(shí)候,我們可以利用網(wǎng)上的一些落地頁(yè)制作工具來(lái)進(jìn)行對(duì)廣告頁(yè)的設(shè)計(jì),例如最近比較火爆的秀贊就可以很好的完成活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)操作。

在每個(gè)階段之后，我們都要對(duì)已賣(mài)出的產(chǎn)品和冷清無(wú)人購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行分析，分析它們的熱銷(xiāo)原因以及無(wú)人問(wèn)卻的原因，最后再總結(jié)出解決辦法，這樣才能使店鋪的生意越來(lái)越好。

電商運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)方案，下面詳細(xì)介紹一下電商運(yùn)營(yíng)的具體工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線(xiàn)宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)；

2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣(mài)點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷(xiāo)量；

4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源；

5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。

運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容包含這幾塊：

一、內(nèi)容產(chǎn)出 內(nèi)容大致分為四種：

1、營(yíng)銷(xiāo)方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。

2、偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。

3、規(guī)則說(shuō)明型內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說(shuō)明，需要簡(jiǎn)單直接讓用戶(hù)明白。

4、場(chǎng)景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話(huà)題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶(hù)興趣，喚起用戶(hù)的需求。

二、資源把控

活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會(huì)有人問(wèn)資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類(lèi)維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

從完全不會(huì)，到逐步有一套思想方法，個(gè)人覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助 科技 學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。

四、溝通

做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成，很多的時(shí)候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)際最終效果。最為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

五、雜事

說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，細(xì)分來(lái)看其實(shí)包含了三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。

電商的核心是要有排名有流量，最基礎(chǔ)的店鋪裝修、產(chǎn)品上架、信息發(fā)布、活動(dòng)報(bào)名都是要有的。另外像淘寶做直通車(chē)就非常重要，想靠自然搜索把排名做到前面，在淘寶競(jìng)爭(zhēng)力這么大的平臺(tái)上很難做到，而直通車(chē)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)商家多投入的費(fèi)用也會(huì)很大；像阿里巴巴B2B平臺(tái)，主要做批發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)沒(méi)那么強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)小，網(wǎng)銷(xiāo)寶花費(fèi)就沒(méi)那么大。

總結(jié)起來(lái)電商運(yùn)營(yíng)可以分為付費(fèi)和自然，付費(fèi)就是直通車(chē)、網(wǎng)銷(xiāo)寶這種，只是不同平臺(tái)規(guī)則會(huì)有不同；自然則是做裝修、做主圖、做標(biāo)題排名、做詳情，需要一點(diǎn)點(diǎn)積累，慢慢出成績(jī)。此外，除了站內(nèi)，站外也是運(yùn)營(yíng)推廣的寶地，軟文、論壇、貼吧、問(wèn)答增加曝光，吸引潛客；

你是來(lái)嫖運(yùn)營(yíng)方案的吧

我們說(shuō)運(yùn)營(yíng)，就是說(shuō)做高一個(gè)鏈接的權(quán)重，讓他有更多的流量

那單品權(quán)重都有哪些東西，我一次性給你說(shuō)透

1：坑產(chǎn)和付款人數(shù)，這個(gè)是排第一的

坑產(chǎn)就是你這個(gè)產(chǎn)品一個(gè)月賣(mài)了多少錢(qián)，付款人數(shù)不用說(shuō)了吧，這2點(diǎn)基本上決定了你搜索的排名。

所有的黑搜也是按這個(gè)原理來(lái)玩。

2：收藏加購(gòu)

你可以理解為人氣值，這1-2年這個(gè)對(duì)權(quán)重排名的影響也加了進(jìn)來(lái)，其實(shí)這個(gè)很多人都知道啦，要不然怎么會(huì)做搜索單的時(shí)候去安排點(diǎn)收藏加購(gòu)，不就是這個(gè)意思。

3：評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀、問(wèn)大家、好物點(diǎn)評(píng)團(tuán)、視覺(jué)等

