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    華與華策劃過哪些失敗(華與華策劃過的品牌)

    發(fā)布時間:2023-03-08 03:55:51     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1611        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于華與華策劃過哪些失敗的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    華與華策劃過哪些失?。ㄈA與華策劃過的品牌)

    一、《華與華方法》【67】決策是第一生產(chǎn)力

    189、沒有創(chuàng)意,策略等于0;沒有手藝,創(chuàng)意等于0 ;沒有決策,全都等于0。

    190、要做就做決定性創(chuàng)意。

    191、用之則行,舍之則藏,卷而懷之,人各有命,不動心,不遺憾。

    廚邦醬油的包裝,是華與華最成功的包裝設計之一。

    2010年華與華開始跟廚邦合作,當時的包裝是這樣的。廣告語是:“金品質(zhì),味生活?!?/p>

    “金品質(zhì),味生活”這一類的廣告語,在企業(yè)非常普遍,我們還是用三現(xiàn)兩原主義來評價——現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則——由于沒有深入廣告語的使用現(xiàn)場,看到那物料在哪里如何發(fā)揮作用的現(xiàn)實,沒有模擬消費者的使用廣告語的場景,所做的無目的的“文案”,也沒有掌握廣告口號的原理,不懂得它的作用機理,也就沒有遵循口號創(chuàng)作的原則。

    華與華將口號改為:“曬足180天,廚邦醬油天然鮮。”

    廚邦醬油是一個極其謹慎的企業(yè),董事長張衛(wèi)華是一個極其謹慎的人。他們的謹慎體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展上,一直控制速度。在我們品牌影響力越來越大之后,一些品類,本來可以委托加工,完全有市場,銷售沒問題。但是,他會覺得食品工業(yè),安全第一,外加工質(zhì)量控制有風險的,就堅決不做。對我們的口號,他覺得很好,但是,不愿意使用“天然”二字。他覺得界定不清,到什么程度算天然。界定不清,我就不占那個便宜。后來,口號正式確定為“曬足180天,廚邦醬油美味鮮?!?/p>

    總之核心是曬,曬足180天,這就是策略。

    策略決定創(chuàng)意,我們就開始各種曬的設計,總之以太陽、陽光為核心符號。那時候,我的辦公室擺了一個貨架,做醬油包裝,那就會變成一個醬油貨架,擺滿了中國大陸、中國臺灣、中國香港、日本的各種品牌醬油,設計出的新包裝,就貼了瓶子擺上去看陳列優(yōu)勢大不大。

    這時候,我們一位同事拿出一個綠格子的設計。

    這個設計,和“曬足180天”的策略一點關(guān)系都沒有。

    不過,我馬上之前的所有設計稿都不要了,就定這個。

    有同事說:“這不科學?。俊蔽艺f:“今天醬油是曬,明天罐頭可不是曬出來的,有這個綠格子,就不是廚邦醬油的包裝了,是所有廚邦食品的包裝,搞大發(fā)了!”

    華與華有一句話:“沒有創(chuàng)意,策略等于0;沒有手藝,創(chuàng)意等于0?!笔裁匆馑寄兀窟M球要靠臨門一腳。策略根本就是個半成品,沒有創(chuàng)意,啥策略也只能自說自話。對于設計來說呢,還得有手藝,創(chuàng)意執(zhí)行得不好,還是等于0。

    我們講豐田生產(chǎn)方式,擰螺絲釘,一直到最后聽到咔嗒一聲了,才算有效勞動,要把之前的一切步驟,都當成浪費來排除。雖然策略決定創(chuàng)意。但是有人不走尋常路,直接給你咔嗒了,那重新總結(jié)策略就是了。之前的調(diào)研啊,策劃啊,都是浪費。

    這里補充一下,華與華的工作方法,一向要求調(diào)研和創(chuàng)意工作并行,不要等看了調(diào)研報告才開始策劃創(chuàng)意,那你可能被調(diào)研誤導了,因為調(diào)研永遠是盲人摸象,是以偏概全,你三個月也調(diào)研不出什么,對一個企業(yè)的理解需要三年,你三年后才出招嗎?在大多數(shù)情況下,創(chuàng)意都不需要調(diào)研,需要常識,需要積累,需要經(jīng)驗,需要這人很聰明。

    綠格子的包裝拿到客戶那里去了。雖然我們也很保守,華與華一貫保守,盡可能的保留客戶原來的資產(chǎn),所以我們對廚邦醬油原來的包裝版式格局都沒有動,只是把綠色的底換成綠格子的底。但是整體而言,是煥然一新,變化太大了。

    對于一個一年七八個億銷售的快消品品牌,突然改掉全部包裝,這是一個不容易做的決策,新包裝設計遭到公司上下全體強烈的反對,除了董事長張衛(wèi)華,那位諸葛一生為謹慎的張董,他覺得好!同志們急了,甚至找外援,找他們認為對張董有影響力的老朋友,去說服,去進諫,千萬不要冒這么大風險,會給企業(yè)帶來災難的!再說董事長也是職業(yè)經(jīng)理人,干嘛承擔那么大責任呢?