這些是幾乎決定你轉(zhuǎn)化率的東西，也就是大家說(shuō)的內(nèi)功優(yōu)化，就是優(yōu)化這些東西，你一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)人評(píng)論，沒(méi)人自賣(mài)自夸，沒(méi)人自嗨搞氣氛，人家肯定覺(jué)得你不靠譜啊，你隨便點(diǎn)開(kāi)一家靠前的天貓店鋪，看看人家的評(píng)價(jià)，清一色的搞假，那你也去搞啊。不要天天叫為什么人家有生意你沒(méi)有，不都是這些細(xì)節(jié)綜合決定的。

4：?jiǎn)纹返膭?dòng)態(tài)品評(píng)分

基本一個(gè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)評(píng)分太低，搜索會(huì)掉這是百分百的，運(yùn)氣不好的話(huà)，還會(huì)抽檢你，等下錢(qián)沒(méi)賺幾毛錢(qián)，搞得一堆煩心事。

其實(shí)這個(gè)很好解決，垃圾產(chǎn)品我們就不賣(mài)，碰到有退貨退款的，盡量不要選什么質(zhì)量問(wèn)題這些去退，其他隨便你怎么弄都行，你說(shuō)話(huà)客氣點(diǎn)，客戶(hù)都愿意配合，遇到問(wèn)題積極給人解決。

5：就是類(lèi)目了，錯(cuò)放類(lèi)目，那就完?duì)僮恿恕?/p>

6：新品標(biāo)有加權(quán)器，能去搞得都去搞。

7：主圖視頻去搞一個(gè)，可以被有好貨抓取，有了展現(xiàn)就是加權(quán)，白底圖也去搞，有機(jī)會(huì)被首頁(yè)抓取。

8：就是微詳情這個(gè)玩意，目前流量還可以，但是轉(zhuǎn)化差一點(diǎn)，有總比沒(méi)有好，而且這玩意以后都是趨勢(shì)，不要大家都變成基本功了，你才扭扭捏捏的去設(shè)置。

基本上以上8點(diǎn)就是一個(gè)單品的權(quán)重

如果這8點(diǎn)你都做好了，發(fā)現(xiàn)還是養(yǎng)不活自己，那只有3個(gè)辦法

第一：產(chǎn)品不行，重新選品。

第二：直接去電子廠打工，手腳靈活點(diǎn)，頓頓飽是有的。

第三是什么我就不說(shuō)了，你們自己猜

10年電商人路過(guò)~~~~~~

淘系骨灰級(jí)賣(mài)家

隨性回復(fù) 不拘格式

現(xiàn)在我做的模式是，一人一店，不囤貨不推廣，就搞冷門(mén)高利潤(rùn)產(chǎn)品，一單賺他個(gè)100-200，一天就出他個(gè)10單就夠了，多搞幾個(gè)這類(lèi)產(chǎn)品就夠了。

選品勝過(guò)一切，不接收任何反駁。

歡迎交流探討

祝你發(fā)

你這樣問(wèn)，還是比較籠統(tǒng)的。

從平臺(tái)角度來(lái)分，有淘寶，京東，拼多多，這種大型電商平臺(tái)，也有可能是你所在的公司的自營(yíng)第三方平臺(tái)。

從專(zhuān)業(yè)角度類(lèi)型來(lái)分，有綜合平臺(tái)，垂直平臺(tái)。

從產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，又會(huì)分比如美妝電商，生鮮電商，等等

而要回答你電商運(yùn)營(yíng)怎么做，那么首先你要確定你準(zhǔn)備要運(yùn)營(yíng)的是哪個(gè)類(lèi)型的電商，這種是沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案的?？梢哉f(shuō)，在確定了哪種模式后，還要根據(jù)你所處的公司所具備的資源，以及面向的目標(biāo)用戶(hù)群體，才能根據(jù)實(shí)際情況來(lái)逐步得出你的整個(gè)運(yùn)營(yíng)方案。

1怎么做電商運(yùn)營(yíng)