    張董說:“這有什么風險啊?我沒看出來有什么風險,只看到好處,改!”

    一錘定音。而且迅速執(zhí)行,執(zhí)行速度之快,在華與華客戶史上是空前的,至今也沒人超越。在我們第一次提案之后一個月,就全面完成了。綠格子設計是華與華稱之為“決定性的創(chuàng)意”那種設計,七年后今天,廚邦銷售規(guī)模達到40億,從一個華南地區(qū)地方性品牌成為全國品牌,穩(wěn)居中國醬油第二。什么時候第一呢?我們不爭第一。第一第二第三都是結(jié)果,我們只扎扎實實做好自己的事。

    廚邦的故事,是華與華歷史上最精彩的故事之一。我在“沒有創(chuàng)意,策略等于0;沒有手藝,創(chuàng)意等于0 ”后面,又加了一句話:“沒有決策,全都等于0?!?/p>

    我經(jīng)常跟客戶講這個故事。西貝莜面村成功后,賈國龍董事長說:“華與華對西貝最大的貢獻,就是祛除了西貝的土味兒,這個 I LOVE 莜的設計太精彩了!”我說:“那功勞你占90%,我占10%。為什么呢,換任何一個老板,有人說一句:‘這I LOVE 莜哪像個餐飲品牌?。孔鰝€服裝品牌差不多,做餐廳不行!’那這創(chuàng)意就扔進垃圾桶了。”

    從賈總的臉色看,他完全不理解我的話。因為一個識貨的人,理解不了那些不識貨的人。我被扔進垃圾桶的創(chuàng)意多了去了。有時候客戶跟我說:“華總,您看您給某某做得多好,給我們做的怎么就不行呢?”我心里都說:“呸呸呸!”

    有的客戶他能帶著你往前走,有的客戶你拼死力也拽不動他。以前我經(jīng)常為這些事著急,現(xiàn)在慢慢修煉“不動心”,用之則行,舍之則藏。不用?我卷而懷之,帶進棺材也不遺憾。人各有各的命,我也不替他遺憾。

    二、志有定向,集義而生——華與華新合伙人許永智專訪

    華與華新合伙人許永智

    2019年1月12日,許永智率領(lǐng)他的項目組憑借絕味鴨脖持續(xù)改善案例,斬獲了華與華第五屆100萬超級創(chuàng)意大獎的第三名,當晚許永智還晉升為華與華的合伙人。

    2019年1月15日下午,我成功約到了這位華與華新合伙人,邀請他為我們的粉絲分享他榮升華與華合伙人背后的故事,以及他對生活、工作的態(tài)度。

    1:首先,先談談您此次榮升合伙人的感受吧。

    許永智:

    首先是開心,華與華合伙人無論在華與華還是在整個行業(yè)都是一種榮耀,倍感榮幸,非常開心。其次就是誠惶誠恐,華板在《華杉講透王陽明傳習錄》里說:“實勝于名才是實至名歸,名勝于實就是自己挖坑”,我是生怕自己配不上這個身份,需要加倍努力,讓自己再踏實一些。沒有什么是理所當然,一切都那么難得可貴,沒有什么是一勞永逸,一切都需要不斷獲取。

    2:您本科學的是生物技術(shù),研究生在清華讀法學專業(yè),而最后從事的工作卻是營銷策劃,這里有什么故事能跟我們分享一下嗎?