弄清楚運(yùn)營(yíng)的定位

在做電商運(yùn)營(yíng)之前，一定要了解清楚電商運(yùn)營(yíng)地定位在哪里，如何做好運(yùn)營(yíng)地工作，運(yùn)營(yíng)工作需要具備哪些能力等等。

注重建立用戶(hù)關(guān)系

對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)就是要將用戶(hù)與產(chǎn)品的關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，讓用戶(hù)聽(tīng)到這個(gè)店鋪就知道賣(mài)什么東西，自然也能夠帶動(dòng)銷(xiāo)量。

了解大型電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)手段

對(duì)于一些大型的電商平臺(tái)，其實(shí)他們都是具備一些運(yùn)營(yíng)的手段，只有通過(guò)對(duì)于他們運(yùn)營(yíng)手段和策略地分析，才能夠幫助自身店鋪運(yùn)營(yíng)帶來(lái)流量。

了解推廣渠道的方式

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有很多推廣的渠道，免費(fèi)收費(fèi)的渠道給有不同的推廣方式，對(duì)于他們熟悉地掌握，將能夠幫助你更好地做好店鋪的推廣。

注重用戶(hù)拉新的手段

對(duì)于一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)者，對(duì)于用戶(hù)拉新留存的手段也必須要掌握，最好可以通過(guò)同行的對(duì)比學(xué)習(xí)，找到自己運(yùn)營(yíng)方式地差距和不足，這樣也就能夠很快地做好相關(guān)工作。

2電商運(yùn)營(yíng)怎么做能做好

電商運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。

做好電商運(yùn)營(yíng)，還得掌握PS技術(shù)，對(duì)于網(wǎng)店設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都要會(huì)靈活掌握PS技術(shù)。比如要知道怎么去水印。

電商運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不僅可以為運(yùn)營(yíng)提供衡量標(biāo)準(zhǔn)，還可以為電商運(yùn)營(yíng)提供決策支持。數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，可能會(huì)有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)我們的電商運(yùn)營(yíng)工作、我們產(chǎn)品的用戶(hù)有更清晰地認(rèn)識(shí)。

首先，你要確定要選擇哪個(gè)方向，目前電商主要分三大方向，傳統(tǒng)電商、跨境電商、新媒體，當(dāng)選定方向后，就要選擇平臺(tái)了，這里建議入門(mén)期先選定一個(gè)平臺(tái)，一段時(shí)間后再去另一個(gè)平臺(tái)，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，到第二第三個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，上手會(huì)容易很多，這也是電商的特點(diǎn)，無(wú)論是什么平臺(tái)，什么方向，你都會(huì)找到他們極其相似的地方。

有一點(diǎn)要記住，運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是六個(gè)字“產(chǎn)品—流量—轉(zhuǎn)化”，也就是說(shuō)你要做的所有事情都是圍繞著他們進(jìn)行的，所以在你開(kāi)始學(xué)的時(shí)候，要保持好這個(gè)思路。

那么接下來(lái)要說(shuō)學(xué)什么了。

1、 首先要熟悉整個(gè)電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則，進(jìn)而學(xué)習(xí)各種基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)操作。小到一個(gè)標(biāo)題怎么優(yōu)化，關(guān)鍵詞怎么選都是門(mén)道。

2、 學(xué)會(huì)看各種數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析，不會(huì)數(shù)據(jù)分析的電商運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于徒手上戰(zhàn)場(chǎng)... 只能當(dāng)炮灰。

3、 學(xué)會(huì)推廣，你需要熟悉各種推廣渠道。

4、 洞察市場(chǎng)，洞察用戶(hù)，具有敏感度。

這里要再?gòu)?qiáng)調(diào)，一定要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)！不會(huì)看數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)就是死路一條。

知道自己該學(xué)什么，就該付諸行動(dòng)，這里建議最好在選定方向，選定平臺(tái)后，找到在該平臺(tái)上做得比較好的公司，可以先從運(yùn)營(yíng)助理做起。為什么要強(qiáng)調(diào)比較好的，而不是只要是這個(gè)平臺(tái)的就可以呢？很簡(jiǎn)單的道理，一家在某平臺(tái)上做得比較好的公司，無(wú)論是店鋪的成熟度、供應(yīng)鏈、團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣以及資金都會(huì)比較穩(wěn)定，這些因素就代表著你能在里面學(xué)到更多并且更實(shí)際的東西。

最后，就是自己，不要害怕失敗，心態(tài)一定要放正，電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有捷徑，所有的運(yùn)營(yíng)都是邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊做出來(lái)的，學(xué)會(huì)頂住壓力，學(xué)會(huì)沉淀

電商是個(gè)大概念，首先分為國(guó)內(nèi)電商和跨境電商。如果做得是國(guó)內(nèi)電商，主要針對(duì)的就是淘寶、京東、天貓、拼多多。如果是跨境電商主要做得平臺(tái)就是亞馬遜、敦煌、速賣(mài)通等。

根據(jù)貨源又分為，自由貨源和代理貨源，以及無(wú)貨源。

搞清楚了以上問(wèn)題，才能給出你比較切合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)方案。

1、用戶(hù)定位：打算做哪類(lèi)人群的生意，你對(duì)這類(lèi)人群的心里需求是否了解；

2、產(chǎn)品定位：打算做什么產(chǎn)品，產(chǎn)品了解有多少，優(yōu)劣勢(shì)、同行有哪些等；

3、價(jià)格定位：打算做什么層次的價(jià)格定位，運(yùn)營(yíng)初期打算怎樣擴(kuò)大銷(xiāo)量，做什么活動(dòng)。

4、平臺(tái)定位：確定好是零售，還是批發(fā)，是做國(guó)內(nèi)，還是跨境；

5、運(yùn)營(yíng)策略：先做流量，還是先做品牌。

當(dāng)你把這些都搞懂了，你的運(yùn)營(yíng)方案也就出來(lái)了。

希望對(duì)你有所幫助。

店鋪日常運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容

店鋪運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)最基本的操作工作，店鋪運(yùn)營(yíng)我們要會(huì)下面這些知識(shí);開(kāi)店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類(lèi)目?jī)?yōu)化--商品標(biāo)題--品類(lèi)規(guī)劃--運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;

上面這些都是任何一個(gè)新手需要掌握的最基本知識(shí)，其中的每一個(gè)模塊都是一個(gè)可以細(xì)化出來(lái)的知識(shí)內(nèi)容，以上這些日常運(yùn)營(yíng)工作中的每一個(gè)內(nèi)容都會(huì)是對(duì)銷(xiāo)量產(chǎn)生很大影響的方面。

日常推廣

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是必須要知道店鋪推廣的核心知識(shí)的，其中最主要的有“搜索排名，直通車(chē)，鉆展，淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面要學(xué)會(huì)“微淘，淘寶直播，淘寶達(dá)人，淘寶群，短視頻，內(nèi)容策劃”等相對(duì)更深一個(gè)層次的知識(shí);

最后我們還需要會(huì)各種淘寶活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)操作，比如“店鋪紅包，優(yōu)惠券，限時(shí)優(yōu)惠，搭配套餐，天天特價(jià)，淘金幣，淘搶購(gòu)，聚劃算，大促活動(dòng)，清倉(cāng)，試用”等具體的操作，上面這些操作對(duì)于一個(gè)普通級(jí)的運(yùn)營(yíng)人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動(dòng)，什么季節(jié)做什么促銷(xiāo)，每一種活動(dòng)背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況，以及隨時(shí)掌握各種活動(dòng)報(bào)名參與的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

晉級(jí)深層次運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

在掌握了上面的電商基本運(yùn)營(yíng)手段之后，那就需要對(duì)運(yùn)營(yíng)水平進(jìn)行升級(jí)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心之一，其涉及到的知識(shí)點(diǎn)主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數(shù)據(jù)，阿里指數(shù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，案例分析(主要是某個(gè)案例的核心數(shù)據(jù));