    許永智:

    其實這是一個立志的問題,孔子說了三十而立,立的其實是志向,立志是一件很難的事。我從高中到大學到研究生再到現(xiàn)在,其實是一個不斷立志的過程,是尋找自己事業(yè)方向的過程。

    高中的時候喜歡文科,準備上大學的時候,聽老師說生物技術(shù)是二十一世紀朝陽產(chǎn)業(yè)。在選志愿的時候,莫名其妙選了生物技術(shù)這個方向。

    到大學以后才發(fā)現(xiàn)生物技術(shù),需要學習微積分、生物化學、物理化學等等,我是完全不擅長。所以上大學期間沒有好好的上課,經(jīng)常在圖書館里看文科類的書。

    大學畢業(yè)的時候讀研究生也是很意外。生物技術(shù)這個專業(yè)如果不讀研究生,不讀博士的話,簡直和沒有讀一樣。學??佳械姆諊浅5臐夂瘢m然我沒有打算讀個基因工程的研究生和博士啥的,可是我班里面是班長,想著自己不能拖后腿,那么我也要考一下。于是,我選擇去讀法律碩士,最后是非常幸運的踩著分數(shù)線進了清華大學。

    這個過程其實很偶然,不是一步一步安排好的。讀了法學院、也通過了司法考試。畢業(yè)時,有幾種選擇,要么考公務員、做法官、做律師、企業(yè)里做法律顧問或者去銀行等金融機構(gòu)。我的選擇很簡單,哪里工資高就去哪里,因為上學家里欠了很多債,要還債,等不起。

    后來就去了霸王集團,做市場總監(jiān)助理,就踏上了和品牌相關(guān)的這一條路,做了一段時間之后,我就覺得我真的很喜歡與品牌相關(guān)的工作,我覺得這類工作非常適合我。

    在上一家公司,因為要拍很多廣告片,我有一個很重要的工作就是找廣告公司來比稿。廣州很多廣告公司被我邀請過來比過稿。通過這個我基本知道了整個廣告行業(yè)大部分的廣告公司的水平是什么樣。

    后來看到華板的微博以后,知道了華與華,對比之后發(fā)現(xiàn)華與華方法是非常的正,是成體系的。如果真正成為品牌、營銷方面的專業(yè)人士,華與華幾乎是唯一的選擇。我就給華板微博私信發(fā)了求職信,然后就舉家從廣州來到了上海,來到了華與華,大概是這么一個過程。

    3:您覺得您的工作經(jīng)歷對您有什么影響呢?

    許永智:

    這樣的經(jīng)歷應該說對我自我的人生有很大影響。因為這些經(jīng)歷成就了我這樣的一個人,我的思維模式、我的見識、我的機緣都有很大影響。

    比如說我因為不喜歡生物技術(shù),在大學的時候,讀了很多書,形成了深度學習的習慣。

    讀研究生的時候讀了法律,學法律是非常嚴謹?shù)?,要有很強的邏輯。來華與華以后,我們是咨詢公司,我發(fā)現(xiàn)我以前得到的邏輯方面的學術(shù)訓練,在這里發(fā)揮了很大的作用。

    因為律師說話要滴水不漏,非常講究詞語的準確性,你說錯一個字可能都是事故,那個時候的訓練對我非常有用,現(xiàn)在我對詞語的敏感、對邏輯的追求和我受過法律訓練有密不可分的關(guān)系。

    在霸王集團的經(jīng)歷,讓我有機會了解廣告的圈子、有機會遇到華板的微博,才有機會來到華與華。

    4:在華與華服務過很多的項目,您覺得這些項目哪一個對您影響最大?

    許永智:

    我在華與華服務過16個項目,像絕味鴨脖、斯利安、廣西三品王原湯牛肉粉、廣州牛小灶牛雜煲等等這些。

    許永智團隊作品(部分)

    對我影響最大的一個客戶應該是嘉華鮮花餅。我從2015年到2018年這三年都是在服務嘉華鮮花餅。到今天,我在華與華工作的時間也才五年多點,而嘉華鮮花餅陪伴了我三年的時間,我對這個客戶非常有感情,我自己的成長幾乎就是伴隨著嘉華鮮花餅這個項目成長的。

    從第一提案到最后一次提案,整個過程現(xiàn)在想起來是感慨萬千。里面有失敗、有遺憾,當然也創(chuàng)造了很好的成績。比如,像“嘉華鮮花餅,三朵玫瑰一個餅”的超級口號,還有云腿小餅產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)意,包括在給嘉華鮮花餅做最后一次提案時做的貨架持續(xù)改善實驗。

    酸甜苦辣在這個項目中都有,這是讓我最刻骨銘心一個項目。也非常感謝嘉華鮮花餅的老板章總,還有唐海濤唐總,楊莉楊總等,謝謝他們在這個過程中給予了我的支持和幫助,謝謝嘉華。

    在這里我也感謝所有我服務過的客戶,感謝你們的信賴、支持和成就,衷心感謝!

    5:您作為公司TPS事務局的一員,您是怎么理解TPS重要性的?以及它對我們項目的作用是什么?

    許永智:

    TPS對整個華與華公司來說非常非常重要,TPS是什么?叫做豐田生產(chǎn)管理方式,某種意義上來講是一種管理的技術(shù),我們?nèi)A與華最擅長就是創(chuàng)意,我們有創(chuàng)意的技術(shù),有生產(chǎn)的技術(shù),那么加強管理的技術(shù)不但讓每個人的創(chuàng)意才能得到了發(fā)揮,更重要的是把個人的才能變成全公司的技術(shù),發(fā)揮整個公司組織的能力。

    還有,當一個公司的人越來越多的時候,組織的內(nèi)部交易成本會越來越高,如何降低組織內(nèi)部的交易成本就變得非常重要。TPS這個管理方式就是目前我們發(fā)現(xiàn)的最有效降低內(nèi)部交易成本的管理方式。

    一個企業(yè)最大的能力什么?不是老板一個人發(fā)揮到極至,是讓每一個人都發(fā)揮到極至。每一個人都是發(fā)動機,每個人都會發(fā)現(xiàn)問題,去改善問題,這種力量是非常偉大的。當人人都是發(fā)動機,都在積極主動的思考、發(fā)現(xiàn)、改善的時候,這個組織的力量會變得非常強大,非常有活力,只有這樣的公司才能夠真正有競爭力。

    我們自己嘗到了甜頭,我們是咨詢公司,學到好的東西要給客戶,讓客戶也嘗到這樣的甜頭。所以我們從今年開始有意把持續(xù)改善這個精神,把TPS的方法和精神運用在客戶身上,像絕味鴨脖這個項目就是我們持續(xù)改善案例中的一個代表。

    6:您覺得華與華的合伙人是什么樣的存在?它的最大價值是什么?

    許永智:

    合伙人對華與華而言是一種管理的機制,自從華與華有了合伙人以后公司就進入了發(fā)展的快車道。說明有了合伙人制度以后,大家有奔頭了。

    一個企業(yè)想壯大的話要不斷地回歸到部落化,一個合伙人就是一個小的部落,每一個合伙人都是一個發(fā)動機。以前華板是一個發(fā)動機,我們都是跟著他轉(zhuǎn),他說什么就是什么。

    而合伙人是一個獨立的經(jīng)營單位,自己管理自己,合伙人要對你的客戶、組員負責,它是一種經(jīng)營的責任,也是利益的分配機制,它是整個華與華組織規(guī)?;l(fā)展很必要的機制。

    華與華的合伙人是什么樣的存在?首先我覺得合伙人是一種榜樣的存在,像華板是我們的榜樣一樣,因為華板說修身齊家治國平天下,這個是模仿的問題,那么合伙人就要率先垂范。

    這樣的一種存在并不輕松,這個是一份榮耀,更是一份責任。

    當然,華與華合伙人本身也是一種榮耀的存在,在公司內(nèi)部是一份榮耀,在整個行業(yè)里也意味著一個行業(yè)地位。

    7:現(xiàn)在成為華與華新的合伙人,您在未來工作上有著什么規(guī)劃?

    許永智:

    當合伙人就是萬里長征第一步。做了合伙人以后,第一件事情是提升自己,讓自己的修養(yǎng)和能力能夠再扎實。要繼續(xù)提升自己的修養(yǎng),更全面、系統(tǒng)、扎實的學習華與華方法,華與華方法太龐大真是學不盡。

    也非常感謝公司安排我去讀EMBA,接下來兩年的時間我會花很多的時間去學習,我不是營銷專業(yè)出身,也不是正牌的商學院的學生,這個方面有很多的短板要彌補,通過讀EMBA可以查漏補缺,可以讓自己的知識成體系,所以首先就是自身的提升,這個是根本。

    [我注:2015年開始,華與華提出三個“壓倒性的投入”。第一,壓倒性的投入員工激勵和分配;第二,壓倒性的投入員工培訓;第三,壓倒性的投入廣告投放。

    其中,在壓倒性的投入員工培訓中,董事長華杉認為華與華的員工是給企業(yè)家做顧問的,要能和企業(yè)家對話,就要去讀EMBA,于是決定資助員工去念上海交大EMBA,截止目前已送出8名EMBA學員,華與華新合伙人許永智就是第二批中的一員。]

    做了合伙人意味著什么?意味著你做了領(lǐng)導就要成就大家,怎么成就?除了大家各自努力以外,我要像年會上說的扮演好教育家這一角色,所以我也會花更多的心思去思考如何培養(yǎng)新的“華與華人”,花更多時間去培養(yǎng)我的伙伴。

    第三,我自己比較喜歡研究、喜歡寫作,我會在寫作上花一些功夫,這個寫作不是別的,是系統(tǒng)化的整理華與華方法,把華與華方法形成一個一個課件和教材,多總結(jié)、整理,寫作,希望能夠為華與華方法這個大廈添磚加瓦,這個是我的夢想。

    8:您有什么好的建議給新加入華與華的小伙伴們?