最后如果要成為電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及以上級(jí)別的大神的話(huà)，還需要在上

什么都不懂的話(huà)，個(gè)人還是建議從運(yùn)營(yíng)助理學(xué)起。運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位，很容易鍛煉能力，工資也提的快。

1.優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理，或者是推廣。有店長(zhǎng)帶你。

2.如果能力強(qiáng)一點(diǎn)，可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng)，老人會(huì)帶你。

3.千萬(wàn)不要做新公司電商運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

4.提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。

5.初期不要太在乎工資，有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。

三、新手怎么做電商運(yùn)營(yíng)？

新手怎么學(xué)電商運(yùn)營(yíng)如下：

1、熟悉電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則：

平臺(tái)規(guī)則是隨時(shí)有可能變化的，運(yùn)營(yíng)要時(shí)刻順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的改變而變，及時(shí)調(diào)整或抓住利用起來(lái)一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運(yùn)營(yíng)呢。你若對(duì)產(chǎn)品不熟悉，那你從開(kāi)始努力的方向就是錯(cuò)的，這樣的話(huà)，再牛的運(yùn)營(yíng)人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿(mǎn)意。

3、熟悉各種運(yùn)營(yíng)操作

可以去培訓(xùn)班報(bào)班學(xué)習(xí)或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻，自己嘗試著操作。不會(huì)操作是硬傷，畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應(yīng)對(duì)各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運(yùn)營(yíng)必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運(yùn)營(yíng)工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車(chē)怎么設(shè)置、建立計(jì)劃。

6、學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪(fǎng)客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級(jí)、行業(yè)大盤(pán)等等。

7、不斷累積經(jīng)驗(yàn)

一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來(lái)的。

定位市場(chǎng)是從選品的角度來(lái)說(shuō)的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿(mǎn)足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

四、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理基本步驟有幾步

(1)交易前的準(zhǔn)備

買(mǎi)賣(mài)雙方和參與交易的各方在這一階段所作的簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。買(mǎi)方根據(jù)自己要買(mǎi)的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款，制訂購(gòu)貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源的市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解各個(gè)賣(mài)方國(guó)家的貿(mào)易政策，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢(xún)，利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿(mǎn)意的商品和商家。然后修改并最后確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃，再按計(jì)劃確定購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等。而賣(mài)方則對(duì)自己所銷(xiāo)售的商品，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解各個(gè)買(mǎi)方國(guó)家的貿(mào)易政策，制訂各種銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售方式，召開(kāi)商品新聞發(fā)布會(huì)并制作廣告宣傳、利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告等手段擴(kuò)大影響，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。

參加交易的其他各方如中介機(jī)構(gòu)、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，也都為買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。

(2)交易談判和簽訂貿(mào)易合同

買(mǎi)賣(mài)雙方在這一階段利用電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上談判，將雙方磋商的結(jié)果以電子文件的形式簽訂貿(mào)易合同。在合同中對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等均有明確的條款。貿(mào)易合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約，也可以通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽約。

(3)辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)

買(mǎi)賣(mài)雙方需要在簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前在這一階段辦理各種手續(xù)，這也是雙方在交易前的準(zhǔn)備過(guò)程。交易中可能要涉及到中介機(jī)構(gòu)、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等與交易有關(guān)的各方。買(mǎi)賣(mài)雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣(mài)方按合同規(guī)定開(kāi)始向買(mǎi)方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

(4)交易合同的履行和索賠*

這一階段從買(mǎi)賣(mài)雙方辦完與交易有關(guān)的各種手續(xù)之后開(kāi)始。賣(mài)方準(zhǔn)備貨物、進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用卡等，然后將買(mǎi)方的商品交付運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨。買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方的收付款并進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等。當(dāng)買(mǎi)方收到所購(gòu)的商品，整個(gè)交易過(guò)程就完成了。

索賠是指在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí)需要進(jìn)行的違約處理，受損方按貿(mào)易合同有關(guān)條款向違約方進(jìn)行索賠。

以上就是關(guān)于電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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