    許永智:

    首先像我剛剛?cè)肼毜臅r候一樣,要志有定向。入職華與華以后首先要相信,相信這個公司,相信我們用的這套方法。

    因為像華與華這樣一家公司,像華板這樣的老板,在我經(jīng)驗里面是非常稀缺的。我能碰見是三生有幸。每一個小伙伴能來到華與華,認識華板,這都是有運氣的,首先要珍惜,珍惜這美好多相遇。

    我們這個方法非常的正,有中國特色,也有普世的價值,關(guān)鍵是行之有效,能真正為客戶解決問題,創(chuàng)造。這是走正道的一套方法,要完全相信它,不要有很多的胡思亂想,即來之則安之,這個是第一個方面。

    第二是別著急。沒有什么好急的。道理很簡單,找到了路,就不怕路遠,成功是一種時間現(xiàn)象,你就照著這套方法,拿著這套方法去練,在事上琢磨,每一件事情都全情投入,功夫到了就自然成了。

    第三是持續(xù)積累。華板的每一次會不要錯過,例會、培訓會都不要錯過,認認真真做作業(yè),華板的每一篇微博、微信認認真真琢磨,然后就在自己的事情上去套,反復磨練,日積月累。

    9:您認為要成為華與華的合伙人需要具備什么樣的素質(zhì)?

    許永智:

    我在年會的時候提過,說華與華合伙人的1+4個條件。其中的1是“華與華合伙人第一關(guān)就是價值觀”。這個是硬條件,不符合第一條,后面四條符合也沒有用,這個價值觀就是不騙人,不貪心,不夸大,你得信它,照著做,還要有能力把這個價值觀給自己的小伙伴傳遞下去。

    另外四個條件和華板在2018年年會上提的華與華合伙人等七個角色有關(guān),華與華合伙人要是戰(zhàn)略家、創(chuàng)意人、生意精、手藝人、管理者、領(lǐng)導者和教育家,我把這七個角色分了四個能力。

    第一個就是專業(yè)能力。戰(zhàn)略家也好,生意精也好,手藝人也好,創(chuàng)意人也好,首先要有金剛鉆,可以為客戶解決問題,這個是必須的,這個能力只能是記住華與華方法,時常練,有真本事。

    第二就是管理能力,扮演好管理者角色。不止是自己可以解決問題,你可以很高效地管理時間,管理客戶,管理團隊,就像我們剛剛說的TPS一樣,要動用組織的力量,因為合伙人不止是成就自己,還要成就大家,不止是自己發(fā)揮,要把每個人的能耐都發(fā)揮出來,這個就靠管理??抗芾砑ぐl(fā)每一個人最大的善意,把他每一個能力充分發(fā)揮出來,把他的能量調(diào)動出來。

    第三就是領(lǐng)導力,做好領(lǐng)導者角色。領(lǐng)導人最重要的職責就是培養(yǎng)新的領(lǐng)導人。對領(lǐng)導者的定義很簡單,就是你有追隨者,有追隨者你才是領(lǐng)導者,這個不是一個職位,是一種力量。怎么可以讓人追隨你?這個就是領(lǐng)導力。領(lǐng)導力就是你能夠讓人家信服,人家可以追隨你,零離職率就是在這個角色上的一個呈現(xiàn)。

    西點軍校里面說你心中裝著下屬的利益,并且有能力讓他知道這一點,這個就是領(lǐng)導力;能夠把組織的目標和每一個人自身的能力對應起來,來成就最后的目標,這個就是領(lǐng)導力。

    最后一個是傳承力,做好教育家。千秋偉業(yè)靠教育家,靠傳承,靠方法。華與華價值觀、華與華方法論的輸出和復制,能夠真正地讓每一個人有所成就。

    華楠曾經(jīng)說,一個公司最牛的地方是什么?第一,你的產(chǎn)品可以復制。第二,產(chǎn)品復制還不夠牛,你的方法可以復制。第三,你的人才可以復制。當人才可以復制的時候,那么就天下無敵了。當可以復制一個又一個合格的華與華合伙人的時候那就太牛了。

    這些就是要靠教育家的職能,要把價值觀、方法論輸出,然后批量復制人才,有了人才什么都會有。

    華杉對新合伙人許永智的點評:

    華與華合伙人最大的任務就是培養(yǎng)新的合伙人,因為組織最重要的就是裂變,公司要創(chuàng)造更多的機會,讓大家都有奔頭。

    許永智在華與華的這五年多時間,我覺得可以用兩個字來形容他——認真。

    首先,是他做事真的是非常認真,他說的有句話,其他同事都要學到,就是“一句話不準確、沒有定義,就不舒服”,這點是非常重要的。

    什么叫格物致知?這就是格物致知,朱熹說“格盡天下事物,無不窮盡其理,然后才能盡知?!蓖蹶柮髡f“不對,我怎么才能格盡天下那么多事呢?格是格子的格,是拿致良知的格子去格正事物?!?/p>

    許永智的認知里,就有這個格子。這一格格不上,他馬上就不舒服,就會發(fā)覺,就會改變。

    第二,認真之后就帶來準確。很多人講華與華方法,在語言表述上總有模糊不清的地方,但我發(fā)現(xiàn)許永智就講的很準確,他來來回回把華與華方法看了很多遍,而且還加上了自己的注解。

    還有一點,就是許永智在過去一年展現(xiàn)出了非常好的領(lǐng)導力。成為合伙人,是追求我們自己的成功。

    成功之后,我們就要去成就別人。你能成就多少人,這就是你人生追求的最大價值。在華與華,我們最終成就的,就是一個個的人!

    我們恭喜許永智!

    以上就是本次采訪的全部內(nèi)容,希望你可以從中得到一些啟發(fā),學習如何做好一個管理者;如何朝著定好的方向不斷努力,不斷磨練。

    三、華與華策劃過的汽車品牌

    華與華策劃過的汽車品牌是雷丁

    雷丁電動汽車是國內(nèi)高端自主研發(fā)電動汽車品牌,自2008年開始專注于電動汽車整車及關(guān)鍵零部件的研發(fā)及生產(chǎn)制造,已形成電動汽車整車及關(guān)鍵零部件的研發(fā)、制造、銷售、售后服務體系。

    四、華與華方法論——產(chǎn)品戰(zhàn)略模型

    劉輝 ,虹霖品牌戰(zhàn)略咨詢有限公司

    華老師所指的企業(yè)戰(zhàn)略,主要是指業(yè)務戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略。

    產(chǎn)品戰(zhàn)略包含三個層次,華與華方法稱之為產(chǎn)品戰(zhàn)略三角形:

    1,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)——有哪些產(chǎn)品

    2,每一支產(chǎn)品扮演的戰(zhàn)略角色和承擔的戰(zhàn)略任務——每個產(chǎn)品的任務

    3,推出的戰(zhàn)略次序——重要順序,先突出哪個產(chǎn)品

    針對餐飲的解讀:

        餐飲消費是個重體驗的消費,由產(chǎn)品、服務和環(huán)境構(gòu)成。拳頭產(chǎn)品的任務是讓消費者在產(chǎn)品層面形成統(tǒng)一的認知。但是,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中光有一個拳頭產(chǎn)品是不夠的,消費者看中的是整個體驗過程。良好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要包含以下幾個產(chǎn)品:拳頭產(chǎn)品+米飯+其他產(chǎn)品+針對性產(chǎn)品。其他產(chǎn)品因區(qū)域不同而不同,比如有的地方是帶葉子的青菜,有的地方是湯,對于火鍋就是解辣的甜點或者飲料,具體根據(jù)當?shù)氐娘嬍沉晳T。針對性產(chǎn)品是針對顧客情況而定的,比如兒童餐或者是針對女性的高顏值甜點。這些產(chǎn)品的任務不同,組合起來的目的是讓顧客吃好一頓飯。企業(yè)實力有限的情況下,可以先做好拳頭產(chǎn)品再慢慢改善其他產(chǎn)品的體驗。

        服務也是同樣的道理,服務也是有結(jié)構(gòu)性的,一般來說等位和等餐是最容易引起顧客抱怨的。企業(yè)不需要,也很難做到服務層面的面面俱到,抓關(guān)鍵點即可,3個足矣。

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